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1 FORMATIONS BRAINFORGE Training executives forging key talents FORMATIONS BRAINFORGE CYCLE HUMAN RESOURCES CYCLE IT CYCLE MARKETING CYCLE AUTOMOTIVE FORMATIONS SOLVAY BRUSSELS SCHOOL GLOBAL MANAGEMENT & LEADERSHIP FINANCE

2 Le saviez-vous? L Etat luxembourgeois s engage auprès des entreprises qui investissent dans la formation de leurs collaborateurs à travers le cofinancement. Il s agit d une aide financière pouvant aller jusqu à 35% du montant annuel investi en formation. Les demandes sont à effectuer annuellement auprès de l INFPC (Institut National pour le développement de la Formation Professionnelle Continue). Brainforge est un organisme agréé, cet agrément vous permet de bénéficier du cofinancement. Nous vous accompagnons dans ces démarches : 2 Catalogue Brainforge 2015

3 EDITO Tout professionnel aux prises avec une économie moderne fondée sur la connaissance est confronté au même défi: la nécessité absolue d évoluer pour répondre aux demandes croissantes de l entreprise, des équipes, des clients. Attentif à votre besoin d affiner votre style de leadership et d acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour devenir un manager efficace, Brainforge (organisme de formation au Luxembourg), a développé une approche spécifique, fondée sur l expérience de ses équipes pédagogiques et une philosophie de groupe fort. Nous croyons fermement que les actions de développement professionnel doivent permettre aux managers de gérer le changement, de développer leurs compétences et d améliorer leurs performances dans le contexte spécifique de chaque organisation. Brainforge comble le fossé entre l univers académique et le monde des affaires en offrant des contenus pertinents et de qualité, basés sur les défis quotidiens du management et les attentes spécifiques de chaque entreprise. Des programmes aux objectifs clairement définis, des mises à jour régulières ainsi que les observations des participants nous permettent d offrir des programmes alignés sur les besoins des entreprises comme des individus. Tous nos programmes de formation sont dispensés par des experts universitaires et par des hommes de terrain grâce à des conférences, des études de cas, des débats, des ateliers et des exercices pratiques couvrant tous les aspects fondamentaux du management et reposant sur des supports de cours pertinents et actualisés en permanence. Notre ambition est d aider les participants à se réaliser et à accroître leur potentiel grâce à une juste combinaison entre «hard» et «soft skills», de bonnes pratiques et contenus pédagogiques issus de la recherche universitaire. À travers son offre de formation, Brainforge soutient activement les valeurs de l entrepreneuriat et de l innovation. Brainforge s adresse ainsi aux entreprises et aux professionnels qui souhaitent investir dans une formation au retour sur investissement éprouvé. Chacun, quelle que soit sa situation, qu il soit à l aube de sa carrière, qu il souhaite enrichir les compétences acquises, qu il désire donner un nouvel élan ou une nouvelle direction à sa carrière pourra trouver dans le programme Brainforge une formation adaptée. Tout cela fait de Brainforge un partenaire de choix pour le développement professionnel dans la compétition mondiale pour les talents et l innovation, la croissance et la performance. Nous sommes donc heureux de vous présenter notre nouveau catalogue de formation. Vous y découvrirez nos programmes de cours, déclinés dans les matières suivantes : Management Global, Finance, Leadership & Coaching, Marketing & Ventes, Entreprenariat, Externalisation, Innovation, et IT & Sécurité Informatique et Automotive. Nous espérons que vous trouverez parmi notre offre de cours un programme qui vous aidera à développer vos compétences et à élargir votre horizon, contribuant ainsi à la réussite de votre entreprise dans la nouvelle économie dynamique d aujourd hui. Soyez également assurés que cette offre est appelée à s étoffer au gré de vos besoins, pour vous accompagner tout au long de votre carrière. À la fin du catalogue, vous trouverez les formations dispensées par Solvay Brussels School of Economics and Management (SBS-EM) qui dispose des prestigieuses accréditations EQUIS (European Quality Improvement System), AMBA (Association of MBAs), et Qfor (Quality Evaluation and Certification of Training Institutes) garantissant la qualité des formations délivrées. L équipe Brainforge Catalogue Brainforge

4 SOMMAIRE PRESENTATION 2 EDITO 3 LES FORMATEURS 5 LES FORMATIONS 7 BON DE COMMANDE 44 ANNEXES 45 LES INCONTOURNABLES DE BRAINFORGE Cycle Human Resources Programme de développement du Leadership...8 Comment optimiser sa présence sur LinkedIn pour recruter?...9 La responsabilité sociale de l entreprise (initiation)...10 La fin du contrat de travail Introduction au droit des sociétés Cycle IT Approche globale de la sécurité...14 Les aspects légaux de l outil informatique au travail Piloter et animer un site web Devenir Responsable Webmarketing...17 Cycle Marketing Le Chief Digital Officer : les essentiels...20 L inbound marketing La sélection d agence de communication Optimiser son référencement naturel Comment éviter que PowerPoint ne se transforme en «LoserPoint»? Référencement payant et acquisition de trafic Maîtriser Twitter pour développer et animer sa communauté d abonnés Comment planifier votre stratégie digitale en 4h & le développement de votre stratégie multicanale...27 Réputation en ligne et gestion de crise digitale Stratégie éditoriale et rédaction web : Définir et mettre en œuvre une stratégie de contenu digital Ecommerce multicanal (Drive-to-Store) : renforcer l expérience d achat pour booster les ventes...30 Initiation aux techniques de vente Cycle Automotive Fleet Sales Management...34 Stratégie de distribution automobile Nouvelles Energies (Hybrid, Electrique, CNG, Hydrogène) E-marketing pour le secteur automobile...37 FORMATIONS SOLVAY BRUSSELS SCHOOL Cycle: Global Management & Leadership Accelerated Management Programme...40 Cycle Finance Finance pour Non Financiers Catalogue Brainforge 2015

5 LES FORMATEURS Professeurs Solvay Brussels School Mathias SCHMIT Professor in Finance Laurent GHEERAERT Professor in Finance Carlos DESMET Professor in Corporate Social Responsibility Paul VERDIN Professor in Strategy and Organisation Colin BRAY Independent Consultant, Project and Risk Management Jean-Pierre AERTS Professor in Marketing Benjamin LORENT Associate Professor in Finance Susan WEST Professor in Leadership and Organization Development Experts Human Resources & Management Patrice BRUN Managing Director Juliette MINARD Senior Consultante Jérémy COXET CEO et associé de Vanksen Maître Cédric SCHIRRER Avocat à la Cour, Wagener & Associés Eric HIÉRONIMUS Formateur en Marketing Maître Donald VENKATAPEN Avocat à la Cour, Wagener & Associés Solicitor of England & Wales Experts IT Victor Emmanuel DE SA Expert en sécurité informatique et vice-champion du monde de hacking en équipe Jérôme MAMAN Directeur de la stratégie ecommerce Ubisoft Jean-Marc VERDURE (CIO) Directeur informatique et Organisation de European Fund Administration chez EFA Catalogue Brainforge

6 LES FORMATEURS Experts Marketing Eric ANSELIN (CMO) - Partner & Consultant chez Legato People Bruno LIESSE Directeur de Cara (filiale de Dentsu Aegis Media) Jérémy COXET CEO et associé de Vanksen Eric HIÉRONIMUS Formateur en Marketing Gabriel DABI-SCHWEBEL Fondateur de l agence 1min30 Jérôme MAMAN Directeur de la stratégie ecommerce Ubisoft Julie COLIN SEO & Editorial Consultant, Vanksen Expert Automotive Guido SAVI Head of Automotive and Tyre Business Consultancy HBC Group Niveau 1 : Cette formation ne nécessite pas de prérequis. Niveau 2 : Une connaissance dans le domaine aboutira au succès de cette formation. Crédit photo cover Shutterstock - fuyu liu 2015 L icône ci-dessous permet de distinguer les formations certifiantes proposées par nos partenaires par rapport aux autres. Ex : General Management Track Programme de développement du Leadership 6 Catalogue Brainforge 2015

7 CYCLE HUMAN RESOURCES

8 CYCLE HUMAN RESOURCES General Management Track Programme de développement du Leadership NIVEAU 1 DESCRIPTION : La formation «Développement du Leadership» est un parcours de deux jours sur le Leadership et la transformation des pratiques managériales. Il est destiné à l ensemble des managers de votre entreprise. Il permet d encourager le changement de comportement des managers et donne des clés pour agir quotidiennement. OBJECTIFS : Enrichir ses pratiques managériales :. Augmenter le niveau de confiance et d engagement de votre équipe. Etre autonome pour créer vous-même de nouvelles bonnes pratiques managériales. Augmenter la performance globale de votre équipe et donc de votre entreprise. Améliorer l ambiance et le travail d équipe. Encourager le changement de comportement des managers.. Transformer la culture de management dans l entreprise en agissant sur les actions quotidiennes.. Développer le concept de connexion entre un haut niveau de confiance et un haut niveau de performance.. Apprendre aux managers à créer de bonnes pratiques autour de 9 dimensions clés.. Aider les directions à fonder une culture basée sur la confiance. Ce programme est destiné à tout type de management et s adapte aux divers participants : Managers (ensemble de la ligne managériale), assistants managers, ligne RH, top managers. Dates et durée : 2 jours - 28 & 29 septembre VAT excl. Modalités de formation : Follow-up durant 3 semaines par Réunion (2h) après 3 mois pour faire un point Formateurs : (formateurs certifiés par l Insitut Great Place to Work) Patrice BRUN Managing Director Patrice Brun est directeur général de Great Place to Work au Luxembourg depuis 3 ans. Ses nombreuses années d expérience en formation, conseil, gestion de projet lui donnent une bonne vision du management et de l accompagnement des clients. Il a une formation d ingénieur agro-alimentaire.. Définir pourquoi il est important d être une entreprise (groupe) où il fait bon travailler. Découvrir les caractéristiques des sociétés reconnues en tant que Best Workplaces. Définir les opportunités pour construire une relation de confiance et mettre en place des pratiques Giftwork. Utiliser pleinement et/ou améliorer les pratiques existantes dans l organisation. Bénéficier d un soutien mutuel pour agir. Planifier et mettre en place des pratiques «Giftwork» au sein des équipes N.B : un workshop d une journée est destiné aux membres des comités de direction. Juliette MINARD Senior Consultante Juliette Minard est consultante senior chez Great Place to Work Luxembourg depuis 1 an. Après 5 ans dans le conseil à Paris, elle s installe au Luxembourg pour accompagner les entreprises locales dans leurs projets de transformation. Elle est spécialisée en gestion de projet, conduite du changement et accompagnement RH. NB 1 : L institut Great Place to Work dispose d un agrément au Luxembourg qui vous permet de bénéficier du cofinancement par l Etat. NB 2 : La formation peut être organisée en intra-entreprise à la demande d un client. Pour plus d information, contacter Le cycle Giftwork Prendre conscience du potentiel Giftwork d un employé Présenter une pratique avec l esprit Giftwork Le réservoir de confiance Choisir une opportunité de mise en oeuvre de l approche GIFTWORK Concevoir une pratique conforme à l esprit Giftwork 8 Catalogue Brainforge 2015 Créer une entreprise où il fait bon travailler

9 LES INCONTOURNABLES DE BRAINFORGE Cycle Human Resources Comment optimiser sa présence sur LinkedIn pour recruter? NIVEAU 1 DESCRIPTION : La pertinence de LinkedIn n est plus à prouver pour les entreprises compte tenu du nombre impressionnant de membres que compte cette communauté (175 millions de membres LinkedIn dans le monde). Dans certains pays, LinkedIn est même plus visité que certains sites de recherches d emploi dédiés. LinkedIn se positionne donc de fait comme une réelle alternative aux procédures habituelles de recrutement. Comment les entreprises utilisent-t-elles ce réseau social professionnel pour recruter? Et comment optimiser l utilisation des outils qu il propose? OBJECTIFS : Disposer les clés principales pour mettre en place un recrutement 2.0. Partager une expertise pointue de LinkedIn. Permettre aux participants une montée en puissance et un perfectionnement de leurs connaissances. Donner un cadre et une perspective stratégique en terme de stratégie de recrutements via cet outil. 1. Présentation de LinkedIn, ses particularités et ses usages spécifiques. 2. Définition des différentes possibilités de développer sa présence sur ce support. 3. Présentation des leviers media pour optimiser sa visibilité et cibler de manière chirurgicale le candidat recherché. 4. Description des leviers digitaux complémentaires à mettre en place. DRH, Directeurs formation, Directeurs Marketing. Date et durée : ½ journée (13h30 à 17h30) - 01 décembre VAT excl. Formateur : Jérémy COXET CEO et associé de Vanksen Après un grand écart entre technique et stratégie, entre informatique et marketing au cours de son cursus scolaire (diplômé en e-business et e-marketing, en management à HEC Management School, et disposant d un MBA en Intelligence Economique), et une première expérience chez l annonceur, Jérémy a plongé dans le monde des agences et s y épanouit toujours! En effet, après avoir géré le département conseil, Jérémy a pris la place de CEO et d associé en charge de la stratégie et du consulting du groupe Vanksen, une agence spécialisée dans le marketing digital présente au Luxembourg, en France et en Suisse. Au cours de son parcours professionnel, Jérémy a aussi bien accompagné des grandes marques (Danone, SFR, ArcelorMittal, GrandOptical, ) que des agences traditionnelles (Leo Burnett, MC Saatchi, ) dans leurs transformations digitales. Depuis quelques années, il dédie une partie de son temps au partage de connaissances et à la formation, il intervient en effet dans diverses écoles et instituts en Belgique, France, Suisse et Luxembourg. Catalogue Brainforge

10 CYCLE HUMAN RESOURCES Cycle Human Resources La responsabilité sociale de l entreprise (initiation) NIVEAU 1 DESCRIPTION : Notre société a aujourd hui pris conscience des enjeux du Développement Durable. L enjeu, désormais, est que les entreprises elles-mêmes, s engagent dans l évaluation de leurs démarches responsables et formulent correctement les actions à mener. L entreprise doit voir dans la Responsabilité Social d Entreprise (RSE) un investissement plutôt qu un coût et une formidable opportunité de différenciation et de croissance. Cette formation vous aide à repérer les enjeux majeurs de la RSE pour votre organisation et vous donne les clés de sa mise en œuvre. CEO, DRH, Responsables qualité, Responsable Marketing et tout collaborateur souhaitant mettre en place l approche RSE dans sa structure. Date et durée : 1 jour - 09 juillet VAT excl. OBJECTIFS : Acquérir les compétences nécessaires à la gestion du développement durable et de la RSE. Être en mesure de décliner les outils présentés dans sa propre organisation. Formateur : Eric HIÉRONIMUS Formateur en Marketing 1. Concept de la RSE - Définition, historique et enjeux 2. Approche des référentiels internationaux - ISO 26000, Global Reporting et Global Compact 3. Analyse des 3 piliers de l engagement sociétal de votre entreprise - Les 3 «P» : People, Planet & Profit 4. Relation avec les différentes parties prenantes - Clients, salariés, fournisseurs, actionnaires, riverains, 5. Le label luxembourgeois : Entreprise Socialement Responsable - Procédure d obtention et contenu du guide d auto-évaluation 6. Evaluation de votre démarche RSE - Niveau de maturité de votre engagement et suggestions de mise en oeuvre 7. Communication de la RSE - Communication verte vs Greenwashing Eric Hieronimus est un «pur produit» Marketing. Il a lancé le paperjam Business Club, créé le label Entreprise Socialement Responsable de l INDR, positionné Bofferding comme «Le secret du Luxembourg», adopté une image rétro pour Battin et donné une nouvelle Corporate Identity à Foyer. Il enseigne la stratégie Marketing à l ECG et à l Université de Luxembourg et anime des séminaires de techniques de vente à la Luxembourg School for Commerce et en entreprise. 10 Catalogue Brainforge 2015

11 LES INCONTOURNABLES DE BRAINFORGE Cycle Human Resources La fin du contrat de travail NIVEAU 1 DESCRIPTION: Le contrat de travail au Luxembourg, comme dans la plupart des pays européens, dispose d un régime spécifique et protecteur du salarié. De nombreuses questions peuvent se poser, tant pour l employeur que le salarié, lorsque le contrat de travail vient à se terminer pour une raison ou pour une autre. Assistants RH, Responsables de département, Managers, gérants de sociétés. Date et durée : 1 jour - 29 septembre VAT excl. OBJECTIFS : Quels sont les différents motifs de résiliation d un contrat de travail? Quelles procédures faut-il respecter pour quel type de contrat? Qui doit résilier le contrat de travail et dans quel cas? À quelles indemnités a droit le salarié? Quels organismes faut-il informer? 1. Les différents types de contrats de travail. 2. Les différentes procédures de résiliation du contrat de travail. 3. Le rôle des administrations en cas de résiliation d un contrat de travail. 4. Cas pratiques. 5. Actualité jurisprudentielle sur l indemnisation en cas de licenciement abusif. Formateur : Maître Donald VENKATAPEN Avocat à la Cour, Wagener & Associés Solicitor of England & Wales Me VENKATAPEN, associé au sein de l Etude d avocats WAGENER & ASSOCIES, est inscrit au barreau de Londres depuis 2006 et au barreau du Grand-Duché de Luxembourg depuis Me VENKATAPEN est spécialisé en droit des contrats et en droit du travail et a développé son expertise au sein de cabinets internationaux et luxembourgeois. Me VENKATAPEN conseille tant des institutions bancaires que financières, nationales et internationales en droit des sociétés et en droit du travail. Il fait partie de l Association Luxembourgeoise des Juristes de Banques (ALJB) et de l Association Luxembourgeoise des Spécialistes en droit du Travail (ELSA). Catalogue Brainforge

12 CYCLE HUMAN RESOURCES Cycle legal, Human Resources Introduction au droit des sociétés NIVEAU 1 DESCRIPTION : Si la mise en place d une société au Luxembourg ne constitue plus de nos jours, une réelle difficulté et peut se faire en quelques jours, il n est pas rare que ces difficultés surviennent rapidement par la suite. Une connaissance, même sommaire, des règles du droit des sociétés est indispensable pour chaque acteur qui souhaite s implémenter au Luxembourg. Brainforge vous propose de découvrir les principales règles en droit des sociétés. Juristes, responsables de département, entrepreneurs, managers, secrétaires de direction, assistants managers. Date et durée : 1 jour - 30 juin VAT excl. OBJECTIFS : Quelles sont les différentes formes de sociétés? Quels organes pour quelle société? Quelle est la répartition des rôles entre actionnaires et dirigeants? Délimitation de responsabilité entre les différents intervenants. Les obligations légales et comptables de base des sociétés luxembourgeoises. 1. Les différents types de sociétés. 2. La répartition de compétences entre les organes représentatifs et les actionnaires. 3. Les obligations légales et comptables de base. 4. Cas pratiques. Formateur : Maître Cédric SCHIRRER Avocat à la Cour, Wagener & Associés Me SCHIRRER, associé au sein de l Etude d avocats WAGENER & ASSOCIES, a développé une expertise en droit des affaires après avoir travaillé au sein du département fonds d investissement d un des principaux cabinets d avocat du Grand Duché. Il est titulaire d un Master II en droit comparé franco-allemand des Universités de Strasbourg, Fribourg-en Brisgau et Bâle. Il est membre de l Association des Spécialistes en droit du travail (ELSA) et fait partie du groupe de travail fiscal de la Chambre de Commerce britannique au Luxembourg. 12 Catalogue Brainforge 2015

13 CYCLE IT

14 CYCLE IT Cycle IT Approche globale de la sécurité NIVEAU 1 DESCRIPTION : Aujourd hui la sécurité de l information est devenue l une des problématiques les plus complexes que les entreprises doivent gérer. Simple inattention des collaborateurs ou attaques extérieures? Protéger ses données est sans doute l une des priorités de toute entreprise. Au-delà des outils, des logiciels et des mesures de sécurité qui peuvent être mis à disposition, il faut former au mieux les collaborateurs à éviter toute dérive. L aspect primordial et le plus négligé est l aspect humain! Comment protéger vos données lorsque vos collaborateurs n ont pas conscience qu il est formellement interdit de divulguer son mot de passe? Comment ne pas se faire piéger par une personne malintentionnée? CIO, DRH, CEO. Date & durée : 1 jour - Novembre VAT excl. Formateur : Victor Emmanuel DE SA Expert en sécurité informatique et vice-champion du monde de hacking en équipe OBJECTIFS : Présenter des cas concrets pour prendre conscience des risques et éviter toute faiblesse en matière de sécurité. Proposer des clés essentielles pour responsabiliser vos équipes afin de vous faire gagner temps, argent, crédibilité. Réaliser des mises en situation concrètes pour vous sensibiliser à la simplicité de perdre ou se faire voler des informations sensibles! Proposer des guidelines et des fiches pratiques pour vous accompagner lors de votre retour dans vos équipes et le day to day. Avant d être Responsable du Centre de Conversion des empreintes digitales pour SAGEM Morpho sur l AFIS en Malaisie, Victor- Emmanuel DE SA était officier des relations extérieures à l Etat- Major de l Armée de l Air Française. Il a aussi travaillé comme Ingénieur avant-ventes SAN et HPC chez Sun Microsystems à Paris. Il a ensuite rejoint une compagnie suisse spécialisée en tant que responsable de la sécurité des systèmes afin de créer de nouvelles architectures sécurisées pour le payement des transactions sur Internet. Il poursuivra sa carrière chez K2na Systems à Melbourne comme architecte sécurité pour le système ouvert de gestion de cartes à puce et le Secure Storage [e-health]. Puis, il a été pendant 4 années successives Consultant Sécurité Senior, Auditeur Sécurité Senior et Responsable d Unité Sécurité et Identification. Depuis, il travaille étroitement avec divers gouvernements [suisse en particulier] sur des problématiques sécuritaires multidimensionnelles. Conférencier international pour des organisations comme l ITU et l ONU, professeur dans plusieurs établissements comme l Ecole Polytechnique Fédérale Lausanne, Haute Ecole d Ingénierie d Yverdon, cet expert en sécurité aux multiples certifications, fait partie de l équipe Vice-Championne du Monde en 2008, 2009, 2010 et 2011 au prestigieux concours de hackers : le «Capture The Flag» du DEFCON de Las Vegas réunissant le top 10 de l élite des développeurs. Spécialiste de la carte à puce aux systèmes sensibles IT complexes, cryptographie appliquée et temps-réel, inventeur du Quantum Dana [sécurisation des e-transactions], ainsi que de concepts novateurs comme le 4Pi Steradian, il a dirigé plusieurs projets à travers le monde pour des sociétés privées, des sociétés financières et des institutions étatiques. 14 Catalogue Brainforge 2015

15 LES INCONTOURNABLES DE BRAINFORGE Cycle legal & IT Les aspects légaux de l outil informatique au travail NIVEAU 1 DESCRIPTION : Dans le cadre de la relation de travail, l utilisation de l outil informatique et des outils de communications en général entraîne toute une série de problématiques juridiques tant pour l employeur que pour le salarié. Brainforge vous propose de découvrir, en pratique, les aspects légaux et contractuels pour vous permettre de mettre en place et de maintenir une «IT policy» efficace au sein de votre entreprise. Responsables et techniciens informatiques, assistants et responsables RH, Juristes. Périodes et durée : 1 jour - 22 septembre VAT excl. OBJECTIFS : Appréhender les règles en matière de vie privée et de protection des données personnelles. Comprendre la nécessité de la mise en place d une IT policy et les risques liés à la relation de travail et à la notion de «Bring Your Own Device» (BYOD). Connaître les bases en matière de surveillance sur le lieu de travail afin de pouvoir obtenir les autorisations nécessaires. 1. La vie privée et les outils informatiques au travail 2. Les données personnelles 3. L IT policy et le BYOD 4. Cas pratiques et mise en situation 5. L autorisation CNPD (Commission Nationale pour la Protection des Données) 6. La situation de crise Formateur : Maître Donald VENKATAPEN Avocat à la Cour, Wagener & Associés Solicitor of England & Wales Me VENKATAPEN, associé au sein de l Etude d avocats WAGENER & ASSOCIES, est inscrit au barreau de Londres depuis 2006 et au barreau du Grand-Duché de Luxembourg depuis Me VENKATAPEN est spécialisé en droit des contrats et en droit du travail et a développé son expertise au sein de cabinets internationaux et luxembourgeois. Me VENKATAPEN conseille tant des institutions bancaires que financières, nationales et internationales en droit des sociétés et en droit du travail. Il fait partie de l Association Luxembourgeoise des Juristes de Banques (ALJB) et de l Association Luxembourgeoise des Spécialistes en droit du Travail (ELSA). Catalogue Brainforge

16 CYCLE IT Cycle Innovation & IT Piloter et animer un site web NIVEAU 1 DESCRIPTION : Piloter un projet web, manager la création ou la refonte d un site web, savoir prendre les bonnes décisions, faire évoluer son site, analyser les comportements clients, surveiller les investissements, dialoguer avec les prestataires Cette formation vous permettra d acquérir une vraie culture générale du management de site Web. OBJECTIFS : Intégrer les enjeux et le cadre du e-commerce. S approprier les clés et la démarche pour générer du trafic et convertir les e-shoppers. Acquérir les bases pour mettre en œuvre une stratégie e-commerce multicanal. 1. Définir les objectifs stratégiques du site Les axes stratégiques, les objectifs, le positionnement et la vocation du site. Les caractéristiques du site : fonctionnalités et applications. L impact du web 2.0 : flux RSS, wiki, blog, mashups, widgets. Intégrer la dimension sociale : Facebook, LinkedIn, Viadeo, Twitter, Décliner le site responsive design sur mobile et tablettes. 2. Concevoir le site web La rédaction du cahier des charges d un site web. Approche financière, coûts de conception, de fabrication, d hébergement, des abonnements. Organisation du contenu et arborescence. Design et zooning. 3. Travailler avec des prestataires Briefer le ou les prestataires : agence, webdesigner, service informatique. Appels d offres et grilles d analyse. Les différentes solutions pour l hébergement d un site : dédié ou mode «Saas-Cloud». 4. Manager le projet Web Les méthodologies spécifiques aux projets Web, les approches itératives. Les phases, les étapes, les points de validation du projet Web. 5. Cerner les aspects techniques Maîtriser les concepts, acronymes et langages proposés par vos prestataires. Les langages du Web : HTML, JavaScript, XML, XHTML, HTML 5, CSS, Les outils de gestion de contenu (CMS) : Joomla, Wordpress, SharePoint, Drupal, ezpublish, Typo3, SPIP, etc. Les langages des clients «riches» : Ajax, Flex, Silverlight. Les outils et les ressources pour la réalisation de scripts, PHP, ASPX, JSP. Cette formation, articulée autour de nombreux cas concrets, s adresse aux responsables marketing ou commercial ayant à développer le E-commerce, responsables de site marchand, chargés du Web marchand, Chefs de projet site e-commerce, E-merchandisers en prise de poste, E-commerçants, Responsables de sites Internet ou Intranet travaillant avec des prestataires internes ou externes, Webmanagers, webmarketers, webmasters, Responsables, cadres marketing et/ou communication en charge du pilotage d un site Web. TPE et PME souhaitant commander la création ou la refonte d un site Web. Dates et durée : 2 jours - 24 & 25 septembre VAT excl. Formateur : Jérôme MAMAN Directeur de la stratégie ecommerce Ubisoft Fan de technologie, Jérôme adore apprendre et partager ses connaissances avec ceux qui l entourent pour les aider à voir plus loin. Titulaire d une maîtrise de Marketing International et d un Mastère ebusiness, c est un pragmatique, qui sait adapter les stratégies et les actions marketing aux différentes situations et problématiques du digital. Spécialiste de l Internet, il a occupé des fonctions de responsable web pour Corsair International après avoir évolué dans le conseil en management au sein de Capgemini Consulting. Aujourd hui, il est directeur de la stratégie ecommerce à Ubisoft et accompagne, à ce titre, cette belle marque, dans sa stratégie digitale. En plus de son activité, il conseille, forme et accompagne les acteurs publics et privés à l élaboration de la stratégie e-marketing, à la mise en cohérence de leur stratégie sur le web et sur des modules très spécifiques comme la création et l amélioration de site web, la stratégie digitale d une entreprise ou d un territoire, les médias sociaux et les problématiques de e-réputation, la gestion de la relation client, la commercialisation en ligne, la mobilité et le «m-commerce» Sa devise: écouter, apprendre et partager dans le but de mieux comprendre notre monde et toujours chercher à accompagner le client. 6. Faire vivre et promouvoir son site Web Gérer et mettre à jour les contenus. La visibilité et le référencement du site Web, (SEO,SEM). Analyser les comportements des visiteurs. Tirer parti des outils d analyse et de reporting (Google analytics). 16 Catalogue Brainforge 2015

17 LES INCONTOURNABLES DE BRAINFORGE Cycle Innovation & IT Devenir Responsable Webmarketing NIVEAU 1 DESCRIPTION : La fonction Responsable Webmarketing s implante au sein des directions marketing et communication. Ce cycle de formation en aborde toutes les facettes et vous permet de vous approprier l ensemble des missions avec une vision globale et structurée. Ce cycle est la formation complète pour réussir dans cette fonction. OBJECTIFS : Maîtriser les enjeux du Webmarketing. Optimiser un site internet et le référencer dans les premières positions d un moteur de recherche. Savoir animer un site internet vitrine ou une boutique e-commerce (community manager). Suivre et corriger une e-réputation. Maîtriser les campagnes ing et les newsletters entreprises. Mettre en place des campagnes Google AdWords. Comprendre les statistiques de Google Analytics. Les outils du web 2.0 pour augmenter le CA et développer son activité (L affiliation la marque blanche le drop shipping ) Conseils pour optimiser un site internet et augmenter rapidement les ventes et/ou prospects. 1. Les chiffres du e-commerce et d internet au Benelux 2. Conférence : le e-commerce la crise, quelle crise? 3. Le responsable webmarketing : rôle, qualités et compétences requises 4. Le web La vidéo entreprise et le buzz marketing 6. Gestion de projet web 7. La e-reputation 8. Comment corriger et surveiller sa e-réputation 9. L ing et la newsletter entreprise 10. Les réseaux sociaux et l animation 11. Objectif Fans (les méthodes des pros) 12. Le community manager 13. La rédaction pour le web 14. Le référencement web (SEO) 15. Les outils marketing pour trouver de nouveaux clients 16. Conseils pour optimiser un site internet et augmenter rapidement les ventes et/ou prospects. 17. Le blog entreprise 18. Google analytics ; Google AdWords (présentation et fonctionnement) 19. Un CMS pour mon site vitrine (WordPress) 20. Un CMS pour ma boutique e-commerce (Prestashop) 21. Création d un plan webmarketing Directeurs marketing, directeurs e-business, dirigeant d entreprise, chefs de projet Internet, responsables emarketing, Responsable stratégie internet qui souhaitent maîtriser les dispositifs de promotion disponibles sur le Web et les mettre en œuvre dans les meilleures conditions. Dates et durée : 9 jours oct nov déc VAT excl. Formateur : Jérôme MAMAN Directeur de la stratégie ecommerce Ubisoft Fan de technologie, Jérôme adore apprendre et partager ses connaissances avec ceux qui l entourent pour les aider à voir plus loin. Titulaire d une maîtrise de Marketing International et d un Mastère ebusiness, c est un pragmatique, qui sait adapter les stratégies et les actions marketing aux différentes situations et problématiques du digital. Spécialiste de l Internet, il a occupé des fonctions de responsable web pour Corsair International après avoir évolué dans le conseil en management au sein de Capgemini Consulting. Aujourd hui, il est directeur de la stratégie ecommerce à Ubisoft et accompagne, à ce titre, cette belle marque, dans sa stratégie digitale. En plus de son activité, il conseille, forme et accompagne les acteurs publics et privés à l élaboration de la stratégie e-marketing, à la mise en cohérence de leur stratégie sur le web et sur des modules très spécifiques comme la création et l amélioration de site web, la stratégie digitale d une entreprise ou d un territoire, les médias sociaux et les problématiques de e-réputation, la gestion de la relation client, la commercialisation en ligne, la mobilité et le «m-commerce» Sa devise: écouter, apprendre et partager dans le but de mieux comprendre notre monde et toujours chercher à accompagner le client. Catalogue Brainforge

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19 CYCLE MARKETING

20 CYCLE MARKETING Cycle Marketing Le Chief Digital Officer : les essentiels NIVEAU 1 DESCRIPTION : Les relations entre le marketing et l informatique sont souvent complexes, les problématiques et les enjeux étant très différents. En une journée de formation, Brainforge vous propose d explorer les tendances digitales pour le marketing et l impact sur l informatique pour répondre au mieux aux besoins du marketing et d explorer le rôle du CDO afin d en optimiser sa participation. La formation sera destinée aux fonctions IT et marketing. Une matinée en groupes de travail séparés aura lieu, puis les deux départements se réuniront. OBJECTIFS : Pour les Marketers Comprendre l évolution du rôle et de la place de l informatique en entreprise ainsi que leurs enjeux. Comprendre la relation entre l IT et les autres fonctions de l entreprise. CIO Agenda : connaître les priorités du CIO Introduction à la transformation digitale Pour les CIO Analyser les besoins du marketing, comprendre leurs enjeux et leurs problématiques (innovation service clients, visibilité, planning et contraintes temporelles). En commun Comprendre les enjeux du rôle de CDO Etes-vous un CDO dans l âme, en avez-vous réellement besoin au sein de votre société? Définir si les problématiques des CMO et CIO ont été résolues. Les participants seront séparés en 2 groupes puis les deux départements se réuniront. 1. Qu est-ce qu un Chief Digital Officer? - Définition, fonctions, enjeux - Quel est son rôle? 2. Introduction à la gouvernance IT (par JM.VERDURE) - De l alignement IT-Business à la fusion IT-Business - La gestion des ressources (humaines, softwares et hardware) - La gestion des risques et de la performance - La gestion (du portefeuille) de projets - La mesure de la valeur délivrée - La maîtrise des coûts - Approche intégrée de l automatisation et de l amélioration des processus 3. Introduction aux métiers du marketing (par E.ANSELIN) - Introduction aux métiers du marketing - Comprendre le fonctionnement d une entité marketing - Comprendre la planification de leurs activités 4. Les clés de la réussite - Gagner engagement à l échelle de l entreprise - Élaborer une feuille de route de la stratégie digitale - Expérimentation fondée sur des données - Disposer d un réseau d experts - Parler plusieurs langues d affaires - Enoncer des objectifs concrets 5. Cas pratique CIO, directeurs information, responsables information, Directeurs Marketing, responsables marketing, DRH, responsables mobilité, CEO. Date et durée : 1 jour - 01 octobre VAT excl. Formateurs : Eric ANSELIN (CMO) - Partner & Consultant chez Legato People Titulaire d un MBA à l EDHEC en 1986, Eric occupe des postes de chef de produit dans l industrie de la chimie, puis dans la plasturgie. Dès 1993, il prend la direction marketing de la société Allibert en Allemagne et participera au développement de la première société dans le domaine du recyclage des plastiques au Luxembourg. Puis de 1998 à 2005, il rejoint le groupe RTL comme directeur marketing et commercial pour contribuer à la création de Broadcasting Center Europe. Ensuite, il occupera pendant 4 ans la direction d une société de production de films d animation au Luxembourg, avec à son actif le film Titeuf. Dès 2013, Eric relance le positionnement et l image de Luxair en dirigeant ses activités marketing, contribuant ainsi à augmenter de 35% le nombre de passagers en 2 ans. Actuellement, il est investi dans le projet de lancement de la nouvelle société Legato People spécialisée en stratégie marketing avec comme premier client Luxair. Jean-Marc VERDURE (CIO) Head of IT & Organisation chez EFA Membre du Comité de Direction, Jean-Marc Verdure est Directeur informatique et Organisation de European Fund Administration, qu il a rejoint en août A ce poste, il est chargé de l infrastructure informatique, de l architecture des applications, de la gestion des projets de l organisation et de l amélioration des processus. Avant de rejoindre EFA, Jean-Marc Verdure a occupé plusieurs postes de senior management au sein du groupe Fortis et est en charge, notamment, d une des divisions informatiques internationales du groupe. Le prix de «CIO de l année» lui a été décerné au cours des Luxembourg 2011 ICT Awards. 20 Catalogue Brainforge 2015

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