Naciri Mehdi. Gestion de l équipement informatique des visiteurs du laboratoire GSB

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1 Naciri Mehdi Gestion de l équipement informatique des visiteurs du laboratoire GSB

2 Description du laboratoire GSB Introduction au contexte de travail L'industrie pharmaceutique est très lucrative et il n'est pas rare de voir deux grands groupes fusionner afin de donner naissance à une entité gigantesque. C'est le cas pour le laboratoire Galaxy Swiss Bourdin (GSB) dont le siège social est situé à Philadelphie. Cependant, ce dernier nécessite une réorganisation de son activité en réalisant des économies dans la production et la distribution. Le système informatique sur le site parisien Le site parisien concentre les fonctions administratives, juridiques, de communication ainsi que de recherche. On y trouve aussi les serveurs qui assurent les fonctions de bases (intranet, messagerie, base de données, progiciel, DHCP, DNS, ). Ces données confidentielles sont régulièrement sauvegardées sur les serveurs américains afin de pallier aux pannes éventuelles. Chaque employé dispose d'un poste fixe, on trouve des stations de travail dans les laboratoires, des ordinateurs portables ainsi que des vidéoprojecteurs et des tableaux interactifs dans les salles de réunion. Le tout est relié aux serveurs grâce à des baies de brassage situées à chaque étage. Les visiteurs médicaux dispose soit d'une indemnité bimensuelle afin de s'équiper, ou ils sont doté par le siège : il n'existe pas de politique unique de ce côté-là. Domaine d'étude Les visiteurs médicaux représente la force commerciale du laboratoire, ils sont chargé de de conseiller et d'informer les prescripteurs, afin d'augmenter les prescriptions des produits du laboratoire et de recueillir des informations sur la clarté des notices. La gestion de visiteurs se fait par l intermédiaire de délégué régionaux, qui prennent en charge les visiteurs, et assurent leur suivi auprès de l entreprise, qui sont ensuite transmit au responsable du secteur. Cependant, la flotte de visiteurs est peu organisée et instable, en effet le turn-over est important au niveau des délégués régionaux et des responsables de secteur. De ce fait, les informations recueillis par les visiteurs sur le terrain ne sont pas systématiquement rapportées au siège ou dans un délai trop long. Objectifs Il est nécessaire de mettre en place des solutions applicatives afin : - d'enregistrer et transmettre les informations en provenance des visiteurs. -de gérer les frais de déplacement des visiteurs. Mais aussi mettre en œuvre les équipements, les configurations réseau ainsi que les ressources serveur nécessaires à la mise en place des applications.

3 Equipement des visiteurs médicaux Utilisateur type : Les visiteurs médicaux sont des personnes avec des connaissances basiques en informatiques, il est nécessaire que les logiciels qu ils utiliseront soient simple à utiliser. Au possible nous devront faire en sorte que les tâches relatives à la maintenance du poste soient automatiques et transparentes pour l utilisateur. De plus, les utilisateurs étant toujours en déplacement, il est nécessaire que les postes soient adaptés à leur mode de travail. Besoins techniques : Les visiteurs médicaux, de par leur fonction, disposent d un mode de travail particulier. En effet, ce sont des employés hors site qui se déplacent beaucoup et qui sont susceptibles de manipuler des données sensibles. Il en ressort donc des besoins spécifiques : - Utilisation nomade. - Nécessité d être connecté à internet à tout moment. - Grande autonomie. - Données sensible : nécessité de crypter les données. - Les données personnelles du Visiteurs doivent être inaccessibles à l entreprise. Contraintes Logicielles : Les visiteurs médicaux sont habitués aux systèmes d exploitation Microsoft.Il est donc nécessaire que leur poste de travail repose sur un système d exploitation Windows 7.

4 Professionnel Professionnel N Édition Édition Édition Familiale Édition Familiale Intégrale Intégrale N Premium Premium N Fonctionnalités Simplifiez l exécution de vos tâches quotidiennes grâce à une navigation améliorée sur le Bureau. Accélérez et simplifiez le lancement de vos programmes et retrouvez rapidement les documents que vous utilisez le plus fréquemment. Bénéficiez d un environnement Internet plus rapide, plus convivial et plus sécurisé que jamais grâce à Internet Explorer 8. Regardez la plupart de vos émissions télévisées favorites gratuitement, où et quand vous le souhaitez, avec la TV sur Internet. Créez aisément un réseau domestique et connectez vos ordinateurs à une imprimante grâce au Groupe résidentiel. Exécutez de nombreux programmes métiers Windows XP en mode Windows XP (téléchargement distinct). Connectez-vous aux réseaux d entreprise plus facilement et de manière plus sécurisée grâce à la fonction Jonction de domaine. En plus de la Sauvegarde et restauration complète du système disponible dans toutes les éditions, vous pouvez effectuer une sauvegarde sur un réseau domestique ou professionnel. Protégez les données de votre ordinateur et de vos périphériques de stockage portables contre la perte ou le vol grâce à BitLocker. Travaillez dans la langue de votre choix ou sélectionnez l une des 35 langues disponibles.

5 Equipement Logiciels : Suite bureautique Les visiteurs étant familiers avec les environnements Microsoft, nous utiliseront la suite OFFICE édition Famille et TPE qui comprend : - Un tableur - Un logiciel de traitement de texte - Un logiciel de création de présentation - Un client mail Office Famille et Office Famille et TPE Office Professionnel Etudiant Word 2010 Créez et éditez des documents Excel 2010 Des outils pour analyser, partager et gérer des données PowerPoint 2010 Créez des présentations percutantes et dynamiques OneNote 2010 Centralisez l'ensemble de vos notes et informations Outlook 2010 Centralisez la gestion de l'ensemble de vos comptes de messagerie électronique Publisher 2010 Concevez et publiez des documents attrayants Access 2010 Partagez, gérez, vérifiez et sauvegardez vos données en un clin d'œil Autres logiciels : adobe reader : permet de visualiser et imprimer des fichiers PDF. Il permet également de remplir et de soumettre des formulaires PDF en ligne mozilla ou chrome : naviguer sur internet avec rapidité skype : Ce logiciel peut être utile lors de visioconférence

6 Au vu des ressources matérielles nécessaires et des besoins techniques évoqués précédemment, nous avons établis la machine type suivante : PC portable Processeur Double cœur Fréquence du processeur (GHz) 2 GHz Quantité de mémoire vive 2 Go Type de mémoire vive DDR2 Capacité du disque dur 1 (Go) 50 Go Interfaces réseaux Wifi / Ethernet Taille de l écran 13 Autonomie 5h Internet Mobile Clé 3G Sortie VGA Oui Lecteur CD/DVD Oui Carte graphique Chipset intégré Poids -2kg

7 Comparatif des marques : Afin de choisir la marque de notre poste de travail, nous nous appuierons sur l étude de Square Trade, société spécialisée dans la garantie de matériel informatique, qui a comparé la fiabilité des différentes firmes. Square Trade, spécialiste dans la garantie de matériel informatique. Au vu des résultats de cette étude, nous retiendrons les marques suivantes : -Lenovo -Dell -HP

8 Ordinateur portables Nous allons ici présenter les produits de marque Lenovo,Dell et HP se rapprochant le plus de notre machine type. Meilleur Pc en Rapport qualité/ prix (419 ) Avec un processeur INTEL avec 4096 de RAM 500 Go de disque dur qui sera suffisant pour du traitement de texte. De plus celui ci possède la WIFI et les différentes connectiques respectant ainsi le cahier des charges.

9 Un ordinateur bas prix (329 ). Les 480 visiteurs pourront alors l'utiliser ou ils le souhaitent et avec facilité car il est composé de Windows 7. Les performances de l'ordinateur sont moindres mais cela suffis largement pour en faire du traitement de texte. Toutes ces caractéristiques correspondent aux contraintes du cahier des charges

10 485 euros Système d exploitation Windows 7 Professionnel 64 Processeurs Intel Core i3-2370m (2,40 GHz, 3 Mo de mémoire cache L3) Chipset Mobile Intel HM76 Express Lecteur interne 320 Go 7200 tr/min SATA II Lecteur optique DVD+/-RW SuperMulti d. couche Ecran Écran LED HD anti-reflets à rétroéclairage de diagonale 39.6 cm (15,6 pouces) 1366 x 768 Carte graphique Carte graphique Intel HD Un PC HP de 15 pouces, facilement transportable, agréable à l'utilisation notamment avec son écran mat. Un bon rapport qualité/prix, et une configuration suffisante pour ne pas être rapidement dépassée (utilisation web / bureautique). Toutes ces caractéristiques correspondent aux contraintes du cahier des charges

11 INSTALLATION : Pour l'installation des images, je proposerai donc une image TYPE avec les logiciels et paramètre adéquates que j'enregistrerai sur un partage. (Serveur FOG) Les PC portables seront branchés au réseaux puis les logiciels, OS, et tout autres programmes seront installer en fond grâce a fog sans intervention de ma part. Avant l utilisation je paramétrerai les adresses IP en cas de connexion a internet (Serveur DHCP) et je testerai les logiciels principalement les logiciels de traitement de texte. J étiquetterai chaque PC pour les enregistrer dans une base de donnée (ACCESS) afin que lorsqu'il y a un soucis matérielle ou logiciel et que celui ci n'est plus disponible il sera supprimé de la base de donnée afin de connaître votre patrimoine. REPARATION/GARANTIE Lors de l'achat d'un de nos PC nous offrons une garantie d'un an. En cas de retour les postes seront analysé puis réparer si cela est possible : -Prise a distance du PC -Récupération des données (Signature électronique,bureau ) sur disque dur. -Restauration système a une date antérieur. -Réinstallation grâce au serveur FOG Dans le cas contraire,alors nous promettons d'offrir un nouveau PC paramétré dans les plus bref délais.cela a notre charge si la garantie est toujours valide ( 1 an ).

12 Chartre Informatique I-Usage professionnel Article 1 Chaque utilisateur se voit attribuer un compte d accès au serveur. Il ne doit pas modifier les paramètres d accès au réseau (adresses IP...) sans l autorisation de la DSI. En particulier, il est interdit de prendre connaissance d informations détenues par d autres utilisateurs, quand bien même ceux-ci ne les auraient pas explicitement protégées. Article 2 Chaque utilisateur se voit attribuer un identifiant et un mot de passe pour accéder au compte professionnel» et «privé». Ces informations sont confidentielles et ne doivent pas être communiquées à un tiers ou modifiées sans l'autorisation de la DSI. Article 3 Un utilisateur ne doit jamais quitter son poste de travail sans se déconnecter. Toute opération illicite effectuée sur son compte alors qu il aurait dû se déconnecter peut lui être imputée. Article 4 L'utilisateur s'engage à effectuer régulièrement les mises à jour des différents logiciels équipant sa machine, afin de garantir la sécurité des données de l'entreprise. Article 5 Lors d'échanges de données appartenant à l'entreprise, l'utilisateur doit crypter ces données afin qu'elles ne puissent être interceptées. Article 6 L'utilisateur ne doit en aucun cas supprimer les moyens mis en place afin d'assurer la protection et la sauvegarde/restauration de sa machine. Article 7 Il est demandé d'effectuer une sauvegarde cryptée des données de l'entreprise une fois par semaine sur un support autre que le poste. Article 8 La suppression/modification des fichiers du système d'exploitation est interdit.

13 II Usage privé Article 9 L'usage privé du poste doit se faire via le profil «privé», toutes les données enregistrées avec un autre compte ne seront pas considérées comme privées. Article 12 L'accès à des sites à caractère pornographique, pédophile, antisémite, raciste et à titre de propagande est strictement interdit. Article 13 Le poste fournis est un outil de travail, il est impératif de ne pas installer de logiciels pouvant perturber le fonctionnement de la machine. Article 14 La machine est personnelle, le prêt est interdit même dans un cadre familial. III- En cas de vol ou de perte Article 15 L'utilisateur doit prévenir dans les instants suivant la perte ou le vol son responsable. Il a alors 48 heures pour aller déclarer la perte ou le vol dans un commissariat de police et faire parvenir le dépôt de plainte à son responsable. IV- En fin de contrat Article 16 Le visiteur a 48 heures après la fin de son contrat pour effectuer une copie de ses données personnelles contenue dans la machine avant de ramener à son responsable l'ensemble des équipements fournis par l'entreprise. Article 17 Les données sur la machine seront conservées pendant 1 an au siège et accessibles. Au-delà les données seront supprimées. Je soussigné...employé numéro...résidant Au...atteste avoir pris connaissance de la charte informatique relative aux visiteurs médicaux du groupe GSB. Signature suivis de la mention «lu et approuvé» : date :

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