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1 Vers une approche pragmatique de l'absorption dans une activité d'écran. Le cas des usages nomades de Facebook Julien Figeac, Christian Licoppe Séminaire du Groupe de Recherche en Médiation des Savoirs Université Catholique de Louvain - Février

2 1 Protocole de recherche Vidéo-ethnographie des usages des Smartphones en situation de mobilité 2

3 Enregistrement de l environnement à la première personne Les lunettes caméra équipées d un microphone Cette prise de vue forme une ressource pour étudier les usages du téléphones, leurs liens avec les environnements et la mobilité (Salembier et al. 2004) Cependant ce qui apparaît à l écran est rarement visible (résolution, angle, etc.) Il existe un réel besoin de capturer l activité d écran Ce type d enregistrements vidéo ont été développés par la psychologies sociales (Lahlou, 1998, 2011) >> Confronter les participants à ces enregistrements à la première personne pour recueillir leur expérience subjective, notamment leurs buts. >> Le cadre de la prise de vue est plus restreint que le champ de vision (difficulté à évaluer ce qui est au coeur de l attention du participant, pas d accès à la vision périphérique, etc. )

4 Capturer les activités d écran des Smartphones Afin de receuillir des données détaillées sur les usages nomades des Smartphones >> Capturer les activités d écran avec un Audio/Video Recorder Google Phone : Samsung Galaxy S with Androïd Ce type d enregistrements peuvent être analysés séparement quand ils concernent des activités conversationnelles, comme les échanges visiophoniques (Morel et Licoppe, 2011) Mais ils est difficile de les traiter isolément, sans autres informations contextuelles, lorsqu il s agit des usages des applications Internet comme Facebook

5 Analyser les enregistrements grâce aux entretiens d autoconfrontation Cette méthode a été développée par les ergonomes (Theureau, 1994) et les chercheurs liés à la «théorie de l activité» (Engeström, 2004) Confronter les participants aux enregistrements vidéo de leurs activités pour les amener à : - Décrire l organisation pratique de leurs usages (Lieux, moments, manipulations faites à l écran, etc. - Expliquer l organisation de leurs différentes activités sociales (buts, intentions, contexte, etc.)

6 Méthode et corpus de données 1. Entretiens individuels >> Ajuster le protocole vidéo aux pratiques de l utilisateur: focus sur les temps de transports (voiture, métro, trains, espace publics, etc.) >> 10 participants : 5femmes et 5hommesagésde 18 à32 ans; vivant à Paris ; utilisateurs réguliers de Facebook"Places" 2. Collecte des enregistrements vidéos (Période d observation : 1-2 semaines) Les participants portent des lunettes caméra et enregistrent leurs usages: >> Durant les temps de transport (environ 15 heures d enregistrements, surtout durant les temps de transports en métro/rer, quelque-uns en voiture) >> Durant les événements où ils partagent leur position géographique avec leurs amis Facebook...(environ 40 géolocalisations ) 3. Entretiens d autoconfrontation

7 2 Quels types de phénomènes sociaux apparaissent de ces données empiriques? 7

8 Calcul de l angle horizontal des lunettes caméra Quel phénomène émerge de la vue contextuelle? 100 cm 31 cm 36 36

9 Calcul de l angle vertical des lunettes caméra 100 cm 24 cm

10 Champ de la prise de vue des lunettes caméra La vue contextuelle donne un accès partiel au champ de «reconnaissance des symboles» Pas d accès à l attention périphérique 36

11 Qu est-ce qui constitue un phénomène observable d après ces données empiriques? >> Possibilité d inférer quand l utilisateur regarde l écran du Smartphone Déduction corroborée par la capture des actions réalisées depuis les écrans tactiles Analyser l organisation temporelle des engagements visuels entre les différentes activités gérées simultanément : - les usages du Smartphone - la mobilité (le déplacement en voiture, en métro, etc.) - la coordination visuelle avec les co-présents

12 3 Participer à Facebook en conduisant 12

13 Le phénomène des basculements visuels et attentionnels Y a-t-il des phases de cet usage qui se présentent comme plus propices que les autres pour monitorer le déplacement (la conduite automobile)? Séquence vidéo n 1

14 Un état de pré-occupation organisé autour d un indexical prospectif 1. Depuis 3 minutes, l activité de conduite est ponctuée de nombreuses phases d arrêt aux feux tricolores Elle exploite la fréquence et la prédictibilité de ces phases pour superposer la consultation de Facebook à la conduite 2. Le feu tricolore émerge durant la conduite comme un indexical prospectif (Goodwin, 1996) à partir duquel elle organise temporellement cette multi-activité Quand le feu est rouge, elle regarde l écran Quand le feu est vert, elle regarde la route Quel phénomène émerge de la description de l organisation temporelle de cette multi-activité?

15 Quand l absorption dans l activité d écran passe devant la conduite A travers le maintien de son engagement focalisé dans l activité d écran, elle n a pas embrayé son activité de conduite pour la coordonner avec celle des autres automobilistes Cas 1: Elle maintient cette orientation visuelle pendant 41 s. 90 une voiture coupe sa trajectoire A quel moment s est-elle désengagée de l activité d écran pour monitorer la route? Hypothèse : les basculements visuels sont aussi organisés autour de l activité d écran d où émerge des phases se présentant comme plus pertinentes que les autres pour monitorer l environnement proximal?

16 Un état de pré-occupation organisé autour d un indexical temporel La rubrique «Notifications» prend la forme d une page qui liste beaucoup de notifications Elle ne projette pas de fin pour opérer le basculement entre les activités Elle fait défiler l écran vers le bas relativement lentement tant que les notifications affichées ont été reçues «Il y a x heure(s)» Lorsqu une notification affiche «Hier à 22h52» au centre de l écran, elle repositionne sa main gauche pour agir sur l écran avec son pouce Elle fait défiler l écran plus rapidement Puis se désengage visuellement L heure et/ou la date des notifications émergent donc comme des repères temporels opportuns pour suspendre la consultation de FB et monitorer la conduite

17 Synthèse: L organisation d une multi-activité durant la conduite 1. Cette multi-activité est organisée temporellement autour des feux rouges = Indexical prospectif à partir desquels elles basculent entre les deux activités 2. Cette multi-activité est également organisée autour de l activité d écran Elle monitore l environnement une fois qu elle a fini de consulter les notifications récentes = Elle prend appui sur les repères temporels de l activité d écran pour définir le moment pertinent pour monitorer la route Ces deux activités projettent des «points de transitions» qui sont opportuns pour basculer d une activité à l autre L utilisateur négocie l absorption dans l activité d écran en exploitant ces points de transitions et leur prédictibilité

18 4 Participer à Facebook dans un transport public 18

19 L organisation d une multi-activité dans un transport public Dans un transport public, les participants doivent se coordonner avec les co-présents Comment cette coordination/cohabitation visuelle s articule-telle avec l engagement focalisé dans l usage du Smartphone Comment les formes visuelles de coordination sociale sont-elles organisées en lien avec l activité d écran (absorption)? L «inattention civile» chez Goffman, 1963 et 1973 ; L attention mutuelle, conjointe, etc. chez Conein, 2005

20 Le basculement des engagements visuels durant les points de transition de l activité d écran Séquence vidéo n 2

21 L organisation de la multi-activité autour de l activité d écran Il n est pas possible de relier ces désengagements visuels à un événement ou un «objet» extérieur (Ex : arrivée en gare, entrée d un passager, joli(e) co-présent(e), etc.) En revanche, ils interviennent durant deux phases de chargement, deux transitions : l ouverture d une notification, puis l ouverture du message de la notification Ces transitions prennent souvent la forme d un écran blanc signifiant «Chargement du contenu» Ces pauses projetées par l activité d écran semblent plus opportunes pour monitorer l environnement

22 L organisation temporelle de la multi-activité autour des points de transition de l activité d écran A deux reprises, il attend d avoir envoyé le commentaire pour monitorer l environnement Ces deux regards sont positionnés lors de la clôture de la séquence : lecture d un message publication d un commentaire Cette multi-activité est gérée en exploitant les «points de transition» des différentes activités, notamment ceux de l activité d écran

23 Synthèse : L organisation temporelle de la multi-activité autour des points de transition de l activité d écran Ce corpus montre l organisation des engagements visuels entre l activité d écran et les formes visuelles de coordination sociale Il est problématique de parler du caractère incivil de l absorption dans les écrans nomade L utilisateur monitore l environnement durant les pauses projetées par l activité d écran Les formes visuelles de la coordination sociale sont organisées en articulation étroite avec l organisation temporelle et les rythmes de l activité d écran Chaque usage(jeux, Facebook, etc.) contribue différemment au modelage de ces formes

24 5 Une multi-activité fondée sur l hybridation des espaces d activité Le cas de la géolocalisation avec Facebook «Lieux» 24

25 La géolocalisation et la prospection des repères de la mobilité Comment ce monitoring visuel de la «mobilité» est-il déployé durant l activité de géolocalisation dans un lieu public? Cette activité d écran induit un rapport réflexif au(x) lieu(x) Est-ce qu elle s articule d une manière spécifique avec le déplacement? Est-ce qu elle contribue à modeler un régime visuel spécifique?

26 La géolocalisation et la prospection des repères de la mobilité Pendant qu il est dans le métro, le participant se géolocalise au café «Le Léopard Café» Il associe un commentaire à cette géolocalisation : "Jaimerai bien y etre a boire une biere a defaut de passer le tps ds le metro grrrr" Problème pratique : il doit rechercher le nom du bar pendant qu il se trouve à proximité, dans le périmètre de géo-référencement du lieu Hypothèse : Il prospecte les repères de la mobilité pour lancer une requête au moment propice, juste avant d arriver à la station Charonne

27 La géolocalisation et la prospection des repères de la mobilité Séquence vidéo n 3 "Jaimerai bien y etre a boire une biere a defaut de passer le tps ds le metro grrrr"

28 Description de la séquence La géolocalisation et la prospection des repères de la mobilité 1. Le participant lance la fonctionnalité Facebook «Lieux» ; 2. Pendant que l application recherche les lieux à proximité, il lève la tête ; 3. On voit 4 panneaux indiquant le nom de la station «Voltaire» qui défilent successivement dans son champ de vision ; 4. Puis il regarde dans la rame et lève davantage la tête => Le plan de la ligne est au centre de son champ de vision

29 La géolocalisation et la prospection des repères de la mobilité A travers cette prospection visuelle, il organise temporellement et situe «géographiquement» les différentes opérations de l activité de géolocalisation Le phénomène de l hybridation des espaces d activité Cette analyse des basculements de regard révèle comment les «locative media» génèrent une hybridation du réel et du «virtuel», des espaces d activité (activité de déplacement / activité d écran)

30 6 Conclusion 30

31 Conclusion Protocole dans la lignée d une sociologie des nouvelles mobilités (John Urry, 2000) telles qu elles sont «augmentées» par les usages des TIC (Dourish, 2006) = Etude de la géolocalisation et de l hybridation réel/virtuel 1. Redéfinir pragmatiquement «l absorption» dans une activité d écran Ces données permettent d aller au-delà de la simple observation de l absorption Le monitoring de l environnement proximal est opéré durant les pauses projetées par l activité d écran : les temps de chargement d une page, etc. 2. Les formes visuelles de la civilité sont configurées autour de l organisation temporelle et des rythmes de l activités d écran Un usage a dès lors toutes les chances d être «incivil» quand l activité d écran projette peu de pauses et nécessite un engagement «tactile» continu Ex: Les jeux vidéo sans interruptions ont un format plus «incivils» que les jeux contenant des interruptions, des pauses

32 Vers une approche pragmatique de l'absorption dans une activité d'écran. Le cas des usages nomades de Facebook Julien Figeac, Christian Licoppe Séminaire du Groupe de Recherche en Médiation des Savoirs Université Catholique de Louvain - Février

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