Observatoire des Supply Chains Globales

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1 Mercredi 1 avril 2009 Observatoire des Supply Chains Globales DIDIER GIVERT DIRECTEUR PRTM MICHEL PEREIRA - Chef de marché Industrie Management Consultants Where Innovation Operates

2 Mercredi 1 avril 2009 Observatoire des Supply Chain Globales DIDIER GIVERT DIRECTEUR PRTM Management Consultants Where Innovation Operates

3 Objectifs de la Présentation Les principales tendances du management de la Supply Chain à l horizon 2010 Résultats de l enquête annuelle PRTM «Supply Chain Trends Survey » Les facteurs influents, objectifs et barrières Interaction aves les participants de la Table Ronde Les priorités de la Supply Chain en temps de crise le Management de la Flexibilité Les rôles des SI dans la Flexibilité: Visibilité, Standardisation Etude de Cas: Air Liquide Observatoire des Supply Chain Globales 2009 PRTM Proprietary 3

4 PRTM : Conseil en Stratégie Opérationnelle PRTM est un cabinet de conseil en management spécialisé dans la transformation stratégique et l innovation des opérations : Stratégie industrielle, Innovation & Cycle de Vie des Produits et Services, Supply Chain, Avant & Après-Vente Nous aidons les directions générales à transformer leurs plans stratégiques en résultats opérationnels probants et les assistons dans leurs problématiques d innovation, d efficacité opérationnelle et de conduite du changement Observatoire des Supply Chain Globales 2009 PRTM Proprietary 4

5 PRTM : Une Présence Multi-Sectorielle Mondiale 30 années de stratégie opérationnelle et d innovation Plus de 650 consultants à travers le monde 18 bureaux dans le monde Plus de clients et projets réalisés avec succès 90% de renouvellement de contrat Bangalore Boston Chicago Dallas Detroit Dubai Frankfurt Glasgow London Lima New York Orange County Paris Shanghai Silicon Valley Tokyo Washington, D.C. Munich Principaux secteurs d activité: Aéronautique et Défense Automobile Chimie et Industries de process Communications et Media Biens de Consommation Énergie Électronique & High Tech Santé et Sciences de la Vie Biens d Équipement Logiciels Observatoire des Supply Chain Globales 2009 PRTM Proprietary 5

6 Innovateur de la Supply Chain Co-créateur du Modèle SCOR -Supply Chain Operations Reference-model Co-fondateur du Supply Chain Council (www.supply-chain.org) avec plus de participants industriels Fondateur du Performance Measurement Group (www.pmgbenchmarking.com) Prestation de benchmarking de la performance des opérations Auteur de Strategic Supply Chain Management (Avantage Supply Chain, Editions d Organisation) Guide pratique du management de la supply chain THE PERFORMANCE MEASUREMENT GROUP, LLC A PRTM COMPANY PRTM a conduit à ce jour plus de 1,000 projets de transformation des opérations de la supply chain Observatoire des Supply Chain Globales 2009 PRTM Proprietary 6

7 Tendances des Supply Chain Mondiales RÉSULTATS ÉTUDE ANNUELLE PRTM Observatoire des Supply Chain Globales 2009 PRTM Proprietary 7

8 Un Eventail de Participants Représentatif et Diversifié Plus de 300 entreprises globales des secteurs Industriels et des Services Participation de toutes les grandes régions : Europe, Amérique du Nord et Asie Majorité des entreprises participantes dépassant le milliard $ de chiffre d affaires Observatoire des Supply Chain Globales 2009 PRTM Proprietary 8

9 La Supply Chain Etendue - Du Client du Client au Fournisseur du Fournisseur Plan Fournisseur du Fournisseur Fournisseur Client Client du Client Deliver Source Make Deliver Source Make Deliver Source Make Deliver Source Return Return Return Return Flux Financiers Flux d information Flux Physiques Modélisation SCOR de la Supply Chain Observatoire des Supply Chain Globales 2009 PRTM Proprietary 9

10 PRTM a développé un modèle de maturité de la Supply Chain réparti en quatre niveaux successifs La progression d un niveau à l autre s appuie sur des ruptures opérationnelles et non une amélioration continue Mature 2 and Above Observatoire des Supply Chain Globales 2009 PRTM Proprietary 10

11 L Étude PRTM Dégage les Grandes Tendances Globales des Supply Chain à l Horizon La globalisation impacte l ensemble des fonctions de la Supply Chain La réduction des coûts et l accès aux marchés locaux comme principales raisons de la globalisation 2 Chine l Inde, et l Europe de l Est comme principales zones de délocalisation 5 La flexibilité, Taux de services et cash flow sont les priorités des Directions des Opérations en Europe D ici 2010, la flexibilité sera le moteur principal de l évolution Supply Chain 10 Tendances Globales des Supply Chains La globalisation permet des gains de coûts de Supply Chain de près de 17% les principaux risques des se concentrent sur la qualité et la sécurité des produits, et la capacité à livrer les clients 4 La maturité des Supply Chain globales marque le pas Législations et besoins client pour définir les politiques de Supply Chain durables 3 Gestion des partenaires et flexibilité des SC comme principales barrières Observatoire des Supply Chain Globales 2009 PRTM Proprietary 11

12 1 La Globalisation impacte l ensemble des Fonctions de la Supply Chain - Fonctions de l entreprise et part (%) gérée en dehors du pays d origine - Observatoire des Supply Chain Globales 2009 PRTM Proprietary 12

13 1 La Réduction des Coûts et l Accès aux Marchés Locaux comme Principales Raisons de la Globalisation - Motivations principales à la globalisation de la Supply Chain en % des participants - Observatoire des Supply Chain Globales 2009 PRTM Proprietary 13

14 2 La Chine et l Inde, suivies par l Europe de l Est comme Principales Destinations de Délocalisation - Investissements prévus d ici à 2010 en % des sociétés prévoyant d investir dans ces pays cibles Observatoire des Supply Chain Globales 2009 PRTM Proprietary 14

15 3 Flexibilité et Gestion des Partenaires Externes Sont les Principales Barrières à la Globalisation de la SC - Principales barrières à la globalisation de la Supply Chain (% des participants) - Observatoire des Supply Chain Globales 2009 PRTM Proprietary 15

16 4 La Maturité des Supply Chain Globales Marque le Pas, avec un Recentrage sur la Supply Chain Interne - Degré de Maturité Supply Chain (% des participants) - Observatoire des Supply Chain Globales 2009 PRTM Proprietary 16

17 5 La Flexibilité et Taux de Service et BFR sont les Priorités des Responsables Européens Opérations/Supply Chain Observatoire des Supply Chain Globales 2009 PRTM Proprietary 17

18 les Grandes Tendances Globales des Supply Chain à l Horizon La globalisation impacte l ensemble des fonctions de la Supply Chain La réduction des coûts et l accès aux marchés locaux comme principales raisons de la globalisation 2 Chine l Inde, et l Europe de l Est comme principales zones de délocalisation 5 La flexibilité, Taux de services et cash flow sont les priorités des Directions des Opérations en Europe D ici 2010, la flexibilité sera le moteur principal de l évolution Supply Chain 10 Tendances Globales des Supply Chains La globalisation permet des gains de coûts de Supply Chain de près de 17% les principaux risques des se concentrent sur la qualité et la sécurité des produits, et la capacité à livrer les clients 4 La maturité des Supply Chain globales marque le pas Législations et besoins client pour définir les politiques de Supply Chain durables 3 Gestion des partenaires et flexibilité des SC comme principales barrières Observatoire des Supply Chain Globales 2009 PRTM Proprietary 18

19 Les Priorités de la Supply Chain en Temps de Crise L OBSERVATOIRE DES SUPPLY CHAINS GLOBALES Observatoire des Supply Chain Globales 2009 PRTM Proprietary 19

20 Les Priorités des Entreprises Interrogées dans le Cadre de l Observatoire 1 Flexibilité Nous devons améliorer la flexibilité de notre SC pour mieux réagir à l évolution du marché Nous avons construit la flexibilité pour la croissance, nous devons nous adapter rapidement pour une plus grande variabilité 2 Visibilité / Standardisation des processus La crise économique actuelle change nos repères. Nous avons besoin aujourd hui de plus de visibilité en particulier sur nos propres engagements en interne La standardisation de nos processus métier est encore plus critique en temps de crise 3 Réduction des coûts / Optimisation du cashflow Nous éliminons tous ce qui consomme du cash inutilement. Nous optimisons nos stocks au plus juste et surveillons de près l évolution des conditions de paiement octroyées à nos partenaires Observatoire des Supply Chain Globales 2009 PRTM Proprietary 20

21 Cas d étude #1: Leader de la Création, la Confection et la Vente de Vêtements et d Accessoires de Mode féminins DEVELOPPEMENT SUPPLY CHAIN Globalisation des activités de sourcing (en particulier en Asie) et de distribution en Europe Fort développement du réseau de commercialisation des produits en Europe Optimisation des commandes fournisseurs et amélioration de la gestion des stocks PRIORITES IDENTIFIEES Amélioration de la visibilité sur l ensemble des activités Supply Chain Flexibilité des processus Optimisation du cashflow et des stocks CARACTERISTIQUES SI Migration vers une architecture reposant sur un outil de type ERP pour l ensemble des processus back-office Mise en place de solutions expertes du type gestion de la demande, planning produits, gestion des stocks et gestion de l entrepôt Unification des référentiels clients, fournisseurs et articles Investissement dans des solutions datawarehouse et de reporting pour piloter la performance des processus métier et de ses activités commerciales Observatoire des Supply Chain Globales 2009 PRTM Proprietary 21

22 Cas d étude #2: Leader International de l Industrie Manufacturière DEVELOPPEMENT SUPPLY CHAIN Stratégie reposant sur l innovation produits Incorporation des contraintes environnementales (stratégie Green SC) Externalisation de certaines fonctions clés de la SC (e.g. support clients, IT) au cas pas cas et par zones géographiques Contraintes fortes de propriété intellectuelle PRIORITES IDENTIFIEES Flexibilité de la Supply Chain au service de sa politique client Visibilité sur l ensemble des processus Supply Chain Optimisation du cashflow CARACTERISTIQUES SI Démarche de type SOA reposant sur une architecture des systèmes d information du type best-of-breed Les briques applicatives sont acquises sur le marché ou développées en interne pour mieux répondre aux besoins métier Les priorités d investissements sont l intégration des différentes applications SC et la consolidation des référentiels de données Observatoire des Supply Chain Globales 2009 PRTM Proprietary 22

23 Cas d étude #3: Un Leader Mondial de la Conception et Commercialisation d Articles à Usage Personnel DEVELOPPEMENT SUPPLY CHAIN Externalisation des fonctions de production et de stockage amont en Asie Effort de formalisation des processus SC transversaux, en particulier entre les différentes business units Prise en compte de l autonomie des différentes zones géographiques PRIORITES IDENTIFIEES Plus de visibilité sur les flux de la SC externalisés (amont) Plus de fléxibilité pour adresser les fluctuation de la demande Meilleure intégration des process CARACTERISTIQUES SI Architecture reposant sur un outil type ERP Mise en place de solutions de demand forecasting pour piloter l évolution de la demande Mise en place de solutions d optimisation des flux SC Forte interaction avec les systèmes d information fournisseurs, en particulier dans le domaine de la supply chain amont Unification des certains référentiels clients, fournisseurs et articles Observatoire des Supply Chain Globales 2009 PRTM Proprietary 23

24 Cas d étude #4: Spécialiste Global de la Gestion de l énergie DEVELOPPEMENT SUPPLY CHAIN Optimisation globale des coûts totaux Centralisation du management de la SC Réduction de la complexité produit Rationalisation des plateformes de distribution Différentiation des taux de services Renforcement de la flexibilité des capacités de production PRIORITES IDENTIFIEES Amélioration du taux de Service Client Réduction des Coûts/Amélioration de la Flexibilité Réduction du BFR/Stocks CARACTERISTIQUES SI Définition d un Core Model/Best of Breed Solutions en déploiement progressif dans toutes les unités Intégration complète pour éviter les re-saisies multiples Unification des référentiels clients, fournisseurs et articles Priorité au déploiement en interne / Ouverture progressive vers les distributeurs et les principaux fournisseurs (visibilité, flexibilité) Observatoire des Supply Chain Globales 2009 PRTM Proprietary 24

25 Cas d étude #5: Filiale de Diffusion-Distribution d Acteurs Majeurs du Livre DEVELOPPEMENT SUPPLY CHAIN Consitution d une nouvelle entité de distribution de la chaîne de la valeur du Livre en France Rationalisation des intermédiaires logistiques Optimisation des activités d entreposage et distribution Packaging de l Offre de Service à destination du monde de l Edition PRIORITES IDENTIFIEES Réduction des Coûts Logistiques Réduction/fiabilisation des délais de livraison Visibilité (Editeurs) et Flexibilité des opérations CARACTERISTIQUES SI Mise en œuvre d une solution Best-of-Breed d optimisation (planification et exécution) d entreposage et distribution Interfaçage avec les SI des Editeurs/donneurs d ordre Observatoire des Supply Chain Globales 2009 PRTM Proprietary 25

26 Les Systèmes d Information Contribuent Fortement à la Tenue des Objectifs de la Supply Chain en Temps de Crise Observatoire des Supply Chain Globales 2009 PRTM Proprietary 26

27 Where Innovation Operates Observatoire des Supply Chain Globales 2009 PRTM Proprietary 27

28 Observatoire des Supply Chains Globales Visibilité, Standardisation, Flexibilité Michel Pereira Chef de marché Industrie

29 Les priorités des entreprises interrogées dans le cadre de l observatoire sont : La flexibilité La visibilité/standardisation des processus La réduction de coût / optimisation du cashflow Cela amène à considérer deux aspects importants que sont la visibilité et la collaboration sur la chaine logistique étendue et ce qu il faut mettre en œuvre au niveau du système d information.

30 Visibilité, Standardisation, Flexibilité de la SC Visibilité et performance de la chaîne logistique Visibilité et performance de la SC Tableaux de bord et indicateurs clés Intégration à la chaîne logistique Collaboration au sein de la chaîne logistique Collaboration stratégique, tactique et opérationnelle Intégration des partenaires commerciaux Planification de l approvisionnement et de la demande Gestion de la demande Plan industriel et commercial Pilotage de la chaîne logistique Pilotage de la chaîne logistique Gestion des entrepôts et du transport

31 Les solutions de collaboration, de business intelligence, d ERP et d intégration constituent les technologies clés pour aboutir aux objectifs évoqués précédemment. Elles se retrouvent dans les 4 grands thèmes de la Supply Chain que sont : Visibilité et performance de la Supply Chain : Visibilité et pilotage de la supply chain étendue dans un contexte de systèmes d information hétérogènes. Collaboration au sein de la Supply Chain : Intégration B2B flexible, communication et gestion des processus avec les partenaires, incluant les portails fournisseurs. Demand et Supply Planning: Intégration de l ensemble des systèmes d information, incluant l ERP et la production pour améliorer la visibilité et permettre une planification de la demande en boucle fermée, incluant tout les intervenants de la supply chain globale. Supply Chain Exécution: Pilotage des opérations logistiques et gestion des entrepôts et du transport. Nous traiterons ici des deux premiers thèmes uniquement.

32 Visibilité, Standardisation, Flexibilité de la SC Visibilité et performance de la chaîne logistique Visibilité et performance de la SC Tableaux de bord et indicateurs clés Intégration à la chaîne logistique Collaboration au sein de la chaîne logistique Collaboration stratégique, tactique et opérationnelle Intégration des partenaires commerciaux

33 Visibilité et performance sur la chaîne logistique Visibilité et performance de la chaîne logistique Visibilité et performance Visibilité sur et supervision de la chaîne logistique étendue et des technologies sous-jacentes disparates Tableaux de bord Tableaux de bord évolutifs fournis via un outil décisionnel intégré très complet mettant à profit Microsoft Office Intégration Planification de l approvisionnement et de la demande et processus d exécution intégrés, y compris des solutions de type «hub & spoke»

34 La visibilité et la performance de la supply chain repose sur deux aspects : Rassembler les données éparpillées au sein des divers systèmes d information hétérogènes, en temps réel. Restituer les données sous formes de tableaux de bord et d analyses lisibles et manipulables au sein d applications bureautiques familières, très naturellement utilisées par les entreprises. L idée étant de mettre à disposition de l utilisateur clé et des équipes les informations, analyses et alertes utiles pour piloter la supply chain globale. C est que propose notre offre de base de données et de Decisionnel SQL Server. Un autre aspect important est l intégration de partenaires externes, de filiales du groupe ou de client pour les rendre également «visible» dans les outils de pilotage.

35 Visibilité et performance sur la chaîne logistique Tableau de bord Informations contextuelles détaillées Analyse collaborative en groupe Rapport Documents et feuilles de calcul Graphiques et analyse Application intuitive Annotations au niveau des cellules Évolutivité Utilisateur autonome Exploitation de sources de données multiples via une intégration standard Jeu d outils familier Fonctions collaboratives Basé sur les rôles Exceptions et alertes en temps réel Mesures et analyses détaillées à plusieurs niveaux Données structurées et non structurées Souplesse, facilité de maintenance et d administration

36 Les caractéristiques importantes des solutions de business intelligence et de décisionnel mise en place dans ce contexte sont les suivantes : Exploitation de sources de données multiples : il faut pouvoir rassembler en temps réel données utiles dispersées sur plusieurs outils de gestion et bases de données. Jeu d outils familier : il est important de restituer les données dans outils que les utilisateurs utilisent au quotidien comme Excel ou Word. Fonctions collaboratives : pour partager les informations de gestion et interagir avec les parties prenantes. Basé sur les rôles : les tableaux de bord doivent répondre au besoin et au niveau de responsabilité de l utilisateur Exceptions et alertes en temps réel Mesures et analyses détaillées à plusieurs niveaux : l utilisateur doit pouvoir entrer dans le détail d une information notamment lorsqu il y a un incident qualité ou une rupture de stock. Données structurées et non structurées : une majorité des informations de gestion et de pilotage de la supply chain résident dans des documents bureautiques et non dans l ERP ou l outil de SCM. Il faut pouvoir les mettre à disposition dans un espace de travail sécurisé, ou chaque modification est tracée et s inscrit dans un workflow. Souplesse, facilité de maintenance et d administration : au-delà de la simplicité de mise en œuvre et de maintenance pour la DSI, l utilisateur doit pouvoir construire lui-même ses tableaux de bord et ses analyses.

37 Visibilité sur la Supply Chain Un exemple concret d application Tableau de bord temps réel et cartographique des transactions pour refleter les mises à jour de statuts sur l ensemble de la supply chain de la distribution. Poste de travail adapté au role de chacun tout au long de la supply chain : achats, service client et planification. La plate-forme Microsoft permet une visibilité sur la supply chain en temps-réel, consolidée avec la gestion des événements au travers d un SI hétérogène (SAP, applications métier, planning, GPAO), présentée dans des outils Microsoft familiers.

38 Intégration à la chaîne logistique Architecture orientée événements ultra-évolutive Règles métiers modifiables Implémentation efficace des processus Flux humains BAM (pilotage des activités) Architecture souple pour l intégration de données issues de la production, de l ERP, l existant, etc. Visibilité industrielle basée sur des données exploitables Intégration standard à SAP et Oracle Pilotage des activités et workflows métiers Service Intégration à la chaîne logistique Propriétaire / Mainframe ERP n 1 ERP n 2 Systèmes de production Division 1 Division 2

39 Toujours dans le cadre de la visibilité, les besoins d intégration de la Supply Chain incluent : Relier les processus de demand et supply planning et d exécution pour augmenter la visibilité et rendre les plans réalistes et actionnables. Gérer les sites et filiales de tailles plus modestes et les connecter à l ERP du siège Intégrer des environnements ERP hétérogènes qui se sont ajoutés au fil des acquisitions d entreprise (voir diapositive suivante) Nous développerons plus en détail cette partie intégration dans la partie collaboration.

40 Intégration à la chaîne logistique ERP de type «hub & spoke» avec Microsoft Dynamics Le hub : Les spokes : La société mère ou holding Chacune des filiales de cette entité juridique En règle générale, les grandes entreprises possèdent des systèmes ERP SAP, par exemple (hub) une multitude de petites filiales et usines (spoke) n utilisant pas ces systèmes ERP et n y ayant pas accès À quelles conditions un modèle ERP de type «hub & spoke» est-il adapté à une filiale? Autonomie de l usine : peu d échanges avec la maison mère Dimension de l usine ou de la division : activités opérationnelles insignifiantes Adéquation fonctionnelle : non concordance des impératifs fonctionnels Personnel informatique : en sous-effectif ou aux compétences techniques limitées Spoke Spoke Hub Spoke

41 Gérer les sites et filiales de tailles plus modestes et les connecter à l ERP du siège Dans quel cas l approche «hub and spoke» fonctionne : Autonomie du site : peu d interaction avec le siège. Taille du site : petite à moyenne Besoins fonctionnels très différents de ceux du siège Compétences et ressources informatiques locales très limitées Quelles problématiques et quelles réponses. Je veux un ERP simple d apprentissage et d utilisation Je n ai pas les ressources informatiques capables de prendre en charge un gros ERP J ai des besoins spécifiques concernant la gestion de production et la gestion de la chaine logistique Réponse : l ERP Microsoft Dynamics AX.

42 Visibilité, Standardisation, Flexibilité de la SC Visibilité et performance de la chaîne logistique Visibilité et performance de la SC Tableaux de bord et indicateurs clés Intégration à la chaîne logistique Collaboration au sein de la chaîne logistique Collaboration stratégique, tactique et opérationnelle Intégration des partenaires commerciaux

43 Collaboration au sein de la chaîne logistique Collaboration au sein de la chaîne logistique Collaboration au sein de la chaîne logistique Mon entreprise Microsoft Client Client Fournisseur Une plate-forme de collaboration unique mettant en œuvre des flux collaboratifs stratégiques, tactiques et opérationnels, y compris des portails transactionnels Fournisseur Logistique Intégration des partenaires commerciaux Des méthodes souples d intégration, de communication et de collaboration interentreprises pour gérer tous les partenaires de la chaîne logistique quelle que soit leur envergure

44 Le deuxième thème est la collaboration au sein de la supply chain, avec deux parties importantes : Les espaces de collaboration et les portails clients/fournisseurs proprement dit. L intégration des partenaires commerciaux dans l optique de d échanger et de communiquer.

45 Une solution d'infrastructure d'intégration très complète pour le B2B Portails, workflow et suivi/pilotage des activités métiers Orchestration des processus métiers Visibilité et suivi de gestion Systèmes, individus, processus Définition des processus métiers Connectivité (infrastructure/ hôte) Définition des processus ERP, mainframe Plate-forme d intégration unique pour tous les flux de communication B2B, y compris l échange de données informatisées (EDI), RosettaNet (utilisant Microsoft BizTalk Accelerator pour RosettaNet) et l intégration de petits partenaires Adaptateurs standard pour l intégration à des systèmes hôtes/erp Fonctions de workflow, de suivi/pilotage des activités et d automatisation des processus EAI Système RH ERP Contoso XML Internet Client B2B Client Logistique Banque Communications électroniques Gestion de la relation client (CRM) Fournisseur

46 L intégration des partenaires commerciaux : Il y a quatre phases qui sont critiques dans la mise en œuvre de solution de gestion des processus: Cela commence par la connexion des applications entre elles (ERP, SCM, ) avec BizTalk Server et Host Integration Server. La phase suivante consiste à développer la définition des processus de gestion. Dans quelle séquence les étapes d un processus doivent-elles être exécutées afin qu il se déroule effectivement et efficacement. Ensuite, vous devez orchestrer et exécuter le processus défini et connecter les applications, systèmes et personnes concernés. La dernière phase consiste en le suivi des événements et des indicateurs du processus. C est la fonction de Business Activity Monitoring de Biztalk Server. Notre approche est d offrir un outil qui combine EAI (intégration d application d entreprise) la gestion des processus et l EDI

47 Collaboration & Exécution Flexible Un exemple concret d application Collaboration sécurisée, structurée et non structurée via des portails d extranet, avec clients et fournisseurs Workflows de supply chain collaborative avec des informations remontées de l ERP et des applications métier, présentées dans Microsoft Office Les outils Microsoft sont le plus petit dénominateur commun dans le scenario de supply chain collaborative et sont une plateforme idéale pour l intégration des partenaires supply chain de toutes tailles que ce soit en B2B, via portail de transactions ou en collaboration non structurée. En complément, la solution de communications unifiées améliore les temps de réponse.

48 «L amélioration de notre système de réapprovisionnement est une réalité que nous constatons, et nous avons une meilleure maîtrise de la valeur de nos stocks.» Davina Rivollier, Chef de projet fonctionnel chez biomérieux BioMerieux : Visibilité sur la Supply Chain avec SQL Server La fiche témoignage complète sur : Temoignage.aspx?EID=914c6e4a-6c e50-f667dad592a3 BioMérieux offre aux responsables de la chaîne logistique une vue agrégée et des outils d analyse, sources de réactivité. Customer Business Challenge 100 distributeurs et 35 filiales avec des ERP et SI différents et aucune vue consolidée des stocks Livrer le bon produit au bon endroit et au bon moment Optimiser la gestion des pénuries Date de péremption des produits parfois très courtes (diagnostics in vitro). Solution Solution de consolidation basée sur Microsoft SQL Server Mise en place un datawarehouse pour consolider toutes les données en provenance de ses différentes filiales et des outils d analyse pour l exploiter. Customer Results/Benefits Amélioration du taux de service client Meilleure maîtrise des processus locaux Optimisation du système de réapprovisionnement Visibilité sur la valeur du stock Autonomie des utilisateurs

49 Seb : Intégration avec Biztalk Server La fiche témoignage complète sur : Temoignage.aspx?EID=75895c3c-653c-472a-bddc-c8e6031e3a9a Customer Business Challenge Evoluer vers un modèle d organisation très réactif en optimisant les échanges entre l ensemble des entités du périmètre mondial équipées d outils hétérogènes Documents perdus, recopies manuelles, reporting à destination des filiales déficient. Communications difficiles (contraintes de langue et de décalage horaire) Délais de livraisons de 14 semaines. «L EAI Microsoft BizTalk Server 2004 dynamise notre organisation mondiale et accélère les processus business en décloisonnant notre système d information, constitué d outils hétérogènes.» Patrick Banzet, Responsable infrastructure au sein du Groupe SEB Le Groupe SEB fiabilise et dynamise ses processus business Solution Microsoft BizTalk Server. Cette plate-forme centrale d interconnexion permet aux 50 filiales de distribution du groupe déployées au niveau mondial de commander des produits dans l ensemble de ses usines. Customer Results/Benefits Traitement des commandes fiabilisé Visibilité des filiales de distribution sur les délais d approvisionnement Participation à la réduction des délais de livraison des produits fabriqués en Chine Rapidité d intégration de nouvelles sociétés Réduction des tâches administratives Optimisation à court terme du reporting financier

50 The Microsoft-based portal, one of the most powerful means we have to boost decision making and customer collaboration, is also one of the most productive investments we could make in our future. Jong Hwan Sa, General Manager, Samsung Electronics Samsung : Portail de collaboration client/fournisseur Real-time data access for mission critical decision-making boosts revenue and profits while cutting costs Customer Business Challenge Communication with customers remained somewhat primitive Real-time data exchange with customers was difficult Needed to increase collaboration among worldwide operations and partners to maintain competitiveness Solution Built a worldwide comprehensive, collaborative portal system the Global Samsung Business Network (GSBN) based on Microsoft platform Customer Results/Benefits Full access to real-time data, including purchase orders, sales, shipping, and inventory Improved demand forecasting and inventory management $2.9 million annual benefit Return on investment of 235 percent

51 Microsoft Dynamics AX provides us a complete view of our entire customer and process pipeline it s extraordinary. Larry Hamlin, Supply Chain Manager, Silicon Operations Microsoft : gestion de la chaine logistique avec l ERP Dynamics AX La fiche témoignage complète sur : Upgraded ERP System Improves Supply Chain Visibility for High-Tech Manufacturer Customer Business Challenge The Silicon Operations (SiOps) group responsible for producing Xbox 360 chips needed a system to maintain its complex supply chain management Alerting features and enhanced reporting were sought, without interrupting production Solution Microsoft Certified Partner Kineticsware helped the SiOps group upgrade to Microsoft Dynamics AX 4.0. For application development and testing, the SiOps group relied on Microsoft Gold Certified Partner Sonata Software Customer Results/Benefits Complete supply chain visibility Intuitive user experience Fast, cost-effective implementation Flexibility to support an extended supply chain

52 Shareholder Value Microsoft Supply Chain Platform Une autre façon de présenter les choses est de mettre en parallèle les technologies Microsoft importantes et nécessaires par rapport au modèle de maturité des Supply Chains de PRTM. Supply Chain Maturity Model Synchronized Collaborative Platform Collaborative Integrated Functional Enterprise Applications Integration Reporting Portals Analytics BPM Enabling Technologies Stage I Stage II Stage III Stage IV Business Productivity The Microsoft platform is both unique and differentiated in its capability to enable our customers to improve their Demand Driven Supply Network by driving supply chain visibility & collaboration throughout their supplier and customer base.

53 La plate-forme Microsoft au service d'une gestion de la chaîne logistique Axes d améliorations de la chaîne logistique Plate-forme Microsoft SCM Avez-vous adopté le «pilotage par la demande»? Dans quelle mesure les problèmes de votre chaîne logistique sont-ils «visibles»? Quel est le degré «d agilité» de vos processus de planification? La «mise en réseau» de vos clients et fournisseurs est-elle effective? (Fonction B2B) Des «statistiques et indicateurs de performances clés» concernant la gestion de votre chaîne logistique sont-ils d emblée disponibles en temps réel? Avez-vous «bouclé la boucle» avec des processus de planification intégrés?

54 En synthèse : En face des priorités mises en évidence dans le cadre de l observatoire et en réponses aux questions que vous pouvez vous poser dans le cadre d une démarche d amélioration de la chaine logistique, Microsoft propose des solutions : SQL Server : solution de base de données et de Business Intelligence Biztalk Server : solution pour l intégration d application d entreprise, de gestion des processus, de pilotage d activité et d EDI Office SharePoint Server : solution d espace de travail collaboratif et de portail Office Communication Server : solution de communications unifiées (messagerie instantanée, téléphonie sur IP, gestion de présence, ) pour interagir rapidement avec les intervenants de la chaine logistique Microsoft Dynamics : solution ERP et SCM pour les PME et filiales de groupe Microsoft Office : pour la bureautique et la restitution des données de pilotage de la Supply Chain

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