Nom du projet : Refonte des sites internet de l Association Vaudoise du Diabète (AVD) et du Programme cantonal Diabète (PcD).

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1 CAHIER DES CHARGES Pour la refonte de deux sites internet Nom du projet : Refonte des sites internet de l Association Vaudoise du Diabète (AVD) et du Programme cantonal Diabète (PcD). Nom des mandataires : - L Association Vaudoise du Diabète (AVD) Adresse : Avenue de Provence 12, 1007 Lausanne Tél : info@diabete-vaud.ch - Programme cantonal Diabète (PcD) Adresse : Avenue de Provence 12, 1007 Lausanne Tél : programme.diabete@diabete-vaud.ch Personnes à contacter : - Alberto Guardia, médecin consultant. Tél : albertogu29@gmail.com - Aurélien Georges, chef de projet. Tél : aurelien.georges@diabete-vaud.ch

2 Table des matières 1. PRESENTATION DES MANDATAIRES L AVD Le PCD PRÉSENTATION DU PROJET Les objectifs du site Les publics cibles du site La portée du site Arborescence Plan du site (proposition) Les contenus Les fonctionnalités attendues Les langues La gestion du site LES PRESTATIONS ATTENDUES PLANNING PREVISIONNEL... 11

3 1. PRESENTATION DES MANDATAIRES 1.1 L AVD Les missions principales de l AVD sont l information et l amélioration de la qualité de vie des personnes diabétiques dans le canton de Vaud. Fondée en 1959, l AVD est une association à but non lucratif regroupant des personnes diabétiques ou concernées par le diabète. Elle est membre de l Association Suisse du Diabète. L équipe de l AVD est composée de : - 1 Secrétaire générale - 2 Secrétaires - 1 Comptable - 1 Représentante des patients - 3 Infirmières. Le comité de l AVD est composé de : - 1 Président - 1 Vice-Président - 3 Médecins - 2 Membres de l AVD - 1 Avocate. L AVD compte plus de 1200 membres inscrits. L AVD propose les services suivants : - Consultations individuelles d'information et d enseignement auprès des patients diabétiques membres de l AVD. - Consultations soins de podologie (évaluation, soins de base, prévention, etc.). - Vente de matériel d'autocontrôle et d'injection pour les patients diabétiques membres de l AVD.

4 1.2 Le PCD Le Programme cantonal Diabète est réalisé sur mandat du Service de la santé publique du Département de la santé et de l action sociale du canton de Vaud. Il a pour objectif de diminuer l impact du diabète sur la population vaudoise en agissant sur la progression de l incidence du diabète (prévention primaire) et en améliorant la prise en charge des personnes atteintes (prévention secondaire). Pour ce faire, le PcD coordonne différents projets dans ces thématiques : - Auto-prise en charge et soutien - Prise en charge - Formation - Communication - Prévention primaire et promotion de la santé. Le PcD les coordonne au sein de tout le canton de Vaud, divisé en 4 régions : - Région Ouest - Région Centre - Région Nord - Région Est. L équipe du PcD est composée : - 1 Directrice - 1 Adjointe à la direction - 2 Chefs de projet - 1 Secrétaire

5 2. PRÉSENTATION DU PROJET Quels sont les attentes de la refonte du site? - Devenir le site de référence pour le diabète dans le canton de Vaud. - Améliorer la prise en charge des patients diabétiques. - Rendre accessible aux soignants les ressources dont ils ont besoin. - Augmenter le nombre des membres inscrits à l AVD. Quel est le contexte du projet? La volonté de la direction de développer les domaines des Technologies de l Information et des Communications (TICs) afin d augmenter la visibilité de l AVD-PcD auprès des patients diabétiques non membres, des patients diabétiques membres, des soignants et de la population vaudoise en générale. Quels sont les outils déjà existants? - Sites internet ( et ) dont les contenus sont à réutiliser dans une forme à définir. - Les logos. - Courriel avec nom de domaine. - Base de données pour l annuaire des prestataires de soins du canton de Vaud. - Page Facebook. Quel est le positionnement concurrentiel? : Ce sont les sites d associations pour diabétiques non suisses, par exemples : Nom du site Points forts Points faibles Commentaires Exhaustivité du contenu La charte graphique Leurs rubriques La fédération française des diabétiques : L ergonomie Diabetes New Zealand : Diabète Québec : L organisation des pages L interface du site L ergonomie du site L interface du site Leurs menus Page d accueil très chargée. Ces sites sont axés uniquement sur le patient diabétique et la population en générale. Notre refonte doit attirer autant les patients diabétiques, la population générale que les soignants.

6 2.1 Les objectifs du site Les principales vocations du site sont : - Informer les patients diabétiques. - Informer les prestataires de soins concernés par le diabète du canton de Vaud. - Orienter les patients et les prestataires de soins (annuaire de tous les prestataires de soins du canton, RPC, cours, etc.). - Communiquer sur l actualités et les prochains événements en lien avec le diabète. - Fidéliser les membres et les nouveaux membres. - Proposer un site agréable à la navigation et à la lecture. 2.2 Les publics cibles du site Public Importance Centres d intérêts de la cible Patients diabétiques Primaire - Recherche d information - Recherche d orientation - Recherche de cours - Recherche d événements. Prestataires de soins Primaire - Recherche d information clinique (recommandations, etc.) - Recherche de ressources à communiquer aux patients (documents, services, contacts) - Recherche de documents de références sur l organisation des soins - Recherche d orientation (inclut : coordonnées téléphoniques, heures d ouverture, localisation par type de profession) - Recherche de colloques/forums/séminaires. Population en générale Secondaire - Recherche d information - Recherche d événements - Prévention / dépistage /sensibilisation. 2.3 La portée du site Principalement locale car ce site doit servir de support à la prise en charge du diabète dans le canton de Vaud. Toutefois, les informations qui se trouveront sur ce site devront également être accessibles aux visiteurs nationaux et internationaux.

7 2.4 Arborescence Plan du site (proposition) Rubrique Sous-rubrique Descriptif Je suis diabétique Qu est-ce que le diabète? Information sur la maladie. Vivre avec un diabète Informations clés et pratiques sur la maladie. Alimentation Recettes, lire les valeurs nutritives, etc. Actualités & Evénements Actualités sur le diabète (recherche, témoignages, etc.) sous forme de blog. Cours et conférences Calendrier sous forme de fil d actualités. Qui contacter? Annuaire des prestataires de soins. Je suis soignant RPC & articulations cliniques Outils pour les soignants. Ressources & publications Articles et liens url. Qui contacter? Annuaires des prestataires de soins. Actualités & événements Actualités médicales sur le diabète, calendrier. Pour la population Qu est-ce que le diabète? Information sur la maladie. Prévention & dépistage Evaluation en ligne, sensibilisation. Actualités & événements Actualités sur le diabète (recherche, témoignages, etc.). Ressources & Cours Annuaire, calendrier. Qui sommes-nous? Diabète-Vaud Programme cantonal Diabète Shop en ligne Nous soutenir Informations sur l institution et le PcD Comité Équipes Rapports d activité Contacts 2.5 Les contenus Points importants : - Les contenus existants devront être transposés, dans une version à déterminer, sur le nouveau site. - Les nouveaux contenus seront produits et mis en ligne par l AVD-PcD. - Les images des deux sites actuels sont compatibles avec un site internet, toutefois une optimisation de nos images pourraient s avérer nécessaire.

8 - En vis-à-vis des informations sur les prestations, la page offre un espace toujours disponible pour identifier si la prestation est offerte dans le cadre du Programme cantonal Diabète et/ou de l AVD. 2.6 Les fonctionnalités attendues Rubriques Fonctionnalité Descriptif Actualités Afficher les dernières informations sur un fil d actualités (blog). Ce fil d actualités devra afficher des articles avec une date et l auteur. Cours et conférences Annuaire Archivage Agenda / Calendrier Inscriptions Affichage sous forme d un fil d actualités des prochains cours et des prochaines conférences. Possibilité d imprimer, d exporter (courriel, pdf, réseaux sociaux, etc.) Utiliser Google Maps pour localiser les prestataires de soins. Moteur de recherche permettant une recherche avec différents critères. Exemple : Possibilité d imprimer, d exporter (courriel, pdf, réseaux sociaux, etc.) Archiver les actualités, publications, etc. Affiche les prochains événements selon le public choisi (patients, prestataires de soins, population en générale). Possibilité d imprimer, d exporter (courriel, pdf, réseaux sociaux, etc.) Formulaire en ligne permettant aux visiteurs de s inscrire à un événement ou de s inscrire pour devenir membre de l AVD. Ce fil d actualités devra afficher les dates de début et de fin du cours/conférence et un descriptif. Cet annuaire devra permettre de localiser sur une carte les prestataires de soins enregistrés. Un moteur de recherche permettra d affiner les résultats selon certains critères (spécialités, localisation, etc.). Chaque article pourra simplement être répertorié selon son année de publication et accessible aux visiteurs. Module (extension) intuitif pour l utilisateur et simple d utilisation. Module (extension) permettant également l extraction et l analyse des données entrées par les visiteurs sous forme CSV ou Excel.

9 Newsletter Rechercher Faire un don / achat de matériel en ligne Prendre un rendez-vous Smartphones et tablettes Sondages et quizz Réseaux sociaux Se connecter Formulaire d inscription à la Newsletter Moteur de recherche interne au site. Paiement sécurisé Module (extension) de prise de rendez-vous automatisé. Site optimisé pour les smartphones et tablettes. Permettre aux visiteurs de répondre à une ou des questions. Permettre aux visiteurs de partager les pages et articles sur leurs réseaux sociaux Permettre aux visiteurs de s enregistrer sur le site avec un identifiant et un mot de passe Module (extension) permettant aux visiteurs de s inscrire à la Newsletter et permettant de générer des Newsletters (Mailchimp, AWeber, etc.). Module (extension) permettant de trouver efficacement du contenu sur le site à partir de motsclés. Module (extension) de paiement en ligne sécurisé. Module (extension) permettant aux visiteurs de prendre rendez-vous pour une consultation avec une infirmière de l AVD. Permettre un affichage et une navigation adéquats sur smartphones et tablettes. Pour le quizz : questionnaires permettant d afficher la bonne réponse et d exploiter les réponses sous forme de statistiques. Pour les sondages : questionnaires permettant d exploiter les réponses sous forme de statistiques. Icônes des réseaux sociaux au début des articles et/ou à la fin des articles et/ou volant sur le côté gauche et/ou fixe sur toutes les pages. Section sur la page pour se connecter au site. Les utilisateurs spécifiques doivent pouvoir accéder à des parties de page / pages complètes après un login, sans pour autant que ces utilisateurs aient de quelconques droits d édition du site. L accès au page est réservé selon le profil de l utilisateur. Le login peut limiter l accès à des documents soignants,

10 Tester son risque de diabète Datation des pages Bloc de texte type Permettre aux visiteurs de répondre à un questionnaire en ligne qui génère un résultat avec renvoi sur des informations spécifiques selon la fourchette de scores. Fonction d indication de la dernière mise à jour de la page. Elément de texte type préenregistré (style pied de page) à insérer en option sur certaines pages. des formulaires d uplaod, etc. Possibilité d extraire les données (CSV, Excel, ou autre) pour effectuer des statistiques. Les pages relatives aux projets du Programme auront une annotation standard du style «Développé dans le cadre du Programme cantonal Diabète». A cela s ajoute trois fonctionnalités importantes : 1) Un éditeur de texte simple d utilisation et complet pour la rédaction des contenus. 2) L ajout simple d images, de vidéos et de podcasts aux articles et pages. 3) L ajout d un module (extension) pour améliorer le référencement (exemple : Yoast SEO). 2.7 Les langues Dans un premier temps, le site sera en français. Dans un second temps, d autres langues pourront être ajoutés selon les besoins et les populations cibles. Le site doit donc permettre l ajout de langues. 2.8 La gestion du site - La gestion et la création de contenus seront réalisées uniquement par l équipe de l AVD-PcD. - L arborescence des différentes pages du site sera gérée par l équipe AVD-PcD. - La gestion des droits (administrateurs, éditeurs, etc.) sera gérée par l équipe AVD-PcD. - La création et l envoie de Newsletters sera également gérée par l équipe AVD- PcD.

11 3. LES PRESTATIONS ATTENDUES - Hébergement sécurisé. - Transfert du nom de domaine. - Choix d un CMS adéquat, pérenne, simple d utilisation et diffusé dans le grand public sous licence GNU GPL - Création d une charte graphique. - Choix et ajouts des modules (extensions)/ widgets répondants aux fonctionnalités attendues. Le cas échéant, création et implémentation de modules (extensions) / plugins / widgets sur mesure - Transfert des contenus déjà existants. - Le site doit être construis conformément au standard de Health on the Net ( - Optimisation du site (temps de chargement). - Optimisation de la navigation pour les visiteurs (ergonomie, architecture, etc.). - Optimisation du référencement. - Intégration des champs / codes Google analytics dans toutes les pages et paramétrage du compte Google analytics 4. PLANNING PREVISIONNEL Juin à octobre Création du site et de la charte graphique. - Déploiement des différents modules (extensions) et widgets. - Organisation du contenu et architecture du site. - Formations. Octobre à novembre Organisation du contenu et architecture du site. - Formations. - Tests utilisateurs. 14 Novembre 2016 Lancement officiel du site lors de la journée mondiale du diabète.