Introduction aux services Cloud Computing de Tunisie Télécom. Forum Storage et Sécurité des données Novembre 2012 Montassar Bach Ouerdiane

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1 Introduction aux services Cloud Computing de Tunisie Télécom Forum Storage et Sécurité des données Novembre 2012 Montassar Bach Ouerdiane

2 Les services Cloud : Définitions et caractéristiques

3 Evolution vers le Model Cloud Computing «Le Cloud Computing est un modèle qui offre aux utilisateurs du réseau un accès à la demande, à un ensemble de ressources informatiques partagées et configurables, et qui peuvent être rapidement mises à la disposition du client sans interaction direct avec le prestataire de service.» D après le National Institute of Standards and Technology (NIST, Etats-Unis) et du Groupe spécialisé de l UIT On Premise Services Managed Services Cloud Services Customer Premise Equipment CPE-based Services Hosted Collaboration Solutions Infrastructure Services Applications Services Delivery Platform CPE Virtualized Multi-tenant Data Center Consumption Model Dedicated On-Demand

4 Les trois grands modèles de service du cloud Managé par le FSC Managé par le FSC Managé par le FSC Infrastructure (As A Service) Plateforme (As A Service) Software (As A Service) Applications Applications Applications Données Données Données Couche Application Runtime Runtime Runtime Middleware Middleware Middleware OS OS OS Virtualisation Virtualisation Virtualisation Couche Infrastructure Serveurs Serveurs Serveurs Stockage Stockage Stockage Réseau Réseau Réseau

5 Caractéristiques des services Cloud Haute disponibilité Sécurité Qualité de service de bout en bout Accès aux Services Anywhere Supervision 24x7 Service Management Self Service (Portail) Facturation à l usage

6 Le marché du Cloud en Tunisie: Eléments de contexte et Positionnement de TUNISIE TELECOM

7 Eléments de Contexte Le marché présente très peu d'acteurs, Apparition de nouveaux acteurs qui essayent de se positionner sur le marché du Cloud, Demande du marché pour des solutions IT externalisées

8 Eléments de Contexte Connectivité Disponibilité Perception d une capacité infinie Diminution des taches d administration Réduction des coûts

9 Evolution de l offre de Tunisie Telecom vers le model Cloud Access Connectivity Managed Connectivity Cloud Services Offre d accès Internet : LSI, C.ADSL, SDSL, VSAT, Fast Link Réseau : LS, FR, Corporate VPN, Corporate Ethernet, gamme Data+ International : OSS (Classique, Express), Corporate VPN / Inter Managed connectivity : Diversifier la gamme : Managed CPE, Managed Security, Managed LAN Proposition de solutions clé en main réseaux WAN-LAN Managés Cloud Services : Enrichir le catalogue pour couvrir l ensemble des produits (IAAS, SAAS ) Hosted services : CRM (OSS position), VoIP Centrex, Housing

10 Un premier Data Center ANSI/TIA-942 Salle Serveur 288 m 2, 92 baies Système de câblage F.O supportant le 10 Gbs Accès réseaux redondants 2 x 2 liens 10 Gbs Supervision 24x7 Service Desk Disponibité de l énergie 2 sources, 4 UPS, 4 Groupes Redonance électrique par baie Système de climatisation 6 CRAC (4+2) Système de détection et d extinction d incendie

11 Démarche adoptée par Tunisie Telecom en matière d offre Cloud Axe 1 : Définition d un catalogue complet d offres «Hosted Managed» Identification des produits à commercialiser Classification de ces produits selon les besoins et la cible en 5 catégories d offres. Axe 2: Lancement des offres en se basant sur le partenariat Développer un écosystème avec des partenaires technologiques, acteurs du marché Capitaliser sur l infrastructure pour packager des produits de connectivité avec des services managés.

12 Portefeuille de services Cloud cible de Tunsie Telecom Co-Location Housing: - Colocation des baies - Colocation des unités Infrastructures Cible GC - Dedicated Servers -Services associés - Virtual Dedicated Servers -Managed security -Web hosting PME Business Continuity Backup AS A service Business Applications Solutions métiers Santé, Finance, Transport, Unified Media Communication Disaster Recorevry as A services Productivité Outils de CRM, ERP, facturation, DAAS GC PME Messagerie Mail, gestion de présence; Collaboration Organisation, IM, Conferencing Audio, visio, Web, etc. VoIP Centrex/Dédiée GC / PME

13 Offres phares de Tunisie Telecom

14 Offre de Co-location de Tunisie Telecom : Corporate Housing Corporate Housing est une offre d hébergement qui consiste à louer de l espace (baies et Unités) dans le Data center de TUNISIE TELECOM pour l installation des équipements clients. Les prestations proposées par TUNISIE TELECOM : Assurer les conditions d environnement Assurer le raccordement des baies au Backbone Fournir la bande passante L assistance client L offre Corporate Housing Standard inclus une bande passante garantie et symétrique raccordée directement sur le Backbone IP de Tunisie Telecom

15 Offres SAAS Messagerie: Hosted Exchange Hosted Exchange est une solution de messagerie proposée en mode SAAS (Software As A Service) à travers une plateforme de communication hébergée dans le data center de TUNISIE TELECOM. Trois packages sont proposés allant de la simple messagerie à la messagerie collaborative : Pack Pro : Boîte mail professionnelle Pack Pro+ : Messagerie + fonctionnalités d organisation de travail au quotidien Pack UC : Messagerie + organisation de travail + transfert de fichiers, messagerie instantanée, live meeting La souscription à l offre peut se faire à travers : Le site web de Tunisie Telecom:

16 Offres SAAS Solution métiers/crm: OSS Position National et International Offre packagée, clé en main, facturée par position (selon la taille du centre d appel). Le package comprend : La bande passante (Nationale ou Internationale) fournie par TUNISIE TELECOM La Plateforme centre d appels fournie par le partenaire : (installation, licences, maintenance et terminaison d appel)

17 Offres SAAS Business Communication : VoIP Centrex Solution VoIP Mutualisée et hébergée chez Tunisie Telecom. Offre à la carte : IP-Phones, Forfaits Fixe/Mobile, Mise à niveau LAN, etc Principales fonctionnalités: Numérotation abrégée Fax over IP Restriction d appel Présentation du numéro Appel par le nom / Recherche par le nom Renvois d appel Double appels Transfert des communications Conférence call à trois

18 Offres SAAS Video et Web Conferencing Solution d Audio Conferencing Solution de Vidéo Conferencing Solution de Web Conferencing Service qui permet aux clients Entreprise d'organiser des conférences téléphoniques avec un nombre important de participants localisés en Tunisie et à l étranger à partir d un poste fixe ou mobile. L'accès à la conférence se fait via un bridge hébergé dans le Data Centre de TT en appelant le numéro platine Permet à des interlocuteurs situés à différents endroits de se voir, de se parler et de collaborer en temps réel en partageant ou transférant des documents. C est un outil de communication adapté à l organisation de réunions ou séances de formation à distance. WEB MEETING est une option de l offre Conférence Call. Il s agit d un outil de collaboration en temps réel sur le Web permettant aux participants d organiser des réunions et de partager des documents de différent type (présentations Power Point, document Word, Excel, etc).

19 Merci pour votre attention

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