Sommaire. 1. Des solutions adaptées aux besoins des entreprises. 2. La qualité au cœur des services. 3. Une présence internationale

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1 Dossier de presse Septembre 2010

2 Sommaire 1. Des solutions adaptées aux besoins des entreprises 2. La qualité au cœur des services 3. Une présence internationale 4. Une large palette de services 5. L équipe dirigeante 6. Chiffres parcs France, Europe et autres pays 7. Contacts 2

3 1. Des solutions adaptées aux besoins des entreprises De plus en plus d entreprises cherchent à se concentrer sur leur cœur de métier en externalisant le maximum de fonctions non stratégiques. La location longue durée et le fleet management participent à cette tendance. En proposant des solutions de location longue durée et de gestion pour compte, ALD Automotive répond aux besoins des entreprises tout en assurant la maîtrise des coûts de leurs flottes. La location longue durée Choisir la location longue durée permet à l entreprise de réduire ses immobilisations et d optimiser ses charges financières et fiscales. La disponibilité du parc automobile est ainsi assurée au meilleur coût. ALD Automotive prend en charge le financement et la gestion de la flotte. L entreprise choisit les véhicules neufs qui sont achetés et financés par ALD Automotive qui en reste propriétaire. Le contrat de location fixe la durée et le kilométrage pendant lesquels l entreprise utilisera le véhicule. Au terme du contrat, le véhicule est restitué au loueur qui prend en charge et supporte la vente du véhicule d occasion. Autour du financement en lui-même, les solutions de location longue durée proposées par ALD Automotive associent des services qui vont de l entretien à l assistance en passant par les pneumatiques, le véhicule de remplacement, l assurance, la gestion des sinistres, du carburant Davantage qu un mode de financement, ALD Automotive propose tout un panel de services pour optimiser la flotte. En parallèle, la filiale de la Société Générale a déployé des outils de reporting via Internet qui permettent à l entreprise de suivre au jour le jour les opérations effectuées. Le fleet management Certaines entreprises souhaitent rester propriétaires de leurs flottes. En revanche, elles ne veulent pas en assurer la gestion au quotidien. ALD Automotive répond à cette volonté en proposant d assumer la gestion de la flotte pour le compte du client. ALD Automotive est l un des principaux acteurs du fleet management en France et en Europe. Grâce à son savoirfaire, l entreprise connaît et maîtrise ses coûts, allège et simplifie la gestion de sa flotte et bénéficie de services sur-mesure. ALD Automotive propose deux solutions de fleet management au choix. La première formule se présente sous la forme d un forfait : l entreprise s acquitte d un loyer fixe pour les services rendus. Deuxième formule : ALD Automotive facture à l euro, l euro les dépenses et perçoit des honoraires pour la gestion des véhicules. 3

4 2. La qualité au cœur des services Que ce soit en location longue durée ou en fleet management, ALD Automotive répond aux besoins des multinationales comme à ceux des petites et moyennes entreprises ou des professionnels. Grands comptes, collectivités territoriales, administrations, PME comme TPE trouveront une réponse adaptée à leur problématique. Pour répondre au plus juste à la demande de ces différents types de clientèle, ALD Automotive a créé des départements spécialisés. Ainsi, l organisation commerciale compte quatre départements : grandes entreprises et grandes organisations, établissements publics et collectivités territoriales, associations et professionnels (artisans, professions libérales ). Ces départements sont relayés sur le terrain par un réseau d agences régionales implantées à Lille, Strasbourg, Lyon, Aix/Nice, Montpellier, Toulouse, Bordeaux, Rennes et Paris. Les spécialistes d ALD Automotive établissent un diagnostic personnalisé et détaillé des objectifs et des impératifs de l entreprise en matière de flotte et proposent la solution qui répond exactement à ses attentes : choix des véhicules, formules de location et services associés. ALD Automotive a noué des accords avec l ensemble des constructeurs. Les entreprises bénéficient donc de sa puissance de négociation pour obtenir des véhicules adaptés à leurs besoins et ce, au meilleur coût. De plus, ALD Automotive a placé la qualité au cœur de ses process. ALD Automotive France est certifié ISO 9002 epuis 1996 et a également été certifié ISO 9001 version 2000 par l organisme BVQI. Ces normes visent toutes à renforcer la satisfaction des clients. 3. Une présence internationale Outre l Hexagone, la marque ALD Automotive est présente dans 39 pays à travers le monde. Créée en 2001, ALD International coordonne la politique de développement commercial et pilote les appels d offres européens. Ainsi, ALD International propose des solutions de gestion de véhicules complètes sur plusieurs pays. Elle offre un service homogène à l ensemble des collaborateurs de ses clients qui profitent également d outils de reporting centralisés. Grâce à ALD International, ALD Automotive offre des solutions globales et sur-mesure aux groupes multinationaux, mais développe aussi des offres spécifiques adaptées à une clientèle locale. ALD International gère un parc de véhicules. 4

5 4. Une large palette de services Pour répondre à l ensemble des besoins des entreprises, ALD Automotive a développé une large palette de services. Outre le conseil apporté aux entreprises, ALD Automotive met en place des services adaptés à toutes les entreprises et ce, quels que soient la taille de leur parc, leur secteur d activité ou le mode de financement qu elles ont choisi. Services Véhicule L assistance Accessible 24 heures sur 24 et sept jours sur sept, l assistance est active dans l ensemble des pays européens mentionnés sur la carte verte. Sur simple appel à un numéro vert, les conducteurs sont pris en charge immédiatement par des professionnels agréés. En cas de panne mécanique ou d accident, le véhicule est réparé sur place ou remorqué vers le garage le plus proche. En cas de nécessité, l hébergement ou le rapatriement est organisé pour l ensemble des occupants du véhicule. L assistance + Cette prestation exclusive et haut de gamme garantit la sérénité des collaborateurs de l entreprise. Outre le remorquage dans un garage agréé par ALD Automotive, cette assistance prend en charge le taxi pour honorer un rendez-vous ou pour aller chercher un véhicule de remplacement. Pendant toute la durée d immobilisation du véhicule, un véhicule de remplacement de catégorie D minimum est fourni au collaborateur. Pour un retour au domicile ou pour la poursuite du voyage, l assistance + prend en charge le taxi, le train en première classe, l avion en Business Class ou le véhicule de remplacement de catégorie D minimum. Si nécessaire, le conducteur et les occupants sont hébergés dans un hôtel de catégorie supérieure. Enfin, un taxi est mis à disposition pour récupérer le véhicule réparé ou un convoyage est organisé. La carte accréditive Cette carte rassemble tous les numéros utiles pour organiser une opération sur le véhicule. Parallèlement, elle permet d identifier rapidement le véhicule qui lui est attaché et de connaître avec précision le niveau de services souscrit par l entreprise. Enfin, elle évite les avances de trésorerie. 5

6 La maintenance L intervention des garagistes est soumise à un accord préalable. Lors de la maintenance, le kilométrage exact est relevé. ALD Automotive évalue le bienfondé de la réparation et contrôle les factures. En cas de besoin, ALD Automotive fait appel aux constructeurs. Toutes les opérations sont saisies sur ordinateur et le client peut consulter l historique des réparations effectuées. Enfin ALD Automotive s acquitte directement de la facture. Le véhicule de remplacement En cas d immobilisation du véhicule pour une longue durée, le contrat prévoit la mise à disposition d un véhicule de remplacement. Après accord d ALD Automotive, le véhicule de remplacement est mis à disposition selon des conditions forfaitaires ou selon les tarifs de la location courte durée. En option, l entreprise peut choisir un véhicule d attente ou un véhicule d embauche pour compléter cette offre. La location ponctuelle Lors de la période d attente avant la livraison d un véhicule neuf, pendant la période d essai d un collaborateur ou pour des besoins ponctuels, ALD Automotive a déployé des solutions de location de courte ou de moyenne durée. Les véhicules sont disponibles auprès des partenaires d ALD Automotive, mais la filiale de la Société Générale dispose également d une flotte dédiée en région parisienne et en région lyonnaise. Les pneumatiques Dès la signature du contrat, un budget est prévu pour le remplacement des pneumatiques et ce, en fonction de l utilisation du véhicule et de son kilométrage. Le nombre de pneumatiques à changer est paramétré selon les souhaits de l entreprise. Le changement des pneumatiques est effectué à l initiative du conducteur dans l une des stations agréées par ALD Automotive. ALD Automotive contrôle l intervention pour garantir la conformité du remplacement. La gestion du carburant En fonction de l implantation des pétroliers et selon les zones de circulation des collaborateurs, la gestion d ALD Automotive permet de choisir un pétrolier différent pour certains collaborateurs et d attribuer plusieurs cartes à certains d entre eux. 6

7 La restitution ALD Automotive s engage à un chiffrage équitable des frais de remises en état à travers une procédure claire et transparente. Un tableau d abattements et de remises s applique en fonction de la vétusté du véhicule. Outils de gestion de flottes ALDnet Depuis de nombreuses années, ALD Automotive propose des outils informatiques dédiés au reporting et à la gestion des contrats. Désormais, l outil de reporting est consultable sur Internet à travers une simple connexion. ALD e-factures ALD e-factures est un service gratuit qui vous permet de disposer de l ensemble des éléments de facturation de votre parc à tout moment, de disposer des détails de factures en format PDF sur l extranet de gestion : ALD e-factures permet de recevoir mensuellement l ensemble de vos factures en format CSV par . L assurance ALD Automotive propose un contrat adapté aux besoins des flottes. Baptisée Autorisk, cette assurance permet de bénéficier des conseils d unpprofessionnel. Le contrat intègre la responsabilité civile et une couverture complète des dommages dont les bris de glace. ALD Automotive gère alors les sinistres pour le compte de ses clients et représente l interlocuteur unique en cas d incident. La prévention ALD Automotive s est associé à Beltoise Evolution pour proposer aux conducteurs une prestation spécifique de formation et de sensibilisation à la sécurité routière. 7

8 Le TCO Dans le cadre d une révision de politique voiture (Car Policy), l approche TCO permet de regarder précisément comment et où s articulent les dépenses liées aux véhicules, au delà des dépenses facturées. Services Conducteur Le service VIP Le collaborateur dispose d une carte VIP grâce à laquelle il bénéficie d une prestation haut de gamme : service voiturier, assistance premium et véhicule de remplacement de catégorie D minimum. Un numéro de téléphone est dédié au Service VIP et les véhicules passent en priorité à l atelier. Le véhicule est récupéré sur le lieu de travail où le convoyeur livre un véhicule relais de catégorie D minimum. Le changement des pneumatiques est assuré sur site par un camion-atelier lorsque ce service est disponible ou le véhicule est convoyé par un voiturier. ALD care ALD care est une offre de nettoyage de véhicules sur site, sans eau et à la main, avec des lingettes réutilisables jusqu à 300 fois, réalisé avec des produits 100% biodégradables à base d huiles essentielles et d extraits d agrumes. Grâce à ce service, vous gagnez en efficacité : Sinéo se rendant directement sur leur lieu de travail, les collaborateurs ne se déplacent plus et restent centrés sur leur activités. Vous gagnez en frais de remise en état et en coûts de maintenance : un véhicule bien entretenu est un véhicule avec peu voir pas de frais de restitution. 8

9 ALD map Les systèmes de navigation améliorent le confort, l efficacité et les performances d un parc, au point que de nombreux gestionnaires de parc automobile les considèrent comme un outil essentiel plutôt qu une option réservée à une certaine catégorie de collaborateurs. ALD offre désormais un pack complet incluant le système de navigation portable (PND) NAVIGON 4350 max et son socle intelligent pour une meilleure intégration au véhicule. L offre inclut FreshMaps, une mise à jour cartographique trimestrielle pour toute la durée du contrat de location (soit 3 ans). La carte peut être facilement téléchargée à partir d Internet et permet aux conducteurs de toujours naviguer avec des données cartographiques à jour. ALD sharing Une flotte de véhicules clé en main intégrant le financement et les ALD services associés. Une technologie embarquée et des outils de gestion de la relation client qui permettent la prise en charge des véhicules en libre service (enregistrement, réservation via Extranet), l entretien de la flotte (nettoyage, maintenance, plein de carburant). Un système de gestion pour le suivi et l optimisation de l utilisation (reporting d utilisation par utilisateur, Consommation carburant, CO2, ) 9

10 5. L équipe dirigeante Directeur Général Jean-François CHANAL Directeur Général Délégué Gilles BELLEMERE Directeur Général Adjoint Commerce et Marketing Guillaume MAUREAU Directeur Administrateur et Financier Daniel JEAFFRESON Directeur des Ressources et du Développement Marc MILEWSKI Directeur des Opérations Hugues de MONTEVILLE Directeur des Ressources Humaines Teresa COLLINS 10

11 6. Chiffres parcs France, Europe et autres pays Présence ALD Automotive dans 39 pays Les chiffres en France Parc ALD Automotive (août 2010) : véhicules - dont LLD : dont Fleet : Répartition V.P. (58%) V.S./V.U. ( 42%) Répartition par marchés : GC (50%) PME (40%) TPE (5%) 700 employés Evolution du marché en ALD Automotive : + 7,30 % - Marché de LLD : + 0,7 % Les chiffres en France, en Europe et autres pays Parc ALD International (juin 2010) : véhicules Algérie, Allemagne, Autriche, Belgique, Brésil, Chine, Croatie, Danemark, Egypte, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Inde, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Maroc, Mexique, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume-uni, Roumanie, Russie, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Turquie Ukraine 11

12 7. Contacts Contacts presse : ALD Automotive France SA 15, allée de l'europe Clichy cedex Tél : Fax : Cécile Prompt Responsable Promotion des Ventes & Communication Tél : Franck David - FD COM Tél : Société Générale Société Générale est l un des tout premiers groupes de services financiers de la zone euro. Avec personnes dans le monde, son activité se concentre autour de trois grands métiers :! Réseaux de détail, Financements Spécialisés & Assurances qui comptent 32 millions de clients particuliers en France et à l'international.! Banque Privée, Gestion d'actifs & Services aux investisseurs, où le Groupe compte parmi les principales banques de la zone euro avec milliards d euros d actifs en conservation et 164 milliards d euros d actifs sous gestion hors Amundi à fin mars 2010.! Accompagnant ses clients dans de nombreux secteurs, la Banque de Financement & d'investissement, Société Générale Corporate & Investment Banking offre des solutions sur mesure en s appuyant sur son expertise globale en matière de banque d investissement, de financements et d activités de marchés. Société Générale figure dans les indices internationaux de développement durable : FTSE4good et ASPI. En 2010, l'agence de notation SAM a décerné à Société Générale le titre de "Mover 2010" pour le secteur bancaire. ALD Automotive : ALD Automotive est la ligne métier location longue durée et gestion de parcs automobiles du groupe Société Générale. ALD Automotive est une société de référence sur le marché de la gestion de parcs automobile au niveau international :! Une présence dans 39 pays! collaborateurs! un parc géré de véhicules (Juillet 2010 en location longue durée et fleet management) Alliant professionnalisme et qualité de service, ALD Automotive développe des solutions d externalisation de gestion de flottes pour les entreprises au niveau national comme international. 12

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