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1 La Banque Postale / CNP Assurances Baromètre Prévoyance Vague 1 Santé Contacts TNS Sofres Département Finance Frédéric CHASSAGNE / Fabienne CADENAT / Michaël PERGAMENT / / IG98 Département Finance

2 FICHE TECHNIQUE 1ère vague du BAROMÈTRE PRÉVOYANCE - Sujet SANTÉ Etude réalisée pour : LA BANQUE POSTALE et CNP Assurances Dates de réalisation : 23 au 29 mars 2006 Méthodologie : enquête téléphonique Echantillon de personnes 18 ans et plus, représentatif de la population française (méthode des quotas : sexe, âge, PCS du chef de famille, région, taille d agglomération) 2

3 1ère partie SYSTEME DE SANTE ET SECURITE SOCIALE

4 Remboursement des dépenses de santé : une préoccupation très forte pour la quasitotalité des Français (9 sur 10) 2ème préoccupation après l éducation des enfants parmi les 6 testées Suivie juste après de l épargne (préparer la retraite ou plus simplement, mettre de l argent de côté), être propriétaire et réduire son niveau d endettement Voici différentes préoccupations. Dites-moi pour chacune, si elle est pour vous, aujourd hui, très importante, assez importante, peu importante ou pas du tout importante. Très importante Assez importante IMPORTANT Education des enfants 87% 7% 94% Niveau de remboursement des dépenses de santé 54% 35% 89% Epargner, mettre de l'argent de côté 38% 49% 87% Préparer sa retraite sur le plan financier 48% 36% 84% Etre propriétaire de sa résidence principale 53% 29% 82% Réduire son niveau d'endettement 59% 22% 81% 4

5 Satisfaction par rapport au niveau de remboursement de la Sécurité Sociale Mesurée, mais majoritaire Seuls 4 Français sur 10 insatisfaits du niveau de remboursement En France, les frais de santé sont pour partie remboursés par la Sécurité sociale. Globalement, le niveau de remboursement des dépenses de santé pris en charge par la Sécurité sociale vous paraît-il très satisfaisant, assez satisfaisant, peu satisfaisant ou pas du tout satisfaisant? PAS SATISFAISANT 39% Peu satisfaisant 30% Pas du tout satisfaisant 9% NSP 2% Très satisfaisant 10% SATISFAISANT 59% Assez satisfaisant 49% 5

6 Satisfaction variable selon les soins remboursés Bon pour les consultations chez les généralistes (8/10 satisfaits) Plus nuancé pour les soins hospitaliers, les médicaments et surtout les spécialistes Plus de 2/3 à 3/4 insatisfaits pour les soins dentaires et les lunettes/lentilles Pour chacun des soins suivants, le niveau de remboursement des dépenses de santé pris en charge par la Sécurité sociale vous paraît-il très satisfaisant, assez satisfaisant, peu satisfaisant ou pas du tout satisfaisant? Pas du tout satisfaisant Peu satisfaisant Assez satisfaisant Très satisfaisant Consultations chez un médecin généraliste 15% 3% 12% 58% 25% 83% Soins hospitaliers 21% 5% 16% 49% 17% 66% Médicaments 32% 8% 24% 52% 14% 66% Consultations chez un médecin spécialiste 38% 9% 29% 46% 12% 58% Soins dentaires 69% 30% 39% 21% 6% 27% Lunettes ou lentilles 78% 44% 34% 10% 3% 13% 6

7 Comparaison positive vis-à-vis des autres pays européens Système français meilleur que dans les autres pays européens pour 1 Français sur 2 Equivalent pour 1 Français sur 5 Pratiquement aucune opinion négative (9% «moins bon») Avez-vous le sentiment qu'en France, le niveau de remboursement de la Sécurité Sociale est meilleur, équivalent ou moins bon que dans les autres pays européens? NSP 15% Moins bon 9% Meilleur 54% Equivalent 22% 7

8 Vision «pessimiste» de l évolution du remboursement par la Sécurité Sociale 8 Français sur 10 «pessimistes» sur l évolution du remboursement des dépenses de santé par la Sécurité Sociale Quel que soit le type de soins, à 5 ans, les Français anticipent une dégradation EVOLUTION REMBOURSEMENT Personnellement, êtes-vous plutôt optimiste ou plutôt pessimiste sur l évolution du niveau de remboursement des dépenses de santé par la Sécurité sociale pour les 5 années à venir? Voici différents types de soins. Pour chacun, pensez-vous qu au cours des 5 ans à venir, le niveau de remboursement par la Sécurité Sociale va s améliorer, rester stable ou se dégrader? Lunettes ou lentilles EVOLUTION REMBOURSEMENT DES SOINS S'améliorer Rester stable Se dégrader DIFFERENTIEL Stable-Dégrader 14% 37% 44% -7 NSP 2% Plutôt optimiste 18% Soins dentaires 12% 37% 48% -11 Soins hospitaliers 9% 39% 47% -8 Consultations chez un médecin généraliste 6% 48% 44% +4 Plutôt pessimiste 80% Consultations chez un médecin spécialiste 8% 33% 56% -23 Médicaments 6% 22% 71% -49 8

9 Quelle prise en charge par l Etat des dépenses de santé? Une petite préférence pour l État «providence» Mais 4 Français sur 10 prêts à prendre de plus en plus en charge leurs dépenses de santé Voici 2 opinions. De laquelle vous sentez-vous le plus proche? L Etat doit tout mettre en œuvre pour que la S.S. rembourse le plus possible les dépenses de santé des Français, quitte à augmenter les impôts 49% Compte tenu des problèmes de financement de la S.S., il est nécessaire que les Français prennent de plus en plus en charge leurs dépenses de santé eux-mêmes 41% Ne sait pas 10% 9

10 2ème partie COMPLEMENTAIRES SANTE

11 Plus de 9 Français sur 10 ont souscrit à une complémentaire santé, pour 3 Français sur 4 de manière volontaire ou personnelle DÉTIENNENT UNE COMPLEMENTAIRE SANTE 92% Actifs : «imposée» par l employeur Actifs : souscrite volontairement via l employeur 16% 14% Souscrite via l employeur 30% Actifs : souscrite personnellement hors employeur Inactifs : souscrite personnellement 18% 44% Souscrite personnellement 76% NE DÉTIENNENT PAS DE COMPLEMENTAIRE SANTE 8% Actifs sans complémentaire santé 2% Inactifs sans complémentaire santé 6% 11

12 2/3 des actifs ont une complémentaire santé par leur travail Pour moitié souscrite de manière «imposée» et pour moitié volontairement Avez-vous souscrit à une assurance complémentaire santé ou mutuelle dans le cadre de votre travail, c est-à-dire par l intermédiaire de votre employeur ou dans le cadre de l entreprise? Y avez-vous souscrit volontairement ou était-ce obligatoire? (Base : Actifs ayant une mutuelle n480) Via travail 63% «imposée» 33% Volontaire 30% Hors travail 37% 12

13 3 non-détenteurs d assurance complémentaire sur 10 ont l intention d en souscrire (soit 2 % des Français) Dans les prochains mois, avez-vous l intention de souscrire, à titre personnel, à une assurance complémentaire santé ou mutuelle? (Base : Ne détiennent pas de complémentaire santé n - 84) Non certainement pas 43% NSP 2% Oui certainement 13% Oui probablement 16% OUI 29% Représente 2 % des Français NON 69% Non probablement pas 26% 13

14 Complémentaire santé : importante pour tous, indispensable pour près de 7 Français sur 10 Selon vous, est-il aujourd hui indispensable, important mais pas indispensable, pas vraiment important ou pas du tout important d avoir une assurance complémentaire santé ou mutuelle? Pas vraiment important 2% Pas du tout important 1% Important mais pas indispensable 28% IMPORTANT 97% Indispensable 69% 14

15 et ce pour la quasi-totalité des soins, prioritairement bien sûr pour les plus coûteux et les moins remboursés Voici différents types de soins. Pour chacun d eux, dites-moi si pour vous, il est indispensable, important mais pas indispensable, pas vraiment important ou pas du tout important qu il soit couvert par votre contrat d assurance complémentaire santé ou mutuelle? (Base : Indispensable ou important n 975) Indispensable Important mais pas indispensable IMPORTANT Soins dentaires 66% 32% 98% Consultations auprès de spécialistes 57% 40% 97% Indemnités hospitalières 67% 30% 96% Lunettes ou lentilles 64% 32% 96% Aide financière en cas d'invalidité permanente 68% 28% 96% Consultations auprès de généralistes 54% 40% 95% Analyses en laboratoires, radiologie 55% 40% 95% Tiers payant sur les médicaments 51% 41% 92% Aide financière en cas de décès 49% 39% 88% Allocation de maternité ou prime de naissance 38% 42% 81% 15

16 Plébiscite sur le niveau de remboursement des complémentaires santé Quasi-totalité des Français ayant une complémentaire santé sont satisfaits du niveau de remboursement, dont plus d 1/3 très satisfaits Personnellement, trouvez-vous que votre assurance complémentaire santé ou mutuelle rembourse très bien, assez bien, assez mal ou très mal vos dépenses de santé? (Base : A une complémentaire santé - n 918) MAL 8% Très mal Assez mal 1% 7% NSP 1% Très bien 39% Assez bien 52% 16 BIEN 91% Rappel Remboursement Sécurité sociale «Satisfaisant» : 59%

17 Un bon «rapport qualité/prix» Plus de 8 sur 10 satisfaits du niveau de remboursement par rapport à la cotisation versée Par rapport à la cotisation que vous versez, diriez-vous que le niveau de remboursement pris en charge par votre assurance complémentaire santé ou mutuelle est (Base : A une complémentaire santé n 918 ) PAS SATISFAISANT 15% Peu satisfaisant 12% Pas du tout satisfaisant 3% NSP 1% Très satisfaisant 26% SATISFAISANT 84% Assez satisfaisant 58% 17

18 Un peu plus de la moitié s est renseignée sur les taux de remboursement lors de la souscription à la complémentaire santé 6/10 ont consulté plusieurs organismes (parmi ceux qui ont choisi leur complémentaire santé et se sont renseignés sur les taux de remboursement) Lorsque vous avez souscrit à votre ou vos complémentaires santé ou mutuelles, vous êtes-vous renseigné au préalable sur le taux de remboursement des différents frais de santé en complément de la Sécurité sociale? (Base : A une complémentaire santé n 918 ) Avant de choisir votre ou vos complémentaires santé ou mutuelles, avez-vous consulté un seul ou plusieurs organismes? (Base : S est renseigné et a souscrit volontairement n 413) NSP 2% Plusieurs 59% Soit 27% parmi les détenteurs d une complémentaire Non 45% Oui 53% Un seul 37% Soit 17% parmi les détenteurs d une complémentaire NSP 4% 18

19 3ème partie OPINION SUR LES REFORMES DE L ASSURANCE MALADIE DE 2004

20 Des Français plutôt positifs sur l instauration du médecin traitant 6/10 estiment que c est une bonne chose, 4/10 que c en est une mauvaise Personnellement, diriez-vous que cette mesure (la désignation par le patient d un médecin traitant) est une très bonne chose, une assez bonne chose, une assez mauvaise ou une très mauvaise chose? Très mauvaise chose 17% NSP 2% Très bonne chose 21% MAUVAISE 37% Assez mauvaise chose 20% BONNE 61% Assez bonne chose 40% 20

21 1 Français sur 2 (seulement) sait que l on peut consulter certains spécialistes sans passer par son médecin traitant Pour être remboursé à taux plein, est-on obligé aujourd hui de passer dans tous les cas par son médecin traitant avant de pouvoir consulter un spécialiste? NSP 2% Non, pas obligé 46% Oui, obligé 51% 21

22 Près de 9 Français sur 10 ont entendu parler du «Forfait 1 euro» La réforme de l Assurance Maladie comprend également ce qu on appelle le forfait de 1 euro, mis en place en Il s agit d une participation forfaitaire de 1 euro qui est déduite du montant de vos remboursements pour chaque consultation ou acte médical. Aviez-vous déjà entendu parler de cette participation de 1 euro? Non 12% Oui 88% 22

23 Opinion partagée vis-à-vis du «Forfait 1 euro», mais gêne relative 54% en ont une bonne opinion, 42% une mauvaise Constitue une gêne financière pour 17%, notamment les revenus les plus modestes (30%) APPRECIATION «FORFAIT 1 EURO» Est-ce que cette participation de 1 euro est, selon vous, une très bonne chose, une assez bonne chose, une assez mauvaise ou une très mauvaise chose? Très mauvaise chose 22% MAUVAISE 42% Assez mauvaise chose 20% NSP 4% Très bonne chose 15% Assez bonne chose 39% BONNE 54% GENE FINANCIERE Cette participation de 1 euro constitue-t-elle pour vous une gêne financière? Non pas du tout 45% NSP 1% Oui beaucoup 5% Oui assez 12% Non pas vraiment 37% GENE 17% PCS- 23% Revenus < 1,2 KE 30% Prof. libérales/cadres 9% 23

24 Aide financière à l acquisition d une complémentaire santé très peu connue Parmi ceux qui en ont entendu parler, seulement 6% en ont bénéficié pour souscrire à leur complémentaire santé CONNAISSANCE AIDE FINANCIERE BENEFICIAIRES La réforme de l Assurance Maladie prévoit également une aide financière à la souscription d'une assurance maladie complémentaire, pour les revenus modestes. Aviez-vous déjà entendu parler de cette aide financière? Vous-même, avez-vous bénéficié de cette aide financière pour souscrire à une complémentaire santé ou mutuelle? (Base : a entendu parlé de l aide et a une complémentaire santé n 108) Oui 11% Oui 6% Non 89% Non 94% 24

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