Évolution du marché français du tourisme en ligne (e-tourisme) L accompagnement du CDT de la Somme. Olivier Durand

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1 Évolution du marché français du tourisme en ligne (e-tourisme) L accompagnement du CDT de la Somme Olivier Durand

2 2010 : l année du e-touriste! e-touriste : personne ayant préparé tout ou partie de son séjour sur Internet 31,5 millions de français partis en ,7 millions de e-touristes (53% des partants) 12,1 millions ont réservé une prestation sur Internet

3 1 objectif : être visible sur le web afin de développer son chiffre d affaire 3 impératifs : analyser, réaliser et optimiser Analyser : où être présent pour atteindre les e-touristes, quels sont les leviers à activer pour être présent sur Internet? Réaliser : quelles solutions pour créer un site Internet? Comment proposer la location de mon hébergement en ligne? Optimiser : comment analyser la fréquentation de mon site et les ventes en ligne? Comment se servir des nouveaux leviers de visibilité en ligne (avis de consommateurs, réseaux sociaux )?

4 Le CDT vous accompagne! Analyser : où être présent pour atteindre les e-touristes, quels sont les leviers à activer pour être présent sur Internet? Module 1 de formation web Découvrir les enjeux du web, réfléchir à la conception de son site web, appréhender les facteurs clés de succès, faire les bons choix en fonction de son projet. 2 jours consécutifs : 13h de formation

5 Le CDT vous accompagne! Réaliser : utiliser des services simples et peu coûteux pour créer un site Internet de qualité Atelier de création de site Internet Mettre en œuvre les bonnes pratiques assimilées lors du module 1, créer son site à son image (arborescence personnalisée, design, intégration de texte, photos, etc ) 1 journée de formation : 7h Atelier de perfectionnement Aller plus loin dans la gestion du contenu de votre site Internet (insertion vidéos, travailler ses photos, lien avec les réseaux sociaux et avis de consommateurs, etc ) 1 journée de formation : 7h

6 Le CDT vous accompagne! Réaliser : focus sur la réservation en ligne Formation personnalisée à Open System Outil de gestion de vos disponibilités et de vente en ligne. Répondre à une forte demande client en affichant vos disponibilités sur Internet et en permettant aux Internautes de réserver directement en ligne sur votre propre site mais aussi sur les sites partenaires (CRT, CDT, OT, site Clévacances) Se professionnaliser : dématérialiser votre planning de disponibilité grâce à un outil professionnel Préparer l avenir en vous constituant une base client très qualifiée

7 Le CDT vous accompagne! Réaliser : focus sur la réservation en ligne Formation personnalisée à Open System Outil de gestion de vos disponibilités et de vente en ligne - Profiter du partenariat avec Clévacances France! Vos disponibilités remonteront automatiquement sur le site national Clévacances. Vous permettre de proposer un week-end thématique sur le site ½ journée de formation = 3h30

8 NOUVEAU TÉ 2011 Le CDT vous accompagne! Optimiser : 6 ateliers pour vous spécialiser dans les nouveaux leviers d acquisition de trafic sur votre site Internet! Référencemen t naturel Référencemen t payant Analyse statistique E-réputation Réseaux sociaux Facebook Mobilité 1 atelier = ½ journée de formation (3h30)

9 NOUVEAU TÉ 2011 Le CDT vous accompagne! Optimiser : 6 ateliers pour vous spécialiser dans les nouveaux leviers d acquisition de trafic sur votre site Internet! Référencemen t naturel Référencemen t payant Renforcer votre connaissance des techniques de référencement et acquérir une méthode de suivi de votre positionnement sur les moteurs de recherche. Savoir mener une campagne d achats de mots clés adaptée à son offre et ses clients.

10 NOUVEAU TÉ 2011 Le CDT vous accompagne! Optimiser : 6 ateliers pour vous spécialiser dans les nouveaux leviers d acquisition de trafic sur votre site Internet! Analyse statistique Analyser quantitativement et qualitativement les statistiques de fréquentation de votre site Internet E-réputation Connaître les sites incontournables d avis de consommateurs et s y inscrire, surveiller ce qui se dit sur votre prestation, réagir aux critiques

11 NOUVEAU TÉ 2011 Le CDT vous accompagne! Optimiser : 6 ateliers pour vous spécialiser dans les nouveaux leviers d acquisition de trafic sur votre site Internet! Réseaux sociaux Facebook Utiliser les réseaux sociaux comme outils d apport d affaire et de relation client, créer et animer une page facebook Mobilité Comprendre la visibilité en mobilité : quels sites, quels contenus, quels services, quels outils?

12 Le CDT vous accompagne! Vos interlocutrices pour les formations : Réservation en ligne Marie Salomé Inscriptions Formations Dorothée Maréchal

13 Merci de votre attention Olivier Durand

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