Alten, Bouygues Telecom, Maif, Michelin, Technip, gagnants de l édition 2014 des Trophées Oracle des Clubs Utilisateurs

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1 Communiqué presse 13/02/ èmes Trophées Oracle des Clubs Utilisateurs Alten, Bouygues Telecom, Maif, Michelin, Technip, gagnants de l édition 2014 des Trophées Oracle des Clubs Utilisateurs 31 entreprises de toutes tailles et de secteurs d activité très variés ont déposé leur dossier de candidature pour la 7 ème édition des Trophées des Clubs Utilisateurs Oracle. Analyse des données, optimisation de l existant, transformation numérique, Cloud, mobilité, réseaux sociaux, Green IT, les projets sont représentatifs des enjeux et des problématiques auxquels les utilisateurs doivent faire face. Hier, 12 février, dans le cadre prestigieux de la Sorbonne, 5 candidats sélectionnés par le Jury parmi les 31 dossiers, ont reçu un Trophée. Cette année, le Jury a souhaité également décerner un prix spécial Partenaires à la société Fluid-e qui a accompagné Celio dans le cadre de la mise en œuvre d une Supply Chain orientée client. Cette année, Oracle a choisi de conjuguer histoire et innovation en associant un étudiant des Beaux-Arts de Paris à la réalisation du Trophée qui sera imprimé en 3D par Sculpteo. Quant au Trophée des Trophées, il sera dévoilé et remis à l un de ces 5 gagnants, le jeudi 27 mars prochain à l occasion de la Journée Utilisateurs 2014 qui se tiendra au Cercle National des Armées. Le gagnant de ce Trophée des Trophées s envolera, accompagné de la personne de son choix, pour San Francisco à l occasion d Oracle Open World «Les trophées sont importants pour les Clubs Utilisateurs, car ils symbolisent notre credo, la vraie vie des utilisateurs. Un projet informatique n a de sens que par rapport à l objectif de l organisation pour laquelle il est mené et à la valeur qu il apporte. Il ne s agit jamais de «faire de la techno, juste pour faire de la techno», commente Jean-Jacques Camps, Président de l AUFO (Association des Utilisateurs Francophone d Oracle). «Cette 7ème édition des Trophées Oracle des Clubs Utilisateurs démontre que la transformation numérique des entreprises est en marche. Oracle et ses partenaires sont engagés à leurs côtés grâce à des technologies innovantes : le cloud bien sûr, mais aussi la mobilité, les solutions analytiques et le big data ou les réseaux sociaux. Les 31 projets présentés cette année sont également très représentatifs des enjeux actuels des Directions informatiques et des Directions métiers : l'amélioration de l'expérience client, la conquête de nouveaux marchés et la recherche constante d'innovation pour satisfaire les consommateurs», déclare Laurent Dechaux, Country Leader Oracle France.

2 Les gagnants des Trophées 2014 Alten Projet Cloud et Mobilité Leader européen de l Ingénierie et du Conseil en Technologies, salariés dans 16 pays. Le projet couvre fonctionnellement les forces de vente et l activité de recrutement des ressources pour les projets d ingénierie. Il mêle l adoption d une solution de CRM en Cloud avec l apport de la mobilité pour les utilisateurs dans l efficacité de leur mission. La refonte des processus front office a permis d améliorer l expérience de l application pour les 700 utilisateurs. Ainsi, à tout moment et en temps réel les données commerciales fiables et enrichies sont mises à disposition permettant une réactivité forte et une pertinence accrue des solutions retenues. La solution est jugée très ergonomique, complète et facile d emploi pour organiser sa stratégie de prospection. La vision centralisée offre une traçabilité sur des données de meilleure qualité. La valeur créée est très forte ; les gains de productivité se chiffrent en heures par semaine et utilisateur, les gains financiers se compteront en millions d euros à l année pour Alten. La solution CRM on Demand Oracle est couplée à un backoffice SAP pour lier de façon inédite les processus de vente et de recrutement. Le CRM devient un levier clé du développement d Alten. 50 ateliers de Co-design ont été organisés ; cette approche innovante a été très bénéfique pour accélérer, fédérer et valider à des phases clés du projet. Sur ce projet, Alten était accompagné par e-frontech et Valtao. Bouygues Télécoms Projet Private Cloud et Green Troisième opérateur sur le marché Français des communications électroniques sur lequel il est présent depuis plus de 16 ans, Bouygues Telecom continue d'innover pour faciliter la vie numérique de ses 13,1 millions de clients. Dans le cadre du plan d amélioration du SI, Bouygues Telecom a lancé dès 2011 un vaste programme de simplification et de rationalisation des infrastructures visant à augmenter la qualité de service des offres d infrastructure, préparer le SI aux prochaines mutations business avec la digitalisation et réduire les coûts. Le projet a démontré que les métiers d infrastructure peuvent créer de la valeur business et contribuent au time to market. Les utilisateurs et exploitants ont accueilli les gains de la transformation avec satisfaction. Le projet suit une approche de Cloud privé avec un service DBaaS et le SI est prêt pour les prochaines mutations business avec la digitalisation. Ce vaste programme de transformation appliqué au périmètre Oracle a également permis d optimiser le parc de licences et de réduire l empreinte énergétique du Datacenter avec des facteurs très significatifs.

3 Le choix de la solution Oracle Supercluster, une nouvelle technologie intégrée «tout en un» a délivré sa promesse aux côtés du stockage ZFS Appliance ou de logiciels Weblogic et Real Time Decisions. Le projet a été mené en moins de 6 mois entre la commande et la mise en production. Parmi les approches innovantes et bonnes pratiques, une migration factory a été mise en place. Enfin, le projet a été très fédérateur pour la DSI, a restauré des relations de confiance, a renforcé la relation DSI et Direction métiers avec une vue innovante. Sur ce projet, Bouygues Telecom était accompagné par DFI. Michelin Chine Projet Transformation Numérique Groupe implanté mondialement avec plus de employés, Michelin produit 166 millions de pneus et 10 millions de cartes & guides, compte 69 sites de production dans 18 pays et est présent dans plus de 170 pays. Le programme mondial ERP Backbone est un grand projet de transformation numérique de la Supply Chain pour le marché chinois qui doit permettre d augmenter les ventes et les parts de marché en se différenciant, afin de soutenir la croissance du Groupe Michelin et améliorer le standardisation des processus métiers. Les gains se mesurent en réactivité, efficacité des processus, amélioration du pilotage, optimisation des stocks, de la disponibilité des produits et meilleure compréhension des prix. Ainsi le support aux utilisateurs est devenu homogène dans le Groupe ; de nombreux systèmes ont été dé-commissionnés ; la capacité à s engager sur des dates de livraison vis-à-vis du client crée un avantage compétitif ; la simplification pour les clients diminue le nombre de recours au service clients. La mise en œuvre d Oracle e-business Suite et des solutions de Business Intelligence ont permis de réaliser cette ambition au travers d un projet international avec des équipes SI et métier réparties sur 3 continents. Des pratiques innovantes ont été mises en œuvre : communication avec création de vidéos & Cartoon pour sensibiliser les salariés, Stand up meetings, conduite multiculturelle, séminaires de mobilisation, célébration des grandes et petites victoires (lolproject), simulation d application métier pour former les utilisateurs en les immergeant dans des cas pratiques illustrant chaque process. Sur ce projet, Michelin était accompagné par Knowmore et Capgemini

4 Technip HR Projet Cloud, Social Média et Mobilité Technip est un leader mondial du management de projets, de l ingénierie et de la construction pour l industrie de l énergie. Les objectifs du projet mis en œuvre étaient de proposer en quelques mois les briques d un SIRH Monde supportant des processus RH harmonisés en s appuyant sur les best practices du marché et en mobilisant des expertises externes. Il s agissait également de mettre en œuvre un socle SaaS suffisamment performant pour mettre en place des services RH à fortes valeurs ajoutées tout en intégrant des Widgets spécifiques. Le modèle SIRH choisi (Socle SaaS/plug de Widgets) a permis de vérifier la capacité d upgrader une partie du SIRH sans tout remettre en cause (projet Taleo migration Nov 2013) en moins de 3 mois. Cette flexibilité a permis d accélérer la mise en place de processus innovants par le biais des Widgets (mise en place de Référentiels collaboratifs sous la forme de WIKI, intégration de pratiques issues du domaine des Media Sociaux, prise en compte du nomadisme afin de disposer également de mini SIRH embarqué). L image du Groupe et du Top Management a été renforcée sous l impulsion des initiatives en SIRH. L introduction du SaaS dans le SIRH de Technip a amené le Groupe à rencontrer d autres entreprises confrontées aux mêmes problématiques et à partager des best practices avec des partenaires tiers. Le modèle SIRH (Socle SaaS/plug de Widgets) de Technip a permis de faire converger les pratiques et attentes en matière de gestion RH et de permettre le consensus au niveau système d information RH en très peu de temps (dans un Groupe international où historiquement il y avait des processus RH et des outils RH très différents). Un simple indicateur permet de résumer l impact en termes d image : plus de personnes appliquent les processus RH standardisés en utilisant les solutions SaaS/Widgets du SIRH. La flexibilité du modèle SIRH de Technip a permis au département Corporate HRIS de se positionner comme un acteur incontournable de la RH Groupe. Sur ce projet, Technip était accompagné par Magellan Consulting Coup de cœur : MAIF Projet Cloud et Expérience Utilisateurs La Maïf est le 5 ème assureur Auto en nombre de véhicules (4 roues) assurés, 5 ème assureur Habitation en nombre de logements assurés, 9 ème assureur Tous dommages (en chiffre d'affaires), 2 ème assureur sur le marché des Garanties Accidents de la Vie (en chiffre d'affaires). Dans le cadre du Schéma Directeur Organisationnel, la DRH voulait disposer d un SIRH permettant, d une part, d anticiper les mutations de l entreprise en accompagnant ses grands projets de transformation, et d autre part, de motiver les collaborateurs en ayant une meilleure connaissance des collaborateurs, de leur contribution et de leurs aspirations pour améliorer leur employabilité.

5 La fonction RH a revu l intégralité de ses processus et valorisé son savoir faire sur plusieurs chantiers en simultané (Rémunération, Carrière, Recrutement). Parmi l amélioration des services rendus aux opérationnels, citons : l accès en self service aux informations RH, la diffusion rapide de reporting, la réduction du papier, la visibilité pour les collaborateurs et managers, le gain en efficacité et productivité, l automatisation de tâches dans le SIRH qui permet à la DRH de se repositionner dans son rôle de conseil et d accompagnement des managers et des collaborateurs, la gestion des recrutements qui diminue les flux s et papier... C est à la fois une transformation numérique pour la chaîne de valeur RH et une nouvelle expérience utilisateur que les solutions Cloud Oracle Fusion HCM et Taleo ont permis de mener à bien. L accompagnement du changement a été très conséquent ; la formation des futurs utilisateurs a impliqué des approches variées pour faciliter l appropriation de l outil (vidéos, groupes, fiches, guides, cellule d assistance SIRH et téléphone dédiée ) La crédibilité de la fonction RH à porter des projets majeurs pour l entreprise s en est trouvée accrue ; de même, le développement de la marque employeur est renforcé grâce à la nouvelle page des offres de recrutement du site Maif.fr et à l expérience moderne proposée aux candidats pour gérer leur relation. Sur ce projet, MAIF était accompagné par ConvictionsRH Prix Spécial Partenaires : Celio / Fluid-e Projet Transformation Numérique et Analytique. Le projet «franchisés export» veut orchestrer une Supply Chain orientée client en permettant aux franchisés d offrir au consommateur en magasin «le bon produit de la collection Celio, au bon moment, au bon prix, en bonne quantité, tout au long de la saison». La solution Cloud retenue, proposée par le partenaire Fluid-e ne perturbe pas les activités de vente des franchisés ; elle optimise l existant et permet de transformer la relation avec les franchisés en améliorant l expérience de l utilisateur franchisé, en créant de la valeur et en apportant de nouveaux services. Les gains sont quantifiables pour Celio et pour les franchisés. Celio a désormais accès aux ventes quotidiennes des points de vente et peut faire des propositions pertinentes de réassort basées sur une analyse des ventes et des comportements pour développer le chiffre d affaires du franchisé. Le franchisé accélère ses cycles de ventes et ses rotations de stock. Les commandes de réassortiment se sont multipliées. Les consommateurs aussi y gagnent avec une meilleure disponibilité des produits Celio tout au long de la saison. Fluid-e offre une plateforme de collaboration pour exécuter les processus métiers Supply Chain entre les acteurs et partenaires d une filière de la Marque et son réseau de magasins. Elle intègre entre autres les solutions Oracle de PLM Agile, Business Intelligence, ODI, SOA ou Jdeveloper.

6 Le succès du projet a accéléré le déploiement initialement prévu à un nombre plus conséquent de franchisés. Il améliore l image du franchiseur Celio et réduit les risques des franchisés et développe le chiffre d affaires franchiseur et franchisés. Des photos de la cérémonie sont disponibles et des entretiens avec les gagnants des 5 catégories peuvent être organisés sur simple demande auprès du service de presse de l AUFO. À propos de l AUFO L Association des Utilisateurs Francophones d Oracle, créée début 1994, à l initiative d utilisateurs pour des utilisateurs est une association à but non lucratif, indépendante d Oracle et présente sur tous les secteurs d activité. Elle a pour vocation le partage des expériences, idées, solutions entre utilisateurs afin d optimiser l usage des solutions Oracle dans les entreprises. Elle a aussi pour objectif de privilégier le dialogue avec Oracle et ses partenaires. Le club fête cette année 20 ans d existence au service des utilisateurs Plus d informations sur : À propos du Club des Utilisateurs PeopleSoft Le Club des Utilisateurs PeopleSoft France est né en 1998 à l initiative d utilisateurs PeopleSoft. Il regroupe les utilisateurs des applications PeopleSoft Enterprise et constitue un point central de communication entre les membres. Il a pour objectifs majeurs de permettre le partage des «expériences» entre utilisateurs, une concertation permanente avec l éditeur et de contribution à l évolution des produits. Le club fête cette année 15 ans d existence au service des utilisateurs Plus d informations sur : A propos du Groupe Francophone des Utilisateurs J.D. Edwards Créé en 1994, à l initiative d utilisateurs J.D. Edwards selon une pure logique de volontariat, le groupe a une double finalité : être un forum d'échange sur l'utilisation et la compréhension des progiciels J.D. Edwards et constituer un vecteur de communication avec l'éditeur sur les attentes du marché et sur le développement de ses progiciels et services. Le club fête cette année 20 ans d existence au service des utilisateurs Plus d informations sur : Information générale Les 3 Clubs Utilisateurs d Oracle sont constitués en Association Loi Des utilisateurs représentatifs des entreprises membres, élus en Assemblée Générale par leurs pairs administrent les clubs et s appuient sur une Délégation Générale (Florence Gillier Communication) qui gère les clubs au quotidien. Contacts presse Florence Gillier & Associés Sabine Grosdidier / Patricia Azzaro /

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