ERP DANS LE CLOUD - "Vrai SaaS" / "faux SaaS": quel est le bon compromis?

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "ERP DANS LE CLOUD - "Vrai SaaS" / "faux SaaS": quel est le bon compromis?"

Transcription

1 ERP DANS LE CLOUD - "Vrai SaaS" / "faux SaaS": quel est le bon compromis? Les analystes CXP En partenariat avec Copyright le CXP,

2 Copyright le CXP,

3 ERP dans le cloud - "Vrai SaaS", "faux SaaS" : le bon compromis SOMMAIRE 1 - INTRODUCTION L'ERP EN SAAS : LES ATOUTS DU MODÈLE "VRAI SAAS" OU "FAUX SAAS"? 6 4. LE SAAS VERTUEUX INTRODUCTION Malgré la généralisation de l'informatique "dans les nuages", les entreprises hésitent encore aujourd'hui à migrer leur ERP dans le cloud ou à remplacer leur ancien système de gestion par un progiciel de gestion intégré distribué en mode SaaS. Dans l'enquête ERP Survey 2014 du CXP 1 sur les pratiques et usages de l'erp, il apparaît clairement que l'erp reste encore très largement utilisé en mode licence (ou "on premise") : à peine 23% des répondants de l'enquête exploitent un ERP externalisé sur des serveurs distants, soit en mode SaaS, soit en hébergement dédié. L'ERP en mode SaaS reste donc marginal. En mode SaaS, l'erp, faut-il le rappeler, n'appartient pas à l'entreprise. Le prestataire ou fournisseur qui héberge l application la délivre à ses clients via Internet. Le client n acquiert pas de licence et dispose d'un contrat de location. La facturation se fait sous forme d'un abonnement périodique (mensuel, annuel...), basé sur une tarification fixée en fonction de divers paramètres : le nombre d utilisateurs, la volumétrie des échanges et de la consommation, le niveau de services, etc. En termes d'économie, de maîtrise des coûts, de facilité de déploiement, d'apports pour les métiers, le principe du SaaS offre des avantages considérables que nous détaillerons dans ce livre blanc. En dépit des avantages reconnus du modèle SaaS, les réticences demeurent s'agissant de l'erp, qui n'est décidément pas un logiciel comme les autres. La crainte de livrer à un tiers l'outil qui constitue le centre névralgique de leur système d'information (comportant des informations stratégiques, sensibles, voire critiques) est la première explication à la frilosité des entreprises face à l'innovation que porte le SaaS. Ici, la réponse est d'ordre sécuritaire et la parade est aujourd'hui suffisamment au point techniquement pour balayer l'obstacle. Toutefois, il y a une deuxième raison, moins évidente : le SaaS, par essence, rime avec standard. En effet, le fournisseur d'une solution en mode SaaS livre la même version de son application à tous ses clients. D'où l'inquiétude exprimée par certaines entreprises : un système de gestion trop standard saura-t-il répondre efficacement à l'ensemble de mes besoins? Sur ce point pourtant, qui est à l'origine de tout un débat entre "SaaS mutualisé" et "SaaS dédié", entre "vrai SaaS" et "faux SaaS", une réponse existe qui permet de dépasser ce débat. Nous l'analyserons dans ce document. 1 ERP Survey Étude de marché réalisée fin 2013-début 2014 auprès de plus de 400 entreprises. Copyright le CXP,

4 2 - L'ERP EN SAAS : LES ATOUTS DU MODÈLE Le SaaS n'est pas seulement une solution logicielle externalisée dont le mode de tarification repose sur la location. C'est aussi et surtout, comme le nom l'indique (Software as a Service), un service. En effet, les fournisseurs de solutions SaaS apportent avec la solution logicielle toute une panoplie de prestations très variées selon les fournisseurs, mais qui peuvent être à forte valeur ajoutée : services techniques (paramétrage, mise en place, maintenance, support technique, sécurité...), services d'accompagnement, services métier, services fonctionnels à base d'outils logiciels, etc. Grâces à ces services, bien loin de n'être qu'une simple mensualisation des usages, le modèle SaaS est porteur de bénéfices génériques non négligeables pour l'entreprise : 1. AU NIVEAU FINANCIER Le mode SaaS appliqué à l'erp fait le bonheur des directeurs financiers grâce à la visibilité comptable qu il procure : Le SaaS exonère l'entreprise des coûts initiaux de licences et de matériels. Compte tenu du relativement "faible" coût initial de sa mise en œuvre, l'application en SaaS apporte un retour sur investissement (ROI) plus rapide. La maîtrise du budget SI dans la durée est facilitée par le lissage des coûts et par la visibilité de la dépense. Le loyer inclut tous les coûts cachés. Par ce mode de facturation, l entreprise connaît et peut maîtriser son budget sur plusieurs années. Le SaaS permet de faire passer le budget CAPEX (charges d investissement) en OPEX (charges d exploitation) et ainsi de libérer des lignes de budget (crédits). Une facturation sur mesure: l'abonnement (qu'il soit mensuel, trimestriel, annuel, pluriannuel...) est modifiable après souscription, en fonction de l évolution de l activité, du nombre d utilisateurs Cette souplesse permet de réduire ou d étendre le périmètre fonctionnel choisi par l entreprise en agissant sur les modules déployés, en intégrant de nouveaux collaborateurs, etc. Les projets ERP sont généralement très consommateurs en ressources humaines. Le SaaS permet une économie des ressources internes. C'est un véritable avantage, notamment pour une PME, souvent à la limite du sous-effectif. Sur l'étude, le paramétrage, l'installation et le support, l'entreprise s appuie sur les ressources humaines et techniques de son fournisseur. Un nombre restreint de prestataires, surtout quand l éditeur est aussi l'hébergeur. Lorsque le même prestataire est en charge de l hébergement et de l administration, l entreprise n a qu un seul interlocuteur, ce qui facilite la communication et les différentes négociations, notamment concernant les services attendus et conduit à une économie en termes de coûts facturés à l entreprise. Copyright le CXP,

5 2. AU NIVEAU MÉTIER Dans son utilisation, l'erp en mode SaaS apporte de réels avantages en termes de métier: Un accès facilité, "user friendly", qui rend possible la mobilité. L'accès aux applications ne nécessite qu un simple navigateur web. L accès à distance pour les collaborateurs éloignés de l entreprise se fait sans difficulté, ce qui permet d augmenter la productivité des employés mais aussi la satisfaction des clients grâce à la qualité et la rapidité des informations. Intuitives et "user friendly", les interfaces des applications SaaS obéissent généralement aux standards des interfaces web grand public. L'utilisateur en situation de mobilité pourra accéder, en fonction de son profil, aux modules de l'erp dont il a besoin. Un déploiement rapide. Les temps d implémentation sont réduits par rapport aux solutions propriétaires dites "on Premise". Certes un paramétrage reste nécessaire pour personnaliser la solution, mais tout sera effectué chez l éditeur (ou l hébergeur) qui dispose des compétences fonctionnelles et techniques. Toutefois, le déploiement ne sera plus rapide que dans la mesure où le projet ne nécessite pas de paramétrages ou d aménagements trop complexes. L utilisation de nouveaux modules proposés par l éditeur est quasi-immédiate après souscription, contrairement au mode traditionnel qui implique un déploiement. Une approche métier. Les solutions SaaS sont souvent apparentées à des solutions "best of Breed" car elles sont souvent verticales, adaptées à un secteur d'activité (industrie, retail...) Une couverture fonctionnelle qui s'enrichit en permanence. L'éditeur ou le prestataire en charge de l hébergement et des services associés au SaaS effectue le paramétrage et la maintenance. Il est directement impliqué dans les problématiques métier de ses clients et est sollicité pour enrichir fonctionnellement son offre, pour mieux répondre aux attentes d un métier, d une filière... Une solution réversible : le mode SaaS peut être envisagé comme un moyen de tester une solution avant de s engager sur du long terme. 3. AU NIVEAU TECHNIQUE Le SaaS libère l'entreprise de toutes les tâches techniques liées à la mise en place, à l'administration et à la maintenance de l'application. Les évolutions de version s'effectuent en continu et en temps réel. Point essentiel : la sécurité est à la charge de l hébergeur. Les entreprises réticentes à l idée de confier leurs données à un tiers ne disposent souvent pas elles-mêmes de moyens suffisants pour sécuriser leurs serveurs (sauvegardes, redémarrage en mode dégradé etc.). L hébergement permet une meilleure sécurisation des serveurs et des données de l entreprise. En cas de sinistre, de catastrophe (Incendie, inondation etc.), les procédures de redémarrage notamment en mode dégradé sont souvent mieux prises en charge par le datacenter du prestataire. L externalisation de l'erp peut aussi protéger l entreprise d'actes malveillants. Comme on l'a vu, le SaaS appliqué à l'erp est porteur de nombreux avantages pour l'entreprise. Même la sécurité, loin de constituer une défaillance du modèle, en est une constituante-clé, en tant que service à forte valeur. Reste la question : le mode SaaS est-il capable de s'adapter aux besoins particuliers de l'entreprise? Copyright le CXP,

6 3 - "VRAI SAAS" OU "FAUX SAAS"? L idée pour une entreprise de partager la même solution que ses concurrents peut jouer contre le modèle SaaS. Ainsi, un débat est né, opposant plusieurs déclinaisons ou variantes du SaaS, liées chacune à une conception différente de l'architecture et répondant à différents niveaux d'externalisation (figure 1). Sans entrer trop dans la technique, on distingue plusieurs sortes d'erp en mode externalisé, plus ou moins proches du "vrai SaaS". Figure 1 : Environnement dédié vs environnement mutualisé 1. LE SAAS DÉDIÉ, DIT "FAUX SAAS" Mettons ici de côté un certain nombre d'offres ERP dites "On Demand", qui sont des adaptations d'offres conçues au départ en mode client-serveur mais proposées aujourd'hui en mode hébergé locatif. Du SaaS, elles ne partagent que le principe de l'externalisation, associé ou non à une tarification sous forme de location, et ne proposent pas de services particuliers, sinon une infogérance applicative. Très différent, le "SaaS dédié" s'inscrit (en général) dans la lignée des anciennes offres ASP (Application Services Providers). Il s'agit bien de SaaS (logiciel vu comme service), mais le modèle repose sur une architecture particulière. Avec cette forme de SaaS, chaque client utilise une couche applicative dédiée ou "privée", fonctionnant dans un environnement spécifique : une configuration rendue possible chez l'hébergeur par les techniques de virtualisation. (Source : Le CXP) Avantage : les entreprises peuvent facilement faire développer du spécifique pour adapter le progiciel à leur organisation. Ce modèle est bien adapté au "sur mesure". En outre, le risque sécuritaire apparaît nul, aucune application ne risquant d'être perturbée par celle d'un autre client. Inconvénient : cette configuration rend plus compliquée pour l'éditeur la tâche d'assurer les évolutions dans des environnements qui sont différents. Du coup, des surprises ne sont pas à exclure pour le client dans les phases de montées de version. Ce SaaS dédié, appelé par certains "faux SaaS", coûte plus cher à l'éditeur, donc, par conséquent, au client. Copyright le CXP,

7 2. LE SAAS MUTUALISÉ, DIT "VRAI SAAS" Pour les puristes du SaaS, le modèle ne peut se concevoir sans mutualisation de l'application. Selon cette conception, plusieurs entreprises partagent simultanément la même instance applicative et le même environnement technique (on parle aussi de SaaS "multi-tenant" ou multi-locataires): tel est le principe de la mutualisation qui entre dans la définition officielle du SaaS. Avantage : les clients bénéficient en continu, en temps réel et en toute transparence, des améliorations technologiques apportées au progiciel sans avoir à changer de version. Si un autre client, partageant la même instance, sollicite certains services métier ou met en œuvre un audit, les autres clients de la même instance pourront en profiter. Inconvénient : ce schéma ne laisse dans son principe que peu de place pour les éventuels développements permettant aux entreprises de se différencier et de préserver leur avantage concurrentiel. L'ERP en mode "SaaS mutualisé" n est donc envisageable que si la part de spécifiques reste minime, sans quoi les montées de versions pourraient être compromises et les coûts d'évolution devenir prohibitifs. En outre, le SaaS mutualisé entretient la crainte sécuritaire, les données de plusieurs clients circulant dans une même instance. 4. LE SAAS VERTUEUX On le voit, chacune de ces approches comporte des avantages et des inconvénients. Comment bénéficier à la fois de ces deux bénéfices antinomiques : l avantage économique du standard et une bonne adaptation aux besoins? Certains éditeurs ont travaillé à la question pour essayer de dépasser le débat, devenu stérile, entre vrai et faux SaaS. Au fond, la vraie question n'est pas là. Qu'importe à l'entreprise si l'offre choisie répond ou non aux règles de la faculté et à la définition normative du NIST 2? Ce qui lui importe, c'est que l'erp qu'elle aura choisi lui permette de tirer parti des bénéfices du mode SaaS ("vrai" ou "faux", SaaS ou SaaSlike), dédié ou pas. Il lui faut les avantages économiques (et pratiques au plan organisationnel) du "prêt à porter", à condition que celui-ci soit facilement ajustable et personnalisable à moindres coûts : ce qui revient à concilier le modèle mutualisé et le modèle dédié. L'important, c'est trouver un compromis : du "bon SaaS" au bon moment et bien adapté au contexte. Le client n'est pas forcément un spécialiste des architectures SaaS. Mais, en optant pour un ERP en mode SaaS, il doit veiller à ce que les conditions suivantes soient a minima remplies : La solution doit avoir été développée spécifiquement pour le SaaS (et non être du clientserveur hébergé) : le mode web natif garantit une plus grande performance, avec une interface utilisateur conçue sur les standards du Web, donc plus intuitive ; le prestataire garantit des évolutions continues et en temps réel de l'application, de façon transparente pour le client et sans coûts supplémentaires (ce qui est possible avec une architecture multi-tenant) ; le prestataire garantit l'étanchéité des données entre tous ses clients, même en configuration multi-tenant : chaque application doit être "bunkerisée" ; 2 NIST : National Institute of Standards and Technologies, organisme américain dont la mission consiste à mettre à plat les concepts les plus flous en matière de technologie. Copyright le CXP,

8 paramétrage pointu et efficace, mais aussi grâce à des services métier complémentaires à forte valeur ajoutée. Il est possible en effet de concilier le SaaS "dédié" et l'avantage de la mutualisation en proposant un système que l'on peut qualifier "d'hybride", ou de "prêt à porter personnalisé". Il consiste à dissocier ce qui relève du standard ("mutualisable") et ce qui peut favoriser le spécifique propre à chaque entreprise ("dédié"). C'est le cas avec un 'ERP conçu sur deux couches : logiciel/services (figure 2). La première, le noyau de l'offre, est le "cœur" fonctionnel, standard, comportant toutes les fonctions génériques de l'erp (gestion commerciale, logistique, approvisionnements, CRM, gestion financière, reporting /décisionnel). La seconde couche est constituée par toute une panoplie de services connectés, ou applications internet, (métier, fonctions complémentaires, services business...), dans laquelle le client pourra faire son marché. Ces services lui permettront d'adapter son application au contexte de son activité, de différencier son système d'information et de faire de son ERP un vrai levier de performance et de compétitivité. C'est cela, le bon compromis pour l'erp dans un modèle SaaS "vertueux" : un environnement personnalisable à volonté dans une logique économique de "prêt à porter". Figure 2- Concilier le standard et la personnalisation dans un ERP en SaaS Copyright le CXP,

9 AUTARCIA Parc des Moulins 17 Avenue de la Créativité BP VILLENEUVE D'ASCQ Cedex Logo Tél. +33 (3) Le site de l éditeur Autarcia : Le site de la solution Archipelia : La société Autarcia est l éditeur, intégrateur et hébergeur (au sein d'un cloud privé français) de la solution Archipelia, un ERP en mode SaaS, pour le pilotage et la gestion de PME et ETI. Fondée en 2004, Autarcia est en France LE pionnier et l'un des leaders sur le marché des ERP nouvelle génération construit sur des internet applications. Cette nouvelle génération d ERP, est encore peu répandue en France car elle s inscrit dans une véritable (r)évolution des modèles technologiques et des modèles économiques liés au Cloud. Les ERP (Enterprise Ressources Planning), ou PGI (Progiciels de Gestion Intégrés), sont des applications innovantes conçues pour gérer et piloter les entreprises. L avènement des internet applications connectées révolutionne ces outils en faisant d Archipelia bien plus qu un "simple ERP"! Autarcia est une filiale du groupe ASAP, fondé par Bruno Watine et regroupant de nombreuses sociétés éditrices de softwares tous basés sur le modèle SaaS (Software as a Service) dans des secteurs variés tels que le CRM (Golden Eyes), l ERP (Autarcia), les Mobile Applications (Phoceis), le Reach / Traçabilité Carbone (Verteego)... Repères 2004 : Création d Autarcia 2006 : Première version d archipelia 2007 : Premier déploiement "grand compte" (Nicodeme) 2012 : Lancement du module e-commerce BtoC et BtoB d archipelia 2013 : Lancement de POSia, système de caisse intégré à Archipelia et de RSEia, module de gestion du RSE et du Reach. Levée de fonds (850k ) pour accentuer le développement commercial : Lancement de TCBia, module WMS "intelligent, universel et multiplateforme" pour les Terminaux Codes-Barres Références clients (Groupe ASAP) : Nicodeme, Van Den Casteele, La Chambre aux Confitures, Sofap, CBR Levage, Magi, BUT, Chausport, Auchan, Weldom, Monceau Fleurs, Nocibé, Point.P, BNP Paribas, VillaVerde, Nocibé, Leroy Merlin... Copyright le CXP,

10 Moyens et politique R&D 30% de la masse salariale consacrée à la R&D Politique d innovation permanente : tous les modules dédiés au commerce omni-canal et à la gestion des entrepôts ; les modules enrichissant l expérience client ou favorisant les synergies entre équipes (type RSE par exemple) ; les modules favorisant l économie vertueuse (dans le cadre de la 3ème Révolution Industrielle)... Philosophie sous-jacente : maximiser les composantes "Social, Mobile, Analytic, Cloud et Sécurité" (le "SMACs"). Couverture de l offre Archipelia est un ERP en mode SaaS, comportant un "cœur" fonctionnel et d'une panoplie de services connectés (le "ia" de Archipelia fait référence aux internet applications). Le cœur de l'erp comprend les fonctions de base d'un ERP classique : gestion commerciale production logistique gestion des approvisionnements CRM gestion financière reporting et fonctions décisionnelles Les services associés à ce cœur d'erp sont : des services métier (géolocalisation, encaissement, e-commerce, gestion de la paie...) des services fonctionnels annexes (banques, experts comptables, filiales internationales, communication, points de vente, partenaires RSE...) des services "new business" (site internet client final, gestion des devis, gestion de maintenance, gestion de parc, outils de CRM...) Services d'accompagnement : accompagnement au paramétrage initial, à la migration des données, formation des équipes, conduite du changement, accompagnement métier. Internet applications (ia), constituantes de l'erp modulaire Archipelia: POSia, système de gestion de caisses (Points of Sales), internet application pour la gestion des caisses connectées, tactiles et mobiles; TCBia, système de gestion des Terminaux Codes-Barres, solution universelle et adaptative pour tous les besoins liés aux scans de références en interconnexion avec le module WMS de l'erp en SaaS Archipelia. RSEia, module connecté à l'erp Archipelia, intégrant la dimension Responsabilité Sociétale et Environnementale des entre Archipelia e-commerce et/ou intranet BtoB et BtoC Copyright le CXP,

11 À propos du CXP Le CXP est un cabinet européen indépendant d analyse et de conseil en logiciels applicatifs. Leader en Europe, le CXP offre à ses clients un service complet d assistance pour l évaluation, la sélection et l optimisation de solutions logicielles : des études de benchmarking produits, des prestations personnalisées (audit du système d information, rédaction de cahiers des charges, consultations d'éditeurs, assistance à maîtrise d ouvrage...), et des études de marché. Le CXP intervient dans plus d une dizaine de domaines (BI, SIRH, gestion de contenus, IT management, finance, ERP, CRM ). Chaque année, le groupe CXP apporte son expertise à plus de 1500 DSI et directions fonctionnelles de grands comptes et entreprises du mid-market. Basé à Paris, le CXP est présent sous la marque BARC (Business Application Research Center) en Allemagne, en Autriche, en Suisse et en Grande-Bretagne. Une expertise reconnue dans le domaine de l'erp Le domaine de l'erp est un des axes forts de la recherche du CXP. Dans ce cadre, nous réalisons et diffusons plusieurs études dont les thématiques évoluent avec l état de l art du marché : études comparatives de solutions ERP : Solutions ERP pour organisations industrielles grands comptes (haut du mid-market) Solutions ERP pour organisations industrielles PME et ETI Solutions ERP pour organisations commerciales grands comptes (haut du midmarket) Solutions ERP pour organisations commerciales PME et ETI Ces études sont réalisées sur la base d un questionnaire commercial, technique et fonctionnel permettant d identifier les éléments discriminants entre les offres et les innovations apportées sur le marché, étude d'opportunité sur les coûts de l'erp et les pistes pour réduire le TCO de l'erp Cette expertise est également diffusée au travers d événements réguliers que nous organisons et qui permettent à nos clients de connaître les fondamentaux et les évolutions du domaine, de rencontrer des acteurs et de bénéficier des retours d expérience d autres entreprises. Un vivier de répondants La notoriété du CXP sur le marché français nous permet d avoir des relations suivies avec un grand nombre d acteurs. Outre nos clients utilisateurs (DSI et Directions fonctionnelles), notre lettre hebdomadaire est envoyée à contacts et notre site Web fait l objet de visites par mois. Une position de prescripteur Parmi nos clients, les principaux cabinets conseils sont abonnés à nos études. Ils font ainsi du CXP un prescripteur des prescripteurs. Le CXP est également prescripteur direct auprès des entreprises publiques et privées. Nos principales missions sont des prestations d audit et de refonte du système d information métier et des missions d AMOA dans le cadre des projets de choix et de déploiement des progiciels. Une expérience dans la réalisation d études de marché Le CXP réalise des études de marché destinées à évaluer les usages et pratiques des logiciels dans les entreprises utilisatrices dans différents domaines : ERP, BI, CRM, SaaS, SCM, ECM... Copyright le CXP,

12 Pour toute information : Le Service Clients CXP Tel. : +33 (0) Le CXP 13 rue le Sueur PARIS

ÉTUDE COMPÉTITIVITÉ DIGITALE COMMERCE 2015 «A QUI PROFITE LE CLOUD?»

ÉTUDE COMPÉTITIVITÉ DIGITALE COMMERCE 2015 «A QUI PROFITE LE CLOUD?» ÉTUDE COMPÉTITIVITÉ DIGITALE COMMERCE 2015 «A QUI PROFITE LE CLOUD?» Étude Compétitivité Digitale Commerce 2015 «À qui profite le Cloud»? Page 1 SOMMAIRE Sommaire...2 PRÉFACE : Un ERP pionnier du SaaS

Plus en détail

ERP SURVEY 2014 1 ÈRE ENQUÊTE EN FRANCE AUTOUR DE LA SATISFACTION DES UTILISATEURS D ERP ET DE PROGICIELS DE GESTION

ERP SURVEY 2014 1 ÈRE ENQUÊTE EN FRANCE AUTOUR DE LA SATISFACTION DES UTILISATEURS D ERP ET DE PROGICIELS DE GESTION ERP SURVEY 2014 1 ÈRE ENQUÊTE EN FRANCE AUTOUR DE LA SATISFACTION DES UTILISATEURS D ERP ET DE PROGICIELS DE GESTION SURVEY ERP : LES OBJECTIFS Mesurer la satisfaction des utilisateurs d ERP / de progiciels

Plus en détail

THE NEW STYLE OF SERVICE DESK, ANYTIME, ANYWHERE MARDI 11 FÉVRIER, DOMINIQUE DUPUIS, DIRECTRICE DE LA RECHERCHE

THE NEW STYLE OF SERVICE DESK, ANYTIME, ANYWHERE MARDI 11 FÉVRIER, DOMINIQUE DUPUIS, DIRECTRICE DE LA RECHERCHE THE NEW STYLE OF SERVICE DESK, ANYTIME, ANYWHERE MARDI 11 FÉVRIER, DOMINIQUE DUPUIS, DIRECTRICE DE LA RECHERCHE SOMMAIRE Les enquêtes du CXP SaaS / Cloud Mobilité Big Data Conclusion 2 SOMMAIRE Les enquêtes

Plus en détail

MANAGEMENT DES SYSTEMES D INFORMATION

MANAGEMENT DES SYSTEMES D INFORMATION MANAGEMENT DES SYSTEMES D INFORMATION TROISIEME PARTIE LES PROGICIELS DE GESTION INTEGREE TABLE DES MATIERES Chapitre 1 : LA PLACE DES PGI... 3 Chapitre 2 : LE CYCLE DE VIE DES PGI... 6 Questions de cours...

Plus en détail

Le terme «ERP» provient du nom de la méthode MRP (Manufacturing Ressource Planning) utilisée dans les années 70 pour la gestion et la planification

Le terme «ERP» provient du nom de la méthode MRP (Manufacturing Ressource Planning) utilisée dans les années 70 pour la gestion et la planification Séminaire national Alger 12 Mars 2008 «L Entreprise algérienne face au défi du numérique : État et perspectives» CRM et ERP Impact(s) sur l entreprise en tant qu outils de gestion Historique des ERP Le

Plus en détail

Baromètre CXP : l e-mail supplante le papier et ouvre la porte à la capture multicanal

Baromètre CXP : l e-mail supplante le papier et ouvre la porte à la capture multicanal Baromètre CXP : l e-mail supplante le papier et ouvre la porte à la capture multicanal Le CXP, en collaboration avec ITESOFT et Fujitsu, dévoile les résultats de l édition 2013 de son baromètre «Optimisation

Plus en détail

En savoir plus pour bâtir le Système d'information de votre Entreprise

En savoir plus pour bâtir le Système d'information de votre Entreprise En savoir plus pour bâtir le Système d'information de votre Entreprise En savoir plus sur : Services en ligne, SaaS, IaaS, Cloud - 201305-2/5 SaaS, IaaS, Cloud, définitions Préambule Services en ligne,

Plus en détail

Secteur Distribution & Retail

Secteur Distribution & Retail Secteur Distribution & Retail isatech est spécialiste des solutions de gestion d entreprise Microsoft Dynamics ERP, CRM et Office365 Les problématiques des métiers du négoce Selon l Observatoire des commerces

Plus en détail

AUDIT MAINTENANCE CURATIVE MAINTENANCE PREVENTIVE HOTLINE

AUDIT MAINTENANCE CURATIVE MAINTENANCE PREVENTIVE HOTLINE Fort de son expérience auprès des PME et Collectivités, MDSI vous propose la gestion complète ou partielle de votre système informatique en associant au sein d'un même contrat : audit, conseil, maintenance

Plus en détail

Système d information : démystification, facteur de croissance et conduite du changement

Système d information : démystification, facteur de croissance et conduite du changement Système d information : démystification, facteur de croissance et conduite du changement Patrick CONVERTY Directeur Commercial www.cibeo-consulting.com Approche globale de la performance Stratégie Système

Plus en détail

Réussir le choix de son SIRH

Réussir le choix de son SIRH Réussir le choix de son SIRH Pascale Perez - 17/09/2013 1 L évolution du SI RH 1960 à 1970 : le progiciel de paie. Le système d information RH apparaît dans les années soixante avec la construction des

Plus en détail

LA GESTION COMMERCIALE POUR LA DISTRIBUTION SPÉCIALISÉE. UN SERVICE COMPLET UN INTERLOCUTEUR UNIQUE

LA GESTION COMMERCIALE POUR LA DISTRIBUTION SPÉCIALISÉE. UN SERVICE COMPLET UN INTERLOCUTEUR UNIQUE LA GESTION COMMERCIALE POUR LA DISTRIBUTION SPÉCIALISÉE. UN SERVICE COMPLET UN INTERLOCUTEUR UNIQUE Jean-Charles CHEKROUN Président Directeur Général Robert DURANT Directeur Général Plus rien ne sera comme

Plus en détail

e need L un des premiers intégrateurs opérateurs Cloud Computing indépendants en France

e need L un des premiers intégrateurs opérateurs Cloud Computing indépendants en France e need L un des premiers intégrateurs opérateurs Cloud Computing indépendants en France Sommaire Cloud Computing Retours sur quelques notions Quelques chiffres Offre e need e need Services e need Store

Plus en détail

Prestataire Informatique

Prestataire Informatique SOLUTION INFORMATIQUE POUR PME-TPE C est la garantie du savoir-faire! Prestataire Informatique 2 Rue Albert BARBIER 45100 Orléans -Tel : 06.88.43.43.31 / 06.62.68.29.74 Contact Mali : 76441335 ou 65900903

Plus en détail

Secteur Recherche Santé

Secteur Recherche Santé Secteur Recherche Santé isatech est spécialiste des solutions de gestion d entreprise Microsoft Dynamics ERP, CRM et Office365 Les problématiques du secteur de la santé Selon l INSEE, le secteur de la

Plus en détail

les Solutions pour la Distribution

les Solutions pour la Distribution SPIRAL Group, les Solutions pour la Distribution SPIRAL est un groupe international au service de la Distribution. L expertise de SPIRAL Group repose sur une double dynamique :sa connaissance de l organisation

Plus en détail

Secteur agroalimentaire

Secteur agroalimentaire Secteur agroalimentaire isatech est spécialiste des solutions de gestion d entreprise Microsoft Dynamics ERP, CRM et Office365 Les problématiques du secteur des IAA Selon la FAO*, les demandes en produits

Plus en détail

Éditions QAD On Demand est disponible en trois éditions standard : QAD On Demand is delivered in three standard editions:

Éditions QAD On Demand est disponible en trois éditions standard : QAD On Demand is delivered in three standard editions: QAD On Demand QAD On Demand est une option du déploiement de QAD Enterprise Applications. Grâce à elle, les utilisateurs tirent un profit maximum de QAD Enterprise Applications, partout dans le monde,

Plus en détail

Drive your success. «Un écosystème complexe implique une capacité de gestion temps réel des aléas» www.imagina-international.com

Drive your success. «Un écosystème complexe implique une capacité de gestion temps réel des aléas» www.imagina-international.com Drive your success «Un écosystème complexe implique une capacité de gestion temps réel des aléas» www.imagina-international.com ATEN, dix avantages au service de votre entreprise Qualité de mise en œuvre

Plus en détail

LIVRE BLANC ENJEUX DES APPLICATIONS DE GESTION EN MODE SAAS

LIVRE BLANC ENJEUX DES APPLICATIONS DE GESTION EN MODE SAAS LIVRE BLANC ENJEUX DES APPLICATIONS DE GESTION EN MODE SAAS SOMMAIRE I. Pourquoi héberger ses applications de gestion?... 3 a. La disponibilité b. Actualisations du logiciel c. Simplicité d. Coût II. SaaS

Plus en détail

Secteur Industries - Manufacturing

Secteur Industries - Manufacturing Secteur Industries - Manufacturing isatech est spécialiste des solutions de gestion d entreprise Microsoft Dynamics ERP, CRM et Office365 Les problématiques du secteur industriel Selon le gouvernement,

Plus en détail

Qu est ce qu une offre de Cloud?

Qu est ce qu une offre de Cloud? 1 Qu est ce qu une offre de Cloud? Vos Interlocuteurs : Fréderic DULAC Directeur Frederic.dulac@businessdecision.com 2 Sommaire 1. Cloud : Définition et Typologie 2. Cloud : Les avantages 3. Exemple offre

Plus en détail

Présentation Isatech. ERP, Architecture Systèmes & Réseaux et Décisionnel. Isatech Tous droits réservés Page 1

Présentation Isatech. ERP, Architecture Systèmes & Réseaux et Décisionnel. Isatech Tous droits réservés Page 1 Présentation Isatech ERP, Architecture Systèmes & Réseaux et Décisionnel Page 1 Isatech est un acteur incontournable des systèmes d information intégrés en France comme de plus en plus à l international,

Plus en détail

5 Clefs pour basculer dans le monde du SaaS

5 Clefs pour basculer dans le monde du SaaS 5 Clefs pour basculer dans le monde du SaaS Philippe Nicard, Directeur Opérations SaaS et Support Julien Galtier, Senior Manager consulting SIRH, ACT-ON Agenda L origine du SaaS Vers une démarche SaaS

Plus en détail

Les Fiches thématiques Jur@tic. Services et Logiciels à distance Cloud Computing, ASP, SaaS

Les Fiches thématiques Jur@tic. Services et Logiciels à distance Cloud Computing, ASP, SaaS Les Fiches thématiques Jur@tic Services et Logiciels à distance Cloud Computing, ASP, SaaS Les Fiches thématiques Jur@TIC 1. Le principe du «Cloud» Qu on les appelle Application Service Provider (ASP),

Plus en détail

Associer la puissance des nouvelles technologies tout en préservant l environnement

Associer la puissance des nouvelles technologies tout en préservant l environnement gestco Associer la puissance des nouvelles technologies tout en préservant l environnement A ERP SaaS A propos... GESTCO : Progiciel de gestion d activités en ligne Avantages : - Faciliter la gestion et

Plus en détail

Pour bien commencer avec le Cloud

Pour bien commencer avec le Cloud Pour bien commencer avec le Cloud Pour s informer sur les solutions et les services du Cloud Pour déterminer si le Cloud correspond à vos besoins Pour bien initialiser votre démarche vers le Cloud I -

Plus en détail

scfi, créateur de Solutions Innovantes... 2 Contrat de Partenariat... 3 Concept... 3 Services... 4 Domaines... 4 Atouts... 5

scfi, créateur de Solutions Innovantes... 2 Contrat de Partenariat... 3 Concept... 3 Services... 4 Domaines... 4 Atouts... 5 SOMMAIRE scfi, créateur de Solutions Innovantes... 2 Contrat de Partenariat... 3 Concept... 3 Services... 4 Domaines... 4 Atouts... 5 Expertise & Consulting... 6 Définir et Architecturer votre Système

Plus en détail

«ADJECTIF s accorde à vos projets» Cabinet inscrit à l Ordre des Experts Comptables

«ADJECTIF s accorde à vos projets» Cabinet inscrit à l Ordre des Experts Comptables «ADJECTIF s accorde à vos projets» Cabinet inscrit à l Ordre des Experts Comptables ADJECTIF Expertise - 2015 Sommaire Introduction page 3 Nos métiers page 4 Nos offres page 6 Notre organisation page 9

Plus en détail

Bienvenue au Club Logistique! Jeudi 05 décembre 2013

Bienvenue au Club Logistique! Jeudi 05 décembre 2013 Bienvenue au Club Logistique! Jeudi 05 décembre 2013 Le Groupe SIGMA Le Pôle Transport Energies Logistique L innovation dans la Supply Chain Le Groupe SIGMA Implantations & Chiffres Clés CA 2012 69,5 M

Plus en détail

Secteur Sociétés de Services

Secteur Sociétés de Services Secteur Sociétés de Services isatech est spécialiste des solutions de gestion d entreprise Microsoft Dynamics ERP, CRM et Office365 Les problématiques du secteur tertiaire Selon l'insee, le marché des

Plus en détail

QU EST-CE QUE LE SAAS?

QU EST-CE QUE LE SAAS? Le développement du haut débit a vu apparaître de nouveaux modèles d applications logicielles appelées ASP 1, on demand puis SaaS (Software as a Service). Ce concept alternatif se caractérise par des fonctionnalités

Plus en détail

CHEF DE PROJET FORMATION COMPETENCES. Anne COUSTENOBLE App. 72 8, rue d Atlanta 59700 MARCQ EN BAROEUL 06-18-06-44-27 acoustenoble@free.

CHEF DE PROJET FORMATION COMPETENCES. Anne COUSTENOBLE App. 72 8, rue d Atlanta 59700 MARCQ EN BAROEUL 06-18-06-44-27 acoustenoble@free. Anne COUSTENOBLE App. 72 8, rue d Atlanta 59700 MARCQ EN BAROEUL 06-18-06-44-27 acoustenoble@free.fr 34 ans, née le 07/12/1977 Mariée CHEF DE PROJET FORMATION 2000 : Diplôme d Ingénieur de l école des

Plus en détail

WHITEPAPER. Quatre indices pour identifier une intégration ERP inefficace

WHITEPAPER. Quatre indices pour identifier une intégration ERP inefficace Quatre indices pour identifier une intégration ERP inefficace 1 Table of Contents 3 Manque de centralisation 4 Manque de données en temps réel 6 Implémentations fastidieuses et manquant de souplesse 7

Plus en détail

QU EST-CE QUE LE SAAS?

QU EST-CE QUE LE SAAS? QU EST-CE QUE LE SAAS? Lorraine Le développement du haut débit a vu apparaître de nouveaux modèles d applications logicielles appelées ASP 1, on demand puis SaaS (Software as a Service). Ce concept alternatif

Plus en détail

Secteur Finance - Assurance

Secteur Finance - Assurance Secteur Finance - Assurance isatech est spécialiste des solutions de gestion d entreprise Microsoft Dynamics ERP, CRM et Office365 Les problématiques du secteur financier Selon l INSEE, en 2011, le secteur

Plus en détail

AFRICA PERFORMANCES SARL PRESENTATION

AFRICA PERFORMANCES SARL PRESENTATION AFRICA PERFORMANCES SARL PRESENTATION NOTRE VISION La gestion, le pilotage et la prise de décision au sein d'une organisation nécessitent d'avoir une information claire, synthétisée et disponible sur cette

Plus en détail

ERP open source une solution pour les entreprises. 17/02/2010 Page: 1

ERP open source une solution pour les entreprises. 17/02/2010 Page: 1 ERP open source une solution pour les entreprises 17/02/2010 Page: 1 Sommaire Définition d'un ERP Les grands modules d'un ERP Retour sur investissement Les avantages d'un ERP open source Ou peut on envisager

Plus en détail

Comment formaliser une offre Cloud Computing vendable?

Comment formaliser une offre Cloud Computing vendable? Comment formaliser une offre Cloud Computing vendable? Thierry VONFELT Directeur activité SaaS & Infogérance Tel : 03 88 87 86 80 Mobile : 06 75 65 10 78 - Thierry.Vonfelt@esdi.fr Formaliser une offre

Plus en détail

SOLVABILITÉ II, FUSIONS ET REGROUPEMENTS : QUEL SYSTÈME D INFORMATION COMPTABLE ET FINANCIER?

SOLVABILITÉ II, FUSIONS ET REGROUPEMENTS : QUEL SYSTÈME D INFORMATION COMPTABLE ET FINANCIER? SOLVABILITÉ II, FUSIONS ET REGROUPEMENTS : QUEL SYSTÈME D INFORMATION COMPTABLE ET FINANCIER? DécidAssur IT 20 mars 2012 page 1/17 Quelle architecture pour le Système d Information? Olivier PALERMO, Directeur

Plus en détail

Contact. entreprise. Appsfinity Gmbh Neuhofstrasse 3a CH 6340 Baar (ZG)

Contact. entreprise. Appsfinity Gmbh Neuhofstrasse 3a CH 6340 Baar (ZG) Contact entreprise. Appsfinity Gmbh Neuhofstrasse 3a CH 6340 Baar (ZG) Tel: +41 415 520 504 Email: sales@onlogis.com Visibilité et controle sur vos opérations, n importe où et à tout moment... Onlogis

Plus en détail

ID Concept. Informatique et Communications. 21 rue d Esbly 77150 Lésigny Tél : 01 60 02 07 51 Fax : 01 60 62 99 92 Mail : info@id concept.

ID Concept. Informatique et Communications. 21 rue d Esbly 77150 Lésigny Tél : 01 60 02 07 51 Fax : 01 60 62 99 92 Mail : info@id concept. ID Concept Informatique et Communications Spécialiste de l informatique depuis 1996 ID Concept ID Concept 21 rue d Esbly 77150 Lésigny Tél : 01 60 02 07 51 Fax : 01 60 62 99 92 Mail : info@id concept.com

Plus en détail

Consulting Infrastructure Stratégie & Planning Réseaux Applications Operation s

Consulting Infrastructure Stratégie & Planning Réseaux Applications Operation s Consulting Dans un environnement de plus en plus concurrentiel et mouvant, votre société doit anticiper de nouveaux risques, des ruptures technologiques ou l arrivée de challengers venus d autres régions

Plus en détail

Sage Services Pack Octobre 2008

Sage Services Pack Octobre 2008 Sage Services Pack Octobre 2008 Octobre 2008 1 Sage Services Pack L essayer c est l adopter! Se positionner sur des projets à valeur ajoutée nécessite souvent une expertise qui va au-delà du périmètre

Plus en détail

SERVICES MANAGÉS. Consacrez votre temps et vos ressources à votre business. Éditeur - Intégrateur de solutions sectorielles et métiers

SERVICES MANAGÉS. Consacrez votre temps et vos ressources à votre business. Éditeur - Intégrateur de solutions sectorielles et métiers SERVICES MANAGÉS Consacrez votre temps et vos ressources à votre business Éditeur - Intégrateur de solutions sectorielles et métiers Prodware Créé en 1989, Prodware est éditeur - intégrateur de solutions

Plus en détail

Pilot4IT Tableaux de Bord Agréger et consolider l ensemble de vos indicateurs dans un même portail.

Pilot4IT Tableaux de Bord Agréger et consolider l ensemble de vos indicateurs dans un même portail. Pilot4IT Tableaux de Bord Agréger et consolider l ensemble de vos indicateurs dans un même portail. Comment exploiter au mieux l ensemble de vos indicateurs? Avec la solution agile Pilot4IT Tableau de

Plus en détail

Intégrateur de solutions de gestion. Arium Consulting

Intégrateur de solutions de gestion. Arium Consulting Intégrateur de solutions de gestion PRÉSENTATION Qui sommes-nous? UN SOMMAIRE PARTENARIAT : 1 PRÉSENTATION Qui sommes nous? UN PARTENAIRE DE Une Offre Globale dédiée Au CONFIANCE PME-PMI 3 LES OFFRES SAGE

Plus en détail

4 500 entreprises. 3 ème. 280 000 salariés gérés. collaborateurs. clientes. de bulletins produits par mois. partenaires. en france.

4 500 entreprises. 3 ème. 280 000 salariés gérés. collaborateurs. clientes. de bulletins produits par mois. partenaires. en france. Yourcegid RH Y2 1 Yourcegid Ressources Humaines Spécialiste des logiciels de gestion de la Paie et des Ressources Humaines, Cegid répond aux exigences de l entreprise d aujourd hui, quel que soit le secteur

Plus en détail

Références Consultant : Eric Pradel

Références Consultant : Eric Pradel Références Consultant : Eric Pradel Stratégie 2004 Fournisseur de services internet, Maghreb 2004 Fournisseur de services internet, Maghreb 2004 Société de conseil en management Définition de la stratégie

Plus en détail

Aujourd hui, les entreprises

Aujourd hui, les entreprises COÛT TOTAL DE POSSESSION DE PANDA CLOUD OFFICE PROTECTION Page 2 I. Synthèse Aujourd hui, les entreprises dépendent fortement de leur système d information pour mener leur activité au quotidien et, par

Plus en détail

DSCG. Diplôme Supérieur de Comptabilité et de Gestion. UE 5 Management des systèmes d information. VAE R é f é r e n t i e l d e c o m p é t e n c e s

DSCG. Diplôme Supérieur de Comptabilité et de Gestion. UE 5 Management des systèmes d information. VAE R é f é r e n t i e l d e c o m p é t e n c e s Diplôme Supérieur de Comptabilité et de Gestion DSCG D é c r e t N 2 0 0 6-1 7 0 6 d u 2 2 d é c e m b r e 2 0 0 6 - A r r ê t é d u 8 m a r s 2 0 1 0 Validation des Acquis de l Expérience VAE R é f é

Plus en détail

Les avantages de la solution Soluciteam

Les avantages de la solution Soluciteam Qui sommes nous? Les avantages de la solution Soluciteam Notre offre Nos missions Nos références 1 - QUI SOMMES NOUS? PRESENTATION DE L ENTREPRISE Soluciteam, société de prestations de services informatiques

Plus en détail

Le Pragmatisme de votre Système d Information

Le Pragmatisme de votre Système d Information Le Pragmatisme de votre Système d Information PragSys-Conseil S.A.S : +33 (0)6 08 74 89 32 / +33 (0)6 71 54 20 74 www.pragsys.fr contact@pragsys.fr PragSys Conseil en bref: PragSys Conseil SAS est une

Plus en détail

Paie - RH. Un ERP à la richesse fonctionnelle exceptionnelle

Paie - RH. Un ERP à la richesse fonctionnelle exceptionnelle Un ERP à la richesse fonctionnelle exceptionnelle Un ERP est un progiciel de planification des ressources nécessaires au bon fonctionnement d une entreprise (Entreprise Ressources Planning). l entreprise,

Plus en détail

HEBERGEMENT SAGE PME Cloud Computing à portée de main

HEBERGEMENT SAGE PME Cloud Computing à portée de main HEBERGEMENT SAGE PME Cloud Computing à portée de main Sommaire Présentation De l offre PaaS Démonstration De l offre PaaS Infrastructure SaaS Présentation De l offre PaaS Offre d hébergement PaaS Fonctionnalité

Plus en détail

Travail sous le thème :

Travail sous le thème : Travail sous le thème : Avant d entamer directement le sujet, il faudra d abord commencer par une définition et une présentation d un ERP pour comprendre les limites qui ont conduit à l adoption d un ERP

Plus en détail

Modèle de cahier des charges CRM

Modèle de cahier des charges CRM Modèle de cahier des charges CRM Vous trouverez dans ce modèle de cahier des charges les éléments généralement nécessaires au bon fonctionnement d un projet CRM. Chaque entreprise étant unique, il vous

Plus en détail

Cloud Computing. 19 Octobre 2010 JC TAGGER

Cloud Computing. 19 Octobre 2010 JC TAGGER Cloud Computing 19 Octobre 2010 JC TAGGER AGENDA 8h30-9h00 Le Cloud Computing De quoi s agit-il? Opportunités pour les entreprises Impact sur la chaine de valeur de l industrie des NTIC s 9h00-9h15 Témoignage

Plus en détail

Cas d application client. C2B International. Birkenstock France accroît le chiffre d affaires de son site de vente en ligne avec SugarCRM

Cas d application client. C2B International. Birkenstock France accroît le chiffre d affaires de son site de vente en ligne avec SugarCRM Cas d application client C2B International Birkenstock France accroît le chiffre d affaires de son site de vente en ligne avec SugarCRM Synolia, partenaire de SugarCRM, interface la solution Sugar à la

Plus en détail

Naturellement SaaS. trésorier du futur. Livre blanc. Le futur des trésoriers d entreprise peut-il se concevoir sans le SaaS?

Naturellement SaaS. trésorier du futur. Livre blanc. Le futur des trésoriers d entreprise peut-il se concevoir sans le SaaS? trésorier du futur Le futur des trésoriers d entreprise peut-il se concevoir sans le SaaS? Le futur des trésoriers d entreprise peut-il se concevoir sans le SaaS? Sommaire 1 Le SaaS : du service avant

Plus en détail

L entreprise collaborative

L entreprise collaborative L entreprise collaborative Spécialiste des solutions Cloud Microsoft pour votre PME Gestion des appareils Logiciels Office Messagerie Collaborative Mobilité Partage de documents Calendriers partagés Intranets

Plus en détail

Logistar, la solution haute p récision de votre Supply Chain

Logistar, la solution haute p récision de votre Supply Chain Logistar, la solution haute p récision de votre Supply Chain Notre différence : concilier décisions stratégiques et réponses opérationnelles Pour planifier et exécuter votre Supply Chain avec la meilleure

Plus en détail

Avec Sage HR Management, transformez votre gestion du capital humain en atout stratégique

Avec Sage HR Management, transformez votre gestion du capital humain en atout stratégique Sage HR Management Avec Sage HR Management, transformez votre gestion du capital humain en atout stratégique Face à un marché instable et une concurrence accrue, la Direction Générale a pris conscience

Plus en détail

Panorama de l offre Sage CRM Solutions

Panorama de l offre Sage CRM Solutions Panorama de l offre Sage CRM Solutions CRM Soyez plus proches de vos clients Pour vous garantir une relation privilégiée avec vos clients et prospects, Sage a développé une gamme de solutions de CRM (Customer

Plus en détail

Jean-Louis FELIPE. Consultant en systèmes d information Membre de la commission expertise ITIL d itsmf France SYNTHÈSE PROFESSIONNELLE

Jean-Louis FELIPE. Consultant en systèmes d information Membre de la commission expertise ITIL d itsmf France SYNTHÈSE PROFESSIONNELLE Jean-Louis FELIPE Consultant en systèmes d information Membre de la commission expertise ITIL d itsmf France Diplôme de l Ecole Supérieure d Electronique Armée de terre, 1982 SYNTHÈSE PROFESSIONNELLE Une

Plus en détail

QU EST CE QUE LE CLOUD COMPUTING?

QU EST CE QUE LE CLOUD COMPUTING? En France, on parle plus volontiers d «informatique en nuage» 1 pour décrire ce concept. Apparu au début des années 2000, le cloud computing constitue une évolution majeure de l informatique d entreprise,

Plus en détail

ITSM - Gestion des Services informatiques

ITSM - Gestion des Services informatiques Chapitre 1 - COMPRENDRE LE MARCHÉ ITSM - Gestion des Services informatiques Copyright 2011 CXP. 1 ITSM - Gestion des Services informatiques L'étude a été réalisée par : Dalila Souiah OBJECTIF DU DOCUMENT.

Plus en détail

I D C E X E C U T I V E B R I E F

I D C E X E C U T I V E B R I E F IDC France, 13 Rue Paul Valéry, 75116 Paris, Tél.: 01 56 26 26 66 Fax: 01 56 26 2670 www.idc.com/france/ I D C E X E C U T I V E B R I E F C l o u d : C o l l a b o r a t i o n e t I n f r a s t u c t

Plus en détail

Sage ERP X3 Standard Edition Eclosion du 1 er ERP 100% pré-paramétré

Sage ERP X3 Standard Edition Eclosion du 1 er ERP 100% pré-paramétré Sage ERP 3 Standard Edition Eclosion du 1 er ERP 100% pré-paramétré TOUTES LES FONCTIONS DE VOTRE ENTREPRISE VONT S ÉPANOUIR! Les atouts qui font la différence Une large couverture fonctionnelle. Des processus

Plus en détail

Jalix, intégrateur-conseil en systèmes d information

Jalix, intégrateur-conseil en systèmes d information Jalix est un intégrateur-conseil en systèmes d information spécialisé dans les domaines de : n l infrastructure, n la mise en œuvre de solutions ERP/PGI et CRM, n le pilotage de projets (ERP, CRM, infrastructure),

Plus en détail

EXTRAIT. Les apports du BPM (gestion des processus métier) Le CXP, 2009 1

EXTRAIT. Les apports du BPM (gestion des processus métier) Le CXP, 2009 1 EXTRAIT EXTRAIT Les apports du BPM (gestion des processus métier) Le CXP, 2009 1 Le CXP, 2009 1 PRESENTATION DE L ETUDE ANALYSER LES OFFRES I RÉDIGER LE CAHIER DES CHARGES I APPROFONDIR LE DOMAINE I COMPRENDRE

Plus en détail

Gagner en performance avec un extranet. et mener son projet extranet?

Gagner en performance avec un extranet. et mener son projet extranet? Gagner en performance avec un extranet Comment déterminer et mener son projet extranet? mars 2010 Gagner en performance avec un extranet Nos intervenants Charles Billon, Architecte logiciel, KEY BLOX éditeur

Plus en détail

Nacira Salvan. Responsable Pôle Architecture Sécurité Direction Infrastructure IT SAFRAN. CRiP Thématique Sécurité de l informatique de demain

Nacira Salvan. Responsable Pôle Architecture Sécurité Direction Infrastructure IT SAFRAN. CRiP Thématique Sécurité de l informatique de demain Nacira Salvan Responsable Pôle Architecture Sécurité Direction Infrastructure IT SAFRAN Nacira.salvan@safran.fr CRiP Thématique Sécurité de l informatique de demain 03/12/14 Agenda Quelques définitions

Plus en détail

TRADE. Yourcegid Trade Y2

TRADE. Yourcegid Trade Y2 TRADE Yourcegid Trade Y2 1800 Clients négociants plus de + de 10 langues + de 40 pays plus de 200 DE collaborateurs et experts Un réseau performant : 200 PRès de Distributeurs certifiés Parce que votre

Plus en détail

Hélène CHEUTIN. Master 2 ISMAG 2005-2006

Hélène CHEUTIN. Master 2 ISMAG 2005-2006 Hélène CHEUTIN Master 2 ISMAG 2005-2006 SRM ((Supplliierr Rellattiionshiip Managementt)) INTRODUCTII ION Les entreprises cherchent sans cesse à améliorer leurs performances et notamment à réaliser des

Plus en détail

Le Workflow comme moteur des projets de conformité

Le Workflow comme moteur des projets de conformité White Paper Le Workflow comme moteur des projets de conformité Présentation Les entreprises sont aujourd'hui soumises aux nouvelles régulations, lois et standards de gouvernance les obligeant à mettre

Plus en détail

Des systèmes d information partagés pour des parcours de santé performants en Ile-de-France.

Des systèmes d information partagés pour des parcours de santé performants en Ile-de-France. Des systèmes d information partagés pour des parcours de santé performants en Ile-de-France. Colloque du 19 juin 2013 Centre de conférences Marriott, Paris Des systèmes d information partagés pour des

Plus en détail

LES AVANTAGES DU CLOUD

LES AVANTAGES DU CLOUD 1 INTRODUCTION Toutes les entreprises ont un point en commun : la volonté d accroître leurs revenus et leur productivité. Mais beaucoup d entreprises ne profitent pas des ressources à leur disposition

Plus en détail

ANTICIPEZ ET PRENEZ LES BONNES DÉCISIONS POUR VOTRE ENTREPRISE

ANTICIPEZ ET PRENEZ LES BONNES DÉCISIONS POUR VOTRE ENTREPRISE ANTICIPEZ ET PRENEZ LES BONNES DÉCISIONS POUR VOTRE ENTREPRISE Editeur - Intégrateur de solutions de gestion Notre stratégie d édition et d intégration : un niveau élevé de Recherche & Développement au

Plus en détail

l E R P s a n s l i m i t e

l E R P s a n s l i m i t e l ERP sans limite 2 Le groupe Divalto, solutions de gestion pour toutes les entreprises 30% du chiffre d affaires en R&D Créé en 1982, le groupe Divalto propose des solutions de gestion adaptées à toutes

Plus en détail

Livre blanc Choisir et mettre en œuvre un ERP 2015

Livre blanc Choisir et mettre en œuvre un ERP 2015 contact@erp-pgi.com 07 78 90 22 03 Livre blanc Choisir et mettre en œuvre un ERP 2015 Systèmes d Information ERP, Gestion de la Relation Clients, e Business Conduite de projets, Assistance à Maîtrise d

Plus en détail

Faire de l infrastructure informatique une source de valeur ajoutée pour l entreprise.

Faire de l infrastructure informatique une source de valeur ajoutée pour l entreprise. IBM Global Services Faire de l infrastructure informatique une source de valeur ajoutée pour l entreprise. Les services d infrastructure et d intégration IBM Pour une infrastructure informatique qui participe

Plus en détail

Guide de référence pour l achat de Business Analytics

Guide de référence pour l achat de Business Analytics Guide de référence pour l achat de Business Analytics Comment évaluer une solution de décisionnel pour votre petite ou moyenne entreprise : Quelles sont les questions à se poser et que faut-il rechercher?

Plus en détail

Forum CXP. Le logiciel dans tous ses états! 14 juin 2012 - Paris

Forum CXP. Le logiciel dans tous ses états! 14 juin 2012 - Paris Forum CXP Le logiciel dans tous ses états! 14 juin 2012 - Paris Pour la 10 ème édition du Forum, le CXP s interroge : Quel sera votre SI dans 10 ans? PILOTER, TRANSFORMER, OPTIMISER : une journée pour

Plus en détail

Vision TMS. Cette solution a été pensée pour tous ceux qui achètent ou pilotent une activité transport, y compris en flotte dédiée.

Vision TMS. Cette solution a été pensée pour tous ceux qui achètent ou pilotent une activité transport, y compris en flotte dédiée. Vision TMS La performance de votre Supply Chain est déterminante dans la mise en place de votre stratégie de croissance et de prise de parts de marché. Le taux de satisfaction de vos clients et votre compétitivité

Plus en détail

CONSULTATION POUR LE RECRUTEMENT D UN CHEF DE PROJET AMO

CONSULTATION POUR LE RECRUTEMENT D UN CHEF DE PROJET AMO CONSULTATION POUR LE RECRUTEMENT D UN CHEF DE PROJET AMO Sommaire 1. Objectifs de la consultation... 3 1.1 Missions... 3 1.2 Qualités... 3 2. Description du système actuel... 4 2.1. Architecture du système

Plus en détail

SYSTÈME D INFORMATION ET GESTION DE LA PERFORMANCE

SYSTÈME D INFORMATION ET GESTION DE LA PERFORMANCE Contact : info@orus.nc www.orus.nc ORUS Informatique, Intégrateur de solutions au service des métiers de la vente, de la distribution et de la gestion financière, est un partenaire fort des processus de

Plus en détail

Notre expertise. habitat social

Notre expertise. habitat social Notre expertise habitat social ÉDITEUR INTÉGRATEUR INFOGÉREUR Le groupe SIGMA Depuis plus de 40 ans, le Groupe SIGMA accompagne le développement de ses clients grâce à son offre globale de solutions au

Plus en détail

Etude des outils du Cloud Computing

Etude des outils du Cloud Computing Etude des outils du Cloud Computing Sommaire : Présentation générale.. 2 Définitions. 2 Avantage.. 2 Inconvénients. 3 Types d offres de service Cloud.. 3 Comparaison des services Cloud 4 Conclusion 5 Présentation

Plus en détail

Yourcegid Services, optimiser le pilotage de votre activité. De la planification à l analyse de la rentabilité. SERVICES

Yourcegid Services, optimiser le pilotage de votre activité. De la planification à l analyse de la rentabilité. SERVICES Yourcegid Services, optimiser le pilotage de votre activité. De la planification à l analyse de la rentabilité. SERVICES Parce que votre entreprise est unique, parce que vos besoins sont propres à votre

Plus en détail

Présentation. Philippe Bouaziz, Président Stéphane Conrard, Directeur Général Délégué - Finance

Présentation. Philippe Bouaziz, Président Stéphane Conrard, Directeur Général Délégué - Finance Présentation Philippe Bouaziz, Président Stéphane Conrard, Directeur Général Délégué - Finance 1 Prodware en bref Editeur de briques logicielles sectorielles et métiers Intégrateur hébergeur des grands

Plus en détail

Petit guide pour choisir une solution CRM

Petit guide pour choisir une solution CRM Petit guide pour choisir une solution CRM Trouvez la solution qui vous convient» Nos clients sont plus performants. www.update.com Avant-propos Le CRM est en passe de devenir le principal logiciel de l

Plus en détail

COMMENT LIRE UN DEVIS DE CREATION DE SITE WEB?

COMMENT LIRE UN DEVIS DE CREATION DE SITE WEB? COMMENT LIRE UN DEVIS DE CREATION DE SITE WEB? Lorraine En matière de création ou de refonte d un site Internet, il apparaît souvent difficile de faire un choix parmi les propositions qui font suite à

Plus en détail

université de Provence

université de Provence université de Provence UN PROJET POUR TELESUP 2000-2002 TELESUP, dans sa configuration actuelle existe depuis janvier 1995 ; cette configuration se situe dans la logique du travail fait en matière d'utilisation

Plus en détail

Altaïr Conseil. Gestion des risques et pilotage des projets informatiques

Altaïr Conseil. Gestion des risques et pilotage des projets informatiques Gestion des risques et pilotage des projets informatiques Altaïr Conseil 33, rue Vivienne 75 002 Paris - Tél. : 01 47 33 03 12 - Mail : contact@altairconseil.fr Constats Des projets de plus en plus nombreux

Plus en détail

Business & High Technology

Business & High Technology UNIVERSITE DE TUNIS INSTITUT SUPERIEUR D ADMINISTRATION DES ENTREPRISES DE GAFSA Département : Informatique Business & High Technology Chapitre 6 : PGI : Progiciels de Gestion Intégrés ERP : Enterprise

Plus en détail

Sommaire. Présentation OXIA. Le déroulement d un projet d infogérance. L organisation du centre de service. La production dans un centre de service

Sommaire. Présentation OXIA. Le déroulement d un projet d infogérance. L organisation du centre de service. La production dans un centre de service Mars 2012 Sommaire Présentation OXIA Le déroulement d un projet d infogérance L organisation du centre de service La production dans un centre de service 2 Fournisseurs Technologies Banque & Finance Telecom

Plus en détail

Qu est ce qu une offre de Cloud?

Qu est ce qu une offre de Cloud? 1 Qu est ce qu une offre de Cloud? Vos Interlocuteurs : Fréderic DULAC Directeur Frederic.dulac@businessdecision.com 2 Sommaire 1. Cloud : Définition et Typologie 2. Cloud : Les avantages 3. Exemple offre

Plus en détail