TFP Internet. Guide d accès aux mandataires

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1 TFP Internet Guide d accès aux mandataires Direction des finances Mars 2016

2 Table des matières Contenu 1. INSCRIPTION D UN MEMBRE MEMBRE / MANDATAIRE ACCÈS À TFP INTERNET TRAITEMENT NAVIGATION DANS TFP INFORMATIONS PUBLIQUES... 5 a) Images des factures... 5 I. I.... Recherche par matricule..6 II. Recherche par numéro de dossier.. 7 III. Recherche par numéro d'hypothèque INFORMATIONS PRIVÉES... 8 a) État de compte... 8 b) Relevé de taxes INFORMATIONS DU MEMBRE a) Modification des données d accès b) Gestion des employées et employés Annexe 1 Convention d inscription et d utilisation du service 1

3 1. Inscription d un membre Pour vous inscrire au service TFP Internet : Vous devez remplir le document «Convention d inscription et d utilisation des données relatives aux taxes foncières de la Ville de Boucherville» et le faire parvenir par télécopieur au à l attention de Claudie Blanchette ou par courriel à claudie.blanchette@boucherville.ca ou à finance@boucherville.ca Dans un délai de 24 à 48 heures, vous recevrez une confirmation par courriel indiquant que votre dossier est complet. Vous obtiendrez également votre code d accès et votre mot de passe. Pour procéder à la modification de vos données, voir la procédure expliquée à la section Membre / mandataire 2.1 Accès à TFP Internet Pour accéder au module TFP Internet : Allez à l adresse : boucherville.ca Sélectionnez «Insta-taxes» sous la rubrique «Services en ligne» à droite de la page d accueil. 2

4 Une fois entré, cliquez sur «membre». 2.2 Traitement Saisissez votre code d accès et votre mot de passe. Vous avez oublié votre mot de passe? Cliquez sur la ligne à cet effet. Elle permet à un membre de recevoir par courrier électronique son mot de passe lorsque ce dernier l a oublié. Le membre devra fournir son adresse de courrier électronique, d où l importance de donner une adresse courriel générale valide lors de l inscription au service. Erreur de mot de passe Si le membre entre cinq fois un mot de passe erroné, le statut de son code d accès passera de Valide à Invalide. Dans un tel cas, un courrier électronique sera envoyé au membre lui indiquant que son dossier est devenu invalide. Si un tel événement se produit, contactez la Direction des finances au Le personnel de la Direction des finances de la Ville de Boucherville pourra effectuer les étapes permettant à ce membre d accéder de nouveau au site. Vous recevrez ensuite par courriel la confirmation de la réactivation de votre accès. 3

5 Cette page vous permet de consulter les différentes rubriques disponibles telles que les images de factures et les relevés de taxes de vos clients ainsi que la gestion de vos accès Navigation dans TFP L application TFP Internet est munie de boutons de navigation situés en haut, à droite de l écran. Page précédente : Cliquez sur le bouton Retour à la page du menu pour revenir à la page qui précède immédiatement celle sur laquelle vous vous trouvez. Retour au menu principal Cliquez sur le bouton Retour à la page du menu pour revenir à la page du menu principal de TFP Internet. 4

6 Quitter la session Cliquez sur le bouton Quitter la session pour quitter TFP Internet. Besoin d aide? Cliquez à tout moment sur le bouton Besoin d aide? Pour obtenir de l aide sur les fonctions de TFP Internet. 2.4 Informations publiques a) Images des factures Cette option vous permet de visualiser les factures annuelles et révisées d une unité d évaluation. Cliquez sur le lien Image des factures (section Informations publiques) à partir du menu principal. En sélectionnant «Mes clients» vous obtiendrez la liste à jour de toutes les propriétés pour lesquelles vous êtes identifiés comme mandataire de paiement. 5

7 Note : Il n est pas possible de modifier vous-même la liste de vos clients, vous devez continuer à envoyer par la poste ou par courriel les demandes d ajouts, de retraits ainsi que les refinancements. Les recherches les plus utiles pour les mandataires sont les suivantes : I. Recherche par matricule : II. Recherche par numéro de dossier : 6

8 III. Recherche par numéro d hypothèque : Cliquez sur le numéro de matricule en mauve dans la section «Résultats de la recherche» Cliquez sur la facture désirée 7

9 La fenêtre suivante vous informe que la production du fichier PDF nécessite Acrobat Reader et que le processus est en cours d exécution : Une fois le processus terminé, un lien nommé «Consulter l image de la facture produite» apparaîtra au bas de la fenêtre. Cliquez sur le lien Consulter l image de la facture produite. L écran suivant apparaît : 2.5 Informations privées a) État de compte Cette fonctionnalité permet de visualiser et d imprimer l état de compte reflétant le montant dû relativement aux frais de consultation de TFP Internet. Veuillez ne pas en tenir compte puisque le service est offert gratuitement aux mandataires autorisés par la Ville. 8

10 b) Relevé de taxes Note : Le mandataire n a accès qu aux relevés de taxes des clients inscrits sur sa liste. Les recherches se font de la même manière qu à l étape 2.4 a) Résultat de recherche des relevés de taxes Cliquez sur le bouton enregistrer 9

11 La fenêtre suivante vous informe que la production du fichier PDF nécessite Acrobat Reader et que le processus est en cours d exécution : Une fois le processus terminé, un lien nommé «Consulter l image du relevé de taxes produit» apparaîtra au bas de la fenêtre. 10

12 Cliquez sur le lien Consulter l image du relevé de taxes produit et l écran suivant apparaîtra : 2.6 Informations du membre a) Modification des données d accès Cette fonctionnalité vous permet de modifier vos données, dont votre code d accès et votre mot de passe. Cliquez sur le lien Modification des données d accès (section Informations du membre) à partir du menu principal. L écran suivant apparaît : 11

13 Le mot de passe ne doit contenir ni caractère accentué ni espace. Sa longueur ne doit pas dépasser 8 caractères. Le premier caractère doit être une lettre. b) Gestion des employées et employés Puisque le mandataire à accès aux relevés de taxes gratuitement, cette fonctionnalité n est pas utile. Seuls les dossiers pour lesquels votre institution bancaire est identifiée comme mandataires seront accessibles. Les demandes d ajout ou de suppression d hypothèque doivent continuer d être envoyées à la direction des Finances par la poste ou par courriel à claudie.blanchette@boucherville.ca et copie à finance@boucherville.ca 12

14 ANNEXE 1 500, rue de la Rivière-aux Pins Boucherville (Québec) J4B 2Z7 Téléphone : Télécopieur : Convention d inscription et d utilisation des données relatives aux taxes foncières de la Ville de Boucherville Identification du mandataire Nom de l institution financière : No. Intervenant externe : Adresse d affaire du service : Téléphone : Télécopieur : Courriel à nos dossier : Courriel général obligatoire : Il est important de nous donner une adresse courriel "générale" afin d'éviter que nos correspondances soient égarées lors des mouvements de personnel. Pour accéder au service de consultation et de confirmation des données concernant les taxes foncières de la Ville de Boucherville, l utilisateur doit déclarer avoir lu, compris et accepté les dispositions de la présente convention.

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