Gestion des clients. mercredi 1er juin Addictgroup

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1 mercredi 1er juin 2016 Gestion des clients Ce document est fait pour vous aider dans la prise en main de la plateforme Addict, accessible à l adresse : Ces schémas simples et courts textes vont vous guider pour une prise en main rapide. Ils répondent aux questions fréquentes, et expliquent les fonctionnalités principales de la plateforme. Pour toute autre question, vous êtes invités à contacter le support d Addictgroup. Sixtine Mouton Addictgroup

2 Introduction La Plateforme Addict va vous permettre de gérer vos différents clients, de les fidéliser en leur envoyant un mail, de cibler à qui vous voulez envoyer un mail. Ajouter une nouvelle fiche client depuis la Plateforme Addict ou depuis Addictill Accès et ajout sur Plateforme Addict Vous allez donc dans la rubrique Clients, puis vous cliquez sur ajouter une nouvelle fiche de client. S ouvre alors la fiche ci-dessous, vous renseignez alors toutes les informations sur votre client

3 Accès et ajout sur Plateforme Addict Lors de vos encaissements, vous pouvez aussi ajouter un nouveau client directement depuis la note en cours. 1. Cliquez sur le bouton CLIENT. S ouvre alors le répertoire de tous vos clients. En bas à gauche, la petite flèche bleue ouvre une nouvelle fiche. 2. Vous complétez le nom sur la fiche ci-dessous. Et lors de la synchronisation, le client remonte dans le fichier client de la Plateforme Addict. Associer une vente à un client Lorsque vous encaisser, vous pouvez donc aussi associer le client à sa vente. Ce qui vous permet ensuite de cibler vos mails. 1. Lors de l achat, vous appuyer sur le bouton CLIENT. Vous sélectionnez le client voulu. 2. L achat réalisé est donc enregistré comme associé au client.

4 Option Compte Client. Cet option doit être activée au préalable. Elle est facturée 10 de plus Activation sur le point de vente Rendez-vous sur le backoffice dans l onglet Points de vente Créez ou modifiez un point de vente et cochez l option Activer la gestion des comptes clients N oubliez de synchroniser l application pour que ce changement opère. Cette option fait apparaître sur l écran d encaissement le mode de règlement COMPTE CLIENT (lorsqu un client est associé à la note). L encaissement avec le mode de règlement COMPTE CLIENT va mettre en débit le montant du ticket sur le compte du client. Paramétrage des produits recharge En complément de la mise en crédit sur le compte client se rajoute la possibilité de recharge de compte, le but étant de créer un produit qui créditera un montant sur le compte du client, pour des achats futurs par exemple. Rendez-vous dans Mes Données > Rubriques Créez une nouvelle rubrique Recharge, exclue du chiffre d affaires Rendez vous dans Mes Données > Produits > Nouveau produit Créer un produit Recharge ou Carte cadeau par exemple, associez le à la rubrique Recharge, puis cochez la case Produit créditeur Saisissez le montant de la recharge. Vous pouvez définir un prix libre sur les recharges. Sauvegardez le produit puis synchronisez l application. Le produit apparaît maintenant sur l écran de prise de note. L association d un client à la note est forcément obligatoire pour ajouter des produits créditeurs à la saisie.

5 Recharge de compte Ouvrez une nouvelle note. Sélectionnez votre produit recharge. Sélectionnez votre client s il existe ou créez en un nouveau. La zone Référence permet d indiquer le code barre d une carte par exemple, et lors de la prochaine visite de votre client vous n aurez qu à scanner sa carte pour l associer au ticket en cours. Indiquer le montant de la recharge puis encaissez avec l un de vos modes de règlement favoris (Espèces, Chèque, CB ou ), vous pouvez également passer sur l écran d encaissement en cliquant sur Facturer ce qui vous permettra d encaisser avec plusieurs modes de règlement. Paiement avec la carte ou le compte du client Ouvrez une nouvelle note. Sélectionnez votre client ou scannez sa carte. Sélectionnez les produits que votre client achète. Passez au règlement en cliquant sur Facturer et sélectionnez Compte client. La carte de votre client a été débitée du montant du ticket. Historique Rendez-vous dans Mes Données > Clients Choisissez un client dans la liste et appuyez sur le bouton Historique