Information au patient

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1 Information au patient Service d oncologie Le but de mon séjour est d établir un diagnostique afin de me procurer un traitement adéquat et de me rendre un maximum d autonomie. Pour y arriver, toute une équipe assure ma prise en charge. Elle veille aussi à soulager la douleur et s inquiète de mon confort. Si je suis arrivé par le service des urgences ou si je suis transféré depuis un autre service, mon dossier est transmis à l équipe du service D2 afin que ma situation soit bien connue. Si mon admission est programmée, je suis attendu dans le service.

2 J ai choisi une chambre commune Si j ai fait ce choix, cela signifie que je vais partager les lieux avec une autre personne. Il va falloir s entendre! Si mon lit est placé près de la porte d entrée de la chambre, je peux installer mes effets personnels dans le placard sur lequel une pastille jaune est collée. Par contre, si mon lit se trouve près de la fenêtre, le placard sur lequel une pastille bleue est collée m est réservé. Il y a aussi une télévision dans la chambre. Si je la regarde, je ne dois pas oublier de me soucier du volume sonore afin de ne pas déranger mon voisin. Je demanderai aussi à mes visiteurs de ne pas faire trop de bruit et surtout de respecter les heures prévues pour les visites. En effet, tout ce va-et-vient devient vite fatiguant ; pour moi, mais aussi pour mon voisin de chambre et nous avons bien besoin de repos! J ai choisi une chambre particulière Dans ce cas-ci, les différentes armoires me sont réservées. Un accompagnant peut partager ma chambre si je le souhaite. Bien que je sois le seul occupant, il reste important que mes visiteurs fassent preuve de discrétion et de respect des heures de visites prévues dans le service. En effet, que de désagréments lorsque les soignants doivent se frayer un chemin dans la chambre pour s occuper de moi. C est aussi pour cette raison qu il est demandé aux visiteurs de bien vouloir sortir de la chambre lorsque l on me soigne. Mais à quoi peuvent bien servir tous ces boutons? Le gros bouton rouge, c est le système d appel de l infirmière. En cas de besoin, il suffit de le presser et un membre de l équipe viendra le plus rapidement possible. Les autres boutons concernent l éclairage de la chambre. Sur les barres latérales du lit, les boutons permettent de commander le dossier afin de m installer le plus confortablement possible. Les toilettes de la chambre sont équipées d un bouton qui me permet aussi d appeler l infirmière en cas de problème.

3 Le déroulement de la journée La journée commence très tôt à l hôpital par le passage de l infirmière de nuit. Si elle réalise les prises de sang si tôt, c est dans le but d obtenir rapidement les résultats. Si cela s avère nécessaire, elle surveille aussi les paramètres (tension artérielle, température, pouls). L équipe soignante du matin arrive dans le service à 7h00. Elle se réunit pour communiquer l ensemble des informations concernant les patients dont elles vont s occuper. L infirmière en chef répartit le travail. Elle rend visite aux patients tous les jours. Je peux l informer de mes soucis ou problèmes; elle assure le suivi en les transmettant au professionnel adéquat : médecin, infirmière, assistante sociale Elle m explique aussi les particularités de la journée : examens, visite du médecin, soins spéciaux. Le petit déjeuner est servi à partir de 08h00. Les médicaments sont distribués par l infirmière. La matinée est consacrée aux soins, aux examens ainsi qu au nettoyage de la chambre. Après le dîner, servi à partir de 12h30, l infirmière de référence qui reprend le service prend les paramètres et réalise les soins. Il est donc important que je sois présent dans ma chambre entre 13h30 et 15h30. En début d après-midi, les infirmières se réunissent pour la transmission des informations nécessaires à la prise en charge des patients. Sauf urgence, évitons de les interrompre elles seront disponibles d autant plus rapidement. Les visites débutent à 14h00 et se terminent à 16h30. Elles reprennent à 18h30 jusque 20h00 (22h00 si j occupe une chambre particulière).

4 Les soupers sont distribués à partir de 17h15. C est un peu tôt mais une collation est prévue sur le plateau si j ai une petite faim plus tard dans la soirée. Afin de satisfaire au mieux à mes préférences alimentaires, un choix de menus est proposé un jour à l avance, lors du passage de l aide soignante. Celle-ci me fait part des trois possibilités de menus pour le dîner et des deux choix pour le souper. Cependant, ma maladie peut exiger des restrictions alimentaires. Il est très important de les respecter. Je n aurai pas la même possibilité de choix, une aide soignante et une diététicienne me donneront les informations nécessaires. L alcool est interdit sous toutes ses formes. Si mes visiteurs m offrent de la nourriture, je vérifie que celle-ci n est pas contre indiquée. Un petit frigo est à ma disposition dans la salle de séjour. L infirmière se rend à mon chevet vers 19h00. Si j ai besoin de soins à ce moment-là et que des visiteurs sont présents, il leur est demandé de bien vouloir patienter hors de la chambre. Lorsque l infirmière de nuit arrive à 20h15, ses collègues lui transmettent toutes les informations concernant mon état de santé et les événements de la journée afin qu elle connaisse au mieux la situation avant de me prendre en charge. Certaines pathologies (maladies) peuvent nécessiter des surveillances, des traitements complexes, des soins de jour comme de nuit. Malgré la discrétion de l infirmière, il est possible que cela perturbe mon sommeil. Enfin, il se peut que mon état justifie la mise en place de mesures d isolement. Dans ce cas, l infirmière me donnera les explications ainsi qu à mes proches.

5 Le traitement médical et les examens Le médecin qui me prend en charge dans le service va me prescrire un traitement. Il peut exister des interférences ou des incompatibilités entre le traitement du domicile et celui que je reçois à l hôpital. Pour cette raison; sauf information contraire, j arrête de prendre mes médicaments personnels pendant l hospitalisation, le relais sera assuré. Le médecin passe me voir dans la matinée, les jours ouvrables, pour me donner des informations sur le traitement et les examens et pour répondre aux questions que je me pose. C est également lui qui me renseigne sur la durée de mon séjour. Le samedi matin, un médecin du service me rend également visite. Le dimanche, il n y a pas de passage médical mais un système de garde est prévu en cas de problème. Si je le souhaite, le médecin peut aussi rencontrer mes proches afin de les informer de mon état de santé. Il suffit de fixer un rendez-vous. Mais ils peuvent également demander des nouvelles par téléphone (082 / ). Les examens se déroulent principalement le matin. L horaire exact est difficile à garantir. L infirmière me renseigne sur leur déroulement et leur préparation; le médecin me donne les indications et m informe des risques et des résultats. Si je dois rester à jeun pour passer un examen, je le sais dès la veille. A mon retour, je peux profiter du repas selon mon état et le déroulement de l examen. Une équipe d hôtesses assure mon transport vers les lieux d examens. Puis-je quitter le service durant mon séjour? Etant donné l organisation des soins et des examens, il est toujours préférable de rester dans le service. Dès lors, si l envie me prend de quitter momentanément ma chambre, je dois veiller à en informer l infirmière responsable.

6 Les professionnels que je vais rencontrer De nombreuses personnes vont se succéder à mon chevet. Il y a le médecin qui va établir mon diagnostic. Il prescrira des examens à réaliser ainsi qu un traitement médicamenteux. Avec lui, toute une équipe pluridisciplinaire se charge de répondre à mes besoins. L équipe infirmière se charge de dispenser les soins qui me sont nécessaires ; cela fait de nombreux visages au cours du séjour mais à tout moment, une infirmière bien précise est responsable de moi ; c est elle qui centralise toutes les informations qui me concernent. Si quelque chose m inquiète, c est vers elle que je me tourne. En cas de problème particulier, je peux aussi demander à voir l infirmière en chef. Elle passe tous les jours dans ma chambre et organise au mieux mon séjour. Je rencontre aussi les aides soignantes qui apportent le repas, m aide à me laver, à m habiller ou encore à me déplacer. Je les reconnais aux rayures vertes et blanches qu elles portent sur leur tenue. Si je me fais du souci quant à la façon dont mon retour à domicile ou en maison de repos va s organiser, si j éprouve des difficultés par rapport à certaines démarches administratives, si j ai besoin de l aide de professionnels, de matériel (lit, oxygène ) ou de service à domicile (repas ), l assistante sociale est là pour m aider. Il suffit que je demande son passage auprès de l infirmière en chef.

7 De même, si je sens que le moral n est pas au beau fixe, une psychologue est disponible si j en exprime le souhait. Selon mes besoins, le médecin peut également prescrire l intervention d un kinésithérapeute si je dois, par exemple suivre une rééducation. Il porte des bandes bleues sur sa tenue. Concernant les repas, suivant le régime que je dois suivre et afin de s inquiéter de ma satisfaction concernant les menus, une diététicienne me rend aussi visite. Je l identifie aux bandes jaunes sur sa tenue. Je verrai encore, au cours de mon séjour, le personnel d entretien. Ces dames sont chargées de veiller à la propreté et à l hygiène de la chambre. Elles portent une tenue verte. Une équipe mobile de soins palliatifs peut se rendre à mon chevet. Elle se compose de deux médecins, d une psychologue, d une infirmière sociale et de l infirmière coordinatrice. Son travail s effectue en collaboration avec l unité de soins et a, comme objectif, d accompagner la fin de vie. Cet accompagnement se traduit par une prise en charge de la souffrance qu elle soit d ordre physique mais également morale, familiale ou spirituelle. Il s agit aussi d offrir une qualité de vie et du confort aux patients pris en charge.

8 Infirmière en chef : Mme Lallemand 082 / Médecin oncologue : Dr Leleu Prise de rendez-vous : 082 / C est le médecin qui s occupe de moi qui m avertit de la date de sortie de l hôpital. Il m informera la veille ou quelques jours à l avance. L infirmière en chef conviendra avec moi ou mes proches de l heure de sortie. Pour partir, je dois attendre de recevoir différents documents très importants. Le médecin me remettra : La fin de mon séjour Une lettre adressée au médecin traitant expliquant mon séjour Des ordonnances avec la liste adaptée de mon traitement Des rendez-vous ultérieurs éventuels L infirmière me remettra une lettre résumant les soins que j ai reçu et qui doivent se poursuivre. Si je suis venu avec des médicaments, je ne dois pas oublier de les reprendre. Je dois aussi penser à rendre la télécommande de la télévision à l accueil.