Une plateforme informatique standard, destinée aux filiales, pour l'optimisation et la consolidation

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1 20 août 2009 Une plateforme informatique standard, destinée aux filiales, pour l'optimisation et la Utilisation de périphériques d'optimisation du WAN pour l'optimisation et la virtualisation du réseau Étude réalisée par Forrester Consulting pour le compte de Riverbed Technology, Inc.

2 TABLE DES MATIÈRES Consolidation des filiales : Opportunité dans la recherche d'une plateforme...3 Résultats clés...3 Économies potentielles pour les filiales...4 Les filiales maintiennent des services et des performances technologiques inégaux...5 Il faut remédier au manque d'efficacité dans les filiales...6 La des filiales doit être précédée par la virtualisation....7 Adoption de nouveaux outils pour accroître l'efficacité...8 Les outils de collaboration augmentent l'efficacité mais souffrent de latence...9 Plus la distance est grande, plus il y a de latence...10 Adoption de solutions d'optimisation du WAN : bénéfices doubles...12 L'optimisation du WAN trouve sa voie vers la filiale Et elle peut servir de norme d'architecture de la filiale...13 Annexe A : Méthodologie...15 Annexe B : Notes , Forrester Research, Inc. Tous droits réservés. Toute reproduction non autorisée est strictement interdite. Les informations reposent sur les meilleures ressources disponibles. Ce document reflète des opinions situées dans le temps et susceptibles d évoluer. Forrester, Technographics, Forrester Wave, RoleView, TechRadar et Total Economic Impact sont des marques déposées de Forrester Research, Inc. Toutes les autres marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Pour plus d informations, visitez

3 Consolidation des filiales : Opportunité dans la recherche d'une plateforme En avril 2009, Riverbed Technology a mandaté Forrester Consulting pour tester des hypothèses sur les objectifs des organisations IT à une période où il faut faire face à la fois à des contraintes financières et des exigences technologiques de plus en plus importantes. Cet effort de recherche est mené plus spécifiquement pour valider les hypothèses suivantes : Les organisations font toujours face à des contraintes de coût particulièrement importantes en Le nombre de salariés mobiles et distants augmente de façon régulière. Ces utilisateurs, basés à distance ou dans des filiales, ne bénéficient pas actuellement de la parité des ressources IT à l'extérieur du site central ou du siège de la société. Les filiales représentent une opportunité majeure en termes de au moyen de la virtualisation des éléments de serveur, qui permet de réaliser des économies et d'augmenter l'efficacité des travailleurs distants. À cette fin, Forrester a mis au point un sondage à l intention des responsables informatiques, qui a été mené sur le terrain en mai L étude comprenait les réponses de 300 responsables informatiques, dont 100 dans des entreprises basées aux États-Unis, 100 au Royaume-Uni, les 100 derniers participants étant répartis entre la France et l'allemagne. Toutes les personnes interrogées étaient réparties de manière uniforme dans divers secteurs verticaux. Résultats clés Les organisations qui ont participé au sondage ont déclaré qu'en moyenne, plus d'un tiers des salariés étaient basés dans des filiales et que la plupart de ces filiales hébergeaient plus de 10 serveurs. Ces filiales hébergent non seulement une proportion significative de la population d'employés, elles hébergent également, d'un point de vue IT, de un tiers à la moitié des données de la société. Ces données sont stockées dans des systèmes tels que des serveurs de messagerie électronique, qui dédoublent largement les fonctionnalités qui existent ailleurs. Bien que les sociétés adoptent des objectifs visant à réaliser des économies à long terme en améliorant la consommation d'énergie et de refroidissement, et qu'elles procèdent actuellement à la virtualisation de nombreux serveurs résidant dans les filiales, ces organisations sont toujours à la recherche d'une plateforme commune qui permettrait de normaliser les efforts de virtualisation des filiales. Une technologie particulière que près de la moitié de ces organisations envisagent est l'optimisation du WAN qui, dans bien des cas, peut offrir une plateforme solide pour les initiatives de virtualisation et de futures. L'étude de Forrester a débouché sur les cinq principaux résultats suivants : Les organisations continuent de mettre l'accent sur la réduction des coûts. D année en année, les réductions continuent mais, dans la seconde moitié de 2009, les sociétés font face à des pressions supplémentaires de réduction des coûts qui les obligent à prolonger leurs réductions et même à se concentrer davantage sur un accroissement de l'efficacité IT et sur la centralisation de leur personnel informatique

4 . Les filiales sont des installations majeures. La taille des filiales varie considérablement, de 241 employés en moyenne pour une petite filiale à plus de employés en moyenne pour une grande filiale. Plus de la moitié des organisations interrogées ont déclaré que 40 % ou plus de leurs données étaient stockées localement, ce qui indique que les filiales représentent un pourcentage important à la fois du personnel et des ressources de l'infrastructure informatique. En outre, 46 % des organisations sondées notent qu'un niveau distinct de qualité et de performances des technologies s'applique pour ces filiales par rapport aux sites du siège social. La virtualisation des serveurs est presque omniprésente et va continuer d'évoluer. La vaste majorité des entreprises interrogées (73 %) procède déjà à la virtualisation des serveurs dans les filiales et/ou dans les centres de données centraux. L'utilisation de l'optimisation du WAN dans les filiales est en croissance. Forrester a constaté que 42 % des organisations participant à l'étude utilisaient déjà l'optimisation du WAN, et que 45 % des participants montraient des signes prometteurs d'adoption. Les plateformes standard sont très demandées. Trente-trois pour cent des participants estiment qu'une amélioration de la centralisation et de la gestion des systèmes est le moyen efficace pour résoudre le manque d'efficacité actuel de leurs environnements informatiques, tandis que 23 % souhaitent augmenter la normalisation de l'architecture dans les systèmes informatiques. À défaut d'une plateforme informatique standard, les efforts de et les installations des filiales sont susceptibles de varier d'une filiale à l'autre, ce qui risque d'introduire des inefficacités supplémentaire au lieu de les réduire. L'engouement pour ce type de normalisation provient directement de la nécessité d'utiliser une plateforme standard pour la et le fonctionnement des infrastructures des filiales. Économies potentielles pour les filiales Au fur et à mesure que les organisations commencent à faire des prévisions pour 2010, les inquiétudes liées aux coûts ne diminuent pas. Cette étude révèle les changements entrepris par les organisations pour faire face aux inquiétudes à court terme concernant les coûts. Ces investissements ont également le potentiel d'améliorer leur capacité à surmonter les difficultés futures, du fait de l'implémentation d'une technologie plus récente. Dans notre étude, 5 % seulement des sociétés interrogées ne faisaient rien à ce moment pour réduire les coûts dans leur organisation. Parmi ces 5 %, la plupart ne procédaient actuellement à aucun changement ou réduction car de telles mesures avaient déjà été prises, comme c'est le cas pour de nombreuses organisations qui ont agi rapidement pour tenter d'endiguer la tempête financière qui se préparait. La grande majorité a toutefois mis en place les activités suivantes de contrôle des coûts : Réduction des coûts en réponse directe à la situation économique. Près d'un quart des participants, 24 % plus précisément, ont affirmé que leur organisation avait mis en place des mesures ponctuelles de contrôle des coûts en raison de la situation économique. À côté de cela, 33 % ont indiqué qu'ils adoptaient des réductions standard d une année sur l autre. Double contrôle des coûts. Un nombre encore plus élevé d'organisations sondées - 35 % - ont indiqué qu'elles implémentaient des contrôles de coûts ponctuels en plus de leurs efforts annuels normaux de réduction des coûts

5 Le contrôle actif des coûts est la norme. Quatre-vingt-treize pour cent des organisations participant à l'étude jouent actuellement un rôle actif dans la réduction des coûts. Les filiales maintiennent des services et des performances technologiques inégaux Les filiales sont considérées par de nombreuses organisations comme une priorité moindre par rapport au siège ou aux sites principaux de la société, et elles sont traitées en tant que telle, en termes de services informatiques et de connectivité. Quarante-six pour cent des interrogés s'accordent pour dire qu'il est acceptable d'avoir un niveau de qualité et de performances technologiques différent dans les filiales par rapport aux sites de siège social. Il n'y a en général pas d'architecture standard dans ces filiales ; près de 40 % des organisations interrogées reconnaissent qu'il s'agit là d'une représentation caractéristique de leur organisation (voir Figure 1). Figure 1 : Les entreprises indiquent une duplication et des niveaux de performances distincts dans la filiale. «Dans quelle mesure chacune des affirmations suivantes représente-t-elle votre organisation?» 5 - Tout à fait exacte/représentative de mon organisation Pas du tout exacte/représentative de mon organisation Les bureaux centraux (siège social) et les filiales ont un niveau distinct de qualité et de performances technologiques. 14 % 32 % 36 % 12 % 7 % Les principales fonctions de notre centre de données sont dupliquées dans nos filiales. 12 % 36 % 33 % 13 % 6 % Notre organisation n'a pas de ressources informatiques gérées de manière centrale. 12 % 22 % 25% 21 % 20 % Il nous manque une norme cohérente pour l'architecture de nos filiales. 8 % 28 % 30% 18 % 16 % 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Base : 300 responsables informatiques ayant des responsabilités dans les opérations du centre de données (le total des pourcentages peut ne pas être égal à 100 à cause des valeurs arrondies). Source : «Consolidation des filiales», une étude réalisée par Forrester Consulting pour le compte de Riverbed Technologies, juin 2009 Ce traitement distinct ne touche pas seulement les petits bureaux distants. En fait, parmi les sociétés participant au sondage, moins de la moitié en moyenne (45 %) des employés sont basés dans un bureau central alors que plus d'un tiers, 34 % en moyenne, des employés sont basés dans des filiales. Ces filiales sont des sites d'exploitation considérables ; selon des données rassemblées dans le cadre de cette étude, la taille moyenne de la plus petite filiale des organisations compte plus de 200 employés, tandis que la taille moyenne de la plus grande filiale dépasse largement employés (voir Figure 2)

6 Figure 2 : Des plus petites aux plus grandes filiales «Combien d'employés, selon vous, sont basés dans la plus petite filiale de votre organisation? La plus grande?» La plus petite filiale La plus grande filiale 1000 employés ou plus 7 % 5000 employés ou plus 7 % 500 à 999 employés 7 % 1000 à 4999 employés 29 % 100 à 499 employés 23 % 50 à 99 employés 13 % 500 à 999 employés 20 % 25 à 49 employés 17 % 100 à 499 employés 33 % 1 à 24 employés 33 % Moins de 100 employés 11 % Moyenne globale 241 employés Moyenne globale employés Base : 300 responsables informatiques ayant des responsabilités dans les opérations du centre de données Source : «Consolidation des filiales» une étude réalisée par Forrester Consulting pour le compte de Riverbed Technologies, juin 2009 Il faut remédier au manque d'efficacité dans les filiales Les recherches montrent que les filiales peuvent représenter plus d'un tiers de la consommation d'énergie des sociétés. En moyenne, 55 % des entreprises utilisent plus d'électricité à l'extérieur du centre de données, dont 34 % est comptabilisé dans les filiales. 1 En plus de l'inefficacité représentée par ces bureaux, ceux-ci hébergent également des fonctions en double qui résident déjà dans un centre de données central. Le nombre global de serveurs déployés dans les filiales est une des causes principales de la consommation d'énergie élevée dans ces bureaux. Près de la moitié des participants ont déclaré qu'en moyenne, plus de 10 serveurs uniques sont exécutés dans une filiale type. Ces serveurs hébergent également une quantité substantielle de données de la société : 61 % des personnes interrogées affirment qu'entre 20 et 59 % des données de leur société sont stockées sur ces serveurs. Vingt-cinq pour cent (25 %) supplémentaires de participants à l'étude indiquent que de 60 à plus de 80 % des données de la société sont stockées dans leurs filiales (voir Figure 3)

7 Figure 3 : Les filiales hébergent une quantité substantielle de données. «À l heure actuelle, quel pourcentage de l'ensemble des données de votre organisation est, selon vous, stocké principalement dans des filiales?» 80 % ou plus 5 % 60 à 79 % 20 % 40 à 59 % 30 % 20 à 39 % 31 % Moins de 20 % 13 % Je ne sais pas 1 % Base : 300 responsables informatiques ayant des responsabilités dans les opérations du centre de données Source : «Consolidation des filiales», une étude réalisée par Forrester Consulting pour le compte de Riverbed Technologies, juin 2009 La de cette infrastructure est un domaine intéressant pour de nombreuses entreprises. Dans bien des cas, les serveurs des filiales exécutent les mêmes types de fonctions que celles exécutées dans le centre de données central. En fait, 48 % des organisations interrogées ont déclaré que les fonctions du centre de données principal étaient dupliquées dans les filiales. Pourtant, seules 33 % des organisations interrogées indiquent qu'elles procèdent actuellement à la et à la rationalisation des filiales. La des filiales doit être précédée par la virtualisation. La technologie de virtualisation a été envisagée comme un moyen de rationnaliser les opérations des centres de données depuis un certain temps. Toutefois, il a fallu beaucoup plus de temps avant qu'elle commence à être utilisée dans les filiales. Globalement, une grande majorité des organisations interrogées (73 %) entreprennent actuellement la virtualisation des serveurs. Il y a de nombreux arguments en faveur de la virtualisation dans les filiales, dont le principal est souvent le désir de réduire les exigences en matière d'énergie et de refroidissement de réduire le tiers des dépenses en électricité de la société imputables aux filiales et également de favoriser la centralisation du personnel et de l'expertise dans un site central ou au siège de la société (voir Figure 4). Alors que bien des entreprises doivent faire face à des réductions de personnel ou à un gel de l'embauche, la centralisation de l'expertise peut constituer une étape critique pour maintenir la force dans les rangs des services informatiques

8 Figure 4 : Les économies d'énergie/de refroidissement motivent la virtualisation des filiales. «En rapport avec la virtualisation des serveurs dans les filiales, quels résultats attendez vous des approches de actuellement menées par votre organisation IT?» Réduction de la consommation d'énergie et de refroidissement dans les filiales Centralisation de l'expertise dans un seul emplacement/siège social Augmentation de l'efficacité au sein du personnel informatique 46 % 46 % 44 % Réduction des déplacements entre les sites 26 % Réduction du nombre de licences actives pour les serveurs 22 % Je ne sais pas 2 % Autre 0 % Base : 134 responsables informatiques indiquant que cette initiative IT est en cours (plusieurs réponses possibles) Source : «Consolidation des filiales», une étude réalisée par Forrester Consulting pour le compte de Riverbed Technologies, juin 2009 Adoption de nouveaux outils pour accroître l'efficacité La virtualisation et la centralisation des ressources sont deux éléments pour la réalisation d une infrastructure de filiale plus efficace et plus rentable. Les sociétés mettent également en place des outils de collaboration qui peuvent réduire les frais de déplacement, accélérer le partage des informations et, en conséquence, augmenter l'efficacité des organisations. Voici quelques exemples d'efficacité à laquelle les organisations souhaitent arriver : Quarante-neuf pour cent (49 %) des organisations interrogées prévoient une utilisation accrue des conférences vocales et vidéo basées sur le protocole IP, principalement pour réduire les déplacements entre les sites. Trente-deux pour cent (32 %) des organisations sondées projettent d'augmenter l'utilisation des outils de collaboration, et près de la moitié d'entre elles s'attendent à ce que l'efficacité au sein du personnel informatique augmente également en conséquence. Quarante-deux (42 %) des interrogés qui ont déclaré utiliser de plus en plus les outils de collaboration espéraient ainsi pouvoir centraliser le personnel informatique. Parmi l'ensemble des sociétés consultées dans le cadre de cette étude, plus de la moitié s'attendent à ce que les économies réalisées du fait de l'utilisation de nouveaux outils et de la entraînent une réduction des coûts d'une année sur l'autre de l'ordre de 11 à 20 %. À titre d'exemple, la virtualisation des serveurs dans la filiale est motivée par un désir d'efficacité accrue des services informatiques et de réduction de la consommation d'énergie et de refroidissement tous deux étant des facteurs de réduction des coûts. Toutefois, nombre des outils - 8 -

9 utilisés pour la sont susceptibles de subir des effets adverses provenant des réseaux, plus particulièrement des connexions WAN qui ne sont pas mises à jour pour justifier leur utilisation. Pour rappel, près de la moitié des organisations interrogées ont déclaré que les bureaux centraux et les filiales avaient un «niveau distinct de qualité et de performances technologiques». Les outils de collaboration augmentent l'efficacité mais souffrent de latence Dans un souci d'économie, la plupart des sociétés se tournent vers la technologie pour tenter d'alléger certains frais de déplacement, de communication et de collaboration. Forrester a constaté que trois des cinq priorités principales de des services informatiques peuvent potentiellement être entravées par l'inadéquation de la bande passante du WAN, et que la latence peut également avoir des conséquences négatives sur de nombreuses applications et services que les participants au sondage sont en train de déployer. Voici un exemple de latence - et d'impératifs sensibles relatifs à la bande passante : La voix et la vidéo IP sont la seconde priorité des services informatiques. Près de 50 % des organisations interrogées augmentent leur utilisation de voix et de vidéoconférence basées sur IP afin de réduire les frais de déplacement (voir Figure 5). Ces applications présentent un défi pour les organisations comprenant des sites multiples, plus particulièrement lorsqu'il existe des niveaux distincts de service pour le siège de la société et pour les filiales. La virtualisation des postes de travail suit de très près. La priorité n 3 est la virtualisation des postes de travail. En plus des inquiétudes liées aux coûts, aux problèmes de licences et aux infrastructures qui entourent un changement architectural vers des postes de travail virtuels, les performances réseau doivent entrer en ligne de compte et avoir le même niveau de priorité élevée. Dans un environnement où, dans certains modèles de déploiement, le contrôle de la diffusion en continu et le trafic de données sont dépendants d'une connexion WAN optimisée, la latence peut représenter la différence entre un environnement de bureau utilisable et inutilisable. La virtualisation du stockage vient en 5 e position. La dernière des cinq priorités principales en matière de services informatiques globaux et de est la virtualisation du stockage. Quarante-quatre pour cent des participants ont indiqué qu'il s'agit là d'une initiative importante pour leurs organisations. En fonction de la conception de l'infrastructure de stockage, la virtualisation du stockage peut également être une offre dépendante du WAN si, par exemple, l'infrastructure de stockage est virtualisée et centralisée dans un centre de données auquel les filiales peuvent accéder au moyen de liens sur le WAN

10 Figure 5 : Principales initiatives de IT «Laquelle des initiatives de /d IT suivantes est actuellement menée ou prévue par votre organisation?» (sélectionnez toutes les réponses appropriées) Virtualisation des serveurs dans les centres de données Utilisation accrue de voix et vidéoconférence sur IP afin de réduire les déplacements entre les sites Virtualisation des postes de travail Virtualisation des serveurs dans les filiales 46 % 45 % 49 % 57 % Virtualisation du stockage Consolidation des filiales ou rationalisation des opérations dans les filiales Utilisation accrue d'outils de collaboration Réseau convergent (fusion de données voix et/ou vidéo sur un seul réseau IP) Aucune. Nous ne menons actuellement aucune activité de IT. Autre 1 % 3 % 27 % 33 % 32 % 44 % Base : 300 responsables informatiques ayant des responsabilités dans les opérations du centre de données (plusieurs réponses possibles) Source : «Consolidation des filiales», une étude réalisée par Forrester Consulting pour le compte de Riverbed Technologies, juin 2009 Plus la distance est grande, plus il y a de latence Il est important d'envisager les effets d'une latence élevée sur une infrastructure consolidée, étant donné que la centralisation augmente la distance entre les applications et les données. En augmentant la distance entre les utilisateurs, les données et les applications, vous augmentez également la latence. Un indicateur de latence potentielle est tout simplement la distance. Plus les bureaux sont éloignés les uns des autres, plus il y a de latence. Forrester a constaté que : La majorité des filiales sont situées à moins de kilomètres les unes des autres. Plus de 80 % des organisations sondées ont affirmé que leurs filiales se trouvent généralement à moins de kilomètres l'une de l'autre, la moitié du groupe déclarant que leurs filiales se trouvent entre 160 et 800 kilomètres l'une de l'autre (voir Figure 6). Des distances d un maximum de kilomètres répondent à l'optimisation. Bien que la plupart des filiales ne soient pas séparées par des océans, l'optimisation du WAN peut être un outil efficace pour augmenter les performances des applications et réduire la consommation de bande passante

11 Figure 6 : La majorité des filiales se situent à moins de kilomètres les unes des autres. «Laquelle des affirmations suivantes décrit le mieux l'emplacement de vos filiales?» Les filiales sont situées à plus de 4800 kilomètres les unes des autres. Les filiales sont situées entre et kilomètres les unes des autres. 9 % 9 % Les filiales sont situées entre 801 et kilomètres les unes des autres. 22 % Les filiales sont situées entre 160 et 800 kilomètres les unes des autres. 41 % Toutes les filiales sont situées à moins de 160 kilomètres les unes des autres. 19 % Base : 300 responsables informatiques ayant des responsabilités dans les opérations du centre de données Source : «Consolidation des filiales», une étude réalisée par Forrester Consulting pour le compte de Riverbed Technologies, juin

12 Adoption de solutions d'optimisation du WAN : bénéfices doubles Étant donné que la plupart des sociétés introduisent de nouvelles applications pour augmenter l'efficacité, et que les performances de nombreuses applications se détériorent avec la distance (en raison de la latence), il est facile de créer une étude de rentabilité intéressante sur l'optimisation du WAN. Près de la moitié des entreprises envisagent aujourd'hui la technologie, tandis que 10 % n'ont aucun projet d'adoption (voir Figure 7). Figure 7 : Quarante-cinq pour cent sont prêtes à faire le pas et à investir dans l'optimisation du WAN. «À quel stade votre société se situe t elle en matière d'adoption des technologies d optimisation du WAN?» Nous sommes en phase de production, sur l'ensemble de 2 % notre infrastructure. Nous sommes en phase de production, limitée aux zones stratégiques. 7 % La mise en œuvre est en cours. 10 % Nous procédons à un déploiement tactique aux endroits où des problèmes doivent être résolus. 22 % Nous envisageons d'en adopter. 45 % Nous n'avons aucun projet d'adoption. 10 % Je ne sais pas 3 % Base : 300 responsables informatiques ayant des responsabilités dans les opérations du centre de données (le total des pourcentages n'est pas égal à 100 à cause des valeurs arrondies) Source : «Consolidation des filiales», une étude réalisée par Forrester Consulting pour le compte de Riverbed Technologies, juin 2009 L'optimisation du WAN trouve sa voie vers la filiale Cinquante-sept pour cent des mêmes personnes interrogées ont classé les périphériques d'optimisation du WAN comme cruciaux ou très importants pour le fonctionnement des filiales (voir Figure 8). En ce qui concerne les entreprises qui n'ont pas encore adopté de périphériques d'optimisation du WAN, le besoin évident pour ces entreprises laisse à penser qu'elles deviendront une partie de plus en plus commune de l'infrastructure standard d'une filiale

13 Figure 8 : Les optimisations de WAN sont considérées comme un élément clé pour la fonctionnalité d'une filiale. «Veuillez classer chaque élément d'infrastructure par ordre d'importance pour l'exploitation des filiales, sur une échelle de 1 à 5, où 1=Pas du tout important pour le fonctionnement de la filiale, et 5=Crucial pour le fonctionnement de la filiale.» Les réponses affichées combinent 4 et 5. Routeurs sécurisés Serveurs de messagerie électronique Gestion unifiées des menaces (IDS, IPS, antivirus et logiciels antiprogrammes malveillants) Infrastructure de services locale (serveurs de fichiers, d'impression, DNS DHCP) Stockage associé au réseau 76 % 75 % 71 % 68 % 66 % Périphériques d optimisation du WAN Infrastructure de contrôle du réseau local sans fil Systèmes de gestion d'appels Périphériques de gestion hors bande 57 % 54 % 54 % 49 % Base : 300 responsables informatiques ayant des responsabilités dans les opérations du centre de données Source : «Consolidation des filiales», une étude réalisée par Forrester Consulting pour le compte de Riverbed Technologies, juin Et elle peut servir de norme d'architecture de la filiale Le besoin de centralisation des services et des informations est la priorité n 1 pour remédier aux inefficacités actuelles des services informatiques, et il a également favorisé la création de liens sur le WAN optimisé. La seconde priorité est le besoin d'une architecture standard dans les systèmes informatiques, citée comme priorité parmi un quart des participants à l'étude. L'optimisation du WAN peut apporter un second avantage pour combler le manque de normalisation des services informatiques. En utilisant les périphériques matériels d'optimisation du WAN comme plateforme sur laquelle les serveurs peuvent être virtualisés, le périphérique non seulement améliore les performances des applications et des données résidant dans le centre de données et déployées de façon centrale, mais il favorise également la de l'infrastructure de la filiale. Grâce à l'utilisation de la technologie de virtualisation courante, qui est intégrée à certains produits des fournisseurs, les organisations peuvent héberger des serveurs sur le même matériel qui optimise et attribue les priorités au trafic. Les sociétés qui ont participé à cette recherche n'évaluent pas simplement les possibilités d'optimisation du WAN : près de la moitié des organisations interrogées sont prêtes à agir et prévoient de débuter la des services informatiques en

14 Considérez les solutions d'optimisation du WAN comme un investissement dans l'amélioration de la plateforme et du réseau Lorsque vous envisagez des méthodes d'augmentation de l'efficacité et de réduction des coûts dans votre organisation, examinez de manière globale les bénéfices potentiels de nouveaux outils et la des systèmes existants. Prenez les éléments suivants en considération : Quel est le modèle actuel des filiales? Forrester voit deux modèles de la filiale, qui représentent une vue avant et après la. La filiale «avant» (ou «épaisse») consiste en des services, serveurs et autre infrastructure dupliqués sur les sites des filiales, pas toujours de façon cohérente. Ce modèle est extrêmement inefficace du point de vue des exigences en matière d'énergie, de refroidissement et de personnel informatique. La filiale «après», ou «fine», est obtenue lorsque certains serveurs, services et applications sont centralisés dans un centre de données ou des sites principaux et qu'ils dépendent de la connexion fiable du WAN pour l'accès aux informations. Ce second modèle offre une efficacité nettement supérieure en termes d'énergie dans la filiale, ainsi que la capacité de centraliser ou même de redistribuer le personnel IT là où il est nécessaire. Sous quel modèle classez-vous votre organisation? L'optimisation du WAN figure-t-elle sur votre liste de projets d'adoption? Si la, quel que soit son type, implique des données et des applications résidant sur un WAN, il est important qu'une solution d'optimisation soit déployée. En plus d'assurer les performances des applications et des données centralisées, une solution d'optimisation du WAN servira également en partie de solution pour rendre l'expérience de travail des utilisateurs plus équitable entre les filiales et le siège de la société. Votre stratégie de virtualisation prend-elle les filiales en considération? Bien que le modèle consolidé offre la possibilité d'héberger certains des serveurs et applications du WAN dans votre centre de données, il vaut mieux conserver plusieurs des services sur des serveurs situés dans vos filiales pour garantir la résistance et le fonctionnement de cette filiale en cas d'indisponibilité du WAN. En utilisant la technologie de virtualisation intégrée aux périphériques d'optimisation du WAN, ces serveurs peuvent rester présents dans la filiale sans infrastructure supplémentaire (et sans charge d'énergie et de refroidissement associée). Quelle est l'architecture standard actuelle dans la filiale? Votre organisation est-elle dans la même situation que certaines de celles qui ont participé à cette étude, dans lesquelles il manque une architecture standard pour les systèmes informatiques? Dans les filiales, il est essentiel de déterminer une approche standard de et de virtualisation des serveurs, avant de commencer la au moyen de la virtualisation. La normalisation de la plateforme de ces itérations de serveurs virtuels influence la vitesse et l'efficacité avec lesquelles les responsables informatiques peuvent les déployer et les maintenir. Les filiales disposent probablement déjà d'une solution d'optimisation du WAN, et si ce n'est pas encore le cas, elles devraient la mettre en place prochainement, tel que l'indique près de la moitié des organisations interrogées. Le périphérique d'optimisation du WAN présente deux avantages. Il facilite l'introduction de la nouvelle suite de services, d'applications et d'outils adoptée par le service informatique en diminuant les exigences de la filiale en terme de bande passante et en réduisant la latence du site distant. Ce même périphérique, sur lequel est activée la capacité de virtualiser les serveurs sur son matériel, peut fournir une plateforme IT standard, en permettant la non seulement au moyen de la centralisation des données dans le centre de données, mais également en virtualisant les serveurs et les applications dans la filiale

15 Annexe A : Méthodologie Dans le cadre de cette étude réalisée pour le compte de Riverbed Technologies, Forrester Consulting a effectué un sondage en ligne auprès de 300 organisations en France, en Allemagne, aux États-Unis et au Royaume-Uni afin d'évaluer les impératifs actuels des services informatiques concernant la configuration et l'exploitation des filiales et la IT. Parmi les participants au sondage figuraient des décideurs et des influenceurs en matière d'infrastructure de réseau ayant une responsabilité ou une influence directe sur les opérations informatiques dans les filiales et/ou les centres de données. Les questions fournies aux participants tentaient d'obtenir des détails concernant l'exploitation des filiales de leur organisation, la nature de la quelle qu'elle soit, et les initiatives de contrôle des coûts menées actuellement au sein de l'organisation, ainsi que les projets futurs de et de virtualisation des ressources de serveur. L étude a été réalisée en mai

16 Annexe B : Notes 1 Reportez-vous au rapport Forrester du 18 décembre 2008 intitulé "More Energy Is Consumed Outside Of The Data Center". 2 Dans le cadre de l'étude Forrester s Enterprise And SMB Networks And Telecommunications Survey, North America And Europe, Q1 2009, à la question "Laquelle des mesures suivantes votre entreprise a-t-elle pris ou pensez-vous qu'elle va prendre cette année en raison de la situation économique?", 70 % des société interrogées on répondu "Gel d'embauche du personnel informatique"