guide d utilisateur SERVICE version 2.5 guide d utilisateur version 2.5 FLM

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2 INDEX I. INTRODUCTION II. DEFINITION DU III. CONDITIONS DE BASE IV. RECOMMANDATIONS V. FLIP KIT VI. SPECIFICATION D ATA VII. INSTALLATION D ATA VIII. ENREGISTREMENT DU FLIP IX. PLACEMENT DES APPELS X. RECEPTION D APPELS XI. PLANS XII. CHARGES MENSUELS ET TAUX XIII. INTERRUPTION ET ANNULATION DU FLIP XIV. REACTIVATION DU XV. CHANGEMENT OU AJOUT DE PLANS XVI. GARANTIE, RETOUR/ ECHANGE/POLITIQUE XVII. MAINTENANCE XVIII. NOTE IMPORTANTE XIX. QUESTIONS ET ASSISTANCE SUPPLEMENT I SUPPLEMENT II SUPPLEMENT III

3 02 I. INTRODUCTION Merci de choisir le Service FLIP de Brastel. Avant d installer l ATA (Analog Telephone Adapter) pour effectuer les appels à travers le Service FLIP, veuillez lire ce Guide d Utilisateur soigneusement et contactez le Service Client si vous avez des questions sur ce service ou son installation. II. DEFINITION DU Le Service FLIP permets aux clients d effectuer et de recevoir des appels internationaux et domestiques en utilisant la connection d internet. III. CONDITIONS DE BASE Raccordement d internet ( ADSL, Optical fiber/hikari etc) Poste téléphonique ATA (inclus dans le Kit d installation du Service FLIP). IV. RECOMMANDATIONS N installez pas le ATA dans un endroit humide, trop chaud ou trop froid. Maintenez les câbles d'énergie loin des câbles de LAN pour éviter l'interférence dans les appels (bruit etc..). Dans le cas ou vous téléchargez des fichiers lourds de l internet et /ou utilisez un programme qui a besoin d un port specific, nous vous recommandons d utiliser le Switching hub ou Router. V. FLIP KIT version 1.0 ATA - Adapteur analogue de téléphone AC/DC Alimentation d'énergie Cable téléphonique Cable LAN Guide

4 03 VI. SPECIFICATION D ATA LED RING LNK/ACT STATUS PWR Description OFF: La ligne est libre ON: La ligne est occupée Clignotement: Le téléphone sonne OFF: Vitesse de raccordement inférieure à 100kb/s ON: Vitesse de raccordement supérieure à 100kb/s Clingnotement: L adapteur fonctionne Indique que l adapteur est allumé Connecte au. 2- LAN Connecte au Modem ou au Router. 3-12V DC Connnecte à l alimentation d énergie AC/DC. 4- Connecte au poste de téléphone. VII. INSTALLATION D ATA L installation d ATA dépendra des autres dispositifs déjà installés pour la connection d Internet, aussi bien que de la façon dont l information du fournisseur (nom de l utilisateur et mot de passe ) a été configurée. Ces informations doivent être configurés sur un Router ou sur un Modem avec Routeur integré Après avoir installé l ATA, attendez quelques secondes pour lui permettre de se stabiliser. Si vous n avez pas de Modem avec router intégré, veuillez installer votre PPPoE sur l ATA en fonction du descriptif du SUPPLEMENT II de la page 16 ( Vous aurez besoin du User name et du password qui vous a été donne de votre fournisseur d internet). NOTE: ATA est seulement un adapteur de téléphone avec des configurations pour permettre l utilisation du service FLIP sur votre Network et ne peut pas être utilisé comme routeur.

5 04 Cas A: Modem ADSL avec une Router intégré AVANT APRÈS Diviseur (Splitter) Modem ADSL avec Router intégré Diviseur (Splitter) Modem ADSL avec Router intégré PHONE LAN Cable LAN Cable téléphonique 050-XXXX-XXXX Figure VII-A Avant et après installation d ATA (le diviseur est un dispositif facultatif) Cas B: Modem ADSL et Router Séparés AVANT APRÈS Diviseur (Splitter) Diviseur (Splitter) Router Modem ADSL Router Modem ADSL PHONE LAN Cable LAN Cable téléphonique 050-XXXX-XXXX Figure VII-B Avant et après installation d ATA (le diviseur est un dispositif facultatif)

6 05 Cas C: Connection de L Optical fiber/hikari et du modem avec router intégré AVANT APRÈS Modular Jack Modular Jack Modem ADSL avec Router intégré Modem ADSL avec Router intégré LAN Cable LAN Cable téléphonique Figure VII-C Avant et Après l installation d ATA Cas D: Connection de L Optical fiber/hikari avec modem et router séparés AVANT APRÈS Modular Jack Modular Jack Modem Modem Router PHONE Router LAN Cable LAN Cable téléphonique 050-XXXX-XXXX Figure VII-D Avant et Après l installation d ATA

7 06 Cas E: Connection de L Optical fiber/hikari, IP, avec modem et router séparé AVANT APRÈS Modem Modem IP Adapter IP Adapter Router Router PHONE LAN 050-XXXX-XXXX Cable LAN Cable téléphonique Figure VII-E Avant et Après l installation d ATA Case F: Modem ADSL sans router intégré BEFORE AFTER Diviseur (Splitter) Modem ADSL Diviseur (Splitter) Modem ADSL PHONE LAN LAN Cable Phone Cable 050-XXXX-XXXX Figure VII-F Avant et après installation d ATA (le diviseur est un dispositif facultatif)

8 07 VIII. ENREGISTREMENT DU FLIP Après l installation d ATA, veuillez enregistrer le Service FLIP. Accédez au site de Brastel et sélectionnez JAPAN. A partir du menu, cliquez sur Enregistrez votre FLIP et suivez les étapes ci-dessous: Figura VIII-A 1. Tapez le code d accès et le No. PIN de votre carte Brastel. 2. Tapez votre adresse (L adresse du téléphone portable N EST PAS accepté) 3. Tapez le code d adresse MAC de votre dispositif ATA (imprimé aussi bien au côté du carton contenant le kit d installation qu au bas de l ATA. 4. Sélectioner la langue que vous aimeriez pour le de voix, la reception des s lors de la maintenance ou tout autre information concernant le FLIP. Vérifier les détails et cliquez CONTINUE (Figure VIII-A). Figura VIII-B Si l ATA n est pas correctement connecté, le message de la figure VIII-B apparaîtra. Si vous avez acheté le kit d installation chez un représentant la fenêtre suivante (Figure VIII-C) apparaîtra. Veuillez choisir le(s) plan(s) auquel(s) vous souhaitez vous abonner. Vous pouvez souscrire à plus d un plan mais de differentes destinations. Note : Vous devez avoir assez de crédits sur votre Brastel carte pour la déduction de la 1ère charge mensuelle. Figura VIII-C

9 08 Choisissez le numéro IP (Pré 050) pour effectuer et recevoir les appels au Japon et cliquez CONTINUE (Figure VIII-D). Figura VIII-D Si vous avez souscrire à un des plans ayant un numéro virtuel à votre destination, vous devez choisir ce numéro à cet étape (Figure VIII-E). Figura VIII-E Veuillez confirmer toutes les informations. Le jour de l enregistrement sera défini comme date de la facturation des frais mensuels (Figure VIII-F). Figura VIII-F Cliquez sur METTRE AU POINT pour conclure avec votre enregistrement (Figure VIII-G). Figura VIII-G

10 09 IX. PLACEMENT DES APPELS 1- INTERNATIONAUX Composez: Code du Pays + Code de la Zone + No. de ou Speed Dial Exemple d un appel aux USA : NOTE: 1- Pour enregistrez les numéros dans le Speed Dial, accédez au site sélectionez JAPAN et allez dans la rubrique Brastel Cyberservice. 2- Si vous appelez à d autres destinations ou types de téléphone ne se trouvant pas dans le plan, si vous avez choisi FLIP One ou FLIP One Brésil*, ou alors avez tout utilisé vos minutes gratuites, les taux FLIP seront déduits du crédits de votre Brastel Smart Phonecard. 3- Si vous utilisez un téléphone à cadran d impulsion, veuillez le changer en tonalité avant d utiliser le pré La plupart des téléphones change en tonalité en appuyant sur l astérisque (*). Juste avant la connection de votre appels, vous écouterez un message vous informant sur le nombre de minutes restantes. 2- DOMESTIQUES Pour les appels domestiques. Veuillez composer le numéro de téléphone entier, à partir du code de la zone, même si vous appelez un numéro dans la même zone. Exemples: Appel à un tél. à Tokyo*: Appel à un tél. portable : Appel à un autre utilisateur du FLIP: NOTE: * Si la personne que vous appelez a la fonction d identification d appeleur (Caller ID) de son téléphone activéé, votre numéro s affichera. Si vous ne souhaitez pas l affichage de votre numéro de téléphone, veuillez composer le 184 avant le numéro de téléphone destinataire (ex.: )

11 10 X. RECEPTION D APPELS 1- A VOTRE NUMERO DE TEL. AU JAPON Toute personne qui vous appelle doit composer le numéro entier à partir du pré 050, pas besoin de taper le code de la zone. Ex.: A VOTRE NUMERO VIRTUEL A DESTINATION Toute personne qui voudrait vous appeler doit le faire comme effectuant un appel local/ domestique. Ex.: NOTES IMPORTANTES: 1- Même si vous démontez le téléphone de votre ligne régulière et le reliez à ATA, votre ligne fonctionera toujours. Si quelqu un vous appelle sur ce numéro, il/elle écoutera la sonnerie du téléphone mais vous non, parce que votre téléphone ne sonnera pas. C est pour cela qu il est important de donner votre nouveau numéro à votre famille et vos ami(e)s dès la fin de l enregistrement du FLIP et de l insatllation de l adaptateur ATA. 2- Si vous voulez toujours recevoir vos appels à travers votre ligne de téléphone originale, vous auriez besoin donc d un autre poste de téléphone. 3- A Travers le Service FLIP vous NE SERIEZ PAS capable d appeler: Les numéros d urgence/ d assisatnce et autres numéros tels que 119, 104, 110, 113 etc. Les prés d appel international commençant par 00 comme 001, 0033, 0041 etc ( exception des prés de Brastel ). Les numéros de téléphone commençant par les prés: 0170, 0180, 0190, 0570, 0910, 0900, 020, et 060.

12 11 XI. PLANS ET NUMEROS VIRTUELS Les plans peuvent être choisis selon la destination que vous souhaiteriez appeler. Tous plans à l exception du FLIP One et FLIP One Brésil inclus min gratuites d appel. Si vous excédez les minutes gratuites, les taux FLIP seront automatiquement déduits de votre Brastel Smart Phonecard. FLIP One Nom du Plan FLIP One Brésil FLIP Argentine FLIP Buenos Aires FLIP Brésil* FLIP Sao Paulo / Rio* FLIP Chine FLIP Hong Kong FLIP Corée FLIP Corée Plus FLIP Malaysie FLIP Ville du Mexique FLIP Pérou FLIP Lima FLIP Russie FLIP Russie 2 villes FLIP Thailand FLIP Pack (14 destinations) Toute Toute Argentine Destination Seulement Buenos Aires Brésil Brésil SP 011 / RJ 021 Chine Hong Kong Corée Corée Malaysie Ville du Mexique seulement Pérou Seulement Lima Russie Mosco et St Petersburg Seulement Type de téléphone (destination) / portable / portable / portable / portable / portable / portable 500 Minutes gratuites FLIP Singapour Singapour / portable 2,500 Thailand Australie, Danemark, France, Allemagne, Italie, Netherlands, Norvège, Espagne, Suède, Suisse, Nouvelle Zélande, Royaumes Unis (UK) Canada, USA (mainland) / portable / portable Frais mensuel FLIP Taiwan Taiwan 2, ,500 2,500 2,500 2,000 2,000 2,000 2,000 3,500 2,500 2,500 3,500 2,000 5,000 2,500 3,000 2, FLIP Asie Pack (4 destinations) Corée, Taiwan Chine, Hong Kong / portable 2,500 * Inclus un numéro virtuel dans la ville de Sao Paulo. NOTE: Pour effectuer des appels inclus dans le plans, vérifiez que votre téléphone est bien connecté au ATA. Sinon vous seriez facturé par votre fournisseur de ligne locale pour cet appel. Les minutes gratuites pour le plan FLIP Sao Paulo/Rio peuvent être utilisées pour effectuer des appels dans les villes à l intérieur de Rio de Janeiro pré 021 et dans la zone métropolitaine Sao Paulo (veuillez vous référer au SUPPLEMENT I) pour amples informations) Les minutes gratuites non utilisées ne seront pas transférées au mois suivant. Les abonnés de la Promotion Kit Free (gratuit) pour le plan FLIP Brasil et pour le FLIP Sao Paulo/Rio auront les minutes gratuites créditées à leur compte FLIP chaque mois, au début de chaque période de facturation.

13 12 En plus des plans du FLIP, vous pouvez aussi avoir un numéro de téléphone virtuel aux destinations ci-dessous. La personne qui vous appele ne paiera que les charges locales et les appels effectués au numéro virtuel seront automatiquement transférés à votre numéro au Japon. Destination Type de téléphone (destination) Frais mensuel Destination Type de téléphone (destination) Frais mensuel Pré Ancash 500 Pré Lambayeque 500 Pérou Pré Arequipa Pré Cuzco Pérou Pré Lima Pré Piura Pré La Libertad 500 Corée Pré de téléphone IP 500 XII. CHARGES MENSUELS ET TAUX Frais Menuels Après le 1er paiement, le montant mensuel suivant sera automatiquent déduit ou de votre Brastel Smart Phonecard ou de votre carte de crédit à la fin de chaque période de facturation définie en fonction de la date d enregistrement du service FLIP. Ex. si votre enregistrement était le 15 Avril, la date d échéance sera le 15 de chaque mois. Les seules exceptions sont les enregistrements faits le 29,30 et 31 du mois : ils auront comme date d échéance le 1er du mois suivant. Si vous préférez payer par carte de crédit, choisissez l option Recharge Automatique et les frais menuels seront déduits de celle-ci à chaque date limite. Pour choisir l option de recharge automatique, veuillez accéder au compte de votre carte à partir de Brastel Cyberservice, puis du menu choisissez Payez maintenant et remplissez les informations nécessaires. Si vous avez déjà choisi l option de recharge automatique, contactez le Service Client. Notes Importantes concernant le payement par carte de crédit : Si la carte de crédit a été annulé ou est expiré le paiement ne pourrait être procédé, Les charges mensuelles seront donc déduit de votre carte Brastel si celle-ci a assez de crédit. Si vous aimeriez changer de carte de crédit, veuillez accéder à votre compte à travers le site Brastel et répéter la procédure de paiement ( Payer Maintenent ). Si le paiement n a pas été possible à cause de l insuffisance de crédit sur votre carte, les charges mensuelles ne seront pas déduites et le service sera temporairement bloqué. Taux d appel Les taux diffirent selon la destination et le type de téléphone appelé. Veuillez vérifier la table à taux du FLIP attachée. Si la destination recherchée ne s y trouve pas, veuillez appeler le service Client. Si vous appelez un numéro non inclu dans le(s) plan(s) choisi(s) ou après avoir utilisé vos minutes gratuites, les charges seront directement déduits du crédit de votre carte Brastel aux Taux du FLIP.

14 13 XIII. INTERRUPTION ET ANNULATION DU FLIP INTERRUPTION ET ANNULATION AUTOMATIQUE DU Le Service FLIP sera bloqué s il n ya pas de crédit sur votre carte dans les 24heures qui précèdent la date d échéance. A cette 1ère étape de blocage, vous pourriez recevoir des appels domestiques mais il vous serait impossible d effectuer des appels internationaux et domestiques et de recevoir des appels internationaux. Le service sera automatiquement réactivé après recharge de votre Brastel Smart Phonecard. Si le paiement n est pas fait dans les 7 jours qui suivent la date d échéance, le service sera complètement bloqué. L interruption s étendra sur une période de 6 mois à compté de la date d échéance. Si j usqu à la fin de la période il n ya toujours pas eu de paiement, le service sera automatiquement annuler et tous les numéros précédemment choisis seront désactivés. Pour réactiver le service, rechargez votre Brastel Smart Phonecard et contactez le Service Client. Dans les deux cas, la date de paiement/recharge définira la nouvelle date de facturation. ANNULATION SUR DEMANDE DU CLIENT L annulation du service peut se faire en appelant le Service Client. Lors de l annulation les numéros de téléphones précédemment choisis seront désactivés et vous ne seriez plus capable d effectuer ou de recevoir des appels. Pour pouvoir effectuer des appels à travers votre ligne de téléphone originale, veuillez juste brancher le poste de téléphone. XIV. REACTIVATION DU Pour activer le service après une annulation totale, vous n avez besoin que de réinstaller le ATA, répéter l enregistrement à travers Brastel s Website () et avoir assez de crédit sur votre carte pour le 1er paiemment. Dans cas ou le service a été annulé dû au manque de paiement, vous devriez d abord concater le Service Client. XV. CHANGEMENT OU AJOUT DE PLANS Pour changement ou enregistrement des autres plans du FLIP, veuillez contacter le Service Client. Dans le cas ou le service a été annulé dû au manque de paiement, vous devriez d abord concater le Service Client.

15 14 XVI. GARANTIE, RETOUR/ ECHANGE/POLITIQUE La validité de la guarantie est d 1 an au Japon à compté de la date d achat. Veuillez bien garder la guarantie, parce que en cas de réparation vous aurez à la présenter. L échange sera gratuit si et seulement si : - L ATA a un problème de manufacturation - Il ya échec dans le logiciel intégré lors de l installation de l ATA Brastel sera responsable des frais d expédition seulement dans les cas mentionnés ci-dessus. Autre problèmes sur le matériel après utilisation ne sera pas considéré. XVII. MAINTENANCE Dans le but de vous offrir toujours un meilleur service, nous conduirons périodiquement des inspections et maintenance sans préavis. XVIII. IMPORTANTE Les taux et les frais mensuels sont sujets au changement sans préavis. Les frais mensuels et le coût d installation du FLIP Kit ne sont pas remboursables. XIX. QUESTIONS ET ASSISTANCE Si vous avez des questions sur le Service FLIP, Veuillez contacter le Service Client au: No. Vert: Du Tél. Portable: Lun.-Vend. : 9h30-22h00 Samedi 10h00-18h00 Fermé les dimanches et jours fériés. fra@brastel.co.jp

16 15 SUPPLEMENT I Liste des zones métropolitaines de Sao Paulo Arujá Barueri Biritiba-Mirim Caieiras Cajamar Carapicuiba Cotia Diadema Embu Embu-Guaçu Ferraz de Vasconcelos Francisco Morato Franco da Rocha Guararema Guarulhos Itapecerica da Serra Itapevi Itaquaquecetuba Jandira Juquitiba Mairiporã Mauá Mogi das Cruzes Osasco Pirapora do Bom Jesus Poá Ribeirão Pires Rio Grande da Serra Salesópolis Santa Isabel Santana de Parnaíba Santo André São Bernardo do Campo São Caetano do Sul São Lourenço da Serra São Paulo Suzano Taboão da Serra Vargem Grande Paulista

17 16 SUPPLEMENT II - Seulement pour le modem ADSL sans router intégré, comme dans le cas F (page 7) Configuration du PPPoE dans l ATA Vérifier que tous les cables sont bien connectés. (Voir image ci-dessous pour référence). Modem LAN Etape 1 - Rendez inactif le PPPoE de l ordinateur 1- La configuration peut se faire soit par la fenêtre de la figure A-Dial up connection soit par la figure B- Internet Explorer. Figure A Cliquez sur Settings > Connection Figure B Ouvrez votre Internet Explorer et cliquez sur Tools > Internet Options > Connections

18 17 2- A partir de la fenêtre Internet properties, cliquez sur Never dial a connection, Apply et OK. NOTE: Si vous souhaitez utilisez l internet sans utilisation de l ATA, cliquez juste sur Always dial my default connection, Apply et OK. 3- Fermez toutes les fenêtres Internet Explorer. Si une petite fenêtre apparaît avec le message Disconnect now/stay connected, veuillez cliquez sur Disconnect now et redémarrer l ordinateur.

19 18 Etape 2 - Configurez le PPPoE dans l ATA 1- Ouvrez un navigateur Web (ex. Internet explorer, Nescape etc), tapez l addresse et appuyez sur Enter. 2- Dans la case User Name et Password, tapez User et cliquez sur le bouton Login. NOTE: lorsque vous tapez le User Name et le Password, vérifier bien que le mot User commence par le U majuscule. 3- A partir du menu, cliquez sur Network et du sous-menu sélectionner Network Settings.

20 19 4- Pour l installation du WAN (WAN Setting) sélectionner PPPoE, pour l installation PPPoE (PPPoE Setting) tapez le User Name et Password qui vous a été donné par votre fournisseur d internet et cliquez sur Submit. 5- Cliquez sur Save & Reboot du menu.

21 20 6- Sur l écran Save & Reboot, cliquez sur Save et L ATA va se réinitialiser. 7- Veuillez attendre 5 à 10 min et vérifier si il ya une connection internet. Si Oui, la configuration est terminée. Si vous n obtenez pas de connection Sur la page de configuration de ATA, cliquez sur Network et du sous-menu cliquez sur Network Status. Si la configuration du PPPoE a été bien faite, les valeurs dans les cases doivent être pareille à celles de l image ci-dessous (Autres valeurs que zéro):

22 21 Si la configuration n avait pas été bien faite, l information se présentera comme celui de l écran ci-dessous (Valeur égal à ) : Pour configurer l ATA, veuillez repétez l étape 2. NOTE: Si les cases correspondantes au IP, Mask et Gateway ont des valeurs autres que , mais le DNS Server1 et DNS server2 sont de , vous devez les entrer manuellement (Ces informations vous ont été données par votre fournisseur). Si même après avoir complété la procédure ci-dessus, il n ya pas toujours de connection, veuillez contacter le Service Client pour Assistance.

23 22 SUPPLEMENT III Configuration DHCP pour WINDOWS DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) est un protocol client/serveur qui fournit automatiquement un Centre Serveur de Protocol Internet (IP) avec son adresse IP et toute autre information de configuration relative comme le Subnet mask et default gateway. Dans le cas du FLIP, il aidera l ATA à fournit les informations nécessaires à votre ordinateur ce qui vous permettra d utiliser l internet normalement en connectant votre ordinateur au port de l ATA. Windows XP Cliquez le bouton Start puis pointez sur Control Panel et cliquez sur l icône Network Connections. Pointez sur l icône Local Area Connection et cliquez sur le bouton droit de la souris. Sélectionnez Properties du menu déroulant. Cliquez deux fois sur Internet Protocol (TCP/IP). Cliquez sur Obtain an IP address automatically. Cliquez sur Obtain DNS server address automatically. Cliquez OK et remettez en marche l ordinateur. Windows VISTA Cliquez Start Orb puis pointez sur Control Panel et cliquez sur l icône Network and Internet. Cliquez sur Network and Sharing Center. Dans la fenêtre Network and Sharing Center du côté gauche, cliquez sur Manage Network Connections. Pointez sur l icône Local Area Connection et cliquez sur le bouton droit de la souris. Sélectionnez Properties du menu déroulant. Cliquez sur Obtain an IP address automatically. Cliquez sur Obtain DNS server address automatically. Cliquez OK et remettez en marche l ordinateur. Pour plus d information sur la configuration du DHCP, veuillez vous référez à l aide sur le systéme d opération.