PAC CloudIndex Montée continue et progressive de la maturité des entreprises françaises

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "PAC CloudIndex Montée continue et progressive de la maturité des entreprises françaises"

Transcription

1 PAC CloudIndex Montée continue et progressive de la maturité des entreprises françaises Seconde édition

2 PAC Analyse Sommaire 1. Qu est-ce que le PAC CloudIndex? Objectifs Methodologie L'état de la réflexion autour du Cloud Les raisons invoquées pour utiliser / ne pas utiliser les services Cloud L'usage du Cloud Perimètre de l etude Le PAC CloudIndex Le Cloud en France : un enjeu stratégique bien compris Un levier transformationnel de l entreprise Une Stratégie encore a minima La demande en Cloud toujours portée sur le SaaS Les entreprises s'approprient le SaaS Le IaaS et le Paas restent l apanage des technophiles Le choix des fournisseurs : le binôme sécurité & qualité Des exigences à la hauteur du caractère stratégique du cloud L effet Prism : la localisation du cloud devient un enjeu fort Remerciements 24 Contacts 25 PAC

3 PAC Analyse Illustrations Fig. 1: Principe de calcul de l'index... 7 Fig. 2: Répartition des entreprises interrogées par nombre d'employés8 Fig. 3: Répartition des entreprises interrogées par secteur... 9 Fig. 4: La maturité du Cloud en France : le PAC CloudIndex Fig. 5: Les raisons de l adoption du Cloud en France Fig. 6: Les freins à l adoption du Cloud en France Fig. 7: L approche Cloud en France Fig. 8: Les sponsors de la stratégie Cloud en France Fig. 9: Proportion d'entreprises jugeant au moins une application SaaS comme stratégique Fig. 10: Les attentes envers les prestataires informatiques en matière de SaaS Fig. 11: Les types d applications installées sur des infrastructures en mode IaaS Fig. 12: Les critères de choix des fournisseurs de Cloud public Fig. 13: Les critères de choix des fournisseurs de Cloud privé PAC

4 PAC Analyse Principales conclusions Le PAC CloudIndex confirme la réalité du Cloud en France avec un score en décembre 2013 de 446 sur Ainsi, 23% des entreprises ou établissements publics interrogés déclarent recourir à des services de Cloud computing. La grande majorité des répondants prévoit d'intensifier leur utilisation du Cloud d'ici 3 ans (43% pour le SaaS, 46% pour le IaaS). Le Cloud est de plus en plus considéré comme stratégique puisque 34% des répondants déclarent y recourir pour soutenir un changement de 'business model', par exemple. De même, 73% des répondants recourant au Cloud jugent qu'au moins une de leurs applications SaaS est stratégique pour leur business. Pour autant, une stratégie Cloud n est définie que dans 13% des organisations françaises, essentiellement au niveau groupe (77%). Dans la majorité des cas, c'est le DSI qui porte cette stratégie (54%) et la met en œuvre (86%). Nous constatons toutefois le rôle croissant du PDG lui-même qui porte désormais la stratégie Cloud dans 30% des cas. Le besoin en flexibilité reste la première raison du passage au Cloud (65%), devant la volonté de réduire les coûts (57%). Le principal obstacle au Cloud computing est la non adaptation des solutions aux métiers (45%) avec une crainte croissante autour de la sécurité (44%). Une problématique que les fournisseurs et prestataires des entreprises devront aborder de façon précise et transparente. Parmi les organisations ayant adopté le Cloud, 65% disent utiliser du SaaS, majoritairement mis en œuvre pour des applications de bureautique et de collaboration (43%), des applications RH (30%), des applications métiers (27%). 28% des entreprises annoncent utiliser du IaaS et 11% du PaaS. Les prestataires de conseil et d'intégration restent des partenaires privilégiés lorsqu'il s'agit d'intégrer le SaaS avec l'existant (38%), de choisir une solution SaaS (31%) ou de sélectionner quelles applications internes passer en SaaS (24%). PAC

5 1. Qu est-ce que le PAC CloudIndex? 1.1 OBJECTIFS Le PAC CloudIndex est un projet ambitieux qui permet d évaluer le taux de maturité des entreprises (représentatives de tous les secteurs) sur le Cloud tous les semestres. Pour l élaboration de cet index, PAC a mis en place une méthodologie permettant de quantifier le niveau de maturité en utilisant des critères d évaluation tels que le niveau de connaissance du Cloud, l utilisation actuelle d offres Cloud (SaaS, PaaS, IaaS public, Cloud privé ), l existence d une stratégie Cloud et à quel niveau se passe son implémentation (métier, géographie, entreprise entière...), l existence d un «budget Cloud», l existence d un «leader» Cloud, etc. (cf. section suivante). Les résultats sont partagés le plus largement possible, notamment au travers du site dédié créé par PAC : L'objectif de ce site est également de permettre aux utilisateurs finaux de venir évaluer eux-mêmes leur niveau de maturité, grâce à une application d'auto-évaluation. Les entreprises et administrations françaises peuvent ainsi se comparer par rapport à des structures de taille comparable et/ou de même secteur d'activité. Notre intention est d'enclencher un cercle vertueux : plus les utilisateurs viendront s'évaluer, plus la base de comparaison s'enrichira, et fera évoluer le score du PAC CloudIndex. Au-delà des chiffres et des rapports, notre objectif est aussi de mettre en exergue toute l'importance du Cloud computing non seulement dans les systèmes d'information les plus modernes, mais aussi tout simplement dans l'économie française. Les bénéfices du Cloud, ne serait-ce qu'en termes d'accélération et d'agilité, justifient à eux seuls l'élaboration de cet index de maturité. Au delà de l index lui-même, ce document d analyse étaie le calcul et vient donner des éléments explicatifs du niveau de maturité des entreprises françaises. PAC

6 Leader d opinion en France sur les usages du numérique dans le monde professionnel, PAC a réalisé cette étude avec le soutien d'acteurs majeurs du Cloud. Nous les remercions sincèrement de leur soutien : Sponsors Platinum : Accenture et Capgemini Sponsors Gold : Orange Business Services, Numergy, GFI, Infoclip Sponsor Silver : Yunano 1.2 METHODOLOGIE Après la première édition du PAC CloudIndex réalisée en juin 2013, la seconde édition de l'enquête a été menée en octobre et novembre 2013 par téléphone auprès de 236 entreprises et établissements publics français, selon une méthodologie et un questionnaire élaborés par PAC. Le score du PAC CloudIndex a été calculé selon le principe d'une échelle de maturité allant de 0 à points (qui correspondrait au niveau maximum de maturité). 135 critères ont été utilisés pour le calcul de l index global. Une échelle de notation (nombre de points maximum atteignables) pour chaque critère utilisé dans le calcul de l index a été déterminée. PAC a aussi défini une pondération en fonction de l importance de chaque critère. Un nombre de points a ensuite été calculé pour tous les critères. La somme du nombre de points de ces critères représente le niveau de maturité total. Pour chaque mise à jour de l index, la méthodologie restera la même, avec les mêmes questions posées et le même mode de calcul. Les critères retenus pour calculer le PAC CloudIndex appartiennent à trois grandes familles : L'état de la réflexion autour du Cloud Ce groupe de critères a un poids prépondérant pour le calcul du score de maturité. L'existence d'une stratégie d'entreprise liée au Cloud, par exemple, implique une réflexion avancée sur le sujet et démontre un niveau de maturité élevé. De plus, si le Comex et/ou le PDG se sont emparés du sujet et y ont alloué des ressources, cela accroît encore l importance du sujet dans l entreprise et le degré de réflexion interne entamée. De même, des utilisateurs qui ne recourent pas à des services de Cloud mais ont entamé une réflexion sur le sujet se voient déjà crédités d'un certain nombre de points. PAC

7 1.2.2 Les raisons invoquées pour utiliser / ne pas utiliser les services Cloud Ce groupe de critères pèse également de façon très importante sur le calcul du PAC CloudIndex. Les motivations comme les obstacles mis en avant dans la décision d'utiliser ou non des services Cloud sont des indicateurs fiables de l'état des réflexions sur ces sujets. Les raisons invoquées par les entreprises, quand elles sont liées par exemple aux problématiques d'adaptation au métier ou de changement de 'business model', démontrent un certain niveau d'analyse et de réflexion, impliquant autant les métiers que la DSI L'usage du Cloud Une fois que l'entreprise a décidé de faire appel au Cloud, il s'agit d'analyser quel type de Cloud est utilisé, pourquoi et si son utilisation sera étendue. Le fait d'avoir, en particulier, une application stratégique en mode SaaS, démontre un certain degré de confiance et donc d'analyse des bénéfices par rapport aux risques. Dans tous les cas, les questions posées permettent de déterminer la compréhension de l'écosystème du Cloud par les entreprises. Fig. 1: Principe de calcul de l'index Source : PAC CloudIndex, 2013 De nombreuses autres questions n'ont pas servi directement à alimenter l'index de maturité ; elles servent à contextualiser l'information brute, et viennent alimenter le présent rapport. PAC

8 1.3 PERIMETRE DE L ETUDE Lors de la première édition, PAC avait interrogé un panel de 220 entreprises utilisatrices représentatives de l'économie française : PME, ETI et grands comptes, de tous secteurs d'activité, y compris le secteur public. Pour la seconde édition, PAC souhaitait mesurer l évolution depuis juin 2013 en reprenant un panel similaire, tout en incorporant davantage d'entreprises de grande taille, dans la mesure où elles représentent l'essentiel de la dépense. Ainsi, parmi les 236 utilisateurs finaux interrogés, 32% appartiennent à des structures employant plus de personnes. En revanche, l échantillon reste représentatif de la répartition des entreprises par secteurs en France. Fig. 2: Répartition des entreprises interrogées par nombre d'employés 1000 à % Plus de % 20 à % 200 à % 500 à % Source : PAC CloudIndex, 12% des personnes interrogées étaient des C-level (CIO ou CTO), 56% des responsables informatiques, 11% des responsables infrastructure. Le reste des répondants occupait d autres postes de responsabilité au sein de la DSI. PAC

9 Fig. 3: Répartition des entreprises interrogées par secteur Transport et logistique 6% Autres 14% Industrie 22% Distribution / Vente en gros 11% Banque 7% Télécommunicati ons / Média 5% Énergie et Utilities 3% Service public / Santé 24% Assurance 8% Source : PAC CloudIndex, PAC

10 2. Le PAC CloudIndex En s appuyant sur la référence obtenue lors de la première vague du Cloud Index, PAC s attachera tous les semestres à mesurer l évolution de la maturité des entreprises utilisatrices vis à vis du Cloud. Fig. 4: La maturité du Cloud en France : le PAC CloudIndex 1000" 900" 800" 700" 600" 500" " 300" 200" 100" 0" Juin"2013" Déc"2013"" Juin"2014" Déc"2014" Source : PAC CloudIndex, L analyse de plus de 100 critères pondérés selon leur importance par PAC (cf. méthodologie ci-dessus) amène à un niveau de maturité des organisations françaises de 446 sur pour cette seconde édition, soit trois points de plus qu en juin Ce niveau de maturité apparaît à PAC comme plutôt positif puisqu il reflète la position de l ensemble des organisations françaises (privées et publiques, PME et grands comptes). Cela montre que ces dernières se préoccupent et/ou utilisent le Cloud et gagnent lentement mais sûrement en maturité sur le sujet. Avec un marché du Cloud qui connaît une croissance à deux chiffres, d'aucuns pourraient s'attendre à voir l'indice de maturité exploser et suivre la même courbe. Toutefois, le PAC CloudIndex mesure non pas PAC

11 la dépense, qui continue d'évoluer positivement, mais bien la maturité des entreprises utilisatrices sur le sujet. Pour PAC, la transformation numérique de la société, avec la généralisation de l'internet mobile, des réseaux sociaux, de l'ecommerce onmi-canal, conduira inévitablement les entreprises, établissements publics et administrations à considérer le Cloud comme un pilier de leur stratégie. En parallèle, l'évolution des modèles de fourniture de produits et services et de tarification vers les modèles "as a service" continue d'accélérer progressivement. Les résultats de notre enquête montrent déjà l'importance que le Cloud a pris dans les systèmes d'information en France, et les projets en cours laissent augurer une montée continue et progressive de l'index de maturité. PAC

12 3. Le Cloud en France : un enjeu stratégique bien compris En décembre 2013, et comparativement à l édition précédente, une proportion croissante d entreprises utilisatrices semble avoir pris conscience de la portée stratégique du Cloud Computing, et ce quel que soit son secteur. Nous pouvons établir un parralèle entre cette prise de conscience et celle générée par le 'Digital'. En effet, dans un contexte de crise qui dure et de concurrence accrue, les entreprises doivent nécessairement évoluer. Elles recherchent donc des relais de croissance notamment dans l innovation pour se differencier des concurrents. Pour ce faire, les entreprises ont pris conscience que la modernisation de leur relation clients grâce au numérique est devenue clé pour la survie de l entreprise et donc stratégique. Parrallèlement, les entreprises ont pris conscience que le Cloud computing peut être un formidale levier de transformation et d innovation pour les soutenir dans leur adaptation au nouveau contexte économique. Ainsi, comme le 'digital' qui a dépassé le cadre marketing pour devenir un vecteur de transformation dans toute l entreprise, le Cloud computing a dépassé le cadre de la DSI pour devenir un levier stratégique. 3.1 UN LEVIER TRANSFORMATIONNEL DE L ENTREPRISE Le Cloud computing représente une opportunité pour les entreprises prêtes à transformer leur organisation. En effet, les services de Cloud permettent aux entreprises de faire évoluer leurs systèmes d information, rendant accessibles des opérations qui étaient auparavant difficilement possibles. Elles peuvent ainsi s adapter à leurs nouvelles contraintes : volumétries plus importantes à gérer, localisation dispersée des utilisateurs, besoin accru d agilité et de PAC

13 flexibilité, contraintes de temps raccourcies... C est en offrant des solutions concrètes aux besoins operationnels des entreprises utilisatrices que le Cloud représente un levier de transformation. Le Cloud est utilisé en priorité pour : - augmenter la flexibilité - réduire les coûts Ainsi, l enquête CloudIndex fait apparaître les raisons majeures d adoption de solutions Cloud qui restent, comme dans la vague précédente, le gain en flexibilité (65%) et la réduction des coûts (57%). Par ailleurs, l innovation est un critère qui monte en puissance et témoigne ainsi d une prise de conscience des entreprises : le Cloud peut être un levier fort de transformation de l entreprise. Fig. 5: Les raisons de l adoption du Cloud en France Augmentation de la flexibilité 2. Vague 1. Vague 35% 36% Très important Très important 30% 35% Important Important Développement de produits/ solutions/démarches innovants Réduction des coûts 31% 13% 22% 24% 24% 7% 33% 32% Amélioration du time to market Soutien d un changement de business modèle 16% 17% 14% 8% 8% 20% 24% 20% Source : PAC CloudIndex, Cependant, il est important de comprendre qu il ne suffit pas d adopter des solutions Cloud pour transformer l entreprise en profondeur. Une véritable transformation n est possible que par un alignement de l IT avec les enjeux et besoins métiers. L'enquête met d'ailleurs bien en évidence ce critère majeur pour les entreprises utilisatrices : les solutions Cloud quelles qu elles soient doivent être adaptées au métier. Or le Cloud est synonyme d'industrialisation, cela peut donc constituer un frein pour certaines entreprises. Toutefois, l'offre de solutions Cloud s'étoffe à très vive allure, et les organisations d'un même secteur peuvent se retrouver autour de solutions communes. PAC

14 Fig. 6: Les freins à l adoption du Cloud en France Problèmes de sécurité 29% 40% 15% 4% Pas de solutions adaptées au métier 21% 34% 16% 11% Les principaux obstacles à l'adoption du Cloud : - craintes concernant la sécurité - manque de solutions adaptées au métier Pas de gains financiers démontrés Transition trop problématique La performance des solutions proposées 8% 2. Vague 1. Vague 14% 22% 18% 24% 20% 21% 4% 17% 10% 5% Très important Très important 14% Important Important Source : PAC CloudIndex, Par ailleurs, les entreprises qui mettent en place des solutions Cloud adoptent une approche plus transversale (horizontale) et moins verticale par processus métiers. Cette dimension "plateforme" du Cloud renforce la vision d'un Cloud vecteur de transformation pour toute l'entreprise. PAC

15 Fig. 7: L approche Cloud en France horizontal: technique 72% vertical: processus métier 28% Source : PAC CloudIndex, Notons aussi que les inquiétudes liées à la sécurité (fonctionnement, protection, cadre juridique, etc.) prennent de l'ampleur, ce qui est cohérent avec le caractère de plus en plus stratégique du Cloud. Il s'agit d'une question d'importance, sur laquelle nous revenons en détail dans le chapitre 5 de ce document. Au moins une application SaaS est considérée comme stratégique pour le business dans 59% des cas! 3.2 UNE STRATEGIE ENCORE A MINIMA Bien que les entreprises aient pris conscience de l enjeu stratégique et de l opportunité transformationnelle qu offrent les solutions Cloud, on en compte moins d'une sur sept ayant formalisé une stratégie Cloud. Pour comprendre ce résultat, il est important de distinguer la stratégie Cloud de l enjeu stratégique du Cloud. Ainsi, les entreprises ont compris la portée stratégique du Cloud computing pour répondre aux enjeux de leur entreprise en ce sens qu elles ont conscience de ce que les solutions Cloud peuvent apporter par rapport à leur problématiques. En revanche, La stratégie Cloud fait référence à l orientation que souhaite prendre l entreprise en matiere de solutions cloud : choix, priorité de projets, deadlines, sourcing de fournisseurs Ainsi, ne pas avoir de stratégie Cloud n empêche pas de réaliser des projets autour du cloud computing, mais limite de fait la portée transformationnelle du cloud par manque d alignement et de cohérence entre les différents métiers de l entreprise. PAC

16 Fig. 8: Les sponsors de la stratégie Cloud en France BU/Metiers 3% Comex 3% DAF 3% Autre 7% PDG 30% DSI 54% Source : PAC CloudIndex, Seules 13% des entreprises interrogées déclarent avoir une stratégie Cloud. Seulement un dixième des organisations interrogées formalise une stratégie Cloud (12% des répondants de la première édition, 13% lors de cette seconde édition). Lorsque c'est le cas, cela se fait principalement au niveau du groupe ou d un pays (77% des répondants) grâce à deux sponsors majeurs : le DSI et le DG. Le DSI reste le capitaine du déploiement pour 86% des répondants. Par ailleurs, bien que la stratégie Cloud se développe, moins de ressources lui sont allouées. Un phénomène qui peut paraître paradoxal en apparence mais qui s'inscrit très probablement dans le cadre d'une diminution globale des budgets - d'autant que le Cloud est vu comme un moyen de réduire les coûts à court et moyen terme. Et de fait, le Cloud permet de lancer des projets qui n'auraient pu voir le jour faute de ressources à investir. Au-delà de l'investissement, c'est aussi la prévisibilité des coûts liés au Cloud qui séduit. PAC

17 4. La demande en Cloud toujours portée sur le SaaS Nota bene : toutes les questions sur l'usage des solutions Cloud concernent uniquement les répondants ayant déclaré recourir au Cloud. En termes de type de Cloud utilisé, le SaaS (applicatifs accessibles en mode Cloud) est toujours privilégié (65% d'utilisation) par rapport au PaaS (plateformes Cloud de développement et d'exécution d'applications, 11% des réponses) et au IaaS (infrastructures de stockage et de traitement, 28%). 4.1 LES ENTREPRISES S'APPROPRIENT LE SAAS Le SaaS prend de l'ampleur, puisque 43% des répondants souhaitent en étendre leur utilisation dans les trois prochaines années. Une extension qui s'accompagne d'une vision plus stratégique du Cloud : les trois quarts des entreprises interrogées considèrent au moins une de leurs applications SaaS comme stratégiques pour leur business. Fig. 9: Proportion d'entreprises jugeant au moins une application SaaS comme stratégique Oui 27% Non 41% 59% 73% 1. Vague 2. Vague Source : PAC CloudIndex, PAC

18 Les entreprises n hésitent d ailleurs pas à diversifier progressivement leurs recours au SaaS en implémentant davantage d applications autres que la messagerie. Ainsi, les solutions collaboratives et la business intelligence confirment leur progression. Les applications de Ressources Humaines et les applications métiers confirment leur position par rapport à la première édition du PAC CloudIndex. Globalement, l enquête montre que les applications SaaS privilégiées sont celles qui facilitent la prise de décision opérationnelle des métiers mais aussi qui soutiennent la transformation de l entreprise, confirmant ainsi leur portée stratégique. Les applications SaaS étant considérées comme stratégiques pour la majorité des entreprises utilisatrices interrogées, leurs attentes en termes de prestations SaaS restent assez logiquement en priorité l intégration avec le système actuel et le besoin de conseil. On notera encore que les entreprises utilisatrices sont toujours demandeuses de personnalisation des applications, ce qui est plutôt contraire à l'optimisation apportée par le SaaS. En effet, c'est le caractère industrialisé et standardisé des applications qui soutient l agilité et la transformation des entreprises ; la valeur ajoutée se trouve plutôt dans les processus, les données et l'orchestration des services. Fig. 10: Les attentes envers les prestataires informatiques en matière de SaaS L'intégration avec votre système d information existant Du conseil sur le choix des solutions de SaaS 31% 38% La personnalisation des applications Du conseil sur le choix des applications à passer en SaaS 24% 21% Un "app store" regroupant des applications SaaS intégrées entre elles Autre 10% 7% 0% 10% 20% 30% 40% Source : PAC CloudIndex, PAC

19 4.2 LE IAAS ET LE PAAS RESTENT L APANAGE DES TECHNOPHILES Comme le SaaS qui a le vent en poupe en France, les infrastructures en mode Cloud (IaaS) sont également en forte demande (de 20 à 28%), tirées par les besoins en hébergement d applications et en sites internet. En effet, les nouveaux enjeux liés à "l omni-channel" - qui requièrent de proposer une experience d achat constante sur l ensemble des canaux d interactions avec le client (point de vente, mobile, site...) - conduisent les entreprises utilisatrices à mettre en place des plateformes dédiées à ces enjeux et les amènent donc à faire évoluer leurs infrastructures pour les soutenir. Le Cloud représente une opportunité intéressante pour répondre à ce type de problématique. Ce phénomène s observe d'abord dans le secteur de la distribution mais aussi désormais dans les services, la banque, l assurance ou l industrie. Le Big Data est un exemple frappant d'utilisation du Cloud liée aux mutations du numérique. D'une part, cela permet de tester des hypothèses sans investir dans de coûteuses et complexes infrastructures ; d'autre part, la production de données en ligne (sites marchands, échanges B2B, réseaux sociaux...) conduit à privilégier des systèmes d'analyse également en ligne. Fig. 11: Les types d applications installées sur des infrastructures en mode IaaS Hébergement des applications 62% Hébergement de sites internet 54% Big Data Hébergement de portail utilisateurs 23% 23% Test d application 15% High Performance Computing Virtualisation de desktop Outils et environnements de développement 8% 8% 8% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Source : PAC CloudIndex, Les deux tiers (67%) des entreprises interrogées font majoritairement appel à du IaaS privé. Contrairement au Cloud public, le IaaS privé est un Cloud non mutualisé, mis en place et opéré par et/ou pour une PAC

20 seule organisation. On constate toutefois que le recours au Cloud communautaire se développe, ce qui va probablement de pair avec la diminution des ressources allouées au Cloud : dans un Cloud communautaire, plusieurs entreprises, établissements publics et/ou administrations se regroupent pour réaliser une infrastructure en se répartissant les efforts financiers nécessaires. PAC

21 5. Le choix des fournisseurs : le binôme sécurité & qualité 5.1 DES EXIGENCES A LA HAUTEUR DU CARACTERE STRATEGIQUE DU CLOUD Dans la seconde vague de l enquête, PAC observe que les entreprises utilisatrices adoptent une démarche cohérente entre les enjeux transformationnels du Cloud et les enjeux métiers de l entreprise. Cette approche stratégique se reflète dans les critères de sélection des prestataires, pour le Cloud privé mais aussi et surtout pour le Cloud public. Il en va ainsi de la sécurité - critère majeur pour les entreprises utilisatrices - qui se traduit par la volonté de traiter avec un acteur implanté en France, une demande qui concerne autant la localisation du datacenter (39%) que celle du siège (27%). Dans un contexte de plus en plus concurrentiel, la moindre faille de sécurité peut être fatale à la compétitivité d une entreprise. Les entreprises utilisatrices n ont donc pas le choix que d être particulièrement exigeantes avec leurs prestataires sur ce sujet, dans la mise en place de solutions Cloud. Agilité et souplesse ne signifient pas ouvrir des brèches. PAC

22 Fig. 12: Les critères de choix des fournisseurs de Cloud public Datacenter en France 39% Siège du fournisseur en France Prestation avec service ajoutée 27% 25% Possibilité d intégration avec des solutions on premise ou tierce Possibilité de contractualisation et SLA personnalisés Possibilité de créer un Cloud privé virtuel 14% 18% 18% Autres 5% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Source : PAC CloudIndex, 5.2 L EFFET PRISM : LA LOCALISATION DU CLOUD DEVIENT UN ENJEU FORT La sécurité étant l enjeu majeur des entreprises d un point de vue business et IT, cela tire aussi le recours au Cloud privé, qui paraît plus sécurisé pour les entreprises utilisatrices, pour de bonnes ou mauvaises raisons. En particulier, l'agitation autour de PRISM, le programme de surveillance de la NSA, a renforcé les craintes de certaines entreprises par rapport à des fournisseurs de Cloud public ne fournissant pas suffisamment de garanties par rapport à la confidentialité des données. Qu'il s'agisse de rassurer ses clients, ses partenaires ou ses actionnaires, le critère de la localisation du Cloud devient un enjeu fort - quand bien même cela peut paraître antinomique avec le Cloud et ses bénéfices lorsqu'il s'agit d'accompagner une entreprise d'un bout à l'autre de la planète. Les entreprises ne sont d'ailleurs pas dupes des programmes de surveillance mis en place sur le territoire français, ni des risques d'interception liés à l'infrastructure réseau entre elles et leur fournisseur de Cloud. PAC

23 Fig. 13: Les critères de choix des fournisseurs de Cloud privé Datacenter en France 44% Prestation avec service ajoutée 38% Siège du fournisseur en France 27% Evolution depuis un contrat outsourcing fournisseur existant Possibilité de contractualisation et SLA personnalisés Possibilité d intégration avec des solutions on premise ou tierce Autres Possibilité de customisation 10% 8% 8% 6% 6% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Source : PAC CloudIndex, La contractualisation, et donc l engagement sur la qualité de service, est également un critère de sélection important pour les entreprises utilisatrices bien que la complexité des contrats de Cloud Computing relève souvent du défi et constitue de fait un frein supplémentaire au choix d un prestataire. Là encore, la localisation du prestataire en France fournit un cadre juridique rassurant. Une question se pose donc logiquement : les Clouds souverains représentent-ils des solutions idéales pour répondre à ces deux critères discriminants que sont la localisation et la contractualisation? En théorie oui puisque les Cloud souverains sont initialement construits pour répondre aux enjeux de souveraineté et de sécurité Nos répondants ont d'ailleurs une vision plutôt positive de cette initiative : 42% d'entre eux pensent qu'il s'agit d'une bonne chose pour l'écosystème du numérique en France, et 25% déclarent qu'ils privilégieraient un éditeur s'appuyant sur un Cloud souverain. Toutefois, les acteurs du Cloud souverain ont encore du chemin à faire pour changer la perception du marché : un peu plus de la moitié des répondants (53%) déclare ainsi que l'existence des Clouds souverains ne change rien à leur perception du Cloud public. Les Clouds souverains n'ont donc pas changé la donne sur le marché du Cloud, mais les acteurs économiques français se montrent très attentifs à leur proposition de valeur. PAC

24 Analyse 6. Remerciements Ils ont rendu possible la réalisation du PAC CloudIndex et nous tenons tout particulièrement à remercier : Sponsors Platinum Sponsors Gold Sponsor Silver PAC

25 Contacts Analystes Olivier Rafal, Directeur de recherches PAC France Aurore Goncalves, Consultante Senior Katharina Dalka, Consultante Senior Franck Nassah, SVP Opérations Pour devenir sponsor Stéphane Maton, SITSI Sales Manager Contact Presse Myriam Lamendin

Le niveau de maturité Cloud des organisations françaises a franchi un palier

Le niveau de maturité Cloud des organisations françaises a franchi un palier au de maturité Cloud des organisations françaises a franchi un palier PAC CloudIndex - Quatrième édition Décembre 2014 www.pac-online.com www.cloudindex.fr Sommaire Principales conclusions 4 1. Qu est-ce

Plus en détail

Résultats du PAC CloudIndex 2de édition 12/12/2013

Résultats du PAC CloudIndex 2de édition 12/12/2013 Résultats du PAC CloudIndex 2de édition 12/12/2013 Sommaire du Webinar Le marché français du Cloud Les principaux résultats du PAC CloudIndex Ce qu en pensent les architectes du Cloud Questions / Réponses

Plus en détail

PAC CloudIndex les entreprises françaises sur la bonne voie en terme de maturité Cloud

PAC CloudIndex les entreprises françaises sur la bonne voie en terme de maturité Cloud PAC CloudIndex les entreprises françaises sur la bonne voie en terme de maturité Cloud Première édition Juin 2013 www.pac-online.com blog.pac-online.com PAC Clou Sommaire 1. Qu est-ce que le PAC CloudIndex?

Plus en détail

Le service et la proximité : les clés pour développer l'utilisation du Cloud en France

Le service et la proximité : les clés pour développer l'utilisation du Cloud en France et la proximité : les clés pour développer l'utilisation du Cloud en France PAC CloudIndex - Troisième édition Juin 2014 www.pac-online.com www.cloudindex.fr Sommaire Principales conclusions 4 1. Qu est-ce

Plus en détail

FORUM CXP GROUP JEUDI 11 JUIN 2015, PARIS

FORUM CXP GROUP JEUDI 11 JUIN 2015, PARIS FORUM CXP GROUP JEUDI 11 JUIN 2015, PARIS LE NUMÉRIQUE AU SERVICE DES MÉTIERS @ CXP GROUP 2015 1 FORUM CXP GROUP JEUDI 11 JUIN 2015, PARIS PEUT-ON SE PASSER DE PRESTATAIRES DE SERVICES QUAND ON EST UTILISATEUR

Plus en détail

Étude : les PME à l heure du Cloud

Étude : les PME à l heure du Cloud Étude : les PME à l heure du Cloud Synthèse des principaux enseignements 27 avril 2012 1 FICHE TECHNIQUE DE L ETUDE Echantillon : 301 entreprises de 20 à 499 salariés. Représentativité assurée par des

Plus en détail

Regard sur hybridation et infogérance de production

Regard sur hybridation et infogérance de production Regard sur hybridation et infogérance de production Février 2014 édito «comment transformer l hybridation des infrastructures en levier de performances?» Les solutions d infrastructure connaissent depuis

Plus en détail

Baromètre des investissements numériques en France

Baromètre des investissements numériques en France Baromètre des investissements numériques en France Novembre 2015 Objectifs Baromètre des investissements numériques en France avec pour objectifs : de suivre l évolution de l opinion des responsables informatique

Plus en détail

LES NOUVEAUX FACTEURS DE COMPÉTITIVITÉ BASÉS SUR LA 3 ÈME PLATEFORME INFORMATIQUE. Sébastien LAMOUR IDC Research & Consulting Manager

LES NOUVEAUX FACTEURS DE COMPÉTITIVITÉ BASÉS SUR LA 3 ÈME PLATEFORME INFORMATIQUE. Sébastien LAMOUR IDC Research & Consulting Manager LES NOUVEAUX FACTEURS DE COMPÉTITIVITÉ BASÉS SUR LA 3 ÈME PLATEFORME INFORMATIQUE Sébastien LAMOUR IDC Research & Consulting Manager LA 3 ÈME PLATEFORME INFORMATIQUE Santé publique Smart grids Smart buildings

Plus en détail

Agenda 2015 PAC France Multi-Client Studies (MCS), PAC Radar, PAC Cloudindex, Ateliers & évènements

Agenda 2015 PAC France Multi-Client Studies (MCS), PAC Radar, PAC Cloudindex, Ateliers & évènements Agenda 2015 PAC France Multi-Client Studies (MCS), PAC Radar, PAC Cloudindex, Ateliers & évènements Le nouveau groupe CXP Notre VISION : le développement du Cloud entraine un rapprochement entre les éditeurs

Plus en détail

Les entreprises qui adoptent les communications unifiées et la collaboration constatent de réels bénéfices

Les entreprises qui adoptent les communications unifiées et la collaboration constatent de réels bénéfices Une étude personnalisée commandée par Cisco Systems Les entreprises qui adoptent les communications unifiées et la collaboration constatent de réels bénéfices Juillet 2013 Déploiement d'une large gamme

Plus en détail

Comment les TPE-PME utilisent la puissance du Cloud? Comment les TPE-PME utilisent la puissance du Cloud?

Comment les TPE-PME utilisent la puissance du Cloud? Comment les TPE-PME utilisent la puissance du Cloud? Comment les TPE- utilisent la puissance du Cloud? Fiche technique et note de lecture Échantillon Echantillon national de 800 dirigeants de TPE (entreprises de 0 à 19 salariés) et de (entreprises de 20

Plus en détail

e need L un des premiers intégrateurs opérateurs Cloud Computing indépendants en France

e need L un des premiers intégrateurs opérateurs Cloud Computing indépendants en France e need L un des premiers intégrateurs opérateurs Cloud Computing indépendants en France Sommaire Cloud Computing Retours sur quelques notions Quelques chiffres Offre e need e need Services e need Store

Plus en détail

I D C E X E C U T I V E B R I E F

I D C E X E C U T I V E B R I E F IDC France, 13 Rue Paul Valéry, 75116 Paris, Tél.: 01 56 26 26 66 Fax: 01 56 26 2670 www.idc.com/france/ I D C E X E C U T I V E B R I E F C l o u d : C o l l a b o r a t i o n e t I n f r a s t u c t

Plus en détail

Cloud Computing : Comment est-il appréhendé par l'entreprise Marocaine?

Cloud Computing : Comment est-il appréhendé par l'entreprise Marocaine? L'ENQUÊTE Cloud Computing : Comment est-il appréhendé par l'entreprise Marocaine? Connaissent-ils le Cloud Computing? De quoi s agit-il réellement? Quel est son intérêt? Quels sont les services qui sont

Plus en détail

PAC Q&A. Capgemini : le Business Cloud, tout simplement

PAC Q&A. Capgemini : le Business Cloud, tout simplement Capgemini : le Business Cloud, tout simplement Pour Capgemini, le Cloud fait partie intégrante de l'ensemble des solutions pour les entreprises. Toutes les entités du groupe se sont alignées sur ce nouveau

Plus en détail

Les ressources numériques

Les ressources numériques Les ressources numériques Les ressources numériques sont diverses et regroupent entre autres, les applications, les bases de données et les infrastructures informatiques. C est un ensemble de ressources

Plus en détail

ACCOMPAGNEMENT VERS LE CLOUD COMPUTING BIENVENUE

ACCOMPAGNEMENT VERS LE CLOUD COMPUTING BIENVENUE ACCOMPAGNEMENT VERS LE CLOUD COMPUTING BIENVENUE 16 mai 2014 ANIMATEURS OPTIM Ressources/OPTANCE management Yves COUGOUILLE Olivier BARBELET BABOLAT Jean-Marc ZIMMERMANN COMAXESS groupe QUADIX Patrick

Plus en détail

pour Une étude LES DÉFIS DES DSI Avril 2013

pour Une étude LES DÉFIS DES DSI Avril 2013 Une étude pour LES DÉFIS DES DSI Avril 2013 Présentation de l étude Objectifs : Faire le point sur les orientations IT des DSI : cloud, mobilité, sécurité, poste de travail Identifier les principaux défis

Plus en détail

4ème édition du Baromètre des investissements informatiques en France

4ème édition du Baromètre des investissements informatiques en France 4ème édition du Baromètre des investissements informatiques en France Accenture 01 Business et Technologies * * La Haute Performance. Réalisée. Méthodologie 109 entretiens téléphoniques réalisés auprès

Plus en détail

Business & High Technology

Business & High Technology UNIVERSITE DE TUNIS INSTITUT SUPERIEUR DE GESTION DE TUNIS Département : Informatique Business & High Technology Chapitre 09 : CC : Cloud Computing Sommaire Introduction... 2 Définition... 2 Les différentes

Plus en détail

Quels impacts pour les DSI de la montée en puissance des directions métiers? 3 décembre 2015

Quels impacts pour les DSI de la montée en puissance des directions métiers? 3 décembre 2015 Quels impacts pour les DSI de la montée en puissance des directions métiers? 3 décembre 2015 CXP Group en chiffres (2) (1) (1) BI survey, PAC & le CXP surveys (2) PAC SITSI & CXP Global Offer users 2 Agenda

Plus en détail

Position du CIGREF sur le Cloud computing

Position du CIGREF sur le Cloud computing Position du CIGREF sur le Cloud computing Septembre 2010 Cette position est le fruit d un groupe de réflexion ayant rassemblé les Directeurs des Systèmes d Information de grandes entreprises, au premier

Plus en détail

En savoir plus pour bâtir le Système d'information de votre Entreprise

En savoir plus pour bâtir le Système d'information de votre Entreprise En savoir plus pour bâtir le Système d'information de votre Entreprise En savoir plus sur : Services en ligne, SaaS, IaaS, Cloud - 201305-2/5 SaaS, IaaS, Cloud, définitions Préambule Services en ligne,

Plus en détail

6ème édition du Baromètre des investissements informatiques en France

6ème édition du Baromètre des investissements informatiques en France 6ème édition du Baromètre des investissements informatiques en France Objectifs Baromètre des investissements informatiques en France avec pour objectifs : de suivre l évolution de l opinion des responsables

Plus en détail

Etude des stratégies de distribution multi-canal des assureurs français

Etude des stratégies de distribution multi-canal des assureurs français Etude des stratégies de distribution multi-canal des assureurs français Copyright Copyright 2010 2010 Accenture All Rights All Rights Reserved. Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks

Plus en détail

Etude des outils du Cloud Computing

Etude des outils du Cloud Computing Etude des outils du Cloud Computing Sommaire : Présentation générale.. 2 Définitions. 2 Avantage.. 2 Inconvénients. 3 Types d offres de service Cloud.. 3 Comparaison des services Cloud 4 Conclusion 5 Présentation

Plus en détail

Résultats de l étude IPSOS pour Microsoft

Résultats de l étude IPSOS pour Microsoft La stratégie informatique des entrepreneurs français Résultats de l étude IPSOS pour Microsoft Janvier 2011 SOMMAIRE L équipement informatique des TPE PME françaises : Internet toujours plus présent...

Plus en détail

PRATIQUES ET USAGES DU NUMÉRIQUE DANS LES PME ET TPE

PRATIQUES ET USAGES DU NUMÉRIQUE DANS LES PME ET TPE PRATIQUES ET USAGES DU NUMÉRIQUE DANS LES PME ET TPE ETUDE RHÔNE Septembre 2015 CCI LYON - DIRECTION DÉVELOPPEMENT INDUSTRIEL ET TERRITORIAL Page 1 I CCI DDIT Page 2 I CCI DDIT ommaire Avant-propos page

Plus en détail

Scholè Marketing publie les résultats du Baromètre du Cloud Computing

Scholè Marketing publie les résultats du Baromètre du Cloud Computing % entreprise Communiqué de presse Montrouge, le 28/10/2013 Scholè Marketing publie les résultats du Baromètre du Cloud Computing L essor des services informatiques hébergés constitue une évolution majeure

Plus en détail

Étude : Les PME à l heure du travail collaboratif et du nomadisme

Étude : Les PME à l heure du travail collaboratif et du nomadisme Étude : Les PME à l heure du travail collaboratif et du nomadisme Synthèse des principaux enseignements Octobre 2012 sfrbusinessteam.fr FICHE TECHNIQUE DE L ETUDE Echantillon : 300 entreprises de 20 à

Plus en détail

Étude «analyse, reporting et budget» Niveau d équipement et attentes des PME françaises.

Étude «analyse, reporting et budget» Niveau d équipement et attentes des PME françaises. Étude «analyse, reporting et budget» Niveau d équipement et attentes des PME françaises. Mai 2009 Préface Les PME ont aujourd hui accès aux technologies déjà déployées dans les grandes entreprises. En

Plus en détail

Une étude sur : «La Supply Chain comme facteur clé de compétitivité» Jeudi 27 juin 2013 Au Grand Hôtel Opéra, Paris

Une étude sur : «La Supply Chain comme facteur clé de compétitivité» Jeudi 27 juin 2013 Au Grand Hôtel Opéra, Paris Jeudi 27 juin 2013 Au Grand Hôtel Opéra, Paris Une étude sur : «La Supply Chain comme facteur clé de compétitivité» A l'initiative de Réalisée par Pour le compte de Une étude basée sur un nombre significatif

Plus en détail

Présentation Etude Multi Clients Sponsorisée 2015. Camille Marchand, Account Manager c.marchand@pac-online.com 07 63 23 01 82

Présentation Etude Multi Clients Sponsorisée 2015. Camille Marchand, Account Manager c.marchand@pac-online.com 07 63 23 01 82 La transformation numérique des banques : Un levier d innovation pour les banques traditionnelles et en ligne qui souhaitent répondre aux nouveaux enjeux de leurs clients. Présentation Etude Multi Clients

Plus en détail

PAC Q&A. Orange : le Cloud, pour une IT plus orientée business

PAC Q&A. Orange : le Cloud, pour une IT plus orientée business Orange : le Cloud, pour une IT plus orientée business Chez Orange, le Cloud concerne toutes les typologies de clients, avec toujours le même souci de maîtrise de bout en bout. Au coeur du Plan Conquête

Plus en détail

Repenser le SI à l'ère du numérique : apports des solutions de big data, cloud computing et confiance numérique

Repenser le SI à l'ère du numérique : apports des solutions de big data, cloud computing et confiance numérique Repenser le SI à l'ère du numérique : apports des solutions de big data, cloud computing et confiance numérique Extraits d analyses publiées par MARKESS International Emmanuelle Olivié-Paul epaul@markess.com

Plus en détail

L ouverture des marchés de l électricité et du gaz naturel pour les clients professionnels Baromètre annuel vague 4 Décembre 2008

L ouverture des marchés de l électricité et du gaz naturel pour les clients professionnels Baromètre annuel vague 4 Décembre 2008 L ouverture des marchés de l électricité et du gaz naturel pour les clients professionnels Baromètre annuel vague 4 Décembre 2008 Baromètre annuel vague 4-1 - PRESENTATION DE L ETUDE Baromètre annuel vague

Plus en détail

Livre Blanc. L hébergement à l heure du Cloud. Comment faire son choix?

Livre Blanc. L hébergement à l heure du Cloud. Comment faire son choix? Comment faire son choix? Document conçu et rédigé par le cabinet de conseil et d études Pierre Audoin Consultants Mars 2014 www.pac-online.com blog.pac-online.com Sommaire Un nouveau paradigme... 3 L'hébergement

Plus en détail

Les «BUSINESS DECISION MAKERS» l entreprise numérique. 14 février 2013

Les «BUSINESS DECISION MAKERS» l entreprise numérique. 14 février 2013 Les «BUSINESS DECISION MAKERS» & l entreprise numérique 14 février 2013 Nathalie Wright Directrice de la Division Grandes Entreprises & Alliances Microsoft France #MSTechdays @MicrosoftFrance Microsoft

Plus en détail

Les grandes entreprises françaises conscientes du chemin qu il reste à parcourir

Les grandes entreprises françaises conscientes du chemin qu il reste à parcourir Le Baromètre des pratiques digitales 2015 Sia Partners - Econocom - Ifop révèle des pratiques très différenciées et des priorités contrastées au sein des grandes entreprises françaises Paris, le 29 septembre

Plus en détail

Communication sans collaboration

Communication sans collaboration Siège social : Avanade France 125 avenue de Paris 92320 Châtillon www.avanade.com/fr Avanade est le principal intégrateur de solutions pour l entreprise basées sur la plate-forme Microsoft. Sa mission

Plus en détail

Comment concevoir une Supply Chain robuste et flexible à l échelle mondiale?

Comment concevoir une Supply Chain robuste et flexible à l échelle mondiale? Comment concevoir une Supply Chain robuste et flexible à l échelle mondiale? Forum d été Supply Chain Magazine 10 Juillet 2012 Transform to the power of digital Les impacts de la globalisation sur la Supply

Plus en détail

Global sourcing : Externalisation et Centres de Services Partagés, les nouvelles stratégies des Directions Financières

Global sourcing : Externalisation et Centres de Services Partagés, les nouvelles stratégies des Directions Financières Global sourcing : Externalisation et Centres de Services Partagés, les nouvelles stratégies des Directions Financières Conférence IDC Ernst & Young Thierry Muller, Associé «Technologies, management et

Plus en détail

Talents. 7 pratiques RH à la loupe. Performances. Mobilité. Evaluation. Numérique. Compétences. Réseaux sociaux. Engagement

Talents. 7 pratiques RH à la loupe. Performances. Mobilité. Evaluation. Numérique. Compétences. Réseaux sociaux. Engagement COLLECTION > PRATIQUES RH IN THE BUSINESS OF YOUR SUCCESS TM 7 pratiques RH à la loupe Indicateurs Analyses Expertises Perspectives Evaluation Business intelligence Formation Performances Masse salariale

Plus en détail

Transformation IT de l entreprise FAIRE DU DÉVELOPPEMENT D APPLICATIONS UN SYNONYME D AGILITÉ

Transformation IT de l entreprise FAIRE DU DÉVELOPPEMENT D APPLICATIONS UN SYNONYME D AGILITÉ Transformation IT de l entreprise FAIRE DU DÉVELOPPEMENT D APPLICATIONS UN SYNONYME D AGILITÉ D é v e l o p p e m e n t P o u r beaucoup d entreprises, il n est pas possible de faire tourner toutes leurs

Plus en détail

AFDIT I Les contrats Cloud : des contrats clés en main? 15 octobre 2015

AFDIT I Les contrats Cloud : des contrats clés en main? 15 octobre 2015 AFDIT I Les contrats Cloud : des contrats clés en main? 15 octobre 2015 Déroulement Rappel : qu est-ce que Syntec Numérique? Une définition du Cloud Computing Les caractéristiques du Cloud Computing Les

Plus en détail

Les sociétés européennes en transition vers des datacenters agiles

Les sociétés européennes en transition vers des datacenters agiles Les sociétés européennes en transition vers des datacenters agiles À travers toute l Europe, des entreprises toujours plus nombreuses cherchent à transformer leurs datacenters. Une nouvelle recherche menée

Plus en détail

impacts du Cloud sur les métiers IT: quelles mutations pour la DSI?

impacts du Cloud sur les métiers IT: quelles mutations pour la DSI? impacts du Cloud sur les métiers IT: quelles mutations pour la DSI? Intervenants : Diarétou Madina DIENG Directrice Développement Orange business Services Sénégal Brutus Sadou DIAKITE Directeur Systèmes

Plus en détail

LA GESTION DES SERVICES INFORMATIQUES À L'ÉPREUVE DU TERRAIN

LA GESTION DES SERVICES INFORMATIQUES À L'ÉPREUVE DU TERRAIN ÉTUDE ITIL ITIL/ITSM ITSM Novice ou expert? LA GESTION DES SERVICES INFORMATIQUES À L'ÉPREUVE DU TERRAIN Sondage réalisé auprès de 93 entreprises pour le compte d'ibm conception graphique et réalisation

Plus en détail

Microsoft Techdays. Digital is business

Microsoft Techdays. Digital is business Microsoft Techdays Digital is business L arrivée de nouvelles technologies modifie les modèles économiques Santé publique Smart grids Smart buildings Distribution multi canal Véhicules connectés Smart

Plus en détail

THE NEW STYLE OF SERVICE DESK, ANYTIME, ANYWHERE MARDI 11 FÉVRIER, DOMINIQUE DUPUIS, DIRECTRICE DE LA RECHERCHE

THE NEW STYLE OF SERVICE DESK, ANYTIME, ANYWHERE MARDI 11 FÉVRIER, DOMINIQUE DUPUIS, DIRECTRICE DE LA RECHERCHE THE NEW STYLE OF SERVICE DESK, ANYTIME, ANYWHERE MARDI 11 FÉVRIER, DOMINIQUE DUPUIS, DIRECTRICE DE LA RECHERCHE SOMMAIRE Les enquêtes du CXP SaaS / Cloud Mobilité Big Data Conclusion 2 SOMMAIRE Les enquêtes

Plus en détail

ERP SURVEY 2014 1 ÈRE ENQUÊTE EN FRANCE AUTOUR DE LA SATISFACTION DES UTILISATEURS D ERP ET DE PROGICIELS DE GESTION

ERP SURVEY 2014 1 ÈRE ENQUÊTE EN FRANCE AUTOUR DE LA SATISFACTION DES UTILISATEURS D ERP ET DE PROGICIELS DE GESTION ERP SURVEY 2014 1 ÈRE ENQUÊTE EN FRANCE AUTOUR DE LA SATISFACTION DES UTILISATEURS D ERP ET DE PROGICIELS DE GESTION SURVEY ERP : LES OBJECTIFS Mesurer la satisfaction des utilisateurs d ERP / de progiciels

Plus en détail

Virtualisation et mutualisation Le cloud computing, un enjeu structurant et stratégique pour le secteur public. Paris, 4 mai 2011

Virtualisation et mutualisation Le cloud computing, un enjeu structurant et stratégique pour le secteur public. Paris, 4 mai 2011 Virtualisation et mutualisation Le cloud computing, un enjeu structurant et stratégique pour le secteur public. Paris, 4 mai 2011 1 20 Qu est- ce que le Cloud Computing? définitions applications pratiques

Plus en détail

PAC Q&A. Infoclip : les arguments pour du Cloud orienté PME

PAC Q&A. Infoclip : les arguments pour du Cloud orienté PME Infoclip : les arguments pour du Cloud orienté PME Spécialiste depuis plus de 20 ans de l'informatique des PME, le groupe Infoclip a su trouver les mots et les solutions techniques pour amener ses clients

Plus en détail

MESURER LA VALEUR ET LE ROI D UN PROJET DE RÉSEAU SOCIAL D ENTREPRISE

MESURER LA VALEUR ET LE ROI D UN PROJET DE RÉSEAU SOCIAL D ENTREPRISE Livre Blanc MESURER LA VALEUR ET LE ROI D UN PROJET DE RÉSEAU SOCIAL D ENTREPRISE Une méthode opérationnelle proposée par un groupe de professionnels (DSI et experts des RSE) pour analyser la valeur d

Plus en détail

L ouverture des marchés de l électricité et du gaz naturel pour les clients professionnels Baromètre annuel vague 6 Septembre 2010

L ouverture des marchés de l électricité et du gaz naturel pour les clients professionnels Baromètre annuel vague 6 Septembre 2010 L ouverture des marchés de l électricité et du gaz naturel pour les clients professionnels Baromètre annuel vague 6 Septembre 2010 Baromètre annuel vague 6-1 - PRESENTATION DE L ETUDE Baromètre annuel

Plus en détail

tech days AMBIENT INTELLIGENCE

tech days AMBIENT INTELLIGENCE tech days 2015 AMBIENT INTELLIGENCE techdays.microsoft.fr techdays.microsoft.fr Time To Market Demande croissante des métiers de réduire le délai de mise sur le marché Immédiateté Ergonomie, rapidité et

Plus en détail

Optimiser la maintenance des applications informatiques nouvelles technologies. Les 11 facteurs clés de succès qui génèrent des économies

Optimiser la maintenance des applications informatiques nouvelles technologies. Les 11 facteurs clés de succès qui génèrent des économies Application Services France the way we do it Optimiser la maintenance des applications informatiques nouvelles technologies Les 11 facteurs clés de succès qui génèrent des économies Chaque direction informatique

Plus en détail

Stratégies gagnantes pour la fabrication industrielle : le cloud computing vu par les dirigeants Dossier à l attention des dirigeants

Stratégies gagnantes pour la fabrication industrielle : le cloud computing vu par les dirigeants Dossier à l attention des dirigeants Stratégies gagnantes pour la fabrication industrielle : Dossier à l attention des dirigeants Centres d évaluation de la technologie inc. Stratégies gagnantes pour l industrie : Synthèse Jusqu ici, les

Plus en détail

Les PME face aux ERP. Quels sont les principaux enjeux des projets ERP dans les PME?

Les PME face aux ERP. Quels sont les principaux enjeux des projets ERP dans les PME? Les PME face aux ERP Quels sont les principaux enjeux des projets ERP dans les Mars mmaire Introduction... 3 Les enjeux des projets ERP dans les PME... 4 >>L optimation de la gestion de l entrepre... 4

Plus en détail

Novembre 2013. Regard sur service desk

Novembre 2013. Regard sur service desk Novembre 2013 Regard sur service desk édito «reprenez le contrôle grâce à votre service desk!» Les attentes autour du service desk ont bien évolué. Fort de la riche expérience acquise dans l accompagnement

Plus en détail

Une nouvelle enquête montre un lien entre l utilisation du Cloud Computing et une agilité accrue de l entreprise ainsi qu un avantage concurentiel.

Une nouvelle enquête montre un lien entre l utilisation du Cloud Computing et une agilité accrue de l entreprise ainsi qu un avantage concurentiel. un rapport des services d analyse de harvard business review L agilité de l entreprise dans le Cloud Une nouvelle enquête montre un lien entre l utilisation du Cloud Computing et une agilité accrue de

Plus en détail

Résultats de l analyse de l enquête RH auprès des entreprises du territoire

Résultats de l analyse de l enquête RH auprès des entreprises du territoire Maison de l Emploi de Valenciennes Métropole Projet GPECT Filière - juin 2014 Résultats de l analyse de l enquête RH auprès des entreprises du territoire 1 Contexte Les PME (Petites et Moyennes Entreprises

Plus en détail

FRANCE SITSI Etude des TJM de prestations de services informatiques 2014

FRANCE SITSI Etude des TJM de prestations de services informatiques 2014 FRANCE SITSI Etude des TJM de prestations de services informatiques 2014 Tarifs et évolutions des prestations sur le marché des services informatiques 2013-2015 TJM* de services informatiques Base de données

Plus en détail

Stratégies gagnantes pour les prestataires de services : le cloud computing vu par les dirigeants Dossier à l attention des dirigeants

Stratégies gagnantes pour les prestataires de services : le cloud computing vu par les dirigeants Dossier à l attention des dirigeants Dossier à l attention des dirigeants Centres d évaluation de la technologie inc. Le cloud computing : vue d ensemble Les sociétés de services du monde entier travaillent dans un environnement en pleine

Plus en détail

Les pratiques du sourcing IT en France

Les pratiques du sourcing IT en France 3 juin 2010 Les pratiques du sourcing IT en France Une enquête Solucom / Ae-SCM Conférence IBM CIO : «Optimisez vos stratégies de Sourcing» Laurent Bellefin Solucom en bref Cabinet indépendant de conseil

Plus en détail

Webinar EBG Nouvelles perspectives d'exploitation des données clients avec le big data

Webinar EBG Nouvelles perspectives d'exploitation des données clients avec le big data Webinar EBG Nouvelles perspectives d'exploitation des données clients avec le big data Approches & opportunités face aux enjeux de volume, variété et vélocité France, 2012-2014 28 mars 2013 Ce document

Plus en détail

CLOUD COMPUTING : OU EN SONT LES ENTREPRISES FRANÇAISES?

CLOUD COMPUTING : OU EN SONT LES ENTREPRISES FRANÇAISES? OU EN SONT LES ENTREPRISES FRANÇAISES? Une étude Fernando Madeira - Fotolia.com Juin 2012 SOMMAIRE 1 Introduction 3 1.1 Présentation de l étude 4 1.2 Où en sont les entreprises françaises en matière de

Plus en détail

PAC Q&A. Accenture : le Cloud, outil de création de valeur

PAC Q&A. Accenture : le Cloud, outil de création de valeur Accenture : le Cloud, outil de création de valeur A la fois intégrateur et société de conseil, Accenture a pris la pleine mesure du Cloud. Non seulement la société y recourt pour ses quelque 200 000 collaborateurs,

Plus en détail

EXECUTIVE SUMMARY ENQUETE SUR LES SYSTEMES D'INFORMATION DECISIONNELS DANS L'ASSURANCE

EXECUTIVE SUMMARY ENQUETE SUR LES SYSTEMES D'INFORMATION DECISIONNELS DANS L'ASSURANCE EXECUTIVE SUMMARY ENQUETE SUR LES SYSTEMES D'INFORMATION DECISIONNELS DANS L'ASSURANCE 21 novembre 2003 Sommaire Objectifs de l'enquête et méthodologie Tendances des SID (Systèmes d'information Décisionnels)

Plus en détail

Transformation digitale et communication interne

Transformation digitale et communication interne Transformation digitale et communication interne Présentation des résultats de l enquête en ligne Novembre 2015 Sommaire 1 2 3 4 Profil des répondants et de leur organisation Position et rôle : perception

Plus en détail

LES INTERMEDIAIRES de l ASSURANCE. Etat des lieux et perspectives

LES INTERMEDIAIRES de l ASSURANCE. Etat des lieux et perspectives LES INTERMEDIAIRES de l ASSURANCE Etat des lieux et perspectives Contexte de l étude Plus de 30 000 courtiers et agents généraux en France sont au cœur des transformations en cours dans le secteur de l

Plus en détail

Mise en œuvre. Gestion de projet et conduite du changement. Denis MEINGAN Gilles BALMISSE. Préface de Alain CROZIER, Président de Microsoft France

Mise en œuvre. Gestion de projet et conduite du changement. Denis MEINGAN Gilles BALMISSE. Préface de Alain CROZIER, Président de Microsoft France Mise en œuvre d Office 365 Gestion de projet et conduite du changement Préface de Alain CROZIER, Président de Microsoft France Denis MEINGAN Gilles BALMISSE Table des matières 1 Préface Avant-propos Partie

Plus en détail

Réalités de l outsourcing/bpo bancaire : indicateurs, performances, stratégies. Présentation et sommaire détaillé de l étude Juillet 2012

Réalités de l outsourcing/bpo bancaire : indicateurs, performances, stratégies. Présentation et sommaire détaillé de l étude Juillet 2012 Réalités de l outsourcing/bpo bancaire : indicateurs, performances, stratégies. Présentation et sommaire détaillé de l étude Juillet 2012 http://scoreadvisor.com De quoi parle-t-on précisément? Une fonction

Plus en détail

Objectif Cloud Une démarche pratique orientée services

Objectif Cloud Une démarche pratique orientée services Avant-propos 1. Au-delà de l'horizon 13 2. Remerciements 14 La notion de Cloud 1. Introduction 17 2. Le Cloud : un besoin repris dans un concept 19 3. Cloud : origine et définition 23 3.1 Modèles de déploiement

Plus en détail

ENTREPRISES & RESSOURCES HUMAINES EN PAYS DE LA LOIRE

ENTREPRISES & RESSOURCES HUMAINES EN PAYS DE LA LOIRE Observatoire régional information économique des CCI des Pays de la Loire ENTREPRISES & RESSOURCES HUMAINES EN PAYS DE LA LOIRE perspectives & compétences Édition 2006 Les CCI, première source d information

Plus en détail

Le DSI du futur Rapport d'étude

Le DSI du futur Rapport d'étude Le DSI du futur Rapport d'étude Devenir un catalyseur du changement Partagez ce rapport d'étude Le DSI du futur : Devenir un catalyseur du changement Tandis que la plupart des DSI s accordent à dire que

Plus en détail

Le marché des logiciels en France Perspectives d évolution pour le channel

Le marché des logiciels en France Perspectives d évolution pour le channel Le marché des logiciels en France Perspectives d évolution pour le channel Le nouveau paradigme de l IT IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC 2 L arrivée de nouvelles technologies insuffle

Plus en détail

L a m a t u r i t é n u m é r i q u e d e s d i r i g e a n t s f r a n ç a i s 2 ème édition

L a m a t u r i t é n u m é r i q u e d e s d i r i g e a n t s f r a n ç a i s 2 ème édition IDC France, 13 Rue Paul Valéry, 75116 Paris, Tél.: 01 56 26 26 66 Fax: 01 56 26 2670 www.idc.com/france/ B A R O M E T R E S Y N T E C N U M E R I Q U E, I D C F R A N C E, T O P M A N A G E M E N T F

Plus en détail

La Gouvernance IT en France : de nombreuses avancées, encore beaucoup à faire

La Gouvernance IT en France : de nombreuses avancées, encore beaucoup à faire La Gouvernance IT en France : de nombreuses avancées, encore beaucoup à faire IDC France, Conférence Gouvernance IT 6 Avril 2011 www.idc.fr Cyril Meunier IDC France Research & Consulting Manager Copyright

Plus en détail

SITSI Etude des TJM de prestations de services informatiques 2013

SITSI Etude des TJM de prestations de services informatiques 2013 SITSI Etude des TJM de prestations de services informatiques 2013 Tarifs et évolutions des prestations sur le marché des services informatiques 2012-2014 TJM* de services informatiques Base de données

Plus en détail

ETUDE : LE CLOUD COMPUTING DANS LES ENTREPRISES EN FRANCE

ETUDE : LE CLOUD COMPUTING DANS LES ENTREPRISES EN FRANCE ETUDE : LE CLOUD COMPUTING DANS LES ENTREPRISES EN FRANCE Novembre 2015 L ENQUÊTE Méthodologie Etude quantitative en ligne Cible Secteurs Industrie, BTP, services aux entreprises, distribution, immobilier

Plus en détail

CONJONCTURE ET STRATÉGIES PROFESSIONNELLES DES CADRES BAROMÈTRE SEMESTRIEL N 6

CONJONCTURE ET STRATÉGIES PROFESSIONNELLES DES CADRES BAROMÈTRE SEMESTRIEL N 6 CONJONCTURE ET STRATÉGIES PROFESSIONNELLES DES CADRES BAROMÈTRE SEMESTRIEL N 6 Juillet 11 OBJECTIF DE L ENQUÊTE Tous les six mois, l Apec interroge un échantillon représentatif de 1 cadres du secteur privé

Plus en détail

Le pilotage des RH dans le secteur IT Tendances et thèmes clés. Les transformations du management RH en DSI et prestataires de services

Le pilotage des RH dans le secteur IT Tendances et thèmes clés. Les transformations du management RH en DSI et prestataires de services Le pilotage des RH dans le secteur IT Tendances et thèmes clés Les transformations du management RH en DSI et prestataires de services Executive summary (1) Les transformations des DSI L entreprise et

Plus en détail

Mesurer la performance sociale des IMF : bilan de Planet Rating and Microfinanza Rating

Mesurer la performance sociale des IMF : bilan de Planet Rating and Microfinanza Rating Mesurer la performance sociale des IMF : Mini-conférence // Microfinance Modérateur Aurélie Duthoit Co-fondatrice, Babyloan Intervenants Micol Guarneri Directrice Evaluation Sociale, Microfinanza Rating

Plus en détail

Pour un vrai marché unique des paiements par carte, internet et mobile

Pour un vrai marché unique des paiements par carte, internet et mobile SPEECH/12/329 Michel BARNIER Membre de la Commission européenne, chargé du Marché intérieur et des Services Pour un vrai marché unique des paiements par carte, internet et mobile Conférence sur les paiements

Plus en détail

L externalisation de la formation Résultats de l enquête 2011-2012

L externalisation de la formation Résultats de l enquête 2011-2012 L externalisation de la formation Résultats de l enquête 2011-2012 20 juin 2012 Bénédicte Bailleul Directrice de l activité Externalisation 1 Agenda Présentation de Demos Outsourcing Méthodologie d enquête

Plus en détail

Ne restez pas à la traîne

Ne restez pas à la traîne Mai 2015 Synthèse Le cloud se généralise, mais peu d'entreprises ont mis en place des stratégies cloud avancées En adoptant le cloud de manière plus poussée, les entreprises peuvent améliorer l'allocation

Plus en détail

L externalisation des activités bancaires en France et en Europe

L externalisation des activités bancaires en France et en Europe ÉTUDES L externalisation des activités bancaires en France et en Europe Si l externalisation des activités (outsourcing) est un phénomène courant au sein des entreprises non financières en Europe, comme

Plus en détail

Etude OpinionWay pour Axys Consultants Les Réseaux Sociaux d Entreprise : degré d appropriation & bénéfices perçus par les utilisateurs

Etude OpinionWay pour Axys Consultants Les Réseaux Sociaux d Entreprise : degré d appropriation & bénéfices perçus par les utilisateurs Octobre 2014 Etude OpinionWay pour Axys Consultants Les Réseaux Sociaux d Entreprise : degré d appropriation & bénéfices perçus par les utilisateurs Méthodologie de l étude Étude réalisée auprès d un échantillon

Plus en détail

Etude des outils du Cloud Computing

Etude des outils du Cloud Computing Etude des outils du Cloud Computing Sommaire : Présentation générale.. 2 Contexte... 2 Définitions. 2 Avantage.. 2 Inconvénients. 3 Types d offres de service Cloud.. 3 Comparaison des services Cloud 4

Plus en détail

Solutions aux risques juridiques et catalogue des meilleures pratiques contractuelles

Solutions aux risques juridiques et catalogue des meilleures pratiques contractuelles Mis en fo Ateliers Cloud Computing / ADIJ / [Atelier n 4 20 janvier 2011] Solutions aux risques juridiques et catalogue des meilleures pratiques contractuelles Co-animés par Helle Frank Jul-Hansen, Béatrice

Plus en détail

Les usages et besoins TIC des entreprises d Indre et Loire en 2012

Les usages et besoins TIC des entreprises d Indre et Loire en 2012 Les usages et besoins TIC des entreprises d Indre et Loire en 2012 Laure BERTHELEMY Mars 2013 L enquête : Le développement de l usage des Technologies de l Information et de la Communication (TIC) au sein

Plus en détail

Trois entreprises sur cinq souffrent d une infrastructure informatique inadaptée

Trois entreprises sur cinq souffrent d une infrastructure informatique inadaptée L environnement commercial actuel présente à la fois d innombrables opportunités et de multiples risques. Cette dichotomie se révèle dans le monde de l informatique (et dans les conseils d administration

Plus en détail

LA TRANSFORMATION DIGITALE. La transformation métier à l ère digitale : Enjeux et Opportunités du DSI

LA TRANSFORMATION DIGITALE. La transformation métier à l ère digitale : Enjeux et Opportunités du DSI LA TRANSFORMATION DIGITALE La transformation métier à l ère digitale : Enjeux et Opportunités du DSI VOUS AIDER À PILOTER LA TRANSFORMATION DIGITALE Les nouvelles technologies comme le cloud computing,

Plus en détail

Baromètre de la Maturité numérique des dirigeants. Edition 2013. IDC France - Syntec Numérique Top Management France

Baromètre de la Maturité numérique des dirigeants. Edition 2013. IDC France - Syntec Numérique Top Management France Baromètre de la Maturité numérique des dirigeants Edition 2013 IDC France - Syntec Numérique Top Management France Didier Krainc Karim Bahloul Sébastien Lamour Structure de l échantillon Taille des entreprises

Plus en détail

1 er Baromètre de la Fonction SI au Maroc. Edition 2012

1 er Baromètre de la Fonction SI au Maroc. Edition 2012 1 er Baromètre de la Fonction SI au Maroc Edition 2012 Novembre 2012 0 SOMMAIRE 1. Objectifs 2. Méthodologie 3. Synthèse de l étude 4. Résultats de l étude 1 Objectifs du Baromètre SI A l'occasion de la

Plus en détail

Le Cloud, pilier de la Transformation Numérique des Entreprises. Didier Krainc 10 Juillet 2015

Le Cloud, pilier de la Transformation Numérique des Entreprises. Didier Krainc 10 Juillet 2015 Le Cloud, pilier de la Transformation Numérique des Entreprises Didier Krainc 10 Juillet 2015 2 réparer l avenir des organisations -> +2016 fondations 2014 -> +2 L innovatio La moitié des entreprises françaises

Plus en détail