L institut du leadership

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1 L institut du leadership Donnez de l élan à votre entreprise et à vos managers ACCOMPAGNEMENT DES COMITÉS DE DIRECTION DU CHANGEMENT DES RELATIONS SOCIALES DIRECTION ACCOMPAGNEMENT DES COMITÉS DE SOCIALES RELATIONS DU DES CHANGEMENT CATALOGUE DE FORMATIONS 2015 Inter-entreprises et intra-entreprises Formations et coachings CONSEILS - COACHING - FORMATIONS - COHESION D EQUIPE - CONDUITE DU CHANGEMENT - ACCOMPAGNEMENT COMITES DE DIRECTION

2 «Les deux choses les plus importantes n'apparaissent pas au bilan de l'entreprise : sa réputation et ses hommes.» Henry Ford LUGAN AND PARTNERS - CONSEILS - COACHINGS - FORMATIONS - PARIS -

3 L Institut du Leadership En 2015, Méditation et management ACCOMPAGNEMENT DES COMITÉS DE DIRECTION DU CHANGEMENT DES RELATIONS SOCIALES Les recherches en neurobiologie l attestent : la méditation a des effets positifs sur le fonctionnement du cerveau. Dans un contexte de crise toujours plus difficile, marqué par l incertitude, le stress et le mal-être, la méditation peut dès lors être un outil précieux pour renforcer les qualités que doivent posséder les managers et leurs équipes. C est pourquoi, nous avons décidé d introduire cette technique dans nos formations et nos coachings, comme nous l avons fait avec succès avec le yoga, la sophrologie et la boxe. À L ÉCOUTE DE VOS BESOINS Les temps changent, vos besoins aussi. Nous avons le souci constant d évoluer et de nous adapter afin de vous proposer les outils indispensables pour que vous puissiez répondre efficacement aux enjeux d aujourd hui et de demain. Il ne s agit pas de multiplier et d empiler ces outils mais d enrichir nos formations avec des techniques novatrices qui ont démontré leur efficacité. Celles-ci viennent compléter celles que nous utilisons avec succès depuis des années déjà et qui vous aident à mieux mobiliser vos équipes. UNE PALETTE D OUTILS ENRICHIE Une palette d outils plus large nous permet aujourd hui de répondre, mieux encore que par le passé, à toutes les problématiques auxquelles vous êtes confrontés. Nos conseils et nos encouragements vous permettront d agir efficacement, avec lucidité, calme et créativité, en dehors de toute pression et agitation contre productives. Jean-Paul Lugan, Président Découvrez la vidéo sur la chaîne You Tube de Jean-Paul Lugan «La boxe au service du management» LUGAN AND PARTNERS - CONSEILS - COACHINGS - FORMATIONS - PARIS -

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5 Charte qualité du cabinet ACCOMPAGNEMENT DES COMITÉS DE DIRECTION DU CHANGEMENT DES RELATIONS SOCIALES TOUS NOS EXPERTS : Ont une expérience de dirigeant Sont Diplômés (psychologue, etc ) ou certifiés (Success Insights, Process Com, Belbin, etc.) Sont Spécialisés par domaine et par secteur d activités Actualisent leurs compétences Innovent constamment en matière de méthodes et techniques pédagogiques Sont à l écoute de l évolution des besoins de leurs clients Assurent le suivi post-formation des participants grâce à une HOTLINE LUGAN AND PARTNERS - CONSEILS - COACHINGS - FORMATIONS - PARIS - 3

6 L Institut du Leadership L équipe JEAN-PAUL LUGAN Président du cabinet Lugan & Partners Formateur et consultant en management auprès des comités de direction et encadrements intermédiaires Coach et Préparateur mental (Formé par Jean-Philippe Vaillant 1 et Victor Sebastiao 2 ) Professeur de Yoga, Spécialiste des sports de combats (Boxe anglaise et Karaté) Certifié Belbin, Success Insights, PNL. Son approche est unique en france et développe chez les dirigeants l aspect Physique, Mental et Émotionnel (PME) pour plus de performance au quotidien. Il intègre dans ses interventions la pratique sportive : boxe, sophrologie ou yoga PATRICK GROSPERRIN Coach mental de Champions Olympiques et Mondiaux Ancien cadre chez Orange, il exerce depuis 15 ans en qualité de formateur et de coach auprès de managers et de commerciaux, pour en faire des Gagnants. Ses objectifs sont le développement de la Confiance en soi, de l esprit Gagnant, la cohésion d équipe et responsabilisation des collaborateurs. Golfeur index 14. ALAIN KOENIG Expert en réorganisation d entreprises et Coach Ancien directeur général et doté d une expérience de 40 ans dans l industrie, il intervient depuis 2011 en tant que consultant et coach dans des contextes de rupture ou de transition importante. Sa spécialité est le renforcement et la constitution d'une équipe de direction forte. Parmi ces différentes missions, certaines furent caractérisées par des climats sociaux difficiles, voire conflictuels, exigeant d importants plans de communication, de formation et plans de sauvegarde de l emploi. PHILIPPE RUQUET Formateur et Coach en management individuel et des équipes Il développe depuis 7 ans le potentiel de nombreux dirigeants et managers. Ancien sportif et entraîneur de haut niveau, ex-manager chez Orange, il apporte son expérience du monde de l entreprise et du sport de haut-niveau. Certifié Process Com, Success Insights et Belbin. Titulaire du master RH et coaching Univ. Paris 8 1 Coach et préparateur mental de nombreux golfeurs professionnels et auteur de nombreux livres dont «Golf, le mental pour scorer» aux éditions Amphora 2 Ancien entraineur et préparateur mental des équipes de France de Boxe française 4 LUGAN AND PARTNERS - CONSEILS - COACHINGS - FORMATIONS - PARIS -

7 ACCOMPAGNEMENT DES COMITÉS DE DIRECTION DU CHANGEMENT DES RELATIONS SOCIALES FRED NOZAIQUE Coach Sportif Ancien Manager chez INTERSPORT, il intervient aujourd hui en tant que moniteur de savate boxe française, full contact, kick boxing et muay thaï en milieu sportif. Par ailleurs, il co-anime des stages combinés : formation en salle (ex : management) et ateliers de boxe. Finaliste des Championnats de France Espoirs de Boxe Française (1995) JEAN-CHRISTOPHE ROUX Metteur en scène, comédien et formateur, il participe aux accompagnements des dirigeants dans le développement de leur expression orale et corporelle. ALINE DOILLON Coach sportif et préparatrice mentale Coach des équipes de gymnastique et de hockey de la ville de Strasbourg, elle intervient en entreprise sur des missions de cohésion d équipe et auprès de dirigeants et de managers sur le développement des capacités de résilience, de gestion des émotions, et de confiance en soi. FRANCK MOLINA Responsable formation grands comptes Ancien Directeur Commercial dans une institution de financement spécialisé et titulaire d'un diplôme universitaire de psychologie de l'homme au travail, il accompagne les entreprises dans l optimisation de leur plan de formation. Ex-champion universitaire de Boxe française. NOS CONVICTIONS «Il n y a pas de performance économique sans performance sociale. Il n y a pas de performance sociale sans managers engagés, compétents et sereins. Notre conviction est que la ligne managériale est le cœur du système. L aider à posséder un mental positif, à avoir un engagement fort et des compétences élevées pour les transmettre aux équipes Voilà l essentiel de notre mission quand nous l accompagnons. Si nous nous attachons au développement professionnel, c est à travers le développement personnel des managers que nous leur donnons envie de se transformer.» - L équipe des consultants LUGAN AND PARTNERS - CONSEILS - COACHINGS - FORMATIONS - PARIS - 5

8 L Institut du Leadership Le cabinet Lugan & Partners : Votre partenaire VOS ENJEUX 1 - Développer votre PERFORMANCE économique, sociale et financière 2 - Renforcer votre NOTORIÉTÉ et votre IMAGE 3 - Fidéliser votre ENCADREMENT et être attractif sur le marché du recrutement 4 - Vous positionner en LEADER du marché 5 - Préparer vos managers à piloter le CHANGEMENT LES BASES DE NOTRE MÉTHODE Les deux grands principes de notre méthode : 1 - Le DÉVELOPPEMENT PERSONNEL, partie intégrante de notre offre. Toutes nos formations et coachings intègrent, outre les fondements classiques du développement professionnel, les techniques propres au développement personnel. Former ou coacher un manager à la gestion d équipe implique aussi de développer son estime de soi, sa confiance en soi, sa concentration et à donner du sens à son action. C est aussi lui apprendre à mieux gérer ses émotions, à réguler son anxiété, à limiter son stress, à rester lucide dans les situations de fortes tensions. 2 - Le développement des trois formes d intelligence : TÊTE, CŒUR, CORPS Notre méthode s appuie également sur le développement de trois formes d intelligence, essentielles chez l individu, ou en situation professionnelle, chez le manager : L intelligence stratégique (TÊTE) : Développer un mental de gagnant pour rester lucide et prendre les bonnes décisions dans les situations complexes car on «gagne avec sa tête». L objectif : Donner des grilles d analyse et des repères pour gérer la plupart des problèmes rencontrés au quotidien (attitude négative, mental défaillant, perte de sens, défaut d initiative, RPS, etc.). L intelligence émotionnelle (CŒUR) : Avoir un moral de champion pour tirer parti de la pression, optimiser la performance des équipes et susciter la confiance car on «entraîne avec son cœur». L objectif: Développer la maîtrise des émotions (peur, colère, déception, joie) afin de rassurer, dynamiser les équipes et transmettre un moral positif. Intelligence situationnelle (CORPS) : Donner les clés d une forme quotidienne affûtée pour exprimer toutes les formes de courage dans les contextes difficiles, car on «lutte avec ses tripes». L objectif: Intégrer la dimension physique dans l exercice de sa mission. Apprendre à utiliser son corps (regard, parole, posture et gestuelle) pour communiquer efficacement. Apprendre à se ressourcer (méditation, respiration) 6 LUGAN AND PARTNERS - CONSEILS - COACHINGS - FORMATIONS - PARIS -

9 L Institut du Leadership Nos publications ACCOMPAGNEMENT DES COMITÉS DE DIRECTION DU CHANGEMENT DES RELATIONS SOCIALES NOS EXPERTS ÉCRIVENT NOS EXPERTS SONT INTERVIEWÉS LUGAN AND PARTNERS - CONSEILS - COACHINGS - FORMATIONS - PARIS - 7

10 L Institut du Leadership Notre offre 1 - FORMATIONS - Quick training Manager (1 jour) : acquérir une compétence spécifique ou des techniques à la résolution d un problème - Performance de l équipe (2 jours) : développer des compétences de manager pour une plus grande efficacité professionnelle - Efficacité du manager (2 jours) : améliorer son impact personnel et son leadership - Ateliers de 2h30 : sensibiliser les managers au développement d une compétence 2 - COACHING - Coaching individuel : faciliter une prise de poste, accompagner un manager en difficulté, renforcer l assertivité et le leadership d un manager - Coaching collectif (Team building) : renforcer la cohésion et l efficacité collective des équipes 3 - ACCOMPAGNEMENT DES COMITÉS DE DIRECTION Renforcer la cohésion et la coopération pour permettre à un «comité de directeurs» de devenir un «comité de direction» efficient 4 - CONSEILS EN DES RELATIONS SOCIALES Conseiller et former les acteurs de la fonction RH à la construction et à la gestion d une relation durable avec les partenaires sociaux : gestion de la communication, négociation collective, gestion de crise et élaboration de stratégies RH 5 - CONDUITE DU CHANGEMENT Accompagner les entreprises dans leurs réorganisations : fusion d entreprises, intégration de nouvelles équipes, délocalisation, mise en œuvre de PSE (Plan de Sauvegarde de l Emploi), changement d organisation du travail 6 - CONFÉRENCES RH Permettre aux managers d'être en veille grâce à des conférences sur des thématiques liées à la conduite des hommes : présenter d autres «possibles» ou savoir-faire nouveaux sur des concepts managériaux Dernière conférence : «Manager l imprévisible» - Salon SEMO, Porte de Versailles pour des directeurs marketing 8 LUGAN AND PARTNERS - CONSEILS - COACHINGS - FORMATIONS - PARIS -

11 L Institut du Leadership Nos différences en intervention ACCOMPAGNEMENT DES COMITÉS DE DIRECTION DU CHANGEMENT DES RELATIONS SOCIALES Notre volonté d être les plus performants fait, que loin de toute mode, nous intégrons un certain nombre d outils spécifiques et originaux dans nos interventions. À titre d exemple, nous organisons pour les cadres dirigeants et les managers : Du Coaching Mental afin de développer leur maîtrise des activités cognitives en situation complexe ou de crise Jean-Paul LUGAN et Patrick GROSPERRIN - Coachs et préparateurs mentaux Des ateliers «Boxe 1» afin de développer leurs habilités mentales ou cognitives telles que la concentration, la gestion des émotions, la motivation, la gestion de l énergie et la lucidité Frédérique NOZAIQUE - Moniteur de boxe française Des ateliers «Sophrologie» afin de se ressourcer tout au long de sa journée, de maintenir un niveau de performance élevé Aline DOILLON - Coach sportif et sophrologue Des ateliers «Yoga/Méditation» afin d accroître leur concentration et leur forme physique sur leur lieu de travail Jean Paul LUGAN - Professeur de Yoga, et expert en techniques de méditation Notre Hotline pour MANAGERS 2 TÉMOIGNAGE «J ai pu prendre conscience de l importance du corps dans la gestion de soi et des autres. Aussitôt la formation passée, je me suis inscrit dans une salle de sport. Cela fait maintenant six mois que je pratique et mon management s en trouve considérablement changé.» Pierre, manager, industrie chimique 1 La pratique sportive ne requiert aucune condition physique particulière. Quelle que soit l activité sportive choisie, celle-ci est sans risque et se pratique dans un cadre sécurisé. 2 Tout participant à nos formations a la possibilité de joindre par téléphone ou par un consultant pour obtenir une réponse à une question, une solution à un problème, un soutien à une défaillance. LUGAN AND PARTNERS - CONSEILS - COACHINGS - FORMATIONS - PARIS - 9

12 L Institut du Leadership L originalité de notre offre de coaching Notre approche globale repose sur l équilibre des 3 dimensions de la performance managériale : l Intelligence Logique (TÊTE), l Intelligence Émotionnelle (CŒUR) et l Intelligence Physique (CORPS). Notre méthode est unique en France dans sa finalité comme dans sa méthodologie (Tête, Cœur, Corps). Elle est unique dans sa finalité, car elle vise à développer et à rééquilibrer l aspect mental, émotionnel et physique du coaché pour une plus grande performance. Il s agit de lui permettre de «maintenir un confort psychologique et un haut niveau de performance quelle que soit la situation extrêmement difficile qu il rencontre». Elle est unique, aussi, dans sa méthodologie, car elle ajoute aux habituels entretiens de face à face, la pratique sportive faite de boxe, de yoga et de sophrologie. LES PLUS DE NOTRE COACHING 1 - Des entraînements sur la posture physique à l aide de simulations (video), pour développer les comportements non verbaux : le regard, la gestuelle et la posture 2 - Un accompagnement de quelques séances en club sportif pour pratiquer : LA BOXE But : développer l assertivité et la gestion des émotions LE YOGA But : développer sa capacité à se relaxer et à calmer son mental 10 LUGAN AND PARTNERS - CONSEILS - COACHINGS - FORMATIONS - PARIS -

13 L Institut du Leadership Notre spécialité : l accompagnement du changement ACCOMPAGNEMENT DES COMITÉS DE DIRECTION DU CHANGEMENT DES RELATIONS SOCIALES Simple évolution ou profonde restructuration, un changement exige un accompagnement managérial spécifique afin d en garantir la réussite et de limiter les résistances naturelles des salariés. Gérer les états d âme et les émotions des équipes durant les périodes de réorganisation est une compétence clé pour tout hiérarchique. A défaut, les conséquences négatives sont nombreuses : démotivation des collaborateurs, baisse de la performance, relations tendues, démissions, altération de l image et de la confiance des clients et fournisseurs, perte de légitimité des managers et difficultés à animer des équipes en proie au doute. LES DE NOS MISSIONS D ACCOMPAGNEMENT DU CHANGEMENT 1 - Pour les comités de direction : Aider à valoriser et argumenter le changement Sensibiliser aux impacts négatifs et aux traumatismes induits par une restructuration Définir la stratégie gagnante du changement à mettre en œuvre 2 - Pour l encadrement : Communiquer sur le changement de façon «positive» Conduire son équipe à adhérer au changement Renforcer la motivation des collaborateurs Impliquer chacun dans les actions engagées pour la mise en place du changement Trouver les ressources mentales pour faire face aux difficultés psychologiques des collaborateurs Légitimer son rôle de manager QUELQUES EXEMPLES DE CHANGEMENT RÉALISÉS PAR NOS ÉQUIPES Fermeture d usine ou d unité, fusion d activités, intégration et cohabitation d équipes au sein d un même secteur Mise en œuvre de PSE (Plan de Sauvegarde de l Emploi) Changement d organisation du travail (de la spécialisation à la polyvalence, délocalisation de fonctions, Déploiement de nouveaux systèmes d information, Déménagement de sièges sociaux, Changement de marque ) LUGAN AND PARTNERS - CONSEILS - COACHINGS - FORMATIONS - PARIS - 11

14 L Institut du Leadership Nos récentes réalisations Plus de cadres formés : des membres des comités de direction aux managers de proximité 50 dirigeants ou cadres supérieurs coachés 35 missions d accompagnement, dont conduite du changement et diagnostics de maturité de l encadrement Plusieurs restructurations «majeures», conduites sans conflits sociaux ni absentéisme De nombreuses conférences sur le thème du management, réalisées pour des entreprises ou des collectivités locales QUELQUES RÉFÉRENCES BANQUES/ASSURANCES HSBC, CRÉDIT AGRICOLE, CAISSE D ÉPARGNE, CDC, CORTALS CONSORS, BMCE, GPE, STE GÉNÉRALE (CGI), PACIFICA, PRÉDICA, MACIF, MUTAVIE, MACIF MUTUALITÉ, UAP, GAN, AVIVA, MGEN INDUSTRIE AREVA, BASF, ROUSSELOT, THYSSENKRUPP, SOFEDIT, RENAULT, PEUGEOT, SNECMA MOTEURS, MICHEL THIERRY, ALCATEL, SNCF PRESSE LES ÉCHOS, HACHETTE, AGEFI, OUEST FRANCE, PUBLIHEBDOS, EST REPUBLICAIN, L ALSACE, LA VOIX DU NORD, NRJ DISTRIBUTION CASINO, AUCHAN, SIMPLYMARKET, CONFORAMA, LEROY MERLIN, WELDOM, KOOKAI SECTEUR PUBLIC MINISTÈRE DE L ENVIRONNEMENT, PRÉFECTURES DU GARD ET DE L HÉRAULT, MAIRIE DE MARSEILLE, CONSEIL GÉNÉRAL DE L OISE AUTRES FIDUCIAL, OTC, CHAMPAGNE CÉRÉALES, NEXTIRAONE, SIN ET STES, CLUB MED, CLUB MED GYM, CNRS, SODEXO, FRANCE TÉLÉCOM, SFR, CHRONOPOST, CARGLASS 12 LUGAN AND PARTNERS - CONSEILS - COACHINGS - FORMATIONS - PARIS -

15 Partenariat Selestat Alsace Handball ACCOMPAGNEMENT DES COMITÉS DE DIRECTION DU CHANGEMENT DES RELATIONS SOCIALES Le cabinet Lugan and Partners partenaire et sponsor du club de Sélestat Alsace Handball, berceau de Thierry OMEYER, club de 1ère division Accompagnement des entraineurs et membres de l équipe sur le coaching d équipe et la préparation mentale du joueur. LUGAN AND PARTNERS - CONSEILS - COACHINGS - FORMATIONS - PARIS - 13

16 Calendrier 1er semestre ACCOMPAGNEMENT DES COMITÉS DE DIRECTION Réf Page Durée Jan Fév Mars Avril Mai Juin Juil Prix HT Transformer un comité de directeurs en comité de direction AD / Comité de direction, relevez le défi de vos enjeux sociaux AD / Dirigeant : Améliorer votre performance grâce AD aux techniques de méditation 2 - Les basiques du management Réf Page Durée Jan Fév Mars Avril Mai Juin Juil Prix HT Développez votre «Leadership» situationnel MB / Sachez motiver vos collaborateurs MB / Conduisez vos entretiens annuels et professionnels MB / avec efficacité Sachez, osez déléguer MB / Managez par les objectifs MB / Conduisez une réunion ludique et efficace MB / Réussissez le management à distance MB / Manager Lync MB / Devenez un leader-manager-coach MB / Affrontez et gérez tous types de conflits interpersonnels MB / Prenez sereinement la parole en public MB / Quick Training Manager : Efficacité opérationnelle Réf Page Durée Jan Fév Mars Avril Mai Juin Juil Prix HT Managez la génération «Y» ME-T Déléguez avec succès ME-T Soyez le "PRO" attendu par votre hiérarchie ME-T Soyez l homme de CONFIANCE de votre hiérarchie ME-T Ayez confiance en vous : la clé de votre performance! ME-T Maîtrisez et utilisez efficacement la colère ME-T La concentration, un atout pour réussir ME-T Développez votre sens de la répartie en réunion et ME-T en entretien Développez des relations positives et efficaces ME-T LUGAN AND PARTNERS - CONSEILS - COACHINGS - FORMATIONS - PARIS -

17 ACCOMPAGNEMENT DES COMITÉS DE DIRECTION DU CHANGEMENT DES RELATIONS SOCIALES Quick Training Manager : Efficacité opérationnelle Réf Page Durée Jan Fév Mars Avril Mai Juin Juil Prix HT Communiquez avec «succès» ME-T Réussissez vos entretiens ME-T Gérez votre temps efficacement ME-T Méditer pour mieux manager ME-T Performance de L ÉQUIPE : Efficacité professionnelle Réf Page Durée Jan Fév Mars Avril Mai Juin Juil Prix HT Manager : construisez-vous une légitimité! ME-PE / Accroître son intelligence émotionnelle pour gagner ME-PE / / en leadership Décidez juste pour convaincre et faire adhérer votre équipe ME-PE / Sachez utiliser vos trois intelligences : stratégique, ME-PE / Émotionnelle et situationnelle Développez l engagement de votre équipe ME-PE / Prévenez les RPS et transformez la pression en énergie ME-PE / positive Gérez les RPS et accompagnez un collaborateur en situation ME-PE / psychologique difficile Efficacité du manager : Efficacité relationnelle Réf Page Durée Jan Fév Mars Avril Mai Juin Juil Prix HT Développez un mental de gagnant ME-EM / / La gestion du temps : clé de votre équilibre vie ME-EM / / pro/vie perso Le marketing de soi : Valorisez vos performances ME-EM / Tirez parti de la puissance de vos émotions ME-EM / / Votre corps, une ressource pour réaliser vos objectifs ME-EM / LUGAN AND PARTNERS - CONSEILS - COACHINGS - FORMATIONS - PARIS - 15

18 3 - DU CHANGEMENT Réf Page Durée Jan Fév Mars Avril Mai Juin Juil Prix HT Soyez un leader porteur de sens et d énergie MC / / Transmettez un mental positif à vos collaborateurs MC /6... 4/ Exprimez votre courage managérial MC / / Conduisez vos collaborateurs en période de changement MC / / Managez dans un contexte d incertitude MC / Gérez et traversez sereinement les crises MC / DES RELATIONS SOCIALES Réf Page Durée Jan Fév Mars Avril Mai Juin Juil Prix HT Pilotez vos relations sociales avec efficacité et sérénité* MR / Chefs d établissement, relevez le défi de vos enjeux sociaux MR / / Dialogue social : Manager, devenez un acteur performant MR / Réunions tendues! RH, managez efficacement vos émotions MR / / Inhibé par l'appréhension, maîtrisez votre réaction MR Interlocuteurs difficiles! RH, ayez le sens de la répartie MR * avec 2 séances de coaching post-formation 16 LUGAN AND PARTNERS - CONSEILS - COACHINGS - FORMATIONS - PARIS -

19 Calendrier 2ème semestre 2015 ACCOMPAGNEMENT DES COMITÉS DE DIRECTION DU CHANGEMENT DES RELATIONS SOCIALES 1 - ACCOMPAGNEMENT DES COMITÉS DE DIRECTION Réf Page Durée Sept Oct Nov Dec Transformer un comité de directeurs en comité de direction AD /16.. Comité de direction, relevez le défi de vos enjeux sociaux AD /15.. Dirigeant : Améliorer votre performance grâce AD aux techniques de méditation Prix HT Les basiques du management Réf Page Durée Sept Oct Nov Dec Prix HT Développez votre «Leadership» situationnel MB / Sachez motiver vos collaborateurs MB / Conduisez vos entretiens annuels et professionnels MB / avec efficacité Sachez, osez déléguer MB / Managez par les objectifs MB / Conduisez une réunion ludique et efficace MB / Réussissez le management à distance MB / Manager Lync MB / Devenez un leader-manager-coach MB / Affrontez et gérez tous types de conflits interpersonnels MB / Prenez sereinement la parole en public MB / Quick Training Manager : Efficacité opérationnelle Réf Page Durée Sept Oct Nov Dec Managez la génération «Y» ME-T Déléguez avec succès ME-T Soyez le "PRO" attendu par votre hiérarchie ME-T Soyez l homme de CONFIANCE de votre hiérarchie ME-T Ayez confiance en vous : la clé de votre performance! ME-T Maîtrisez et utilisez efficacement la colère ME-T La concentration, un atout pour réussir ME-T Développez votre sens de la répartie en réunion et ME-T et en entretien Développez des relations positives et efficaces ME-T Prix HT LUGAN AND PARTNERS - CONSEILS - COACHINGS - FORMATIONS - PARIS - 17

20 Quick Training Manager : Efficacité opérationnelle Réf Page Durée Sept Oct Nov Dec Communiquez avec «succès» ME-T Réussissez vos entretiens ME-T Gérez votre temps efficacement ME-T Méditer pour mieux manager ME-T Prix HT Performance de L ÉQUIPE : Efficacité professionnelle Réf Page Durée Sept Oct Nov Dec Manager : construisez-vous une légitimité! ME-PE /23... Accroître son intelligence émotionnelle pour gagner ME-PE /8.. en leadership Décidez juste pour convaincre et faire adhérer votre équipe ME-PE /14.. Sachez utiliser vos trois intelligences : stratégique, ME-PE /25... Émotionnelle et situationnelle Développez l engagement de votre équipe ME-PE /16.. Prévenez les RPS et transformez la pression en énergie ME-PE /24... positive Gérez les RPS et accompagnez un collaborateur en situation ME-PE /19. psychologique difficile Prix HT Efficacité du manager : Efficacité relationnelle Réf Page Durée Sept Oct Nov Dec Développez un mental de gagnant ME-EM /18... La gestion du temps : clé de votre équilibre vie ME-EM /24... pro/vie perso Le marketing de soi : Valorisez vos performances ME-EM /14.. Tirez parti de la puissance de vos émotions ME-EM /16.. Votre corps, une ressource pour réaliser vos objectifs ME-EM /9.. Prix HT LUGAN AND PARTNERS - CONSEILS - COACHINGS - FORMATIONS - PARIS -

21 ACCOMPAGNEMENT DES COMITÉS DE DIRECTION DU CHANGEMENT DES RELATIONS SOCIALES 3 - DU CHANGEMENT Réf Page Durée Sept Oct Nov Dec Soyez un leader porteur de sens et d énergie MC /18... Transmettez un mental positif à vos collaborateurs MC /10. Exprimez votre courage managérial MC /14.. Conduisez vos collaborateurs en période de changement MC /16.. Managez dans un contexte d incertitude MC /14.. Gérez et traversez sereinement les crises MC / DES RELATIONS SOCIALES Réf Page Durée Sept Oct Nov Dec Pilotez vos relations sociales avec efficacité et sérénité* MR /16.. Chefs d établissement, relevez le défi de vos enjeux sociaux MR /13. Dialogue social : Manager, devenez un acteur performant MR /21.. Réunions tendues! RH, managez efficacement vos émotions MR /15. 10/11 Inhibé par l'appréhension, maîtrisez votre réaction MR Interlocuteurs difficiles! RH, ayez le sens de la répartie MR Prix HT Prix HT * avec 2 séances de coaching post-formation LUGAN AND PARTNERS - CONSEILS - COACHINGS - FORMATIONS - PARIS - 19

22 L Institut du Leadership POUR VOUS INSCRIRE Pour réserver votre place, nous vous remercions de bien vouloir nous retourner votre bulletin d inscription par courrier (ou courriel : à : 12, Rue de la Fontaine-au-Roi Paris Ou d appeler nos conseillers formation au L inscription n est toutefois définitive qu à réception du règlement. LIEU ET HORAIRES DES FORMATIONS Nos formations inter-entreprises se tiennent pour la majorité d entre elles dans nos salles de formation à Paris. Les stagiaires reçoivent, 10 jours au plus tard avant leur formation, une invitation précisant la date, le lieu et l horaire (généralement de 9h à 18h). Les déjeuners sont organisés avec l animateur et favorisent les échanges. Tarifs : les tarifs indiqués (HT) comprennent le montant de l inscription, le matériel pédagogique et les pauses. Repas non compris. Tout stage commencé est dû dans son intégralité. Tenue des formations : chaque formation Lugan and Partners est programmée au moins deux fois dans l année. La recherche de la bonne composition des groupes peut nous amener à proposer des modifications de dates. Si le nombre de participants est jugé insuffisant pour le bon déroulement de la session, Lugan and Partners se réserve le droit de reporter la formation, et ce, jusqu à une semaine avant la date prévue. Si nous étions dans l obligation d annuler la formation, les frais d inscription seraient alors remboursés en totalité. Règlement : le règlement du prix de la formation est à effectuer à l inscription, par chèque ou virement à l ordre de Lugan and Partners. Tout retard de paiement donnera lieu à des pénalités de retard égales à 1,5 fois le taux d intérêt légal en vigueur. L inscription n est définitive qu à réception du règlement. Suivi administratif : à réception du bulletin d inscription, une confirmation écrite est envoyée au participant, accompagnée d une facture. Toutes nos formations sont éligibles aux dispositions de la formation professionnelle continue et peuvent faire l objet d un DIF. Lugan and Partners est enregistré comme organisme de formation sous le numéro LUGAN AND PARTNERS - CONSEILS - COACHINGS - FORMATIONS - PARIS -

23 L Institut du Leadership ACCOMPAGNEMENT DES COMITÉS DE DIRECTION DU CHANGEMENT DES RELATIONS SOCIALES Annulation et remplacement : en cas de désistement moins de 10 jours avant le début de la formation, les droits d inscription sont acquis en totalité. Dans le cas où une personne inscrite ne peut être présente, elle peut se faire remplacer par une personne de la même société, à tout moment et sans frais. A VOTRE ÉCOUTE Jean-Paul LUGAN (Région Nord) Tél Franck MOLINA (Région Sud) Tél LUGAN AND PARTNERS - CONSEILS - COACHINGS - FORMATIONS - PARIS - 21

24 Quatre grandes thématiques de formation 1 - ACCOMPAGNEMENT DES COMITÉS DE DIRECTION Vous avez besoin de former un groupe solidaire : 1 - RENFORCER LA COHÉSION et permettre à un «comité de directeurs» de devenir un «comité de direction EFFICIENT». 2 - Permettre au comité de direction de PILOTER LA PERFORMANCE SOCIALE 3 - Conserver un haut niveau de PERFORMANCE COGNITIVE, ÉMOTION- NELLE ET PHYSIQUE à travers des techniques de méditation. 2 - Vous avez besoin que vos managers soient de vrais leaders avec : 1 - Une intelligence des situations et un mental positif pour résoudre les problèmes 2 - Une forte stabilité émotionnelle pour gérer leurs propres affects et ceux de leurs collaborateurs 3 - Une puissante confiance en eux pour résister aux échecs et accepter l erreur 4 - Un bon sens de la communication et des relations (génération «Y») pour résoudre les différences de vision 5 - Nous vous proposons des stages de 1 jour (intensif) ou 2 jours avec des experts spécialistes du management d équipes en situations complexes. 22 LUGAN AND PARTNERS - CONSEILS - COACHINGS - FORMATIONS - PARIS -

25 ACCOMPAGNEMENT DES COMITÉS DE DIRECTION DU CHANGEMENT DES RELATIONS SOCIALES 3 - DU CHANGEMENT Le changement exige de ceux qui le conduisent (managers, chefs de projets, etc.) d être capables de : 1 - Définir une stratégie de management des équipes 2 - Communiquer positivement sur la finalité et les modalités du changement 3 - Conserver un mental positif pour conduire le changement alors qu ils n y croient pas 4 - Gérer les résistances inéluctables auxquelles ils vont être confrontés 5 - Nos consultants experts sont là pour les accompagner et leur permettre de réussir à travers des formations de 2 jours 4 - DES RELATIONS SOCIALES Professionnel de la fonction RH, vous souhaitez : 1 - Piloter efficacement et sans heurt les IRP car vous êtes l objet de tentatives de déstabilisation : attaques verbales, pression physique, menaces, etc. 2 - Annoncer et gérer des décisions impopulaires : licenciement individuel, plan de sauvegarde de l emploi, etc. 3 - Posséder le sens de la tactique relationnelle 4 - Gérer vos émotions (peur, colère, déception) lors de réunions avec les IRP 5 - Avoir le sens de la répartie face à des professionnels de la communication Venez participer à nos stages animés par des DRH et consultants, experts en gestion sociale. LUGAN AND PARTNERS - CONSEILS - COACHINGS - FORMATIONS - PARIS - 23

26 Sommaire PAGE 28 AD-01 Transformer un comité de directeurs en comité de direction PAGE 29 AD-02 Comité de direction, relevez le défi de vos enjeux sociaux PAGE 30 AD-03 Dirigeant : Améliorer votre performance grâce aux techniques de méditation PAGE 34 MB-01 Développez votre «Leadership» situationnel PAGE 35 MB-02 Sachez motiver vos collaborateurs PAGE 36 MB-03 Conduisez vos entretiens annuels et professionnels avec efficacité PAGE 37 MB-04 Sachez, osez déléguer PAGE 38 MB-05 Managez par les objectifs PAGE 39 MB-06 Conduisez une réunion ludique et efficace PAGE 40 MB-07 Réussissez le management à distance PAGE 41 MB-08 Manager web Lync PAGE 42 MB-09 Devenez un leader-manager-coach PAGE 43 MB-10 Affrontez et gérez tous types de conflits interpersonnels PAGE 44 MB-11 Prenez sereinement la parole en public PAGE 46 ME-T-01 Managez la génération «Y» PAGE 47 ME-T-02 Déléguez avec succès PAGE 48 ME-T-03 Soyez le "PRO" attendu par votre hiérarchie PAGE 49 ME-T-04 Soyez l homme de CONFIANCE de votre hiérarchie PAGE 50 ME-T-05 Ayez confiance en vous : la clé de votre performance! PAGE 51 ME-T-06 Maîtrisez et utilisez efficacement la colère PAGE 52 ME-T-07 La concentration, un atout pour réussir PAGE 53 ME-T-08 Développez votre sens de la répartie en réunion et en entretien PAGE 54 ME-T-09 Développez des relations positives et efficaces PAGE 55 ME-T-10 Communiquez avec «succès» PAGE 56 ME-T-11 Réussissez vos entretiens PAGE 57 ME-T-12 Gérez votre temps efficacement PAGE 58 ME-T-13 Méditer pour mieux manager 24 LUGAN AND PARTNERS - CONSEILS - COACHINGS - FORMATIONS - PARIS -

27 ACCOMPAGNEMENT DES COMITÉS DE DIRECTION DU CHANGEMENT DES RELATIONS SOCIALES PAGE 60 ME-PE-01 Manager : construisez-vous une légitimité! PAGE 61 ME-PE-02 Accroître son intelligence émotionnelle pour gagner en leadership PAGE 62 ME-PE-03 Décidez juste pour convaincre et faire adhérer votre équipe PAGE 63 ME-PE-04 Sachez utiliser vos trois intelligences : stratégique, émotionnelle et situationnelle PAGE 64 ME-PE-05 Développez l engagement de votre équipe PAGE 65 ME-PE-06 Prévenez les RPS et transformez la pression en énergie positive PAGE 66 ME-PE-07 Gérez les RPS et accompagnez un collaborateur en situation psychologique difficile PAGE 68 ME-EM-01 Développez un mental de gagnant PAGE 69 ME-EM-02 La gestion du temps : clé de votre équilibre vie pro/vie perso PAGE 70 ME-EM-03 Le marketing de soi : Valorisez vos performances PAGE 71 ME-EM-04 Tirez parti de la puissance de vos émotions PAGE 72 ME-EM-05 Votre corps, une ressource pour réaliser vos objectifs PAGE 74 MC-01 Soyez un leader porteur de sens et d énergie PAGE 75 MC-02 Transmettez un mental positif à vos collaborateurs PAGE 76 MC-03 Exprimez votre courage managérial PAGE 77 MC-04 Conduisez vos collaborateurs en période de changement PAGE 78 MC-05 Managez dans un contexte d incertitude PAGE 79 MC-06 Gérez et traversez sereinement les crises PAGE 82 MR-01 Pilotez vos relations sociales avec efficacité et sérénité PAGE 83 MR-02 Chefs d établissement, relevez le défi de vos enjeux sociaux PAGE 84 MR-03 Dialogue social : Manager, devenez un acteur performant PAGE 85 MR-04 Réunions tendues! RH, managez efficacement vos émotions PAGE 86 MR-05 Inhibé par l'appréhension, maîtrisez votre réaction PAGE 87 MR-06 Interlocuteurs difficiles! RH, ayez le sens de la répartie LUGAN AND PARTNERS - CONSEILS - COACHINGS - FORMATIONS - PARIS - 25

28 «L émotion est le moteur du changement, et la joie son essence.» Olivier Lockert 26 LUGAN AND PARTNERS - CONSEILS - COACHINGS - FORMATIONS - PARIS -

29 ACCOMPAGNEMENT DES COMITÉS DE DIRECTION CONSTITUER UN COMITÉ DE DIRECTION FORT Trois formations indispensables 1 - Transformer un comité de directeurs en comité de direction 2 - Comité de direction, relevez le défi de vos enjeux sociaux 3 - Dirigeant : Améliorez votre performance grâce aux techniques de méditation LUGAN AND PARTNERS - CONSEILS - COACHINGS - FORMATIONS - PARIS - 27

30 Transformer un comité de directeurs en comité de direction ACCOMPAGNEMENT DES COMITÉS DE DIRECTION Dans la plupart des organisations, un comité de direction n est en fait qu un comité de directeurs. Passer de l un à l autre réclame de ses membres : solidarité, implication, respect, exemplarité, réactivité et courage. «Dans ma dernière entreprise, il m était impossible de donner un avis quelconque sur les dossiers de mes collègues. Le comité de direction était en fait un comité de directeurs», raconte, agacé, Daniel, ancien DRH au sein d un groupe industriel du secteur automobile. Dès lors que faire pour construire un comité de direction? Cette formation de 2 jours vous apporte la réflexion et les outils nécessaires à la transformation d un comité de directeurs en comité de direction. - Comprendre le rôle de chacun - Passer de l indépendance des membres à l interdépendance - Développer un esprit de solidarité favorisant l entraide - Favoriser la confiance - Dépasser les comportements rigides, sources de mésentente et d'inefficacité dans le comité de direction BÉNÉFICES ACQUIS - Légitimité - Confiance en soi - Performance en tant que manager Qu est-ce qu un comité de direction? Atelier : A partir d un film video, débriefe et état des lieux du comité de direction Quel est le rôle d un patron? Quel est le rôle des membres des autres membres du comité de direction? Les attentes des membres entre eux Passer de l indépendance à l interdépendance : Quelles sont les attentes de chaque membre vis-à-vis des autres membres (y compris le Patron)? Plan d action à partir des attentes La connaissance de soi pour une meilleure gestion de soi au sein du comité de direction Identifier vos talents et les complémentarités possibles au sein du comité de direction Accepter vos talents et ceux des autres Accepter vos limites et celles des autres Apprendre à parler la langue de vos pairs pour mieux vous faire comprendre Appropriez-vous et utilisez la méthode au quotidien Mettre en œuvre les acquis au fil de la formation Identifier les bénéfices de la formation pour vous-même Réf. AD : 25 et 26/03, 15 et 16/10 Public : Dirigeants, membres du comité de direction Durée : 2 jours Prix : HT TÉMOIGNAGE «Ce séminaire nous a permis de constituer une task force et d accroître la performance de mon comité de direction.» Louis, PDG, Industrie des biens d équipement 28 LUGAN AND PARTNERS - CONSEILS - COACHINGS - FORMATIONS - PARIS -

31 Comité de direction, relevez le défi de vos enjeux sociaux Reprenez le leadership des relations sociales! ACCOMPAGNEMENT DES COMITÉS DE DIRECTION Votre comité de direction prend peu à charge la gestion du pilotage des enjeux sociaux laissant cela à la DRH. Apprenez à gérer collectivement le pilotage social pour une plus grande efficacité à travers le respect des normes pour garantir et améliorer le climat social. Si vous êtes convaincu que les enjeux sociaux conditionnent la performance globale de votre établissement, ce training vous permettra d analyser les forces en présence et d élaborer un plan d action pour construire durablement un dialogue social. - Mettre le management des relations sociales entre les mains du Comité de Direction BÉNÉFICES ACQUIS - Renforcer le pilotage des relations sociales (ne plus subir mais anticiper pour mieux maîtriser) - Renforcer la cohésion de l information entre la direction des ressources humaines et les autres directions - Mettre en place un réseau et un plan d actions d informations montantes et descendantes Les ressources humaines et sociales dans votre entreprise et dans votre périmètre de responsabilité Etat des lieux à partir d un questionnaire préalablement rempli par l ensemble des membres du comité de direction Atelier : Comment les relations sociales impactent-elles votre management et votre performance? Prise de conscience par des exercices inter actifs et par l apport de situations concrètes et de retours d expériences Atelier : Comment répondre à vos problématiques managériales et sociales? Quels sont vos besoins pour répondre à vos contraintes humaines et sociales? Pédagogie : Formulation des attentes de chacun par des exercices inter actifs et par l apport de situations concrètes et de retours d expériences Réalisation d un plan d action pour un tissu social fort : Définir précisément l objectif, identifier les moyens, poser des limites et des gardes fous Réf. AD : 04 et 05/02, 14 et 15/10 Public : Dirigeants, membres du comité de direction Durée : 2 jours Prix : HT LUGAN AND PARTNERS - CONSEILS - COACHINGS - FORMATIONS - PARIS - 29

32 Dirigeant : Améliorer votre performance grâce aux techniques de méditation Maîtrisez votre mental ACCOMPAGNEMENT DES COMITÉS DE DIRECTION Pas facile de prendre du recul lorsqu on est engagé dans une course à la performance. En vogue aux Etats-Unis, les techniques de méditation s'avèrent une réponse alternative pour booster le leadership d'un certain nombre de dirigeants et managers. Initier les dirigeants aux techniques de méditation, pour leur permettre de trouver le calme intérieur dans un contexte où la baisse de résultats, la pression des actionnaires, l absence de soutien des collaborateurs ou des salariés,...mettent à mal leur mental. Cette formation d un jour vous permet d apprendre à retrouver le calme et les ressources mentales pour être le plus performant quels que soient les aléas de l entreprise et de votre journée de travail. - Apprendre à vous recentrer dans «l ici et maintenant» - Calmer votre mental pour lui permettre de mieux gérer les situations difficiles - Reprendre la main sur les priorités «l essentiel derrière l important» - Trouver le calme intérieur quelle que soit la situation de travail - Réguler votre stress pour rester un manager performant - Savoir vous ressourcer rapidement sur votre lieu de travail BÉNÉFICES ACQUIS - Sérénité, calme (dans la tempête) - Lucidité - Qualité d écoute renforcée - Ouverture aux autres Souffler, se recentrer et se mettre à l'écoute de son intuition Exercice de méditation pour calmer son mental Travail de méditation centré sur le corps et la respiration Exercices de ressourcement grâce à la respiration Technique n 1 : «Kapalabhati» Technique n 2 : «Anuloma-Viloma» Exercices de relaxation «minute» A l aide de techniques prises au Yoga Exercices de recentrement : «Définir l essentiel pour soi derrière l important pour les autres» Identifier ce qui est important pour vous Définir ce qui sera «votre chemin» Exercices de méditation centrés sur l action Renforcer les effets de la méditation par la visualisation Utiliser la visualisation pour affronter des situations tendues en restant centré(e) et en pleine conscience (présentation orale, une réunion importante, rdv de négociation, recadrage managérial, etc.) Réf. AD : 05/02 et 16/09 Public : Dirigeants, managers opérationnels ou fonctionnels, chefs de projet Durée : 1 jour Prix : HT TÉMOIGNAGE «Pouvoir couper mentalement alors que la charge est énorme procure un bienfait extrême. J ai appris à le faire rapidement sur mon poste de travail de telle sorte que cela ne gène pas mon activité et me permettre d être efficace plus longtemps.» Yves, PDG d une entreprise de services 30 LUGAN AND PARTNERS - CONSEILS - COACHINGS - FORMATIONS - PARIS -

33 «Un manager doit être la chance de son collaborateur et non sa malchance.» Jean-Paul Lugan LUGAN AND PARTNERS - CONSEILS - COACHINGS - FORMATIONS - PARIS - 31

34 QUATRE LEVIERS DE DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES D UN MANAGER LES BASIQUES DU : QUICK TRAINING MANAGER : PERFORMANCE DE L ÉQUIPE : EFFICACITÉ DU MANAGER : pour plus d efficacité dans sa fonction sur les compétences de base. Renforcez vos compétences sur les activités traditionnelles du manager : animer, motiver, conduire un entretien annuel ou une réunion, déléguer, gérer les conflits pour plus d efficacité au quotidien. En une seule journée, traitez un problème que vous rencontré au travail ou cherchez à développer une compétence très spécifique. pour plus d efficacité des équipes. Investissez deux jours pour renforcer les compétences de l équipe. Gagnez en efficacité en développant votre sens politique et votre capacité à faire appliquer les décisions. pour plus d efficacité relationnelle. En deux jours, améliorez votre impact personnel grâce à une approche relationnelle satisfaisante avec votre hiérarchie et votre équipe. 32 LUGAN AND PARTNERS - CONSEILS - COACHINGS - FORMATIONS - PARIS -

35 LES BASIQUES DU Pour plus d efficacité dans sa fonction sur les compétences de base Méthodes pédagogiques pour vos managers Au travers de jeux de rôles, les stagiaires s entraînent à mettre en œuvre les outils utiles à la gestion des situations concrètes de leur vie professionnelle. L agencement des séances permet de s entraîner plusieurs fois et d aborder la thématique traitée dans des contextes différents. LUGAN AND PARTNERS - CONSEILS - COACHINGS - FORMATIONS - PARIS - 33

36 Développez votre «Leadership» situationnel Adapter votre management aux besoins du collaborateur Pour l'encadrement de proximité, les compétences managériales prennent désormais le pas sur les autres savoir-faire. Comment assumer efficacement ce rôle de manager de proximité? Comment adopter son management au degré de maturité de son collaborateur et aux situations? Comment optimiser la performance de son équipe tout en renforçant les relations avec les autres équipes? Comment prendre du recul et dans le même temps intervenir dans un quotidien de plus en plus complexe? Cette formation apporte des réponses pratiques en permettant à chacun d'acquérir de nouveaux repères, d'approfondir ses réflexions et d'enrichir ses savoir-faire avec des outils et des méthodes directement opérationnels. - Comprendre sur quoi repose l'efficacité du management - Savoir adapter votre management au contexte de l'entreprise - Prendre du recul pour faire évoluer vos pratiques managériales - Acquérir les outils et les méthodes nécessaires pour animer avec pertinence votre équipe au quotidien BÉNÉFICES ACQUIS - Légitimité - Confiance en soi - Performance en tant que manager Réf. MB : 23 et 24/03, 06 et 07/10 Public : Dirigeants, managers opérationnels ou fonctionnels, chefs de projet Durée : 2 jours Prix : HT Clarifier vos rôles et vos responsabilités Quelle valeur ajoutée du manager de proximité? Comment vous centrer sur vos rôles? Où agir en priorité? Quelques concepts importants : qu est-ce que la motivation et comment la développer, à quelles conditions la coopération est effective, qu est-ce que la reconnaissance et comment la témoigner pour motiver? Développez des comportements efficaces à l aide du leadership situationnel Identifier vos styles de management préférentiels et trouver des axes d'amélioration Adapter votre style au contexte et aux situations Appréhendez le fonctionnement psychologique de chaque collaborateur Identifier les positions d acteur de chacun de vos collaborateurs Choisir la stratégie la plus adéquate Mettre en œuvre celle-ci pour amener chacun à assumer son rôle Développer l'autonomie de vos collaborateurs Organisez, animez et motivez votre équipe Mesurer la performance de l'équipe pour la faire croître Clarifier les rôles dans l'équipe Agir sur les principaux leviers de motivation en utilisant tous les leviers de la communication (écoute, questionnement, reformulation, recadrage, savoir dire «non») Soyez le représentant de votre équipe Développer des relations client-fournisseur interne. Optimiser la relation avec votre manager en développant votre communication (écoute, dire et faire) Préparer et mener des négociations gagnant-gagnant Diagnostiquez et intervenez dans les situations les plus difficiles Traiter les erreurs dans une dynamique de progrès Identifier les conflits et savoir les résoudre Faire adhérer votre équipe au changement 34 LUGAN AND PARTNERS - CONSEILS - COACHINGS - FORMATIONS - PARIS -

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