RAPPORT DE STAGE LILIAN SAUX. BTS Services Informatiques aux Organisations. Spécialité Solutions d'infrastructure, Systèmes et Réseaux

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Grégoire Turgeon
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1 LILIAN SAUX BTS Services Informatiques aux Organisations Spécialité Solutions d'infrastructure, Systèmes et Réseaux RAPPORT DE STAGE Institut Limayrac Toulouse Académie de Toulouse

2 Attestation 2

3 Remerciements NSI Je souhaite tout d abord remercier Stephane Ruggeri ainsi que son équipe pour le bon déroulement de mon stage au sein de l entreprise. Il me semble précieux de remercier Monsieur Stephane Ruggeri ( mon tuteur) qui, en tant que dirigeant, a pris au sérieux ce stage en m'acceptant au sein de son entreprise et en veillant au bon déroulement du stage. 3

4 SOMMAIRE Introduction Présentation de l entreprise Topologie de NSI Taches réalisées Conclusion Annexes 4

5 Présentation de NSI NSI est une SARL crée en 1997 par Stephane Ruggeri, située au 23 rue des Sallières à Ausson (31210). Celle-ci propose des services informatiques pour professionnels tel que l assemblage de pc, l entretien ou encore la réparation. NSI propose aussi des services d administration réseau de parc informatique, d'externalisation de gestion de parc informatique et même de la vente de logiciels spécialisés. Ses clients sont principalement Saint-Gaudinois, Lannemezanais et depuis janvier Tarbais. 5

6 Topologie de NSI Le système informatique de NSI est basé sur un réseau local et d'un réseau VPN permettant d'avoir accès à tout les routeurs et serveurs d'un client depuis les locaux NSI. Composé d un bureau et d un atelier. Toutes les données sont sauvegardées grâce au Cloud. Afin de respecter la confidentialité des informations sur NSI, je ne peux pas avoir un schema précis du réseau de l'entreprise. Mais la société utilise un routeur Zyxel USG 100, dispose de 3 machines sous VMWare ESX ainsi qu'une dizaine de serveur virtuel. 6

7 Taches réalisées Travaux dans l'atelier : - Montage d'éléments matériel pour PC Afin de répondre à une demande d'un client, mon tuteur m'a chargé de monter certaines pièces tel qu'une carte graphique ainsi que deux barrettes de RAMS pour un PC - Installation d'un OS Windows 7 avec formatage disque dur J'ai eu la possibilité de pouvoir installer l'os Windows 7 sur un pc portable, en utilisant un disque dur externe qui contenait l'installation de Windows 7 et en tapant la clé d'installation se situant sous le pc. Une fois l'installation fini, j'ai fait les mises à jour Windows ( Windows Update ) et installé les logiciels répondant au cahier des charges fournis. 7

8 - Préparation et installation de périphérique J'ai été chargé d'installer sur un PC ne disposant pas de wifi un périphérique en usb permettant la réception de ce dernier, j'ai donc installé ce périphérique et ajouté un pilote en vérifiant bien que ce dernier fonctionne. - Installation d'un serveur virtuel WSUS sous Windows Server 2008 Il nous a été confié de monter un serveur virtuel WSUS qui aura pour but de faire les mises a jour / updates de Windows en amont. Ceci permet une meilleure fluidité du réseaux car il télécharge les mises à jour en amont et les distribues ensuite, évitant que tout les postes du parc téléchargent via Internet et surchargeant le réseau. Après avoir suivi un tutoriel d'un collègue, nous avons paramétré le serveur afin qu'il fasse les mises à jour automatiquement à une heure précise. - Maintenance Centreon / LOGMEIN NSI utilise Centreon pour la surveillance des routeurs et Logmein pour la surveillance et prise en main d'un serveur à distance. Il m'a été confié de faire un rapport sur les "hôtes" défectueux et de trouver la solution aux problèmes. J'ai aussi supprimé les " hôtes " plus présent ainsi qu'en rajouter avec l'arrivé de nouveaux clients. 8

9 - Entretien d'un workspace Il m'a été confié la migration de l'espace de travail de NSI. En effet, ils regroupaient les informations sur les clients tel que les plans d'adressage, les licences utilisées, etc... dans une bases de données obsolète. Après plusieurs concertations avec un collègue plutôt spécialisé logistique, nous avons convenu à une matrice que j'ai reproduis pour chaque clients. Il a donc fallu que je transfère chaque information de tout les clients et vérifié la validité de l'information. 9

10 Intervention : J'ai eu la chance de pouvoir faire plusieurs interventions chez des professionnel avec mon tuteur Stéphane Ruggeri ou avec mon collègue Philipe Alarcon Elles avaient pour but d'analyser le dysfonctionnement ou la panne de réseau ou d'un pc. - Intervention spéciale NSI dispose d'un contrat d'infogérance avec le groupe SERCEL, tout les jours de la semaine, un employé de NSI doit être présent dans les locaux de SERCEL afin de répondre à toute demande informatique de ces derniers ainsi que de gérer le parc informatique. Il m'est arrivé d'aider mon collègue à préparé des postes clients pour une conférence, ainsi que le bon fonctionnement des micros et video projecteurs - Audit Serveur Mon tuteur, lors d'une intervention chez un nouveau client, m'a donné pour mission de faire un audit pour leur serveur. J'ai donc relevé les informations importantes qu'il m'a demandé et après avoir écrit un rapport, mon tuteur à pu proposé au client les services adéquat à leurs besoins. 10

11 Conclusion Ces six semaines de stage ont été très enrichissantes pour mon parcours scolaire et professionnel. Au sein de l'atelier j'ai appris à travailler en autonomie mais aussi en équipe, ainsi à m'adapter aux différentes problèmes en utilisant les ressources proposées et mes connaissances que j'ai acquis durant mon année scolaire. Grâce aux interventions avec Stéphane Ruggeri et Philipe Alarcon, j'ai pu appliquer mes connaissances sur le terrain et les enrichir au fur et à mesures de ces premières. 11

12 Annexe Matrice du nouveau Workspace : 12

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