Bilan Campagne Web-marketing France 2012

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1 Bilan Campagne Web-marketing France 2012 Agence de Développement Touristique Maison du Tourisme, av. des Moulins, Montpellier Cedex 4 Tél. : +33 (0)

2 FRANCE La clientèle française représente entre 80 et 85% de la fréquentation touristique de la destination. C est sur ces zones de chalandise privilégiées que se fonde notre stratégie de GRC. Objectifs : - Densifier notre marque et celles de la destination. - Conforter notre place de destination de loisirs nature auprès du public des jeunes et des seniors actifs. - Promouvoir l offre oenotouristique comme composante d une dimension loisirs /culture. - Valoriser les «Grands Sites». - Consolider nos parts de marché. - Positionner la destination auprès des Caristes, CE & TO spécialisés.

3 Recrutement de prospects français qualifiés. La mécanique de recrutement s appuie sur une plate forme de recrutement où chaque partenaire est mis en avant à travers des activités thématisées (art de vivre, bien être, environnement). Pour conserver nos exigences en matière de qualification des leads, l affiliation est la seule mécanique retenue. Chaque partenaire bénéficie de plusieurs e-news dédiées adressées aux prospects tout au long de l année. Les chiffres clés de la campagne prospects opt-ins acquis visiteurs sur la plate-forme de recrutement participants à la campagne (soit un taux de transformation «Visites/participants de 25%) pages vues

4 Visiteurs Prospects acquis Taux de transformation % 56% 59% Pages vues Durée moyenne des visites Pages vues par visite 1.35 mn 1.30 mn 1.56 mn 4,9 3,1 3,4

5 visiteurs sur la plate-forme de recrutement, soit une augmentation de 3,5% par rapport à l année passée.

6 ACTIVITES CHOISIES PAR LES INTERNAUTES Nombre d'activités choisies PAYS CŒUR D'HERAULT LE CAP D'AGDE PAYS DE THAU - MARSEILLAN PAYS DE THAU -BALARUC 9827 QUALITE HERAULT 8670 VIAS 8294 GANGES 5675 MONTPELLIER 5530 PALAVAS 5388 PAYS DE THAU -FRONTIGNAN 4185 PAYS DE THAU -SETE 3209

7 Aperçu des 15 activités des partenaires les plus choisies par les internautes : Détente et vacances en famille (le Cap d Agde) 8970 Spa Thermal O Balia(Pays de Thau Balaruc) 8090 Soins d oléothérapie(pays Cœur d Hérault) 6294 Croisière sur le Canal du Midi (Pays de Thau Marseillan) 5782 Spa Thermal de Lamalou les Bains 5047 Croisière théâtrale Canal du Midi (Vias) 4759 Découverte gourmande (Pays de Thau Marseillan) 4431 Restaurant pour 2 personnes (Qualité Hérault) 3938 Dégustation de produits du terroir (Qualité Hérault) 3610 Massage au Sensotek(Montpellier) 3548 Pass découverte (Vias) 2801 Restaurant tournant (Palavas) 2414 Randonnée accompagnée d un âne (Ganges) 2303 Balade gastronomique (Pays de Thau Frontignan) 2267 Méditerranée nature (Le Cap d Agde) 2224 Visite de la criée de Sète (Pays de Thau Sète) consultations des 38 activités proposées. Les activités «Bien Etre» et «Art de Vivre» sont largement plébiscitées par les internautes.

8 liens redirectionnels vers les sites des partenaires ( en 2011) : Nbde liens vers les sites des partenaires LE CAP D'AGDE PAYS CŒUR D HERAULT 9525 PAYS DE THAU -BALARUC 7726 PAYS DE THAU -MARSEILLAN 7260 VIAS 5763 QUALITE HERAULT 5600 MONTPELLIER 4219 PALAVAS 3709 GANGES 3552 PAYS DE THAU FRONTIGNAN 3064 PAYS DE THAU -SETE 2145

9 Les 15 activités ayant généré le plus de trafic vers les sites des partenaires : ACTIVITES LIENS REDIRECTIONNELS Détente et vacances en famille (Le Cap d Agde) 7304 Spa Thermal O Balia(Pays de Thau Balaruc) 6375 Soins d oléothérapie(pays Cœur d Hérault) 4889 Croisière sur le Canal du Midi (Pays de Thau Marseillan) 4535 Croisière théâtrale Canal du Midi (Vias) 3173 Découverte gourmande (Pays de Thau Marseillan) 2725 Massage au Sensotek(Montpellier) 2688 Restaurant pour 2 personnes (Qualité Hérault) 2517 Dégustation de produits du terroir (Qualité Hérault) 2185 Pass découverte (Vias) 2091 Méditerranée nature (Le Cap d Agde) 1886 Balades guidées (Palavas) 1651 Escapades nature (Pays de Thau Frontignan) 1582 Restaurant tournant (Palavas) 1522 Balade gastronomique (Pays de Thau Frontignan) 1482

10 Profil des prospects (choix des activités par thématiques): BIEN-ETRE ,9% LOISIRS NATURE ,6% ART DE VIVRE ,5%

11 Activité «Bien-être» Campagne Web Marketing VIAS 2801 PAYS CŒUR D HERAULT 6294 LE CAP D AGDE 8970 PALAVAS 866 PAYS DE THAU BALARUC 8090 GANGES 2303 QUALITE HERAULT 3610 MONTPELLIER 3548

12 Activité «Loisirs Nature» Campagne Web Marketing PAYS DE THAU MARSEILLAN 5782 VIAS 4759 PAYS CŒUR D'HERAULT 2874 LE CAP D AGDE 2224 PALAVAS 2108 PAYS DE THAU FRONTIGNAN 1918 PAYS DE THAU BALARUC 1737 GANGES 1442 QUALITE HERAULT 1122 PAYS DE THAU SETE 1064 MONTPELLIER 823

13 Activité «Art de vivre» Campagne Web Marketing PAYS DE THAU MARSEILLAN 4431 VIAS 734 PAYS CŒUR D'HERAULT 3661 LE CAP D AGDE 763 PALAVAS 2414 PAYS DE THAU FRONTIGNAN 2267 GANGES 1930 QUALITE HERAULT 3938 PAYS DE THAU SETE 2145 MONTPELLIER 1159

14 Origine des visites : Campagne Web Marketing

15 Géolocalisation des visiteurs français :

16 Origines des prospects : Campagne Web Marketing Fréquentation plateforme Opt-ins Taux de conversion opt-ins RHONE ALPES ,5% ,9% 16,3% PARIS ILE DE FRANCE ,9% ,3% 9,8% PACA % ,3% 16,5% NORD PAS DE CALAIS ,5% ,9% 16,6% LANGUEDOC ROUSSILLON ,3% ,8% 20,4% MIDI PYRENEES ,3% ,8% 17,3% BRETAGNE ,7% % 16,7% AQUITAINE ,1% ,9% 15,4% PAYS DE LA LOIRE ,7% ,9% 13,4% NORMANDIE ,3% ,9% 17,6% TOTAL % % 15,8%

17 Origines des prospects / partenaires RHONE PARIS ILE DE LANGUEDOC MIDI ALPES FRANCE PACA ROUSSILLON PYRENEES PAYS CŒUR D'HERAULT 14,2% 14,3% 14,1% 16,5% 13,1% LE CAP D'AGDE 14,1% 14,5% 9,9% 9,3% 14,9% PAYS DE THAU MARSEILLAN 12,7% 11,7% 14,2% 13,7% 12,5% PAYS DE THAU BALARUC 11,9% 11,5% 13% 12,9% 12% VIAS 9,6% 9,7% 10,3% 10% 9,2% QUALITE HERAULT 9,2% 9,5% 11,3% 11,1% 9,9% PALAVAS 7,3% 6,4% 6,8% 6,9% 9,5% MONTPELLIER 6,9% 6,7% 5,8% 6,7% 5,5% GANGES 5,4% 7,7% 6,7% 6,6% 5% PAYS DE THAU SETE 4,3% 3,6% 3,2% 2,4% 4,1% PAYS DE THAU FRONTIGNAN 4,3% 4,4% 4,6% 3,8% 4,2%

18 Depuis le début de la campagne une 12ène d e-news dédiées aux partenaires ont été adressées aux prospects acquis en 2012 ainsi qu aux fichiers des années précédentes. Pour rappel: il existe 3 indicateurs nous permettant d analyser la qualité d une newsletter: Le Taux d ouverture: Le Taux d ouverture moyen dans le secteur du Tourisme est de 17% Le Taux de réactivité: Le Taux de réactivité moyen dans le secteur du Tourisme est de 8% Le Taux de désabonnement: Le Taux de désabonnement moyen dans le secteur du Tourisme est de 0,4%

19 Campagne Web Marketing Exemples de newsletters partenariales 2012

20 Résultats globaux newsletters partenariales 2012 * E-news adressées au fichier 2011 Près de s adressés messages ouverts offres partenariales consultées

21 Résultats globaux newsletters partenariales 2012 Les résultats des e-news témoignent de la qualité du fichier acquis en 2012 : La performance des newsletters augmente au fur et à mesure du recrutement : rigueur sur la qualité des recrutements. Les taux d ouverture des news varient entre 22 et 31% et les taux de réactivité entre 8 et 18%: moyenne nationale respective dans le secteur du Tourisme, 17 et 8%. A noter qu un changement de comportement de l internaute s opère : un intérêt de plus en plus marqué pour les contenus rédactionnels (idées de visites, d activités, de loisirs sportifs ou culturels ) au détriment des offres de séjours. Seules les offres avec des prix très attractifs génèrent du clic.

22 RESSENTI GENERAL: Bilan très positif pour ce cru La mécanique initiée il y a plusieurs années continue à faire ses preuves: forte visibilité pour les partenaires et très bons taux d ouverture et clics sur les news. ORIENTATIONS 2013 Conserver les fondamentaux des mécaniques de recrutement et La rigueur sur les modalités de recrutement. Innovation majeure: la réorganisation des e-news pour équilibrer les contenus entre les offres et les rédactionnels.

23 VOS CONTACTS à Hérault Tourisme Toutes les infos sur Direction du Marketing et de la Communication JEAN-FRANÇOIS POUGET (Directeur) Tél : ANNE SCHMIDT (Assistante de Direction) Tél : Promotion - Marketing DAVID QUEFFELEC (Responsable) Tél : STÉPHANIE DURAND-KELLER (Assistante) Tél : Presse MATHILDE BAVOILLOT Tél : SABRINA LUCCHESE Tél : Commercial - Groupes EVELYNE HUPIN Tél : Agence de Développement Touristique Maison du Tourisme, av. des Moulins, Montpellier Cedex 4 Tél. : +33 (0)

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