Conseil en évolution professionnelle Quelle mise en œuvre?

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1 Conseil en évolution professionnelle Quelle mise en œuvre? Maryline Gesbert et Régis Roussel, Centre Inffo

2 Sommaire Éléments clés du Cahier des charges du CEP arrêté du 16 juillet 2014 fixant le cahier des charges relatif au conseil en évolution professionnelle prévu à l'article L du code du travail Enjeux sur l offre de services territoriale

3 Le cahier des charges fixant l offre de services du CEP

4 Le CEP est délivré dans le cadre du SPRO L Etat assure la coordination au niveau national au sein du CNEFOP Et la région au sein du CREFOP

5 Définition et logiques de mobilisation du CEP Processus d appui à l'élaboration et la concrétisation des projets personnels d évolution professionnelle des actifs Recours favorisé à la formation (ingénierie financière et repérage de l offre) : permettre si besoin le recours au CPF. En lien avec les besoins économiques des territoires

6 Organismes en charge du CEP Cinq réseaux d acteurs désignés par la loi : pôle Emploi, Cap Emploi, Apec, Missions locales, opacif Opérateurs régionaux désignés par la Région après concertation au sein du CREFOP. ( excluant les prestataires de formation ou de services pouvant être mobilisés dans le cadre du CEP)

7 Publics bénéficiaires Accessible à tout actif quel que soit son statut demandeurs d emploi salariés du secteur privé et public travailleurs indépendants artisans, professions libérales autoentrepreneurs fonctionnaires

8 Attendus pour les bénéficiaires Disposer d un temps d écoute et de recul sur son parcours Accéder à une information individualisée Elaborer une stratégie d évolution et vérifier la faisabilité de son projet Identifier les éventuels besoins en formation Construire un plan d actions suivi par un référent et formalisation d un document de synthèse

9 L offre de services du CEP 3 niveaux Un accueil individualisé Un conseil personnalisé Un accompagnement à la mise en œuvre du projet prof En fonction des souhaits et besoins du bénéficiaire

10 1 er niveau : accueil individualisé Le 1 er niveau d accueil individualisé doit permettre au bénéficiaire d analyser sa situation prof, de décider de la poursuite ou non de ses démarches et d identifier les acteurs susceptibles de l y aider Réalisé dans les conditions communes à l ensemble des membres du SPRO Accueil individualisé Identifier, le cas échéant, la structure la mieux à même d offrir à la personne le service adapté à son besoin Rôle du conseiller : aider le bénéficiaire à se repérer dans le paysage des informations, des services et des outils disponibles, à découvrir un ou plusieurs environnements prof et / ou métiers et à acquérir une méthode d analyse de l information

11 2 ème niveau : un conseil personnalisé Conseil personnalisé Les différents publics bénéficiaires relèvent de la responsabilité institutionnelle des organismes qui, dans le cadre de leurs missions, sont chargés de leur suivi et de leur accompagnement Formaliser son projet d évolution professionnelle et d y assortir une stratégie Logique de co-construction Suivi par un référent unique

12 3 ème niveau : accompagnement personnalisé à la mise en œuvre du projet Doit permettre la définition d un plan d actions et un appui -à sa réalisation dont : l appui à la mise en œuvre de formation ou de prestations de type bilans de compétences l ingénierie financière du plan d actions : Accompagneme nt personnalisé à la mise en œuvre du projet Le conseiller : Identifie les financeurs potentiels y compris dans le cas d un projet de formation mobilisant le CPF ; Vérifie les critères d éligibilité et les conditions de recevabilité financières Prend contact pour le compte du bénéficiaire avec les financeurs afin, soit d assurer la couverture entière du coût de l action projetée, soit de diminuer le reste à charge pour le bénéficiaire. La révision éventuelle du plan d actions. suivi par le référent CEP

13 Principes de mise en œuvre Egalité d accès des actifs Neutralité et respect de l anonymat Continuum de services (outils de liaison) Prise en compte des besoins des bénéficiaires

14 Modalités de mise en œuvre Individualisation de l offre de services Proposition d une offre de services à distance Recours à des prestations externes expertise et professionnalisation des équipes en charge du CEP

15 Missions du conseiller en CEP Dresser un état des lieux des atouts et motivations de la personne Expliciter les objectifs poursuivis Conseiller la personne dans sa démarche de projet Aider à la capitalisation de son projet Mobiliser les mesures ou acteurs nécessaires

16 Posture du conseiller en CEP Facilitation, écoute et soutien Respect de : l impartialité, la confidentialité, l initiative personnelle prise en compte particulière des publics les plus fragiles

17 Professionnalisation des opérateurs Engagement des opérateurs à conduire des actions de professionnalisation dans le respect du cahier des charges par leurs moyens internes Participation aux actions de promotion et d information organisées par les pouvoirs publics

18 Suivi de la mise en œuvre Suivi national et régional Indicateurs d activité et de résultats communs Co-construits dans une logique de qualité Suivi effectué par le CNEFOP Adaptation des systèmes informatisés de gestion

19 Mise en œuvre de l offre de services territoriale : quels enjeux?

20 Mise en œuvre de l offre de services territoriale Déploiement d une offre de services de qualité, autour d un cahier des charges commun aux opérateurs dans une logique d universalité, de simplicité et de lisibilité pour l usager désignation d opérateurs régionaux? respect de l impartialité du CEP

21 Mise en œuvre de l offre de services territoriale Assurer un continuum de services adapté aux besoins des personnes Un ancrage sur les opérateurs de l AIO Un recours possible à des prestataires experts et qualifiés Organiser le chaînage des acteurs schéma fonctionnel du CEP logigramme des acteurs outils de liaison

22 Mise en œuvre de l offre de services territoriale Assurer un premier accueil de proximité garantissant neutralité et confidentialité caractérisation de cet accueil (généraliste/spécialiste) lisibilité pour l usager : quelle communication?

23 Mise en œuvre de l offre de services territoriale Donner une information fiable et structurée sur les métiers, l emploi et le territoire logique d anticipation des mutations économiques logique de gestion des mutations économiques

24 Mise en œuvre de l offre de services territoriale Centrer l accompagnement sur la construction du projet et le développement de l autonomie Prendre en charge les ingénieries de parcours, de formation et financière professionnaliser les conseillers (inter-institutions) mutualiser les pratiques et les outils des professionnels (SPRO)

25 Mise en œuvre de l offre de services territoriale Professionnalisation des opérateurs CEP Structuration et exploitation des ressources emploi-métiers, besoins en emploi, offre et dispositifs de formation, outils GPEC (passeport, entretien professionnel etc) Développement d un socle commun de compétences : actions de formations Construction de méthodos et d outillage Appropriation d une culture partagée voire commune Travail en réseau pour une mise en cohérence et mutualisation de pratiques : pilotage et animation, explicitation des objectifs et attendus, partage de ressources, organisation de temps de rencontres, interconnaissance des acteurs, échanges de pratiques.

26 Mise en œuvre de l offre de services territoriale Mettre en place le suivi territorial : décliner et compléter les indicateurs nationaux d activité et de résultat concertation au sein du CREFOP

27 MERCI DE VOTRE ATTENTION