Veille Mag-N Huit technologies à suivre en 2012 :

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1 L objectif de la veille technologique est de mettre en œuvre des techniques d acquisition, de stockage et d analyse d informations afin de mieux comprendre l environnement dans lequel on travaille, de connaitre les tendances, collecter, organiser, analyser et diffuser les informations pertinentes qui vont permettre d anticiper les évolutions, et faciliter l innovation. ACTUALITÉS: Sommaire : Dans cette huitième édition, nous vous présentons des informations sur l innovation technologique et les nouvelles technologies dans le domaine des réseaux sociaux, la gestion de l identité, le Green It, l e commerce, les terminaux mobiles et les nouveautés logicielles qui prennent une allure de développement considérable Bonne lecture 1. Huit technologies à suivre en SailPoint affiche 100 % de croissance annuelle 3. Révolution du numérique : La Box by Numericable à 200 Mbps RÉSEAUX SOCIAUX : 1. MySpace lance la TV sociale avec Panasonic 2. Microsoft révèle son réseau social, So.cl ASTUCES: 1. Comment construire une stratégie de contenu? 2. Créer directement un nouveau document au format Word 2003 TENDANCES : 1. Les tendances Green IT en E commerce :les 6 grandes tendances qui marqueront 2012 selon Rakuten INNOVATIONS TECHNOLOGIQUES: Code QR 1. L'avenir des PC de bureau passe par le «tout en un» 2. Psion change le business model des terminaux logistiques mobiles EVÈNEMENTS DOSSIER DU MOIS : Le Social Gaming Pour avoir la version électronique de cette revue : Mag_janvier_2012_08.pdf Pour bien répondre à vos attentes, merci de nous envoyer vos suggestions à: Le rôle de la veille dans une démarche d'innovation

2 1. Huit technologies à suivre en 2012 : Afin de faire de la prospective sur les technologies ou les tendances de demain, huit technologies sont à suivre en Les centres de recherche et développement des universités et des entreprises débordent de technologies et de tendances qui sont appelées à être les succès prochainement. Les huit technologies à suivre sont : Le remplacement du desktop par les Smartphones : John Herlihy, vice président des ventes en ligne de Google, estime que le PC de bureau a encore environ trois ans d'existence avant son remplacement par le Smartphone. Or, des études, comme celle de Nielsen, montrent que 43% des mobiles sont des smartphones, capables de faire des choses autrefois réservées aux PC de bureau, comme surfer sur le web, jouer à des jeux et regarder des vidéos. Mary Meeker, analyste chez Morgan Stanley, pense que la vente de smartphones dépassera celle des ordinateurs traditionnels en Les nanotechnologies au secours des batteries : Annoncée par l'université nationale de Singapour, une membrane en polymère entre deux plaques de graphites serait capable de tenir vingt fois la charge d'une batterie Lithium ion traditionnelle et être dix fois moins cher. Une telle révolution résoudrait un des problèmes majeurs des terminaux mobiles à savoir l'autonomie.les chercheurs s'orientent maintenant vers les nanotechnologies, plus prometteuses. La réalité augmentée plus présente : L'intégration d'informations textuelles au sein d'une photo ou d'une vidéo n est pour l'instant l'apanage que de certaines applications sur smartphone. Microsoft en octobre dernier a publié un post sur l'intégration de la réalité augmentée avec des technologies comme la 3D et des capteurs. Une vidéo du projet holodesk montre les capacités de cette combinaison. Les applications et gadgets liés à la santé : Rock Health, une pépinière de startups basée à San Francisco, qui prévoit que 400 millions de produits du type Basis, UP et Lark vont envahir le marché d'ici 2014, représentant une industrie de près de 4 milliards de dollars (2,93 milliards d'euros environ). De leur côté, les médecins ont les derniers appareils qui permettent aux patients de surveiller les maladies chroniques, les gadgets pour surveiller les signes vitaux, la consommation de calories. Les écrans Oled flexibles commercialisés : Samsung a indiqué en octobre 2011 qu'il vendrait des téléphones avec des écrans oled flexibles en Nokia lors de la présentation de son Lumia avait dévoilé un prototype de Smartphone flexible, le Kinetic. Le constructeur finlandais prévoit une commercialisation de ce type de produit pas avant 3 ans. La télévision centre de bataille des acteurs IT : le salon et plus exactement la télévision va devenir le terrain de chasse des acteurs des nouvelles technologies. Les télés vont devenir de plus en plus connectées pour accéder à des contenus plus variés, vidéos à la demande, jeux via les consoles comme la Kinect de Microsoft ou Sony avec Motion. Apple n'est pas en reste avec Apple TV, mais les rumeurs prêtent à la firme de Cupertino de se lancer dans la création d'une télévision. La reconnaissance vocale décolle : Il aura suffi qu'apple lance Siri, pour que la reconnaissance vocale devienne une technologie tendance. Elle existe depuis des années et les progrès techniques en la matière sont 2

3 permanents, langage naturel, algorithme complexe, pris en charge des accents. Le succès de Siri montre qu'il y a du potentiel, il reste maintenant à développer les usages. L'impression 3D abordable : Un jour, il sera possible d'imprimer en 3D. Pour l'instant, cette faculté est réservée aux entreprises car le prix d'une imprimante 3D est cher, environ 1200 dollars pour l'entrée de gamme. Les prix à l'avenir baisseront pour que ces périphériques soient plus abordables. Les particuliers pourront ainsi créer des objets en 3D avec leur imprimante. Lien : technologies-a-suivre-en html 2. SailPoint affiche 100 % de croissance annuelle : La Société se positionne comme un leader dans le «carré magique» de la gestion de l'identité et de l'accès ainsi que comme un visionnaire dans le «carré magique» de l'administration informatique et de l'approvisionnement des utilisateurs. SailPoint a annoncé avoir inscrit dans son bilan 2011 une croissance record du bénéfice annuel et avoir, à la clôture du quatrième trimestre, enregistré son trimestre le plus dynamique à ce jour. Au cours de l'exercice 2011, l'élan de la Société s'est appuyé sur la demande croissante des clients dans toutes les zones géographiques et sur la reconnaissance par le secteur de SailPoint en tant que leader du marché de la gestion d'identité. SailPoint compte désormais parmi sa clientèle plus de 100 entreprises du palmarès Global 2000 couvrant 25 pays. En 2011, SailPoint a également ouvert trois nouveaux centres d'excellence au niveau international et a signé un accord global de distribution avec BMC Software. En décembre, Gartner, Inc. a reconnu SailPoint comme leader dans le carré magique de la gestion de l'identité et de l'accès» et comme visionnaire dans le «carré magique de l'administration informatique et de l'approvisionnement des utilisateurs». SailPoint a été mentionné dans ces deux rapports sur la base de la complétude de vision et de la capacité d'exécution de la Société. Dans le cadre du processus, Gartner a effectué une évaluation exhaustive des produits et de la Société et en a interrogé les clients. Selon Kevin Cunningham, président et fondateur de SailPoint : «SailPoint a été un pionnier du marché de la gestion de l'identité», «Nous pensons que notre sélection dans le carré magique d'iag confirme notre innovation exceptionnelle et notre incroyable élan commercial. Et nous estimons que notre sélection, en tant que visionnaire, dans le carr2 magique de l'approvisionnement des utilisateurs reflète le besoin de l'industrie d'une approche nouvelle, fondée sur la gestion de l'identité que SailPoint recommande et propose au marché. Au moment où nous développons nos solutions pour répondre à de nouveaux marchés verticaux et aux exigences croissantes des clients, nous sommes déterminés à maintenir notre leadership, et surtout à apporter des résultats concrets aux clients.» Plus tôt dans l'année, SailPoint a été nommée chef de file dans le rapport de Forrester Research Inc. intitulé : «The Forrester Wave : Role Management And Access Recertification, Q3 2011». Dans ce rapport, SailPoint a été l'une des sociétés les mieux classées dans les catégories de la viabilité d'entreprise et de la facilité d'utilisation. Les cabinets d'analyse Ovum et Kuppinger Cole ont également mené des évaluations directes de SailPoint IdentityIQ et ont apprécié les qualités de pointe de ce produit : la fonctionnalité commerciale de son interface, son modèle de gestion intégrant toutes les activités de conformité et de gestion du cycle de vie, et son approche flexible pour couvrir «toutes les étapes logistiques» de l'approvisionnement. Pour un accès gratuit à plusieurs rapports d'analyse sur SailPoint et sur le marché de la 3

4 gestion d'identité, veuillez consulter l'adresse : En 2011, SailPoint a également reçu des distinctions octroyées par le secteur pour son dynamisme d'entreprise et l'innovation de ses produits, notamment les titres et mentions suivants : «Entreprise innovante de l'année en matière de sécurité», titre octroyé par le Info Security Product Guide ; «Meilleure entreprise où travailler», titre octroyé par l'austin Business Journal ; «Meilleur développeur de logiciels à Austin en 2011», titre octroyé par l'austin Business Journal ; Finaliste 2011 dans la catégorie «des solutions de gestion d'identité et d'accès» mention octroyée par Computing Security ; Finaliste des concours «Red Herring 100», et «Entrepreneur de l'année» organisés par Ernst & Young. Lien : croissance-annuelle-bon-dynamisme-newswire html 3. Révolution du numérique : La Box by Numericable à 200 Mbps Fin de l'année dernière, Numericable avait promis la révolution du numérique pour Cette «révolution» prendra les traits d'une imposante : La Box by Numericable. Adossée à une offre facturée 59,90 euros par mois, la box fibre optique autorise un débit maximum de 200 Mbps (10 Mbps en upload), soit le double des offres en fibre optique jusqu'à l'abonné des opérateurs concurrents. Ce débit descendant sur le réseau Très Haut Débit de Numericable ne concernera toutefois que la région parisienne et gagnera d'autres zones en fonction du succès de La Box. Pour les autres zones, le débit sera de 100 ou 30 Mbps (et 5 Mbps en upload). Une connectivité WiFi n est disponible (débit théorique de 300 Mbps). Le débit pour l'accès à Internet est dédié à celuici, et indépendant de celui pour la télévision, soit 300 chaînes et divers services. Numericable a donc fait une box tout en un qui réunit modem et décodeur TV (4 tuners TV). Une option multi TV est incluse, de même que multiscreen pour suivre des programmes au domicile ou en mobilité sur un iphone (prochainement ipad et Android ) ou un ordinateur. Numericable annonce également des fonctions TV dites avancées ou exclusives : Facebook en direct sur la TV, recommandations VOD personnalisées, chaîne personnalisable, comparateur de prix VOD, moteur de recherche intelligent, picture in picture. Une télécommande est pour le moins originale avec deux côtés dont un pour un clavier. Néanmoins, à notre l'absence d'une navigation sur le Web. La Box comprend un disque dur amovible de 160 ou 500 Go, tandis qu'un lecteur Bluray est proposé en option ; pour la téléphonie, La Box by Numericable dispose de deux lignes avec l'illimité vers les fixes et les mobiles en France et pour 100 destinations à l'étranger (fixe). Lien : mbps-revolution-numerique-actualite html 4

5 2. Microsoft révèle son réseau social, So.cl : 1. MySpace lance la TV sociale avec Panasonic : Présentée comme une des tendances high tech majeures de MySpace, lors du CES de Las Vegas, qui a annoncé la première application en partenariat avec Panasonic. Le réseau social, qui prépare son grand retour pour ce premier semestre, proposera donc une application permettant à ses utilisateurs de savoir ce que regardent leurs amis et d interagir avec eux en direct via tous les moyens possibles (TV, smartphone et tablette). Cette application sera disponible sur la prochaine génération des télévisions connectées Panasonic et sera à ses débuts focalisée sur les programmes musicaux pour ensuite se concentrer sur les films, séries, programmes sportifs, etc. C est Justin Timberlake, nouveau directeur créatif chez MySpace, qui s est chargé de présenter cette nouvelle application déclarant que «c est l évolution d une de nos plus grandes inventions, la télévision. Et nous n avons maintenant plus besoin de nous réunir autour d une seule pour en profiter ensemble». Le site a depuis lancé un nouveau design avec un nouveau lecteur audio et une intégration à Facebook. Ce dernier, est aussi attendu au tournant dans le domaine de la TV sociale, notamment grâce à son Open Graph, indexant chacune de ses activités en ligne de façon sémantique. L annonce du lancement de «Listen With» est une fonctionnalité qui va en tout cas dans ce sens. Lien : Microsoft a présenté cette semaine son projet So.cl (prononcé social), un réseau social à la clientèle quelque peu ciblée, celui ci étant principalement dédié aux étudiants. En fait c est une tentative de concurrence avec Facebook, Google+, ou encore Twitter car selon la firme de Redmond, So.cl est un projet uniquement voué à la recherche et à l étude des comportements sur les réseaux sociaux. So.cl a été conçu pour les étudiants souhaitant combiner la navigation sur le Web à la recherche et aux réseaux sociaux pour leur apprentissage. Le service, qui utilise les fonctions de recherche de l API de Bing, encourage en effet ses utilisateurs à effectuer leurs recherches universitaires et à les publier sous forme d un montage, constitué des différents contenus rencontrés. So.cl permettrait aussi de lancer, comme sur Google+, des chats vidéos en groupe, depuis lesquels les utilisateurs peuvent alors partager directement leurs résultats de recherche avec leurs interlocuteurs. Le réseau, dont l interface ressemblerait à s y confondre à celle de Google+, ne va pour l instant être mis en place que sur trois campus américains à savoir les universités de Washington, Syracuse et New York. Les sujets de cette expérience sont les étudiants donc, ils pourront par la suite renseigner Microsoft sur la vision qu ils ont du monde des réseaux sociaux, et donner leurs idées sur la manière dont ils verraient le partage et l échange d informations évoluer. Le site a été développé par les laboratoires FUSE (Future Social Experience) de Microsoft. 5

6 So.cl ne chercherait en aucun cas à entrer en concurrence avec les béhémoths du social. Comme l annonce en effet clairement Microsoft sur la FAQ de son réseau social, le site se propose plutôt d entrer en jeu comme complément de ces derniers, avec pour objectif le développement d un esprit de collaboration autour de l apprentissage. De manière plus visuelle : Les publications riches (rich posts) proposées par So.cl sont en réalité des ensembles d images ou de liens liés à un même sujet de recherche. Ce partage de contenus est d ailleurs similaire à celui que l on peut rencontrer sur le service Montage de Microsoft. Par le biais de ces partages, les utilisateurs vont pouvoir constituer leurs propres communautés, et rencontrer de ce fait d autres étudiants partageant des centres d intérêts en commun avec eux. So.cl pourrait peut être même à l avenir offrir la possibilité aux étudiants de concevoir leurs propres outils sociaux, spécialement adaptés aux besoins de leurs communautés. 1. Comment construire une stratégie de contenu? Votre stratégie de contenu façon burger doit s appuyer sur 5 piliers : Lien : Lien : 2. Créer directement un nouveau document au format Word 2003 : Si vous utilisez Office 2007 alors que vos collègues utilisent une version précédente, vous enregistrez probablement vos documents au format 2003 pour qu'ils puissent les lire. Mais lorsque vous créez un nouveau document à l'aide du clic droit dans l'explorateur, il est obligatoirement au format En modifiant le Registre, vous pouvez ajoutez une commande pour créer directement un nouveau document Word au format Cliquez sur le bouton Démarrer puis sur Exécuter. le public cible, dont il faut comprendre les besoins ; le contenu lui même, dont la qualité tient à la pertinence ; le ton, qui donne de la personnalité au contenu ; les formats, qui permettent de varier les contenus et leur de donner du corps les canaux de distribution, notamment les médias sociaux. 6

7 2. Saisissez la commande regedit et pressez la touche Entrée. commande Nouveau comporte désormais la possibilité de créer un nouveau document au format Word Dans la fenêtre de l'éditeur du Registre qui s'ouvre, déroulez la clé HKEY_CLASSES_ROOT,.doc, Word.Document.8, ShellNew. Lien : 4. Cliquez sur le menu Edition, sur Nouveau puis sur Valeur chaîne. 5. Nommez la Nullfile. 1. Les tendances Green IT en 2012 : Que va t il se passer en 2012 sur le marché du Green IT? Quels sont les projets prioritaires des entreprises? Quelles sont les tendances de 2011 qui vont se confirmer? Verronsnous apparaître de nouvelles technologies? Voici un décryptage des tendances majeures du Green IT en Fermez enfin l'éditeur du Registre et redémarrez votre ordinateur. La Premier constat, on parle moins du Green IT dans les médias. Et c est bon signe car cela signifie que le marché arrive à maturité. L offre de prestations et de solutions, matériels et logiciels se développe rapidement. Mais, bien plus importants, les organisations, entreprises, administrations et collectivités s emparent sérieusement du sujet. Formation Green IT : Le nombre de professionnels de l informatique formés au Green IT a plus que doublé en 3 ans. 7

8 L accélération a été très nette au second semestre Comme elles sont aussi plus sensibles aux problématiques environnementales et sociales, les directions informatiques forment leur personnel aux bonnes pratiques du Green IT. D ici 2 ans, l ensemble des formations Green IT seront harmonisées à l échelle de l Union Européenne. Et les programmes de formation initiale étofferont leur contenu Green IT. Audit Green IT et énergétique : Les DSI disposent de peu de temps pour suivre leurs projets liés au développement durable. Et même en formant leurs collaborateurs, elles manquent encore cruellement d expertise. Elles commencent déjà par réaliser deux types d audit :des audits énergétiques pour mesurer le potentiel d économies en éteignant leurs postes de travail, et des audit plus complets qui portent à la fois sur la maturité de leur démarche et sur leurs performances au niveau des différents sujets clés du Green IT. Jusqu à présent, l audit Green IT (englobant un audit énergétique) va se généraliser en 2012, à mesure que les DSI industrialisent leur démarche développement durable. D ici 12 mois, les entreprises françaises disposeront d indicateurs normalisés qui deviendront certainement des standards internationaux d ici 3 ans. Achats IT responsable : Depuis plusieurs années, les acheteurs informatiques intègrent des critères environnementaux et sociaux à leurs appels d offre. Jusqu à présent, ces critères n avait pas de poids, ou un poids minime comparé au prix et aux caractéristiques techniques. En 2011, les organisations ont augmenté le poids des critères développements durables. Ils atteignent désormais, en moyenne, 10 % de la notation. Au rythme actuel, ce critère atteindra 20 % d ici 3 ans, notamment du fait de la forte augmentation du coût du kwh électrique en France et d une plus forte pression réglementaire (DEEE, carbone, etc.). Bilan carbone des systèmes d information : L entrée en application du Grenelle II (notamment l obligation d un Bilan Carbone pour les entreprises de plus de 500 salariés) et l arrivée de la taxe carbone européenne au premier semestre 2013, vont pousser les DSI à mesurer l empreinte carbone de leur système d information. En France, l ADEME publiera un guide pour aider les DSI à mesurer précisément leur empreinte carbone et identifier les domaines de progrès. éco conception logicielle : Emergente, l écoconception des logiciels est une tendance profonde de l industrie informatique. La raison est qu il n est pas possible de réduire significativement l empreinte écologique d un système d information sans travailler sur la couche logicielle puisque c est elle qui dimensionne l infrastructure matérielle et impose le rythme de renouvellement des équipements. Cet effort porte sur deux étapes clés à savoir la conception et l écriture du logiciel, son utilisation raisonnée et une gestion rigoureuse de la fin de vie. En 2011, les organisations utilisatrices n avaient pas encore conscience des enjeux et des bénéfices potentiels. Mais les initiatives telles que le Green Code Lab vont populariser cette démarche en 2012 par conséquent les projets d optimisation de la couche applicative vont donc se multiplier en Physicalisation : Du côté des équipements, la physicalisation des serveurs sera un sujet honorable en Après la multiplication des cœurs au sein des puces, les fabricants de microprocesseurs et de serveurs ont initié une nouvelle approche en 2011 : concentrer un maximum de processeurs basse consommation dans une baie. L objectif est d obtenir un niveau de granularité plus fin qu avec la virtualisation, permettant d allumer et d éteindre les processeurs au sein de la baie. Même si elle n est pas adaptée à toutes les problématiques, la physicalisation sera à coup sûr une tendance importante en 2012 sur le marché du Green IT. Virtualisation des téléphones : Pour accompagner l engouement des DSI pour le modèle BYOD (Bring Your Own Device), les spécialiste de la virtualisation tels que VMware commencent à proposer des hyperviseurs permettant d exécuter deux téléphones 8

9 portables sur un seul terminal mobile. En permettant aux collaborateurs de l entreprise de n utiliser qu un seul mobile plutôt que 2 ou 3, cette démarche va réduire l empreinte écologique liée aux terminaux mobiles. Consolidation des équipements d impression : Initiée il y a déjà plus de 5 ans, cette démarche qui vise à éliminer les imprimantes individuelles au profit de multifonctions départementales continuera à connaître un fort engouement au sein des DSI. Elle permet en effet de réduire de 20 à 40 % le budget impression tout en réduisant presque d autant l empreinte carbone associée. Lien : 2. [E commerce] Les 6 grandes tendances qui marqueront 2012 selon Rakuten : Selon les calculs du cabinet JP Morgan, le marché du e commerce devrait peser d ici la fin milliards $. Fort de ces prévisions, Rakuten, le géant japonais du e commerce, qui détient notamment PriceMinister, dresse un état des lieux des 6 tendances majeures qui devraient marquer le secteur du commerce en ligne cette nouvelle année : 1. Du M commerce au T commerce : En 2012, le m commerce devrait continuer de croître, accompagné par une forte émergence du t commerce (commerce sur tablettes). En effet, selon Rakuten, les fonctionnalités avancées des tablettes devraient permettre de passer d une expérience traditionnelle basée sur la recherche de bonnes affaires et la transaction, à une expérience de magasin virtuel, transformant internet en une expérience presque tactile. 2. Une convergence entre le cloud et le commerce traditionnel : Rakuten s attend à l émergence d un nouveau système qui récompenserait à la fois l écosystème physique et l écosystème virtuel. 3. Le pouvoir des recommandations sur les réseaux sociaux : Les réseaux sociaux devraient faire partie intégrante de l évolution du e commerce en En effet, de nombreuses études marquent le pouvoir puissant des recommandations des amis sur les réseaux sociaux aussi bien en termes d intention d achat qu en apport de trafic. 4. Des communautés d acheteurs sans frontière : Selon Rakuten, 2012 verra prospérer les places de marché en ligne globales. Cela devrait permettre aux e commerçants de s ouvrir de nouvelles opportunités dans les marchés émergents tels que la Chine, l Inde et le Brésil. 5. Des modèles de livraisons flexibles : D après le géant japonais, il est indispensable de prendre en compte les préférences d achat spécifiques à chaque marché. En effet, pour certaines populations l obstacle principal est le paiement en ligne, tandis que pour d autres il s agit des problèmes de livraison. Ainsi, Rakuten considère qu en 2012, les modèles d achat flexibles seront essentiels à la croissance. 6. Le shopping en ligne devient personnel: En 2012 l échange de données entre les vendeurs et les réseaux sociaux devrait générer de nouveaux modèles économiques, qui viendront enrichir la base de connaissance des vendeurs. L enjeu consistera donc pour les revendeurs en ligne à identifier comment engager le consommateur via des campagnes 9

10 opportunes et personnalisées en exploitant les données avec pertinence. Lien : 1. L'avenir des PC de bureau passe par le «tout en un» : Un bel écran, un clavier sans fil et rien d'autre sur le bureau : c est la solution du «touten un» séduit. Les fabricants de PC ont pratiquement tous présenté de nouveaux modèles à l'occasion du CES de Las Vegas. Comme quoi, il n'y a pas que l ultraportable ou ultra book dans la vie. Ces «all in one» sont dotés d'écrans dont la qualité est améliorée, full HD pour certains, comme chez Samsung. Le design est aussi particulièrement soigné, sans compter la généralisation des écrans tactiles. Lenovo présentait d'ailleurs un écran monté sur un pivot, qui permet de l'utiliser soit à la verticale, soit à l'horizontale. Positionné sur un bureau, il peut être utilisé comme un tableau graphique ou pour jouer aux dames. Selon Éric Cador, vice président PC chez HP pour la zone EMEA (Europe, Moyen Orient, Afrique) : «L'avantage des PC fixe reste la capacité de stockage, qui est encore nettement supérieure à celle des portables», Si les plateformes de stockage dématérialisées se développent, les consommateurs aiment savoir que leurs contenus (musique, photos, vidéos ) préférés sont à portée de clic et ne dépendent pas de leur connexion à Internet. «Les entreprises stockent des données ; les particuliers des photos, des vidéos et des films, résume Eric Cador. Or, l'accès à ces informations dépend entièrement de la qualité du réseau, qui n'est pas encore optimale pour réellement favoriser le développement du Cloud pour les particuliers». Lien : 2. Psion change le business model des terminaux logistiques mobiles : La société britannique Psion, spécialiste en ordinateurs mobiles et PDA, accompagne la sortie de son dernier produit (Omnii XT15) de la possibilité de le reconfigurer, un an après son acquisition. Très portée sur l Open Innovation, notamment via son site communautaire dédié le fabricant anglais de PDA industriels Psion a compris un nouveau besoin de ses clients : pouvoir faire évoluer leur produit sans changement complet de machine. Ainsi, un client peut commencer par acheter un terminal mobile lisant les codes barres et décider, quelques années plus tard, de le convertir en lecteur RFID ou une autre technologie, encore inconnue. La société propose donc aux acquéreurs de son dernier produit, l Omnii XT15 vendu euros, de bénéficier du programme baptisé 10

11 Omnii Advantage lui permettant de changer n importe quel module, un an après acquisition, gratuitement Une proposition à contrecourant du fléau de l obsolescence programmée mais qui a ses limites : le client s engage à souscrire au service de maintenance de Psion et ne peut bénéficier qu une fois de cette mise à jour. Les conditions de ce programme précisent également qu elles peuvent changer ou être annulées à la «seule discrétion de Psion» et s appliquent «dans la limite des stocks disponibles». Dossier du mois: Le Social Gaming Les utilisateurs des réseaux sociaux qui n ont jamais entendu parler de Farmville ou de Mafia Wars sont devenus exceptionnels. Lien : Forum des Télécommunications: Le 16 février 2012 à Paris Expo Porte de Versailles Lien : Techinnov : Jeudi 16 Février 2011 à Paris Lien : Le salon marketing point de vente (MPV) : Du 27 au 29 Mars 2012 à Paris Ile de France Lien : CEBIT 1er salon mondial du marché numérique : Du 6 au 10 mars 2012 à Hanovre Allemagne Lien : Le salon e marketing : 26 et 27 Avril 2012 au Palace Gammarth à Tunis Les Social Games ont su se faire une place confortable sur le Web en quelques années seulement. Si l on se réfère à la définition anglo saxonne: «Games that run on a social network and use that network to enhance gameplay between players». En d autres termes, ce sont des jeux au gameplay minimaliste reposant sur les réseaux sociaux, et qui associent les interactions sociales à l expérience ludique proposée. Selon une étude du Cabinet Parks Associates de 2011, la moitié des utilisateurs de Facebook ont déjà joué à ce type de jeu et les utilisateurs actifs se comptent en dizaine de millions chaque mois. L importance de ce marché est aujourd hui devenue indéniable : Zynga, le plus important éditeur de Social Games, comptabilise près de 232 millions d utilisateurs par mois pour un Lien : 11

12 chiffre d affaires de 235 millions de dollars au premier trimestre Quels sont les facteurs clés de succès du Social Gaming? L utilisation d un gameplay minimaliste est le premier point qui contribue au succès du Social Gaming. Les scénarios sont simplifiés au maximum et le jeu ne repose que sur quelques règles basiques permettant une prise en main rapide et immédiate. Les Social Games se distinguent nettement des jeux traditionnels qui demandent un réel investissement de la part du joueur : temps, dextérité, compréhension, stratégie, etc Cette légèreté et cette convivialité dans leur utilisation est un véritable atout séduction. Ces «mini jeux» jouent également la carte de la récurrence et de la progression mécanique par niveau. L accessibilité facilité permet une fidélisation plus rapide de l utilisateur et favorise bien souvent son passage d une utilisation gratuite à une utilisation payante. La récurrence du jeu permet dans ce cas présent d avoir une présence forte et régulière auprès de ses clients ou prospects, ce qui représente aujourd hui un véritable enjeu relationnel. Mais un gameplay seul ne fait pas tout. Le succès du Social Gaming doit beaucoup à son canal de diffusion auquel il est directement corrélé. En effet, les réseaux sociaux sont la pierre angulaire sur laquelle repose la viralité du phénomène. Le principe est de se servir de la forte audience des réseaux sociaux pour générer un engouement autour du jeu. Facebook se démarque par sa puissance en termes d inscrits et d utilisateurs. Les possibilités d interactions sociales inhérentes au réseau ont très vite permis à ces jeux de se développer. Il met en exergue le goût du challenge des internautes en leur offrant la possibilité de se mesurer à leurs amis ou au reste du monde. Cela met en lumière «l égo social» de chaque utilisateur joueur. De plus, le Social Gaming offre de nouvelles perspectives en matière de data catching. En effet, ces jeux permettent aux marques de faire de l acquisition de données plus affinitaires et comportementales. Dès lors que l internaute installe pour la première fois l application, il autorise la marque éditrice du jeu à accéder à toutes ses informations personnelles : nom, prénom, pseudo, photos, vidéos, sexe, liste d amis, commentaires, likes, posts Avec cette connaissance pointue sur ses utilisateurs joueurs, la marque va pouvoir mettre en place différentes stratégies afin d augmenter le taux de fidélisation au jeu et/ou à la marque. Quel modèle économique viable se dessine? «L Item Mall» est le nom donné au modèle économique du Social Gaming : c est le principe de microachat grâce à une monnaie virtuelle. Plusieurs plateformes existent afin de convertir de l argent réel en devises numériques mais Facebook a décidé de changer la donne. Depuis le 1er juillet 2011, le réseau social, conscient de sa position de leader, a obligé tous les éditeurs de jeux présents sur sa plateforme à utiliser sa propre monnaie : les «Facebook Credits». A la manière d Apple, Facebook prélève 30 % du montant de chaque transaction effectuée via son site, ce qui n est pas pour plaire à tout le monde Au cours de la partie, l occasion est donnée au joueur d améliorer son expérience ludique par le biais d achats d items ou de niveaux qui lui permettent de prendre un avantage sur les 12

13 utilisateurs qui n y joueraient que gratuitement. Chaque achat ne coûte que quelques centimes mais en les multipliant par le nombre de joueurs, les recettes atteignent plusieurs centaines de milliers d euros par jour pour les plus grands éditeurs. Selon Zynga, seul 3 à 5 % des joueurs sont disposés à payer pour améliorer leur expérience virtuelle ; et pourtant, grâce à eux, l entreprise réalise près de 80 % de son chiffre d affaire. Quel intérêt pour les marques? Elles peuvent trouver dans le Social Gaming de multiples intérêts : Un nouveau territoire de communication : les éditeurs de jeux offrent une visibilité supplémentaire pour les marques qui le souhaitent en leur proposant de faire de la publicité en display. Chez Zynga par exemple, 20 % des revenus proviennent de partenariats publicitaires. Un revenu additionnel : ces mêmes éditeurs de jeux proposent également des objets sponsorisés collectors, ce qui permettra aux utilisateurs les plus assidus, généralement friands d items exclusifs, de se différencier des autres joueurs. Un espace d expression contextualisé : être là où sont les cibles visées, dans un univers favorable et divertissant, permet pour la marque de gagner en puissance et en impact. Les jeux vidéos mettent en scène la publicité dans un contexte différent et plus avantageux. L opération menée par McDonald sur Farmville en est l exemple parfait. La marque a permis à plusieurs «fermiers» de customiser leurs exploitations en leur offrant un item à l effigie de l enseigne. Elle a aussi profité de l occasion pour récompenser ses fidèles joueurs en éditant des bons de réductions virtuels à imprimer afin de générer du trafic en magasin. Qu en est il du Social Gaming Mobile? Nous assistons à une accélération des usages et des modes de communications qui s orientent massivement vers le mobile. L internet mobile va inéluctablement et très rapidement devenir le premier moyen d accès internet. Selon le Cabinet Morgan Stanley Research, fin 2012 il se vendra plus de Smartphone que de PC fixes et portables réunis. Et le développement du social marketing ne fera qu accélérer ce nouvel usage. En France, la dernière estimation prévoyait 20 millions d internautes mobiles à l horizon 2014/15, alors qu ils étaient déjà 16 millions en mars Le marché du Social Gaming Mobile est donc en pleine maturation et commence véritablement à se développer avec l arrivée des applications pour Smartphone. Les jeux sur mobile sont un marché très prometteur avec déjà quelques succès recensés, à l instar de «Angry Birds». Avec l ajout d interactions sociales, le Social Gaming Mobile a donc un bel avenir devant lui. La principale plateforme de jeux mobiles porteuse de ce futur proche s appelle «Open Feint». Aujourd hui elle affiche déjà un nombre d utilisateurs impressionnant: 45 millions de joueurs actifs, l avenir sera donc mobile et le Social Gaming en fera largement partie qu on se le dise. Lien : 13

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