HARDIS TESTING Le pilotage des projets par les tests. RNB / GRILOG - 18 octobre Rémy Dujardin

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1 HARDIS TESTING Le pilotage des projets par les tests RNB / GRILOG - 18 octobre 2012 Rémy Dujardin

2 Agenda Pourquoi tester? Hardis Testing - Présentation flash Retour d expérience : le pilotage des projets par les tests

3 Pourquoi tester? Des bugs qui font sourire Source :

4 à ceux qui font rire jaune! Le bug le plus grave de l histoire Therac 25 : erreur de dosage sur un appareil de radiothérapie Le bug le plus couteux de l histoire Echec vol inaugural Arianne 5 (composant d Arianne 4 non testé en conditions réelles sur Arianne 5) CNAV (caisse nationale d assurance vieillesse) : une erreur d arrondi sur le calcul des trimestres a engendré un coût financier de 2,5 milliards d «Auditionnée hier par les députés, la Cour des comptes a estimé que Chorus engendrait des surcoûts encore impossibles à chiffrer» «Des données non fiables», parmi les principaux dysfonctionnements de Chorus, système d information financier de l Etat (Source : Le point.fr, 21 mai 2010) «BUG GÉANT À LA SNCF - Une panne informatique perturbe le système de réservation» Guillaume Pepy, le président de la SNCF, a expliqué le bug de la manière suivante : "Le chargement de nouvelles données a abîmé, entre guillemets, le système de réservation." (source : Les Echos, Mai 2009 / ZDNet.fr, juin 2009) (source : Les Echos, 23 juin 2010)

5 Le coût d une erreur «L erreur est humaine, mais pour faire une catastrophe, faut un ordinateur» - Von Neumann. Coût technique : analyse, correction / réparation, test, mise en production, re-déploiement Coût métier : perte de CA, voire pénalités, gestion des plaintes, modes de contournement à mettre en place Coûts indirects : impact d image dans un environnement concurrentiel!

6 SI : des enjeux / contraintes de plus en plus forts Pression sur le «time to market» des applications Intégration de plus en plus forte avec les processus métier Appropriation du «poste de travail» par ses utilisateurs Qualité de services et niveau de sécurité attendus en hausse SI de plus en plus complexe Mutualisation des meilleures pratiques

7 Agenda Pourquoi tester? Hardis testing - Présentation flash Retour d expérience : le pilotage des projets par les tests

8 Hardis Conseil Filiale du Groupe Hardis créée en consultants Spécialiste de la Qualité des Organisations et des SI o Management de la qualité, de la performance, et des approches processus Conseil en Management & Organisation Accompagnement des entreprises et les organismes dans la mise en place de démarche de transformation Définition de catalogues de services et démarches d engagement de services clients Audit, optimisation des processus en se basant sur les référentiels ISO9001:2008 / ISO20000 / ISO14001 / ISO27005 Conseil en SI AMOA o Qualité des Systèmes d Information Déploiement des processus, bonnes pratiques et référentiels IT (Itil, PMI, CMMI ) Définition d un schéma directeur SI, urbanisation, gouvernance SI

9 Hardis Testing : spécialiste du Test Activité de Conseil et d AMOA Hardis Testing c est : > 50% CA conseil 100 missions de référence 15 ans d expérience 30 consultants spécialisés Un centre de services Dans le top 5 des spécialistes du test en France Conseil CMMi / TTM Audit, plan de progrès Contractualisation Contrat projet Organisation des tests Stratégie de tests Automatisation Organisation TRA / Test AAS Audit, mise en œuvre, réversibilité Tests de perf. Assistance Qualification Plan de tests, dossiers de tests, gestion d anomalie Projet

10 Agenda Pourquoi tester? Hardis Testing - Présentation flash Retour d expérience : le pilotage des projets par les tests

11 Faites des tests un investissement pour maîtriser le risque informatique Tests et Sécurisation des SI Concilier Qualité et Agilité

12 Criticité technique Criticité fonctionnelle Criticité pondérée Charge de tests Tester : investir dans la maîtrise du risque Pas de risque = pas de tests Coût / Risque Nombre d anomalies Coût des tests Mais on ne peut pas tout tester juste équilibre risque / coût Optimum risque / coût Exhaustivité des tests Définir le risque Répartir l effort de tests Historique des défauts Complexité Probabilité Modifications Fréquence d usage Risque Impact Impact utilisateur Criticité métier Domaine 1 5 Exigence ,5 Exigence ,5 Total Domaine 2 9,5 Exigence ,5 Exigence ,5 Exigence ,5 Total ,5 Domaine 3 8 Exigence ,5 Exigence ,5 Exigence Total Charge de tests (j/h) Domaine 1 Domaine 2 Domaine 3

13 Faites tomber les barrières MOA / MOE et poser les bases d'une organisation vraiment agile Tests et Sécurisation des SI Concilier Qualité et Agilité

14 Partager la même vision Vision Métier Processus / exigences Criticité Vision Projet Planning / deadlines Budget Ressources Vision MOE / Infrastructure Lots de réalisation Contraintes réalisation / exploitation Une vision globale Stratégie de tests Objectifs Risque / effort de tests Typologie de tests Planning Rôles / responsabilités Environnements Méthodes Outils

15 Tests et Sécurisation des SI Concilier Qualité et Agilité Faites des tests un outils de mobilisation des utilisateurs et un levier d appropriation de leur futur outil

16 Les tests : un levier de votre transformation Mobiliser sur des objectifs partagés Donner du sens au projet (vision complète, enjeux, jalons ) Sensibiliser les équipes informatiques aux enjeux business Faire partager par les équipes métiers les contraintes projet Cycle de livraison, gestion des environnements, Faire travailler les équipes avec des outils communs Outil de gestion des exigences, des plans / campagnes de tests, gestion des anomalies Impliquer à chaque étape pour une conduite du changement en douceur Faire participer les utilisateurs clés à la préparation des tests Impliquer les utilisateurs clés ET leurs managers Développez la pratique du «beta-test» implication à plus large échelle des gestionnaires, commerciaux Tester également les procédures métier et les procédures de contournement pour le démarrage

17 Les tests, un outil efficace de pilotage tout au long du projet arbitrage du «go live», anticipation des risques Tests et Sécurisation des SI Concilier Qualité et Agilité

18 Fabrication Qualification Recette intégrée Migration Préproduction Pilotez votre planning par les recettes Fixer des jalons intermédiaires avec des objectifs chiffrés Anticiper les dérives réajuster les moyens, re-prioriser clarté des objectifs pour mobiliser les équipes TESTS 100% dossiers tests OK TU OK 80% 100% produits critiques OK 100% processus critiques exécutés 70% OK 80% OK processus critiques 5% taux rejet 95% OK processus critiques 0 bloquants Application 1 Application 2 Application 3 Processus 1 Processus 2 Activité 1.1 Activité 1.2 Activité 2.1 Activité 3.1 Activité 2.2 Activité 2.3 Décider du Go (No Go) grâce à Une vision claire par processus / activité du niveau de qualité à un instant t Une projection du niveau de qualité en fonction des patch à réceptionner Processus 3 Activité 3.2

19 Des questions? Merci de votre attention

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