Worry-Free TM Remote Manager TM 1

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Worry-Free TM Remote Manager TM 1"

Transcription

1 Worry-Free TM Remote Manager TM 1 for Small and Medium Business Guide de démarrage pour les revendeurs

2

3 Trend Micro Incorporated se réserve le droit de modifier ce document et les produits décrits ici sans préavis. Avant d installer et d utiliser votre logiciel, veuillez donc consulter les fichiers Lisez-moi, les notes de mise à jour et la dernière version de la documentation de l'utilisateur applicable que vous trouverez sur le site Web de Trend Micro à l adresse suivante : Trend Micro, le logo t-ball de Trend Micro, TrendLabs, Trend Micro Damage Cleanup Services, TrendSecure, Worry-Free, Worry-Free Business Security Advanced, Worry-Free Business Security, OfficeScan, PC-cillin et ScanMail sont des marques commerciales de Trend Micro Incorporated. Tous les autres noms de sociétés ou de produits sont des marques commerciales ou des marques déposées de leurs propriétaires respectifs. Copyright , Trend Micro Incorporated. Tous droits réservés. Référence du document : WREM13656/80523 Date de publication : juin 2008

4 Le Guide de démarrage de Trend Micro Worry-Free Remote Manager pour les revendeurs présente les fonctions principales du logiciel et fournit des consignes d installation pour votre environnement de production. Nous vous conseillons de le lire avant d installer ou d utiliser le logiciel. Vous trouverez des informations détaillées sur l'utilisation des fonctions spécifiques du logiciel dans le fichier d'aide en ligne et dans la Base de connaissances en ligne sur le site Web de Trend Micro. Trend Micro cherche toujours à améliorer sa documentation.

5 Sommaire Chapitre 1 : Chapitre 2 : Chapitre 3 : Chapitre 4 : Introduction Qu'est-ce que Worry-Free Remote Manager Worry-Free Remote Manager Fonctions de État de sécurité actuel État du système actuel Surveillance des événements de sécurité Gestion réseau Génération de rapports Nouveautés de cette version Infrastructure générale À propos de CS/CSM et WFBS/WFBS-A Terminologie clé À propos de ce guide de démarrage pour les revendeurs Démarrage Accès à la console Configuration requise pour le navigateur Web Ajout de l'url de la console aux sites de confiance Obtenir de l'aide lorsque vous travaillez Modification du profil de votre société Modification de votre compte Coordination avec le client Préparation de l'infrastructure du service Présentation Ajout de clients GUID de l'agent Ajout de domaines supplémentaires Ajout de contacts Installation de l'agent Vérification de l'installation de l'agent Service d'agent Raccourcis du menu Démarrer Icône de la barre d'état système Vérification de la connectivité agent/serveur Affichage des erreurs d'installation Explication du tableau de bord Présentation du tableau de bord Informations sur l'état normal État des menaces État du système Indicateurs de sécurité i

6 Guide de démarrage de Trend Micro Worry-Free Remote Manager pour les revendeurs Chapitre 5 : Chapitre 6 : Chapitre 7 : Chapitre 8 : Surveillance de l'état des menaces État de défense anti-épidémies État d'alerte Ordinateurs vulnérables Ordinateurs à nettoyer État antivirus Incidents de menaces virales Échec de l'action Scan en temps réel désactivé État anti-spyware Incidents de menaces de spywares/graywares Redémarrage de l'ordinateur requis État anti-spam État de réputation de sites Web État de surveillance des comportements État des virus de réseau Surveillance de l'état du système État de la licence État de mise à jour État du système Présentation des indicateurs de sécurité / événements Indicateurs de sécurité Présentation des événements Index d'évaluation Événements système Affichage des événements Recherche d'événements Utilisation des règles d'affichage des événements Traitement des événements Modification de l'état des événements Envoi manuel des notifications Ajout de remarques d'événements Personnalisation des paramètres d'évaluation Abonnement aux notifications d'événements Personnalisation du contenu des notifications Rapports en pièces jointes Liste des ordinateurs dans les notifications de failles Affichage de l'historique des évaluations Gestion des réseaux Affichage des réseaux gérés Barre de menus Arborescence des réseaux Panneau d'informations Ajout de clients Suppression de clients ii

7 Présentation des commandes de réseau Soumission de commandes de réseau Chapitre 9 : Gestion des agents Gestion des agents à partir du serveur Vérification de la connectivité agent/serveur Types d'états de l'agent Envoi des commandes d'agents Gestion des agents à partir du serveur géré Messages d'état de l'agent Modification du GUID de l'agent Configuration de l'agent Menu de configuration de l'agent Boîte de dialogue principale de l'outil de configuration Panneau général de l'outil de configuration Suppression des agents Suppression des agents localement Suppression des agents à distance Chapitre 10 : Gestion des rapports Présentation des rapports opérationnels Formats de rapports pris en charge Génération et exportation de rapports Abonnement aux rapports Chapitre 11 : Dépannage et assistance technique Problèmes (largement) en rapport avec la console WFRM Arborescence des domaines invisible après l'installation de l'agent Un nœud de l'arborescence ne se développe pas Impossible d'afficher la page Impossible de recevoir des notifications Informations incorrectes sur le tableau de bord Impossible de déployer des commandes État de l'agent anormal Problèmes (largement) en rapport avec l'agent : La version de l'agent ne correspond pas à celle de CS/CSM Connexion au serveur impossible Enregistrement avec le serveur distant impossible Autres problèmes Réinitialisation d'un mot de passe perdu Sauvegarde et restauration des paramètres de l'agent Recherche du numéro de compilation de l'agent Utilisation d'internet Explorer pour afficher les rapports Problèmes connus Contacter l'assistance technique iii

8 Guide de démarrage de Trend Micro Worry-Free Remote Manager pour les revendeurs iv

9 Chapitre 1 Introduction Bienvenue dans le Guide de démarrage de Worry-Free Remote Manager pour les revendeurs. Worry-Free Remote Manager (WFRM) est une console de surveillance et de gestion, conçue pour fonctionner avec les produits suivants : Client Server Security (CS) version 3.5 ou 3.6 Client Server Messaging Security (CSM) version 3.5 ou 3.6 Worry-Free Business Security (WFBS) (anciennement CS) version 5.0 Worry-Free Business Security Advanced (WFBS-A) (anciennement CSM) version 5.0 Remarque : Dans ce document, les produits susmentionnés seront collectivement appelés «serveur(s) géré(s)». Ce produit vous permet de surveiller l'intégrité de plusieurs réseaux gérés. Il vous permet également de gérer les principaux aspects de la sécurité de ces réseaux. Ce chapitre, qui vous présentera Worry-Free Remote Manager, aborde les thèmes suivants : Qu'est-ce que Worry-Free Remote Manager à la page 1-2 Worry-Free Remote Manager Fonctions de à partir de la page 1-2 Nouveautés de cette version à la page 1-4 Infrastructure générale à la page 1-4 À propos de CS/CSM et WFBS/WFBS-A à la page 1-5 Terminologie clé à la page 1-5 À propos de ce guide de démarrage pour les revendeurs à la page

10 Guide de démarrage de Trend Micro Worry-Free Remote Manager pour les revendeurs Qu'est-ce que Worry-Free Remote Manager Worry-Free Remote Manager fournit une infrastructure pour la gestion centrale de la sécurité des réseaux de petite à moyenne taille protégés par CS/CSM et WFBS/WFBS-A. Il est hébergé sur des serveurs régionaux des centres de données de Trend Micro, sur lesquels les revendeurs peuvent obtenir un compte. Les revendeurs peuvent utiliser Worry-Free Remote Manager pour créer des comptes client, surveiller les réseaux client et gérer la sécurité à l'aide de la console WFRM. Worry-Free Remote Manager propose un tableau de bord de surveillance qui permet aux administrateurs de surveiller les aspects suivants de la sécurité : Incidents liés aux virus, virus de réseau et spywares/graywares Incidents liés au spam et au phishing Modifications non autorisées apportées aux ordinateurs Situations d'épidémie État des licences et des mises à jour des produits de sécurité Espace disque utilisé sur les postes de travail, les serveurs et serveurs Exchange Principaux indicateurs de sécurité Worry-Free Remote Manager propose également un affichage des réseaux gérés et permet aux administrateurs revendeurs de générer des commandes pour gérer les aspects stratégiques de la sécurité réseau. Worry-Free Remote Manager Fonctions de Worry-Free Remote Manager permet aux administrateurs revendeurs de surveiller et de gérer plusieurs réseaux protégés par CS/CSM et WFBS/WFBS-A à partir d'une seule console, en communiquant avec un agent qui s'exécute sur les serveurs gérés. De plus, il permet de surveiller les événements d'après des indicateurs de sécurité clés. Worry-Free Remote Manager offre les fonctions suivantes : État de sécurité actuel État du système actuel Surveillance des événements de sécurité Gestion réseau Génération de rapports État de sécurité actuel Le tableau de bord de Worry-Free Remote Manager indique l'état des aspects suivants de la sécurité réseau : Défense anti-épidémies Antivirus Anti-spyware Anti-spam Protection contre les virus de réseau Surveillance des comportements Réputation de sites Web 1-2

11 Introduction Worry-Free Remote Manager fournit également des détails sur ces aspects, notamment des données statistiques telles que le nombre d'ordinateurs infectés et d'incidents liés à des virus/programmes malveillants. Les administrateurs revendeurs peuvent également vérifier des informations détaillées, notamment les noms des ordinateurs concernés ou les menaces. État du système actuel Les administrateurs revendeurs peuvent vérifier les aspects système suivants de la sécurité réseau via le tableau de bord de Worry-Free Remote Manager : Utilisation des licences pour les produits de sécurité État de mise à jour des composants de sécurité État de l'espace disque utilisé sur les postes de travail, les serveurs et serveurs Exchange Surveillance des événements de sécurité Worry-Free Remote Manager prend en charge la surveillance des événements des indicateurs de sécurité clés suivants : Nombre d'ordinateurs infectés par des virus/programmes malveillants et des spywares/graywares Nombre d'ordinateurs détectés avec le même virus, ce qui peut indiquer qu'une épidémie interne est en cours Pourcentage d'ordinateurs avec des composants de sécurité obsolètes Gestion réseau Worry-Free Remote Manager offre une vue structurée des réseaux gérés et permet aux administrateurs revendeurs de générer des commandes et de gérer les aspects stratégiques suivants de la sécurité du réseau : Mises à jour de composants et mises à jour du serveur géré Évaluation des failles Réponse automatique aux épidémies Damage Cleanup Paramètres de pare-feu et de scan en temps réel Scans manuels Génération de rapports Outre les notifications liées aux événements de sécurité, Worry-Free Remote Manager peut automatiquement générer et envoyer des rapports, à intervalles réguliers. Le rapport opérationnel de Worry-Free Remote Manager fournit les informations suivantes : Résumé des ordinateurs du domaine et leur état de mise à jour Distribution des résultats d'évaluation pour les indicateurs d'infections et d'épidémies Derniers résultats d'évaluation pour les indices d'actualité des composants Résumé des incidents liés aux virus, spywares/graywares, spams et virus de réseau Distribution de programmes malveillants Principales menaces et ordinateurs et fichiers concernés 1-3

12 Guide de démarrage de Trend Micro Worry-Free Remote Manager pour les revendeurs Nouveautés de cette version Worry-Free Remote Manager version 1.6 inclut les nouvelles fonctions suivantes : Worry-Free Remote Manager utilise désormais la haute disponibilité (High Availability, HA) sur les serveurs, pour obtenir un système plus robuste. Cela signifie que des ordinateurs secondaires prennent immédiatement le relais si les ordinateurs principaux sont défaillants. Worry-Free Remote Manager peut maintenant gérer la surveillance des comportements pour WFBS et WFBS-A. La surveillance des comportements protège les postes de travail, les ordinateurs portables et les serveurs des modifications non autorisées susceptibles d'être apportées au système d'exploitation, aux entrées de Registre, aux logiciels ou aux fichiers et dossiers. Worry-Free Remote Manager peut désormais gérer la détection d'emplacement pour les postes de travail et les ordinateurs portables lorsqu'ils sont gérés par WFBS/WFBS-A. Avec la détection d'emplacement, les administrateurs peuvent contrôler les paramètres de sécurité en fonction de la façon dont le poste de travail ou l'ordinateur portable est connecté au réseau : au bureau ou hors du bureau. Infrastructure générale Worry-Free Remote Manager consiste en trois parties principales : Le revendeur Le centre de données de Trend Micro Le réseau client Revendeur Trend Micro Centre de données Internet Revendeur Réseau client WFRM Console Web Centre de données Ingénieur Serveurs WFRM Serveur géré avec agent WFRM Internet FIGURE 1-1 Architecture générale de Worry-Free Remote Manager 1-4

13 Introduction Le revendeur se connecte à distance au centre de données de Trend Micro (actuellement sur quatre continents différents) par le biais de la console Worry-Free Remote Manager, via Internet. Aucune installation de la console n'est requise par le revendeur. À partir de la console, le revendeur peut administrer les réseaux client. Le revendeur doit ajouter et configurer chaque client sur la console et doit installer un agent sur chaque serveur CS/CSM et WFBS/WFBS-A et chaque serveur Exchange pour permettre la communication vers et à partir des serveurs Worry-Free Remote Manager. L'agent s'exécute sur les serveurs CS/CSM et WFBS/WFBS-A à l'intérieur du réseau du client. L'agent envoie des informations au serveur Trend Micro Worry-Free Remote Manager, sur lequel vous pouvez accéder aux données à partir de votre console, 24h/24 et 7j/7 grâce à une connexion Internet Pour pouvoir démarrer les services Worry-Free Remote Manager, vous devez identifier l'ordinateur sur lequel se trouve le serveur géré et installer l'agent. Pour cela, vous pouvez travailler à distance à partir de la console WFRM. À propos de CS/CSM et WFBS/WFBS-A Client Server Security (CS) et Worry Free Business Security (WFBS) est une solution complète, à gestion centralisée, pour les PME. CS et WFBS fournit un antivirus côté client et une protection de pare-feu pour les postes de travail et les serveurs. Client Server Messaging (CSM) et Worry Free Business Security Advanced (WFBS-A) inclut les mêmes fonctions que CS et WFBS, mais fournit aussi une solution anti-spam pour les serveurs de messagerie exécutant Microsoft Exchange Server. CS/CSM et WFBS/WFBS-A incluent tous deux un composant côté serveur pour la surveillance et la gestion de la protection client, à partir d'un emplacement central. Worry-Free Remote Manager surveille et gère les réseaux protégés par CS/CSM et WFBS/WFBS-A en communiquant avec un agent qui s'exécute sur le(s) serveur(s) CS/CSM et WFBS/WFBS-A. Remarque : La version 5.0 de Client Server Security (CS) et de Client Server Messaging (CSM) a été rebaptisée Worry Free Business Security (WFBS) et Worry Free Business Security Advanced (WFBS-A). Terminologie clé Le fait de connaître les termes suivants pourra vous aider à utiliser ce produit plus efficacement : Agent : installé sur les serveurs CS/CSM et WFBS/WFBS-A, ce petit programme permet à Worry-Free Remote Manager de surveiller et de gérer les réseaux client à travers CS/CSM et WFBS/WFBS-A. Les nouveaux types d'agents peuvent permettre à la console de surveiller et de gérer d'autres produits de sécurité. Évaluation : vérifications régulières faites sur les données collectées auprès des réseaux client pour déterminer l'intégrité des réseaux surveillés ; ces vérifications utilisent des indicateurs clés appelés «index d'évaluation». Index d'évaluation : représentent la base des évaluations de sécurité ; les administrateurs revendeurs peuvent personnaliser ces index individuellement pour contrôler les intervalles, les plages et les notifications des évaluations. Client/Server Security Agent (CSA) : l'agent Trend Micro qui effectue ses rapports au serveur CS/CSM et WFBS/WFBS-A. L'agent CSA envoie des informations en temps réel sur l'état des événements. Les agents rapportent les événements tels que la détection d'une menace, leur démarrage ou leur arrêt, le lancement d'un scan et la réalisation d'une mise à jour. L'agent CSA met à votre disposition trois méthodes de scan : le scan en temps réel, le scan programmé et le scan manuel. Configurez les paramètres de scan sur les agents à partir de la console Web. 1-5

14 Guide de démarrage de Trend Micro Worry-Free Remote Manager pour les revendeurs Tableau de bord : le tableau de bord de Worry-Free Remote Manager est la page principale située la plus à gauche, qui présente un résumé de chaque aspect réseau surveillé par la console. Détection : la découverte d'une menace ; une détection ne représente pas une infection système, mais indique simplement qu'un programme malveillant a atteint l'ordinateur. La détection de la même menace sur différents ordinateurs peut représenter une épidémie. Domaine : un regroupement défini à des fins administratives ; actuellement, chaque domaine est associé à un seul agent s'exécutant sur un serveur CS/CSM et WFBS/WFBS-A. Événement : une condition qui se produit dans un domaine surveillé ; les résultats des évaluations déclenchent des événements qui peuvent être personnalisés. Les administrateurs revendeurs peuvent également configurer la console pour envoyer des notifications lorsque certains événements se produisent. Infection : condition qui permet à une menace d'exécuter ses charges sur un ordinateur ; Worry-Free Remote Manager considère qu'une infection est survenue lorsque le scan antivirus détecte un virus/programme malveillant et ne peut pas le nettoyer, le supprimer ou mettre la menace en quarantaine. Une infection par spyware/grayware se produit lorsque l'ordinateur ne peut pas être complètement nettoyé sans être redémarré. Messaging Security Agent (MSA) : l'agent Trend Micro qui se trouve sur les serveurs Microsoft Exchange et effectue ses rapports aux serveurs CSM et WFBS-A. Cet agent assure une protection contre les virus/programmes malveillants, chevaux de Troie, vers et autres menaces. Il offre également des fonctions de blocage de spams et de pièces jointes, ainsi que des filtres de contenu. Plugiciel : programme logiciel qui s'installe par-dessus un autre programme logiciel pour ajouter des fonctionnalités ou personnaliser le programme pour des tâches spécifiques ; Worry-Free Remote Manager est un plugiciel du centre d'informations. Fournisseurs : terme générique utilisé dans le centre d'informations en référence aux organisations qui fournissent directement des services de surveillance et de gestion de sécurité aux clients ; dans Worry-Free Remote Manager, les fournisseurs sont appelés «revendeurs». Administrateurs revendeurs : administrateurs du côté revendeur qui effectuent les tâches de service à l'aide de Worry-Free Remote Manager. Centre de données de Trend Micro : le centre de surveillance et de gestion de Trend Micro qui héberge les serveurs Worry-Free Remote Manager et fournit l'assistance aux administrateurs revendeurs. Security Server : l'ordinateur serveur CS/CSM et WFBS/WFBS-A. Alerte virale : état de vigilance déclaré par les TrendLabs pour préparer les réseaux client à une épidémie virale ; les TrendLabs alertent différents produits Trend Micro et fournissent des solutions préventives que les administrateurs informatiques peuvent mettre en œuvre pour servir de première ligne de défense en attendant qu'une signature soit disponible. Épidémie virale : propagation rapide d'une menace virale sur différents ordinateurs et réseaux ; selon l'étendue de la menace, une épidémie peut être interne, régionale ou mondiale. 1-6

15 Introduction À propos de ce guide de démarrage pour les revendeurs Ce guide aidera l'administrateur Worry-Free Remote Manager au cours de la configuration des services de surveillance et de gestion pour les clients. Il couvre les tâches suivantes : Configuration de l'infrastructure de service Surveillance de la sécurité réseau et de l'intégrité système Gestion des réseaux à l'aide des commandes prises en charge Suivi des événements, configuration et gestion des notifications Génération de rapports et maintenance de l'abonnement Trend Micro fournit également la documentation suivante avec ce service : Aide en ligne : couvre les concepts, les tâches et les éléments d'interface ; accessible à travers l'interface utilisateur Carte de démarrage rapide pour les revendeurs : présentation rapide de Worry-Free Remote Manager et des tâches des revendeurs Manuel d'installation des agents : exécution et dépannage de l'installation des agents Lisez-moi de l'agent : inclut les dernières nouveautés, des instructions d'installation et des problèmes connus 1-7

16 Guide de démarrage de Trend Micro Worry-Free Remote Manager pour les revendeurs 1-8

17 Chapitre 2 Démarrage Avant de commencer à utiliser Worry-Free Remote Manager, vérifiez que vous pouvez y accéder sans problème. De même, vérifiez que vos clients comprennent les capacités de la console et la façon dont vous pouvez l'utiliser pour surveiller et gérer leurs réseaux. Ce chapitre couvre les rubriques suivantes : Accès à la console à la page 2-2 Obtenir de l'aide lorsque vous travaillez à la page 2-4 Modification du profil de votre société à la page 2-4 Modification de votre compte à la page 2-5 Coordination avec le client à la page

18 Guide de démarrage de Trend Micro Worry-Free Remote Manager pour les revendeurs Accès à la console Vous accédez à la console Worry-Free Remote Manager à l'aide d'un navigateur Web. L'URL de la console varie selon les régions, mais vous pouvez accéder à toutes les consoles régionales via une page principale centrale, à l'adresse : FIGURE 2-1 Page principale centrale de Worry-Free Remote Manager. Une fois que vous avez sélectionné la région appropriée, utilisez les informations d'identification de connexion fournies par Trend Micro lors de la signature d'un contrat de revendeur. Configuration requise pour le navigateur Web Pour accéder à la console sans problème, vérifiez que vous disposez d'un navigateur Web pris en charge et correctement configuré, comme suit : Votre navigateur Web est Internet Explorer 6 SP1, 6 SP2 ou 7. Vous avez ajouté l'url de la console à votre liste de sites de confiance dans Internet Explorer. Consultez la rubrique Ajout de l'url de la console aux sites de confiance à la page 2-3 pour obtenir des instructions détaillées. Votre niveau de sécurité Internet Explorer pour les Sites de confiance est défini sur Moyen ou un niveau inférieur. Un niveau de sécurité plus restrictif pourrait empêcher la console de s'afficher correctement. FIGURE 2-2 Paramètres de sécurité d'internet Explorer

19 Démarrage Les bloqueurs de fenêtres publicitaires intempestives de votre navigateur Web ont été désactivés ou définis pour autoriser les fenêtres contextuelles à partir de l'url de la console. Les bloqueurs de fenêtres publicitaires intempestives peuvent empêcher certaines fenêtres contextuelles de la console de s'ouvrir. Ajout de l'url de la console aux sites de confiance Ajoutez l'url de la console à votre liste de sites de confiance dans Internet Explorer pour être certain de pouvoir accéder à tous les écrans et à toutes les fonctionnalités de la console de façon appropriée. Pour ajouter l'url de la console en tant que site de confiance dans Internet Explorer : 1. Ouvrez Internet Explorer. 2. Cliquez sur Outils > Options Internet. 3. Dans la fenêtre Options Internet, cliquez sur l'onglet Sécurité. 4. Sélectionnez la zone Sites de confiance. 5. Cliquez sur Sites. La fenêtre Sites de confiance s'ouvre. 6. Dans Ajouter ce site Web à la zone, tapez l'url de la console et cliquez sur Ajouter. FIGURE 2-3 Sites de confiance d'internet Explorer Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre Sites de confiance. 8. Cliquez sur OK dans la fenêtre Options Internet. 2-3

20 Guide de démarrage de Trend Micro Worry-Free Remote Manager pour les revendeurs Obtenir de l'aide lorsque vous travaillez Worry-Free Remote Manager fournit deux types d'aide : l'aide générale et l'aide spécifique au contexte. Pour obtenir de l'aide spécifique au contexte sur l'écran en cours, cliquez sur l'icône bleue de l'aide écran située dans le coin supérieur droit, sous la barre de menus. Pour obtenir de l'aide générale, sélectionnez Sommaire et index dans la liste déroulante située dans le coin supérieur droit, au-dessus de la barre de menus. Aide générale Aide écran FIGURE 2-1 Différentes méthodes pour accéder à l'aide dans la console Modification du profil de votre société Vous pouvez modifier le nom de votre société, sa description et son logo dans Worry-Free Remote Manager. La console utilise ces informations pour personnaliser les supports destinés aux clients qui peuvent inclure des rapports et notifications. Le logo de votre société remplace aussi le logo par défaut présenté dans la bannière de la console à côté du logo de Trend Micro, comme ci-dessous. FIGURE 2-1 Logo de votre société 2-4

21 Démarrage Pour modifier le profil de votre société : 1. Cliquez sur Administration > Profil du revendeur. 2. Modifiez le nom et la description. Pour modifier le logo, cliquez sur l'image du logo affichée sous l'onglet Profil du revendeur. 3. Dans la fenêtre contextuelle, tapez le chemin du fichier image ou cliquez sur Parcourir pour accéder aux dossiers locaux et sélectionner le fichier image. L'image du logo doit être au format.png,.jpg,.jpeg ou.bmp avec des dimensions de 250 x 50 (largeur x hauteur) pixels ou moins. Conseil : Pour réinitialiser le logo par défaut, cliquez sur Réinitialiser dans la fenêtre contextuelle. 4. Cliquez sur Télécharger. 5. Un message vous invite à vous déconnecter pour que la modification du logo prenne effet. Effectuez l'une des actions suivantes : Cliquez sur OK pour vous déconnecter. Cliquez sur Annuler pour rester connecté. Le logo de la bannière sera alors mis à jour lors de votre prochaine connexion. Modification de votre compte Vous pouvez modifier certaines informations de votre compte, notamment votre mot de passe, votre langue d'interface préférée et vos coordonnées. Pour modifier les informations de votre compte : 1. Cliquez sur Administration. 2. Cliquez sur Mon compte. 3. Modifiez les informations comme nécessaire. Conseil : Pour plus d'informations sur les champs, cliquez sur le bouton d'aide au niveau de l'écran. 4. Cliquez sur Enregistrer. 2-5

22 Guide de démarrage de Trend Micro Worry-Free Remote Manager pour les revendeurs Coordination avec le client La surveillance et la gestion du réseau de votre client à travers Worry-Free Remote Manager offre de nombreux avantages à ce dernier. Toutefois, tout comme d'autres activités de gestion à distance, les actions effectuées sur la console peuvent considérablement affecter le réseau géré. Avant de commencer à fournir des services, assurez-vous que vous disposez du consentement de votre client pour effectuer les activités suivantes de surveillance et de gestion : Consulter la liste des ordinateurs de son réseau Consulter les informations de sécurité suivantes : Détections de virus, spyware/grayware et virus de réseau Noms et nombre d'ordinateurs infectés Noms des fichiers infectés Adresses ayant reçu les fichiers infectés Informations de patch pour les failles connues Informations relatives à la licence et au système sur les produits de sécurité CS/CSM Envoyer des notifications aux personnes de l'organisation cliente Exécuter les actions suivantes : Déploiement de composants de sécurité Démarrage de scans d'évaluation des failles Démarrage ou arrêt de Damage Cleanup Services Démarrage ou arrêt d'un scan manuel Mise à jour du serveur CS/CSM Démarrage ou arrêt de la défense anti-épidémies Configurer les paramètres suivants : Déploiement automatique de la défense anti-épidémies Paramètres de scan en temps réel Paramètres du pare-feu Détection d'emplacement Surveillance des comportements Réputation de sites Web 2-6

23 Chapitre 3 Préparation de l'infrastructure du service Pour fournir des services Worry-Free Remote Manager aux réseaux client, vous devez préparer l'infrastructure du service. Ce chapitre présente les rubriques suivantes : Présentation à la page 3-2 Ajout de clients à la page 3-2 GUID de l'agent à la page 3-3 Ajout de domaines supplémentaires à la page 3-3 Ajout de contacts à la page 3-4 Installation de l'agent à la page 3-4 Vérification de l'installation de l'agent à la page 3-6 Vérification de la connectivité agent/serveur à la page 3-7 Affichage des erreurs d'installation à la page

24 Guide de démarrage de Trend Micro Worry-Free Remote Manager pour les revendeurs Présentation En général, la préparation de l'infrastructure du service implique : 1. L'ajout d'un nouveau client à la console WFRM 2. L'ajout d'au moins un domaine au client (en enregistrant le GUID unique à utiliser par l'agent) 3. L'ajout d'au moins un contact client 4. L'installation de l'agent sur le serveur du client 5. La saisie du GUID sur l'agent Ajout de clients Pour permettre à un client de recevoir des services Worry-Free Remote Manager, ajoutez d'abord le client à la console WFRM. Vous devez identifier les informations client de base avant de créer le compte client. Ces informations comprennent : Le nom du client tel qu'il apparaîtra sur les rapports et notifications La description du client Le domaine du ou des serveurs CS/CSM ou WFBS/WFBS-A sur lesquels l'agent sera installé Remarque : Avant d'ajouter un client et d'installer l'agent sur le serveur géré, vérifiez que vous disposez de l'approbation écrite pour effectuer les tâches visant à accéder aux ressources du client, à les surveiller et à les gérer. Voir Coordination avec le client à la page 2-6. Pour ajouter un client : 1. Cliquez sur Clients. 2. Vérifiez que Mes clients est sélectionné dans le panneau de gauche. 3. Cliquez sur l'onglet Tous les clients dans le panneau de droite. FIGURE 3-1 Onglet Tous les clients 4. Cliquez sur Ajouter. 5. Saisissez le nom et une description du client. AVERTISSEMENT! N'utilisez pas les caractères entre parenthèses (< &? \). 3-2

25 Préparation de l'infrastructure du service 6. Cliquez sur Enregistrer. Worry-Free Remote Manager crée automatiquement un domaine par défaut pour le nouveau client et ouvre l'onglet Profil du domaine pour le domaine. Remarque : Enregistrez l'identificateur global unique (GUID) à partir de l'onglet Profil du domaine. Le GUID est requis au cours de l'installation de l'agent sur le serveur géré (cette information est toujours disponible à partir de la section Agent de l'onglet Profil du domaine). Voir Installation de l'agent à la page Sous l'onglet Profil du domaine, modifiez les informations du domaine comme nécessaire et cliquez sur Enregistrer. GUID de l'agent Pour distinguer les différents agents WFRM, WFRM attribue un identificateur global unique (GUID) à chacun d'eux. La personne qui installe l'agent sur le serveur géré doit saisir son GUID au cours de l'installation pour qu'il soit enregistré sur la console. Ce GUID est toujours stocké sous Clients > Mes clients > {client} > {domaine du client} (dans l'arborescence située sur la gauche) > Profil du domaine (sur la droite) Voici un exemple de GUID d'agent WFRM : 4F6F0F8697C9-A1FFCF63-D833-84D9-1C35 Ajout de domaines supplémentaires Tous les réseaux gérés contiennent au moins un domaine. Lorsque vous ajoutez un client, Worry-Free Remote Manager crée automatiquement un domaine par défaut pour le client. Vous pouvez également ajouter d'autres domaines. Chaque domaine contient un serveur géré et tous les groupes et ordinateurs gérés par ce serveur. Les domaines sont les plus grandes divisions administratives capables de recevoir des commandes. Pour ajouter un domaine à un réseau géré : 1. Cliquez sur Clients. 2. Dans le panneau de gauche, cliquez sur (+) en regard de Mes clients. L'arborescence des réseaux se déploie. 3. Dans l'arborescence des réseaux déployée, cliquez sur le nom du client. 4. Dans le panneau de droite, cliquez sur l'onglet Domaines. FIGURE 3-2 Onglet Domaines pour le client sélectionné 5. Cliquez sur Ajouter. 3-3

26 Guide de démarrage de Trend Micro Worry-Free Remote Manager pour les revendeurs 6. Tapez un nom et une description pour le domaine. 7. Vérifiez que l'état du domaine est défini sur Activé. 8. Sélectionnez le Service CS/CSM (le seul service actuellement fourni via Worry-Free Remote Manager. CS/CSM, dans ce contexte, est également utilisé pour WFBS/WFBS-A). 9. Cliquez sur Enregistrer. Ajout de contacts Pour pouvoir s'abonner aux notifications d'événements et aux rapports réguliers, les utilisateurs de l'organisation de votre client doivent être ajoutés en tant que contacts (cette étape n'est pas requise pour l'installation concrète de l'agent). Pour ajouter un contact : 1. Cliquez sur Clients. 2. Dans l'arborescence des réseaux dans le panneau de gauche, cliquez sur (+) en regard de Mes clients. 3. Dans l'arborescence des réseaux développée, sélectionnez le nom du client. 4. Dans le panneau de droite, cliquez sur l'onglet Contacts. 5. Cliquez sur Ajouter. 6. Dans Nouveau contact, fournissez les informations demandées. Pour qu'un utilisateur puisse recevoir les notifications via un support de communication particulier tel que l' ou MSN, vous devez fournir les informations appropriées. 7. Cliquez sur Enregistrer. Installation de l'agent Remarque : Généralement, l'administrateur réseau du réseau géré s'occupe de l'installation de l'agent. Communiquez ces instructions à l'administrateur réseau, ainsi que toutes les informations nécessaires (que vous retrouverez dans le «Manuel d'installation des agents Trend Micro Worry-Free Remote Manager»). Worry-Free Remote Manager surveille et gère les réseaux protégés. Pour cela, il communique avec un agent installé sur les serveurs du réseau géré. Les performances de WFRM dépendent beaucoup de l'installation appropriée et de l'intégrité de l'agent. Avant d'installer l'agent, vous aurez besoin des éléments suivants : Le client et le domaine devront avoir été enregistrés sur le serveur WFRM. GUID de l'agent (communiqué dans le Profil du domaine sous Clients > Mes clients > {nom du client} > {domaine du client} sur la console WFRM) Programme d'installation de l'agent (WFRMAgentforCSM.exe) Le nom de domaine complet (FQDN) du serveur de communication Worry-Free Remote Manager. Le FQDN varie dans chaque région, comme suit : Asie/Pacifique : wfrm-apaca.trendmicro.com Europe et Moyen-Orient : wfrm-emeaa.trendmicro.com Amérique latine : wfrm-lara.trendmicro.com Amérique du Nord : wfrm-usa.trendmicro.com 3-4

27 Préparation de l'infrastructure du service Le serveur géré doit satisfaire la configuration requise suivante : CS/CSM 3.5/3.6 ou WFBS/WFBS-A 5.0 Connexion Internet active 50 Mo d'espace disque disponible Pour installer l'agent : 1. Copiez le fichier d'installation de l'agent (WFRMAgentforCSM.exe) vers le serveur géré (vous devez avoir reçu un lien vers ce fichier lorsque vous vous êtes inscrit pour utiliser le service WFRM). 2. Ouvrez le fichier d'installation. 3. L'écran de bienvenue de l'assistant InstallShield s'affiche. Cliquez sur Suivant. 4. L'écran Contrat de licence s'affiche. Lisez attentivement le contrat de licence. Si vous n'acceptez pas les termes du contrat de licence, cliquez sur Annuler pour quitter l'installation. Si vous acceptez ses termes, cliquez sur J'accepte les conditions du contrat de licence, puis sur Suivant. 5. Indiquez votre nom et celui de votre société, puis cliquez sur Suivant. Une fenêtre contextuelle s'ouvre pour vous informer de la version du serveur géré et de celle de l'agent. Cliquez sur OK. 6. L'écran Emplacement du programme d'installation s'ouvre. Pour utiliser l'emplacement par défaut, cliquez sur Suivant. 7. Indiquez le nom de domaine complet (FQDN) du serveur Worry-Free Remote Manager correspondant à votre région dans le champ Adresse du serveur. 8. Sélectionnez un protocole de communication et un port, HTTP sur le port 80 ou HTTPS sur le port 443. HTTPS est recommandé (ne cliquez pas sur Authentification HTTP, elle n est pas utilisée à ce stade). Cliquez sur Suivant. 9. Si le serveur géré utilise un serveur proxy pour se connecter à Internet, spécifiez les paramètres nécessaires. Cliquez sur Suivant. 10. Saisissez le GUID (voir GUID de l'agent à la page 3-3). Cliquez sur Suivant. 11. Revoyez les paramètres d'installation et cliquez sur Suivant. 12. Cliquez sur Terminer pour fermer l'assistant une fois l'installation terminée. Si l'installation réussit et que les paramètres sont corrects, l'agent doit s'enregistrer automatiquement auprès du serveur Worry-Free Remote Manager. L'agent doit s'afficher comme étant en ligne sur la console WFRM. En cas de problèmes d'installation, consultez Vérification de l'installation de l'agent à la page 3-6 et Vérification de la connectivité agent/serveur à la page 3-7. Remarque : Pour plus d'informations sur la gestion des agents, reportez-vous au chapitre Gestion des agents à partir de la page 9-1. Remarque : Pour supprimer l'agent, consultez Suppression des agents à la page

28 Guide de démarrage de Trend Micro Worry-Free Remote Manager pour les revendeurs Vérification de l'installation de l'agent Pour vérifier que l'agent WFRM a été correctement installé et qu'il fonctionne comme prévu, vous disposez de trois méthodes. Vérifiez : le service d'agent les raccourcis du menu Démarrer l'icône de la barre d'état système Service d'agent Vérifiez si «Centre d'informations Trend Micro pour CSM» est démarré. 1. Cliquez sur Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration > Outils d'administration > Services. 2. Recherchez l'agent Trend Micro Worry-Free Remote Manager. 3. Vérifiez si l'état est Démarré. Raccourcis du menu Démarrer Vérifiez le groupe de programmes dans le menu Démarrer. 1. Cliquez sur Démarrer > Tous les programmes > Centre d'informations pour CSM 2. Vérifiez que le groupe de programmes contient les éléments suivants : Outil de configuration de l'agent Lisez-moi Suppression de l'agent Worry-Free Remote Manager pour CSM Icône de la barre d'état système Vérifiez que l'icône de l'agent WFRM se trouve dans la barre d'état système. Si, pour une quelconque raison, l'icône ne s'y trouve pas, vous pouvez la faire apparaître en cliquant sur Démarrer > Programmes > Agent Worry-Free Remote Manager > Outil de configuration de l'agent. Le fait de quitter l'outil n'arrête pas le service WFRM. Il ferme uniquement l'outil de configuration et supprime l'icône de la barre des tâches. L'outil peut être redémarré à tout moment. Placez la souris au-dessus de l'icône pour obtenir les informations d'état (voir Gestion des agents à partir du serveur géré à la page 9-4) : ICÔNE SIGNIFICATION Une icône verte indique que l'agent est connecté au serveur de communication de WFRM. Une icône rouge indique que l'agent n'est pas connecté au serveur de communication de WFRM ou que sa version ne correspond pas à celle du serveur et doit être mise à jour. Une icône avec une flèche rouge indique que l'agent s'est déconnecté de WFRM 3-6

29 Préparation de l'infrastructure du service Vérification de la connectivité agent/serveur Pour vous assurer que le service Worry-Free Remote Manager fonctionne parfaitement, vérifiez que les agents sont en ligne. Pour consulter l'état des agents : 1. Connectez-vous à la console WFRM. 2. Cliquez sur l'onglet Clients et vérifiez que l'élément Mes clients est sélectionné dans le panneau de gauche. 3. Cliquez sur l'onglet Tous les agents dans le panneau de droite. L'onglet répertorie l'état de chaque agent dans la colonne État. Pour obtenir des détails sur chaque état, voir Types d'états de l'agent à la page 9-2. Affichage des erreurs d'installation Les journaux d'installation des agents couvrent les activités d'installation des agents. Si vous rencontrez des problèmes au cours de l'installation, rassemblez ces journaux et envoyez-les à votre fournisseur de service d'assistance. Les journaux d'installation des agents sont accessibles à l'emplacement suivant sur le serveur géré : C:\TMICAgentForCSM_Install.log Pour plus d'informations, voir Dépannage et assistance technique à la page

30 Guide de démarrage de Trend Micro Worry-Free Remote Manager pour les revendeurs 3-8

31 Chapitre 4 Explication du tableau de bord Le tableau de bord est la fenêtre de surveillance principale des problèmes de sécurité d'un client que l'on appelle collectivement des événements. Accédez au tableau de bord à l'aide de Microsoft Internet Explorer. Connectez-vous au site Trend Micro Worry-Free Remote Manager à l'adresse wfrm.trendmicro.com, à l'aide de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe. De là, vous pourrez accéder à l'url appropriée pour votre région. Le tableau de bord permet de visualiser rapidement l'intégrité des réseaux surveillés. Il affiche un résumé de chaque aspect du réseau que Worry-Free Remote Manager surveille. Ce chapitre propose une présentation succincte des éléments suivants (voir chapitres 5, 6 et 7 pour plus de détails) : Présentation du tableau de bord à la page 4-2 État des menaces à la page 4-4 État du système à la page 4-5 Indicateurs de sécurité à la page

32 Guide de démarrage de Trend Micro Worry-Free Remote Manager pour les revendeurs Présentation du tableau de bord Le tableau de bord contient trois sections : État des menaces : présentation de l'état des menaces et de la sécurité (page 4-4) État du système : présentation des situations à risque pour le système (page 4-5) Indicateurs de sécurité : état des indicateurs clés (page 4-5) FIGURE 4-1 Le tableau de bord Le tableau de bord utilise les trois icônes d'état du tableau ci-dessous pour indiquer un problème ou un problème potentiel. TABLEAU 4-1. Icônes d'état du tableau de bord ICÔNE D'ÉTAT DESCRIPTION Normale ; aucune action requise pour les domaines client. Avertissement ; des actions peuvent être requises pour certains domaines client. Action requise immédiatement ; vous devez vérifier les domaines concernés immédiatement. 4-2

33 Explication du tableau de bord Le tableau de bord répertorie uniquement les domaines qui ne se trouvent pas à l'état normal. Pour obtenir les détails de l'état des menaces et de l'état du système pour un domaine répertorié, cliquez sur son nom. Notez que le tableau de bord répertorie normalement 10 domaines au maximum. Pour accéder à la liste complète des domaines affectés, cliquez sur Plus au bas de la liste. Informations sur l'état normal Le tableau de bord répertorie uniquement les domaines qui ne se trouvent pas à l'état normal. Pour obtenir les détails de l'état des menaces et de l'état du système de tous les domaines, y compris de ceux qui ne sont pas répertoriés dans le tableau de bord, accédez à l'onglet Clients, puis au domaine souhaité à travers l'arborescence des réseaux. Pour utiliser l'arborescence des réseaux afin d'obtenir des détails d'état : 1. Cliquez sur Clients. 2. Dans l'arborescence des réseaux dans le panneau de gauche, cliquez sur (+) pour développer Mes clients. 3. Cliquez sur (+) pour développer le client propriétaire du domaine. 4. Sélectionnez le domaine. Le panneau de droite affiche trois onglets, dont les onglets État du domaine et Produits. FIGURE 4-2 Onglet Produits pour le domaine sélectionné 5. Cliquez sur l'un des onglets suivants : Produits : contient les informations de l'état du système État du domaine : contient les informations de l'état des menaces 4-3

34 Guide de démarrage de Trend Micro Worry-Free Remote Manager pour les revendeurs L'onglet Clients complète le tableau de bord puisqu'il permet d'afficher facilement la liste des domaines gérés et les informations relatives à leur sécurité et à leur état de menace. La figure ci-dessous présente l'onglet Clients avec un domaine sélectionné dans l'arborescence des réseaux et l'état des menaces pour ce domaine sur la droite. FIGURE 4-3 Onglet Clients affichant l'état des menaces État des menaces La section d'état des menaces du tableau de bord présente l'état des menaces et de la sécurité des domaines. Elle inclut les sections suivantes : Défense anti-épidémies : indique l'état d'alerte actuel Antivirus : indique la présence d'un nombre significatif de menaces de virus/programmes malveillants et les situations à risque potentielles associées Anti-spyware : indique la présence d'un nombre significatif de menaces de spywares/graywares et précise si des actions sont requises pour résoudre les incidents de spywares/graywares Anti-spam : avertit du nombre croissant de messages de spam en cours de traitement sur le serveur Exchange Réputation de sites Web : indique le nombre de tentatives de récupération de pages Web évaluées comme représentant un risque de sécurité Surveillance des comportements : indique le nombre de tentatives de modifications non autorisées sur un ordinateur Virus de réseau : avertit de toute activité importante liée aux virus de réseau Remarque : Pour obtenir des détails sur la façon dont Worry-Free Remote Manager détermine l'état dans chacune des sections de l'état des menaces, voir Surveillance de l'état des menaces à la page

35 Explication du tableau de bord État du système La section de l'état du système avertit de toute situation à risque liée au système et contient les sections suivantes : Licence : avertit des situations à risque potentielles liées aux problèmes d'utilisation des licences Mises à jour : avertit des situations à risque potentielles liées à l'utilisation de composants de sécurité obsolètes Système : avertit des situations à risque potentielles liées à un espace disque inapproprié Remarque : Pour obtenir des détails sur la façon dont Worry-Free Remote Manager détermine l'état dans chacune des sections de l'état du système, voir Surveillance de l'état du système à la page 6-1. Indicateurs de sécurité La section des indicateurs de sécurité affiche l'état des indicateurs clés suivants : Épidémie virale interne : nombre d'ordinateurs sur lesquels le même virus/programme malveillant est détecté dans un intervalle de temps donné Infection virale : nombre d'ordinateurs infectés par le même virus/programme malveillant dans un intervalle de temps donné (une infection se produit uniquement lorsqu'un virus/programme malveillant est détecté et qu'il ne peut être ni nettoyé, ni supprimé, ni mis en quarantaine) Infection par spyware : nombre d'ordinateurs infectés par le même spyware/grayware dans un intervalle de temps donné (une infection par spyware/grayware se produit lorsque l'ordinateur ne peut pas être totalement nettoyé sans être redémarré) Signatures de virus obsolètes : nombre d'ordinateurs ne disposant pas des dernières signatures de virus au cours d'une évaluation Signatures de spyware obsolètes : nombre d'ordinateurs ne disposant pas des dernières signatures de spyware au cours d'une évaluation La section des indicateurs de sécurité est une présentation des résultats des évaluations de sécurité menées par Worry-Free Remote Manager. Vous pouvez également surveiller les résultats des évaluations des événements qui peuvent être définis pour se déclencher dès qu'un résultat d'évaluation représente un risque moyen ou élevé. Remarque : Pour plus de détails sur la façon dont Worry-Free Remote Manager détermine l'état de chacun des indicateurs de sécurité, voir Personnalisation des paramètres d'évaluation à la page

36 Guide de démarrage de Trend Micro Worry-Free Remote Manager pour les revendeurs La liste des événements de l'onglet Événements montre simplement les détails des états des indicateurs de sécurité présentés sur le tableau de bord. La figure ci-dessous présente l'onglet Événements avec la liste des événements. FIGURE 4-4 Onglet Événements présentant la liste des événements Comparez la colonne Type d'événement de la liste des événements pour faire correspondre les événements des indicateurs de sécurité sur le tableau de bord. Conseil : Accédez à Notifications sous l'onglet Événements pour personnaliser les index d'évaluation, déterminer ce qui doit donner un résultat de risque moyen ou élevé et indiquer quel niveau de risque doit déclencher un événement. Pour plus d informations, voir Personnalisation des paramètres d'évaluation à la page

37 Chapitre 5 Surveillance de l'état des menaces Worry-Free Remote Manager vous permet de surveiller l'état des menaces des réseaux client en suivant l'état des composants de sécurité clés, comme indiqué dans la section État des menaces du tableau de bord. FIGURE 5-1 État des menaces sur le tableau de bord Ce chapitre couvre ces sept composants dans les sections suivantes : État de défense anti-épidémies à la page 5-2 État antivirus à la page 5-4 État anti-spyware à la page 5-6 État anti-spam à la page 5-7 État de réputation de sites Web à la page 5-8 État de surveillance des comportements à la page 5-8 État des virus de réseau à la page

Worry-Free TM Remote Manager TM

Worry-Free TM Remote Manager TM Worry-Free TM Remote Manager TM for Small and Medium Business Guide de démarrage Trend Micro Incorporated se réserve le droit de modifier ce document et les produits/services décrits ici sans préavis.

Plus en détail

TREND MICRO. Remote Manager Guide de l utilisateur. p c. Protection en ligne

TREND MICRO. Remote Manager Guide de l utilisateur. p c. Protection en ligne TREND MICRO Remote Manager Guide de l utilisateur p c Protection en ligne Trend Micro Incorporated se réserve le droit de modifier ce document et les produit/ service décrits ici sans préavis. Avant d'installer

Plus en détail

ESET NOD32 Antivirus 4 pour Linux Desktop. Guide de démarrage rapide

ESET NOD32 Antivirus 4 pour Linux Desktop. Guide de démarrage rapide ESET NOD32 Antivirus 4 pour Linux Desktop Guide de démarrage rapide ESET NOD32 Antivirus 4 assure une protection de pointe de votre ordinateur contre les codes malveillants. Basé sur le moteur d'analyse

Plus en détail

Hosted Email Security Outil de synchronisation Active Directory Guide de l'utilisateur

Hosted Email Security Outil de synchronisation Active Directory Guide de l'utilisateur TREND MICRO Hosted Email Security Outil de synchronisation Active Directory Guide de l'utilisateur Intégrer la protection contre les menaces électroniques dans un service hébergé m s Sécurité des messages

Plus en détail

Acronis Backup & Recovery 11

Acronis Backup & Recovery 11 Acronis Backup & Recovery 11 Guide de démarrage rapide S'applique aux éditions suivantes : Advanced Server Virtual Edition Advanced Server SBS Edition Advanced Workstation Serveur pour Linux Serveur pour

Plus en détail

Retrospect 9 pour Mac Manuel d'utilisation, addendum

Retrospect 9 pour Mac Manuel d'utilisation, addendum Retrospect 9 pour Mac Manuel d'utilisation, addendum 2 Retrospect 9 Manuel d'utilisation, addendum www.retrospect.com 2011 Retrospect, Inc. Tous droits réservés. Manuel d'utilisation de Retrospect 9, première

Plus en détail

Tobii Communicator 4. Guide de démarrage

Tobii Communicator 4. Guide de démarrage Tobii Communicator 4 Guide de démarrage BIENVENUE DANS TOBII COMMUNICATOR 4 Tobii Communicator 4 permet aux personnes souffrant de handicaps physiques ou de communication d'utiliser un ordinateur ou un

Plus en détail

TREND MICRO. Remote Manager Guide de l utilisateur. p c. Protection en ligne

TREND MICRO. Remote Manager Guide de l utilisateur. p c. Protection en ligne TREND MICRO Remote Manager Guide de l utilisateur p c Protection en ligne Trend Micro Incorporated se réserve le droit de modifier ce document et les produit/ service décrits ici sans préavis. Avant d'installer

Plus en détail

CycloAgent v2 Manuel de l utilisateur

CycloAgent v2 Manuel de l utilisateur CycloAgent v2 Manuel de l utilisateur Table des matières Introduction...2 Désinstaller l'outil de bureau MioShare actuel...2 Installer CycloAgent...4 Se connecter...8 Enregistrer votre appareil...8 Annuler

Plus en détail

Guide de démarrage rapide

Guide de démarrage rapide Guide de démarrage rapide 1. À propos de ce guide Ce guide vous aide à installer et à commencer à utiliser BitDefender Security for Mail Servers. Pour des instructions détaillées, veuillez vous référer

Plus en détail

TREND MICRO. Remote Manager Guide de l utilisateur. p c. Protection en ligne

TREND MICRO. Remote Manager Guide de l utilisateur. p c. Protection en ligne TREND MICRO Remote Manager Guide de l utilisateur p c Protection en ligne Trend Micro Incorporated se réserve le droit de modifier ce document et les produit/ service décrits ici sans préavis. Avant d'installer

Plus en détail

HP Data Protector Express Software - Tutoriel 4. Utilisation de Quick Access Control (Windows uniquement)

HP Data Protector Express Software - Tutoriel 4. Utilisation de Quick Access Control (Windows uniquement) HP Data Protector Express Software - Tutoriel 4 Utilisation de Quick Access Control (Windows uniquement) Que contient ce tutoriel? Quick Access Control est une application qui s'exécute indépendamment

Plus en détail

Guide de démarrage rapide

Guide de démarrage rapide Guide de démarrage rapide Microsoft Windows Seven/Vista / XP / 2000 ESET Smart Security offre la vitesse et la précision d ESET NOD32 Antivirus et de son puissant moteur ThreatSense, allié à un pare-feu

Plus en détail

Trend Micro Worry-Free Business Security 8.0 Première installation : trucs et astuces

Trend Micro Worry-Free Business Security 8.0 Première installation : trucs et astuces Trend Micro Worry-Free Business Security 8.0 Première installation : trucs et astuces Anti-spyware Antispam Antivirus Anti-phishing Filtrage de contenu et d'url Installation de WFBS : préparation, instructions

Plus en détail

Norton Small Business

Norton Small Business Norton Small Business Prenons soin de notre environnement. Nous avons décidé de supprimer la couverture de ce manuel afin de réduire l'empreinte écologique de nos produits. Ce manuel est constitué à partir

Plus en détail

STATISTICA - Version 10

STATISTICA - Version 10 STATISTICA - Version 10 Instructions d'installation de STATISTICA Entreprise pour une Utilisation sous Terminal Server et Citrix Remarques : 1. Ces instructions s'appliquent à une installation sous Terminal

Plus en détail

Manuel Nero ControlCenter

Manuel Nero ControlCenter Manuel Nero ControlCenter Nero AG Informations sur le copyright et les marques Le manuel Nero ControlCenter et l'ensemble de son contenu sont protégés par un copyright et sont la propriété de Nero AG.

Plus en détail

Installation de TeamLab sur un serveur local Ce guide est destiné aux utilisateurs ayant des connaissances de base en administration Windows

Installation de TeamLab sur un serveur local Ce guide est destiné aux utilisateurs ayant des connaissances de base en administration Windows Information sur la version serveur TeamLab Serveur TeamLab est une version du portail destinée à ceux qui ont décidé d'installer et de configurer TeamLab sur leur propre serveur. A partir de la version

Plus en détail

CycloAgent Manuel de l utilisateur

CycloAgent Manuel de l utilisateur CycloAgent Manuel de l utilisateur Table des matières Introduction... 2 Désinstaller l'outil de bureau MioShare actuel... 2 Installer CycloAgent... 3 Utiliser CycloAgent... 7 Enregistrer votre appareil...

Plus en détail

Guide de démarrage rapide

Guide de démarrage rapide Guide de démarrage rapide 1. À propos de ce guide Ce guide vous aide à installer et à commencer à utiliser BitDefender Security for Exchange. Pour des instructions détaillées, veuillez vous référer au

Plus en détail

Utilisation du système Cisco UC320W avec Windows Small Business Server

Utilisation du système Cisco UC320W avec Windows Small Business Server Utilisation du système Cisco UC320W avec Windows Small Business Server Cette note d'application explique comment déployer le système Cisco UC320W dans un environnement Windows Small Business Server. Table

Plus en détail

Utilisation du système Cisco UC 320W avec Windows Small Business Server

Utilisation du système Cisco UC 320W avec Windows Small Business Server Utilisation du système Cisco UC 320W avec Windows Small Business Server Cette note d'application explique comment déployer le système Cisco UC 320W dans un environnement Windows Small Business Server.

Plus en détail

Panda Managed Office Protection. Guide d'installation pour les clients de WebAdmin

Panda Managed Office Protection. Guide d'installation pour les clients de WebAdmin Panda Managed Office Protection Sommaire I. Introduction... 3 II. Installation de Panda Managed Office Protection à partir de Panda WebAdmin... 3 A. Accès à la console Web de Panda Managed Office Protection...

Plus en détail

Guide d utilisation. Les solutions ZEN par

Guide d utilisation. Les solutions ZEN par Guide d utilisation 1 Sommaire 1 COMPTE... 4 1.1 MON COMPTE A ETE BLOQUE SUITE A L'ECHEC DE 5 TENTATIVES DE CONNEXION. COMMENT PUIS-JE RECUPERER MES IDENTIFIANTS? 4 1.2 MA SESSION RESTE ACTIVE PENDANT

Plus en détail

STATISTICA Version 12 : Instructions d'installation

STATISTICA Version 12 : Instructions d'installation STATISTICA Version 12 : Instructions d'installation Réseau en Licences Flottantes avec Nomadisme Remarques : 1. L'installation de la version réseau de STATISTICA s'effectue en deux temps : a) l'installation

Plus en détail

Logiciel Intel System Management. Guide de l'utilisateur du kit Intel Modular Server Management

Logiciel Intel System Management. Guide de l'utilisateur du kit Intel Modular Server Management Logiciel Intel System Management Guide de l'utilisateur du kit Intel Modular Server Management Avertissements LES INFORMATIONS DE CE DOCUMENT SUR LES PRODUITS INTEL ONT POUR OBJECTIF D'APPORTER UNE AIDE

Plus en détail

À propos du Guide de l'utilisateur final de VMware Workspace Portal

À propos du Guide de l'utilisateur final de VMware Workspace Portal À propos du Guide de l'utilisateur final de VMware Workspace Portal Workspace Portal 2.1 Ce document prend en charge la version de chacun des produits répertoriés, ainsi que toutes les versions publiées

Plus en détail

Sophos Anti-Virus pour Mac OS X, version 4.9 guide de démarrage. Pour les Macs en réseau sous Mac OS X

Sophos Anti-Virus pour Mac OS X, version 4.9 guide de démarrage. Pour les Macs en réseau sous Mac OS X Sophos Anti-Virus pour Mac OS X, version 4.9 guide de démarrage Pour les Macs en réseau sous Mac OS X Date du document : Juin 2007 A propos de ce guide Si vous avez un serveur Windows, il est recommandé

Plus en détail

Worry-FreeTM. Business Security Éditions Standard et Advanced. Administrator s Guide. Configuration minimale requise

Worry-FreeTM. Business Security Éditions Standard et Advanced. Administrator s Guide. Configuration minimale requise Worry-FreeTM Business Security Éditions Standard et Advanced Securing Your Journey to the Cloud Administrator s Guide Configuration minimale requise Trend Micro Incorporated se réserve le droit de modifier

Plus en détail

STATISTICA - Version 10

STATISTICA - Version 10 STATISTICA - Version 10 Instructions d'installation STATISTICA en Réseau Classique avec Validation du Nom de Domaine Remarques : 1. L'installation de la version réseau de STATISTICA s'effectue en deux

Plus en détail

IBM SPSS Statistics Version 22. Instructions d'installation sous Windows (licence nominative)

IBM SPSS Statistics Version 22. Instructions d'installation sous Windows (licence nominative) IBM SPSS Statistics Version 22 Instructions d'installation sous Windows (licence nominative) Table des matières Instructions d'installation....... 1 Configuration requise........... 1 Code d'autorisation...........

Plus en détail

Seules les personnes intelligentes consultent le manuel.

Seules les personnes intelligentes consultent le manuel. Seules les personnes intelligentes consultent le manuel. Sommaire Mise en route... 1 Mise sous et hors tension de votre disque en toute sécurité... 1 Déconnexion de périphériques esata et 1394... 2 Périphériques

Plus en détail

Chapitre 1: Prise en main...3

Chapitre 1: Prise en main...3 F-Secure Anti-Virus for Mac 2014 Sommaire 2 Sommaire Chapitre 1: Prise en main...3 1.1 Que faire après l'installation...4 1.1.1 Gestion des abonnements...4 1.1.2 Ouvrir le produit...4 1.2 Comment m'assurer

Plus en détail

VM Card. Manuel des paramètres des fonctions étendues pour le Web. Manuel utilisateur

VM Card. Manuel des paramètres des fonctions étendues pour le Web. Manuel utilisateur VM Card Manuel utilisateur Manuel des paramètres des fonctions étendues pour le Web 1 Introduction 2 Écrans 3 Paramètres de démarrage 4 Info fonctions avancées 5 Installer 6 Désinstaller 7 Outils administrateur

Plus en détail

Microsoft Windows 7 / Vista / XP / 2000 / Home Server. Guide de démarrage rapide

Microsoft Windows 7 / Vista / XP / 2000 / Home Server. Guide de démarrage rapide Microsoft Windows 7 / Vista / XP / 2000 / Home Server Guide de démarrage rapide ESET Smart Security assure une protection de pointe de votre ordinateur contre les codes malveillants. Basé sur le moteur

Plus en détail

POUR MAC Guide de démarrage rapide. Cliquez ici pour télécharger la version la plus récente de ce document

POUR MAC Guide de démarrage rapide. Cliquez ici pour télécharger la version la plus récente de ce document POUR MAC Guide de démarrage rapide Cliquez ici pour télécharger la version la plus récente de ce document ESET Cyber Security apporte à votre ordinateur une excellente protection contre les codes malveillants.

Plus en détail

STATISTICA Version 12 : Instructions d'installation

STATISTICA Version 12 : Instructions d'installation STATISTICA Version 12 : Instructions d'installation STATISTICA Entreprise (Small Business Edition) Remarques 1. L'installation de STATISTICA Entreprise (Small Business Edition) s'effectue en deux temps

Plus en détail

1. Comment accéder à mon panneau de configuration VPS?

1. Comment accéder à mon panneau de configuration VPS? FAQ VPS Business Section 1: Installation...2 1. Comment accéder à mon panneau de configuration VPS?...2 2. Comment accéder à mon VPS Windows?...6 3. Comment accéder à mon VPS Linux?...8 Section 2: utilisation...9

Plus en détail

Boîte à outils OfficeScan

Boîte à outils OfficeScan Boîte à outils OfficeScan Manuel de l'administrateur Sécurité des points finaux Protection ti en ligne Sécurité Web Trend Micro Incorporated se réserve le droit de modifier sans préavis ce document et

Plus en détail

Guide de démarrage rapide

Guide de démarrage rapide Guide de démarrage rapide 1 Composants principaux Acronis vmprotect 6.0 contient les composants principaux suivants : Agent Windows d'acronis vmprotect (logiciel installé sur votre PC local). Appareil

Plus en détail

STATISTICA Version 12 : Instructions d'installation

STATISTICA Version 12 : Instructions d'installation STATISTICA Version 12 : Instructions d'installation Réseau Classique en Licences Flottantes Remarques : 1. L'installation de la version réseau de STATISTICA s'effectue en deux temps : a) l'installation

Plus en détail

UPDATE SERVER. Guide de l'administrateur

UPDATE SERVER. Guide de l'administrateur UPDATE SERVER Guide de l'administrateur BitDefender Update Server Guide de l'administrateur Publié le 2010.06.02 Copyright 2010 BitDefender Notice Légale Tous droits réservés. Aucune partie de ce manuel

Plus en détail

Sophos Anti-Virus pour Mac OS X Guide de démarrage réseau

Sophos Anti-Virus pour Mac OS X Guide de démarrage réseau Sophos Anti-Virus pour Mac OS X Guide de démarrage réseau Pour les Macs exécutant Mac OS X en réseau Version du produit : 8.0 Date du document : avril 2012 Table des matières 1 À propos de ce guide...3

Plus en détail

Sauvegarde automatique des données de l ordinateur. Manuel d utilisation

Sauvegarde automatique des données de l ordinateur. Manuel d utilisation Sauvegarde automatique des données de l ordinateur Manuel d utilisation Sommaire 1- Présentation de la Sauvegarde automatique des données... 3 2- Interface de l'application Sauvegarde automatique des données...

Plus en détail

Guide de démarrage rapide. PC, Mac, Android et ios

Guide de démarrage rapide. PC, Mac, Android et ios Guide de démarrage rapide PC, Mac, Android et ios Installation pour PC Consultez le site Web de Trend Micro pour connaître la configuration minimale requise. Si vous rencontrez des difficultés pendant

Plus en détail

Parallels Desktop 4.0 Switch to Mac. Tutoriel sur la Migration de votre PC. www.parallels.fr

Parallels Desktop 4.0 Switch to Mac. Tutoriel sur la Migration de votre PC. www.parallels.fr Parallels Desktop 4.0 Switch to Mac Tutoriel sur la Migration de votre PC www.parallels.fr Tutoriel sur la Migration de votre PC avec Parallels Transporter L outil de migration optimisé Parallels Transporter

Plus en détail

Sophos Mobile Control Guide d'utilisation pour Windows Phone 8. Version du produit : 4

Sophos Mobile Control Guide d'utilisation pour Windows Phone 8. Version du produit : 4 Sophos Mobile Control Guide d'utilisation pour Windows Phone 8 Version du produit : 4 Date du document : mai 2014 Table des matières 1 À propos de Sophos Mobile Control...3 2 À propos de ce guide...4 3

Plus en détail

A propos de ReadyNAS Replicate

A propos de ReadyNAS Replicate 1. 1 Le logiciel ReadyNAS Replicate permet de créer une connexion privée virtuelle à la demande entre deux ou plusieurs systèmes ReadyNAS. Cette connexion est plus simple à mettre en place qu'avec les

Plus en détail

L'assistance à distance

L'assistance à distance L'assistance à distance Introduction Les utilisateurs d'ordinateurs, en particulier ceux qui ne sont pas très expérimentés, rencontrent souvent des problèmes de configuration ou des questions d'utilisation

Plus en détail

Mises à jour système Addenda utilisateur

Mises à jour système Addenda utilisateur Mises à jour système Addenda utilisateur Mises à jour système est un service de votre serveur d impression dont il met à jour le logiciel système avec les dernières nouveautés sécurité de Microsoft. Il

Plus en détail

Capture Pro Software. Démarrage. A-61640_fr

Capture Pro Software. Démarrage. A-61640_fr Capture Pro Software Démarrage A-61640_fr Prise en main de Kodak Capture Pro Software et de Capture Pro Limited Edition Installation du logiciel : Kodak Capture Pro Software et Network Edition... 1 Installation

Plus en détail

Microsoft Windows 7 / Vista / XP / 2000 / Home Server / NT4 (SP6) Guide de démarrage rapide

Microsoft Windows 7 / Vista / XP / 2000 / Home Server / NT4 (SP6) Guide de démarrage rapide Microsoft Windows 7 / Vista / XP / 2000 / Home Server / NT4 (SP6) Guide de démarrage rapide ESET NOD32 Antivirus apport à votre ordinateur une excellente protection contre les codes malveillants. Fondé

Plus en détail

Avast! 5 : installation et enregistrement

Avast! 5 : installation et enregistrement Initiation à la sécurité avec Avast 5 1/ 7 Avast! 5 est la dernière version du célèbre antivirus gratuit aux 100 millions d'utilisateurs. S'il est configurable à souhait pour les utilisateurs avancés,

Plus en détail

Worry-Free TM Remote Manager TM 1

Worry-Free TM Remote Manager TM 1 Worry-Free TM Remote Manager TM 1 for Small and Medium Business Manuel d'installation des agents Trend Micro Incorporated se réserve le droit de modifier ce document et les produits décrits ici sans préavis.

Plus en détail

Manuel d installation et d utilisation du logiciel GigaRunner

Manuel d installation et d utilisation du logiciel GigaRunner Manuel d installation et d utilisation du logiciel GigaRunner Manuel Version : V1.6 du 12 juillet 2011 Pour plus d informations, vous pouvez consulter notre site web : www.gigarunner.com Table des matières

Plus en détail

PARAMETRER LA MESSAGERIE SOUS MICROSOFT OUTLOOK 2007

PARAMETRER LA MESSAGERIE SOUS MICROSOFT OUTLOOK 2007 PARAMETRER LA MESSAGERIE SOUS MICROSOFT OUTLOOK 2007 Ref : FP. P88 V 8.0 Résumé Ce document vous indique comment paramétrer votre messagerie sous Microsoft Outlook 2007. Vous pourrez notamment, créer,

Plus en détail

Guide d'utilisation du Serveur USB

Guide d'utilisation du Serveur USB Guide d'utilisation du Serveur USB Copyright 20-1 - Informations de copyright Copyright 2010. Tous droits réservés. Avis de non responsabilité Incorporated ne peut être tenu responsable des erreurs techniques

Plus en détail

Comment installer et configurer Avast!

Comment installer et configurer Avast! Comment installer et configurer Avast! Il est important de nos jours d'avoir un antivirus installé sur son ordinateur. Un anti-virus protège votre ordinateur contre les virus communs et les trojans qui

Plus en détail

GUIDE DE l'administrateur IT

GUIDE DE l'administrateur IT GUIDE DE l'administrateur IT Contenus 1. Introduction...2 2. Inscrire des utilisateurs...3 2.1. Créer un compte dans le Centre de formation...3 2.2. Créer des utilisateurs...3 2.2.1. Créer des utilisateurs

Plus en détail

Guide de l'utilisateur

Guide de l'utilisateur Guide de l'utilisateur Guide de l'utilisateur de Norton Internet Security Online Le logiciel décrit dans ce manuel est fourni dans le cadre d'un contrat de licence et ne peut être utilisé qu'en accord

Plus en détail

Xerox Device Agent, XDA-Lite. Guide d'installation rapide

Xerox Device Agent, XDA-Lite. Guide d'installation rapide Xerox Device Agent, XDA-Lite Guide d'installation rapide Présentation de XDA-Lite Le logiciel XDA-Lite a été développé pour récupérer des données de périphérique, avec pour principal objectif la transmission

Plus en détail

Guide d installation

Guide d installation Free Android Security Guide d installation Marques et copyright Marques commerciales Windows est une marque déposée de Microsoft Corporation aux États-Unis et dans d'autres pays. Tous les autres noms de

Plus en détail

Serveur de Licences Acronis. Guide Utilisateur

Serveur de Licences Acronis. Guide Utilisateur Serveur de Licences Acronis Guide Utilisateur TABLE DES MATIÈRES 1. INTRODUCTION... 3 1.1 Présentation... 3 1.2 Politique de Licence... 3 2. SYSTEMES D'EXPLOITATION COMPATIBLES... 4 3. INSTALLATION DU

Plus en détail

INSTALLATION CD PERMANENT Version Nomade

INSTALLATION CD PERMANENT Version Nomade INSTALLATION CD PERMANENT Version Nomade SOMMAIRE 1 Introduction...2 1.1 Vue d ensemble...2 1.2 Configuration recommandée...2 2 Guide d installation...3 2.1 Sélection du répertoire d installation de l

Plus en détail

Guide d installation

Guide d installation Secure Backup Guide d installation Marques et copyright Marques commerciales Windows est une marque déposée de Microsoft Corporation aux États-Unis et dans d'autres pays. Tous les autres noms de marques

Plus en détail

Ref : Résolution problème d'accès aux supports de cours

Ref : Résolution problème d'accès aux supports de cours PLATE FORME e-learning LLMS Pôle national de compétences FOAD (Formation Ouverte et A Distance) Ref : Résolution problème d'accès Pôle compétences FOAD SIGAT http://foad.ac-toulouse.fr/ Page 2 SOMMAIRE

Plus en détail

Guide d'utilisation rapide de Polycom RealPresence Content Sharing Suite

Guide d'utilisation rapide de Polycom RealPresence Content Sharing Suite Guide d'utilisation rapide de Polycom RealPresence Content Sharing Suite Version 1.2 3725-69871-001 Rév. A Novembre 2013 Ce guide vous apprend à partager et à visualiser des contenus pendant une téléconférence

Plus en détail

STATISTICA Réseau Concurrent (licences flottantes) : Instructions d'installation pour une Utilisation sous Terminal Server et Citrix (Version 8)

STATISTICA Réseau Concurrent (licences flottantes) : Instructions d'installation pour une Utilisation sous Terminal Server et Citrix (Version 8) STATISTICA Réseau Concurrent (licences flottantes) : Instructions d'installation pour une Utilisation sous Terminal Server et Citrix (Version 8) Remarques : 1. Ces instructions s'appliquent à une installation

Plus en détail

McAfee Security-as-a-Service

McAfee Security-as-a-Service Guide Solutions de dépannage McAfee Security-as-a-Service Pour epolicy Orchestrator 4.6.0 Ce guide fournit des informations supplémentaires concernant l'installation et l'utilisation de l'extension McAfee

Plus en détail

Formation Windows 7 créer par ABC-INFO47

Formation Windows 7 créer par ABC-INFO47 Formation Windows 7 par ABC-INFO47 Page 1 SOMMAIRE L ordinateur et les périphériques... 3 Le bureau de Windows 7... 3 Liste des icônes principales du bureau :... 4 Personnaliser les icones du bureau :...

Plus en détail

progecad NLM Guide de l'utilisateur

progecad NLM Guide de l'utilisateur progecad NLM Guide de l'utilisateur Rev. 11.1 Table des matières Table des matières...2 Introduction...3 Comment démarrer...3 Installation de progecad NLM server...3 Enregistrement de progecad NLM server...3

Plus en détail

ACCUEIL...2 LA DEMANDE DE DEVIS...11 COMPLETER UN DEVIS...12 ACCEPTER OU A REFUSER LE DEVIS...13

ACCUEIL...2 LA DEMANDE DE DEVIS...11 COMPLETER UN DEVIS...12 ACCEPTER OU A REFUSER LE DEVIS...13 ACCUEIL...2 LA COMMANDE...3 ONGLET "NATURE DES TRAVAUX"...3 ONGLET INFORMATIONS...8 ONGLET RECAPITULATIF...9 LA COMMANDE SIMPLE A VALIDER PAR LES ACHETEURS...10 LA DEMANDE DE DEVIS...11 COMPLETER UN DEVIS...12

Plus en détail

F-Secure Anti-Virus for Mac 2015

F-Secure Anti-Virus for Mac 2015 F-Secure Anti-Virus for Mac 2015 2 Sommaire F-Secure Anti-Virus for Mac 2015 Sommaire Chapitre 1: Prise en main...3 1.1 Gestion des abonnements...4 1.2 Comment m'assurer que mon ordinateur est protégé...4

Plus en détail

WinTask x64 Le Planificateur de tâches sous Windows 7 64 bits, Windows 8/8.1 64 bits, Windows 2008 R2 et Windows 2012 64 bits

WinTask x64 Le Planificateur de tâches sous Windows 7 64 bits, Windows 8/8.1 64 bits, Windows 2008 R2 et Windows 2012 64 bits WinTask x64 Le Planificateur de tâches sous Windows 7 64 bits, Windows 8/8.1 64 bits, Windows 2008 R2 et Windows 2012 64 bits Manuel d initiation du Planificateur 2 INTRODUCTION 5 CHAPITRE I : INSTALLATION

Plus en détail

Nettoyer Windows Vista et Windows 7

Nettoyer Windows Vista et Windows 7 Nettoyer Windows Vista et Windows 7 Si vous utilisez Windows 7 ou Windows Vista depuis plusieurs mois, le constat peut être alarmant avec un fossé entre vos performances actuelles et celles que vous aviez

Plus en détail

Windows XP. Microsoft. Sommaire :

Windows XP. Microsoft. Sommaire : Microsoft Windows XP Sommaire : OUVERTURE DE SESSION...2 LE BUREAU...3 CHANGER D ENVIRRONEMENT...4 NOUVEAU RACCOURCI...7 LE MENU DEMARRER...9 LES PROGRAMMES AU DEMARRAGE...11 LA GESTION DES FICHIERS...12

Plus en détail

Espace Client Aide au démarrage

Espace Client Aide au démarrage Espace Client Aide au démarrage 1. A propos de l Espace Client... 2 a. Nouvelles fonctionnalités... 2 b. Reprise de vos documents... 2 c. Migration vers l Espace Client... 2 2. Accès à l Espace Client...

Plus en détail

Accès au Serveur de PAIE «SPV» par INTERNET Paramétrage du poste de travail «Windows»

Accès au Serveur de PAIE «SPV» par INTERNET Paramétrage du poste de travail «Windows» Accès au Serveur de PAIE «SPV» par INTERNET Paramétrage du poste de travail «Windows» 1 Introduction... 2 2 Contrôle de la version d Internet Explorer... 3 3 Contrôle de la Machine Virtuelle Java de Microsoft...

Plus en détail

LOGICIEL KIPICAM : Manuel d installation et d utilisation

LOGICIEL KIPICAM : Manuel d installation et d utilisation 2015 LOGICIEL KIPICAM : Manuel d installation et d utilisation Kipisoft http://w.sanchez.free.fr/product_home_overview.php 16/05/2015 SOMMAIRE 1. Présentation de l'application... 3 2. Installation de l'application...

Plus en détail

Qlik Sense Desktop. Qlik Sense 1.1 Copyright 1993-2015 QlikTech International AB. Tous droits réservés.

Qlik Sense Desktop. Qlik Sense 1.1 Copyright 1993-2015 QlikTech International AB. Tous droits réservés. Qlik Sense Desktop Qlik Sense 1.1 Copyright 1993-2015 QlikTech International AB. Tous droits réservés. Copyright 1993-2015 QlikTech International AB. Tous droits réservés. Qlik, QlikTech, Qlik Sense, QlikView,

Plus en détail

1 Introduction... 1 2 Installation... 1 3 Configuration d Outlook 2010... 6 4 Paramétrer manuellement le serveur... 10

1 Introduction... 1 2 Installation... 1 3 Configuration d Outlook 2010... 6 4 Paramétrer manuellement le serveur... 10 Guide d installation et de configuration Hosted Exchange Professionnel avec Outlook 2010 pour Windows XP Service Pack 3, Windows Vista et Windows 7 Version du 20 février 2012 Table des matières 1 Introduction...

Plus en détail

McAfee GroupShield version 7.0.2 pour Microsoft Exchange 2010 Guide de l'utilisateur - Addenda

McAfee GroupShield version 7.0.2 pour Microsoft Exchange 2010 Guide de l'utilisateur - Addenda McAfee GroupShield version 7.0.2 pour Microsoft Exchange 2010 Guide de l'utilisateur - Addenda COPYRIGHT Copyright 2009 McAfee, Inc. Tous droits réservés. Aucune partie de cette publication ne peut être

Plus en détail

Worry-Free. p c. Business Security Éditions Standard et Advanced. Configuration minimale requise. Securing Your Journey to the Cloud

Worry-Free. p c. Business Security Éditions Standard et Advanced. Configuration minimale requise. Securing Your Journey to the Cloud Worry-Free Business Security Éditions Standard et Advanced Configuration minimale requise Securing Your Journey to the Cloud p c Protection en ligne ws Sécurité Web Trend Micro Incorporated se réserve

Plus en détail

Qlik Sense Cloud. Qlik Sense 2.0.2 Copyright 1993-2015 QlikTech International AB. Tous droits réservés.

Qlik Sense Cloud. Qlik Sense 2.0.2 Copyright 1993-2015 QlikTech International AB. Tous droits réservés. Qlik Sense Cloud Qlik Sense 2.0.2 Copyright 1993-2015 QlikTech International AB. Tous droits réservés. Copyright 1993-2015 QlikTech International AB. Tous droits réservés. Qlik, QlikTech, Qlik Sense, QlikView,

Plus en détail

Guide de l utilisateur. Courriel Affaires

Guide de l utilisateur. Courriel Affaires Guide de l utilisateur Courriel Affaires Juin 2013 Table des matières Introduction 3 Ouverture d une session dans l interface utilisateur de la Console de gestion unifiée 3 Sommaire de l utilisateur Exchange

Plus en détail

Instructions de mise à jour du micrologiciel des lecteurs SSD clients Crucial

Instructions de mise à jour du micrologiciel des lecteurs SSD clients Crucial Instructions de mise à jour du micrologiciel des lecteurs SSD clients Crucial Présentation Au moyen de ce guide, un utilisateur peut effectuer une mise à jour du micrologiciel sur les SSD Crucial Client

Plus en détail

Sophos Enterprise Console Aide

Sophos Enterprise Console Aide Sophos Enterprise Console Aide Version du produit : 5.2.1, 5.2.2 Date du document : septembre 2014 Table des matières 1 À propos de l'enterprise Console...13 2 Guide de l'interface de l'enterprise Console...14

Plus en détail

Étape 2 (Mac) : Installer le serveur WD Sentinel (une fois seulement)

Étape 2 (Mac) : Installer le serveur WD Sentinel (une fois seulement) Introduction Ce guide d'installation rapide supplémentaire contient des informations mises à jour pour le serveur de stockage WD Sentinel DX4000 pour PME. Utilisez ce supplément en complément du guide

Plus en détail

Configurer Avast. Installation CONCEPTION ET REALISATION : VILLE DE DIEPPE

Configurer Avast. Installation CONCEPTION ET REALISATION : VILLE DE DIEPPE Configurer Avast Voyons comment configurer l'anti-virus gratuit, Avast. Vous pouvez télécharger Avast ici. Il est important de nos jours d'avoir un antivirus installé sur son ordinateur. Un anti-virus

Plus en détail

Guide de déploiement

Guide de déploiement Guide de déploiement Installation du logiciel - Table des matières Présentation du déploiement du logiciel CommNet Server Windows Cluster Windows - Serveur virtuel CommNet Agent Windows Cluster Windows

Plus en détail

Microsoft Windows 7 / Vista / XP / 2000 / Home Server. Guide de démarrage rapide

Microsoft Windows 7 / Vista / XP / 2000 / Home Server. Guide de démarrage rapide Microsoft Windows 7 / Vista / XP / 2000 / Home Server Guide de démarrage rapide ESET Smart Security apporte à votre ordinateur une excellente protection contre les codes malveillants. Fondé sur la technologie

Plus en détail

MANUEL D UTILISATION

MANUEL D UTILISATION MANUEL D UTILISATION Bitdefender Antivirus Essential Manuel d utilisation Date de publication 19/09/2014 Copyright 2014 Bitdefender Notice Légale Tous droits réservés. Aucune partie de ce manuel ne peut

Plus en détail

INSTALLER LA DERNIERE VERSION DE SECURITOO PC

INSTALLER LA DERNIERE VERSION DE SECURITOO PC INSTALLER LA DERNIERE VERSION DE SECURITOO PC Ref : FP. P1269 V 5.0 Résumé Securitoo PC est l Antivirus Firewall dédié aux PC de la suite Securitoo Intégral. La clé obtenue, lors de la souscription d un

Plus en détail

TREND MICRO TM. PC-cillin TM. Version 11. Guide de démarrage rapide

TREND MICRO TM. PC-cillin TM. Version 11. Guide de démarrage rapide TREND MICRO TM PC-cillin TM Version 11 Guide de démarrage rapide Trend Micro Incorporated se réserve le droit d apporter des modifications au présent document ainsi qu aux produits décrits sans avertissement

Plus en détail

Nettoyer Windows Vista, Windows 7 et Windows 8.1

Nettoyer Windows Vista, Windows 7 et Windows 8.1 Nettoyer Windows Vista, Windows 7 et Windows 8.1 Par Clément JOATHON Dernière mise à jour : 19/12/2014 Si vous utilisez Windows 8/8.1, Windows 7 ou Windows Vista depuis plusieurs mois, le constat peut

Plus en détail

Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Server Virtual Edition. Guide de démarrage rapide

Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Server Virtual Edition. Guide de démarrage rapide Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Server Virtual Edition Guide de démarrage rapide Ce document explique comment installer et utiliser Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Server Virtual Edition. Copyright

Plus en détail

WEBSTATISTICA - Version 10

WEBSTATISTICA - Version 10 WEBSTATISTICA - Version 10 Instructions d'installation WEBSTATISTICA Serveur Unique pour utilisation sous Terminal Server et Citrix Remarques : 1. Ces instructions s'appliquent à une installation sous

Plus en détail

Guide de l'utilisateur

Guide de l'utilisateur Guide de l'utilisateur Guide de l'utilisateur Trend Micro Incorporated se réserve le droit de modifier ce document et les produits décrits ici sans préavis. Avant d installer et d utiliser le logiciel,

Plus en détail

Acronis Backup & Recovery 10 Server for Windows Acronis Backup & Recovery 10 Workstation. Guide de démarrage rapide

Acronis Backup & Recovery 10 Server for Windows Acronis Backup & Recovery 10 Workstation. Guide de démarrage rapide Acronis Backup & Recovery 10 Server for Windows Acronis Backup & Recovery 10 Workstation Guide de démarrage rapide 1 À propos de ce document Ce document explique comment installer et utiliser ces versions

Plus en détail