Formation Assistant(e) et collaborateur des services généraux

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1 Formation Assistant(e) et collaborateur des services généraux Développez votre autonomie et gagnez en efficacité Formation présentielle Formation 3 jours - 21 h HT Réf. PW20 Petit-déjeuner d accueil et repas du midi offerts

2 Objectifs Garantir une meilleure qualité de service aux clients internes Améliorer son organisation et sa communication Maîtriser la réglementation des services généraux Moyens pédagogiques Exercices de planification de son activité, construction de cahier des charges, mise en situation avec la planification d'un transfert de site, analyse de plans d'immeubles pour définir la sécurité des salariés...une formation résolument pratique! Prérequis Aucun pré-requis n'est nécessaire pour suivre cette formation. Suivi et évaluation A l'issue de la formation, les participants évaluent la formation, la pédagogie mise en œuvre et l'atteinte de leurs objectifs. Pour quel public? Assistant(e) des services généraux Assistante de direction Tout collaborateur des services généraux Les plus "Chaque moment fût intéressant. L'écoute et les réponses du formateur sont bien présents dans cette formation. Encore merci, plus que satisfaite."djamila B, chargée d'accueil

3 Programme détaillé JOUR 1 DE LA FORMATION CERNER LE METIER DES SERVICES GENERAUX ET S'AFFIRMER DANS SA FONCTION Identifier le rôle des services généraux au sein de l'entreprise L'évolution du métier et les 6 domaines des services généraux Les missions des services généraux Identifier les rôles de chacun et l'organigramme des services généraux Cas pratique : se situer dans l'organigramme Cas pratique : listez vos actions importantes et déterminez les tâches et activités quotidiennes qui en découlent Communiquer efficacement et répondre aux besoins des clients Maîtriser les outils de communication utiles aux services généraux Se valoriser et optimiser sa communication auprès des clients internes Evaluer la qualité de service Comment intégrer le développement durable dans les services généraux Cas pratique : suis-je un bon communicant? Gérer son temps et ses priorités Les outils pour gérer son temps Optimiser le rapport résultats/énergie Neutraliser les éléments chronophages dans les services généraux Cas pratique : planifier une semaine d'activités JOUR 2 DE LA FORMATION GERER LES SERVICES GENERAUX AU QUOTIDIEN Participer à la démarche de facilities management Identifier les objectifs de la direction en matière d'externalisation Pourquoi externaliser : quels coûts? Avantages et inconvénients? Renégocier les contrats de prestations Les outils pour contribuer efficacement au pilotage des services généraux

4 Mettre en place des outils de mesure et de suivi Planifier l'activité : planning de Gantt, tableau de bord Contribuer à l'aménagement des espaces de travail Exercice pratique : élaborez votre planning de Gantt Contribuer à l'aménagement des espaces de travail Savoir identifier les contraintes et les reporter sur un plan Effectuer plusieurs inventaires Planifier une opération d'aménagement avec réalisme Connaître la législation indispensable aux services généraux Connaître les principaux textes réglementaires Identifier les risques professionnels Connaître l'essentiel sur le Document Unique, le plan de prévention JOUR 3 DE LA FORMATION FOCUS TECHNIQUE Elaborer un cahier des charges Définir les besoins en fonction de la stratégie de l entreprise Méthodologie pour élaborer un cahier des charges Cas pratique : construire un cahier des charges Les participants pourront organiser le déménagement d'une entreprise Piloter un déménagement Maîtriser les étapes d un déménagement Sélectionner les prestataires adaptés à vos besoins Cas pratique : planifier un transfert de site Les participants étudieront des plans d'immeubles pour définir la sécurité et l'évacuation des salariés. Mettre en place des outils de suivi et d'évaluation des prestataires Les différents contrats de prestation Gérer la relation avec les prestataires Savoir gérer la sécurité

5 La nécessité d une organisation claire : affichage, procédures, savoir lire un plan Gérer les évacuations Connaître les règles de sécurité APSAD Cas pratique : analyse de plans d'immeubles pour définir la sécurité et l'évacuation des salariés

6 Intervenant Georges ABAD Ancien directeur des services généraux du journal Le Monde, Georges ABAD est président de MSGA, un GIE expert en services généraux. Avec plus de 30 années d'expérience dans les services généraux, il possède une solide expérience dans les di... Liste des sessions Du 11 au 13 décembre 2017 Session garantie Du 20 au 22 mars 2018 Du 19 au 21 juin 2018 Du 03 au 05 octobre 2018 Du 11 au 13 décembre 2018

7 Retrouvez le programme de la formation sur indiquez la référence de la formation dans le moteur de recherche : PW20 PW20 Bulletin d'inscription Merci de bien bouloir nous renvoyer un bulletin par personne et par stage. Par courrier : Comundi Pôle Inscriptions Formation Immeuble Pleyad 1 39 boulevard Ornano Saint-Denis Cedex Par fax : Par inscription@comundi.fr Inscription à la formation "Formation Assistant(e) et collaborateur des services généraux" Participant Dates sélectionnées Prénom - Nom : Fonction : Service : Du 11 au 13 décembre 2017 () - Session garantie Du 20 au 22 mars 2018 () Du 19 au 21 juin 2018 () Du 03 au 05 octobre 2018 () Du 11 au 13 décembre 2018 () Journées Formation (3 jours - 21 h) HT Tél : Fax : Mode d inscription : Site Comundi Bulletin imprimé referer=

8 Powered by TCPDF ( Retrouvez le programme de la formation sur indiquez la référence de la formation dans le moteur de recherche : PW20 PW20 Responsable Suivi Inscription Adresse de facturation (si différente) ou prise en charge par organisme collecteur Prénom - Nom : Prénom - Nom : Fonction : Société / Etablissement : Service : Adresse : Société / Etablissement : Code Postal : Adresse : Ville : Code Postal : Tél : Ville : Fax : N TVA intra communautaire : SIRET : NAF / Activité : En signant ce bulletin, j'accepte les conditions générales de ventes disponibles sur le site internet Cachet et signature : Nb salariés / Habitants : Tél : Fax : Mode d inscription : Site Comundi Bulletin imprimé referer=