LE PLAISIR NE VOUS LAISSE PAS TOMBER.

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1 LE PLAISIR NE VOUS LAISSE PAS TOMBER. BMW MOBILE CARE. LA GARANTIE DE MOBILITÉ VALABLE DANS TOUTE L EUROPE. BMW Service

2 TOUJOURS À VOS CÔTÉS. IMMÉDIATEMENT DISPONIBLE. TOUJOURS EN MOUVEMENT AVEC LA GARANTIE DE MOBILITÉ DE BMW. Rouler avec votre BMW est pour vous toujours un grand plaisir. Et ce plaisir ne vous laisse jamais tomber, même si vous tombez en panne. Peu importe le jour et l heure il vous suffit de contacter le poste central du service d assistance via le menu idrive 1 ou par téléphone: En Suisse: Depuis l étranger: Vous reprendrez vite la route. Le plus souvent, nos propres spécialistes peuvent vous tirer d embarras rien qu en vous conseillant par téléphone. Sur les véhicules équipés des BMW TeleServices, cette assistance peut être effectuée au moyen du diagnostic BMW Teleservice. Lorsqu une assistance dépannage sur place s avère nécessaire, nous vous envoyons immédiatement un véhicule BMW Servicemobile ou organisons pour vous le dépannage par l intermédiaire d une société spécialisée soigneusement sélectionnée et bien plus, si besoin: par exemple service de remorquage, taxi et hébergement à l hôtel. Grâce à la garantie de mobilité BMW Mobile Care valable dans toute l Europe, vous disposez de tous les avantages à bord. Les nombreuses prestations d assistance BMW Mobile Care sont bien évidemment gratuites pour vous. 1 Uniquement pour les véhicules BMW équipés d un écran de contrôle, du système idrive et des BMW ConnectedDrive Services. 2 Liaison vocale payante au tarif du numéro Business 0844 de Swisscom, en fonction de l opérateur de téléphonie mobile.

3 NOTRE COMPÉTENCE À VOTRE SERVICE. VUE D ENSEMBLE DES PRESTATIONS D ASSISTANCE BMW MOBILE CARE. Poursuivez votre voyage. Grâce à l intervention de BMW Mobile Care, même une panne ne vous immobilisera pas longtemps. Nos prestations à l échelle européenne: Dépannage sur place. Vous avez besoin d aide? Il vous suffit de nous contacter. Si nos spécialistes ne sont pas en mesure de vous aider par téléphone en cas de panne, un véhicule BMW Servicemobile (de 7 h 00 à 22 h 00) ou un partenaire choisi vous assistera sur place. Ensuite, BMW Mobile Care prend en charge les coûts résultant de l assistance dépannage 3. Même en cas de panne de pneu, nous vous proposons une assistance sûre. Si les pneus de remplacement ne peuvent être fournis dans les quatre heures, la prise en charge des coûts des prestations complémentaires est également prévue, sauf les coûts des pneus de remplacement. Lors d incidents mineurs tels que la perte des clés du véhicule, une panne de carburant ou le remplissage du réservoir avec le mauvais carburant, nous vous assistons volontiers sur le plan organisationnel. De tels incidents ne donnent toutefois pas droit à la prise en charge des frais. Service de remorquage jusque chez le Partenaire de Service BMW le plus proche. Lorsque le véhicule ne peut être réparé sur place, nous prenons en charge les frais de son remorquage jusque chez le Partenaire de Service BMW le plus proche. Poursuivre la route en taxi. Si, par suite de la panne, vous devez faire appel à un taxi, nous prenons en charge une ou plusieurs courses, jusqu à concurrence de CHF 125. au maximum. 3 Les interventions de dépannage sur place se limitent exclusivement à la remise en état de marche du véhicule.

4 Hébergement à l hôtel. Si le lieu de la panne est situé à plus de 50 kilomètres de votre domicile, nous prenons en charge les frais d hôtel de tous les occupants du véhicule pour la durée des réparations ou pendant un maximum de quatre nuits (catégorie maximale de l hôtel: quatre étoiles). Véhicule de remplacement pour la poursuite du voyage. Nous prenons en charge le coût d un véhicule de remplacement équivalent jusqu à l achèvement des réparations. En Suisse, jusqu à trois jours ouvrables au maximum plus le week-end; à l étranger, jusqu à cinq jours ouvrables au maximum plus le week-end. 4 POUR QUE VOUS RESTIEZ TOUJOURS MOBILE. Pour assurer votre mobilité, nous prenons en charge, en plus des prestations mentionnées jusqu à maintenant, les coûts d autres prestations individuelles ou combinées, jusqu à concurrence de CHF au maximum par panne: Poursuite du voyage ou retour en train ou en avion. Si nécessaire, nous prenons en charge pour vous également les coûts de la poursuite de votre voyage ou de votre retour en train ou en avion jusqu au montant maximal mentionné ci-dessus. Enlèvement ou acheminement du véhicule. Pour l enlèvement du véhicule, nous prenons en charge les coûts engendrés jusqu au montant maximal mentionné ci-dessus. Si nécessaire, nous organisons également l acheminement du véhicule. 5 4 Veuillez noter que la disponibilité des véhicules de remplacement peut varier. Les conditions commerciales des sociétés de location de véhicules peuvent stipuler des restrictions quant aux destinations de voyage. 5 Conditions: la durée des réparations depuis l arrivée du véhicule à l atelier jusqu à leur achèvement probable doit dépasser trois jours ouvrables et la distance entre le domicile et le lieu de la panne doit être supérieure à 100 kilomètres. Veuillez tenir compte du fait que le rapatriement d un véhicule depuis l étranger peut durer environ dix jours (transport groupé).

5 LAISSEZ-NOUS FAIRE. UNE ASSISTANCE SUR LAQUELLE VOUS POUVEZ COMPTER. Quoiqu il arrive, adressez-vous d abord au service d assistance BMW. Il est disponible 24 heures sur 24 et 365 jours par an, en Suisse et depuis l étranger, et il est votre premier interlocuteur en ce qui concerne le service BMW Mobile Care. Qu entend-on par «panne»? Dans le cadre de BMW Mobile Care, nous définissons une panne comme un incident technique se produisant sur le véhicule et qui rend la poursuite du voyage impossible. Le droit au remboursement dans le cadre de BMW Mobile Care n existe que si la panne n est pas due au conducteur ni causée par des influences extérieures. Exception: en cas de panne de pneu, nous fournissons une assistance selon les modalités précisées au point «Vue d ensemble des prestations d assistance BMW Mobile Care». Nous réglons les coûts directement. La nature et l importance des coûts pris en charge doivent toujours faire l objet d un accord préalable avec le service d assistance BMW. En règle générale, nous organisons le paiement directement avec les prestataires. Afin de pouvoir vous rembourser les frais avancés exceptionnellement, nous avons besoin de l original de la facture établie par le prestataire de services auquel vous avez eu recours ainsi que d une copie de la facture relative aux réparations effectuées. Veuillez envoyer tous les documents à l adresse suivante: BMW Mobile Care, c/o Touring Club Schweiz, Administration Fahrzeug Assistance, Buholzstrasse 40, 6032 Emmen

6 Les prestations d assistance BMW Mobile Care ne s appliquent pas: en cas de travaux réguliers de maintenance, de réparation et de garantie, ainsi qu en cas de campagnes techniques ou d actions de rappel en cas d accident, de vol ou de vandalisme et d éventuels dommages consécutifs en cas de dommages causés intentionnellement ou résultant de négligences graves en cas de dommages imputables à la participation à des manifestations automobiles et aux entraînements qui en font partie, dont l objectif est d atteindre des vitesses maximales en cas de dommages imputables au montage de pièces dont l utilisation n a pas été autorisée par le constructeur ou en cas de modification du véhicule d une manière non autorisée par le constructeur Ne donnent lieu à aucun remboursement: les dépenses qu il aurait fallu faire dans des circonstances normales, par exemple achat de carburant, péage les frais d hôtel supplémentaires, par exemple frais de restauration/minibar tous les frais ou pertes résultant directement ou indirectement de la panne, par exemple manque à gagner, frais de contre-passation, empêchement d assister à des spectacles ou à des manifestations (billets périmés) les frais de réparation ainsi que le coût des pièces de rechange et des produits ou des matières consommables PT ES FR LU IT AT SI HU BA RS XZ En cas de panne, vous pouvez compter sur BMW Mobile Care dans les pays suivants: Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Cité du Vatican, Croatie, Danemark, Espagne (y compris îles Canaries), Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Grande-Bretagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Malte, Monaco, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse et Turquie. MT

7 BMW MOBILE CARE. VALIDITÉ DES PRESTATIONS DE MOBILITÉ BMW. BMW Mobile Care est disponible pour vous dans toute l Europe jusqu à cinq ans après la première immatriculation de votre véhicule, et ce dans la mesure où votre vidange est régulièrement effectuée par un atelier BMW agréé. L ordinateur de bord détermine la date de la prochaine vidange en fonction de votre style de conduite. L enregistrement dans l historique de maintenance électronique de votre véhicule vous sert de preuve. Les prestations prévues dans le cadre de la garantie de mobilité BMW Mobile Care ne sont pas perdues lorsque d autres travaux de maintenance et de réparation 6 sont réalisés auprès d ateliers non agréés. Les prestations comprises dans la garantie de mobilité BMW Mobile Care sont toutefois refusées si la perte de mobilité du véhicule est attribuée au non-respect des intervalles de contrôle et de maintenance prescrits par le fabricant ou à la réalisation non conforme des contrôles, des travaux de maintenance et d autres réparations par un atelier non agréé. Important pour les propriétaires successifs de véhicules BMW Les prestations d assistance BMW Mobile Care sont également fournies pour les véhicules d occasion BMW immatriculés pour la première fois à partir du 1 er janvier 2011, et ce durant cinq ans au maximum à compter de la date de la première immatriculation. Pour bénéficier d un suivi personnel, nous recommandons à tous les propriétaires successifs de s enregistrer auprès de BMW par téléphone au ou sur le site Internet A partir de la sixième année suivant la première immatriculation, pour chaque vidange réalisée dans un atelier BMW agréé et ce durant toute la vie de votre véhicule, vous bénéficiez gratuitement pour une durée de 24 mois d une assistance dépannage par le biais du véhicule BMW Servicemobile ou d un Partenaire de Service BMW sélectionné. L enregistrement dans l historique de maintenance électronique de votre véhicule vous sert de preuve. Pour les prestations complémentaires de mobilité en cas de panne, vous recevez une offre de prolongement de notre partenaire d assistance. 6 Incluant, si besoin, d'autres vidanges nécessaires.

8 BMW Service PANNE. VOTRE MOBILITÉ EST PRIORITAIRE. ACCIDENT. VOTRE SÉCURITÉ D ABORD. Vous êtes en panne? Contactez directement et simplement le poste central du service d assistance via le menu idrive 7 ou par téléphone: En Suisse: Depuis l étranger: Assurez-vous d avoir les papiers du véhicule à portée de main lors de votre appel. Indiquez votre position exacte, si possible la cause de la panne ou ses symptômes ainsi qu un numéro de téléphone auquel nous pouvons vous joindre. Grâce à l appel direct via le système idrive 7 et à la liaison avec BMW ConnectedDrive, votre BMW transmet automatiquement sa position aux techniciens de maintenance du poste central. Si nécessaire, ceux-ci consultent les données importantes du véhicule afin de déterminer la cause du problème et éventuellement d éliminer l erreur à distance. Toutes les autres démarches seront ensuite effectuées pour vous par le service d assistance, depuis l envoi d un dépanneur ou d un véhicule BMW Servicemobile sur place jusqu au service de remorquage en passant par d autres prestations. 7 Uniquement pour les véhicules BMW équipés d un écran de contrôle, du système idrive et des BMW ConnectedDrive Services. 8 Liaison vocale payante au tarif du numéro Business 0844 de Swisscom, en fonction de l opérateur de téléphonie mobile. Naturellement, nous ne vous laissons pas tomber non plus en cas d accident. Cependant, veuillez tenir compte du fait que les prestations d assistance BMW Mobile Care ne seront pas fournies. En cas d accident, les spécialistes de la Gestion des accidents BMW sont à votre disposition. Ils savent dès le départ ce qu il convient de faire et mettent tout en œuvre pour vous aider. Ne perdez pas de temps. Appelez-les immédiatement: En Suisse: Depuis l étranger: Nous effectuons les premières formalités nécessaires et notons toutes les données importantes en vue d un traitement ultérieur. Nous appelons la police et avertissons un Partenaire de Service BMW et/ou un service de remorquage si nécessaire. Vous trouverez de plus amples informations sur les prestations et la validité de BMW Mobile Care auprès de votre Partenaire de Service BMW ou sur Internet à l adresse Sous réserve de fautes d impression, d erreurs et de modifications techniques. BMW (Suisse) SA. Toute reproduction intégrale ou partielle est soumise à l autorisation écrite de BMW (Suisse) SA. V02/2015 CH,

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