Master spécialité «Communication et ressources humaines» : formation par la voie de l apprentissage

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1 Master spécialité «Communication et ressources humaines» : formation par la voie de l apprentissage [document mis à jour le ] Ce document présente la formation en apprentissage. Il est à lire avant de déposer un dossier d admission, ou de se présenter à un entretien. Objectifs de la formation Cette formation a pour but de former des professionnels du secteur des ressources humaines (RH) et de la communication interne en entreprise. Elle se propose de leur donner à cet effet des connaissances à la fois sur les enjeux des ressources humaines, du travail et la communication interne en entreprise, sur les transformations actuelles des entreprises, dans une perspective internationale, mais aussi de les initier à une analyse critique des organisations et des situations de travail, et de leur donner les outils nécessaires à l exercice averti de leur fonction. Spécificités de l apprentissage La formation par la voie de l apprentissage, en alternance, permet à l étudiant d acquérir des connaissances et une expérience en communication interne et en ressources humaines à la fois par des cours (étude de cas, approches visant à une compréhension approfondie, éléments de connaissances nécessaires) et par l expérience conjointe en situation, en entreprise, sous la conduite d un maître d apprentissage, à partir de missions définies au départ, en lien avec le contenu de la formation. Un tuteur pédagogique guide et suit le travail de l apprenti à l université comme sa progression et son insertion en entreprise. L apprenti est salarié (contrat d apprentissage d une durée de deux ans, à l entrée du M1, d un an, à l entrée en M2). La formation est également ouverte à quelques contrats de professionnalisation (d une durée de un an). La formation comportant simultanément une activité d étude et une activité professionnelle salariée, elle s effectue en alternance entre l université (deux jours par semaine) et l entreprise (trois jours), ce qui permet un va-et-vient entre le savoir dit théorique et pratique. Jours et rythme d alternance : M1 : lundi et mardi à l université ; mercredi, jeudi et vendredi en entreprise, à quoi s ajoutent plusieurs périodes uniquement constituées de cours à l université. M2 : lundi, mardi, mercredi en entreprise ; jeudi et vendredi à l université.

2 L assistance aux cours est strictement obligatoire et contrôlée, y compris en cas de redoublement. La formation en apprentissage est organisée en lien avec un centre de formation d apprentis (le CFA Sup 2000). La formation entretient au fil des années des liens privilégiés avec plusieurs grandes entreprises (Sncf, Orange, Gaz de France, EDF, Generali, IBM, notamment ). Les contrats d apprentissage doivent être établis pour une durée de deux ans à l entrée en M1, d un an pour une entrée directe en M2. Quelques contrats de professionnalisation (un an) sont admis. Contenu de la formation Les cours sont assurés par des professionnels des fonctions RH et communication interne (responsables RH, de responsables de communication ), des intervenants en entreprise (psychologues, expert santé et sécurité au travail, consultant en management ) et par des enseignants-chercheurs (sociologues, chercheurs en sciences de l information et de la communication ) ayant une connaissance approfondie du terrain qu ils évoquent (enquêtes, recherches). La formation (500h en M1, 400h en M2) se présente en deux niveaux : un ensemble d enseignements visant à rendre opérationnel l apprenti en entreprise, et à lui fournir outils et connaissances lui permettant de travailler dans le domaine RH ou communication interne ; un ensemble d enseignements permettant à l apprenti d acquérir un recul critique à l égard de l organisation du travail afin qu il soit à l avenir en mesure de penser, de juger et, éventuellement, de faire évoluer celle-ci, en tant que futur professionnel des ressources humaines. Des savoirs pratiques (droit, anglais, ingénierie de la formation, éléments de gestion comptable, gestion des compétences, par ex.) et critiques (sociologie, psychologie du travail ) sont donc proposés. Certains cours sont assurés en anglais. La formation s organise principalement autour des questions du changement au travail, de la fonction de la communication dans l organisation, de la formation, de la régulation sociale. Y sont abordés également, notamment, les questions de la santé et de la sécurité au travail, de la place des hommes et des femmes dans l entreprise, du management interculturel, la responsabilité sociale des entreprises Les modules constituant le contenu de la formation sont les suivants : M1 : communication (stratégies, outils et pratiques de communication dans l entreprise ; théories de la communication en organisation) ; organisation et management : analyses sociologiques du travail et de l entreprise (sociologie des organisations et de l entreprise, diagnostic sociologique ; approches en gestion et comptabilité d entreprise ; étude de cas de démarches managériales mises en œuvre dans les secteurs privés et publics ; position et rôles des managers dans le néo-management.) ;

3 ressources humaines (la fonction RH en entreprise ; rémunération et gestion du personnel ; le recrutement : pratiques et outils ; la gestion des performances, de l emploi, des compétences et des carrières ; droit du travail en RH) ; formation (cadre et contexte de la formation en France ; ingénierie de la formation ; les enjeux de la formation) ; communication, travail et régulation sociale (acteurs et enjeux sociaux ; réalités et questions syndicales ; éléments de psychologie du travail ; communication interpersonnelle et «savoirêtre») ; anglais professionnel ; méthodologie et outils pratiques (méthodologie du rapport d analyse de M1 ; usage de l entretien et de l observation ; pratique de la synthèse). M2 : communication et processus de changement (communication et changement social ; étude d opinion et observation sociale ; communication et coopération dans le travail ; communication de changement) ; ressources humaines et responsabilité sociale de l entreprise (développement durable et responsabilité sociale de l entreprise ; RH et processus de changement : stratégies et études de cas ; évolution des métiers et dynamique des compétences dans les changements organisationnels ; systèmes d information RH et stratégies de changement ; management de projet et management des processus ; recrutement, mobilité, reconversion, licenciements : cas d application du droit du travail en RH) ; négociation collective et enjeux culturels (culture et identités : égalité professionnelle hommes femmes ; changements et enjeux interculturels ; négociation collective ; droit du travail : les rapports individuels de travail ; étude de cas : droit du travail et syndicat) ; formation et gestion des connaissances (nouvelles formes de formation ; formation et branche professionnelle ; qualification, compétences et la question des âges ; étude de cas : la gestion des âges et des savoirs ; étude de cas : savoirs et entretien d évaluation) ; méthodologie (méthodologie d analyse et de recherche ; méthode d écriture argumentée ; recherche et analyse d informations ; méthode de recherche, l intervention sociologique ; étude de cas : le modèle de l intermittence ; échange avec un professionnel autour d une revue de presse sur les questions sociales) ; insertion professionnelle (acteurs et enjeux de l insertion professionnelle en France ; parcours d insertion dans la fonction RH ; organisation d une Journée d étude) ; anglais professionnel. Un rapport d analyse (M1) et un mémoire (M2) permettent à l étudiant de synthétiser ses connaissances et de les appliquer, grâce à une enquête de terrain, à un contexte particulier (l entreprise d apprentissage) dans une perspective de questionnement critique et réflexif. Les mémoires de plusieurs étudiants apprentis ont d ailleurs été primés par l Association française de communication interne (AFCI) en 2007 et en Débouchés Les fonctions d assistant, de consultant ou de responsable ressources humaines, de chargé ou de responsable de la formation ou des relations sociales, de responsable ou de chargé de communication interne, notamment, sont accessibles à l issue du master.

4 Ce master prépare à des fonctions d application et d orientation d une politique, mais aussi de décision en RH et en communication interne, et non à des fonctions d exécution stricte (administration du personnel, gestion de la paye ou des congés) ou de création en communication (graphiste ou webmaster, par exemple). Admission des candidats Les candidats à l entrée dans le master doivent être pourvus du diplôme requis (licence à l entrée en M1, master 1 à l entrée en M2), ou équivalent. Ils doivent faire montre d une connaissance et d un intérêt pour les questions liées à l activité professionnelle, au travail, à la communication interne ou aux ressources humaines, voire disposer d une expérience préalable dans le domaine, sous la forme d un stage. Ils peuvent, ou non, avoir suivi une formation préalable en gestion des ressources humaines, et avoir ou non déjà une expérience de l apprentissage. L admission se fait à partir de l examen d un dossier (voir le site web de l UFR des Sciences de la Communication pour le calendrier) et, si celui-ci a été retenu, à l issue d une épreuve écrite (dissertation) et d un entretien au cours duquel le candidat exposera son projet professionnel et donnera une idée de sa compréhension des situations de travail en entreprise. L admission peut se faire directement en M2, si le candidat (titulaire d un master 1) dispose non seulement des diplômes mais aussi d une connaissance ou d une expérience suffisante des questions liées à la formation dispensée en M1. Chacune des années de la formation en apprentissage (M1, M2) peut accueillir environ 20 candidats. Les candidats doivent en principe être âgés de moins de 26 ans à l entrée dans la formation. Un certain nombre de clauses dérogatoires spécifiques permettent cependant d accueillir dans quelques cas certains candidats jusqu à 30 ans. Les candidats doivent être de nationalité française ou ressortissant d un pays de l Union européenne, ou disposer d une autorisation de travail (et non d étude) en France à titre d apprenti salarié à temps plein. Les candidats, pour être admis dans la formation, doivent enfin avoir trouvé une entreprise d accueil pour un poste en communication interne ou en ressources humaines (contrat d apprentissage d une durée d un an ou deux ans) validé par le responsable de la formation. Les contrats d apprentissage doivent être désormais d une durée de deux ans à l entrée du M1, d un an à l entrée du M2. Quelques contrats de professionnalisation (un an) sont acceptés. La recherche d une entreprise se fait par le candidat, auquel sont toutefois proposés des modules d aide et un accompagnement. L entreprise sélectionne le candidat de son choix. Diplôme et évaluation L intitulé du diplôme préparé est le suivant : master «Culture et communication» (domaine commun université Paris 8, université Paris 13) mention «Information et communication des organisations», spécialité «Communication et ressources humaines».

5 L évaluation, semestrielle, est assurée en contrôle continu suivant des modalités fixées par chaque intervenant, et prend des formes variées (étude, enquête, dossier, dissertation, oral, mémoire). La réalisation du rapport d analyse (M1, soutenance en juin) et du mémoire (M2, soutenance en septembre) jouent un rôle important dans l évaluation au sein de la formation. Contact et responsables de la formation Secrétariat de la formation : Melle Lucie Marmiesse ( , bureau G208). Responsabilité de la formation par la voie de l apprentissage : David Douyère (maître de conférences). Responsabilités pédagogiques de la formation : David Douyère, Djaouida Séhili (professionnel associé).

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