QUELQUES INFORMATIONS ESSENTIELLES À CONNAITRE SUR LE MARCHE SUISSE 2012

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1 QUELQUES INFORMATIONS ESSENTIELLES À CONNAITRE SUR LE MARCHE SUISSE 2012 Vous connaissez certainement la Suisse à travers son chocolat et ses extraordinaires montres. Mais en matière de tourisme, les suisses sont tout aussi remarquables En effet, à l échelle européenne ils sont certes peu nombreux, mais lorsqu ils voyagent, les retombées économiques s avèrent souvent démesurées. Ainsi, afin de vous aider à répondre à leurs attentes, nous vous communiquons ces quelques informations. I. Informations générales et économiques - Superficie : km² - Capitale : Berne - Population : habitants, dont 22,4% d étrangers (65% urbains, 35% rural) - Densité : 188,6 habitants au km2 - Pays fédéral : 3 grandes régions avec 26 cantons bénéficiant d une grande autonomie - Langues : 4 langues nationales : allemand 63,7 %, français 20,4 %, italien 6,5 %, romanche 0,5% et autres 9,0% - Monnaie : Franc Suisse (CHF) 1 = 1,20 CHF (septembre 2011) - PIB 2012 : 674 milliards de CHF - Revenu par habitant en 2010 * : 69'887 CHF (4 ème rang mondial, presque 2 fois le chiffre de la France) (OFS 2010) - Croissance annuelle : 1.4 % - Taux de chômage : 2,9 % au 1er semestre 2012 N.B. : La Suisse ne fait pas partie de l Union Européenne! Plus d infos : n_figures.html (UBS) (Office Fédéral de la Statistique) (Mission Economique, Ambassade de France en Suisse) 1

2 II. Les touristes suisses A. Les statistiques - Nombre de séjours à l étranger : 10 millions (ofs 2011) - Nombre de voyages par habitant/an = 2,5 (Etude MIS Trend 2009) - Dépenses des Suisses à l étranger : 12.4 milliards CHF (ofs 2011). - Budget moyen des Suisses pour leurs vacances/jour : 174 CHF par personne (ofs 2010) - Les pays étrangers les plus visités par les Suisses en 2010 : 1. Italie : 20.6% 2. Allemagne : 19% 3. France : 12.7% - 55% des séjours sont supérieurs à 3 nuits. - Ils effectuent prioritairement des séjours de détentes et de loisirs, puis pour des raisons familiales (visites à la famille) et enfin pour des raisons professionnelles. - 62% des Suisses réservent seuls leurs voyages dont 55 % par le biais d internet. - 26% passent par une agence. - Les Suisses sont de grands voyageurs : 88% effectuent au moins un voyage par an, 66% partent plusieurs fois par an. (Etude OFS, Novembre 2011) Les séjours des Suisses en France : - Nombre de séjour en France en 2011 : (DGCIS 2010) - Nombre de nuitées en France en 2010 : 27,9 Millions - Hausse de la fréquentation nuitées 2010/2011 : 11,6% - La majorité de leurs voyages ont lieu l été (37%) et l automne (31%) contre 13% en hiver - Durée moyenne des séjours en France : 5,3 jours - La Suisse représente la 6ème clientèle étrangère en termes d arrivées et en termes de dépense ( 2.6 milliards) et la 7ème clientèle étrangère en termes de nuitées (27.9 Millions). - Dépenses globales en France (source : Banque de France, 2011) = 2.9 Milliards - les Suisses attachent de l importance à leurs vacances (56% beaucoup, 28% assez) - un marché segmenté : grand public et professionnels (Estimations, MDLF Suisse) 2

3 Destinations des Suisses : - 55,5% des Suisses partent à l étranger et principalement en Europe (pour 89%) - Majorité des voyages longue durée (70%) et voyages d affaires (57%) s effectuent à l étranger Principaux bassins émetteurs: - Cantons de Genève, Vaud, Fribourg, Valais, Cantons de Zürich, Berne, Saint-Gall, Thurgovie, Argovie et Bâle-Ville/Bâle-Campagne, Zoug, Lucerne. - Les cantons francophones (20 % de la population) réalisent 50 % des voyages vers la France, autant que les cantons alémaniques (=75 % de la population). (Estimations MDLF Suisse) Les 10 premières destinations françaises : 1. Paris Ile-de-France :27% 2. Méditerranée : 24% 3. Alsace 4. Bordeaux 5. Dijon 6. Bretagne Normandie 7. Savoie/ Haute Savoie 8. Toulouse 9. Lyon 10. Antilles Hébergements : - Hôtel : 52 % - Famille/parents/amis : 20 % - Location de vacances : 14 % - Camping : 11% - propriété privée : 9% - Autres (chambres d'hôtes, bateaux habitables...) : 3 % (Etude OFS, Novembre 2010) Leurs choix de destinations sont motivés par les critères de famille (18%), de richesse culturelle (18%), d habitude (17%) et des recommandations de l entourage (17%). Les Suisses représentent 12% des achats de résidences secondaires étrangères en France ( en 2005, 3 ème rang derrière les Britanniques et les Italiens, devant les Allemands et les Belges). En 2011, on constate une hausse de la fréquentation dans l hôtellerie de tourisme : % des nuitées des touristes suisses 3

4 Modes de transport : - Voiture individuelle : 67 % - Train : 23 % - Avion : 10 % (Estimations, MDLF Suisse) Jour fériés 2012 communs à tous les cantons Jour de l'an Vendredi saint Lundi de Pâques Ascension Lundi de Pentecôte Fête nationale suisse Noël Saint-Etienne 1er janvier 06 avril 09 avril 17 mai 28 mai 1er août 25 décembre 26 décembre - Concernant les vacances scolaires, celles-ci diffèrent selon les cantons. Pour plus d informations : B. Types de séjours - Courts séjours / longs weekends avec pour thème : culture, gastronomie, découverte du terroir - Longs séjours / vacances avec pour thème : balnéaire, nature, vacances actives, culture - Intérêt spécifique : thalassothérapie et remise en forme, golf, outre-mer, tourisme d affaires - Environ 220 voyagistes, agences et autocaristes proposent la France dans leurs programmes (Tous types de produits confondus). Les attentes de la clientèle suisse : - Un bon rapport qualité / prix - Un accueil sans faille et un sens du service - Une propreté irréprochable - Une attention particulière à la sécurité des biens et des personnes - Pour les Suisses alémaniques : pratique de l allemand (ou au minimum de l anglais) Plus d infos : (page 27) 4

5 III. Les professionnels du tourisme en Suisse - Environ 1850 agences de voyages, 134 tour-opérateurs et 239 autocaristes, - Plusieurs groupements professionnels : FSAV (Fédération Suisse des Agences de Voyages), STAR (Swiss Travel Association of Retailers), Car Tourisme Suisse (ex-astag, Groupe Professionnel Car), - Une concentration accrue, dominée par deux grands groupes : Kuoni Reisen et Hotelplan. - Les autocaristes se regroupent (ou disparaissent) et en Suisse alémanique, ils achètent souvent les produits packagés des grossistes allemands. Pour plus d informations : A. La distribution Beaucoup d agences font partie de la FSAV (Fédération Suisse des Agences de Voyages) ou encore de STAR (Swiss Travel Association of Retailers). Les principales marques sont : - ACS Reisen AG - American Express Inc. Int. - Aubert Voyages SA - Boa Lingua - BTA Travel AG - Buchard Voyages SA - Carlson Wagonlit Travel - CFF Agence de voyages - Croisitour Voyages SA - Esco Reisen - ESL Séjours Linguistiques - FCm First Business Travel - Globetrotter Travel Service AG - TCS Voyages - Helvetic Tours - Hotelplan Schweiz AG Reisebüro - HRG Switzerland Ltd. - Knecht Reisen AG - Kuoni Reisen AG - Linguista Sprachaufenthalte - L'TUR Last Minute Urlaub - Media Touristik AG - Pro Linguis - SBB Reisebüro - Schweiz. Südostbahn Reisebüro - STA Travel - Travelhouse AG - TUI ReiseCenter - Frantour 5

6 B. Les producteurs : Les principaux tours opérateurs : Le marché helvétique se divise entre les deux voyagistes suisses Kuoni et Hotelplan et le géant allemand TUI, avec des parts estimées respectivement à 21%, 20% et 16%. Source : Bilan No Les principaux autocaristes : - Twerenbold - Buchard voyages - Aerobus - Romandie Voyages - Marti - Dupraz - Eurobus - Veolia Transport Plus d infos : Dossier de la Fédération Suisse des Agences de Voyages : Banque de données membres FSA 6

7 C. Carte des transporteurs Liaisons aériennes : 7

8 Liaisons ferroviaires avec le TGV Lyria : Strasbourg : 9 allers-retours quotidiens Paris : jusqu à 25 allers-retours quotidiens NOUVEAUTE 2012 : la ligne Rhin-Rhône entre Paris Bâle Zurich réduction des temps de trajet de 30 minutes : 6 A/R par jour 3h03 Bâle-Paris 4h03 Zurich-Paris Paris Genève 9 A/R par jour (durée de trajet 3h05) Concernant le Sud de la France, un TGV direct dessert au départ de Genève quotidiennement : Avignon, Nîmes, Aix-en-Provence, Toulon, Saint-Raphaël Valescure, Canne,s Antibes Marseille, Nice et Montpellier. 8

9 D. La presse touristique professionnelle en Suisse : - Deux hebdomadaires professionnels : Schweizer Touristik (D) et Travel Inside (F + D) - Mensuel : Travel Manager (pour les cadres) - Deux trimestriels (tourisme d affaires) : M.I.C. - Meetings, Incentives, Conventions & Events et Xtra-Business Plus d infos : Plus d infos sur : Les actions de marketing et de promotion d ATOUT FRANCE en Suisse : Plan d actions 2011 : nous contacter pour le recevoir 9

10 ATOUT FRANCE en Suisse à votre service - Directeur : Emmanuel Marcinkowski, tél emmanuel.marcinkowski@atout-france.fr - Directrice Adjointe : Stéphanie Borge Mueller, tél stephanie.borge-mueller@atout-france.fr - Promotion loisirs Elodie Cauchebrais, tél elodie.cauchebrais@atout-france.fr - Promotion MICE Jessica Boffet, tél jessica.boffet@atout-france.fr -E-marketing : Emmanuelle Meyer, tél emmanuelle.meyer-schlupp@atout-france.fr - Communication/Marketing : Emilie Parpette, tél emilie.parpette@atout-france.fr - Presse : Michelle Stalder, tél presse.ch@atout-france.fr - Administration/Comptabilité : Marina Juric, tél marina.juric@atout-france.fr - Information : Nathalie Roche, tél nathalie.roche@atout-france.fr Fax : général : info.ch@franceguide.com Nouveauté 2012 : nouveau site Internet Zürich, juin