Focus marché Mobile Money et recommandations de mise en œuvre avec les Service providers. CASH WORKING GROUP RÉGIONAL 15 Mars 2017

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1 Focus marché Mobile Money et recommandations de mise en œuvre avec les Service providers CASH WORKING GROUP RÉGIONAL 15 Mars

2 UNE OPPORTUNITE DE DEVELOPPEMENT 2

3 OVERVIEW DU MOBILE MONEY 271 Services 52% 90% 54.4% 93 pays 411 millions de comptes enregistrés dans le monde des services sont en Afrique 222 millions de comptes enregistrés en Afrique subsaharienne, dont 84 millions de comptes actifs des transactions de cash in et de cash out assurées par les Agents du chiffre d affaires des opérateurs du TOP 10 dédié aux agents sous forme de commission Source: GSMA Mobile Money Deployment Tracker

4 UN ECOSYSTEME COMPLEXE Avec une multitudes de services Des services basiques. Opérateurs mobiles. Une multitude de modèles. aux services de paiements et transferts avancés. aux services financiers Pure Players / OTC Banques commerciales une multitude d acteurs

5 QUI N A PAS ENCORE TROUVE SA RENTABILITE Moins de 20 opérations ont des revenus supérieurs à 1 million USD. 70% des opérations de Mobile Money dans le monde ne sont pas profitables

6 LA PARTICULARITE DES AGENCES HUMANITAIRES DES BESOINS SPECIFIQUES SERVICES PROFIL DES BÉNÉFICIAIRES ASSISTANCE RÉSEAU DE DISTRIBUTION Envoi en masse Paiement marchand Cash out / Retrait d argent Population peu ou pas éduquée, souvent analphabète, ne maîtrisant pas toujours la langue du pays, ne disposant pas systématiquement de la documentation KYC répondant aux exigences d identification Campagnes de sensibilisation spécifiques, matériaux de communication à construire, parcours clients simples, assistance à l utilisation des téléphones + services de transferts électroniques, service client spécifique Population située dans des zones rurales, difficiles d accès, où les réseaux du Service provider sont rarement développés

7 LES CLES DE SUCCES COMPRENDRE L ÉCOSYSTÈME POUR MIEUX CHALLENGER LE SERVICE PROVIDER Utiliser un vocabulaire commun Connaître les acteurs du marché, la concurrence, les modèles d implémentation Connaître les produits et services du marché Comprendre la chaîne de valeur Connaître la réglementation locale et régionale CONSTRUIRE UNE RELATION DE PARTENARIAT AVEC LES SERVICE PROVIDERS Comprendre les contraintes des Service provider pour s assurer de la faisabilité du service Apparaître comme un acteur pour lequel le Service provider est prêt à investir: volume de transactions moyen / long terme, mutualisation des besoins entre agences, au niveau régional, potentiel de transformation des bénéficiaires en clients durables RENFORCER LES CAPACITES ET SE DOTER D UNE ORGANISATION ADAPTEE Monter en compétences des équipes pour qu elles soient en mesure d analyser le potentiel de marché, définir et mettre en place les projets de transferts monétaires électroniques Mettre en place des équipes projet transverses

8 NOS OFFRES COMPRENDRE L ECOSYSTEME Comprendre l écosystème du Mobile Money pour identifier les opportunités que ce marché vous permet concrètement de mettre en place DESIGN de la solution de Transfert Monétaire Concevoir une solution réaliste, tenant compte des réalités terrain, de la maturité du marché local, du savoir faire des Service provider du marché pour répondre aux besoins des bénéficiaires et des bailleurs de fond Sourcing Service Provider Identifier les types de Service providers capables de rendre le service, évaluer sur le terrain leur capacité technique, organisationnelle et financière. Analyser les modèles de revenus pour identifier les leviers de négociation IMPLEMENTATION Concevoir les services avec le(s) partenaire(s), formaliser les process et les opérations, construire la cartographie des risques et les contrôles, concevoir les matériaux de sensibilisation / communication, tester la solution, accompagner la mise à l échelle OPTIMISATION Identifier les dysfonctionnements et les causes de la non atteinte des objectifs Identifier et prioriser les actions de mise à niveau, Construire la roadmap de mise en œuvre Comprendre le marché Construire et mettre en place sa solution de Transfert monétaire Gagner en efficacité

9 NOTRE PLUS VALUE Experts de la Finance Digital en Afrique de l Ouest Nous vivons DANS le marché Une équipe multiculturelle Capacité d interventions sur le continent +5 ans d expérience sur la Finance Digitale en Afrique de l Ouest; Mise en place de 4/7 des EME UEMOA en activité Vision 360 : Clients TELCO, Secteur Financier, Distributeurs 100% Value chain: Stratégie, Marketing, Opérations, Gestion des risques, Conformité, Technologie Acteur du réseau MFX Partners (Experts Finance Digitale Afrique de l Est) 90% de nos experts sont localisés en Afrique de l Ouest Parfaite connaissance des acteurs & des dynamiques des marchés locaux Expérience des projets de mise en œuvre / déploiement / lancement commercial en Afrique Proximité géographique = Disponibilité & Réactivité 80% de profils Nord/Sud Experts Banques/Telco/Industrie >10 ans d expériences individuelles Maitrise des langues locales, du Français & de l Anglais Proximité culturelle = Change Management efficace Expériences UEMOA, CEMAC, GC, RDC, etc. Expérience d industrialisation des déploiements pays Capacité de projection des équipes basées en Afrique de l Ouest Capacité à mobiliser des experts MFS locaux (MFX Partners) 9