Avril 2013 DIAGNOSTIC NUMERIQUE. Réalisé par l Office de Tourisme Andernos-les-Bains

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Avril 2013 DIAGNOSTIC NUMERIQUE. Réalisé par l Office de Tourisme Andernos-les-Bains"

Transcription

1 Avril 2013 DIAGNOSTIC NUMERIQUE Réalisé par l Office de Tourisme Andernos-les-Bains

2 Sommaire Présentation...3 Matériel numérique...4 Mise à disposition de matériel numérique...4 Mise à disposition d une connexion Internet...5 Utilisation du courriel...6 Fréquence de consultation des courriels...6 Utilisation du courriel dans la relation client...7 Signature de courriel personnalisée...7 Activité sur Internet, contenu et bilan...8 Site Internet...8 Audit technique des sites Internet des prestataires de tourisme...8 Absence de site Internet : les raisons évoquées par les prestataires de tourisme...16 Fréquence de mise à jour des sites Internet et nature des contenus...16 Rapport aux avis clients sur Internet...17 Evaluation de l activité sur Internet...17 Connaissances et intérêt pour le numérique...18 Connaissance des outils et particulièrement du Web Intérêt pour des ateliers à thématique numérique...19 Conclusion...20

3 Présentation Avec la révolution du numérique et l arrivée de toutes nouvelles technologies, les acteurs du Tourisme voient leur métier évoluer. Il faut donc s adapter pour rester compétitif! Ce sont 8 touristes sur 10 qui préparent leurs vacances sur internet. Parmi eux, 1 touriste sur 3 achète son séjour sur internet. Et pour ce faire, il va d abord consulter les avis laissés par les internautes, puis rester connecté pendant son séjour pour s informer en temps réel sur les activités et les diverses prestations qui l intéressent. Il est donc impératif de surveiller l information qui circule sur la toile, en prenant connaissance des avis, en y répondant, en publiant des informations et des visuels et en utilisant les réseaux sociaux. Dans ce contexte, l Office de Tourisme d Andernos-les-Bains met en place une stratégie d animation numérique de territoire en partenariat avec le Syndicat Intercommunal du Bassin d Arcachon et la Mission des Offices de Tourisme et des Pays d Accueil d Aquitaine. Il s agit de faire le point avec les prestataires du tourisme (hébergement, loisirs, restauration ) sur les moyens qu ils utilisent puis de les aider à prendre conscience des pratiques des internautes et des actions à enclencher pour exister sur le marché via internet. Afin de dresser ce diagnostic numérique, un échantillonnage de 35 prestataires du tourisme (4 hôtels, 2 campings, 29 meublés de tourisme ou chambre d hôte) représentatif des tendances sur la commune d Andernos-les-Bains a répondu à un questionnaire diffusé à l échelle du Bassin d Arcachon et 36 sites internet de prestataires du tourisme ont été audités. Plus qu une simple étude, ce diagnostic va permettre de définir les thématiques d ateliers qui seront mis en place par l Office de Tourisme d Andernos-les-Bains dans le courant de l année 2013 dans le but d aider les prestataires du tourisme à découvrir les outils et de les accompagner dans leurs démarches sur internet.

4 Matériel numérique Selon une étude datant de 2012 et réalisée par Brocade, 37% des vacanciers considèrent que la couverture internet est un facteur influençant le choix de leur lieu de villégiature. La fourniture d un accès wifi est un argument marketing différenciant voire bien souvent éliminatoire, mais c est aussi une bonne occasion de fidéliser sa clientèle et d être bien référencé sur les comparateurs en ligne et les annuaires touristiques. Mise à disposition de matériel numérique A la question : «mettez-vous à disposition de vos clients du matériel numérique?», quatre prestataires seulement ont déclaré mettre à disposition un ordinateur fixe. La totalité de ces ordinateurs a plus de 3 ans et la moitié de ces appareils a plus de 5 ans.

5 Les prestataires mettent peu à dispostion du matériel numérique et s ils le font, il s agit de matériel fixe et relativement ancien. Toutefois, les vacanciers les plus connectés apporteront leur propre matériel, le plus souvent mobiles à l image des 53% de vacanciers français qui utilisent leur smartphone en vacances, comme le montrent plusieurs enquêtes, en particulier celle de NETBOOSTER datant de janvier Mise à disposition d une connexion Internet D une manière générale, la nécessité d une mise à disposition d une connexion sans fil a été bien comprise par la majorité des prestataires. En effet, seuls six prestataires ne disposent d aucune connexion internet. Les vingt-neuf restants disposent d une connexion haut-débit et la mettent à disposition de leurs clients gratuitement. Seul point noir, vingt-six prestataires mettent à disposition leur connexion personnelle, ce qui n est pas conforme à la loi de janvier 2006.

6 Une sensibilisation à la législation autour de la mise à disposition d un accès wifi semble important, en particulier auprès des propriétaires de meublés de tourisme et chambres d hôte. Utilisation du courriel Le courriel est un moyen de communication qui est largement utilisé. Les prestataires de tourisme les utilisent beaucoup dans la gestion de leur relation client et les consultent très régulièrement. Il reste toutefois quelques réfractaires à l utilisation des moyens de communication numérique, ils ne possèdent pas d adresse courriel. Fréquence de consultation des courriels

7 Utilisation du courriel dans la relation client Signature de courriel personnalisée Une majorité de prestataire ne possède pas de signature personnalisée, principalement par manque de connaissance.

8 Activité sur Internet, contenu et bilan Site Internet Le site internet est le reflet de l établissement sur la Toile. Il est donc important de s attarder aussi bien sur la forme que sur le fond afin de séduire les clients potentiels. Il faut donc penser et optimiser à la fois le côté technique, l apparence, les textes et les visuels. Audit technique des sites Internet des prestataires de tourisme Cet audit a été réalisé sur les sites des prestataires de la commune d Andernos-les-Bains. Ce qui correspond à 36 sites internet sur l ensemble de la commune. Conception des sites Internet Il existe plusieurs possibilités pour créer et gérer un site Internet : le recours à un gestionnaire de contenu ou CMS (c est la solution qui a été utilisée pour la création des sites de la Mairie et de l Office de Tourisme), le recours à une agence spécialisée ou bien produire soi-même les codes permettant au navigateur internet de comprendre et d afficher le site. D une manière générale, c est la solution de l agence spécialisée qui a la préférence des prestataires, cette solution demande moins d implication mais coute beaucoup plus cher.

9 Une initiation aux gestionnaires de contenu de type Jimdo, Joomla! ou WordPress, qui proposent de nombreuses fonctionnalités sans nécessiter de nombreuses connaissances et à moindre coût, pourrait être intéressante. Optimisation pour le référencement naturel Le référencement naturel permet de se positionner en fonctions de ses mots-clés dans les pages de résultat des moteurs de recherche comme Google et d être ainsi facilement trouvé par les internautes. Il est important de soigner cet aspect puisque la majeure partie des visites d un site internet provient d un trafic de recherche, la moitié des internautes ne regardera pas la deuxième page et la quasitotalité de la moitié restante ne dépassera pas la page 4. Plusieurs points sont alors incontournables :

10 On remarque que ces notions de référencement naturel ne sont pas acquises pour une grande partie des prestataires de tourisme de la commune d Andernos-les-Bains alors que le référencement naturel reste le meilleur moyen d acquérir de la visibilité sur internet. Ergonomie et contenu du site Après avoir été trouvé par l internaute, il faut le séduire, lui donner envie de rester un moment sur le site internet et d acheter! Pour ce faire, il faut lui fournir les informations qu il recherche et plus encore! Le site internet doit pouvoir s adapter à l utilisateur, qu il soit internaute ou mobinaute ; Français ou visiteur étranger.

11 Mode de prise de contact avec le prestataire

12 Beaucoup fournissent encore leur adresse mail plutôt que d utiliser un formulaire de contact, ce qui est déconseillé pour se protéger face aux programmes malveillants qui parcourent la Toile. Présence d une page d accès Visualiser l hébergement et pouvoir apprécier sa localisation et son accessibilité permet de rassurer le client. Qualité des images en ligne et diaporamas dynamiques Encore 5 prestataires mettent en ligne des visuels pixellisés ce que peut donner une mauvaise image de leur établissement. Les diaporamas dynamiques donnent du vivant à un site internet, ils sont toutefois à utiliser avec parcimonie. Il faut également veiller à ce qu ils ne soient pas trop agressifs et qu ils puissent être arrêtés facilement par l utilisateur (bouton«stop»).

13 Affichage des disponibilités en ligne Permettre l affichage des disponibilités permet de rassurer le client potentiel. 3 prestataires n actualisent pas leurs disponibilités en ligne, ce qui peut donner une mauvaise image de la structure. Outils : Google Maps Seule la moitié des prestataires a une présence optimisée sur Google Maps. Une sensibilisation à l optimisation des fiches Google+ Local serait intéressante.

14 Outils : Dématérialisation de supports d informations touristiques Seul 1 prestataire utilise les outils d hébergement et de mise à disposition d information dématérialisée (type calaméo, slideshare, ). Outils : intégration d avis et commentaires sur le site internet Seul 1 prestataire permet aux internautes de commenter sa structure en ligne et directement sur son site.

15 Outils : Réseaux sociaux 8 prestataires sont présents sur Facebook, cependant 4 d entre eux ont un profil réservé aux personnes physiques et non une page. Ils peuvent donc voir leur profil être supprimé pour non respect des conditions d utilisation. Outils : Lettre d information électronique Seuls 2 prestataires proposent une inscription à une lettre d information électronique. Ces dernières présentent les actualités des deux exploitations seulement.

16 Absence de site Internet : les raisons évoquées par les prestataires de tourisme Sur les 35 prestataires interrogés, 17 n ont pas de site internet. Ils avancent principalement un manque d utilité par rapport au budget à investir et/ou à la visibilité déjà acquise via le site internet de l Office du Tourisme ou Google Maps. Fréquence de mise à jour des sites Internet et nature des contenus L importance de la mise à jour de son site internet pour améliorer le référencement naturel n est pas connue d une majorité de prestataires qui se contentent bien souvent de mettre à jour leurs tarifs avant la saison.

17 Rapport aux avis clients sur Internet Les avis clients, l «User Generated Content» 1, sont aujourd hui de plus en plus importants sur internet. 78% des internautes déclarent avoir confiance dans les avis clients sur Internet ; alors qu ils ne sont que 14% à avoir confiance dans la pub (site Internet des prestataires, brochures, ) et ce chiffre est en baisse. L enjeu sera ici de faire comprendre qu un avis négatif, s il est traité de manière adéquate et à la vue de tous, augmente la confiance des prospects envers la structure. L intérêt est donc dans tous les cas d inciter les clients à rassembler leurs avis sur un même site afin de pouvoir les gérer, y répondre, plus facilement. Evaluation de l activité sur Internet Internet est devenu un point de contact avec les prospects incontournable pour les professionnels du tourisme. Suivre avec attention l évolution de son activité en ligne est d autant plus important que près de 80% des Français ont préparé leur séjour en ligne en 2012 et que ce chiffre ne cesse d augmenter. 1 Contenu généré par l utilisateur

18 Un quart des prestataires de toursime d Andernos-les-Bains sous-estime l impact que peut avoir internet sur leur clientèle. Nous rappelons que c est le site internet de l office du tourisme qui se positionne comme premier résultat naturel sur Google avec des requêtes comme «hotel andernos-les-bains», «hotel andernos» ou même «location andernos» ce qui donne un minimum de visibilité à toutes ces structures. Connaissances et intérêt pour le numérique Le Web 2.0 est un réseau participatif où les internautes aiment partager et découvrir les expériences d autres utilisateurs. C est un phénomène d ampleur, puisque 77% des Français déclarent se rendre quotidiennement sur un réseau social ; Facebook en tête avec 26 millions d utilisateurs français en % de ces utilisateurs de Facebook se déclarent influencés dans le choix de leur destination par les photos de vacances de leurs amis. Connaissance des outils et particulièrement du Web 2.0 Les plateformes comme les réseaux sociaux sont bien plus connus par les prestataires du tourisme que les outils à l image des QRCodes. Toutefois l utilisation reste très limitée puisque seuls 3 des prestataires interrogés déclarent utiliser le web 2.0 et un seul d entre eux est présent sur Facebook et possède un profil (destiné aux personnes physiques) et non une page.

19 Il serait intéressant de sensibiliser les prestataires aux apports des plateformes sociales qui sont un véritable levier de fidélisation de la clientèle. Cette méconnaissance peut être induite par l absence de support de communication imprimé pour ces professionnels de l hébergement. Intérêt pour des ateliers à thématique numérique Une majorité de prestataires se déclarent non intéressés par des ateliers à thématique numérique. Ils avancent un manque de temps, d utilité pour leur activité ou de connaissances.

20 Les thématiques qui attireraient les prestataires intéressés sont principalement celles qui leur permettrait d accroitre sans de de trop grandes connaissances préalables leur visibilité sur internet. Il s agit alors principalement de mise en place de sites internet à bas prix, de référencement naturel, d optimisation de Google+ local. Conclusion Seulement 12 % des prestataires mettent à disposition de leurs clients du matériel numérique fixe et ancien. Néanmoins 53 % des touristes utilisent leurs propres outils numériques tels que portables, smartphones, tablettes. Toutefois, la majorité, soit 83% des prestataires mettent à disposition une connexion sans fil (Wifi) pour leurs clients, seul bémol, ils ne sont pas conformes à la loi de Janvier 2006 car il s agit de leur connexion personnelle. Il est impératif de sensibiliser, particulièrement les meublés de tourisme et les chambres d hôtes sur la législation. L utilisation des mails est pour 77% d entre eux utilisés régulièrement et plusieurs fois par jour surtout pour la confirmation de réservation. Mais pour 69% d entre eux ils n ont aucune signature personnalisée par manque de connaissance.

21 L audit réalisé sur les sites internet de l ensemble des prestataires (soit 42 %) a permis de mettre en évidence qu ils préféraient passer par une agence spécialisée qui leur coute beaucoup plus cher plutôt que de les produire eux-mêmes. En fait ils ne connaissent pas les outils peu onéreux mis à leur disposition. Leurs visibilités sur des sites officiels tel que le site de l Office de Tourisme leur suffit car ils n ont pas le temps de s occuper de la mise à jour de leur propre site. Les avis clients sont désormais des incontournables dans la recherche des touristes internautes or 54% des prestataires n incitent pas leurs clients à laisser des avis sur leur structure sur Internet. Il faudra leur faire comprendre l importance des avis en ligne, les avis négatifs sont importants et une réponse appropriée de leur part permet d accroitre la confiance des internautes. Il faut donc qu ils incitent leurs visiteurs à laisser leurs commentaires sur un même site pour faciliter les réponses. 80% des français ont préparé leurs vacances sur Internet en 2012 et cela ne cesse d évoluer or ¼ des prestataires sous estime ce phénomène et par la même sont moins visibles sur la toile. Avec le Web 2.0 qui est devenu un phénomène d ampleur, de plus en plus d internautes partagent leurs expériences, photos de vacances sur les réseaux sociaux (Facebook..) et sont peu connus de nos prestataires, 12% les connaissent mais ne les utilisent pas. L intérêt sera de sensibiliser nos prestataires sur ces outils pour fidéliser leur clientèle. Une minorité de prestataires sont intéressés par des réunions de sensibilisation et la mise en place d Ateliers à thématique numérique et particulièrement leur visibilité sur Internet, tels que la création de sites internet à moindre coût, le référencement naturel, l optimisation de Google + local. Un Grand Merci à Marie Foudrinier (Stagiaire en école Web Business)!

LE SAVIEZ-VOUS? 58 % des français partis en vacances les ont préparés en ligne soit 17,2 millions. (Source : Raffour Interactive 2012)

LE SAVIEZ-VOUS? 58 % des français partis en vacances les ont préparés en ligne soit 17,2 millions. (Source : Raffour Interactive 2012) LE SAVIEZ-VOUS? 58 % des français partis en vacances les ont préparés en ligne soit 17,2 millions. (Source : Raffour Interactive 2012) 12,2 millions ont réservé en ligne, soit 73 % de transformation. (Source

Plus en détail

2015 : NOUVELLE STRATEGIE NUMERIQUE DE L OFFICE DE TOURISME

2015 : NOUVELLE STRATEGIE NUMERIQUE DE L OFFICE DE TOURISME CONSTATS Chaque année, les touristes sont de plus en plus nombreux à consulter Internet pour préparer leur séjour, à réserver en ligne, à utiliser leur smartphone avant, pendant et après le séjour. (baromètre

Plus en détail

Diagnostic numérique du Loir-et-Cher

Diagnostic numérique du Loir-et-Cher Diagnostic numérique du Loir-et-Cher 962 acteurs du tourisme sollicités 962 questionnaires envoyés 470 réponses Nombre de réponses par territoire : Vendômois Blois Chambord 69 451 réponses valides 47 %

Plus en détail

ASSEMBLEE GENERALE 2013 BISCARROSSE NUMERIQUE

ASSEMBLEE GENERALE 2013 BISCARROSSE NUMERIQUE ASSEMBLEE GENERALE 2013 BISCARROSSE NUMERIQUE LES OUTILS NUMERIQUES LES SMARTPHONES 33,4% d équipement en France en 2011 46,6% en 2012, la progression est rapide Source : Médiamétrie LES CHIFFRES DU SMARTPHONE

Plus en détail

Diagnostic numérique du territoire - 2014 Page 1

Diagnostic numérique du territoire - 2014 Page 1 Diagnostic numérique du territoire - 2014 Page 1 SOMMAIRE Contexte page 3 Rendu du diagnostic Introduction : les chiffres du diagnostic page 4 1. Le taux d équipement des prestataires page 5 2. Internet

Plus en détail

DIAGNOSTIC NUMERIQUE DU TERRITOIRE

DIAGNOSTIC NUMERIQUE DU TERRITOIRE Sud Office de Tourisme DIAGNOSTIC NUMERIQUE DU TERRITOIRE Tourisme et numérique: s adapter c est la clé! Contact: Office de Tourisme Ganges Cévennes Méditerranée Plan de l Ormeau 34190 Ganges Tél.: 04

Plus en détail

Enquête professionnalisation E-tourisme en Aquitaine

Enquête professionnalisation E-tourisme en Aquitaine Enquête professionnalisation E-tourisme en Aquitaine Associant le Conseil Régional d Aquitaine, les Conseil Généraux, la MOPA, le Comité Régional de Tourisme, les Comités Départementaux du Tourisme, l

Plus en détail

DIAGNOSTIC NUMERIQUE 2013 DOUE LA FONTAINE ET SA REGION

DIAGNOSTIC NUMERIQUE 2013 DOUE LA FONTAINE ET SA REGION DIAGNOSTIC NUMERIQUE 2013 DOUE LA FONTAINE ET SA REGION 1 Sommaire Le contexte.. p.3 Pourquoi un diagnostic p.3 Rétroplanning.. p.3 Caractéristiques des répondants p.4 L adresse e-mail. P.5 La Google adresse.

Plus en détail

Etre visible sur internet : Pourquoi? Comment?

Etre visible sur internet : Pourquoi? Comment? Etre visible sur internet : Pourquoi? Comment? Nemours 09 juillet 2015 Noémie Reynard Chargée de mission Tourisme et Développement Durable CCI Seine-et-Marne Direction Commerce-Tourisme Etre visible sur

Plus en détail

UN PROGRAMME D ATELIERS

UN PROGRAMME D ATELIERS UN PROGRAMME D ATELIERS L animation numérique de territoire est une nouvelle mission des offices de tourisme et organismes locaux du tourisme. Un peu partout en France, les animateurs numériques ont pour

Plus en détail

Diagnostic Numérique Territoire de Caen 15/01/2014

Diagnostic Numérique Territoire de Caen 15/01/2014 Diagnostic Numérique Territoire de Caen 2013 1 L Enquête 1. Activité principale des répondants 1030 questionnaires envoyés sur la circonscription CCI Caen Normandie 46 réponses 4,5 % de retours 2 Le Site

Plus en détail

LES RENDEZ-VOUS NUMÉRIQUES PROGRAMME 2014

LES RENDEZ-VOUS NUMÉRIQUES PROGRAMME 2014 LES RENDEZ-VOUS NUMÉRIQUES PROGRAMME 2014 Pourquoi vous accompagner? 42 millions d internautes soit 80% des +15ans 31 millions partis en vacances 19 millions préparent en ligne soit 61% des vacanciers

Plus en détail

Cette enquête, envoyée une première fois le 2 avril et clôturée le 15 avril, avait deux objectifs principaux :

Cette enquête, envoyée une première fois le 2 avril et clôturée le 15 avril, avait deux objectifs principaux : Depuis quelques années, les besoins en accompagnement numérique exprimés par les acteurs du tourisme d Auvergne se sont accrus. La réponse apportée par le CRDTA a été la mise en place d'une formation d'animateur

Plus en détail

Animation. Programme. Numérique de Territoire. Forums et Ateliers. numériques

Animation. Programme. Numérique de Territoire. Forums et Ateliers. numériques Animation 2015 Numérique de Territoire Programme Forums et Ateliers numériques Châtaigneraie Cantal F O R U M S ATELIERS ACCOMPAGNEMENT NUMERIQUE ANIMATION NUM EN CHÂTAIGNERAIE CANTALIENNE Nos forums et

Plus en détail

TOUS SUR LE WEB. Résultats «Diagnostic e-marketing» Nord Isère Territoire CCI

TOUS SUR LE WEB. Résultats «Diagnostic e-marketing» Nord Isère Territoire CCI TOUS SUR LE WEB Résultats «Diagnostic e-marketing» Nord Isère Territoire CCI Pôle Animation & Services Septembre 2015 1 SOMMAIRE Résultats du Diagnostic e-marketing : o Profil des professionnels répondants

Plus en détail

Forums et Ateliers numériques

Forums et Ateliers numériques 2015 Programme Animation Numérique de Territoire Forums et Ateliers numériques Châtaigneraie Cantal F O R U M S A T E L I E R S ACCOMPAGNEMENT N U M E R I Q U E ANIMATION NUMERIQUE DE TERRITOIRE EN CHÂTAIGNERAIE

Plus en détail

Améliorer sa visibilité avec Google My Business

Améliorer sa visibilité avec Google My Business Améliorer sa visibilité avec Google My Business On se présente! Au programme I. Contexte : Chiffres clés II. Google : moteur de recherche III. Google My Business IV. Intérêt pour vous V. A vous de jouer

Plus en détail

NUMERIQUES LES RENDEZ-VOUS. Animation Numérique de Territoire par l Office de Tourisme du Saint-Gaudinois. Programme automne 2015

NUMERIQUES LES RENDEZ-VOUS. Animation Numérique de Territoire par l Office de Tourisme du Saint-Gaudinois. Programme automne 2015 Animation Numérique de Territoire par l Office de Tourisme du Saint-Gaudinois LES RENDEZ-VOUS NUMERIQUES Programme automne 2015 Des ateliers pratiques pour vous accompagner sur le web! 1 Pourquoi une Animation

Plus en détail

Mieux communiquer et se vendre grâce à Internet!

Mieux communiquer et se vendre grâce à Internet! ASSEMBLEE NUMERIQUE DU GRAND RIED : Où en êtes-vous avec Internet? Mercredi 4 juin 2014 à 19h à Gerstheim Mieux communiquer et se vendre grâce à Internet! PROGRAMME 1 ) E-tourisme aujourd hui - Chiffres

Plus en détail

TOUS SUR LE WEB. Résultats «Diagnostic e-marketing» OISANS

TOUS SUR LE WEB. Résultats «Diagnostic e-marketing» OISANS TOUS SUR LE WEB Résultats «Diagnostic e-marketing» OISANS Pôle Animation & Services Septembre 2015 1 Méthodologie Diagnostic e-marketing Enquête en ligne réalisée du 26 janvier au 20 mars 2015 2 500 hébergements

Plus en détail

LA E-REPUTATION LES SITES D AVIS CLIENTS. Mardi 25 mars 2014

LA E-REPUTATION LES SITES D AVIS CLIENTS. Mardi 25 mars 2014 LA E-REPUTATION LES SITES D AVIS CLIENTS Mardi 25 mars 2014 OFFICE DE TOURISME Maison du Patrimoine 2 rue de la Chapelle 66820 VERNET-LES-BAINS Tel : 04 68 05 55 35 www.vernet-les-bains.fr Contact e-tourisme

Plus en détail

Le tourisme et Internet

Le tourisme et Internet Les Offices de Tourisme et Syndicats d Initiative (OTSI) et les TIC en Midi-Pyrénées (Base = 292 OTSI en Midi-Pyrénées) Le panorama des sites Internet des OTSI Sites officiels Sites de mairies (pages tourisme)

Plus en détail

Atelier E-TOURISME 2013. Optimiser la visibilité de son site sur les moteurs de recherche. ecotourismepro.jimdo.com

Atelier E-TOURISME 2013. Optimiser la visibilité de son site sur les moteurs de recherche. ecotourismepro.jimdo.com Atelier E-TOURISME 2013 Optimiser la visibilité de son site sur les moteurs de recherche ecotourismepro.jimdo.com Optimiser la visibilité de son site sur les moteurs de recherche Audrey Piquemal Chargée

Plus en détail

Diagnostic Numérique de Territoire VERNET-LES-BAINS

Diagnostic Numérique de Territoire VERNET-LES-BAINS Diagnostic Numérique de Territoire VERNET-LES-BAINS CONTACT : Emilie Office de Tourisme VERNET-LES-BAINS Tel : 04 68 05 55 35 Eg.otvernet@orange.fr 2 RAPPEL : - 58% des Français partis en vacances en 2011

Plus en détail

ATELIERS NUMERIQUES D AUTOMNE

ATELIERS NUMERIQUES D AUTOMNE ATELIERS NUMERIQUES D AUTOMNE Vous êtes acteur du tourisme, adhérent à l office de tourisme de d Andernos-les-Bains, Vous souhaitez améliorer votre visibilité sur internet, vous familiariser avec les nouvelles

Plus en détail

Tourisme et numérique, où en sommes-nous? Janvier 2013

Tourisme et numérique, où en sommes-nous? Janvier 2013 Diagnostic des pratiques numériques dans le tourisme en Cornouaille Tourisme et numérique, où en sommes-nous? Janvier 2013 Diagnostic réalisé de juin à octobre 2012 par Quimper Cornouaille Développement

Plus en détail

S informer et se développer avec internet

S informer et se développer avec internet S informer et se développer avec internet S informer et se développer sur Internet - CCI Caen 03/03/2014 1 1 Le réseau internet Sommaire Internet : un média devenu incontournable S informer sur Internet

Plus en détail

Internet reste un support il ne pourra pas remplacer tout le travail marketing et stratégique en amont.

Internet reste un support il ne pourra pas remplacer tout le travail marketing et stratégique en amont. :! En préambule : Internet reste un support il ne pourra pas remplacer tout le travail marketing et stratégique en amont. Parlons solutions numériques plutôt qu uniquement de site Internet! Pour structurer

Plus en détail

FROTSI des Pays de la Loire

FROTSI des Pays de la Loire FROTSI des Pays de la Loire Fédération Régionale des Offices de Tourisme et Syndicats d Initiative # Sonia RENAULT # Responsable réseau FROTSI # 28 Janvier 2014 La FROTSI des Pays de la Loire : KESAKO?

Plus en détail

Compte rendu. Diagnostic numérique du Pays de Bitche. Réalisé de juin 2013 à janvier 2014. www.antpaysdebitche.jimdo.com

Compte rendu. Diagnostic numérique du Pays de Bitche. Réalisé de juin 2013 à janvier 2014. www.antpaysdebitche.jimdo.com L animation numérique de territoir e au Pays de Bitche Compte rendu Diagnostic numérique du Pays de Bitche Réalisé de juin 2013 à janvier 2014 pour é n i m a t i v l i a Cockt ilité! plus de visib Le diagnostic

Plus en détail

LES RENDEZ-VOUS E-TOURISME

LES RENDEZ-VOUS E-TOURISME LES RENDEZ-VOUS E-TOURISME Conquérir, vendre et fidéliser grâce à Internet 1 ER SEMESTRE 2016 CONFÉRENCES ET ATELIERS 100% PRATIQUES POUR LES ACTEURS TOURISTIQUES DE CORNOUAILLE UNE INITIATIVE & Les entreprises

Plus en détail

CRÉER SON SITE INTERNET GRATUITEMENT OT des Combrailles. 4 juin 2015

CRÉER SON SITE INTERNET GRATUITEMENT OT des Combrailles. 4 juin 2015 CRÉER SON SITE INTERNET GRATUITEMENT OT des Combrailles 4 juin 2015 Définition d un site internet Un site ou site web (de l'anglais website, littéralement «site de la toile» en français) est un ensemble

Plus en détail

Présentation du site internet de l Office de Tourisme http://www.tourismenordbassindethau.fr. Bouzigues Le 8 décembre 2014

Présentation du site internet de l Office de Tourisme http://www.tourismenordbassindethau.fr. Bouzigues Le 8 décembre 2014 Présentation du site internet de l Office de Tourisme http://www.tourismenordbassindethau.fr Bouzigues Le 8 décembre 2014 Les chiffres-clés du e-tourisme L e-tourisme, un marché de 16 milliards d euros

Plus en détail

INTERNET. Source : Baromètre Raffour Interactif 2012, propos écrits par Guy Raffour

INTERNET. Source : Baromètre Raffour Interactif 2012, propos écrits par Guy Raffour 1 2 3 Parce qu en 2011 : 17.2 millions de Français ont préparé leurs séjours en ligne, soit 58% des Français partis. 12.5 millions de Français ont réservé tout ou partie de leurs séjours sur Internet en

Plus en détail

Introduction Pourquoi être présent sur Internet Comment démarrer son site Internet? Comment choisir son prestataire pour créer son site Internet?

Introduction Pourquoi être présent sur Internet Comment démarrer son site Internet? Comment choisir son prestataire pour créer son site Internet? 1 Sommaire Introduction... 3 Pourquoi communiquer?... 3 Communication et Internet... 3 Les objectifs de ce Livre Blanc... 3 Pourquoi être présent sur Internet?... 4 Contexte, marché... 4 Internet, 1 er

Plus en détail

Comportements et attentes des internautes vis-à-vis des sites Internet touristiques. Marketing - Tourisme

Comportements et attentes des internautes vis-à-vis des sites Internet touristiques. Marketing - Tourisme Comportements et attentes des internautes vis-à-vis des sites Internet touristiques Une enquête commandée par : L Ardesi Midi-Pyrénées La Caisse des Dépôts et Consignations La Direction du Tourisme Le

Plus en détail

Avec le soutien d HOMELOC, MHI lance son nouveau site web : www.monhebergementinsolite.com spécialiste de la location insolite en France.

Avec le soutien d HOMELOC, MHI lance son nouveau site web : www.monhebergementinsolite.com spécialiste de la location insolite en France. Avec le soutien d HOMELOC, MHI lance son nouveau site web : www.monhebergementinsolite.com spécialiste de la location insolite en France. Mon Hébergement Insolite : De l annuaire à la centrale de réservation

Plus en détail

Je gère ma relation client. Le 8 septembre 2015

Je gère ma relation client. Le 8 septembre 2015 Je gère ma relation client Le 8 septembre 2015 Je gère ma relation client On se présente! Qu est ce que la Gestion de la Relation Client? Définition La Gestion Relation Client (GRC) : C est l ensemble

Plus en détail

Diagnostic Numérique du Territoire

Diagnostic Numérique du Territoire Diagnostic Numérique du Territoire 2014 Office de Tourisme Dieppe-Maritime Sommaire Introduction... 3 Contexte et état des lieux... 5 Pourquoi un diagnostic numérique du territoire... 9 Méthodologie...

Plus en détail

REUNION D INFORMATION OFFICE DE TOURISME DES MONTS DE LACAUNE 26 MAI 2014

REUNION D INFORMATION OFFICE DE TOURISME DES MONTS DE LACAUNE 26 MAI 2014 REUNION D INFORMATION OFFICE DE TOURISME DES MONTS DE LACAUNE 26 MAI 2014 Quelques données et tendances fortes : + de 80% des internautes européens préparent leurs séjours en ligne 91% des voyageurs français

Plus en détail

Ma première visibilité sur le Web. en 60 min avec des outils gratuits

Ma première visibilité sur le Web. en 60 min avec des outils gratuits Ateliers Commerce Internet Ma première visibilité sur le Web en 60 min avec des outils gratuits 07/04/2014 1 Ma première visibilité sur Internet Même sans site internet! Pourquoi être présent sur Internet?

Plus en détail

LE PROGRAMME LOCAL DE FORMATION INTERFILIERES 2012

LE PROGRAMME LOCAL DE FORMATION INTERFILIERES 2012 LE PROGRAMME LOCAL DE FORMATION INTERFILIERES 2012 Le PLFI, c est quoi? Depuis 2011, les Offices de Tourisme du Pays d Oloron Haut Béarn met à votre disposition un Programme de Formation InterFilières

Plus en détail

DIAGNOSTIC NUMERIQUE DU TERRITOIRE

DIAGNOSTIC NUMERIQUE DU TERRITOIRE Office de Tourisme Haut-Jura Saint-Claude DIAGNOSTIC NUMERIQUE DU TERRITOIRE Mars 2014 Préambule Aujourd hui, ce sont près de huit touristes sur dix qui préparent leurs vacances sur Internet et un sur

Plus en détail

Ma première visibilité sur le Web. en 60 min avec des outils gratuits

Ma première visibilité sur le Web. en 60 min avec des outils gratuits Ateliers Commerce Internet Ma première visibilité sur le Web en 60 min avec des outils gratuits 23/04/2015 1 Ma première visibilité sur Internet Même sans site internet! Pourquoi être présent sur Internet?

Plus en détail

Baromètre avril 2015 : Les usages Internet des professionnels du Tourisme & des Loisirs

Baromètre avril 2015 : Les usages Internet des professionnels du Tourisme & des Loisirs Baromètre avril 2015 : Les usages Internet des professionnels du Tourisme & des Loisirs Quelle place occupe Internet dans la promotion et la distribution des hôtels, campings, gîtes, restaurants, prestataires

Plus en détail

Évolution du marché français du tourisme en ligne (e-tourisme) L accompagnement du CDT de la Somme. Olivier Durand

Évolution du marché français du tourisme en ligne (e-tourisme) L accompagnement du CDT de la Somme. Olivier Durand Évolution du marché français du tourisme en ligne (e-tourisme) L accompagnement du CDT de la Somme Olivier Durand 2010 : l année du e-touriste! e-touriste : personne ayant préparé tout ou partie de son

Plus en détail

2015-2016. Des réunions d infos conçues comme des moments d échanges et de convivialité.

2015-2016. Des réunions d infos conçues comme des moments d échanges et de convivialité. pauses café Les rendez-vous de l office de tourisme 2015-2016 Des réunions d infos conçues comme des moments d échanges et de convivialité. Gratuit 2 nov. 30 nov. 1 er fév. 14h à 15h30 La rentrée du numérique

Plus en détail

NUMÉRIQUE > DIAGNOSTIC NUMÉRIQUE DU TERRITOIRE OFFICE DE TOURISME DINAN VALLÉE DE LA RANCE. Les pratiques numériques des acteurs touristiques

NUMÉRIQUE > DIAGNOSTIC NUMÉRIQUE DU TERRITOIRE OFFICE DE TOURISME DINAN VALLÉE DE LA RANCE. Les pratiques numériques des acteurs touristiques NUMÉRIQUE > DIAGNOSTIC NUMÉRIQUE DU TERRITOIRE OFFICE DE TOURISME DINAN VALLÉE DE LA RANCE Les pratiques numériques des acteurs touristiques Un Office de Tourisme connecté qui vous accompagne 2014 w w

Plus en détail

Introduction : TOUS SUR LE WEB Les enjeux individuels et collectifs en Isère

Introduction : TOUS SUR LE WEB Les enjeux individuels et collectifs en Isère Introduction : TOUS SUR LE WEB Les enjeux individuels et collectifs en Isère Isère Tourisme Palais du Parlement 4 place Saint André 38 000 Grenoble http://pro.isere-tourisme.com Sources : Mathieu VADOT,

Plus en détail

COMMENT CONDUIRE UN PROJET DE SITE WEB?

COMMENT CONDUIRE UN PROJET DE SITE WEB? COMMENT CONDUIRE UN PROJET DE SITE WEB? Typologie des sites web Les sites «vitrines» Les sites de «marque» Les sites «catalogues» Les sites marchands Site web et stratégie commerciale Etapes clés de la

Plus en détail

CRÉER FACILEMENT SON SITE WEB ET EN TOUTE AUTONOMIE

CRÉER FACILEMENT SON SITE WEB ET EN TOUTE AUTONOMIE CRÉER FACILEMENT SON SITE WEB ET EN TOUTE AUTONOMIE MARDI 1 er AVRIL 2014 OFFICE DE TOURISME Maison du Patrimoine 2 rue de la Chapelle 66820 VERNET-LES-BAINS Tel : 04 68 05 55 35 www.vernet-les-bains.fr

Plus en détail

COMMENT RÉDIGER UN CAHIER DES CHARGES POUR UN SITE INTERNET?

COMMENT RÉDIGER UN CAHIER DES CHARGES POUR UN SITE INTERNET? COMMENT RÉDIGER UN CAHIER DES CHARGES POUR UN SITE INTERNET? 1. Présentation 1.1 Les coordonnées Mentionnez ici les coordonnées exactes de l entreprise ou de la collectivité (adresse postale, numéro de

Plus en détail

REFONDRE SON SITE INTERNET, LES PISTES A SUIVRE

REFONDRE SON SITE INTERNET, LES PISTES A SUIVRE LAD C MENES / Shutterstock REFONDRE SON SITE INTERNET, LES PISTES A SUIVRE Février 2014 Loire-Atlantique développement - Direction de l'action touristique - 1 PRÉAMBULE Votre site web est la vitrine de

Plus en détail

COMMENT CONDUIRE SON PROJET DE SITE WEB?

COMMENT CONDUIRE SON PROJET DE SITE WEB? COMMENT CONDUIRE SON PROJET DE SITE WEB? Lorraine Pour être efficace, un site web doit être réfléchi et en adéquation avec la stratégie de l entreprise. Cette notice présente les différentes possibilités

Plus en détail

Une équipe à votre disposition

Une équipe à votre disposition Une équipe à votre disposition Communication - Promotion - Relation presse Photothèque, vidéothèque Animation numérique de territoire Gestion et animation du site internet : public et pro Animation réseaux

Plus en détail

Les Ateliers Numériques 2013. 26 avril 2013 - Alboussière

Les Ateliers Numériques 2013. 26 avril 2013 - Alboussière Les Ateliers Numériques 2013 26 avril 2013 - Alboussière Atelier : Les outils Google pour améliorer mon référencement Atelier : Les outils Google pour améliorer mon référencement Tour de table Et vous,

Plus en détail

M-Tourisme et réseaux sociaux : les pratiques des clientèles européennes

M-Tourisme et réseaux sociaux : les pratiques des clientèles européennes M-Tourisme et réseaux sociaux : les pratiques des clientèles européennes SOMMAIRE LES CONSTATS... 3 LA METHODOLOGIE... 3 CE QU IL FAUT RETENIR... 4 Google? Oui, mais pas que...4 Connectés, même en vacances!...4

Plus en détail

N 2 1 ATELIERS - CONFÉRENCES TOURISME NUMÉRIQUE

N 2 1 ATELIERS - CONFÉRENCES TOURISME NUMÉRIQUE SA ISO N 2 01 ATELIERS - CONFÉRENCES TOURISME & NUMÉRIQUE D E L I N F O R M AT I O N... À L AC C O M PAG N E M E N T 4-20 15 D O S F O R M U L A I R E AU ATELIERS CONFÉRENCES POURQUOI DES ATELIERS-CONFÉRENCES

Plus en détail

LES RENDEZ-VOUS E-TOURISME 2014

LES RENDEZ-VOUS E-TOURISME 2014 1 ER SEMESTRE LES RENDEZ-VOUS E-TOURISME 2014 Conquérir, vendre et fidéliser grâce à Internet Conférences et ateliers 100% pratiques pour les acteurs touristiques de Cornouaille UNE INITIATIVE... Quimper

Plus en détail

Atelier web le 20 octobre 2011 à BELLIGNAT ------------------------------------ Mieux vendre sa prestation touristique sur Internet

Atelier web le 20 octobre 2011 à BELLIGNAT ------------------------------------ Mieux vendre sa prestation touristique sur Internet Atelier web le 20 octobre 2011 à BELLIGNAT ------------------------------------ Mieux vendre sa prestation touristique sur Internet Programme de 14h30 à 16h15 «Comment faire évoluer votre site internet

Plus en détail

La traduction des sites internet touristiques en langues étrangères comme outil de valorisation et de promotion des territoires aquitains

La traduction des sites internet touristiques en langues étrangères comme outil de valorisation et de promotion des territoires aquitains La traduction des sites internet touristiques en langues étrangères comme outil de valorisation et de promotion des territoires aquitains Alexandre Bertin NOTE STRATEGIQUE Note stratégique réalisée par

Plus en détail

Guide de l accompagnement numérique. Office de Tourisme de LANGEAIS & CASTELVALÉRIE. L animation numérique, c est quoi?

Guide de l accompagnement numérique. Office de Tourisme de LANGEAIS & CASTELVALÉRIE. L animation numérique, c est quoi? L animation numérique, c est quoi? L Office de Tourisme vous accompagne Vos rendez-vous numériques Guide de l accompagnement numérique Office de Tourisme de LANGEAIS & CASTELVALÉRIE 2 e semestre 2015 2

Plus en détail

Diagnostic numérique par l Office de Tourisme du Saint-Gaudinois. Dans le cadre de l Animation Numérique de Territoire

Diagnostic numérique par l Office de Tourisme du Saint-Gaudinois. Dans le cadre de l Animation Numérique de Territoire Diagnostic numérique par l Office de Tourisme du Saint-Gaudinois Dans le cadre de l Animation Numérique de Territoire 2015 Animation Numérique de Territoire par l office de tourisme du Saint-Gaudinois

Plus en détail

Stratégie numérique Clévacances 2015-2020. des outils au service des propriétaires

Stratégie numérique Clévacances 2015-2020. des outils au service des propriétaires Stratégie numérique Clévacances 2015-2020 des outils au service des propriétaires Nouveau site internet national Stratégie numérique Clévacances Une marque caution lisible, crédible et attractive Refonte

Plus en détail

Atelier Banc- test «site web» Mon site internet est-il construit pour vendre?

Atelier Banc- test «site web» Mon site internet est-il construit pour vendre? Atelier Banc- test «site web» Mon site internet est-il construit pour vendre? Atelier Banc- tests «site web» Quelle est votre situation? 1. Je ne sais pas ce que me rapporte mon site web et s il est vraiment

Plus en détail

Atelier numérique E-tourisme

Atelier numérique E-tourisme Atelier numérique E-tourisme 21 mars 2011- Pavillon de Marquèze Parc naturel régional Landes de Gascogne -L Etourisme? «tourisme électronique» - activités du secteur du tourisme sur internet - permet de

Plus en détail

Atelier Mai 2014 E-réputation Les avis Clients en ligne

Atelier Mai 2014 E-réputation Les avis Clients en ligne Les RDV etourisme de Cornouaille Un programme organisé et financé par Avec le partenariat Et le soutien de l Etat Atelier Mai 2014 E-réputation Les avis Clients en ligne Sommaire Entre nous, les avis clients,

Plus en détail

COMITE D EXPANSION TOURISTIQUE ET ECONOMIQUE DE LA DROME PROVENCALE. Diagnostic numérique de territoire

COMITE D EXPANSION TOURISTIQUE ET ECONOMIQUE DE LA DROME PROVENCALE. Diagnostic numérique de territoire COMITE D EXPANSION TOURISTIQUE ET ECONOMIQUE DE LA DROME PROVENCALE Diagnostic numérique de territoire Comité D Expansion Touristique et Economique de la Drôme Provençale 8 bd Joliot Curie 26130 Saint-Paul-Trois-Châteaux

Plus en détail

Atelier numérique 21 mars 2011 - Témoignages et partage d expériences du réseau écotourisme

Atelier numérique 21 mars 2011 - Témoignages et partage d expériences du réseau écotourisme Atelier numérique 21 mars 2011 - Témoignages et partage d expériences du réseau écotourisme Cécile Chéri (Airial de Cécile et Laurent à Vert) - Le site internet Jimdo www.airial-de-cecile-et-laurent.com

Plus en détail

Campagnes de référencement «Google adwords» 2014 Grande-Bretagne Allemagne Bénélux

Campagnes de référencement «Google adwords» 2014 Grande-Bretagne Allemagne Bénélux Campagnes de référencement «Google adwords» 2014 Grande-Bretagne Allemagne Bénélux Dossier technique Direction du Marketing et de la Communication Dossier suivi par : David Queffelec - dqueffelec@herault-tourisme.com

Plus en détail

Consultation 2015 Programme Formations Tourisme

Consultation 2015 Programme Formations Tourisme Consultation 2015 Programme Formations Tourisme Contact : Karel CHAUCHEPRAT Plan de Formation régional CRDT Auvergne Parc Technologique la Pardieu 7 allée Pierre de Fermat - CS 50502 63178 Aubière Cedex

Plus en détail

AU PROGRAMME. Tour de table

AU PROGRAMME. Tour de table GOOGLE MY BUSINESS AU PROGRAMME Tour de table Petit rappel : les chiffres et Google Chiffres clés (issus de Raffour interactive) Le moteur de recherche Google : chiffres clés Google My Business Intérêt

Plus en détail

Rencontres du Tourisme Jeudi 21 mars 2013. Le tourisme numérique

Rencontres du Tourisme Jeudi 21 mars 2013. Le tourisme numérique Rencontres du Tourisme Jeudi 21 mars 2013 Le tourisme numérique Introduction Le Web dans le monde, en 2012 2,3 milliards d internautes 16h/ mois sur Internet en moyenne Introduction Comment utilise t-on

Plus en détail

Vendre et communiquer avec vos clients Jeudi 26 novembre 2015

Vendre et communiquer avec vos clients Jeudi 26 novembre 2015 Avant le séjour Vendre et communiquer avec vos clients Jeudi 26 novembre 2015 Retour en images Présente ton voisin Qui est-ce? Quel est son parcours? Quelles sont ses attentes aujourd hui? Google My Business

Plus en détail

Office de Tourisme Métabief, Malbuisson-les lacs, Les Fourgs Diagnostic numérique de Métabief, Malbuisson, Les Fourgs

Office de Tourisme Métabief, Malbuisson-les lacs, Les Fourgs Diagnostic numérique de Métabief, Malbuisson, Les Fourgs Office de Tourisme Métabief, Malbuisson-les lacs, Les Fourgs Diagnostic numérique de Métabief, Malbuisson, Les Fourgs Entrons ensemble dans l aire numérique Office de Tourisme Métabief, Malbuisson-les

Plus en détail

Dossier de presse Animation Numérique de Territoire

Dossier de presse Animation Numérique de Territoire Dossier de presse Animation Numérique de Territoire Contact : Laure Dubois : contact@animateurnumeriquedeterritoire.com Site web : www.animateurnumeriquedeterritoire.com Offices de Tourisme de France Fédération

Plus en détail

Référencement et visibilité sur Internet Comment améliorer la visibilité de son site internet sur les principaux moteurs de recherche?

Référencement et visibilité sur Internet Comment améliorer la visibilité de son site internet sur les principaux moteurs de recherche? 9 Référencement et visibilité sur Internet Comment améliorer la visibilité de son site internet sur les principaux moteurs de recherche? Le trafic d un site internet Le référencement naturel Les freins

Plus en détail

Guide du Partenariat 2014

Guide du Partenariat 2014 Guide du Partenariat 2014 Qui sommes-nous? L équipe Annie DEFRESNE Ludovic CARDONA GIL Sarah DUFOUR L Office de Tourisme Dieppe-Maritime est gérée directement, depuis janvier 2013, par la Communauté d

Plus en détail

Diagnostic numérique des offices de tourisme du Pays d Auge

Diagnostic numérique des offices de tourisme du Pays d Auge Diagnostic numérique des offices de tourisme du Pays d Auge Pays d uge E X P A N S I O N 1 Sommaire Pourquoi un diagnostic numérique en Pays d Auge?... L e-tourisme, une évolution incontournable... Un

Plus en détail

LES ATELIERS NUMÉRIQUES

LES ATELIERS NUMÉRIQUES LES ATELIERS NUMÉRIQUES 2015 Office de tourisme des Pays de Saint-Flour - Tél. 04 71 60 22 50 - www.pays-saint-flour.fr - info@pays-saint-flour.fr L OFFICE DE TOURISME PARTENAIRE DE VOTRE DÉVELOPPEMENT

Plus en détail

Création de site internet

Création de site internet Création de site internet [Nom de votre société / collectivité] - Cahier des Charges - Sommaire : 1. Présentation... 2 1.1. Les coordonnées... 2 1.2. Description de l établissement... 2 1.3. Contexte...

Plus en détail

Atelier 1 Parlons Stratégie, multi- canal et multi- écran!

Atelier 1 Parlons Stratégie, multi- canal et multi- écran! Atelier 1 Parlons Stratégie, multi- canal et multi- écran! 1 Parlons Stratégie! 2 UNE STRATÉGIE? EST- CE BIEN NÉCESSAIRE? Peut- on se contenter de participer à la course sans stratégie? 3 POURQUOI PARLER

Plus en détail

ETAT DES LIEUX NUMERIQUE du Pays de Bergerac LE CONTEXTE

ETAT DES LIEUX NUMERIQUE du Pays de Bergerac LE CONTEXTE ETAT DES LIEUX NUMERIQUE du Pays de Bergerac LE CONTEXTE LE CONTEXTE : 1 destination, le «Pays de Bergerac» Office de Tourisme de Bergerac Pourpre ADT du Pays des Bastides Pays du Grand Bergeracois Côté

Plus en détail

E-Tourisme. www.balaruc-les-bains.com

E-Tourisme. www.balaruc-les-bains.com E-Tourisme www.balaruc-les-bains.com Mardi 19 Mai 2015 Sommaire 1. E-Tourisme Définition et quelques Chiffres Le cycle du voyageur Positionnement de l OT 2. Positionnement OT Google Site d avis : TripAdvisor

Plus en détail

Guide de l accompagnement numérique. Office de Tourisme de LANGEAIS & CASTELVALÉRIE. L animation numérique, c est quoi?

Guide de l accompagnement numérique. Office de Tourisme de LANGEAIS & CASTELVALÉRIE. L animation numérique, c est quoi? L animation numérique, c est quoi? L Office de Tourisme vous accompagne Vos rendez-vous numériques Guide de l accompagnement numérique Office de Tourisme de LANGEAIS & CASTELVALÉRIE 2014 2015 2 Sommaire

Plus en détail

Le Etourismeen 2012. Jean-Luc BOULIN - MOPA. 1 ère Journée e-tourisme Pays de Bergerac

Le Etourismeen 2012. Jean-Luc BOULIN - MOPA. 1 ère Journée e-tourisme Pays de Bergerac Le Etourismeen 2012 Jean-Luc BOULIN - MOPA 1 ère Journée e-tourisme Pays de Bergerac Mission des Offices de Tourisme et Pays Touristiques d Aquitaine Renforcersa communication 5 MISSIONS D ACCOMPAGNEMENT

Plus en détail

Guide du Partenariat 2015

Guide du Partenariat 2015 Guide du Partenariat 2015 Qui sommes-nous? L équipe Annie DEFRESNE Ludovic CARDONA GIL Sarah DUFOUR L Office de Tourisme Dieppe-Maritime est gérée directement, depuis janvier 2013, par la Communauté d

Plus en détail

Intervention Lundi 29 septembre 2014

Intervention Lundi 29 septembre 2014 Intervention Lundi 29 septembre 2014 Ne pas mettre tous ses œufs dans le même panier La théorie de l Iceberg Définir votre stratégie E-tourisme Annuaires spécialisés Blog Labels/ Réseaux Version mobile

Plus en détail

Animation Numérique de Territoire 2013/2014

Animation Numérique de Territoire 2013/2014 31 janvier 2014 Cyberbase de Cahors Qui suis-je? Romain Péroua > Responsable NTIC (Nouvelles Technologies de l Information et de la Communication) > Animateur Numérique de Territoire L animation numérique

Plus en détail

D'UN SITE INTERNET LES S D'UN SITE INTERNET PRATIQUE ET PERFORMANT PRATIQUE ET PERFORMANT

D'UN SITE INTERNET LES S D'UN SITE INTERNET PRATIQUE ET PERFORMANT PRATIQUE ET PERFORMANT D'UN SITE INTERNET LES DIRECTEUR de AVOIR UNE STRATÉGIE COMMERCIALE CLAIRE 1. La vision d entreprise Une description d un état futur et désirable de l organisation et/ou de son environnement. 1. La mission

Plus en détail

PROGRAMME VIS@ E-TOURISME 2015

PROGRAMME VIS@ E-TOURISME 2015 PROGRAMME VIS@ E-TOURISME 2015 Embarquez dans le monde du numérique ACCOMPAGNEMENT COLLECTIF ET INDIVIDUEL POUR LES PROFESSIONNELS DU TOURISME ARDECHOIS VIS@ E-TOURISME Les formats WEB P'TIT DEJ Une matinée

Plus en détail

SUPPORT ESPACE PRO Logiciel de disponibilités. Contact : office de tourisme de Carnac 02.97.52.13.52 Contact web : commercial@ot-carnac.

SUPPORT ESPACE PRO Logiciel de disponibilités. Contact : office de tourisme de Carnac 02.97.52.13.52 Contact web : commercial@ot-carnac. SUPPORT ESPACE PRO Logiciel de disponibilités Contact : office de tourisme de Carnac 02.97.52.13.52 Contact web : commercial@ot-carnac.fr Module de disponibilités L office de tourisme de Carnac a intégré

Plus en détail

TOUS SUR LE WEB. Résultats «Diagnostic e-marketing» Filières Meublés / Gîtes et Chambres d hôtes Gîtes de France + «Analyse & éclairage Marketing»

TOUS SUR LE WEB. Résultats «Diagnostic e-marketing» Filières Meublés / Gîtes et Chambres d hôtes Gîtes de France + «Analyse & éclairage Marketing» TOUS SUR LE WEB Résultats «Diagnostic e-marketing» Filières Meublés / Gîtes et Chambres d hôtes Gîtes de France + «Analyse & éclairage Marketing» 12 mai 2015 Pôle Animation & Services Mars 2015 1 SOMMAIRE

Plus en détail

Google Adresses devient Google+ Local

Google Adresses devient Google+ Local Google Adresses devient Google+ Local Tour de table Utiliser le navigateur : Mozilla Firefox : http://www.01net.com/telecharger/windows/internet/navigateur/fiche s/25711.html Chrome : http://www.01net.com/telecharger/windows/internet/navigateur/fich

Plus en détail

«Refondre ou créer son site web»

«Refondre ou créer son site web» Animateur Numérique de Territoire Rhône-Alpes «Refondre ou créer son site web» Véronick Le Palabe- O.T. La Norma Sommaire 1-ANT? 2- Numérique Internaute Mobinaute 3-Avoir un site web aujourd hui 4-Créer

Plus en détail

Réunion des partenaires 7 novembre 2014

Réunion des partenaires 7 novembre 2014 «Tous sur le web» Réunion des partenaires 7 novembre 2014 1 Tous sur le web: Historique Point de départ de la réflexion : RDV PRO d Isère Tourisme juillet 2013 Tous sur le web Avec 3 constats : LE E-COMMERCE

Plus en détail

partage Mails Web Échanges fidélisation Relation Clients services images Personnaliser rencontres Programme sites avis Animation numérique 2015-2016

partage Mails Web Échanges fidélisation Relation Clients services images Personnaliser rencontres Programme sites avis Animation numérique 2015-2016 Programme Animation numérique 2015-2016 Programme destiné aux professionnels du tourisme! Échanges fidélisation Relation sites avis Personnaliser rencontres Clients services images Web partage Mails 1

Plus en détail

E-Stratégie & Plan d actions Internet 2010

E-Stratégie & Plan d actions Internet 2010 Conseil et Ingénierie Touristique Anglet Tourisme E-Stratégie & Plan d actions Internet 2010 4 février 2010 Contexte Contexte Les structures de promotion touristique sont aujourd hui en pleine mutation,

Plus en détail

Livre Blanc Virtua 2012

Livre Blanc Virtua 2012 Livre Blanc Virtua 2012 LES SECRETS D UNE CAMPAGNE DIGITALE DE NOËL RÉUSSIE Suivez-nous sur Twitter Virtua 021 544 28 00 info@virtua.ch Stratégies et créations digitales 2 Table des matières Préparez votre

Plus en détail