FORMATION. management et approche commerciale. formation qualité sur la norme NF EN ISO / CEI habilitations électriques

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1 FORMATION management et approche commerciale formation qualité sur la norme NF EN ISO / CEI habilitations électriques recyclage habilitations électriques équipements de levage et conduite maintenance éclairage de sécurité travaux en hauteur et antichute système de sécurité incendie formation sur mesure

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3 pourquoi se former? Se former pour développer ses compétences et connaissances, s adapter aux évolutions et se maintenir dans l emploi, pour des équipes motivées et expertes. Pour faire la différence!

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5 organisme de contrôle réglementaire agréé Nous intervenons dans plus de 2000 entreprises, associations, exploitations agricoles en Rhône-Alpes. Reconnue pour son professionnalisme, notre équipe à taille humaine basée à Grenoble (Moirans), La Mure, Romans (Bourg-de-Péage), Aubenas et intervenant sur toute la région Rhône-Alpes est composée de techniciens avec en moyenne 15 ans d expérience dans le domaine de la législation en matière de sécurité électrique, levage, alarme incendie, machines, aires de jeux, points d ancrage. Une équipe administrative formée aux questions techniques, réactive, disponible, à votre écoute, prête à répondre à vos besoins, s appuyant sur les outils informatiques les plus performants pour vous suivre et vous accompagner. Dotée d une veille réglementaire et d une hot line pour répondre à vos questions techniques. ACRITEC est déclarée organisme de formation professionnelle (n d activité ).

6 nos ressources Des équipes spécialisées par métier pour mieux comprendre vos besoins de formation et vous proposer des solutions adaptées. Des intervenants internes reconnus pour leur expertise et leur expérience. Des hommes et des femmes opérationnels car connectés à la réalité du terrain, plus proches de vos attentes. La proximité, simplicité et convivialité de notre équipe. management et environnement durable Engagés dans une démarche citoyenne, nous privilégions la formation et l évolution de nos équipes par un management moderne, en tenant compte des besoins individuels, tout en définissant un sens commun compris et accepté. Nous proposons des outils de développement personnel pour accompagner nos collaborateurs vers l autonomie et la sérénité (GPEC, entretiens individuels, délégation, agilité, process communication ). Nous suivons de près notre bilan carbone pour réduire notre impact sur l environnement.

7 >>> Quelques-uns de nos intervenants serge /// formateur technicien supérieur expérience terrain 20 ans domaines d intervention formations à la sécurité machines, équipements de travail. zone d intervention Rhône-Alpes qualité reconnu pour son expertise dans le domaine de la sécurité machines, des aires de jeux et des équipements sportifs. loïc /// formateur technicien supérieur expérience terrain 15 ans domaines d intervention formations habilitations électriques, SSI (sécurité incendie). zone d intervention Drôme - Ardèche - Isère qualité professionnel reconnu pour son expertise technique, son dynamisme et sa capacité d organisation. michel /// formateur technicien supérieur expérience terrain 20 ans contrôle réglementaire 10 ans responsable maintenance domaines d intervention formations à la conduite d engins de travaux publics, chantiers, CACES, électricité, levage. zone d intervention Rhône-Alpes qualité Michel connaît tout le monde, il a le sens du service et de la convivialité, il est reconnu pour son professionnalisme et son expertise pointue, il sait gérer les situations les plus complexes. nicolas /// responsable et auditeur technique superviseur - formateur expérience terrain 25 ans domaines d intervention formations à la qualité, électricité, sécurité incendie zone d intervention Rhône-Alpes qualité sa connaissance de la législation en matière de sécurité du travail est reconnue au niveau national, il intervient auprès de nos organismes d inspection en amont des décisions législatives ou en aval pour adapter les interventions aux nouvelles réglementations. Il peut vous concocter une formation sur mesure complexe dans son domaine. Nicolas réalise également des audits en références à la norme 17020, des supervisions techniques et des formations pour les nouveaux embauchés. >>> En management individuel ou d équipe et approche commerciale isabelle /// coach professionnelle formatrice expérience terrain 20 ans domaines d intervention coaching individuel, formation en management, recrutement, GPEC, entretiens annuels. qualité chef d entreprise pendant 20 ans, certifiée coach et formée aux outils de développement personnel et management les plus performants, elle saura par son dynamisme et son efficacité accompagner vos équipes vers l autonomie et la performance. Isabelle vous accompagnera lors de vos recrutements pour choisir vos nouveaux collaborateurs. ivan /// consultant commercial formateur expérience terrain 25 ans domaines d intervention accompagnement commercial des PME. qualité 25 ans d expérience dans les métiers du commerce, dont 10 en tant que responsable de comptes ou d affaires, et 15 en management et pilotage d équipes commerciales. S appuyant sur une approche méthodologique très orientée autour des résultats, Ivan POINARD apporte une grande valeur ajoutée aux organisations et dirigeants auprès desquels il intervient.

8 qu est-ce que l habilitation? C est la reconnaissance, par son employeur, de la capacité d une personne à accomplir en sécurité des opérations fixées. La formation n autorise pas son titulaire à effectuer les tâches pour lesquelles il est habilité. C est l employeur qui doit auparavant valider l habilitation. La société ACRITEC propose de préparer le personnel de votre entreprise à l habilitation en référence au guide UTE modalité Les formations sont réalisées en intra- ou interentreprise. Nos formations sont organisées sur le site de nos clients ou dans nos salles de formation. En fin de stage, une évaluation sera soumise au stagiaire. Ce document sera remis à l employeur. À l issue de la formation, le stagiaire recevra : une attestation de stage un titre d habilitation (à valider par son employeur) un livret d habilitation électrique. cas particulier DU PERSONNEL INTÉRIMAIRE Le chef d établissement doit s assurer que le personnel mis à disposition a reçu la formation nécessaire à l accomplissement des tâches confiées au personnel intérimaire. date Voir le calendrier.

9 nos formations management et approche commerciale p.10 manager en motivant ses équipes améliorer la satisfaction client et dynamiser les ventes p.11 p.12 formation qualité sur la norme NF EN ISO / CEI p.13 habilitations électriques p.14 habilitation électrique BO-HO préparation pour personnel non électricien habilitation électrique B1-B2-BC-BR préparation pour personnel électricien - installation basse tension habilitation électrique H1-H2-HC préparation pour personnel électricien - installation haute tension p.15 p.16 p.17 recyclage habilitations électriques p.18 équipements de levage et conduite p.20 équipements de travail / levage autorisation de conduite CACES Certificat d'aptitude à la Conduite en Sécurité contrôle équipements de travail p.21 p.22 p.23 p.24 maintenance éclairage de sécurité p.25 travaux en hauteur et antichute p.26 système de sécurité incendie p.28 formation sur mesure p.30 9

10 management et gestion commerciale 10

11 manager en motivant ses équipes Un manager comme un technicien ou un ingénieur qui maîtrisera les outils de management et comprendra son mode de fonctionnement pourra accompagner ses équipes vers la performance. Il gagnera en sérénité, en confiance et son équipe n en sera que plus motivée. objectifs Module 1 - séance de coaching (2 heures) mieux connaître son mode de fonctionnement et adapter son mode de management. Module 2 - formation (1 journée) savoir déléguer, féliciter, effectuer une mise au point, conduire une réunion d équipe. Module 3 - formation (1 journée) savoir évaluer ses collaborateurs, conduire les entretiens annuels. Module 4 - formation (1 journée) prendre la parole en public. Module 5 - séance de coaching (1 heure et demi) oser s affirmer, mieux gérer son stress. Module 6 - formation (1 journée) animation d équipe. PUBLIC responsables d équipe chefs d agence dirigeants d entreprise managers méthodes pédagogiques cours théoriques exercices, mises en situation, jeux de rôle coaching individuel durée De 1 heure de coaching individuel à plusieurs journées de formation. 11

12 améliorer la satisfaction client et dynamiser les ventes Dynamiser son équipe par une meilleure connaissance de la fonction commerciale, des attentes du client et des critères d achat, de la gestion d un cycle de vente, et surtout la compréhension de toutes les subtilités qui régissent la relation client fournisseur. Cette sensibilisation d une journée est un excellent moyen pour améliorer la qualité et l efficacité de vos collaborateurs, sur le principe fondamental de : «Dans l entreprise : TOUS VENDEURS!» objectifs comprendre les fondamentaux de la relation client-fournisseur améliorer la qualité perçue des clients contribuer directement ou indirectement aux succès commerciaux développer la qualité de son questionnement pour mieux répondre aux besoins, et identifier des projets comprendre et contribuer à l amélioration des ratios de performance commerciale PUBLIC supports avant-vente technique chargés d affaires chefs de projet technico-commerciaux techniciens méthodes pédagogiques cours théoriques mais très opérationnels illustrations et cas pratiques personnalisés durée 1 journée. Perfectionnement possible sur l approche stratégique de comptes ou d affaires sur 1 journée supplémentaire. 12

13 formation qualité sur la norme NF EN ISO / CEI objectifs s approprier les mécanismes et les exigences de le norme EN ISO / CEI savoir interpréter la norme À l issue de cette formation, le stagiaire sera en mesure de définir les critères généraux auxquels doit répondre un organisme procédant aux inspections. PUBLIC Personne responsable du système qualité ayant déjà des connaissances dans ce domaine. dirigeants responsables qualité responsables technique chefs de projet méthodes pédagogiques norme NF EN ISO / CEI méthode interactive système documentaire qualité interne de l entreprise mise en pratique durée 2 jours soit 14 heures. 13

14 habilitations électriques 14

15 Habilitation électrique BO-HO préparation pour personnel non électricien Rappel BO non électricien en basse tension HO non électricien en haute tension objectifs être capable d intervenir en toute sécurité sur une installation électrique respecter les prescriptions de la publication UTE À la fin de la formation, le stagiaire sera capable de travailler en sécurité et connaîtra les notions élémentaires électriques ainsi que la conduite à tenir en cas d accident. PUBLIC Personne (non électricien) qui effectue des travaux d ordre non électriques dans les locaux réservés aux électriciens ou au voisinage des pièces nues sous tension (B0V et H0V). Exemples : agents d entretien, peintres, maçons Prérequis : aucune connaissance particulière en électricité. méthodes pédagogiques présentations audiovisuelles appropriées aux sujets traités méthode interactive s appuyant sur des expériences vécues + Application pratique (présentation des installations + sensibilisation aux dangers). durée 2 jours (1,5 jour partie théorique + 0,5 jour de pratique) soit 14 heures. Pour le recyclage voir page

16 Habilitation électrique B1-B2-BC-BR préparation pour personnel électricien installation basse tension Rappel B1 exécutant électricien (basse tension) B2 chargé de travaux (basse tension) BC chargé de consignation (basse tension) BR chargé d intervention (basse tension) objectifs opérer en toute sécurité sur une installation électrique mettre en application les prescriptions de sécurité de la publication UTE lors d opérations d ordre électrique analyser et prévenir des risques d accident À l issue de cette formation, le stagiaire possédera des connaissances dans les domaines suivants : notions élémentaires d électricité sensibilisation et risques électriques comportement en cas d accident habilitation électrique opérations dans l environnement basse tension appareillages PUBLIC Formation destinée à tout électricien exécutant des travaux, des consignations électriques, des dépannages ou des essais sur des installations électriques. Prérequis : connaissances de base en électricité ou bonne pratique professionnelle. méthodes pédagogiques présentations audiovisuelles appropriées aux sujets traités méthode interactive s appuyant sur des expériences vécues présentation d appareillages électriques et équipements de sécurité supports normatifs et réglementaires durée 3 jours (2,5 jours pour la partie théorique et une demi journée de pratique) soit 21 heures. Pour le recyclage voir page

17 Habilitation électrique H1-H2-HC préparation pour personnel électricien installation haute tension Rappel H1 exécutant électricien domaine haute tension H2 chargé de travaux d ordre électrique domaine haute tension HC chargé de consignations domaine haute tension objectifs mise en application des prescriptions de sécurité de la publication UTE sur ouvrages électriques haute tension hors tension s assurer de l aptitude des stagiaires à adapter les prescriptions dans les situations de leur entreprise PUBLIC Tout électricien exécutant des travaux hors tension et chargés des travaux sur installations électriques haute tension. Prérequis : connaissances de base en électricité ou bonne expérience pratique. méthodes pédagogiques présentations audiovisuelles appropriées aux sujets traités méthode interactive s appuyant sur des expériences vécues + mise en pratique sur installations haute tension durée 3 jours (2,5 jours partie théorique et une demi-journée de pratique) soit 21 heures. Pour le recyclage voir page

18 recyclage habilitations électriques 18

19 recyclage La périodicité suggérée du recyclage est de 3 ans sauf si un changement d affectation ou une évolution de la structure du réseau électrique de l entreprise intervient. La décision appartient à l employeur. Le recyclage ne supprime pas l obligation d ajuster les compétences et les moyens en cas d évolution rapide de la situation de travail. objectifs mise à jour des connaissances en fonction des nouveautés (documents, équipements) rappel des points fondamentaux définir les tâches et secteurs autorisés par leur titre d habilitation se réapproprier les connaissances pratiques nécessaires aux tâches à réaliser retour sur les difficultés rencontrées depuis la dernière habilitation PUBLIC Personnel qui doit renouveler son habilitation (formation initiale obligatoire). Prérequis : avoir suivi une formation initiale ou une session de recyclage. méthodes pédagogiques présentations audiovisuelles appropriées aux sujets traités méthode interactive s appuyant sur des expériences vécues présentation d appareillages électriques et équipements de sécurité support normatif et réglementaire durée 1 jour soit 7 heures. 19

20 équipements de levage et conduite 20

21 équipements de travail / levage les autorisations de conduite Les formations liées aux engins mobiles automoteurs et équipements de levage se sont développées pour pallier les nombreux accidents du travail induits par la conduite de ces équipements. Le respect de quelques règles élémentaires de sécurité et une formation initiale permettent d en réduire les risques. Six familles de matériels sont concernées par l autorisation de conduite : les engins de chantier (10 catégories) les grues à tour (2 catégories (GMA/GME)) et deux types de conduite (sol/en cabine) les grues mobiles (6 catégories) les plates-formes élévatrices mobiles de personnes = PEMP (6 catégories) les chariots automoteurs de manutention à conducteur porté (6 catégories) les grues auxiliaires de chargement de véhicules (1 catégorie + option de télécommande) À l issue de la formation, le stagiaire recevra : une attestation de stage une autorisation de conduite qui devra être validée par l employeur, sous conditions. Rappel : le chef d entreprise peut délivrer une autorisation de conduite après : un examen d aptitude médicale un contrôle de connaissances et de savoir-faire du conducteur pour la conduite en sécurité une connaissance des lieux et des instructions à respecter sur le ou les sites d utilisation. le caces (Certificat d Aptitude à la Conduite En Sécurité) ACRITEC vous propose une évaluation des connaissances et du savoir-faire des conducteurs par le test CACES (Certificat d Aptitude à la Conduite En Sécurité). Pour des raisons d impartialité, ACRITEC a décidé de réaliser en interne uniquement la partie formation. Le test est réalisé par un organisme testeur. Modalité Les formations sont réalisées en intra- ou interentreprise. Nos formations peuvent être organisées sur le site de nos clients. Date Voir calendrier. 21

22 autorisation de conduite Selon l art. R du code du travail, chaque conducteur d engins mobiles automoteurs et d équipements de levage doit être en possession d une autorisation de conduite. La délivrance de ce document se fait par le chef d établissement selon trois critères : un examen d aptitude médicale, un contrôle des connaissances et savoir-faire pour la conduite en sécurité et une connaissance des lieux et les instructions à respecter. L employeur doit tenir cette autorisation à disposition de l inspection du travail et des services de prévention des CRAM. objectifs connaître les règles élémentaires pour conduire en sécurité assurer des conditions d exploitation optimales limiter les risques encourus par les personnes et le matériel À l issue de cette formation, le stagiaire sera en mesure de : visualiser les risques liés à l utilisation des appareils de levage concernés réaliser en sécurité les différentes manœuvres et opérations souhaitées appliquer les règles de sécurité liées à l utilisation de l appareil de levage concerné assurer la maintenance journalière du matériel utilisé PUBLIC Formation obligatoire pour chaque conducteur d engins mobiles automoteurs et d équipements de levage employé intérimaire conducteur d une entreprise extérieure conducteur expérimenté formé sur le terrain conducteur occasionnel méthodes pédagogiques méthodes interactives s appuyant sur les expériences vécues présentation des appareils de levage et des équipements de sécurité mise en application pratique des connaissances acquises connaissance des lieux et instructions à respecter (intervention sur site) contrôle de l acquis en fin de stage durée 1 jour (partie théorique et pratique) soit 7 heures. 22

23 CACES Certificat d Aptitude à la Conduite En Sécurité Le CACES consiste en un test d évaluation, tant théorique que pratique, réalisé à partir du référentiel de connaissances (recommandations). Il en existe un adapté à chaque type et catégorie d engins (grues à tour, grues mobiles, grues auxiliaires, chariots automoteurs, PEMP, engins de chantier ). Attention : L obtention et la possession d un CACES par un conducteur ne dispense pas l employeur de délivrer une autorisation de conduite. Le conducteur doit pouvoir présenter cette autorisation de conduite à tout moment lorsqu il utilise son engin. validité du CACES : 5 ans maximum pour les équipements de levage 10 ans maximum pour les engins de chantiers. objectifs Acquérir les connaissances théoriques et pratiques pour l utilisation en toute sécurité de l engin concerné, conformément aux dispositions de la recommandation INRS. À l issue de cette formation, le stagiaire sera capable de : connaître les devoirs et responsabilités de chacun connaître la technologie et les organes de l engin connaître les risques inhérents à la fonction de conducteur d engins maîtriser les règles de conduite d un engin PUBLIC Personnel appelé à utiliser de manière habituelle ou occasionnelle un engin. Les candidats doivent être âgés de 18 ans ou plus et devront au préalable s être assurés de leur aptitude médicale en passant une visite médicale auprès du médecin du travail. durée La durée de la formation est variable en fonction du candidat. À définir en fonction de l expérience. 23

24 contrôle équipements de travail objectifs La formation a pour objectif le contrôle périodique d équipements de travail. À l issue de cette formation, le stagiaire devra être en mesure d effectuer le contrôle périodique de (par exemple) : compacteurs bennes à ordures ménagères appareils à bras PUBLIC Personne souhaitant réaliser les contrôles périodiques de leurs équipements de travail. méthodes pédagogiques formation théorique en référence à la réglementation en vigueur (remise d une brochure à chaque participant) formation pratique sur les équipements de travail Vérification en fin de stage des capacités à effectuer un contrôle périodique sur les équipements étudiés lors de la formation. durée À définir selon l expérience. 24

25 maintenance ÉCLAIRAGE DE SÉCURITÉ objectifs Détecter et remédier aux dysfonctionnements des installations d éclairage de sécurité. À l issue de cette formation, le stagiaire sera en mesure de : réaliser la maintenance, le remplacement et le raccordement des Blocs Autonomes d Éclairage de Sécurité (BAES) différencier les différents types de BAES réaliser le remplacement des télécommandes du BAES PUBLIC Personnes chargées de l entretien des installations de sécurité, ayant une connaissance de base en électricité. méthodes pédagogiques cours théoriques et présentations des arrêtés en vigueur mise en situation en entreprise durée 4 heures. 25

26 travaux en hauteur et antichute 26

27 travaux en hauteur antichute objectifs connaître la réglementation sur le travail en hauteur connaître les différents types d équipement de sécurité sensibiliser le personnel sur le port des EPI (Équipements de Protection Individuelle) PUBLIC Toute personne amenée à réaliser des travaux en hauteur (être reconnu apte médicalement). méthodes pédagogiques méthode interactive utilisation des EPI mise en situation dans l entreprise durée 1 jour (partie théorique et partie pratique) soit 7 heures. Le recyclage annuel est nécessaire pour confirmer les acquis. 27

28 système de sécurité incendie 28

29 système de sécurité incendie objectifs À l'issue de cette formation, le stagiaire devra être en mesure de : réaliser les vérifications périodiques sur des équipements d alarme assurer la mise en sécurité assurer l exploitation de l équipement d alarme PUBLIC Personnes chargées de l entretien des installations de système de sécurité incendie. méthodes pédagogiques cours théoriques s appuyant sur les normes en vigueur mise en application sur vos équipements durée 1 jour soit 7 heures. 29

30 formation sur mesure Si vos besoins en formation sont spécifiques et nécessitent une approche sur mesure, n hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre écoute pour construire avec vous une formation entièrement personnalisée, qui tient compte de vos attentes (culture d entreprise, contexte, organisation, équipes). 30

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32 FORMATION ACRITEC est déclarée comme organisme de formation professionnelle (n d activité ) ACRITEC ISÈRE 196, rue Rocher-de-Lorzier Moirans tél fax ACRITEC DRÔME Allée de Savoie 2, ZI Sud Bourg-de-Péage tél fax ACRITEC ARDÈCHE Le Meysonnent Vals-les-Bains tél fax pro(g / photographies Jean-Marc Blache Imprimé selon la charte imprim'vert sur un papier couché sans bois, fabriqué à partir de fibres recyclées.