RAPPORT DE STAGE BTS SIO

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1 RAPPORT DE STAGE BTS SIO Le rapport de stage servira à alimenter votre portefeuille de compétences professionnelles. Le portefeuille de compétences professionnelles recense l'ensemble des situations professionnelles que vous avez rencontrées au cours de votre formation et qui vous ont permis d acquérir les compétences professionnelles prévues au référentiel. Il décrit et analyse les situations, les compétences et les productions associées que vous trouverez ici Compétences du référentiel. Le rapport lui-même vous permet de faire le lien entre toutes les compétences acquises au cours de votre stage. Votre rapport de stage peut suivre le plan suivant : PAGE DE GARDE Votre nom, prénom, l'intitulé de votre BTS et la mention 'stage de 2ieme année' Nom et adresse du lycée, Période du stage (dates). Nom et adresse de l'entreprise, SOMMAIRE Table des matières REMERCIEMENTS En dernière page. Les remerciements du rapport de stage sont généralement destinés à votre maître de stage et à une ou deux autres personnes ayant joué un rôle important dans votre stage. Citez le nom, le poste de chaque personne et la justification de votre remerciement. INTRODUCTION Donnez ici les objectifs de votre stage. Précisez-ici pourquoi vous avez choisi ce stage ; si vous avez eu le choix. Présentez aussi de manière très globale l'entreprise, son activité générale, le service informatique, ou celui dans lequel vous êtes accueilli. Présentez les thèmes des missions accomplies durant votre stage. DEVELOPPEMENT CONTEXTE PROFESSIONNEL GLOBAL En une page : l'entreprise, son activité, son organisation. Ne recopiez pas la page de présentation de l entreprise, par contre vous pouvez ajouter le lien vers son site. CONTEXTE INFORMATIQUE Le parc informatique, l infrastructure. Le(s) service(s) informatique : personnel, rôle, oraganisation. POUR CHAQUE MISSION SSD 1

2 Pour chaque mission qui vous a était assignée vous décrivez les parties 1 à 7. Si vous avez eu un projet unique, ou un ensemble de missions convergents vers le même but ne faites qu une seule fois les parties 1 à OBJECTIFS On ne fait rien par hasard. De ce fait expliquer pourquoi on vous a donné cette mission. 2. CONTRAINTES Avez-vous des contraintes en termes de durées, de délais, ou de budget. 3. CONTEXTE Analyse de l'existant: qui fait quoi, comment, quand, où contexte technologique (matériels, logiciels,..) le contexte organisationnel (travail en autonomie, participation à un projet, ), 4. ETUDE DU NOUVEAU SYSTEME Proposition argumentée de solutions (technologiques et organisationnelles) avec justification des outils techniques si le choix est libre. 5. MISE EN ŒUVRE Comment avez-vous mis en place la solution. (ce peut etre juste le lien 6. PRODUCTIONS ASSOCIEES ET LIENS Comptes rendus, diagrammes plan de site, plan de réseau, modèle de données,, copies-écran, états, guides, études comparatives, 7. BILAN PAR MISSION/ COMPETENCES ACQUISES résultats obtenus (appréciation du maître de stage - productivité... gestion du temps) difficultés rencontrées et solutions apportées enseignements/apports du stage Compétences acquises COMPETENCES DU REFERENTIEL Tableau avec la liste des compétences du référentiel concernées. LA CONCLUSION La conclusion rappelle les compétences acquises pour toutes les missions. Mais la conclusion permet aussi dans une deuxième partie de vous interroger sur la suite, sur l'avenir de l'entreprise, sur le service, et de mettre en perspective votre stage dans votre formation et dans votre projet professionnel (en étant précis et en évitant les SSD 2

3 phrases bateaux ). Si votre stage vous confirme comme informaticien que ce soit dans un domaine précis et pas juste en info. LE GLOSSAIRE Éventuellement BIBLIOGRAPHIE / WEBOGRAPHIE 1. Référencer les sites et livres qui vous auront aidé à mener à bien vos missions. 2. Comptes rendus et how-to Remettez ici les liens vers les comptes rendus que vous aurez fait de vos missions et qui doivent être dans votre drive E6. Attention tous les documents placés en annexe doivent avoir été introduits lors du développement en faisant référence à l'annexe. SSD 3

4 COMPETENCES DU REFERENTIEL Situation obligatoire P1 Production de services D 1.1 Analyse de la demande D 1.2 Choix d'une solution D 1.3 Mise en production d'un service D 1.4 Travail en mode projet P2 Fourniture de services D 2.1 Exploitation de services D 2.2 Gestion des incidents et des demandes d'assistance Production d une solution logicielle et d infrastructure Prise en charge d incidents et de demandes d assistance Élaboration de documents relatifs à la production Mise en place d un dispositif de veille technologique A1.1.1 Analyse du cahier des charges d'un service à produire A1.1.2 Étude de l'impact de l'intégration d'un service A1.1.3 Étude des exigences liées à la qualité attendue A1.2.1 Élaboration et présentation d'un dossier de choix A1.2.2 Rédaction des spécifications techniques de la solution A1.2.3 Évaluation des risques liés à l'utilisation d'un service A1.2.4 Détermination des tests nécessaires à la validation A1.2.5 Définition des niveaux d'habilitation A1.3.1 Test d'intégration et d'acceptation d'un service A1.3.2 Définition des éléments nécessaires à la continuité A1.3.3 Accompagnement de la mise en place d'un nouveau service A1.3.4 Déploiement d'un service A1.4.1 Participation à un projet A1.4.2 Évaluation des indicateurs de suivi d'un projet A1.4.3 Gestion des ressources A2.1.1 Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main A2.1.2 Évaluation et maintien de la qualité d'un service A2.2.1 Suivi et résolution d'incidents A2.2.2 Suivi et réponse à des demandes d'assistance SSD 4

5 D 2.3 Gestion des problèmes et des changements P3 Conception et maintenance de solutions d infrastructure D 3.1 Conception d'une solution d infrastructure D 3.2 Installation d'une solution d infrastructure D 3.3 Administration et supervision d'une infrastructure P5 Gestion du patrimoine informatique D 5.1 Gestion des configuations D 5.1 Gestion des compétences A2.2.3 Réponse à une interruption de service A2.3.1 Identification, qualification et évaluation d'un problème A2.3.2 Proposition d'amélioration d'un service A3.1.1 Proposition d'une solution d'infrastructure A3.1.2 Maquettage et prototypage d'une solution d'infrastructure A3.1.3 Prise en compte du niveau de sécurité nécessaire A3.2.1 Installation et configuration d'éléments d'infrastructure A3.2.2 Remplacement ou mise à jour d'éléments défectueux A3.2.3 Mise à jour de la documentation technique A3.3.1 Administration sur site ou à distance des éléments A3.3.2 Planification des sauvegardes et gestion des restaurations A3.3.3 Gestion des identités et des habilitations A3.3.4 Automatisation des tâches d'administration A3.3.5 Gestion des indicateurs et des fichiers d'activité A5.1.1 Mise en place d'une gestion de configuration A5.1.2 Recueil d'informations sur une configuration A5.1.3 Suivi d'une configuration et de ses éléments A5.1.4 Étude de propositions de contrat de service A5.1.5 Évaluation d'un élément de configuration A5.1.6 Évaluation d'un investissement informatique A5.2.1 Exploitation des référentiels, normes et standards A5.2.2 Veille technologique A5.2.3 Repérage des compléments de formation A5.2.4 Étude d une technologie, d'un composant, d'un outil SSD 5

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