Gamme professionnelle - Centres d'appels

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1 3103 RANGE FOLDER_FR_R 13/06/05 12:16 Side 1 RAFFINADERIET.DK Gamme professionnelle - Centres d'appels Profiter des énergies, fédérer les synergies Les solutions professionnelles proposées par GN Netcom sont conçues pour répondre aux besoins spécifiques des Centres de Contacts. Dans ce secteur en constante évolution, les attentes en terme de «qualité» sont élevées et le Service est un défi quotidien. C'est pourquoi nos produits y sont particulièrement adaptés. Résistance, confort, qualité acoustique, rapport qualité/prix sont les obligations de résultat que nous nous imposons quand nous créons un produit pour les centres de contacts. per des produits qui s'adaptent à toutes les configurations. En profitant de votre expérience nous concevons des micros-casques et des accessoires toujours à la pointe de l'innovation. GN Netcom fait partie de GN Store Nord, groupe danois rassemblant des sociétés reconnues mondialement pour leur expertise dans les secteurs de la téléphonie professionnelle ou mobile, de l'audiologie. Notre savoir-faire s'appuie sur des années d'échange avec les professionnels. Nous pouvons ainsi dévelop- Pour plus d'informations, rendez-vous sur notre site Fiabilité ) Protection ) Innovation ) GN Netcom ) 10 bis Avenue Ampère, F Montigny le Bretonneux ) Tél. : ) Fax : ) )

2 3103 RANGE FOLDER_FR_R 13/06/05 12:16 Side 3 GN Netcom : Service gagnant Notre offre aux centres d'appels s'articule autour de trois micros-casques. Chacun d'eux se décline en plusieurs versions, selon le type de microphone ou le système de maintien. A vous de choisir votre préféré. > GN 2000 GN 2100 GN 9120 > Efficacité Protection Ergonomie Qualité acoustique Longévité Légèreté Maintien modifiable Fonctions enrichies Mobilité Notre métier, écouter Microphones Protection Ce n'est pas par hasard si la grande majorité des doit être fiable, endurant, confortable, d'un bon Les centres d'appels ont la particularité d'être bruyants. Les micros-casques GN Netcom sont équipés de la centres d'appels se tourne vers GN Netcom pour rapport qualité/prix, avec une qualité acoustique GN Netcom a conçu des microphones adaptés à cet protection PeakStop pour protéger l'utilisateur des s'équiper en micros-casques : nous proposons des irréprochable. Parce que ce sont des priorités pour environnement pour que le bruit ne nuise pas à la bruits élevés potentiellement néfastes pour son solutions parfaitement adaptées aux particularités un centre d'appels. qualité de communication de chacun. audition : tous les sons supérieurs à 118 db * sont de ce métier parce que nous savons être à l'écoute de chacun. C'est naturel quand on est un acteur de la relation client. Innover, toujours Les environnements de travail varient d'un centre d'appels à l'autre : configuration des locaux, niveau systématiquement écrêtés. Participer à la lutte contre le bruit au travail est une La relation client évolue, nos produits aussi. En vingt sonore ou encore nombre de positions. Pour s'y des missions de GN Netcom. Nos amplificateurs et Quand nous développons un produit, nous pensons à ans, notre contribution à l'amélioration de la qualité adapter, nos micros-casques sont équipés de notre Protecteur Acoustique intègrent des systèmes l'organisation du travail sur une plate-forme d'appels, des échanges téléphoniques n'a jamais cessé : micro différents microphones. innovants de protection et de contrôle qui surpassent à la maîtrise des coûts matériels, aux contraintes antibruit, amplificateur multifonctions, micro-casque les standards réglementaires les plus stricts. techniques, aux attentes de chacun. Bluetooth, Protecteur Acoustique, autant de grandes premières - parmi bien d'autres - signées GN Netcom. Micro Omnidirectionnel Convient aux bureaux cloisonnés ou aux Nous savons qu'un bon micro-casque est un micro- Et ce n'est pas près de s'arrêter parce que «l'innova- environnements peu bruyants. casque qui sait se faire oublier. Pour y parvenir, il tion utile» est notre leitmotiv! Micro Antibruit Convient aux espaces ouverts ou aux environnements bruyants. * db(spl) ou RMS : Niveau de pression sonore ou valeur efficace.

3 3103 RANGE FOLDER_FR_R 13/06/05 12:16 Side 5 GN 2000 La performance qui dure La Série GN 2000 est composée de 5 micros-casques endurants et fiables. D'un rapport qualité/prix imbattable, ils satisfont aux exigences économiques des centres d'appels sans jamais sacrifier le confort ou la qualité acoustique. Conçu de manière résolument ergonomique, un GN 2000 présente des atouts très attractifs parmi lesquels le confort de son serre-tête métal recouvert de PVC, la robustesse de son rotor perche micro cranté et en métal, ses bandes antidérapantes, ses coussinets extra-larges. De nombreux micros-casques que l'on qualifie à tort de «large bande» ont une bande passante inférieure à Hz. La bande passante du GN 2000 est quant à elle bien «large» puisqu'elle va de 150 à 6800 Hz. La qualité des conversations s'en trouve nettement améliorée car les déformations du signal sont faibles. La protection PeakStop contribue également à cette amélioration des communications. Le GN 2000 se décline en version monaurale ou binaurale, avec micro antibruit ou omnidirectionnel. Il sait aussi s'adapter à Internet : la version stéréo USB vient compléter toute la gamme GN Netcom des accessoires pour la VoIP. Réellement «plug and play», le GN 2000 USB* est compatible avec Microsoft Windows. * disponible 3ème trimestre A vous de choisir ) Micro omnidirectionnel, perche Titane Les micros Micro antibruit, perche Flex Les écouteurs Monaural Binaural Complétez le GN 2000 avec le système sans fil GN Ellipse pour accéder à la mobilité.

4 3103 RANGE FOLDER_FR_R 13/06/05 12:16 Side 7 GN 2100 Viser l'excellence Le GN 2100 est une référence «de poids» sur le marché des micros-casques professionnels. Il équipe de nombreux services d'assistance de la banque ou des assurances, des hot-lines techniques, des centrales de réservation... Il doit notamment son succès à son design efficace, sa polyvalence et... son incroyable légèreté. Pour répondre à des besoins si différents, le GN 2100 se décline bien sûr en version monaurale ou binaurale, avec micro antibruit ou micro omnidirectionnel. Equipé de la protection PeakStop TM, il garantit un écrêtage sonore très efficace. Un de ses grands points forts est son système «3 en 1» qui offre, pour le même micro-casque, trois systèmes de maintien différents : le serre-tête réglable, le contour d'oreille et l'anneau d'oreille. De quoi s'adapter à toutes les morphologies, à tous les goûts. Le GN 2100 peut être utilisé pour la téléphonie classique ou sur Internet (VoIP) car nous avons développé une version USB * plug-and-play, compatible avec Windows. * disponible 3ème trimestre A vous de choisir ) Les micros Micro omnidirectionnel, perche Titane Micro antibruit, perche Flex Système de maintien 3 en 1* Les écouteurs Monaural Binaural Complétez le GN 2100 avec le système sans fil GN Ellipse pour accéder à la mobilité. * selon les modèles

5 3103 RANGE FOLDER_FR_R 13/06/05 12:17 Side 9 GN 9120 Travailler comme on l'entend Comment mettre fin au cliché du téléconseiller rivé au téléphone devant son écran? Réponse : avec un micro-casque qui allie efficacité et mobilité. Un bon service au client impose parfois de se déplacer pour chercher un document, demander conseil, consulter un collègue en simultané, le tout sans interrompre la communication. Dans ces cas-là, le micro-casque sans fil est la solution toute trouvée. Le GN 9120 est le micro-casque sans fil le plus vendu en Europe. Avec une portée de 150 mètres et une autonomie de 12 heures, il répond parfaitement au besoin de mobilité dans les centres d'appels. Sa fonction «Conférence» en fait un outil indispensable pour les chefs de plateau dans leurs missions de supervision et de formation, tout en supprimant le recours aux salles de réunion. Le GN 9120 se décline en trois versions, selon le type de perche micro, qui sont toutes équipées de la protection PeakStop, pour une utilisation parfaitement pratique et sûre. En complétant le GN 9120 avec un levier de décroché à distance (en option), il n'est plus nécessaire d'être à son bureau pour prendre un appel : il suffit de prendre la communication à partir du micro-casque, en appuyant sur le bouton multifonctions. Vous raccrocherez de la même manière. Les micros Système de maintien Les écouteurs A vous de choisir ) Micro omnidirectionnel, perche Titane Micro atténuateur, perche compacte Micro antibruit, perche Flex 2 en 1 * Monaural * le serre-tête et le contour d'oreille sont livrés de série.

6 3103 RANGE FOLDER_FR_R 13/06/05 12:17 Side 11 Plus clair. Moins fort. Amplificateur GN 8000 Le GN 8000 est un amplificateur analogique qui se raccorde à n'importe quel microcasque filaire GN Netcom. Il est utile quand l'installation téléphonique ne permet pas de raccorder directement le micro-casque au téléphone ou quand le signal transmis par le téléphone est de qualité insuffisante. Protecteur Acoustique GN 8210 Le GN 8210 est un protecteur acoustique numérique : grâce à la technologie DSP (Digital Signal Processor), il traite numériquement le signal sonore pour le débarrasser des bruits de fond indésirables, égaliser le niveau d'entrée, protéger contre les chocs acoustiques. Le GN 8000 est bien «armé» pour améliorer la qualité des communications: réglage du volume d'émission et de réception, inverseur casque/combiné, fonction «Secret», compression acoustique. C'est la solution idéale pour satisfaire aux exigences de la réglementation internationale en matière de protection contre le bruit au travail. Avec un niveau de protection jamais égalé à ce jour et des réglages personnalisables, le GN 8210 est surtout un gage de bien-être pour tous ses utilisateurs. Interfaces VoIP GN 8110 USB Cet adaptateur USB permet d'obtenir un son de qualité, non déformé, pour toutes les applications voix sur PC. Certifié pour les systèmes d'exploitation Windows, le GN 8110 USB se raccorde à n'importe quel micro-casque filaire GN Netcom par l'intermédiaire de la prise Quick Deconnect. GN 8120 USB Cet adaptateur USB est conçu spécialement pour les applications VoIP totalement gérées par informatique («soft phone»). A portée de main, le boîtier de commande donne un accès direct aux réglages principaux sans passer par l'ordinateur : prise d'appel, réglage volume, fonction «secret», numéro d'urgence. Les messages vocaux ou les appels sont signalés par voyant. Totalement compatible avec Microsoft, le GN 8120 USB se raccorde à n'importe quel microcasque filaire GN Netcom par l'intermédiaire de la prise Quick Deconnect.

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