L impératif de la virtualisation pour les migrations de système d exploitation client

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "L impératif de la virtualisation pour les migrations de système d exploitation client"

Transcription

1 Livre blanc sur le leadership Forrester Consulting mandaté par VMware L impératif de la virtualisation pour les migrations de système d exploitation client Le rôle critique de la virtualisation des applications et des postes de travail lors de la migration des entreprises vers leur nouveau standard de poste de travail Février 2010

2 Table des matières Sommaire... 2 Les entreprises vont procéder à une mise à niveau agressive de leurs postes de travail nouvelle génération dans l année ou les deux années à venir... 3 Le service informatique fait face à des défis colossaux, y compris la disponibilité des logiciels et du matériel... 4 Les entreprises adoptent la virtualisation des applications et des postes de travail pour accélérer leurs projets de mise à niveau... 7 Les entreprises devraient effectuer leurs investissements dans les postes de travail nouvelle génération et la virtualisation en même temps Conclusions de l'étude Annexe A : Méthodologie Annexe B : Informations démographiques , Forrester Research, Inc. Tous droits réservés. Toute reproduction non autorisée est strictement interdite. Les informations reposent sur les meilleures ressources disponibles. Ce document reflète des opinions situées dans le temps et susceptibles d évoluer. Forrester, Technographics, Forrester Wave, RoleView, TechRadar et Total Economic Impact sont des marques déposées de Forrester Research, Inc. Toutes les autres marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site 1 FHZ6LU À propos de Forrester Consulting Forrester Consulting fournit un service indépendant de consulting fondé sur la recherche pour aider les dirigeants à réussir au sein de leurs entreprises. Allant de courtes sessions de stratégie jusqu'à des projets personnalisés, Forrester Consulting vous connecte directement aux analystes qui mettent leur expérience au profit de vos défis d entreprise Pour plus d'informations, veuillez consulter le site Page 1

3 Sommaire En novembre 2009, VMware a mandaté Forrester Consulting pour évaluer les plans de migration de système d exploitation client des entreprises et le rôle de la virtualisation des applications et des postes de travail au sein de ces plans. L'objectif de cette étude était de mettre en évidence les considérations majeures associées à la simplification des déploiements des applications grâce à leur virtualisation et à l automatisation des provisionnements et de l administration des postes de travail grâce à la virtualisation de ces derniers. À l aide de sondages détaillés auprès de 150 professionnels de la technologie de l'information IT, Forrester Consulting a découvert que les organisations mettent l accent sur les réductions de coûts, l amélioration de la productivité des collaborateurs et l amélioration des processus d affaire pour sortir de la crise économique allégées, plus innovantes et plus flexibles. Les entreprises ont des projets agressifs de mise à niveau des systèmes d exploitation de leurs postes de travail suite à plusieurs années de stagnation au niveau du poste de travail d entreprise à cause de budgets du service informatique restreints et de priorité donnée à d autres projets. Toutefois, le service informatique fait face à de nombreux défis de migration, y compris la découverte d applications, les tests de compatibilité, les conversions, le développement de packages et d images, la livraison et la correction. Par conséquent, les responsables du service informatique du monde entier sont en train d évaluer et de déployer de façon agressive la virtualisation des applications et des postes de travail afin d'accélérer les migrations de leur système d'exploitation client. Conclusions clés L'étude de Forrester a mis en relief les trois conclusions clés suivantes : Les entreprises vont mettre à niveau leurs postes de travail nouvelle génération de façon agressive dans l année ou les deux années à venir. Environ deux tiers des entreprises interrogées prévoient de passer à un nouveau système d exploitation client dans l année ou les deux années à venir. Nous nous trouvons ainsi à un moment critique de planification de leur stratégie informatique nouvelle génération. Le service informatique fait face à des défis colossaux dus aux problèmes de prolifération et d incompatibilité des applications, aux vulnérabilités d administration et de sécurité et aux coûts croissants. Les entreprises sont confrontées à des défis importants, dont la disponibilité du matériel et des logiciels, les coûts élevés de migration ainsi que la migration traditionnelle des systèmes d'exploitation clients lourds. Elles poursuivent des stratégies informatiques agressivement pour découpler les dépendances entre les applications et le matériel des systèmes d'exploitation. Les entreprises explorent la virtualisation des applications et des postes de travail non seulement comme une façon d'accélérer leurs migrations de système d'exploitation de poste de travail mais aussi comme un moyen supérieur de fournir des services informatiques à leur clientèle spécialisée. Les responsables informatiques se tournent vers la virtualisation des applications et des postes de travail pour résoudre les défis à court terme auxquels ils sont confrontés avec les migrations de système d exploitation client. Toutefois, ils adhèrent de plus en plus souvent à la virtualisation pour les déploiements dans quasiment toute l'entreprise du fait des avantages opérationnels qu elle apporte à la fois au service informatique et aux utilisateurs. Page 2

4 Les entreprises vont procéder à une mise à niveau agressive de leurs postes de travail nouvelle génération dans l année ou les deux années à venir La récession économique a exercé énormément de pression sur les entreprises en les forçant à réduire leurs dépenses informatiques et à réévaluer leurs priorités. Cela s est traduit par une stagnation supplémentaire de leurs postes de travail car les cycles de vie des matériels ont été prolongés et les mises à niveau des systèmes d exploitation retardées. Cependant, cela a également permis aux responsables informatiques d avoir plus de temps pour développer leurs stratégies informatiques nouvelle génération et pour déterminer le rôle de la virtualisation des applications et des postes de travail. Tandis que nous émergeons de ce contexte économique difficile : Près de deux entreprises sur trois vont passer à un nouveau système d'exploitation de poste de travail dans l'année ou les deux années à venir. Les responsables informatiques du monde entier ont donné la priorité à leurs investissements dans les systèmes d exploitation de poste de travail nouvelle génération pour plusieurs raisons, notamment les améliorations de la productivité des utilisateurs et au sein du service informatique, de meilleures capacités d administration et de sécurité et leur responsabilité d'assistance dans la fin de vie de leur plateforme actuelle. 65 % des entreprises interrogées ont déclaré qu elles allaient passer à une nouvelle plateforme dans l année ou les deux années à venir et 17 % de plus ont déjà commencé durant les 12 derniers mois voir Figure 1. La plupart des responsables informatiques associent la mise à niveau de leur système d exploitation de poste de travail à leur actuel cycle de renouvellement de PC. La plupart des responsables informatiques interrogés vont traiter la mise à niveau de leur système d exploitation et leur cycle de renouvellement des PC comme un seul projet. Ils vont donc simplement acheter ou louer de nouveaux postes de travail, ordinateurs portables ou netbooks sur lesquels le système d exploitation client nouvelle génération sera déjà installé. Il s agit de l'approche optimale pour les entreprises qui ont les ressources nécessaires et qui cherchent à éviter les complexités des tests de compatibilité de matériel et de mises à niveau manuelles. Les entreprises préparent un déploiement lent et onéreux de leurs postes de travail nouvelle génération. Puisque leur prochain système d'exploitation client sera fortement déployé en parallèle au cycle de renouvellement de leurs PC, les déploiements à l'échelle de l'entreprise prendront plusieurs années pour la plupart des entreprises. En fait, presque 10 % des entreprises interrogées prévoient une durée de trois ans ou plus pour leur prochain déploiement. En outre, plus d'un tiers des entreprises interrogées s attendent à ce que celui ci coûte 1 million de dollars ou plus. Page 3

5 Figure 1 Les entreprises ont des projets très agressifs de mise à niveau de leur système d exploitation client pour l année ou les deux années à venir Base : 150 responsables informatiques (le pourcentage total n est pas égal à 100 à cause des erreurs d arrondis) Source : Étude réalisée par Forrester Consulting pour le compte de VMware, janvier 2010 Le service informatique fait face à des défis colossaux, y compris la disponibilité des logiciels et du matériel Les projets de déploiement de système d exploitation client agressifs confrontent les responsables informatiques à des défis courants de migration voir Figure 2. Nous avons constaté que les entreprises font face aux problèmes suivants : La prolifération des applications. La plupart des responsables informatiques sont favorables aux environnements hétérogènes incluant des utilisateurs expérimentés qui possèdent des droits d administration sans restriction pour installer des logiciels sans l intervention du service informatique. Certaines entreprises ont tenté de verrouiller entièrement leur environnement mais la plupart ont constaté que les restrictions limitent la productivité, réduisent la satisfaction des utilisateurs et au final, augmentent les coûts de support. Par conséquent, les entreprises du monde entier font face à des problèmes de prolifération des applications. En fait, plus d un tiers des entreprises interrogées prennent en charge 500 applications ou plus au niveau mondial et font à présent face au défi colossal d'en faire Page 4

6 l inventaire, de tester et de convertir la plupart d entre elles pour des problèmes de compatibilité avec leur nouveau système d exploitation client. Test de compatibilité et conversion des applications. La plus grande leçon retenue par les responsables informatiques qui souhaitent passer à un nouveau système d exploitation client est qu'il ne faut pas sousestimer l'investissement requis pour les tests de compatibilité et la conversion des applications. Les entreprises n ayant pas adopté la version précédente se retrouvent avec environ deux tiers de leurs applications à retirer, mettre à niveau, reprogrammer ou virtualiser avant de pouvoir déployer le nouveau système d exploitation client. En fait, «résoudre les problèmes de compatibilité» représente pour 82 % des entreprises l un des défis les plus importants lors du déploiement d un nouveau système d exploitation client. Les responsables informatiques estiment le temps de test à 13 semaines et celui de la conversion à neuf semaines supplémentaires en moyenne voir Figure 3. Prolifération des images, livraison et correction des erreurs. Un autre défi important auquel sont confrontés les responsables informatiques est la prolifération des images, la livraison et la correction des erreurs. Du fait des exigences variées des utilisateurs en termes de spécifications matérielles, de langue et de packages d applications, la plupart des départements informatiques doivent construire, sécuriser et déployer plusieurs images de poste de travail. Les responsables informatiques interrogés estiment le temps de développement des images à sept semaines et celui de leur livraison et leur correction à 11 semaines supplémentaires. «Maintenir et soutenir les images de systèmes d'exploitation de poste de travail» est ainsi le second défi majeur auquel est confronté le service informatique lors de la migration vers un nouveau système d'exploitation client. Les entreprises partagent également les inquiétudes de leurs partenaires d affaires quant à la nature perturbatrice du cycle sans fin de remplacement intégral. Les services informatiques mettent ce dernier en œuvre tous les trois à cinq ans. La migration vers un nouveau système d exploitation client est un projet majeur pour la plupart des équipes du service informatique. C est pourquoi 16 % des entreprises interrogées externalisent l'exploitation de leurs postes de travail et 17 % de plus font appel à des intégrateurs de système. La mise en œuvre tous les trois à cinq ans de nouveau matériel, de systèmes d exploitation, de navigateurs et de suites de productivité de bureau étant perturbatrice, les entreprises explorent avec un intérêt grandissant les modèles informatiques alternatifs pour réduire les perturbations des activités. Page 5

7 Figure 2 Les entreprises sont confrontées à des défis d'ordre matériel et logiciel lorsqu elles déploient un nouveau système d exploitation client Base : 124 responsables informatiques prévoyant de déployer un nouveau système d exploitation dans l année ou les deux années à venir (réponses multiples acceptées) Source : Étude réalisée par Forrester Consulting pour le compte de VMware, janvier 2010 Page 6

8 Figure 3 La plupart des entreprises consacrent six à dix huit mois à la planification avant la mise à niveau de leur système d exploitation client Base : 150 responsables informatiques Source : Étude réalisée par Forrester Consulting pour le compte de VMware, janvier 2010 Les entreprises adoptent la virtualisation des applications et des postes de travail pour accélérer leurs projets de mise à niveau Du fait des complexités au niveau matériel et logiciel déjà mentionnées dans cet article, les responsables informatiques du monde entier cherchent désespérément à interrompre le cycle de remplacement intégral survenant tous les trois à cinq ans. De nombreuses entreprises ont ainsi poursuivi de façon agressive la virtualisation des applications et des postes de travail. Ainsi, ils accélèrent les migrations de leurs systèmes d'exploitation client et fournissent d'une façon plus innovante les applications et les postes de travail et au bout du compte leurs services à leurs collaborateurs n importe quand et n importe où. En fait, les responsables informatiques ont constaté que : Trois responsables sur quatre ont pour priorité la virtualisation client au cours de l'année ou des deux années à venir a été une année exceptionnelle en ce qui concerne l intérêt des entreprises pour la Page 7

9 virtualisation client. Toutefois, l adoption s est plutôt limitée aux industries très réglementées comme le gouvernement, les services de santé, l éducation, la finance et les assurances, pour lesquelles la sécurité, la conformité, la gérabilité et la continuité d'activité ont poussé aux déploiements. Pourtant, si on regarde dans l avenir, les entreprises prévoient une adoption de la virtualisation plus généralisée et dans tous les secteurs. En effet, les trois quarts des responsables informatiques interrogés ont dorénavant inscrit la virtualisation client dans leur agenda pour l année ou les deux années à venir voir Figure 4. Un quart des responsables informatiques interrogés ont déjà déployé la virtualisation client et 30 % prévoient de le faire. Les responsables informatiques comprennent la valeur de la virtualisation client. Ils citent comme avantages : une optimisation de la centralisation, de la sécurité des données, de la productivité des utilisateurs, une réduction des coûts de support, une meilleure satisfaction et flexibilité des employés et une amélioration de la continuité et de la reprise d activité. 23 % des entreprises ont déjà déployé la virtualisation de leurs applications et/ou des postes de travail auprès de leurs utilisateurs ; 13 % prévoient de le faire dans l année à venir et 16 % l année suivante. La segmentation des utilisateurs va jouer un rôle critique dans les déploiements de la virtualisation client et de nombreux segments seront affectés. Traditionnellement, les entreprises catégorisent leurs collaborateurs selon trois profils élémentaires : le personnel d exécution, les spécialistes de l information et les utilisateurs expérimentés. Or ces catégories ne sont pas assez granulaires pour planifier correctement la virtualisation client. C est la raison pour laquelle un deuxième niveau de segmentation a vu le jour. Il comprend les collaborateurs mobiles, à distance, les sous traitants et les développeurs de logiciels. De plus en plus, les entreprises vont réaliser des projets de segmentation de leurs effectifs avant de définir leurs stratégies informatiques nouvelle génération. La plupart des segments d utilisateurs visés comprennent le centre d'appels traditionnel, le département des finances, les sous traitants et les développeurs de logiciels. Toutefois, les entreprises s attendent à ce que, une fois ces essais pilotes réussis, le service informatique essaie d étendre la virtualisation à des groupes d utilisateurs plus larges et plus riches, y compris les collaborateurs de l information par exemple les cadres, la génération Y et les collaborateurs temporaires, les collaborateurs mobiles et les utilisateurs expérimentés. La virtualisation client va jouer un rôle important ou critique dans plus de la moitié de leurs déploiements de système d'exploitation client à venir Pour les entreprises se débattant avec les coûts et la complexité des mises à niveau, la reprogrammation ou l ajustement des applications de façon à ce qu'elles soient compatibles avec un nouveau système d exploitation client, la virtualisation des applications et des postes de travail représente une alternative à la migration. Plus de la moitié des responsables informatiques ont répondu que la virtualisation client jouera un rôle important ou critique dans le déploiement à l échelle de l entreprise d un nouveau système d exploitation de poste de travail voir Figure 6. Page 8

10 Figure 4 Les trois quarts des entreprises accordent la priorité aux investissements de virtualisation client Base : 150 responsables informatiques Source : Étude réalisée par Forrester Consulting pour le compte de VMware, janvier 2010 Page 9

11 Figure 5 Les problèmes habituels (coût, gérabilité et sécurité) attirent le plus d intérêt «Lesquels des aspects suivants de l environnement PC traditionnel poussent votre entreprise à s intéresser à la virtualisation client?» Réduire les coûts 64 % Amélioration de la gérabilité, Increasing y compris de manageability, la capacité à réparer including les patching erreurs Améliorer la sécurité et la centralisation des données Fournir un accès à distance flexible Des stratégies Des stratégies renforcées renforcées de continuité de continuité d'activité des et affaires de reprise et de d activité reprise après sinistre Accélérer la migration vers un nouveau système d exploitation de poste de travail Allonger la vie des PC existants et/ou étendre la migration sur des netbooks moins coûteux ou des clients légers Améliorer notre capacité à restaurer la fonctionnalité et les données suite à une perte ou un crash Réduire les dépenses de consommation d énergie des PC Réduire le temps de test et de conversion des applications 43 % 37 % 37 % 37 % 36 % 36 % 57 % 63 % 63 % Améliorer la conformité Permettre aux employés d utiliser leurs PC personnels en tant que PC de travail principal (c.à.d. Apporter votre propre PC) Soutenir plus facilement des collaborateurs sous contrats et d'autres collaborateurs difficiles à gérer ou peu dignes de confiance Accélérer les conclusions de fusions et acquisitions 12 % 32 % 31 % 27 % Base : 78 responsables informatiques ayant mis en œuvre la virtualisation client ou l envisageant (réponses multiples acceptées) Source : Étude réalisée par Forrester Consulting pour le compte de VMware, janvier 2010 Page 10

12 Figure 6 La virtualisation va jouer un rôle critique/important dans la migration de système d exploitation de la plupart des entreprises Base : 78 responsables informatiques ayant mis en œuvre la virtualisation client ou l envisageant (le pourcentage total n est pas égal à 100 à cause des arrondis) Source : Étude réalisée par Forrester Consulting pour le compte de VMware, janvier 2010 Les entreprises devraient investir dans les postes de travail nouvelle génération et la virtualisation en même temps Les entreprises du monde entier expriment le fait qu elles ont du mal à décider si elles veulent mettre la priorité sur l adoption à long terme de la virtualisation des applications et des postes de travail ou sur les migrations à court terme vers d autres systèmes d exploitation client. Elles ne devraient pourtant pas avoir à se limiter à un seul choix. Au lieu de cela, elles devraient essayer de combiner leurs investissements de virtualisation d applications et de poste de travail avec leur migration imminente vers un nouveau système d exploitation. Elles bénéficieraient ainsi complètement des postes de travail nouvelle génération. Nous avons fait les constats suivants : La crise économique a limité les investissements dans la virtualisation client mais les entreprises comprennent sa valeur et confirment qu il s agit de l avenir du PC d entreprise. En cette période économique difficile, les entreprises ont du mal à justifier des investissements significatifs qu engendre la virtualisation Page 11

13 des applications et des postes de travail. Les solutions se développent, de nouveaux partenariats se nouent et de nouveaux protocoles et standards sont établis : les responsables informatiques pourront plus facilement travailler. En effet, ceux ci ont aligné le bon ensemble de virtualisation aux divers profils utilisateurs qu ils prennent en charge et ils reconnaissent également que sur le long terme, l efficacité opérationnelle surpassera tous les investissements à court terme. D importantes économies en personnel engendrées au sein du service informatique par la virtualisation client doivent être ajoutées aux analyses de cas. La virtualisation des postes de travail et des applications engendre certaines économies, notamment, mais pas exclusivement, une administration améliorée, un nombre réduit de visites auprès des utilisateurs, une meilleure gestion de l image, une création ou recréation plus rapide d image et une capacité améliorée à réparer les erreurs voir Figure 7. Ces avantages permettent aux entreprises de justifier plus simplement auprès de leurs responsables hiérarchiques la valeur de leurs investissements dans la virtualisation L adoption de la virtualisation client va augmenter rapidement et sera déployée au sein de 100 % des entreprises interrogées d ici Les entreprises passent plutôt rapidement de l étape de validation technique au déploiement limité et à l échelle de l entreprise de la virtualisation client. Aujourd hui, 53 % des entreprises interrogées affirment que leurs déploiements de virtualisation des applications et des postes de travail a affecté plus de 500 PC. Toutefois, dès le début de l'année calendaire 2012, ce nombre va augmenter à 80 % et parmi ces déploiements, 30 % vont atteindre ou dépasser le repère des 1000 PC. Page 12

14 Figure 7 Les économies significatives en personnel dans le service informatique sont au premier rang de la liste des avantages de la virtualisation client Base : 78 responsables informatiques ayant mis en œuvre la virtualisation client ou l envisageant (réponses multiples acceptées) Source : Étude réalisée par Forrester Consulting pour le compte de VMware, janvier 2010 Page 13

15 CONCLUSIONS DE L'ETUDE Les entretiens et sondages approfondis de Forrester auprès des responsables informatiques ont révélé trois conclusions importantes : Les entreprises devraient commencer à mettre en place la virtualisation des applications ; elles éviteraient ainsi les conflits entre applications et réduiraient les coûts de livraison et la durée du déploiement. La virtualisation des applications contribue de façon significative à la réduction des cycles de tests de régression des applications et du processus de déploiement. Les entreprises peuvent ainsi grouper leurs applications en quelques jours ou semaines plutôt qu'en mois, sans pratiquement aucun risque. La virtualisation des applications accroît considérablement l'efficacité dans les processus informatiques en encapsulant les applications dans des images simplifiées qui accélèrent le déploiement des applications, améliore l accès à distance, corrige les conflits et réduit les appels de support au centre de services. Le service informatique doit pérenniser ses investissements en automatisant le provisionnement et la gestion des postes de travail par leur virtualisation. Les utilisateurs peuvent ainsi accéder à leurs postes de travail de façon flexible et sûre. Une fois les applications regroupées et le matériel préparé par les membres du service, les entreprises virtualisent de plus en plus les postes de travail afin que les utilisateurs puissent passer sans problème d un système d exploitation à un autre et que le service informatique puisse administrer et sécuriser ces environnements depuis un emplacement central. La virtualisation commune des applications et des postes de travail permet aux responsables informatiques de rompre le cycle perpétuel de remplacement intégral ayant lieu tous les trois à cinq ans. Ils auront un personnel plus réduit et apporteront une assistance plus réfléchie, innovante et orientée service à leurs utilisateurs. Les entreprises se lassent de ce cycle perpétuel de remplacement intégral tous les trois à cinq ans. Elles comprennent de mieux en mieux les forces et les limites de la virtualisation client et privilégient les investissements dans la virtualisation des applications et des postes de travail en raison de leurs stratégies de poste de travail nouvelle génération. Ainsi les questions au sujet de la virtualisation client commencent de plus en plus par «quand et comment» plutôt que par «si». Page 14

16 Annexe A : Méthodologie Forrester a effectué lors de cette étude un sondage en ligne auprès de 150 entreprises américaines pour mieux comprendre leurs projets de migration de système d'exploitation client et le rôle de la virtualisation des applications et des postes de travail dans ces projets. Les répondants comprenaient des décideurs d un niveau directorial et au delà. Les questions ont été conçues par Forrester Consulting en collaboration avec VMware. Les répondants ont obtenu des points à échanger contre des prix pour les remercier du temps consacré au sondage. Cette étude a eu lieu en décembre 2009 et janvier Annexe B : Informations démographiques Forrester a effectué lors de cette étude un sondage en ligne auprès de 150 entreprises américaines. Tous les répondants occupaient un poste de responsable ou un poste de niveau supérieur. 79 % d entre eux étaient des directeurs d équipe au sein du service informatique. Parmi les entreprises de ce sondage, 25 % avaient entre et employés ; 30 % entre et ; 9 % entre et ; 3 % entre et et 34 % d entre elles employés et plus. En outre, 95 % des entreprises possédaient PC et plus. L étude portait sur un panel représentatif de plus de 18 secteurs différents. Les agences gouvernementales étaient les plus représentées et constituaient 16 % de l échantillon. Page 15

Analyse des coûts projetés de la plate-forme SAP HANA

Analyse des coûts projetés de la plate-forme SAP HANA Étude Total Economic Impact réalisée par Forrester Pour SAP Directrice du projet : Shaheen Parks Avril 2014 Analyse des coûts projetés de SAP HANA Économies réalisables en migrant vers SAP HANA Synthèse

Plus en détail

Protéger l expérience client contre les attaques par déni de service distribué (attaques par DDOS)

Protéger l expérience client contre les attaques par déni de service distribué (attaques par DDOS) Une étude personnalisée de la série Technology Adoption Profile commandée par Bell Canada Juin 2014 Protéger l expérience client contre les attaques par déni de service distribué (attaques par DDOS) Introduction

Plus en détail

étude de cas Intégration de la solution VMware VIEW CSSS de Charlevoix

étude de cas Intégration de la solution VMware VIEW CSSS de Charlevoix étude de cas Intégration de la solution VMware VIEW CSSS de Charlevoix Intégration de la solution VMware VIEW au CSSS de Charlevoix Mise en situation Comme beaucoup d établissements et d organismes du

Plus en détail

Services Professionnels Centre de Contacts Mitel

Services Professionnels Centre de Contacts Mitel Services Professionnels Centre de Contacts Mitel Débutez un voyage vers la modernisation et l évolutivité : Elevez le niveau de votre performance commerciale Pour moderniser votre centre de contact : Passez

Plus en détail

Les entreprises qui adoptent les communications unifiées et la collaboration constatent de réels bénéfices

Les entreprises qui adoptent les communications unifiées et la collaboration constatent de réels bénéfices Une étude personnalisée commandée par Cisco Systems Les entreprises qui adoptent les communications unifiées et la collaboration constatent de réels bénéfices Juillet 2013 Déploiement d'une large gamme

Plus en détail

Informatique en nuage

Informatique en nuage Services d infrastructure, solutions et services-conseils Solutions Informatique en nuage Jusqu à maintenant, la gestion de l infrastructure des TI consistait à négocier les limites : puissance de traitement,

Plus en détail

Stratégie Tier 2 : Quels avantages pour votre entreprise?

Stratégie Tier 2 : Quels avantages pour votre entreprise? Stratégie Tier 2 : Quels avantages pour votre entreprise? Les décideurs ont beaucoup à gagner de l intégration des données de gestion externes et internes, afin d assurer la disponibilité des informations

Plus en détail

Optimisez vos environnements Virtualisez assurément

Optimisez vos environnements Virtualisez assurément Optimisez vos environnements Virtualisez assurément Présenté par Jean-Steve Shaker Architecte de solutions - Virtualisation Une approche unique et simplifiée Solutions en Solutions d infrastructure infrastructure

Plus en détail

CLOUD PUBLIC, PRIVÉ OU HYBRIDE : LEQUEL EST LE PLUS ADAPTÉ À VOS APPLICATIONS?

CLOUD PUBLIC, PRIVÉ OU HYBRIDE : LEQUEL EST LE PLUS ADAPTÉ À VOS APPLICATIONS? CLOUD PUBLIC, PRIVÉ OU HYBRIDE : LEQUEL EST LE PLUS ADAPTÉ À VOS APPLICATIONS? Les offres de Cloud public se sont multipliées et le Cloud privé se généralise. Désormais, toute la question est de savoir

Plus en détail

Le DSI du futur Rapport d'étude

Le DSI du futur Rapport d'étude Le DSI du futur Rapport d'étude Devenir un catalyseur du changement Partagez ce rapport d'étude Le DSI du futur : Devenir un catalyseur du changement Tandis que la plupart des DSI s accordent à dire que

Plus en détail

Renforcez votre entreprise grâce à l expertise d Applied

Renforcez votre entreprise grâce à l expertise d Applied : : A P P L I E D S U P P O R T : : Renforcez votre entreprise grâce à l expertise d Applied Maximisez votre investissement technologique LE SUCCÈS DE VOTRE ENTREPRISE DÉPEND DE LA PERFORMANCE DE VOS CAPACITÉS

Plus en détail

Support personnalisable et proactif basé sur la relation, conçu pour les entreprises

Support personnalisable et proactif basé sur la relation, conçu pour les entreprises Support personnalisable et proactif basé sur la relation, conçu pour les entreprises BlackBerry Technical Support Services pour les entreprises : les niveaux de support Standard, Premium et Élite offrent

Plus en détail

Vue d ensemble. Initiatives des données. Gestion de la trésorerie. Gestion du risque. Gestion des fournisseurs 2 >>

Vue d ensemble. Initiatives des données. Gestion de la trésorerie. Gestion du risque. Gestion des fournisseurs 2 >> Access MD Online Vue d ensemble Access MD Online fournit aux organisations un accès en temps réel à leurs programmes de carte commerciale au sein d un environnement sécurisé, n importe où et n importe

Plus en détail

La prochaine génération d espace de travail sera tournée vers la mobilité et la virtualisation

La prochaine génération d espace de travail sera tournée vers la mobilité et la virtualisation Un article de leadership d opinion de Forrester Consulting commandé par Cisco Systems La prochaine génération d espace de travail sera tournée vers la mobilité et la virtualisation Juin 2012 Table des

Plus en détail

CA Mainframe Chorus for Security and Compliance Management version 2.0

CA Mainframe Chorus for Security and Compliance Management version 2.0 FICHE PRODUIT CA Mainframe Chorus for Security and Compliance CA Mainframe Chorus for Security and Compliance Management version 2.0 Simplifiez et rationalisez vos tâches de gestion de la sécurité et la

Plus en détail

Observatoire 2012 des directeurs informatiques

Observatoire 2012 des directeurs informatiques Enquête réalisée par l agence Adelanto pour le compte de VMware et Wyse Méthodologie L'observatoire 2012 des Directeurs Informatiques VMware-Wyse a été réalisé par sondage en ligne auprès de 35000 Directeurs

Plus en détail

Les dernières tendances IT pour une collaboration mobile sécurisée

Les dernières tendances IT pour une collaboration mobile sécurisée Une étude personnalisée commandée par Cisco Systems Les dernières tendances IT pour une collaboration mobile sécurisée Septembre 2013 Un engouement croissant pour la mobilité au sein des entreprises Le

Plus en détail

La reprise d'activité après sinistre est-elle assez prise en compte par les PME?

La reprise d'activité après sinistre est-elle assez prise en compte par les PME? Technology Adoption Profile personnalisé réalisé pour Colt Septembre 2014 La reprise d'activité après sinistre est-elle assez prise en compte par les PME? Introduction Les petites et moyennes entreprises

Plus en détail

Présentation du déploiement des serveurs

Présentation du déploiement des serveurs Présentation du déploiement des serveurs OpenText Exceed ondemand Solutions de gestion de l accès aux applications pour l entreprise OpenText Connectivity Solutions Group Février 2011 Sommaire Aucun environnement

Plus en détail

Baromètre des investissements numériques en France

Baromètre des investissements numériques en France Baromètre des investissements numériques en France Novembre 2015 Objectifs Baromètre des investissements numériques en France avec pour objectifs : de suivre l évolution de l opinion des responsables informatique

Plus en détail

Changement dans les achats de solutions informatiques

Changement dans les achats de solutions informatiques Changement dans les achats de solutions informatiques Ce que cela signifie pour l informatique et les Directions Métiers Mai 2014 Le nouvel acheteur de technologies et la nouvelle mentalité d achat Un

Plus en détail

Un document d état de l art produit par Forrester Consulting pour HP Les directeurs informatiques doivent reconsidérer leur approche du cloud privé

Un document d état de l art produit par Forrester Consulting pour HP Les directeurs informatiques doivent reconsidérer leur approche du cloud privé Un document d état de l art produit par Forrester Consulting pour HP Les directeurs informatiques doivent reconsidérer leur approche du cloud privé Septembre 2011 Sommaire Résumé... 2 Aujourd hui, les

Plus en détail

Dell vous aide à simplifier votre infrastructure informatique

Dell vous aide à simplifier votre infrastructure informatique Dell vous aide à simplifier votre infrastructure informatique Ateliers première étape Réduisez la complexité du poste de travail et du datacenter. Renforcez la productivité. Innovez. Services Dell IT Consulting*

Plus en détail

QLIKVIEW POUR SALESFORCE

QLIKVIEW POUR SALESFORCE QLIKVIEW POUR SALESFORCE Exploiter rapidement et facilement les données issues de votre CRM QlikView simplifie l intégration de la Business Discovery à une Plate-forme PaaS (Platform as a Service) éprouvée

Plus en détail

Les enjeux de la Communication Unifiée

Les enjeux de la Communication Unifiée Un profil du choix de technologie personnalisée commandé par Cisco Systems Comment les technologies informatiques répondent à la demande croissante en matière de collaboration mobile et visuelle Juillet

Plus en détail

Comment préparer un dossier d affaires pour système ERP. Un guide étape par étape pour les décideurs de l industrie du plastique

Comment préparer un dossier d affaires pour système ERP. Un guide étape par étape pour les décideurs de l industrie du plastique Comment préparer un dossier d affaires pour système ERP Un guide étape par étape pour les décideurs de l industrie du plastique Comment préparer un dossier d affaires pour système ERP // Introduction Introduction

Plus en détail

Classification des risques Rapport d audit Rapport n o 7/14 20 novembre 2014

Classification des risques Rapport d audit Rapport n o 7/14 20 novembre 2014 Classification des risques Rapport d audit Rapport n o 7/14 20 novembre 2014 Diffusion Destinataires : Président et chef de la direction Premier vice-président et chef de la direction financière Premier

Plus en détail

Copyright 2006 Rockwell Automation, Inc. Tous droits réservés. Imprimé aux Etats-Unis.

Copyright 2006 Rockwell Automation, Inc. Tous droits réservés. Imprimé aux Etats-Unis. Publication EMSE00-BR371A-FR-E Avril 2006 Copyright 2006 Rockwell Automation, Inc. Tous droits réservés. Imprimé aux Etats-Unis. EXPERTISE EN GESTION DE PROJET VOUS POUVEZ COMPTER SUR DES SERVICES DE GESTION

Plus en détail

6ème édition du Baromètre des investissements informatiques en France

6ème édition du Baromètre des investissements informatiques en France 6ème édition du Baromètre des investissements informatiques en France Objectifs Baromètre des investissements informatiques en France avec pour objectifs : de suivre l évolution de l opinion des responsables

Plus en détail

Sondage 2012 auprès des leaders d opinion pour le compte de CBC/Radio-Canada

Sondage 2012 auprès des leaders d opinion pour le compte de CBC/Radio-Canada Sondage 2012 auprès des leaders d opinion pour le compte de CBC/Radio-Canada Faits saillants de la recherche Ce rapport sommaire présente quelques-uns des résultats du sondage en ligne mené par Phoenix

Plus en détail

Résultats de l Observatoire 2015 de l ITSM en France. Focus Automatisation des SI et Mobilité

Résultats de l Observatoire 2015 de l ITSM en France. Focus Automatisation des SI et Mobilité Résultats de l Observatoire 2015 de l ITSM en France Focus Automatisation des SI et Mobilité 1 Méthodologie : L édition 2015 de l Observatoire de l ITSM en France a été réalisée par sondage en ligne auprès

Plus en détail

pour Une étude LES DÉFIS DES DSI Avril 2013

pour Une étude LES DÉFIS DES DSI Avril 2013 Une étude pour LES DÉFIS DES DSI Avril 2013 Présentation de l étude Objectifs : Faire le point sur les orientations IT des DSI : cloud, mobilité, sécurité, poste de travail Identifier les principaux défis

Plus en détail

A vaya Global Services

A vaya Global Services A vaya Global Services Gamme des services LAN et W AN d Avaya IP Telephony Contact Centers Unified Communication Services De nos jours, dans une économie imprévisible, la réussite des affaires exige de

Plus en détail

Sondage réalisé par American Express MD auprès des entreprises de taille moyenne

Sondage réalisé par American Express MD auprès des entreprises de taille moyenne Sondage réalisé par American Express MD auprès des entreprises de taille moyenne Les décideurs financiers des entreprises de taille moyenne du Canada ont un point de vue éclairé quant à la conjoncture

Plus en détail

Avaya IP Office Centre de contacts

Avaya IP Office Centre de contacts Avaya IP Office Centre de contacts Un centre de contacts multicanal simple et fiable pour IP Office Le centre de contacts Avaya IP Office déploie l innovation Avaya dans les centres de contacts pour les

Plus en détail

Cinq raisons d aller encore plus loin avec votre environnement de virtualisation

Cinq raisons d aller encore plus loin avec votre environnement de virtualisation Cinq raisons d aller encore plus loin avec votre environnement de virtualisation Selon une étude, l ajout de puissantes fonctions de gestion améliorerait de 20 à 40 % les mesures de performances clés.

Plus en détail

La convergence des opérations informatiques Etude sur l intégration et l automatisation des processus de gestion des actifs et des services IT

La convergence des opérations informatiques Etude sur l intégration et l automatisation des processus de gestion des actifs et des services IT WHITE PAPER La convergence des opérations informatiques Etude sur l intégration et l automatisation des processus de gestion des actifs et des services IT TABLE DES MATIERES LA RÉALITÉ D AUJOURD HUI :

Plus en détail

www.trustteam.be T +32 56 23 46 06 info@trustteam.be

www.trustteam.be T +32 56 23 46 06 info@trustteam.be www.trustteam.be T +32 56 23 46 06 info@trustteam.be Table des matières 1 Introduction...3 2 Pourquoi choisir Health@Work?...3 2.1 Concentrez-vous désormais sur vos activités clés...4 2.2 Nombreuses fonctionnalités

Plus en détail

L OPTIMISATION DU MARKETING GRÂCE À PIVOTAL CRM

L OPTIMISATION DU MARKETING GRÂCE À PIVOTAL CRM LIVRE BLANC L OPTIMISATION DU MARKETING GRÂCE À PIVOTAL CRM Une situation optimale pour la force de vente et pour le marketing LIVRE BLANC OPTIMISATION DU MARKETING 2 A PROPOS Au cours des dernières années,

Plus en détail

La reconquête de vos marges de manœuvre

La reconquête de vos marges de manœuvre La reconquête de vos marges de manœuvre Libérez vos applications critiques Bull ouvre de nouvelles portes à votre patrimoine applicatif. Bull LiberTP fait passer simplement vos applications transactionnelles

Plus en détail

eframe pour optimiser les reportings métiers et réglementaires

eframe pour optimiser les reportings métiers et réglementaires eframe pour optimiser les reportings métiers et réglementaires TIME WINDOW DRIVEN REPORTING POUR DES ANALYSES ET DES RAPPORTS COMPLETS ET EXACTS, À TEMPS TOUT LE TEMPS www.secondfloor.com eframe pour optimiser

Plus en détail

Utiliser l informatique en nuage pour stimuler les revenus des détaillants Alliance Fujitsu-salesforce.com

Utiliser l informatique en nuage pour stimuler les revenus des détaillants Alliance Fujitsu-salesforce.com Utiliser l informatique en nuage pour stimuler les revenus des détaillants Alliance Fujitsu-salesforce.com Pourquoi Fujitsu? Fujitsu est une grande société qui a réussi à l échelle mondiale... sans en

Plus en détail

Mobilité : le poste de travail idéal pour chaque utilisateur

Mobilité : le poste de travail idéal pour chaque utilisateur Mobilité : le poste de travail idéal pour chaque utilisateur Philippe Labaste Directeur Europe du Sud Dell Cloud Client Computing Espace Grande Arche Paris La Défense Les nouvelles technologies apportent

Plus en détail

Solution PLM pour la vente au détail de PTC

Solution PLM pour la vente au détail de PTC Solution PLM pour la vente au détail de PTC Solution PLM de PTC pour la vente au détail Dans les délais. À la mode. Dans le budget. La solution PLM de PTC pour la vente au détail transforme la manière

Plus en détail

VOS INFORMATIONS ONT UNE VIE. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape

VOS INFORMATIONS ONT UNE VIE. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape VOS INFORMATIONS ONT UNE VIE 444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444 Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape GESTION INTÉGRÉE DE L INFORMATION

Plus en détail

Archivage des e-mails : présentation à l'intention des décideurs

Archivage des e-mails : présentation à l'intention des décideurs Archivage des e-mails : présentation à l'intention des décideurs La mise en œuvre d'une solution d archivage d e-mails peut apporter de nombreux avantages, tant sur le plan juridique et technique que financier,

Plus en détail

Présentation de la solution SAP SAP Technology SAP Afaria. La mobilité d entreprise comme vecteur d avantage concurrentiel

Présentation de la solution SAP SAP Technology SAP Afaria. La mobilité d entreprise comme vecteur d avantage concurrentiel Présentation de la solution SAP SAP Technology SAP Afaria La mobilité d entreprise comme vecteur d avantage concurrentiel des périphériques et des applications des périphériques et des applications La

Plus en détail

Service de migration du centre de données Cisco

Service de migration du centre de données Cisco Service de migration du centre de données Cisco Le service Cisco Data Center Migration Service (service de migration du centre de données Cisco) permet aux entreprises et aux prestataires de services d

Plus en détail

L'impact économique total (Total Economic Impact ) de PayPal France

L'impact économique total (Total Economic Impact ) de PayPal France L'impact économique total (Total Economic Impact ) de PayPal France Sebastian Selhorst Consultant TEI Forrester Consulting 29 Mars 2011 1 2011 Forrester Research, Inc. Reproduction 2009 Prohibited Forrester

Plus en détail

Aperçu. Etude de cas IBM

Aperçu. Etude de cas IBM Etude de cas IBM Merkur Group maîtrise efficacement ses coûts informatiques à l aide de la mise en œuvre d une initiative de gestion de services automatisée et intégrée. Aperçu L enjeu pour Merkur Group

Plus en détail

Stratégie Tier 2 : Quels avantages pour votre entreprise?

Stratégie Tier 2 : Quels avantages pour votre entreprise? Stratégie Tier 2 : Quels avantages pour votre entreprise? Les décideurs ont beaucoup à gagner de l intégration des données de gestion externes et internes, afin d assurer la disponibilité des informations

Plus en détail

Contact : Jennifer Hrycyszyn Greenough Communications 617.275.6519 jhrycyszyn@greenoughcom.com

Contact : Jennifer Hrycyszyn Greenough Communications 617.275.6519 jhrycyszyn@greenoughcom.com Contact : Jennifer Hrycyszyn Greenough Communications 617.275.6519 jhrycyszyn@greenoughcom.com Optimisation de Numara Track-It!, la solution de Help Desk et de gestion des actifs informatiques de Numara

Plus en détail

En quoi l EMM représente-t-il le futur de la gestion des Macs

En quoi l EMM représente-t-il le futur de la gestion des Macs En quoi l EMM représente-t-il le futur de la gestion des Macs En quoi l EMM représente-t-il le futur de la gestion des Macs Lors du discours d ouverture du WWDC 2014, Craig Federighi, vice-président de

Plus en détail

Services mondiaux d infrastructure Notre meilleure offre sur votre table

Services mondiaux d infrastructure Notre meilleure offre sur votre table Services mondiaux d infrastructure Notre meilleure offre sur votre table cgi.com 2 Grâce à notre modèle Mondial de presentation des services, nos clients bénéficient d un accès immédiat aux ressources

Plus en détail

Brochure BX MRO. Solutions pour SAP Business One

Brochure BX MRO. Solutions pour SAP Business One Brochure BX MRO Solutions pour SAP Business One La Maintenance, Réparation & Révision pour SAP Business One L association de SAP Business One et de Variatec BX MRO (Maintenance, Repair & Overhaul) transforme

Plus en détail

Révisions ISO. ISO Revisions. ISO 9001 Livre blanc. Comprendre les changements. Aborder le changement

Révisions ISO. ISO Revisions. ISO 9001 Livre blanc. Comprendre les changements. Aborder le changement Révisions ISO ISO 9001 Livre blanc Comprendre les changements Aborder le changement ISO 9001 en bref Comment fonctionne ISO 9001? ISO 9001 peut s appliquer à tous les types et tailles d organisations et

Plus en détail

SUSE Cloud. Devenez le cloud provider de votre entreprise

SUSE Cloud. Devenez le cloud provider de votre entreprise SUSE Cloud Devenez le cloud provider de votre entreprise Et si vous pouviez répondre plus rapidement aux demandes des clients et saisir immédiatement les opportunités commerciales? Et si vous pouviez améliorer

Plus en détail

Mobile & achats à la demande. Comment le marketing à la performance permet-il aux mobiles d influencer le parcours d achat. tradedoubler.

Mobile & achats à la demande. Comment le marketing à la performance permet-il aux mobiles d influencer le parcours d achat. tradedoubler. Mobile & achats à la demande Comment le marketing à la performance permet-il aux mobiles d influencer le parcours d achat tradedoubler.com En Europe, les canaux mobiles de marketing à la performance transforment

Plus en détail

Argumentaire commercial pour la Gestion unifiée des appareils

Argumentaire commercial pour la Gestion unifiée des appareils Argumentaire commercial pour la Gestion unifiée des appareils Définissez Windows Intune Ce document est conçu pour vous guider lors d un appel téléphonique à un client. Il vous oriente pour la vente de

Plus en détail

Executive Briefing Managing Data Center Performance 2013 et après

Executive Briefing Managing Data Center Performance 2013 et après Managing Data Center Performance 2013 et après Selon les entreprises de la zone économique EMEA, le plus grand défi dans l exploitation de leurs centres de calcul est d assurer la disponibilité des services

Plus en détail

The Hiring Process Report. Switzerland

The Hiring Process Report. Switzerland The Hiring Process Report Switzerland 2015 Le processus d embauche Les médias sociaux et les sites de carrières régulièrement mis à jour sont actuellement les moyens les plus populaires permettant de renforcer

Plus en détail

Conseils et astuces pour un déploiement réussi de la solution VMware Mirage

Conseils et astuces pour un déploiement réussi de la solution VMware Mirage Conseils et astuces pour un déploiement réussi de la solution VMware Mirage Entrez le nom de l animateur ici 2014 VMware Inc. Tous droits réservés. Sommaire 1 Qu est-ce que VMware Mirage? 2 Quelles sont

Plus en détail

Cadre de référence pour soutenir la gestion et la revue diligente des projets en ressources informationnelles

Cadre de référence pour soutenir la gestion et la revue diligente des projets en ressources informationnelles Cadre de référence pour soutenir la gestion et la revue diligente des projets en ressources informationnelles Document d orientation aux organismes publics Annexe A Rôles et responsabilités détaillés des

Plus en détail

Comité du programme et budget

Comité du programme et budget F WO/PBC/24/12 ORIGINAL : ANGLAIS DATE : 10 JUILLET 2015 Comité du programme et budget Vingt-quatrième session Genève, 14 18 septembre 2015 RAPPORT FINAL SUR LE PROJET RELATIF AU RENFORCEMENT DES NORMES

Plus en détail

Guide de planification de renouvellement

Guide de planification de renouvellement Guide de planification de renouvellement de Software Assurance Microsoft Software Assurance pour les programmes de licence en volume est bien plus qu une offre de maintenance classique. Software Assurance

Plus en détail

Résultats de l enquête EPCI

Résultats de l enquête EPCI Sondage Résultats de l enquête EPCI Intitulé du sondage : Les EPCI françaises et Internet Intranet, Extranet Référence : 02SD421 Destinataire(s) : Répondants à l enquête Version : 1.0 Date : Octobre 2002

Plus en détail

RAPPORT FINAL. Étude sur la littératie financière chez les jeunes POR # 441-07

RAPPORT FINAL. Étude sur la littératie financière chez les jeunes POR # 441-07 POR # 441-07 RAPPORT FINAL Étude sur la littératie financière chez les jeunes Préparé pour : L Agence de la consommation en matière financière du Canada Date du rapport : Août 2008 This report is also

Plus en détail

La vente au détail d automobiles dans la «nouvelle normalité»

La vente au détail d automobiles dans la «nouvelle normalité» Reynolds et Reynolds La vente au détail d automobiles dans la «nouvelle normalité» Ron Lamb Président, Reynolds et Reynolds La vente au détail d automobiles dans la «nouvelle normalité» Lorsque le calme

Plus en détail

Collections360 MC de CGI pour les gouvernements Solution centralisée de gestion des créances

Collections360 MC de CGI pour les gouvernements Solution centralisée de gestion des créances Collections360 MC de CGI pour les gouvernements Solution centralisée de gestion des créances ENGAGEMENT. COLLABORATION. RÉSULTATS. Depuis plus de 30 ans, CGI fournit des solutions de gestion de recouvrement

Plus en détail

CONSEIL STRATÉGIQUE. Services professionnels. En bref

CONSEIL STRATÉGIQUE. Services professionnels. En bref Services professionnels CONSEIL STRATÉGIQUE En bref La bonne information, au bon moment, au bon endroit par l arrimage des technologies appropriées et des meilleures pratiques. Des solutions modernes adaptées

Plus en détail

Commandité par : VMware. Brett Waldman May 2013

Commandité par : VMware. Brett Waldman May 2013 Siège social : 5 Speen Street Framingham, MA 01701 États-Unis Tél : 508.872.8200 Fax : 508.935.4015 www.idc.com W H I T E P A P E R E x t e n s i o n d e l a g e s t i o n d u c y c l e d e v i e d e s

Plus en détail

4ème édition du Baromètre des investissements informatiques en France

4ème édition du Baromètre des investissements informatiques en France 4ème édition du Baromètre des investissements informatiques en France Accenture 01 Business et Technologies * * La Haute Performance. Réalisée. Méthodologie 109 entretiens téléphoniques réalisés auprès

Plus en détail

Pour une entreprise plus performante

Pour une entreprise plus performante Pour une entreprise plus performante Smart Technology Services Raison Sociale - Smart Technology Services llc Pôle d activités - Service et conseil dans la technologie de l information Pôle d activités

Plus en détail

Développez votre système d'information en toute simplicité

Développez votre système d'information en toute simplicité Développez votre système d'information en toute simplicité IT CONSULTING HOSTING as a service SR opérations SA Société suisse fondée en 2003, SR opérations SA est une filiale de SRF groupe SA. SR opérations

Plus en détail

Guide pratique des solutions d automatisation des processus métier Avril 2014

Guide pratique des solutions d automatisation des processus métier Avril 2014 Guide pratique des solutions d automatisation des processus métier Avril 2014 Kemsley Design Limited Kemsley Design Limited www.kemsleydesign.com www.column2.com www.kemsleydesign.com www.column2.com Présentation

Plus en détail

Adopter une approche unifiée en matière d`accès aux applications

Adopter une approche unifiée en matière d`accès aux applications Adopter une approche unifiée en matière d`accès aux applications Présentée par Jean-Steve Shaker Architecte de solutions - Virtualisation 2012 Technologies Metafore Inc. L évolution 2012 Technologies Metafore

Plus en détail

Les défis du développement du gouvernement électronique. Par Edwin Lau Résumé par Gérard Mongbé

Les défis du développement du gouvernement électronique. Par Edwin Lau Résumé par Gérard Mongbé Les défis du développement du gouvernement électronique Par Edwin Lau Résumé par Gérard Mongbé La révolution numérique a engendré une pression sur les gouvernements qui doivent améliorer leurs prestations

Plus en détail

Le rôle croissant de la mobilité dans l'espace de travail

Le rôle croissant de la mobilité dans l'espace de travail Profil d'adoption de nouvelles technologies personnalisé pour le compte de Cisco Systems Février 2012 Montée en puissance des initiatives de mobilité dans l'entreprise Les travailleurs sont de plus en

Plus en détail

Des collaborateurs mobiles sans infrastructure sur site complexe et coûteuse

Des collaborateurs mobiles sans infrastructure sur site complexe et coûteuse Présentation de la solution SAP SAP Afaria, édition cloud Objectifs Des collaborateurs mobiles sans infrastructure sur site complexe et coûteuse Un faible investissement à forte rentabilité Objectifs Un

Plus en détail

Brochure Datacenter. www.novell.com. Novell Cloud Manager. Création et gestion d un cloud privé. (Faire du cloud une réalité)

Brochure Datacenter. www.novell.com. Novell Cloud Manager. Création et gestion d un cloud privé. (Faire du cloud une réalité) Brochure Datacenter Novell Cloud Manager Création et gestion d un cloud privé (Faire du cloud une réalité) Novell Cloud Manager : le moyen le plus simple de créer et gérer votre cloud WorkloadIQ est notre

Plus en détail

Le Cisco Smart Business Communications System

Le Cisco Smart Business Communications System Le Cisco Smart Business Communications System Smart Business Brochure Le Cisco Smart Business Communications System Aujourd hui, les petites entreprises sont confrontées à une concurrence accrue. Une

Plus en détail

EVALUATION FINALE CVE/071. Projet d appui au Programme national d Emploi et de Formation professionnelle

EVALUATION FINALE CVE/071. Projet d appui au Programme national d Emploi et de Formation professionnelle EVALUATION FINALE CVE/071 Projet d appui au Programme national d Emploi et de Formation professionnelle FICHE SYNTHÉTIQUE Pays Titre long du projet Titre court du projet Code LuxDev Cap-Vert Projet d appui

Plus en détail

Plate-forme Cloud CA AppLogic pour les applications d entreprise

Plate-forme Cloud CA AppLogic pour les applications d entreprise FICHE PRODUIT : CA AppLogic Plate-forme Cloud CA AppLogic pour les applications d entreprise agility made possible CA AppLogic est une plate-forme Cloud Computing clés en main permettant aux clients de

Plus en détail

Etes-vous prêt à devenir plus performant tout en fidélisant votre clientèle?

Etes-vous prêt à devenir plus performant tout en fidélisant votre clientèle? Etes-vous prêt à devenir plus performant tout en fidélisant votre clientèle? Transformez votre commerce grâce à la solution des caisses libre-service Un livre blanc NCR 2009 Experience a new world of interaction

Plus en détail

Imaginez... go-vshape.fr

Imaginez... go-vshape.fr Imaginez... go-vshape.fr ... simplicité, rapidité et fiabilité en un seul emballage Fujitsu vshape : la solution complète axée sur le marché Êtes-vous à la recherche d un moyen pour mettre en œuvre la

Plus en détail

Le Cercle Vertueux du Cloud Public

Le Cercle Vertueux du Cloud Public Le Cercle Vertueux du Cloud Public Le Cercle Vertueux du Cloud Public Le Cloud public rencontre un intérêt croissant auprès de tous les directeurs IT voulant planifier les stratégies informatiques de leur

Plus en détail

Note d information pour la direction

Note d information pour la direction Big Data et l analyse métier pour le client et l entreprise Les volumes impressionnants et toujours croissants des données obligent les entreprises de certains secteurs à changer la manière dont elles

Plus en détail

Horizons. L'impact financier du BYOD. 10 points clés de l'étude Cisco IBSG Horizons. Introduction

Horizons. L'impact financier du BYOD. 10 points clés de l'étude Cisco IBSG Horizons. Introduction L'impact financier du BYOD 10 points clés de l'étude Jeff Loucks/Richard Medcalf Lauren Buckalew/Fabio Faria Entre 2013 et 2016, le nombre d'appareils personnels utilisés pour le travail dans les six pays

Plus en détail

LE RETOUR SUR INVESTISSEMENT (ROI)

LE RETOUR SUR INVESTISSEMENT (ROI) LE RETOUR SUR INVESTISSEMENT (ROI) de La Gestion des Talents L impact de la Gestion des Talents sur l entreprise 23 % 4,6 % d augmentation d augmentation du chiffre d affaires par employé de la capitalisation

Plus en détail

Une solution PLM efficace pour les entreprises de taille moyenne : Personnalisée, agile et souple

Une solution PLM efficace pour les entreprises de taille moyenne : Personnalisée, agile et souple cenitspin Une solution PLM efficace pour les entreprises de taille moyenne : Personnalisée, agile et souple CONFIGURE YOUR PLM STANDARD www.cenit.com/fr/cenitspin Tout à portée de main grâce au PLM Desktop.

Plus en détail

État de la transformation IT

État de la transformation IT État de la transformation IT Analyse par EMC et VMware EMC et VMware aident les départements IT à se transformer en fournisseurs de services axés sur les besoins métiers. L État de la transformation IT

Plus en détail

Postes en technologie de l information

Postes en technologie de l information Mutation 2013 Postes en technologie de l information Consultez les témoignages de nos ambassadeurs Suzanne Samson Gestionnaire en technologies de l information Simon Barriault Analyste en informatique

Plus en détail

TRAVAIL de l OCDE sur les pesticides et la lutte durable contre les ravageurs. Vision stratégique

TRAVAIL de l OCDE sur les pesticides et la lutte durable contre les ravageurs. Vision stratégique TRAVAIL de l OCDE sur les pesticides et la lutte durable contre les ravageurs Une approche coopérative globale de la réglementation des pesticides agricoles et de la lutte contre les ravageurs compatible

Plus en détail

Le lycée pilote innovant de Poitiers

Le lycée pilote innovant de Poitiers Merci d'utiliser le titre suivant lorsque vous citez ce document : OCDE (1998), «Le lycée pilote innovant de Poitiers : Futuroscope - 10 ans déjà», PEB Échanges, Programme pour la construction et l'équipement

Plus en détail

Les cadres dirigeants à travers le monde cherchent une solution à la volatilité des placements des caisses de retraite

Les cadres dirigeants à travers le monde cherchent une solution à la volatilité des placements des caisses de retraite GROUPE DE RECHERCHE SUR LES PRATIQUES DE GESTION DES RÉGIMES DE RETRAITE Les cadres dirigeants à travers le monde cherchent une solution à la volatilité des placements des caisses de retraite SOMMAIRE

Plus en détail

Etude réalisée en partenariat avec le réseau de CMA et la CRMA de Bretagne, le syndicat Mixte MEGALIS et la Région Bretagne

Etude réalisée en partenariat avec le réseau de CMA et la CRMA de Bretagne, le syndicat Mixte MEGALIS et la Région Bretagne Etude réalisée en partenariat avec le réseau de CMA et la CRMA de Bretagne, le syndicat Mixte MEGALIS et la Région Bretagne Cet article présente les principaux résultats de l enquête OPSIS de Marsouin

Plus en détail

ENQUÊTE AUPRÈS DES EMPRUNTEURS HYPOTHÉCAIRES

ENQUÊTE AUPRÈS DES EMPRUNTEURS HYPOTHÉCAIRES ENQUÊTE AUPRÈS DES EMPRUNTEURS HYPOTHÉCAIRES La clé qui ouvre de nouvelles portes AU CŒUR DE L HABITATION ENQUÊTE 2014 AUPRÈS DES EMPRUNTEURS HYPOTHÉCAIRES ENQUÊTE 2014 AUPRÈS DES EMPRUNTEURS HYPOTHÉCAIRES

Plus en détail

L intégration des sources de données :un défi coûteux pour les services financiers

L intégration des sources de données :un défi coûteux pour les services financiers L intégration des sources de données :un défi coûteux pour les services financiers Étude Observations des services financiers d IDG Page 2 DESCRIPTION DE L ÉTUDE Kapow Software, entreprise détenue par

Plus en détail

Rationalisez vos processus et gagnez en visibilité grâce au cloud

Rationalisez vos processus et gagnez en visibilité grâce au cloud Présentation de la solution SAP s SAP pour les PME SAP Business One Cloud Objectifs Rationalisez vos processus et gagnez en visibilité grâce au cloud Favorisez une croissance rentable simplement et à moindre

Plus en détail

LeaderSHIP BPM TIBCO iprocess Suite The Forrester Wave : Human-Centric Business Process Management Suites, Q1 2006 www.tibco.com TIBCO Software Inc

LeaderSHIP BPM TIBCO iprocess Suite The Forrester Wave : Human-Centric Business Process Management Suites, Q1 2006 www.tibco.com TIBCO Software Inc TIBCO PM iprocess Suite «TIBCO est le seul fournisseur capable de prendre en charge l éventail complet des processus orientés systèmes et humains.» The Forrester Wave : Human-Centric Business Process Management

Plus en détail