Qui sommes nous? Nous travaillons en collaboration avec «KRAFT FOODS» afin de vous apporter une qualité et une régularité constante.

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1 Sommaire 1) Qui sommes nous? 2) Le concept DAFLO 3) Engagement charte de qualité 4) Engagement transparence 5) Développement durable 6) Carte des consommables DAFLO, 78 Bd d Aulnay, Villemomble/ TEL : FAX : info@daflo.fr Siret : / Code APE : 4799B / Intracommunautaire : FR

2 Qui sommes nous? DAFLO a été créé en 1994 comme entreprise individuelle par Philippe Viguié, L entreprise s est transformée comme Société en 2000 avec un capital de 55000, afin de garantir une solide stabilité. La société s est diversifiée dans l exploitation de petites machines O.C.S (Office Coffee Service) ainsi que les fontaines d eau sur réseau. DAFLO est une société de moins de 5 personnes ayant en gestion quelques 200 distributeurs automatiques sur l Ile de France. Notre volonté est d apporter une qualité de service irréprochable à nos clients et de privilégier la proximité et la disponibilité avec eux. DAFLO se conforme aux réglementations de notre syndicat (NAVSA) chambre syndicale NAtionale de Vente et Services Automatiques. Nous sommes régulièrement informés des dernières lois en vigueur ainsi que des nouvelles normes d hygiène. DAFLO s engage auprès de tous ses clients à respecter une charte de qualité réalisée en partenariat avec la NAVSA. Nous travaillons en collaboration avec «KRAFT FOODS» afin de vous apporter une qualité et une régularité constante. DAFLO a choisi de travailler en collaboration avec les distributeurs automatiques «NECTA», qui représente aujourd hui le leader des fabricants Européens. Tous nos distributeurs automatiques répondent aux normes de sécurité alimentaire en vigueur dans la C.E.E. ainsi que les normes ISO / ISO

3 Pourquoi un concept service qualité? Ce concept à été crée et développé par une équipe soucieuse de son métier pour répondre aux attentes des consommateurs. Trop souvent on entend dire que le café n est pas bon, pas assez chaud, qu il manque la spatule ou encore le sucre DAFLO a mis en place une méthode de gestion et d approvisionnement de ses distributeurs automatiques avec des contrôles préventifs permanents effectués par du personnel responsable et qualifié pendant l approvisionnement de vos distributeurs. Cette méthode vous garantie une qualité constante des produits, une hygiène parfaite et une disponibilité des distributeurs automatiques. Grâce à une récupération informatique des données des distributeurs automatiques, nous maîtrisons parfaitement les consommations, le chiffre d affaire, les caisses, ce qui permet de planifier des gestions adaptées et régulières. Notre concept de la Distribution Automatique Tous les intervenants que vous rencontrez sont formés pour l approvisionnement de vos machines, mais aussi pour les interventions techniques : Implication du personnel La bonne connaissance du matériel et les interventions régulières permettent de réduire les pannes. Délai d intervention Nous intervenons sur vos distributeurs automatiques dans un délai maximum de 4 heures et ce, 7 jours sur7. Innovation constante Les systèmes de paiement évoluent. Tous nos appareils peuvent être dotés de porte monnaie électronique (Cashless) afin de simplifier l utilisation des distributeurs automatiques (promotions, ristournes, gratuités) Tous nos distributeurs automatiques sont gérés en interne par un logiciel de gestion adapté à notre profession. 2

4 La charte de qualité DAFLO DAFLO s engage auprès de tous ces clients à : Fournir des produits d une qualité irréprochable : Nous sommes partenaires de grandes marques (Jacques Vabre, Carte Noire, Maxwell, Suchard, Lipton, Pepsi Cola, Perrier, Pampryl, Orangina, Guillou, Nestlé, Ferrero, Materne, Haribo, Lu, Kraft, Masterfoods, etc ) Mettre en place des distributeurs de bonne qualité : Nous sommes partenaires d une grande marque de fabricant «NECTA» Nos appareils sont neufs ou récents (absence de chocs et rayures) Nos appareils peuvent être labellisés (à la demande du client) Tous nos distributeurs automatiques sont dotés de filtration «BRITA» afin de préserver le système hydraulique et les chaudières de votre distributeur de boissons chaudes, nous éliminons ainsi plus de 50% des pannes liées au distributeurs de café ( fuites liées au calcaire, différences de température etc ) Assurer un service sur mesure à nos clients : Nos agents interviennent régulièrement au rythme qui correspond à l effectif de votre entreprise. Nos techniciens interviennent dans un délai maximum de quatre heures après l appel par nos clients. Nous mettons en place une nouvelle machine sous 48 heures, en cas de dysfonctionnement majeur du matériel. Faire évoluer le parc de machines en accord avec le client, tout en respectant les règles de rentabilité. Présenter des comptes transparents à chacun de nos clients (envoie des statistiques chaque trimestre. Etre à l écoute constante de nos clients. 3

5 Engagement transparence DAFLO s engage auprès de tous ses clients à : Fournir des comptes transparents : Nous effectuons des relevés informatiques modernes (numériques avec logiciel de gestion) sur chacun de nos distributeurs automatiques. Nous envoyons les statistiques chaque trimestre à chacun de nos clients par fax ou par mail. Nous pouvons effectuer des redevances sur le chiffre d affaire des distributeurs automatiques en fonction de leur rentabilité. Fournir une attestation responsabilité civile en vigueur Fournir un certificat adhérent «NAVSA» syndicat de la distribution automatique 4

6 Développement durable Daflo s'engage dans le développement durable avec ce nouveau "un café pour Agir" de Jacques Vabre dans vos distributeurs automatiques : Il s'agit d'un café très qualitatif (100% arabica / lyophilisé & torréfié), disponible sur l'ensemble de la gamme distributeur automatique Daflo. Dans les tout prochains mois, Daflo mettra en place des gobelets en carton recyclable Venez découvrir dans votre distributeur ce pur arabica sélectionné par Jacques Vabre et contribuez ainsi à construire un meilleur avenir aux récoltants, tout en préservant les milieux naturels. Les grains de café sont cultivés dans une nature mieux protégée Les conditions de vie (accès aux soins médicaux, à éducation, ) sont améliorées pour les communautés locales Les fermiers sont mieux formés et leurs conditions économiques améliorées Pour un voyage au coeur des fermes vérifiés par Rainforest Alliance, à la découverte de toutes les étapes de production d'un café pour agir, visitez le site Rainforest Alliance en quelques mots : Une ONG internationalement reconnue et qui agit sur le terrain depuis 1987 Une ONG indépendante qui vérifie l application de principes de développement durable des fermes ou des coopératives Une ONG qui vérifie de nombreux produits tels que le bois, la banane, le cacao et les fleurs 5

7 Parce que le développement durable devient une priorité, un ministère du développement durable à été créé le 1er juin 2007 : Les modes de production et de consommation doivent respecter l environnement humain ou naturel et permettre à tous les habitants de la Terre de satisfaire leurs besoins fondamentaux : se nourrir, se loger, se vêtir, s instruire, travailler, vivre dans un environnement sain. Le développement durable appelle un changement de comportement de chacun (citoyens-consommateurs, entreprises, collectivités territoriales, gouvernements, institutions internationales) face aux menaces qui pèsent sur les hommes et la planète (inégalités sociales, risques industriels et sanitaires, changements climatiques, perte de biodiversité...). 6

8 Café grain Carte des consommables Le café GOLD AROMA (fin et aromatique) Vous serez immédiatement séduit par l intensité et la finesse de ses arômes, ou se dégagent quelques notes discrètes d amandes grillée. Un expresso de grande qualité, riches et subtil qui ne manquera pas de combler les plus fins amateurs de café. Café soluble SERENA (doux et équilibré) Serena a été spécialement conçu pour son équilibre parfait Ni trop doux, ni trop corsé, il est d une exceptionnelle rondeur. Son arôme vous évoquera un léger goût de noix fraîche Un expresso parfaitement équilibré qui réjouira tous les amateurs de café. CARTE NOIR instantanée DECA La perfection des purs Arabicas, décaféinés avec soin, pour retrouver tout l arôme de CARTE NOIRE, en soluble décaféiné. Développement durable UN CAFE POUR AGIR 100% Arabica (Grain ou Soluble) Une parfaite maîtrise de la torréfaction pour l extraction de tout les arômes. Une garantie de la qualité de la plantation jusqu'à la dégustation : Des contrôles qualité à chaque stade de la transformation du produit et des usines certifiées. Une ONG (Raimforest Alliance) indépendante vérifiant l application des principes de développement durable par les producteurs. 7

9 SUCHARD INTENSE Le chocolat Boisson chocolatée avec poudre de cacao fortement dégraissé (13,66%), boisson gourmande, riche et intense en cacao. SUCHARD, une expertise depuis Le thé LIPTON Thé vert menthe Qualité gustative exceptionnelle, extrait de thé vert (2%) arôme de menthe (0,8%) extrait de thé noire (0,3%) ce thé vous rappellera les thés orientaux, intense, frais et peu sucré. Boisson gourmande Nous vous proposons aussi : Thé nature Thé au citron MAXWELL EXOTISSIMO Café gourmant alliant un café subtil et une mousse onctueuse et légère, le tout délicatement relevé d une saveur vanille. Potages Nous vous proposons une sélection de potages : Tomates Poireau / Pommes de terre 8