الصندوق الوطني للتوفير واالحتياط. Caisse Nationale d'epargne et de Prévoyance Banque. DGA/Système d information. Guide d Utilisation E-BANKING

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1 الصندوق الوطني للتوفير واالحتياط Caisse Nationale d'epargne et de Prévoyance Banque DGA/Système d information Guide d Utilisation E-BANKING Cnep Banque DGA SI /DEAI juin 2015

2 1- Présentation du site Le site CNEP Banque E-Banking permet de suivre toutes les opérations opérées sur un compte clientèle. Il permet également de passer les commandes de chéquiers. NB : Les échanges d'informations entre les clients et le site sont sécurisés. La plateforme dispose d une connexion sécurisée, d une authentification complexe, d une liaison cryptée pour le transfert des données entre l utilisateur et la banque et garantie la confidentialité de votre accès CNEP Banque E-Banking selon les meilleurs standards en vigueur. 2- Organisation du Site : Le menu principale de navigation est positionnée cote gauche et une authentification rapide dans la partie supérieure du site. Ce menu et cette barre est affichée sur toutes les pages du site, elle permet une navigation simple et conviviale. Elle est composée de plusieurs onglets mis à votre disposition ainsi que la partie authentification. DGA-SI/DEAI juin 2015 page 1

3 Inscription : Le service d inscription est à la disposition des clients de la CNEP Banque pour ce qui concerne : la consultation de compte et commande de chéquier. 2-1 Pré-inscription: La Pré-inscription est la première étape pour accéder à votre espace E-banking. Pour la sécurité de l échange d informations entre le client et la CNEP Banque l inscription passe par 3 étapes. DGA-SI/DEAI juin 2015 page 2

4 Etape 01 : Remplissage du formulaire composé de trois zones. Les informations du compte : contiennent le numéro de votre agence, particulier qui se trouve dans votre numéro de compte (RIB). DGA-SI/DEAI juin 2015 page 3

5 Informations personnelles Boite La boite est une information très importante pour échanger les données entre la CNEP Banque E- Banking et le client. Le CAPTCHA: pour une protection d échange entre client et la CNEP Banque. Enfin la confirmation de votre demande de souscription. DGA-SI/DEAI juin 2015 page 4

6 Un message de confirmation sera affiché pour chaque action validée. Si la pré-inscription n est pas valide le message suivant s'affiche. Si toutes les informations sont valides, la pré-inscription est validée alors, un message de confirmation s'affiche, et indique les étapes à suivre. DGA-SI/DEAI juin 2015 page 5

7 Etape 02 : Vous recevez un message de confirmation indiquant que votre boite mail est valide. Cliquez sur le lien qui s affiche dans le message envoyé par la CNEP Banque pour confirmer la validation. Si votre est approuvé, ce message s'affiche. Et si votre est déjà approuvé, le message suivant s'affiche. DGA-SI/DEAI juin 2015 page 6

8 Etape 03 : Ensuite vous prenez attache avec votre agence. Apres la confirmation de votre inscription vous recevez un message dans votre boite contenant l identifiant et le mot de passe. Identifiant Mot de passe 2-2 Consultation : Vous entrez l identifiant et cliquez sur «Saisir mon code» pour taper votre mot de passe. Après avoir cliqué sur «Saisir mon code», un clavier visuel apparait, il suffit de cliquer sur les touches correspondantes pour saisir votre code. Cliquez sur se connecter. DGA-SI/DEAI juin 2015 page 7

9 La première connexion : un message s affiche vous demandant de changer votre mot de passe (Étape obligatoire). Ancien mot de passe Nouveau mot de passe Confirmer votre nouveau MP Apres le changement de votre mot de passe le message suivant s'affiche. Vous cliquez sur Se reconnecter et vous serez dirigé vers la page de consultation. DGA-SI/DEAI juin 2015 page 8

10 Consultation : Elle vous permet de consulter vos différents types de comptes (chèque, épargne et crédit) et de visualiser vos soldes ainsi que les mouvements durant les 12 derniers mois. Commande Chéquier : cet onglet vous permet de faire des commandes chéquiers via le web. La page de consultation est composée de plusieurs zones. Zone une : Contient les informations personnelles. DGA-SI/DEAI juin 2015 page 9

11 Si vous cliquez voir les détails dans la zone une vous aurez votre profil. La deuxième zone : contient les résumés des comptes et crédits. Nombre de compte ou crédits, le libellé du compte et la somme des comptes de chaque catégorie. Nombre de comptes ou de crédits Libelle La somme des comptes ou des crédits DGA-SI/DEAI juin 2015 page 10

12 La troisième zone : Statistiques des 12 derniers mois. Les zones 4, 5, 6: contiennent les détails de chaque compte et crédit. DGA-SI/DEAI juin 2015 page 11

13 Les zones 7, 8 : Contiennent les mouvements des 12 derniers mois. DGA-SI/DEAI juin 2015 page 12

14 Zone 9 : contient détails des crédits. DGA-SI/DEAI juin 2015 page 13

15 Les fonctionnalités : Vous avez accès aux différentes zones : Zone [1] Afficher le nombre de ligne de 10 à 100 lignes, Zone [2] Rechercher : Faire des recherches rapides, Zone [3] exporter et imprimer les données du tableau, Zone [4] affiche nombre de ligne Zone [5] défilement suivant précédent Bouton : Exporter et Imprimer contient plusieurs boutons : copier et enregistrer les informations affichées en Excel et PDF ou les imprimé. DGA-SI/DEAI juin 2015 page 14

16 2-3 Commande chéquier : Votre Banque met à votre disposition le service de commande de chéquier via le web. Lors de la première commande de chéquier ce message s affiche. Si vous avez des comptes chèques vous pouvez faire des demandes. Vous remplissez le formulaire, choisissez le compte dans une liste de vos numéros de compte, le type et le nombre de chéquier puis vous validez votre demande. Date demande Type de chéquier Liste de vos comptes chèques Nombre de chéquier DGA-SI/DEAI juin 2015 page 15

17 Votre demande est prise en charge, une liste de vos demandes sera affichée avec un état de demandes. Pour Chaque demande vous pouvez afficher les détails. Si vous n avez pas de compte chèque, un message sera affiché indiquant que vous ne pouvez pas passer une demande de chéquier. DGA-SI/DEAI juin 2015 page 16

18 2-4 Impression de vos RIB : Ce bouton vous permet d imprimer ou d exporter la liste de vos RIB sous format Excel ou PDF 2-5 Les paramètres : Le service paramètres contient plusieurs options : Changement d adresse, Changement de mot de passe, Désactivation du compte. DGA-SI/DEAI juin 2015 page 17

19 2-5-1 Changement d adresse : Vous entrez la nouvelle adresse et cliquez sur valider, votre adresse sera changée Changement du mot de passe : Le changement de mot de passe, mettez l ancien mot de passe et le nouveau dans les champs prévus. DGA-SI/DEAI juin 2015 page 18

20 2-5-3 Désactivation du compte : La désactivation de compte sera temporaire et vous pouvez revenir quand vous voulez. La réactivation se fera au niveau de l agence. A la fin de votre consultation fermez votre session. Après un certain moment sans activité sur votre compte votre session sera fermé automatiquement. Remarque : Au-delà de 5 tentatives de connexion avec un mot de passe erroné, votre accès à CNEP Banque E-Banking est automatiquement bloqué. Pour débloquer votre compte, il suffit de le demander à votre Conseiller en agence. Un message sera envoyé à votre boite mail. Si vous avez perdu ou oublié votre code secret, il suffit de le demander à votre Conseiller en agence. Un nouveau code secret vous sera alors communiqué par merci. DGA-SI/DEAI juin 2015 page 19