ADMINISTRATION DE L ESPACE FACTORIELLES. Foire aux Questions L ACCÈS À L ADMINISTRATION GÉNÉRALE... 1

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1 ADMINISTRATION DE L ESPACE FACTORIELLES Foire aux Questions Table des matières L ACCÈS À L ADMINISTRATION GÉNÉRALE... 1 PARAMÉTRAGE DE VOS DROITS... Erreur! Signet non défini. Modification d un utilisateur... 1 Suppression d un utilisateur... 1 LA GESTION DES RÔLES... 2 ANALYSE DES DONNÉES... 2 IMPORT D UN FICHIER CLIENT... 3 TRANSFÉRER UN FICHIER CLIENT... 4 SAUVEGARDE DE LA BASE DE DONNÉES... 4 RESTAURATION DE LA SAUVEGARDE... 5

2 L ACCÈS À L ADMINISTRATION GÉNÉRALE Afin d accéder au panneau d administration, vous devez vous connecter avec le code client et le mot de passe qui vous ont été communiqués par Factorielles, ou avoir créé un utilisateur bénéficiant du rôle "Administrateur". Voici comment accéder au panneau d administration de votre Espace Factorielles : Après vous être connecté à l Espace Factorielles, cliquez sur le bouton «Administration». Dans cette nouvelle fenêtre, vous pourrez accéder à l ensemble des éléments d administration situés sur la gauche. GESTIONS DES UTILISATEURS Modification d un utilisateur Pour modifier un utilisateur, sélectionner un utilisateur dans la liste "Sélection d un utilisateur", puis cliquez sur l icône en forme de crayon pour modifier ses informations. Suppression d un utilisateur La suppression d un utilisateur se fait en sélectionnant l utilisateur concerné puis en cliquant sur le bouton «-». 1

3 LA GESTION DES RÔLES Un rôle est un ensemble d autorisations qui définit les droits d utilisation, de modification et de suppression d un profil utilisateur. Ces règles peuvent être modifiées ici. ANALYSE DES DONNÉES Cet outil permet d effectuer un export de données signalétiques des clients, mais aussi d informations d utilisation des outils. Le but de cet outil est l analyse et le monitoring de vos données clients. Voici les étapes vous permettant d effectuer cette opération : Dans l administration générale, sélectionnez «Analyse des données». Choisissez ensuite l emplacement des données qui seront exportées (en local ou sur un support amovible) et cliquer sur «ok» : Un fichier Excel modifiable sera créé à l emplacement déterminé. 2

4 IMPORT D UN FICHIER CLIENT Cet Outil permet d importer une base client via un modèle de fichier Excel. Voici les étapes à respecter pour mener à bien cette action : Dans l administration générale, sélectionnez «Import d un fichier client» Cliquez sur «Modele_Import_Clients.xls». Remplissez les colonnes de l onglet «clients». Enregistrer le fichier. Cliquez ensuite sur «Parcourir» et sélectionnez le fichier que vous venez d enregistrer. Sélectionnez le classeur «clients». Enfin, cliquez sur lancer l import. Vos clients apparaitront à présent dans votre base de données. Attention : il est impératif de ne pas modifier l ordre des colonnes ou leurs en-têtes 3

5 TRANSFÉRER UN FICHIER CLIENT Cet outil vous permet de réattribuer des clients à un autre collaborateur. Pour se faire : Dans l administration générale, sélectionnez «Transférer les clients». Choisissez le collaborateur d origine (depuis lequel les clients seront transférés). Choisissez ensuite le nouveau collaborateur (vers lequel les clients vont être transférés). Validez en cliquant sur «Lancer le transfert». Les clients seront alors réattribués. SAUVEGARDE DE LA BASE DE DONNÉES Cet Outil vous permettra de sauvegarder les données de vos études, vos rapports ainsi que la base de données clients. Voici les étapes vous permettant d effectuer cette opération : 4

6 Dans l administration générale, sélectionnez «Sauvegarde des données» Cliquez sur «Parcourir» et sélectionnez l emplacement de la sauvegarde Sélectionnez les options de sauvegarde désirées Cliquez sur «enregistrer les paramètres» Enfin, cliquez sur «Lancer la sauvegarde» Attention : selon les privilèges utilisateurs accordés aux dossiers d installation la sauvegarde automatique à la fermeture peut ne pas pouvoir se réaliser. Il est conseillé d effectuer la sauvegarde manuellement ou via un script dédié. RESTAURATION DE LA SAUVEGARDE La restauration des données consiste à restaurer l ensemble des données comprises dans l archive sauvegardée avec l outil «Sauvegarde de données». Voici les étapes de restauration : Dans l administration générale, sélectionnez «Restauration des données» Cliquez sur «Parcourir» et sélectionnez l emplacement de la sauvegarde à restaurer Taper le mot de passe s il y en a un Enfin, cliquez sur «Lancer la restauration» 5