Sage 200 Finance Solution logicielle intégrée pour la gestion financière et le controlling dans les PME suisses.

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1 Sage 200 Finance Solution logicielle intégrée pour la gestion financière et le controlling dans les PME suisses. 1

2 Comptabilité analytique pages 10/11 Comptabilité générale pages 6/7 Intégration à des solutions de partenaires Comptabilité débiteurs page 8 Connexion à des solutions de tiers - Connect Compétences finance Compétences dans les projets Services Comptabilité créditeurs page 8 Gestion des processus E-services page 8 Controlling Sage Cockpit page 4 Comptabilité des investissements page 12 Photo page titre : Roger Meier Toutes les personnes présentées sur les photos publiées dans cette brochure sont des collaboratrices et collaborateurs de Sage Suisse. 2

3 «Sage 200 Finance met le controlling au cœur de la gestion.» Sage 200 Finance est la solution qui a fait ses preuves en matière de gestion financière et de controlling dans les PME-PMI suisses ainsi que dans les filiales helvétiques de groupes internationaux. Elle convient à tous les secteurs d activité, car paralllèlement aux comptabilités financières, débiteurs et créditeurs, elle offre l intégration complète des comptabilités analytique et des investissements ainsi qu une solution d informatique décisionnelle avancée. Sage 200 Finance est un instrument de gestion de qualité qui satisfait les exigences élevées de la gestion d entreprise et du controlling. Ce logiciel a été développé en étroite collaboration avec des spécialistes chevronnés de la finance et en adéquation avec les bases légales en vigueur dans notre pays. Cette solution standardisée, automatisée et conçue sur mesure pour différents secteurs est disponible en quatre langues, ce qui lui permet d être utilisée dans pratiquement tous les départements financiers. Les clients qui optent pour Sage 200 Finance peuvent en outre compter sur des chefs de projet Sage hautement qualifiés qui sauront transcrire leurs exigences en matière de gestion financière moderne dans Sage 200 Finance avec la plus grande précision et efficacité. Martin Regli, Managing Director Medium Business 3

4 Sage 200 Finance : partie intégrante d une gestion d entreprise réussie Une comptabilité bien tenue ne suffit plus pour évaluer l aspect financier d une entreprise. Aujourd hui, les responsables financiers doivent préparer les informations et les livrer à temps pour permettre une gestion complète et à très long terme de l entreprise. Une gestion financière moderne doit satisfaire des exigences élevées : outre une comptabilité débiteurs, créditeurs et des investissements stable et largement automatisée, elle doit permettre une vue d ensemble constante des coûts, des dépenses et des investissements. De plus, l expérience démontre que les départements des finances des PME doivent fournir des efforts administratifs énormes pour apporter un soutien suffisant aux tâches de controlling et de planification du management. C est sur la base de ces constatations que nous avons continuellement développé et perfectionné Sage 200 Finance au cours des dernières années. Aujourd hui, ce logiciel financier est utilisé dans plusieurs milliers de PME-PMI ainsi que dans les filiales suisses de groupes internationaux comptant de 30 à 3000 employés. Sage 200 Finance est constitué de trois modules : comptabilités générale, débiteurs et créditeurs complétées par le trafic électronique des paiements ainsi que par une comptabilité analytique et des investissements. Tous bénéficient d un degré d automatisation élevé ce qui permet de réduire sensiblement le travail administratif. Ici, l ensemble des informations est en effet disponible en temps réel grâce à l intégration complète des livres annexes dans la comptabilité financière. De plus, les procédures récurrentes sont automatisées en fonction des processus, ce qui évite les sources d erreurs et les doubles saisies tout en augmentant énormément l efficacité et la productivité. Visuellement, Sage 200 ERP ressemble aux logiciels de MS Office dont il a repris le concept d interface utilisateur dit en ruban. L interface «Look and Feel» du logiciel est moderne, son utilisation est intuitive et claire. Les écritures peuvent être saisies soit sur le clavier, soit par le biais d une boîte de dialogue. Sage Cockpit : l informatique décisionnelle facile à appliquer Sage 200 Finance doit également son avance à la solution d informatique décisionnelle Sage Cockpit. L informatique décisionnelle, ou Business Intelligence, contrôle en permanence l efficacité des procédures existantes et, vu les cycles d affaires toujours plus courts, devient un instrument toujours plus important de la gestion d entreprise. Ici, priorité est donnée aux besoins spécifiques en informations d une entreprise. Si aujourd hui elle a besoin d une projection de l évolution des coûts du personnel, elle voudra peut-être savoir demain quels chiffres d affaires elle a réalisé à la période de Noël ces trois dernières années. C est ici qu intervient Sage Cockpit. Elle permet d une part aux contrôleurs et aux responsables des centres d activité d établir des évaluations ad-hoc conformes aux situations et aux exigences et ce, même dans les moindres détails grâce à la fonction Drill-Down. D autre part, les responsables de la direction ont la possibilité de s abonner aux évaluations et aux statistiques récurrentes et de les présenter sous forme de tableau. La préparation des données correspondantes de Sage 200 Finance se fait de manière entièrement automatique. Comme Sage Cockpit est entièrement compatible pour le web, les responsables peuvent accéder à ces rapports via Internet ou Intranet au moyen de n importe quel navigateur, sans même avoir besoin d installer Sage 200 Finance sur leur ordinateur. Un concept ultra précis régit les droits d accès des collaborateurs. Sage Connect : intégration possible dans des systèmes tiers Sage 200 Finance a été développé en collaboration avec des spécialistes de la finance et se fonde systématiquement sur les standards et les dispositions légales en vigueur en Suisse et au Liechtenstein. Ce logiciel est disponible en français, en allemand, en italien et en anglais et s utilise soit comme solution isolée, soit en relation avec Sage 200 ERP et Sage 200 Personnel (salaire inclus) pour devenir une solution globale de gestion d entreprise. Avec Sage Connect, Sage offre un outil d interface permettant son intégration rapide et avantageuse dans des systèmes tiers. 4

5 Le succès Eprouvé dans la pratique programmé pour l avenir Cela fait dix ans déjà que Sage 200 Finance est utilisé dans les PME suisses. Grâce à sa grande diffusion et à l expérience acquise en collaborant avec des experts suisses de la finance, notre logiciel correspond toujours à l évolution la plus récente et ce, indépendamment du fait qu il s agisse d adaptations ou de nouvelles exigences sur le plan technologique. Thorsten Wilharm 5

6 Comptabilité générale : du succès au bilan Les écritures comptables d une entreprise sont consolidées et portées au bilan dans le module Comptabilité générale. Qu il s agisse d établir des bouclements, des budgets ou des évaluations, c est ici que les mouvements sont coordonnés pour la gestion financière. L intégration des manuels d aide dans la comptabilité générale permet un degré d automatisation élevé pour l établissement d un bilan, d un compte de pertes et profits, d un tableau de financement et pour l analyse des liquidités. Les départements financiers disposent ainsi de plus de temps pour s occuper des budgets et du controlling. Le livre principal contient non seulement les écritures de comptabilité principale, mais aussi les mouvements des comptes personnels et d investissements réunis en comptes combinés individuels, ce qui évite des procédures d imputation très longues lors des bouclements d exercices. Sage 200 Finance permet d établir en parallèle des bouclements selon les recommandations relatives à la présentation des comptes en Suisse (RPC), les International Financial Reporting Standards (IFRS) et les United States Generally Accepted Accounting Principles (USGAAP). Ces bouclements peuvent ensuite être intégrés dans la gestion des rapports ou être évalués séparément comme justificatif de régularisation. Le logiciel offre les plans comptables usuels en Suisse comme le plan comptable PME ou Käfer, mais permet également de travailler avec des plans comptables étrangers ou établis individuellement, et de les représenter sous forme d arborescence. Bouclement : le bilan sur pression d une simple touche Le bilan, le compte de pertes et profits et le tableau de financement que toute société doit présenter aujourd hui peuvent être organisés librement et sont, pour ainsi dire, établis sur pression d une simple touche. Le logiciel permet de gérer des comptes qui simplifient encore les tâches de comptabilité et de bouclement. Parmi ces comptes, il faut citer celui pour l enregistrement des pertes et des bénéfices sur les cours comme nouvelles évaluations, des types de comptes transitoires avec extournes automatiques ou encore des comptes auxiliaires pour imputer provisoirement les bénéfices qui ne sont pas encore inscrits au bilan et au compte de pertes et profits. Le tableau de financement contribue à la méthode de cash-flow direct et indirect et permet d organiser librement des comptes de fonds pour la gestion des liquidités. Décompte TVA : en regard de la loi Le décompte TVA est lui aussi accessible d un clic et peut être établi sous forme de formulaire individuel ou directement sur l original de l Administration fiscale fédérale. Sage 200 Finance permet également le décompte TVA selon l administration fiscale allemande via ELSTER. La vérification TVA assure un confort supplémentaire et fournit le justificatif du chiffre d affaires pris en compte selon le taux de TVA ou le chiffre d affaires comptabilisé. 6

7 La solution Universalité de conception modularité d utilisation Sage 200 Finance est une solution indépendante des secteurs avec capacité multiclients pour la gestion et le controlling financiers qui convient à toutes les PME-PMI suisses. Elle est disponible en quatre langues et sa conception modulaire permet de l adapter aux besoins et aux processus individuels de chaque entreprise. Etablissement de budget : conforme à la situation Un budget purement statistique ne suffit généralement plus. C est pourquoi Sage 200 Finance permet à la fois d établir un budget décentralisé et un budget de roulement. Le premier implique que les responsables des départements concernés puissent saisir leurs budgets hors ligne à l aide d Excel ou d un autre instrument de saisie afin de pouvoir reprendre ces données d un simple clic dans le budget global. Pour le budget de roulement, le module assure une aide précieuse, puisqu il permet aux responsables des départements et au département des finances de budgéter les chiffres d affaires, les coûts et autres chiffres-clés selon un scénario sur trois axes à savoir : consigne / réel et prévisionnel. Le nombre de budgets à établir est illimité et les budgets établis peuvent être dupliqués, bloqués ou protégés au moyen d un code de traitement. Aperçu des avantages Degré d automatisation élevé pour un gain de temps considérable dans les affaires quotidiennes Focalisation sur le controlling pour un soutien nettement amélioré aux responsables de gestion Manuels d aide entièrement intégrés pour un gain de temps énorme lors des bouclements Budgets décentralisés et possibilité d action axée sur l avenir grâce à l établissement de budgets décentralisé et de roulement Eveline Vogel 7

8 Comptabilité débiteurs et créditeurs : les liquidités coulent de source Une gestion efficace des rappels, un paiement dans les délais des créditeurs deux vertus qui valent de l or en matière de gestion financière. Ici, le trafic automatisé des paiements constitue un atout pour une comptabilité moderne. Débiteurs : efficacité au niveau des rappels Assurer des liquidités et connaître la solvabilité des clients des exigences qui sont au cœur de la comptabilité débiteurs de Sage 200 Finance. Pour cela, la solution offre une gestion des rappels performante, presque entièrement automatisée. Les factures en souffrance sont affichées sous forme de tableau, ce qui permet une procédure de rappel simple et spécifique en fonction des groupes de clients avec la possibilité d ajouter automatiquement les frais de rappel et les intérêts de retard. La définition des groupes et des niveaux de rappel, les blocages avec date d échéance attribuables à des créances isolées ou à un compte débiteur, l impression de listes de rappels et la possibilité d établir différents documents de rappel sont la garantie de n oublier aucune facture ouverte. Le logiciel se charge d archiver chaque procédure de rappel et crée un document PDF à envoyer par , par fax ou par courrier. Les courriers de rappel sont affranchis automatiquement par Webstamp et un BVR peut être établi au montant correspondant pour être expédié en même temps. La solvabilité d un client est évaluée manuellement, et l option gestion de solvabilité constitue une étape supplémentaire assurant une grande efficacité. Cette option a été développée en collaboration avec Deltavista, le plus grand portail d information sur les entreprises inscrites au RC, et permet de vérifier la solvabilité des clients en ligne. Enfin, un système de droits d accès très complet permet de réglementer les droits de vérification et de libération et d établir un historique des contrôles de solvabilité dans Sage 200 Finance. Créditeurs : payer dans les délais La comptabilité créditeurs de Sage 200 Finance est largement automatisée. Grâce à un guidage de saisie, les factures sont rapidement établies et les envois individuels ou de masse expédiés aussi vite avec soldes d escomptes positifs et négatifs pour tous les créditeurs, dans toutes les monnaies et pour tous les postes de paiements. En option, Sage 200 Finance offre également la possibilité de contre-facturer les créances et les crédits d une relation d affaires. Ici, les débiteurs et les créditeurs concernés sont gérés dans le cadre d un compte courant où sont calculés les postes ouverts et les soldes à la date valeur. E-banking : presque entièrement automatisé Sage 200 Finance offre une liaison en ligne pour la plupart des institutions bancaires et financières, ce qui permet d effectuer les transactions bancaires sans papier et directement depuis le logiciel. Il établit automatiquement les fichiers de paiement, traite les factures regroupées via plusieurs liaisons et exécute le trafic de paiement via DTA / EZAG, débit direct LSV+ / DD et BVR. Lors de l importation de fichiers BVR, le logiciel affiche immédiatement les problèmes d attribution et reprend automatiquement les modifications apportées. Mais cette solution e-banking fournit aussi une aide précieuse lors de la comptabilisation d extraits de compte électroniques (format MT940). Il reconnaît en effet automatiquement les crédits et les débits qui ne concernent pas une comptabilité annexe (surtout les frais payés par EC) et les impute correctement, ce qui fait gagner énormément de temps. E-services : trafic des paiements ultra efficace Le processus de gestion des factures entièrement électronique va encore un pas plus loin avec PayNet et PostFinance. Avec la fonction e-facture, le centre de facturation correspondant établit les factures électroniquement. Une fois qu elles sont approuvées, un simple clic de souris suffit pour les reprendre dans la comptabilité créditeurs, et les informations relatives au débiteur sont enregistrées dans le fichier des données de base. La saisie manuelle de la facture n est plus nécessaire, ce qui accélère sensiblement le processus de facturation. Le logiciel offre également un système d archivage géré en fonction du processus en vigueur dans l entreprise. Aperçu des avantages Plus de temps pour la gestion financière grâce à des processus de comptabilisation automatiques et d imputations en masse Gestion efficace des rappels grâce à une procédure automatisée Optimisation de la moralité de paiement grâce à la suspension de l escompte Solution e-banking entièrement intégrée pour un gain de temps important 8

9 L architecture Gestion centralisée disponibilité décentralisée Toutes les applications de Sage 200 Finance sont conçues de manière homogène, et les données de toutes les comptabilités annexes sont intégrées dans la comptabilité générale. De ce fait, les écritures sont parfaitement sécurisées et l efficacité de saisie et d évaluation est optimale tant pour le calcul des chiffres clés que pour l évaluation de l ensemble des données financières ou des actifs d une entreprise. Fabrice Della Santa 9

10 Comptabilité analytique : les coûts sont sous contrôle Connaître les coûts et les planifier avec précision est plus crucial que jamais pour les entreprises. La comptabilité analytique indépendante des secteurs et entièrement intégrée dans Sage 200 Finance leur assure la transparence et l efficacité nécessaires. Le module comptabilité analytique est entièrement intégré dans Sage 200 Finance et permet aux entreprises de déterminer les coûts pour les différents départements, projets ou commandes. La comptabilité analytique est fondée sur un système à double circuits, ce qui signifie que les recettes et les dépenses saisies dans les comptabilités générale, débiteurs, créditeurs et investissements sont également reprises dans la comptabilité analytique comme coûts primaires, ce qui évite des différences entre les chiffres de la comptabilité financière et analytique. Les coûts secondaires liés aux prestations enregistrés par les systèmes de saisie horaire et de décompte des projets sont directement repris dans la comptabilité analytique. Le logiciel offre de nombreuses possibilités pour la subdivision et l organisation des plans en fonction des objets et des projets, des types de coûts et de prestations, des centres d activité et objets de coûts. Les rapports drill-down (du particulier au général) permettent en outre d analyser les coûts jusque dans les moindres détails (origine de comptabilisation, comparaison de différentes périodes, évaluations au-delà des exercices annuels). Types de coûts primaires et secondaires Types de prestations Centres d activité Projets Commandes Objets de coût Gestion des comptes pluridimensionnelle : évaluation des coûts à la carte La gestion pluridimensionnelle de Sage 200 Finance permet d établir plusieurs systèmes de comptabilité analytique et de gérer une base de comptes pour chaque dimension. Cette base peut être structurée et évaluée de différentes manières, comme c est le cas pour le plan de la comptabilité générale. Types de coûts Le calcul des types de coûts est à la base de l attribution et de l évaluation des coûts en différenciant les coûts primaires et les coûts secondaires. Les coûts primaires sont imputés comme coûts externes aux centres d activité (coûts indirects) et / ou aux objets de coûts et projets (coûts directs). Les types de coûts secondaires se voient imputés la facturation des prestations internes à l entreprise ainsi que le transfert des coûts subis en appliquant des caractéristiques de facturation et de décompte logiques. Les types de coûts peuvent eux aussi être structurés sur mesure, ce qui permet de calculer les montants de couverture à différents niveaux. Centres d activité et objets de coûts C est ici que sont réunis les chiffres concernant les centres d activité et les objets de coûts selon des règles déterminées pour l imputation, la comptabilisation et la facturation des coûts. Plusieurs possibilités de planification donnent différents critères de subdivision et d évaluation tels que des calculs par secteurs et centres de profit. 10

11 La philosophie Fondés sur des standards utilisables individuellement Un logiciel de comptabilité isolé ne suffit plus aujourd hui pour garantir la croissance financière saine d une entreprise. C est pourquoi dans Sage 200 Finance, l ensemble de la gestion financière est fondée sur des fonctions standard. Grâce à l intégrité parfaite des données et à l outil d informatique décisionnelle intégré, les entreprises bénéficient d un logiciel de gestion financière permettant un controlling capable de satisfaire tous leurs besoins. Gestion de projet Quels sont les coûts imputables à un projet. Contrairement aux coûts liés aux centres d activité et aux objets de coûts, ceux liés aux projets et aux commandes peuvent être reportés sur d autres exercices, comme c est le cas lors de projets de construction, d événements, de mandats de clients, etc. Les coûts liés aux projets peuvent être comptabilisés en même temps que les centres d activité et les objets de coûts. Imputations et facturation interne des prestations La procédure d imputation éprouvée de Sage 200 Finance offre une aide mathématique (manuel, pourcentage, adéquation, etc.) et permet plusieurs niveaux d imputations (p. ex. tout un centre d activité). Les attributions des coûts peuvent elles aussi se faire de manière différenciée, comme par exemple le regroupement en blocs de types de coûts. Aperçu des avantages Instrument de gestion pour les responsables de projet et de centres d activité Prise de conscience élevée des coûts dans l entreprise Flexibilité élevée grâce aux calculs de montants de couverture à plusieurs niveaux Intégration totale de toutes les positions relatives aux coûts Des règles d attribution de comptes claires entre les dimensions de coûts assurent une parfaite sécurité de comptabilisation, car les écritures ne peuvent être passées que sur les unités de dimensions avec lesquelles elles ont un lien. Carolin Weiss 11

12 Comptabilité des investissements : un placement qui rapporte La comptabilité des investissements est intégrée dans Sage 200 Finance comme une véritable comptabilité annexe qui fournit en tout temps des informations sur le patrimoine de l entreprise. La comptabilité des investissements de Sage 200 Finance est intégrée dans ses livres principaux et annexes. De ce fait, une écriture passée dans un plan comptable sur un compte défini comme agissant sur les actifs apparaît automatiquement comme investissement. Il est donc non seulement très facile de saisir les entrées et les sorties, mais également d analyser et d évaluer les valeurs des investissements dans le contexte de la gestion comptable. Le miroir des investissements affiche toutes les valeurs initiales et finales, les entrées et les sorties, ainsi que les amortissements et les imputations à la date valeur. La saisie du fichier de base des investissements est flexible et peut se subdiviser selon différents critères. De plus, les valeurs d investissements peuvent être évaluées selon différents critères de sélection et de tri allant jusqu au niveau de l écriture individuelle. Le logiciel offre également un maximum de confort au niveau des amortissements qui sont effectués automatiquement à la date valeur selon une procédure correspondante. Pour ce faire, le logiciel met à disposition quatre circuits d évaluation avec différentes procédures d amortissement par bien : celui du bilan, du calcul, de la fiscalité et individuel. Dans la comptabilité financière, les amortissements bilanciels et arithmétiques se font selon la présentation des comptes, tandis que les amortissements individuels et fiscaux permettent d entreprendre des délimitations évaluées automatiquement dans d autres circuits de présentation des comptes tels que IFRS et RPC. Les amortissements peuvent être comptabilisés directement ou indirectement, selon la méthode linéaire ou dégressive. Mais l utilisateur a également la possibilité de générer des plans d amortissement individuels au moyen de l éditeur de formules intégré. Enfin, le logiciel permet d établir des définitions d amortissement et un fichier de données de base pour gérer des sous-patrimoines propres à chaque bien. Ces définitions apparaissent séparément dans le total du patrimoine principal lors de l évaluation comptable du bien. Aperçu des avantages Grande efficacité pour les entreprises ayant à gérer un patrimoine complexe Transparence et sécurité de comptabilisation grâce à l intégration dans la comptabilité générale et la comptabilité analytique Grande flexibilité en matière de gestion du patrimoine Procédure d amortissement automatisée 12

13 Notre promesse Au service de la pratique avec cœur et expérience Sage 200 Finance est le fruit d une collaboration et d un constant perfectionnement avec des experts financiers, et son implémentation est assurée par des conseillers chevronnés. Grâce à notre vaste expérience et à notre compétence en matière de réalisation, les responsables financiers des entreprises bénéficient d une mise en œuvre aussi rapide que professionnelle ainsi que d un suivi professionnel pour la mise en place d une gestion financière au top niveau. Lothar Burkert 13

14 Sage 200 : une solution globale qui a fait ses preuves Sage 200 Finance satisfait les besoins des départements financiers les plus exigeants et fait partie intégrante de Sage 200 ERP la solution modulaire et hautement évolutive de gestion globale pour PME-PMI suisses qui convient à toutes les entreprises quels que soient leur secteur d activité et leur taille. Avec les modules Finance, Commerce et Personnel, Sage 200 ERP offre un système informatique complet et interactif à la pointe de la technologie. Chacun des trois modules de gestion peut être utilisé comme solution indépendante pouvant être configurée individuellement. Si Sage 200 Finance compte parmi les solutions de gestion financière les plus appréciées, c est bien la preuve de la compétence élevée que Sage a injectée dans le développement de ce logiciel. La possibilité d intégration totale de Sage 200 Commerce et de Sage 200 Personnel permet la réalisation par étapes d une solution globale qui a déjà fait ses preuves dans des milliers de PME suisses des années durant. Sage 200 Premium Pack Le programme de services et de prestations de support de premier plan Sage 200 Premium Pack offre une parfaite sécurité et une grande protection de l investissement. Ce pack de prestations comprend une mise à jour gratuite du logiciel pour qu il soit toujours au niveau le plus récent. De plus, les clients profitent de réductions attrayantes sur l ensemble des cours de la Sage Academy qui, outre des cours sur les produits, offre des formations spécialisées, notamment sur le thème du droit du travail. Développée en collaboration avec des spécialistes de la finance, cette solution est implémentée dans les entreprises par nos spécialistes informatiques chevronnés. Une procédure standardisée qui a fait ses preuves des milliers de fois dans la pratique garantit une implémentation efficace et une productivité rapide. Notre équipe élabore des solutions et se charge de la gestion du projet à toutes les étapes, de la planification jusqu au démarrage productif en passant par les bouclements. Enfin, nos chefs de projets apportent leur soutien aux entreprises qui le désirent lors des bouclements de fin d année ou lors d un changement complet avec mises à jour ainsi que lors d adaptations spécifiques. 14

15 Finance Commerce Personnel Personal CRM Compétences finance Compétences dans les projets Services Cockpit Solutions sectorielles Gestion des processus Intégrations Connect Admin Finance Comptabilité générale Comptabilité débiteurs et créditeurs Comptabilité des investissements Décomptes de coûts, de projets et de prestations Controlling Personnel Gestion des salaires et du personnel Gestion des dossiers du personnel Système informatique de gestion du personnel Gestion des absences Controlling Commerce Vente Achats Gestion des marchandises Service Controlling Cockpit / BI Controlling Rapports individuels MIS Gestion des processus Flux du travail Admin Gestion des utilisateurs Droits d accès Intégrations Connexions fournisseurs tiers API Solutions sectorielles Sage Administration EMS / Sage Dossiers de soins Denrées alimentaires Boissons et spiritueux Grossistes CRM Gestion des contacts Marketing et vente 15

16 Sage Suisse SA Infoline : Téléfax : info@sagesuisse.ch Logiciels de gestion PME. Pour que les idées mènent au succès. 16