SÉRÉNIS, offre de services du Groupe TOTAL, vous accompagne dans la gestion de vos installations de carburants pour :

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2 SÉRÉNIS, offre de services du Groupe TOTAL, vous accompagne dans la gestion de vos installations de carburants pour : n Vous aider à préserver la qualité des produits dans vos installations n Anticiper les risques n Maîtriser vos investissements n Vous aider à respecter la réglementation Au travers de différents services : État des lieux, préconisations, recommandations et mise en relation avec des prestataires spécialisés, veille réglementaire, gestion documentaire, formations de vos personnels... Vous bénéficiez de notre savoir-faire pour exploiter vos installations en toute sécurité. La qualité et la proximité SÉRÉNIS : n Une équipe spécialisée intervenant sur votre site n Des conseils indépendants et confidentiels n Une expertise spécifique dans chaque secteur d activité Au service de nos clients professionnels depuis 2006 : n Plus de clients accompagnés n Plus de prestations réalisées n 100 % de clients satisfaits* * Résultat de l enquête de satisfaction clients de novembre 2012

3 PACKS

4 DÉCOUVREZ LA 1 ÈRE GAMME DE SOLUTIONS QUI VOUS ACCOMPAGNE DANS LA GESTION DE VOS INSTALLATIONS DE CARBURANTS EN TOUTE SÉCURITÉ! VOS INSTALLATIONS VOS INSTALLATIONS + LA GESTION DOCUMENTAIRE VOS INSTALLATIONS + LA GESTION DOCUMENTAIRE + VOS ÉQUIPES + UNE PRESTATION À LA CARTE DES SOLUTIONS D ACCOMPAGNEMENT SUR 3 ANS n Maîtrise de vos investissements pour éviter les mauvaises surprises. n Assistance pour mieux vivre la réglementation et être en conformité. n Sécurisation de vos installations dans la durée. n Excellent rapport qualité / prix.

5 La 1 ère gamme de solutions qui vous accompagne dans la gestion de vos installations de carburants en toute sécurité. PACK essentiel n 3 contrôles techniques n Hotline technique n Veille réglementaire

6 PACK essentiel UN PREMIER PAS VERS LA TRANQUILITÉ 3 CONTRÔLES TECHNIQUES n Le diagnostic est effectué sur site par un expert SÉRÉNIS. n La vérification que votre installation de carburants est fonctionnelle et sécurisée. n Le suivi dans le temps du bon vieillissement de votre installation permet un traitement adapté en cas de problème. HOTLINE TECHNIQUE n Des réponses rapides à toutes vos questions. n L appui de nos experts au quotidien. VEILLE RÉGLEMENTAIRE n Une information continue sur les nouveautés réglementaires. n Une assistance pour vous aider à maintenir votre installation conforme dans un contexte évoluant fréquemment. n Un gain de temps dans la recherche et la compréhension des textes.

7 La 1 ère gamme de solutions qui vous accompagne dans la gestion de vos installations de carburants en toute sécurité. PACK confort n 3 contrôles techniques n Hotline technique n Veille réglementaire n E-coffre documentaire

8 PACK confort POUR UNE INSTALLATION SOUS CONTRÔLE 3 CONTRÔLES TECHNIQUES La vérification que votre installation de carburants est fonctionnelle et sécurisée. HOTLINE TECHNIQUE Des experts dédiés pour répondre à toutes vos questions. VEILLE RÉGLEMENTAIRE Une information continue sur les nouveautés réglementaires pour vous aider à maintenir votre installation conforme. L E-COFFRE DOCUMENTAIRE Votre quotidien facilité avec une gestion et un suivi optimisés de tous les documents liés à votre installation de carburants : n Une plate-forme en ligne personnalisée qui vous permet de stocker en toute sécurité l ensemble de vos documents dont vous restez l unique propriétaire. n L accès à l intégralité de vos documents 24h/24, 7j/7. n Une gestion centralisée et un suivi automatisé. n Une vision multi-sites optimisée. n Un gain de temps et de confort d utilisation.

9 La 1 ère gamme de solutions qui vous accompagne dans la gestion de vos installations de carburants en toute sécurité. PACK optimum n 3 contrôles techniques n Hotline technique n Veille réglementaire n E-coffre documentaire n 1 formation n 1 prestation à la carte

10 PACK optimum LA SOLUTION COMPLÈTE ET SUR-MESURE! 3 CONTRÔLES TECHNIQUES La vérification que votre installation de carburants est fonctionnelle et sécurisée. HOTLINE TECHNIQUE Des experts dédiés pour répondre à toutes vos questions. VEILLE RÉGLEMENTAIRE Une information continue sur les nouveautés réglementaires pour vous aider à maintenir votre installation conforme. L E-COFFRE DOCUMENTAIRE Votre quotidien facilité avec une gestion et un suivi optimisés de tous les documents liés à votre installation de carburants. 1 FORMATION Les compétences et la sécurité de vos équipes dans leurs gestes carburants du quotidien sont améliorées avec une formation sur site sur la réception des produits pétroliers (formation théorique et pratique qui donne droit à une attestation de formation «ADR 1.3» pour chaque participant). 1 PRESTATION À LA CARTE Un large choix de prestations pour aller encore plus loin dans le suivi de votre installation (voir fiche «Prestations à la carte»).

11 PRESTATIONS À LA CARTE DIAGNOSTIC Visite d un expert SÉRÉNIS sur votre site pour effectuer un diagnostic visant à évaluer la conformité réglementaire de votre installation et à identifier les points à améliorer. CONSEILS TECHNIQUES L accompagnement d un expert SÉRÉNIS dans la mise aux normes de votre installation et ses conseils dans la sélection des meilleurs matériels et prestataires, ainsi que dans l optimisation de vos investissements. VEILLE RÉGLEMENTAIRE Des informations sur vos obligations règlementaires liées à votre installation de carburants vous sont transmises. Vous recevrez ainsi des informations sélectionnées et analysées par nos experts, pour un gain de temps non négligeable! FORMATION Une formation au choix est dispensée sur site afin d améliorer les compétences de vos équipes dans leurs gestes carburants du quotidien. SÉRÉNIS vous propose un large choix de thématiques «carburants» permettant d inculquer les bonnes pratiques relatives au suivi de votre installation au quotidien, et d assurer ainsi la prévention des accidents.

12 NOUVELLE INSTALLATION Visite d un expert SÉRÉNIS sur votre site dès la conception de votre projet de nouvelle station de carburants ou d AdBlue, vous permettant d optimiser vos investissements et de vérifier la conformité de votre nouvelle installation. CONTRÔLE TECHNIQUE Visite d un expert SÉRÉNIS sur votre site pour effectuer une inspection de votre installation et vous remettre une fiche de contrôle et des recommandations de façon à assurer le bon fonctionnement de vos installations. PRÉ-ÉTUDE ENVIRONNEMENTALE L accompagnement d un expert SÉRÉNIS avec la remise d un rapport et des recommandations pour vous aider à évaluer la vulnérabilité de l environnement à proximité de votre site, à établir une cotation du risque, à adapter l entretien de votre installation et à prioriser vos investissements. CONTRÔLE QUALITÉ PRODUIT Visite d un expert SÉRÉNIS sur votre site pour effectuer des prélèvements d échantillons de carburants afin de les analyser en laboratoire et de vous remettre un rapport d analyses contenant, le cas échéant, des recommandations pour rétablir le bon fonctionnement de votre installation.

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