Référentiel opérationnel. «Accompagnement d opérateurs sur les démarches participatives en direction des usagers/ habitants du territoire Cévennes»

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1 Association I. Projets. Echanges Internationaux. Culture. Citoyenneté Association d éducation populaire affiliée à l union Peuple et Culture Référentiel opérationnel «Accompagnement d opérateurs sur les démarches participatives en direction des usagers/ habitants du territoire Cévennes» 1

2 Ce référentiel est un référentiel en vue d acquérir ou de développer des compétences propres à la mise en place d un projet, d une action autour de la citoyenneté et de l implication du public (usagers stagiaires, adhérents, bénévoles..) dans la vie de la structure et plus largement dans la vie de la cité. Ce référentiel permet de faciliter la définition et la mise en œuvre de projets, d actions. Postulat du départ pour faciliter la définition et la mise en œuvre d actions favorisant l implication des habitants dans le projet de la structure et/ou dans la vie de la cité Un enjeu prioritaire pour la structure. Un projet ancré sur un territoire. Un projet appuyé sur une logique de partenariat, de réseau. Un projet conduit de manière participative. Un projet responsabilisant chacun. Un projet évalué dans une logique d amélioration continue. Un projet sur du long terme. 2

3 A) Concernant la structure Appropriation des concepts liés à la participation des habitants : Information, consultation, participation, implication. Cohérence Cohérence avec les finalités et les valeurs de la structure. Connaissance de l environnement Connaitre les dynamiques institutionnelles, Savoir prendre en compte les problématiques liées au territoire, à la ville. Poser un diagnostic de situation, évaluer les potentiels des habitants, du territoire Partenariat Identifier les personnes ressources, les partenaires, les réseaux à solliciter Stratégie Savoir mettre en œuvre des stratégies (environnement, ressources, contraintes) Conception de projets de territoire Prendre sa place dans la conception des projets de territoire. Communiquer sur le projet, les actions 3

4 Partage Savoir partager les objectifs de ce projet entre conseil d administration, salariés, bénévoles, stagiaires Synergie Mettre en synergie au sein de la structure un travail d équipe et élaborer une culture commune autour de cette problématique (travail sur les représentations et les préjugés) Savoir prendre du recul sur les pratiques professionnelles et les conceptualiser Place de l usager, bénévole, adhérent, Travailler sur la qualité de l accueil de tout participant (livret d accueil : finalités, actions, organisation de l association). Définir qu elle pourra être la place de l adhérent, de l usager au sein de la structure, dans le projet. Evaluation du projet et préconisation A l interne de la structure (Conseil d administration, équipe de salariés, bénévoles, adhérents, participants) A l externe de la structure avec les partenaires, les habitants, et l ensemble des acteurs du territoire. 4

5 B) Concernant le porteur de l action (l animateur, le formateur, le médiateur social, l éducateur, l enseignant, le travailleur social.) Appropriation des concepts liés à la participation des habitants : information, consultation, participation, implication. S inscrire dans un travail de partenariat et /ou de réseau Établir une relation professionnelle, un dialogue et une reconnaissance à construire dans le temps Développer des actions en partenariat et en réseau (renforcement des compétences conjointes) Elaborer, gérer et transmettre de l information S inscrire dans un travail d équipe S assurer de l articulation avec les autres projets de la structure (cohérence, enrichissement) Elaborer, gérer et transmettre de l information Pouvoir travailler au sein d une équipe pluridisciplinaire (la question de la transversalité) Contribuer à la mise en œuvre et au développement d actions collectives avec les habitants, bénévoles, usagers.. Contribuer à l émergence, à l élaboration et au suivi de projets collectifs Savoir mobiliser les personnes Savoir recueillir l expression des attentes des personnes et les prendre en compte 5

6 Savoir repérer une problématique commune à un groupe et la traduire en projet d action Mobiliser les compétences des personnes et susciter leur participation. Faciliter l expression et les échanges entres personnes et entre personnes et institutions (Gestion de l hétérogénéité u sein d un groupe) Elaborer, gérer et transmettre de l information Connaître les techniques d organisation et d animation de groupe ainsi que les techniques de régulation Donner des repères sur les lois et les règles sociales permettant aux personnes du groupe de s y inscrire en tant que citoyen. Faire connaitre les équipements ou les services de proximité auxquels les personnes peuvent faire appel Transmettre des savoirs faire et des savoirs être et favoriser l apprentissage de la citoyenneté, afin de prendre sa place dans la conception des projets de territoire Savoir gérer son implication personnelle (engagement, prise de recul, sur investissement.) Aménager les lieux et les espaces favorisant l implication des personnes dans le projet collectif Etre en Capacité d évaluer l action avec la structure, avec les partenaires, avec les habitants, et l ensemble des acteurs. Evaluation des méthodes et des outils. Savoir partager les analyses avec les habitants, les partenaires, les institutions. 6

7 Savoir mesurer les écarts entres les attentes du projet et les réponses apportées. Savoir prendre du recul sur les pratiques professionnelles et les conceptualiser. Savoir évaluer une action collective. Savoir préconiser des améliorations pour une future action 7

8 8

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