CATALOGUE DES FORMATIONS et si c'était votre future salle de formation?

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1 CATALOGUE DES FORMATIONS et si c'était votre future salle de formation?

2 Informations pratiques pour vos formations Votre stratégie et vos objectifs, font partie intégrante de la personnalisation des formations, pour VOS besoins spécifiques. Vos collaborateurs bénéficient d un apport théorique et surtout d un entraînement sur les outils et techniques appris. Vos collaborateurs augmentent leurs performances sur leur place de travail par la mise en pratique immédiate des techniques et des outils travaillés durant le séminaire. Vos collaborateurs vivent leur formation et leur degré de satisfaction représente votre meilleure reconnaissance. Le 100 % des personnes ayant suivi l une des formations de ce catalogue a mis en œuvre une voire plusieurs actions et a ainsi augmenté son impact et ses performances sur sa place de travail ainsi que sa manière d être! Par une écoute de vos enjeux et de vos attentes précises, nous fixons ensemble le cadre de la formation. Par la compréhension de vos objectifs et de votre environnement, nous établissons votre concept, sur mesure. Ensemble, nous définissions le retour sur investissement de la formation et le suivi de la mise en œuvre. Avant, pendant et après la formation, vos collaborateurs reçoivent des informations, des préparations, des réflexions ainsi que des questionnaires d évaluations et ce, par des moyens technologiques modernes et ludiques. CICERO Vous bénéficiez de nos formations accréditées notamment dans le domaine de la vente. Pour les autres formations du catalogue, c est avec plaisir que nous pouvons, selon vos besoins, les certifier. Vous pouvez compter sur nous. Vous avec la garantie d une formation pratique et applicable immédiatement. Vous mesurez concrètement les effets de la formation. Vous êtes accompagné par un professionnel, titulaire du Diplôme fédéral de formateur, avec 37 ans d'expériences dans la conduite et la formation des êtres humains.

3 Acord Page 3 Vision et stratégies Comprendre les enjeux Les enjeux du futur aujourd'hui 2 16 Appliquer le processus de la vision L'environnement et la concurrence Fixer les stratégies de la vision Les 3 niveaux du processus de la vision Les stratégies et les risques La systémique Différencier les systèmes Les systèmes vivants 2 16 Comprendre les interactions Les 3 niveaux humains Anticiper les conséquences Les implications et les défis Les résultats et l'anticipation Leadership Connaître les défis du leader La mission et la vision 4 32 Base Appliquer les styles de leadership Les défis des entreprises et des leaders Vivre la dynamique de l'équipe Les 6 styles de leadership La vie d'une équipe La prise de décision La gestion des conflits Leadership Coacher la performance La motivation outil de la performance 4 32 Approfondissement Conduire les entretiens collaborateurs La communication motivante Diriger des séances productives La fixation des objectifs Les entretiens SCORES La délégation La gestion du changement Le leadership des Différencier les générations Les générations et leurs complémentarités 2 16 nouvelles générations Comprendre les défis La collaboration et la complémentarité Adapter son style de leadership Du management 1.0 au 5.0 L'impact sur le leadership L'intégration et les valeurs de conduite

4 Acord Page 4 Burnout au sein de Comprendre l'origine du stress et du burnout Les stress et le burnout 3 24 l'entreprise Repenser le leadership et la vision Témoignage d'un patron d'entreprise Mettre en place une gouvernance par les valeurs La prévention par l'anticipation Les règles pour l'équipe de direction Le leadership des équipes et des individus La cohabitation et la coopération des différences Communiquer en leader Renforcer sa confiance en soi L'outil du leader : la communication 2 16 Comprendre les perceptions L'émission et la réception Augmenter son impact La perception source de différence Les outils des communications La force de la rhétorique La dynamique de l'équipe Comprendre l'équipe et la mission La mission de l'équipe dans la systémique 2 16 Définir les règles de fonctionnement La totipotentialité, équilibre de l'équipe Fixer les valeurs motivantes La règles de vie de l'équipe et ses cycles Les valeurs sources d'identification La gestion du changement Intégrer le changement à la vision La vision outil du changement 2 16 Vivre le changement Le changement dans son contexte Gérer le changement Le changement en 3 D Le processus du changement La gestion du temps Comprendre l'influence du temps Le temps cet incontournable de nos vies 2 16 Identifier ses voleurs de temps La gestion de son propre temps Organiser son temps Le temps et le stress Les voleurs de temps La procrastination outil de la performance La priorité et l'organisation de mon temps

5 Acord Page 5 L'intelligence émotionnelle Développer son intelligence E. Le modèle de l'intelligence émotionnelle 1 8 (I.E.) Comprendre et utiliser l'i.e. Les émotions, les siennes et celles des autres Gérer les situations difficiles avec l'i.e. Les astuces de développement de l'i.e. Le rôle de l'i.e. dans le leadership La gestion des conflits Différencier les types de conflits Les types et les sources de conflits 2 16 Gérer et régler les conflits La gestion du conflit et sa résolution Anticiper les conflits La médiation entre les parties L'anticipation du conflit, le must du leader Le coaching évolutif Comprendre le sens du coaching La définition et la valeur du coaching 3 24 Différencier les 4 types de coaching Les 4 types de coaching et leur utilisation Diriger l'entretien de coaching L'établissement du plan d'action L'entretien de coaching et le suivi Embaucher un talent Identifier les compétences nécessaires Le profil de poste et les compétences 2 16 Etablir une grille d'évaluation Les 3 phases de l'embauche Challenger les candidats La conduite des entretiens et les outils La mise en situation, outil d'évaluation Conduire un assessment Fixer le programme et les étapes Le programme orienté compétences à évaluer 3 24 Construire les ateliers spécifiques Les étapes de l'assessment Former les assesseurs Le contenu spécifique de l'atelier d'évaluation Le rôle et le travail de l'assesseur Conduire un entretien Identifier les compétences à évoluer Les compétences métiers et sociales 2 16 d'évaluation et Diriger l'entretien et le rendre motivant Le formulaire d'évaluation et le guide d'évolution Assurer le suivi de l'évolution La motivation, base de l'entretien Le suivi de l'évolution de la compétence

6 Acord Page 6 Conduire un entretien Identifier les causes et les correctifs L'adéquation entre causes et correctifs 2 16 de recadrage Faire émerger les objectifs correctifs La conduite de l'entretien en lien avec l'objectif Effectuer un controlling responsable La prise de conscience du collaborateur Les mesures de contrôle et la traçabilité Diriger une séance Différencier les types de séances Les types de séances et les objectifs 1 8 Structurer ses séances pour motiver La structure et la gestion du temps Diriger ses séances en leader La séance, outil de motivation et d'implication Le PV de la séance et le suivi La connaissance de soi Prendre conscience du moi La compréhension de ma dynamique 2 16 Appliquer les règles de l'équilibre La composition de mon moi Piloter consciemment sa vie Les quatre dimensions de mon équilibre Le choix ou comment piloter sa vie La gestion du stress Comprendre les deux stress Le stress négatif et le stress positif 2 16 Apprivoiser le stress en allié L'impact des deux stress sur ma vie Anticiper le stress La compréhension du flow Le stress un allié puissant et performant L'anticipation source d'équilibre Le burnout Comprendre l'origine du burnout Le burnout et le mécanisme humain 3 24 Aligner sa dynamique et ses valeurs Témoignage d'un patron d'entreprise Prévenir par le mental, le corps et le moi L'équilibre et l'anticipation La gestion du mental et du corps La prise de recul et le MOI Communication Différencier les communications Les types de communications 2 16 Communiquer consciemment La communication non verbale Impacter ses communications Le rapport et la synchronisation Les mots assassins La communication non violente

7 Acord Page 7 La rhétorique Oser prendre la parole en public La gestion du stress de la prise de parole 2 16 Préparer un discours, un exposé La préparation voire l'improvisation S'exprimer avec impact et crédibilité La structure à 3 d'un discours ou exposé L'impact et la crédibilité, le succès de l'orateur La culture du feedback Comprendre le sens du feedback Le sens du feedback et sa communication 1 8 Donner et recevoir un feedback Les 2 orientations, donner et recevoir Développer une culture du feedback Les 3 utilisations que j'en fais Les règles de la culture du feedback La motivation Différencier les types de motivations Les deux types de motivations personnelles 1 8 mythe ou réalité Identifier ses propres motivations Les motivations qui sont miennes Entretenir et faire évoluer sa motivation L'impact de ma motivation sur ma dynamique La motivation, son entretien et son évolution Formation de formateur Etablir un catalogue des formations L'adéquation des formations aux compétences 4 32 Construire un conducteur de formation Les objectifs et les niveaux taxonomiques Animer les séquences de formation La construction de la formation, le conducteur Les techniques d'animation du début à la fin Venir au fait Formuler et communiquer avec impact Le contenu et le relationnel en communication 1 8 Structurer son message et ses écrits Le message positif oral et écrit Rédiger son courriel consciemment La communication claire et directe La courriel, une autre forme de lettre Le téléphone outil de Augmenter son impact au téléphone Les principes de la communication téléphone 1 8 communication Gérer les téléphones difficiles Les mots et la voix, mes meilleurs outils Accueillir les réclamations Le téléphone difficile et mon stress La réclamation une opportunité

8 Acord Page 8 L'accueil téléphonique Formaliser le message d'accueil La structure du message d'accueil 1 8 Prendre en charge le client L'écoute et la prise en compte du client Devenir la carte de visite de l'entreprise Le transfert des appels et le suivi Le téléphone, la première carte de visite La réception Comprendre les enjeux de la réception La réception, carte de visite de l'entreprise 2 16 ou la carte de visite Accueillir un client avec respect L'accueil, le must du respect Communiquer avec professionnalisme La prise en charge du contenu et du relationnel La gestion de situations difficiles La négociation Préparer une négociation La négociation un état d'esprit 2 16 Utiliser les techniques de négociation Les phases de la préparation Négocier le différentiel d'intérêt Les techniques d'une négociation réussie Le différentiel d'intérêt source d'accord La vente comportementale Conduire un entretien de vente La systématique de la vente 2 16 Comprendre le verbal et le non verbal La communication verbale et la gestuelle Vendre au décideur La différence entre l'avantage et le profit La gestion du mental

9 Acord Page 9 Formations certifiées Cicero Vendre avec talent Gérer la relation du client avec son moi Le moi dans la performance 8 64 formation complète Mettre en place une systématique L'impact au téléphone et l'entretien de vente Développer un partenariat à long terme La prévente et l'objection La négociation et la recommandation Vendre avec talent Gérer la relation du client avec son moi Les 3 facteurs de réussite Moi dans la performance Organiser son temps et son équilibre L'organisation de son temps et de son équilibre 2 16 Module 1 Performer pour le profit de son client La communication positive par l'écoute Les 3 critères de la confiance et le profit client Vendre avec talent Prendre des rendez-vous motivants La prise de rendez-vous motivants L'impact au téléphone et Comprendre le verbal et le non verbal L'impact et la crédibilité de ma communication 2 16 l'entretien de vente Utiliser la systématique de l'entretien L'argumentaire orienté vers le profit du client Module 2 La systématique ou le confort de l'entretien Vendre avec talent Comprendre les différences Les perceptions dans la communication La prévente et l'objection Traiter l'objection avec sérénité Les tactiques du traitement de l'objection 2 16 Module 3 Gérer les réclamations La réclamation, un intérêt du client Le client difficile, une attitude professionnelle Vendre avec talent Négocier en partenaire loyal La négociation entre deux partenaires La négociation et la Fidéliser un client à long terme La fidélisation du client à long terme, un défi 2 16 recommandation Etre recommandé, un must Les qualités du vendeur pro Module 4 La recommandation signe de confiance Diriger des vendeurs talents Comprendre le leadership d'équipe Le leadership motivant à long terme 3 24 Fixer et coacher les objectifs Les objectifs, de la réussite à l'échec Faire évoluer les compétences L'évaluation et l'évolution de la réussite La compétence, un respect du client