PROMENU WEB GUIDE D ACCÈS

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1 Bureau d affaires 1150 rue Lévis, bureau 201 Terrebonne, Qc, J6W 5S6 Sans frais : Téléphone : Télécopieur : Siège social 10 boulevard de Mortagne, bureau 200 Boucherville, Qc, J4B 5K6 Téléphone : Télécopieur : PROMENU WEB GUIDE D ACCÈS Sodexo Révision : 4 novembre 2014 Services alimentaires Nutrition clinique

2 TABLE DES MATIÈRES Page Procédure pour ouvrir une session... 3 Soutien technique Modification du mot de passe Prérequis Internet Explorer m informe que je dois installer des modules complémentaires (ActiveX) Le module complémentaire requis semble installé, mais Internet Explorer continue à m informer qu il ne peut l utiliser Internet Explorer ne peut pas afficher la page Web Le serveur redemande l authentification en boucle... 5 Services alimentaires Nutrition clinique p. 2 de 5

3 PROCÉDURE POUR OUVRIR UNE SESSION 1. Démarrez Internet Explorer et ouvrez la page suivante : 2. Entrez votre identifiant ainsi que votre mot de passe fournis par votre pilote pour accéder à votre compte. 3. Cliquez sur l icône dans la page d accueil. 4. Cliquez ensuite sur le bouton «Connexion» dans la fenêtre «RemoteApp». NB : Assurez-vous de cocher «Lecteurs», «Presse-papiers» et «Imprimantes» pour vous permettre d utiliser l application à son plein potentiel. 5. Dans la fenêtre d authentification, entrez votre nom d utilisateur ainsi que votre mot de passe fournis par votre pilote et cliquez sur «OK». NB : Votre nom d utilisateur doit toujours être précédé de «\». Par exemple, si votre nom d usager est «Invité» vous devez inscrire «\Invité». 6. Vous êtes maintenant dans : - Sélectionnez la base de données correspondante à votre site dans le menu déroulant. - Sélectionnez ensuite votre code d utilisateur dans le menu déroulant. - Saisissez votre mot de passe. Services alimentaires Nutrition clinique p. 3 de 5

4 SOUTIEN TECHNIQUE 1. Modification du mot de passe Une fois connecté à votre compte, cliquez sur «Modifier le mot de passe» se trouvant au haut de la page. Vous serez alors invité à saisir un nouveau mot de passe en respectant certains critères de sécurité. Une fois la modification effectuée, vous serez redirigé vers la page d authentification où vous devrez entrer de nouveau vos informations pour accéder à votre compte. 2. Prérequis Voici les spécifications minimales requises pour vous connecter au serveur Web : - Windows XP SP3 - Internet Explorer 6 (minimum) - Windows Remote Desktop avec le RDP Protocol 6.1 En cas de problèmes, communiquez avec le département informatique de votre site. 3. Internet Explorer m informe que je dois installer des modules complémentaires (ActiveX) - Windows XP et Windows Serveur 2003 : Cliquez sur le message, cliquez sur «Exécuter le module complémentaire» et cliquez sur exécuter. Une fois le module complémentaire chargé, rafraichissez la page. - Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 et Windows 8: Cliquez sur le message dans la barre d information d Internet Explorer, faites «Installer», la page web devrait rafraichir par elle-même et vous ne devriez plus voir d avertissements. NB : Dans Internet Explorer, vous pouvez cliquer «Outils / Gérer les modules complémentaires». Assurez-vous que «Remote Desktop Service» ou «Terminal services Client Control» est dans la liste des modules complémentaires activés. Services alimentaires Nutrition clinique p. 4 de 5

5 4. Le module complémentaire requis semble installé, mais Internet Explorer continue à m informer qu il ne peut l utiliser - Sous Windows XP, assurez-vous d avoir la dernière version de «Windows Remote Desktop pour Windows XP» installée. - Assurez-vous que les paramètres d Internet Explorer permettent l utilisation de modules complémentaires. Rendez-vous à «Outils / Options Internet / Sécurité», le niveau devrait se situer à «Moyenne/Haute». - Avec Internet Explorer 9 ou plus, assurez-vous d'avoir l option «Filtrage ActiveX» décochée. Cette option se trouve sous «Outils / Sécurité / Filtrage ActiveX». - Contactez le soutien technique au Internet Explorer ne peut pas afficher la page Web - Assurez-vous que vous avez une connexion internet fonctionnelle et que vous pouvez ouvrir d autres sites web, tel que google.ca - Assurez-vous que vous tentez d accéder à partir d un site autorisé. - Contactez le soutien technique au Le serveur redemande l authentification en boucle - Sous Windows XP, assurez-vous d avoir installé le correctif «CredSSP» de Microsoft «KB951606» : - Votre compte est bloqué ou vos informations de connexion sont invalides. - Contactez le soutien technique au Services alimentaires Nutrition clinique p. 5 de 5