LE GROUPE SOCOTEC, Mission. Positionnement marché. Clients. Prestataire de services pour la maîtrise des risques et l amélioration des performances

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3 LE GROUPE SOCOTEC, Prestataire de services pour la maîtrise des risques et l amélioration des performances Mission Le Groupe SOCOTEC est l un des leaders français en matière d'inspection, d'assistance technique, de conseil et de formation dans les domaines du bâtiment, de l immobilier, de l'industrie et des services. La valeur ajoutée du Groupe réside dans sa capacité à accompagner les intervenants de ces secteurs dans leur recherche d une meilleure maîtrise de leurs risques et de l amélioration de leurs performances. Positionnement marché Marchés plus exigeants, réglementation de plus en plus complexe et contraignante les dernières décennies ont vu s accroître le besoin de contrôle des risques et de sécurité. Ceci implique que les risques soient analysés, anticipés et prévenus, que ce soit pour la préservation de la vie d autrui, de l intégrité physique, de la santé, des biens, ou même pour la réussite d un projet, le droit au confort, l équilibre environnemental, la préservation de l emploi, la garantie de qualité des produits et des services, la santé publique, le développement durable L offre du Groupe SOCOTEC s inscrit dans ce cadre et comprend la définition de solutions globales, tout en contribuant à la performance des entreprises. Le Groupe SOCOTEC est l un des leaders français en matière d'inspection, d'assistance technique, de conseil et de formation dans les domaines du bâtiment, de l immobilier, de l'industrie et des services. Issue du Bureau Sécuritas, créé en 1929 et historiquement premier organisme de contrôle de la construction en France, l entreprise SOCOTEC a vu le jour en Toujours leader national sur ce marché de la construction, le Groupe renforce significativement en 2001 ses activités sur les marchés de l industrie et de la santé, domaines dans lesquels il offre une solution alternative aux acteurs historiques. Cette volonté d étendre la palette de services proposés par le Groupe SOCOTEC s est également accompagnée depuis l origine d un développement de ses interventions hors du cadre hexagonal, via le réseau SOCOTEC International présent dans plus de 30 pays. La stratégie menée par le Groupe vise à le positionner en tant que prestataire de services de référence à l écoute permanente de ses clients, capable d assurer des missions et prestations couvrant l ensemble de leur problématique spécifique de maîtrise des risques et d amélioration des performances. Clients Les principaux clients du Groupe SOCOTEC sont les acteurs de la construction (maîtres d ouvrage nationaux, promoteurs immobiliers), les collectivités locales, les entreprises industrielles et de services. 3

4 Structure Chiffre d affaires 2005 : 363 M personnes dont plus de ingénieurs et techniciens Plus de 200 implantations en France (métropole et DOM-TOM) et une présence dans 20 pays : Allemagne, Arabie Saoudite, Bahreïn, Belgique, Côte d Ivoire, Émirats (Dubaï), Espagne, Gabon, Guinée Equatoriale, Italie, Liban, Luxembourg, Madagascar, Maroc, Monaco, Pologne, Portugal, Roumanie, République Tchèque ) Groupe SOCOTEC : 20 pays, 200 agences en France Plus de missions annuelles 100 % du capital détenu par les salariés Filiale indépendante : SQI SOCOTEC Qualification International - Pour répondre aux besoins des diagnostiqueurs de l immobilier sur tout le territoire suite au nouveau dispositif de certification de compétences Président Directeur Général : M. Yves Le Sellin Interlocuteur Presse : Nicolas Serpette Directeur de la Communication Siège social : SOCOTEC Les Quadrants 3 avenue du Centre Guyancourt Saint-Quentin-En-Yvelines 4

5 LE GROUPE SOCOTEC, Quatre valeurs fortes Le Groupe SOCOTEC a pour ambition d être un prestataire de services de référence, à l écoute permanente de ses clients, mobilisé pour répondre à un très large éventail d attentes. Pour structurer et servir cette ambition, le Groupe s appuie sur quatre valeurs fortes et intangibles. La compétence L expérience historique de l entreprise est actualisée chaque année par plus de missions nouvelles. Ce capital de savoir-faire technique permet d investir dans les réponses les plus adaptées à des marchés de plus en plus exigeants. Les techniciens et ingénieurs du Groupe SOCOTEC sont prêts à intervenir sur des problématiques variées et complexes. Le partenariat Le Groupe SOCOTEC s inscrit avec ses clients dans une relation durable, dépassant le statut de prestataire «obligatoire» pour imposer celui de partenaire bénéfique. Objectif : accompagner chaque client de l amont à l aval de sa problématique risques/performances, par une réponse globale à ses contraintes et objectifs. L objectivité Son cœur de métier historique et sa culture de contrôleur technique font naturellement de la société un partenaire impartial, capable de délivrer des avis et conseils objectifs. En intervenant ainsi auprès de ses clients en parfaite indépendance d esprit, le Groupe SOCOTEC leur apporte la garantie d une prestation dénuée de tout risque de collusion ou confusion d intérêts. L engagement Au-delà de la responsabilité juridique qui unit le Groupe SOCOTEC à chacun de ses clients, la maîtrise des risques constitue par nature l engagement sociétal du Groupe, dont les métiers ont vocation à contribuer à bâtir un monde plus sûr. Mais l engagement dans l entreprise, c est aussi l implication quotidienne de collaborateurs actionnaires personnellement engagés dans la réussite de leur entreprise. 5

6 LE GROUPE SOCOTEC, Quatre métiers au service de la maîtrise des risques et l amélioration des performances Le Groupe SOCOTEC déploie ses activités dans quatre métiers complémentaires : l inspection, l assistance technique, le conseil et la formation. Inspection Dans la construction et l immobilier : Contrôle technique construction Coordination sécurité et protection de la santé (SPS) Diagnostics immobiliers (solidité, sécurité, amiante, acoustique) Vérifications réglementaires (électricité, combustibles gazeux, équipements sous pression, thermique, levage, sécurité incendie, bruit, aération, etc.), à la mise en service et en exploitation. Environnement Dans l industrie et la santé : Vérifications ponctuelles et périodiques des équipements et installations techniques Métrologie Mesures environnementales Assistance Technique Dans la construction et l immobilier : Gestion de patrimoine Assistance à maîtrise d ouvrage (AMO) Diagnostic pollution de sols Gestion des déchets de chantier Qualité environnementale des constructions Dans l industrie et la santé : Analyse de perturbations et de dysfonctionnements Calculs et simulations numériques Études de vulnérabilité Analyses de risques Études d impacts Diagnostics d installations Bilans de performances 6

7 Consulting De la clarification des objectifs à la mise en œuvre d un plan d action, de l élaboration d un contrat d objectif à l évaluation des résultats d un stratégie, les consultants SOCOTEC accompagnent l entreprise à chaque étape de son projet, forts des valeurs de compétence, d objectivité et d engagement qui font du Groupe SOCOTEC un partenaire de référence en matière de maîtrise des risques. Amélioration des performances Management des risques Management de projet Système de management Formation L offre en formation du Groupe SOCOTEC intègre également des formations métiers ciblées, destinées aux techniciens, architectes, ingénieurs ainsi qu aux responsables QHSE (Qualité, Sécurité, Hygiène, Environnement). Plus de professionnels ont bénéficié ces formations en Organisation et animation de sessions inter et intra-entreprises : Techniques de construction Sécurité des personnes Organisation de la qualité Gestion de l environnement Évaluation des compétences et des besoins en formation Réalisation de mallettes pédagogiques 7

8 LE GROUPE SOCOTEC, Des savoir faire spécifiques pour une offre de services globale Des services spécifiques apportés pour chaque client : Maîtres d ouvrage Dans le secteur du bâtiment et des travaux publics, le Groupe SOCOTEC réalise des missions d assistance à maîtrise d ouvrage, que ce soit en construction neuve ou en réhabilitation, sur des projets de toute nature et de toute taille : contrôle technique, gestion de projet, coordination sécurité et protection de la santé, inspections, audits, diagnostics de pollution des sols, gestion des déchets de chantier Propriétaires ou gestionnaires de patrimoine bâti Dans l immobilier, le Groupe SOCOTEC se positionne aux côtés des propriétaires, des gestionnaires de patrimoine et des exploitants, en tant que véritable consultant en gestion des moyens immobiliers : diagnostics du bâti et gestion technique des patrimoines, vérification des installations (électricité, thermique, climatisation, chauffage, gaz ), suivi d opérations de maintenance et d entretien Exploitants et maîtres d oeuvres Inspection et assistance technique dans l industrie : le Groupe SOCOTEC se positionne aux côtés des chefs d entreprise en tant que spécialiste de la maîtrise des risques inhérents aux moyens de production, vis-à-vis de la qualité, de la sécurité, de la santé et de l environnement (électricité, levage, machines, pression, bruit, pollution ) Inspection et assistance technique dans la santé et l environnement : le Groupe SOCOTEC apporte aux chefs d établissement son savoir-faire en contrôle qualité de leurs dispositifs médicaux (imagerie médicale, appareils électromédicaux, radioprotection ). En matière d environnement, le Groupe mène des études réglementaires des installations classées, des mesures de l eau, de l air, du bruit, des déchets, des diagnostics des sols pollués, des bilans hydriques, des plans d élimination ou de valorisation des déchets 8

9 Chefs d entreprise ou d établissements Vérifications réglementaires : le Groupe SOCOTEC assure les vérifications réglementaires (électricité, gaz, combustibles, équipements sous pression, thermique, levage, machines, bruit, aération) à la mise en service ou en exploitation, ainsi que des diagnostics énergétiques, du conseil en matière de prévention, de sécurité et santé au travail, ou encore d environnement. Consulting : le Groupe propose des prestations liées au management des risques et à l amélioration des performances des entreprises dans le cadre de démarches de progrès. Le consulting vise également l accompagnement de projets spécifiques : transfert d implantation, installation de nouvelles unités de production, etc. Formation : le savoir-faire du Groupe SOCOTEC en matière de formation professionnelle lui permet de couvrir tous les secteurs d activité liés à ses domaines de compétence, avec en particulier de nombreuses formations sécurité axées sur les habilitations, qualifications et certifications des personnels d entreprise. 9

10 QUATRE MARCHÉS STRATÉGIQUES La construction Les projets de construction neuve ou sur ouvrage existant, demande bâtiment ou de génie civil, nécessitent de maîtriser les terrains, négocier l aménagement des accès, valider le programme fonctionnel, orienter la conception, évaluer les entreprises et prestataires, coordonner les études et la réalisation Autant d aspects sur lesquels le Groupe SOCOTEC propose une assistance concrète, au travers de l expérience consolidée par ses équipes d ingénieurs, praticiens expérimentés du monde de la construction. Du cahier des charges à la réception de l ouvrage, le Groupe accompagne en toutes circonstances, en faisant profiter de la proximité de ses équipes et de la richesse de ses bases de données consolidées. La société propose également de mettre en oeuvre la gestion globale des risques, au plan commercial comme environnemental, tant pour réduire les occasions d accidents ou de désordres constructifs que pour éviter les surcoûts de toute nature. Etudes de cas Pour Clairval, chaque maison compte. Techniquement, bien entendu. Commercialement, cela va sans dire. Mais surtout qualitativement. Car chacun des chantiers s inscrit dans une logique de progrès, une stratégie essentielle dans un secteur trop souvent décrié pour ses risques constructifs. Revue de projet, lisibilité des autocontrôles, visites, traçabilité, pédagogie Avec le concours permanent du Groupe SOCOTEC pour sa production annuelle d une centaine de pavillons, depuis dix ans Clairval économise énormément sur l après-vente et s investit par conséquent dans l innovation. Exaltis - Le quartier de La Défense compte un immeuble de plus, avec mètres carrés sur quinze niveaux, c est presque banal Mais, avec le Groupe SOCOTEC, Exaltis a relevé nombre de défis technologiques et urbanistiques : résistance au vent, maîtrise de l ensoleillement, validation des calculs de plombage, pour la plus grande satisfaction de Bouygues Immobilier. 10

11 L immobilier Propriétaires, gestionnaires ou exploitants doivent tirer le meilleur parti du patrimoine immobilier dont ils ont la responsabilité. Il est donc nécessaire d anticiper, de décider en connaissance de cause, de se mettre à l abri des mauvaises surprises, de connaître la réglementation Et donc d abord de bien mesurer et comprendre ce patrimoine, ses modes de construction, ses équipements, son métré exact, ses contraintes d entretien, sa pathologie et ses potentiels. Il sera également utile de l étalonner par rapport au marché et à la réglementation, de mesurer sa pérennité, d évaluer avec justesse le budget nécessaire pour le maintenir en état ou pour le moderniser, avec pour exigence l optimisation des choix faits en matière de maintenance et d entretien. Spécialiste du diagnostic et de l assistance en gestion de parcs immobiliers, le Groupe SOCOTEC apporte les outils et les méthodes pour répondre à ces besoins et pour qualifier les immeubles, réaliser et mener les plans stratégiques de patrimoine ou les systèmes d information et méthodes En un mot, gagner en efficacité. Etudes de cas À la demande du Ministère de la Défense, le Groupe SOCOTEC a réalisé l audit du patrimoine immobilier de la Gendarmerie nationale. Objectif : évaluer la qualité de l ensemble soit 560 casernes regroupant bâtiments, quantifier et hiérarchiser les actions correctives à entreprendre dans les trente prochaines années, évaluer les budgets d entretien. En 4 mois, une centaine d intervenants généralistes SOCOTEC ont édité rapports bâtis autour d Antilope, logiciel de gestion du patrimoine du Groupe, doté pour l occasion d une nouvelle interface Cdiag avec fonctions d autodiagnostic. Un immeuble haussmannien de belle allure dans le 17e arrondissement de Paris était à vendre. Quoique rénovés il y a peu, les appartements et les parties communes devaient néanmoins, comme pour toute transaction immobilière dans les zones à risque, faire l objet d investigations réglementées au niveau de l amiante, du plomb et des termites. Le Groupe SOCOTEC a recours aux outils les plus modernes : analyseur de plomb à fluorescence X, transmission Bluetooth, etc. Groupama immobilier, propriétaire des lieux, a bénéficié ainsi d une cartographie incontestable et rapide. 11

12 L industrie Les responsables industriels exigent une mobilisation permanente des moyens techniques et humains, exigeant des démarches qualité, sécurité, et que leurs installations s adaptent au mieux à l évolution des normes. Sites et process font sans relâche l objet d améliorations. Le Groupe SOCOTEC accompagne les industriels dans l identification des points sensibles du site, des axes de progrès les plus prometteurs ou de rationalisation de l organisation et de son fonctionnement. Ses spécialistes aident à analyser le contexte, à mesurer les performances et potentiels, et orientent vers un éventail de solutions parfois audacieuses mais toujours raisonnables. Etudes de cas Entre Équateur et Tropique du Capricorne, Mayotte, possède, entre autres, l un des plus beaux lagons du monde. Ce qui ne l empêche pas de développer son économie : Électricité de Mayotte est passé de 150 à clients au cours de ces 30 dernières années Dans les fumées de combustion de la centrale thermique des Badamiers, les ingénieurs SOCOTEC ont mesuré les concentrations d oxygène, de dioxyde et de monoxyde de carbone, d oxydes d azote, de poussières et de composés organiques volatils. Manifestement, l établissement satisfait aux exigences de l Arrêté du 4 septembre Pour garantir toute sécurité à ses process et à ses collaborateurs, le site d Amboise du géant américain de l industrie pharmaceutique Pfizer lutte activement contre le moindre risque explosif. Pour commencer, le responsable «électricité statique» du site a confié au Groupe SOCOTEC le soin de localiser les zones génératrices de charges, telles que revêtements de sols, trémies en inox, tuyauteries d aspiration, bobines de films, etc. Puis, client et prestataire ont mis ensemble au point un cahier des charges technique à l intention de tous les services, en rappelant les conditions propices à l accumulation des charges électrostatiques et les mesures de prévention les plus rationnelles, évitant en particulier les surfaces trop isolantes. Une campagne de mesures est venue vérifier l efficacité des mesures. 12

13 La santé Les gestionnaires d établissements de santé recherchent la meilleure équation entre contraintes de gestion et objectifs de qualité de soins. De même, les praticiens ont besoin d être sûrs de la performance de leurs équipements et de la conformité vis-à-vis de la réglementation en vigueur. Le Groupe SOCOTEC met son savoir-faire à leur service : nourries de compétences pointues et complémentaires, ses équipes de spécialistes du secteur de la santé sont en mesure de répondre à leurs besoins quotidiens, comme l assurance de la qualité de leurs appareils et équipements, et de contribuer tout autant à leurs objectifs fondamentaux d optimisation de la qualité : lutte contre l aérocontamination, sûreté de fonctionnement, accompagnements de projets, labellisation Etudes de cas Afin que chaque praticien puisse prouver la conformité de ses équipements, l Union des jeunes chirurgiens-dentistes (UJCD) a consulté les professionnels français du contrôle pour imaginer et mettre en oeuvre une prestation-type. L appel d offres a été remporté par le Groupe SOCOTEC. Avec mention Bien Cette action volontaire arrive au moment où la Direction générale de la santé annonce la publication d un Guide des recommandations. Enfin, l initiative prise par l UJCD ne limite pas l offre à ses 5000 adhérents : tous les chirurgiens-dentistes peuvent en profiter. La Pitié-Salpétrière a fait appel au Groupe SOCOTEC pour dépolluer ses rejets radioactifs. Les radioéléments utilisés par les établissements hospitaliers principalement l iode 131 et le technétium 99 m sont, après traitements et examens, rejetés par les voies naturelles puis évacués par les réseaux d assainissement. Ces radioéléments ont des périodes faibles : l interposition de cuves de décroissance permet de réduire notablement leur radioactivité. Après s être assuré de l efficacité des moyens mis en oeuvre par la Pitié-Salpétrière en matière de dépollution et d analyse des effluents rejetés, les consultants SOCOTEC ont conseillé, à l échelle de tous les établissements d Ile-de-France, les moyens les plus rationnels pour garantir une sécurité maximale. 13

14 LE GROUPE SOCOTEC, Domaines d intervention Acoustique - vibrations Amiante Appareils et engins de levage Automatismes Environnement : sols, air, eau, déchets Équipements sous pression Équipements sportifs et aires de jeux Génie sismique et parasismique Gestion technique des patrimoines Hygiène, sécurité et protection santé Imagerie et dispositifs médicaux Installations électriques (HT et BT) Machines Métrologie Radioprotection Réseaux VDI - CEM Sécurité incendie Techniques de bâtiment Thermique Énergie Thermographie infrarouge 14

15 LE GROUPE SOCOTEC, Principales reconnaissances externes Les sociétés du Groupe SOCOTEC bénéficient de près de 150 reconnaissances externes officielles qui attestent de ses compétences techniques et de sa capacité à réaliser des missions de qualité : agréments, accréditations COFRAC, certifications, qualifications. La liste intégrale des reconnaissances externes en cours de validité dont disposent les sociétés du Groupe SOCOTEC est disponible au téléchargement sur le site rubrique "Reconnaissances externes". 3