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1 La Puisaye, atout Cœur... GUIDE DU PARTENARIAT Pourquoi et comment? Développer Promouvoir Valoriser Accompagner 12015

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3 Siège Social 6, rue Jacques Coeur SAINT-FARGEAU Saint-Fargeau, le 11 décembre Objet : Appel à cotisation Cher(e)s Partenaires, Nous le savons tous, l économie du tourisme est impactée par de nombreuses mutations : l irruption d internet et des outils numériques, le comportement d une clientèle plus exigeante en matière de services et d immédiateté, l augmentation des courts séjours bouleversent les habitudes de consommation touristique. Pour aller plus loin, les objectifs Qualité et de développement durable doivent être au cœur des nouvelles stratégies touristiques. Aujourd hui, au-delà des missions fondamentales d accueil, l Office de Tourisme «Cœur de Puisaye» devient un acteur du développement touristique. A cet effet, plusieurs actions ont été mises en place au cours de cette année 2014 : La promotion de votre activité sur des supports de communication de qualité (guide touristique, guide d hébergement-restauration et site internet). Le programme «Coups de Cœur» pour découvrir le territoire d une façon inattendue par le biais de visites, de randonnées, d ateliers pour les enfants, et faciliter, ainsi, des moments d échanges entre les visiteurs et les habitants. Les animations telles que l action «Talents méconnus», la boutique de Noël,. La rencontre «Agitateur de convivialité» pour échanger avec les professionnels du tourisme Le classement de l Office de Tourisme et l amorçage de la Démarche Qualité. L investissement des réseaux sociaux, avec notamment, pour cette année 2014, le concours facebook «Surprenez-nous». La publication hebdomadaire de la newsletter, les lettres d infos. En 2015, L Office de Tourisme «Cœur de Puisaye» souhaite aller plus loin en inscrivant ses actions d une manière collective et solidaire entre tous les Acteurs du Tourisme pour impulser, une véritable dynamique touristique sur le territoire dans le respect de son patrimoine et de son environnement. Pour mener à bien l ensemble de nos missions, votre adhésion est essentielle et constitue le moteur de notre association. Dans l attente du plaisir de vous accueillir, je vous prie de recevoir, cher(e)s partenaires, l expression de mes sincères salutations. Marieke KLOMP, Présidente N SIRET :

4 Carte d Identité L Office de Tourisme «Cœur de Puisaye» est né de la fusion, le 03 juin 2013, de 3 Offices de Tourisme : Rogny-Les-Sept-Ecluses, Saint-Fargeau et Toucy. Son Conseil d Administration est composé de 17 membres, élus, professionnels du tourisme, commerçants et non-professionnels. Il rassemble plus de 230 adhérents, du simple particulier à toutes les activités socioprofessionnelles. L Office de Tourisme «Cœur de Puisaye» est affilié à Office de Tourisme de France, Fédération Nationale des Offices de Tourisme. Les 6 conseillers en Séjours de l Office de Tourisme «Cœur de Puisaye» accueillent plus de visiteurs et répondent à plus de demandes. L équipe dirigeante Marieke Klomp, Présidente Madeleine Maréchal Vice-présidente, chargée de St Fargeau Marie-Carmen Gaudin Vice-présidente, chargée de Rogny Anne Delmotte Vice-présidente, chargée de Toucy André Veaulin, Trésorier Nathalie Brochut, Trésorière-Adjointe Nathalie Vergnadoux, secrétaire Annick Fradin, secrétaire-adjointe 4

5 Une équipe à votre écoute 3 bureaux d accueil Touristique pour un seul Office de Tourisme C est 3 fois plus de chance d être visible CARTE D IDENTITE 2, rue Gaspard de Coligny Rogny les Sept Ecluses Tél : Florence et Aurélie CARTE D IDENTITE 3, place République Saint-Fargeau Tél : Aurélie et Julien CARTE D IDENTITE 1, Place de la République Toucy Tél : Nos Missions Christelle et Audrey Accueillir, informer et conseiller. Les visiteurs français, étrangers ainsi que les habitants et les résidents secondaires. 6 conseillers en séjour toute l année pour accueillir le public. Promouvoir. Etre la vitrine du territoire et donner aux visiteurs l accès aux informations sur l offre touristique : sites, musées, hébergements, les activités de loisirs, commerces, artisanat, Editer et mettre à disposition des brochures touristiques. Animer le site web, les réseaux sociaux Accompagner et fédérer les acteurs du tourisme. Organisation de rencontres entre professionnels, ateliers numériques, Information sur l évolution des règlementations communiquées par le service juridique Office de Tourisme de France Animer. En proposant un programme de visites «Coups de Cœur en Puisaye», des expositions toute l année. En valorisant les produits locaux et artisanaux dans une boutique dédiée. 5

6 Nos Compétences à votre service En adhérant à l Office de Tourisme «Cœur de Puisaye», vous soutiendrez nos actions en faveur de l activité touristique et vous bénéficierez d une plus grande implication dans la vie de l association : En ayant le droit de vote à l Assemblée Générale et de vous rendre éligible au Conseil d Administration En recevant chaque semaine la newsletter «Destination Cœur de Puisaye», dans laquelle vous retrouverez les Coups de Cœur de l Office de Tourisme et l agenda complet des manifestations en Puisaye-Forterre. En bénéficiant : * De l affichage de vos disponibilités pour les hébergeurs pendant la haute saison. * De la diffusion gratuite auprès de notre public de vos plaquettes publicitaires. * D un autocollant «Partenaire de l Office de Tourisme», montrant votre appartenance au réseau «Office de Tourisme de France». * D un programme d ateliers et de rencontres entre-pros. * D avoir des interlocuteurs professionnels du tourisme, formés à l évolution des nouvelles technologies et aux modes de communication actuels. * De la lettre d infos, 3 fois/an. * De la billetterie en vis-à-vis et en ligne pour les associations organisatrices d évènements. * D une aide et conseils pour le développement de votre activité. * D un tarif préférentiel pour l installation d un hot-spot wifi. * De l accès aux ressources du site pro de l Office de Tourisme. Nos engagements Assurer une politique Qualité pour atteindre une satisfaction maximale auprès de notre clientèle et répondre aux attentes des socioprofessionnels. Apporter auprès de notre public une image fidèle et valorisante de votre activité. Diffuser des informations sur l ensemble de nos supports de promotion. Apporter un soutien à l adhérent dans ses projets de développement : numérique, labels,...,... 6

7 Rejoignez-Nous!! Qui peut adhérer? > Les organisations professionnelles : sites touristiques, musées, galeries d expositions, salle de spectacles, activités de loisirs, campings municipaux. > Les hébergements classés, labellisés ou répondant au référentiel de l Office de Tourisme de France pour les chambres d hôtes. > Soucieux de proposer à nos touristes des hébergements de qualité, les demandes d adhésion aux prestations de services pour des hébergements qui ne répondent pas aux critères précités, devront être visités par l Office de Tourisme «Cœur de Puisaye» avant l acceptation de leur adhésion. > Les entreprises, les commerces publics ou privés. > Les associations. Montant de la cotisation statutaire : Développez votre visibilité auprès d un large public pour seulement : Adhésion Statutaire à l association : 20 La Charte de l adhérent Adhérer à l Office de Tourisme «Cœur de Puisaye», c est s engager dans un partenariat de confiance. En devenant un partenaire privilégié, vous vous engagez à : Agir en ambassadeur auprès de votre clientèle. Nous fournir toutes les informations et/ou changement de votre structure (tarifs, fermetures, congés, ). Répondre rapidement à nos courriers de mises à jour, c est nous permettre une meilleure réactivité. Manifester un intérêt pour le fonctionnement de l Office de Tourisme en participant à l Assemblée Générale et/ou en intégrant le Conseil d Administration. Nous adresser vos disponibilités à chacune de nos sollicitations (hébergeurs). Insérer le lien du site internet de l Office de Tourisme dans votre propre site internet. Répondre dans les plus brefs délais aux réclamations que nous vous transmettons. 7

8 Nos Offres de Services ATTENTION L adhésion statutaire de 20 est OBLIGATOIRE pour accéder aux Prestations de Services. 1 Le pack premium : 20 par prestation(1) Dépôt de vos brochures dans les 3 Accueils Touristiques. Disponibilités pour les hébergeurs aux périodes d affluences touristiques. Accès au Site Internet professionnel de l Office de Tourisme Cœur de Puisaye. espacepro-coeurdepuisaye.jimdo.com. Le + du pack prémium : Un visuel dans un guide de l Office de Tourisme «Cœur de Puisaye» valorisant votre activité. 2 Le pack Médium : 40 par prestation(1) Dépôt de vos brochures dans les 3 Accueils Touristiques Un visuel dans un guide de l Office de Tourisme «Cœur de Puisaye» valorisant votre activité. Disponibilités pour les hébergeurs aux périodes d affluences touristiques. Un visuel sur les panneaux d informations des 3 Accueils Touristiques. Accès au Site Internet professionnel de l Office de Tourisme Cœur de Puisaye espacepro-coeurdepuisaye.jimdo.com. Les ++ du pack Médium : Page dédiée de votre activité sur notre site Internet : texte d une dizaine de lignes + 3 photographies Insertion sur notre site internet de votre marque blanche résayonne, galerie photos (libres de droit). (1) exemple : Vous proposez des chambres d hôtes + un gîte ou meublé de tourisme ou 2 gîtes = 2 packs promotion dans la mesure où vous souhaitez avoir autant d articles distincts sur notre site internet et nos listes de diffusion papier que de prestations différentes proposées à vos clients. 8

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