2 Téléchargez la dernière version 6.1 de Marratech Pro sur le site de l'adrets,

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1 PREMIERS PAS AVEC LE LOGICIEL DE VISIO MARRATECH I- Installation 1 - Équipez votre ordinateur branché sur internet haut débit, d'une webcam (c est même facultatif), d'un micro et de haut-parleurs (d'un micro-casque aussi si vous êtes seul) 2 Téléchargez la dernière version 6.1 de Marratech Pro sur le site de l'adrets, II Connexion Deux utilisations du logiciel sont possibles 1- SOIT vous n'avez qu'un seul correspondant distant (c'est à dire, seulement 2 ordinateurs en visioconférence EN TOUT) : le mieux est alors de se connecter directement à l'autre ordinateur. Cliquez sur le menu déroulant «fichier», puis sur appel direct. La fenêtre suivante apparaît alors. «Hôte local» indique votre adresse IP. Vous devez communiquer cette adresse à l'autre participant distant, afin qu'il rentre celle-ci dans la partie «Hôte ouvert» Réciproquement, l'autre participant distant vous communique son adresse IP (celle qui apparaît dans la même fenêtre «Hôte local» sur SON ordinateur) et inscrit la votre dans la partie «Hôte ouvert» de son SON ordinateur. Ainsi, chacun des ordinateurs a les «coordonnées» de l'autre, et peut rentrer en communication directe. 2- SOIT la visioconférence doit réunir plusieurs participants distants (c'est à dire plus de 2 ordinateurs, une communication directe telle que évoquée avant est donc impossible). Il vous faudra vous connecter sur le serveur de visioconférence que nous utilisons sur les hautes alpes ( Il est soumis à identifiant + Mot de passe.

2 Pour simplifier les connexions suivantes, il est fortement conseillé de définir cette adresse comme adresse par défaut au démarrage. Pour cela, cliquer sur : outils > options > onglet «visionneuse», puis taper « en tant que page d'accueil. Pour participer à une conférence, entrez votre identifiant et votre mot de passe (que nous vous avons déjà communiqué ou que vous devez nous demander) et rejoignez la salle virtuelle de réunion prévue (salle EREF ou AREREF par exemple) Il vaut mieux nous contacter pour faire un essai avant une première «vraie réunion» et prendre connaissance des commandes et des règles à utiliser. L'avantage de la première solution (connexion directe, sans passer par un serveur) est qu'elle est de meilleure qualité, plus fluide. De plus, cette connexion directe permet d'utiliser gratuitement Marratech même sans identifiant + mot de passe, puisqu'elle ne nécessite pas de connexion à un serveur (Or seul l'utilisation du serveur est payante. Le téléchargement du logiciel est gratuit.) III- Utilisation Tout d'abord, vérifiez si le logiciel, la caméra et le son fonctionnent. Appuyez sur l'icône caméra (en bas à droite) : votre image apparaît à l'écran ; appuyez sur micro, le «niveau» vert en bas à droite bouge, appuyez sur audio et faites l'essai pour entendre Marratech vous accueillir; Pour les réunions, quelques consignes : 1. Quand quelqu'un parle, merci de désactiver l'icône micro (bouton rouge) pour éviter le brouhaha et les interférences. 2. Pour demander la parole ou répondre à une question brève, utilisez de préférence le chat en bas à droite...

3 3. Pour parler, pensez par contre à appuyer sur l'icône micro. En mode talky walky (par défaut), vous devez rester appuyé tant que vous parlez. Vous pouvez changer les "paramètres" pour désactiver ce mode (outils>options>son: décochez «mode talkiewalkie»). Une fois ce mode désactivé, il suffit alors d'appuyer une fois pour parler. Ne pas oublier alors d'appuyer à nouveau à la fin de votre intervention. 4. Grâce au deux onglets en bas à gauche, vous pouvez passer du mode "tableau blanc" au mode "page internet" et inversement. 5. En tableau blanc vous pouvez voir les documents (textes, tableurs et diaporamas) partagés par un émetteur (si le paramètre "réception" est activé, ce qui est le cas par défaut) 6. Vous pourrez partager en réunion des documents produits par vous s'ils sont sur votre ordinateur avec un logiciel Microsoft (ce n'est pas encore possible pour les logiciels libres malheureusement) et si vous activez la transmission de documents (paramètre inactif par défaut) 7. On peut aussi surfer en direct collectivement sur Internet en basculant sur l'autre onglet en bas à gauche 8. Pour le son, évitez de mettre un micro à coté des haut parleurs : cela fait échos ou pire, Larsen : D'où l'intérêt du casque si vous êtes seul. A plusieurs, il faut faire des essais préalables. Si le son est vraiment trop saccadé, vous pouvez proposer à votre interlocuteur de couper la caméra. Ceci libère de la bande passante et permet de privilégier le son par rapport à l'image. 9. Pour la visio, pensez à régler la caméra (netteté), à cadrer l'image (on ne veut pas voir uniquement votre calvitie, vos pieds ou votre machine à café...), et à ne pas vous mettre à contre jour. 10. Pour des réunions où plusieurs personnes sont présentes sur un même site, pensez à ce que le micro puisse circuler ou alors reformuler pour tous au micro les questions ou commentaires des autres participants. 11. Pour la prise vidéo, ce n'est pas obligatoire mais il peut être bien de suivre celui qui parle. Si l'orateur change souvent, une caméra directionnelle serait utile. 12. Vous pouvez retransmettre l'image par vidéo projecteur. Attention à la qualité et au volume de retransmission du son. (faire des essais et avoir un bon matériel son)

4 13. En cas de problème, ayez un téléphone à portée de la main avec le numéro de l'organisateur pour pouvoir le prévenir hors connexion. ( pour l ADRETS ou )

5 IV- Problèmes fréquemment rencontrés Catégorie Symptômes A vérifier Je ne parviens pas à me connecter avec mon identifiant et mon mot de passe Pensez à bien respecter les majuscules et minuscules CONNEXION Je ne parviens pas à me connecter à la page d'accueil « Lors d'une session, mes correspondants ne me répondent plus, ou je ne les entends plus, ou encore leur image est figée 1. Votre connexion Internet fonctionne-t-elle? 2. Si votre ordinateur ou votre réseau est protégé par un pare-feu, vérifiez que celui-ci accepte les requêtes émanant du logiciel Marratech Par ailleurs, les ports de votre pare-feu/firewall doivent être configurés comme suit : Ports TCP : 80 et 443 Ports UDP : jusqu'à Le mode «allow return» doit être activé pour tous ces ports Vérifiez tout d'abord que vous ne vous êtes pas mis en "apparté", c'est-à-dire en conversation privée avec un des participants / l'onglet "p" en bas à droite de l'icône du correspondant dans la fenêtre de droite du navigateur est enfoncée et un onglet avec le nom du correspondant en apparté apparait au dessus de la fenêtre de tchat en bas à droite, à coté de l'onglet "public" : appuyer sur "p" pour mettre fin à l'apparté. Deuxième hypothèse : il y a eu une coupure de la connexion Internet chez vous ou chez vos partenaires. Utilisez le téléphone de secours pour savoir qui a subit la coupure. Celui ou ceux qui ont subit la déconnaexion doivent fermer Marratech et le redémarrer. L'informatique étant mystérieuse, il faut parfois même redémarrer l'ordinateur pour remmetrre les paramètres à zero Je n'entends rien Vérifiez le volume général de votre ordinateur: menu démarrer>panneau de configuration>sons et périphériques audio SON IMAGE DOCUMENTS PARTAGÉS Les autres participants ne m'entendent pas Son mauvais, Il y a beaucoup d'écho Les autres participants ne me voient pas Mon image ou l'image des participants est vraiment saccadée Les changements de page ne s'affichent pas automatiquement sur mon écran Avez-vous bien appuyé sur l'icône «micro»? (en bas à gauche) Chaque participant doit penser à éteindre son micro lorsqu'il ne parle pas Si vous utilisez des enceintes couplées à un micro d'ambiance, il est probable qu'un phénomène de larsen apparaisse, notamment en provoquant un écho désagréable. Si vous le pouvez, utilisez un micro-casque. Avez-vous bien appuyé sur l'icône «caméra» en bas à gauche? Mettez-vous sur un poste équipé haut-débit impérativement Si vous êtes dans l'espace Tableau Blanc, dans le menu «documents», «animer les modifications de page» ne DOIT PAS être coché si vous voulez suivre les changements opérés par un autre participants Si vous êtes dans l'espace Visionneuse, dans le menu déroulant «Diapositives», «activer la transmission» ne DOIT PAS être coché, sinon vous ne pouvez pas suivre les modifications conduites par les autres participants.

6 IV- Conditions d'utilisation 1- Pour une utilisation en «connexion directe» (voir II connexion), aucune condition particulière. 2- Pour une utilisation avec le serveur, voici les consignes : Le serveur du Conseil Général étant mutualisé, de nombreux utilisateurs ont accès aux salles de conférence. Pour éviter les problèmes (salle déjà occupée notamment), il est indispensable de réserver la salle si possible 15 jours à l'avance en précisant : la date la durée de la conférence visio le nombre de sièges la ou les salles que vous comptez utiliser L A D R E T S aya nt une convention d utilisation avec le cons eil gén ér al, l utilisatio n du servic e est gratuit e et deux salles de trav ail (une en haut débit, l autre en mo y e n débit) sont rés er v é e s pour les parten a i r e s de l AD R E T S (ex AR E R E F). Da n s ce cas, mer ci de réserv e z aupr è s de l adret s adrets@adrets-asso.fr pour tout projet d utilis atio n. Cette réservation doit être transmise par mail par vos soins (copie de votre réservation auprès de l ADRETS) ou par nous (transfert de votre courriel) auprès d'af Consultant : Armelle DESCOTES : adescotes@afconsultant.com Vous pouv e z aus si de m a n d e r direct e m e n t au CG pour une conv e n ti o n d utilis atio n qui vous est propre si vous voulez utiliser direct e m e n t le disp o s itif en deh or s de notre parten a ri a t. Nous restons à votre disposition pour des essais, des conseils ou des explications. A bientôt en ligne, ADRETS 7 rue Bayard Gap tél : fax : adrets@adrets-asso.fr