Business Communications Manager & CallPilot 100/150

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1 Mises à jour des guides utilisateur de Desktop Messaging Business Communications Manager & CallPilot 100/150 Ce guide est un supplément pour les guides de l'utilisateur CallPilot 5,0 Desktop. Ce supplément contient des informations sur l'accès aux fonctions de Business Communications Manager (BCM) Unified Messaging. Ce supplément identifie également les fonctions Unified Messaging.non disponibles sur BCM. Utilisez ce supplément en commun avec les quatre guides de l'utilisateur Nortel CallPilot Desktop Messaging : Guide de l'utilisateur Desktop Messaging pour les clients internet (NN ) Guide de l'utilisateur Desktop Messaging pour Lotus Notes (NN ) Guide de l'utilisateur Desktop Messaging pour Microsoft Outlook (NN ) Guide de l'utilisateur Desktop Messaging pour Novell GroupWise (NN ) Clients Internet Informations complémentaires sur les fonctions BCM Page 9 Appel de l'expéditeur d'un message BCM ne prend pas en charge l'appel de l'expéditeur d'un message. BCM ne prend pas en charge la fonction Contacter l'expéditeur. Ceci ne s'applique pas à la fonction Messagerie instantanée. Pour la prise en charge de la fonction Messagerie instantanée, l'option Contacter l'expéditeur doit être disponible. Page 9 Accès de My CallPilot basé sur le Web afin de visualiser les informations de l'utilisateur et de modifier les paramètres de vos fonctions BCM ne prend pas en charge My CallPilot. À la place, BCM prend en charge l'accès au gestionnaire de boîte vocale basé sur le web. L'URL My CallPilot est remplacée par l'url du gestionnaire de boîte vocale. Page 10 Ce dont vous avez besoin BCM prend en charge les clients internet suivants : Microsoft Outlook 2002 (XP) Microsoft Outlook 2003 Microsoft Outlook 2007 Window Mail (Vista) BCM prend en charge les navigateurs IE6, IE7 et IE8. BCM prend en charge Windows Vista Business, Windows Vista Ultimate et Windows Vista Enterprise. BCM prend également en charge les versions 32-bit et 64-bit de Windows Vista. Unified Messaging sur BCM prend en charge les clients suivants : Citrix Metaframe Presentation 4.0 Windows 2003 Server (Toutes éditions) Citrix Metaframe XP sur Windows 2000 Server (Toutes éditions) et Windows 2003 Server Citrix Metaframe Presentation Server 3.0 sur Windows 2003 Server CallPilot Desktop Messaging ne prend pas en charge Outlook et GroupWise sur le même ordinateur.

2 Page 10 Prise en charge du navigateur Firefox sous Windows Page 10 Prise en charge du navigateur Safari sous Mac OS X Fonctionnant avec vos messages CallPilot. Page 13 Lecteur CallPilot Le bouton d'appel de l'expéditeur n'est pas disponible. BCM ne prend pas en charge la fonction Contacter l'expéditeur. Page 16 Capacité texte de catégorie de service (COS) Page 28 Adresser des messages La fonctionnalité Carnet d'adresses ne fonctionne pas de la même manière que dans GroupWise. Page 29 Réglage du transfert de messages La fonction de transfert de messages de BCM prend en charge l'envoi de messages à toutes les adresses e- mail, cependant elle ne prend pas en charge les boîtes vocales CallPilot. Votre administrateur de système doit activer le transfert de messages et votre boîte vocale doit être configurée. Pour écouter les messages du transfert de messages, vous devez utiliser votre lecteur audio par défaut, pas le lecteur CallPilot. BCM Unified Messaging ne prend pas en charge les ordinateurs Macintosh. Page 29 Utilisation de l'application de la barre des tâches Voyant de message en attente pour être averti des nouveaux messages CallPilot lorsque le client est fermé. Desktop Messaging inclut un Voyant de message en attente (VMA) apparaissant sous la forme d'une icône de combiné téléphonique dans la barre des tâches Windows. Le voyant de message en attente vous avertit lorsque vous avez des nouveaux messages. Le voyant de message en attente ouvrant le gestionnaire de boîte aux lettres BCM ne peut être utilisé pour ouvrir vos messages CallPilot. Page 34 Utilisation de My CallPilot BCM ne prend pas en charge My CallPilot. À la place, BCM prend en charge l'accès au gestionnaire de boîte vocale basé sur le web. Outlook, Lotus Notes, GroupWise Page 9 Contacter l'expéditeur d'un message BCM ne prend pas en charge l'appel de l'expéditeur d'un message. BCM ne prend pas en charge la fonction Contacter l'expéditeur. Ceci ne s'applique pas à la fonction Messagerie instantanée. Pour la prise en charge de la fonction Messagerie instantanée, l'option Contacter l'expéditeur doit être disponible. Page 9 Accès de My CallPilot basé sur le Web afin de visualiser les informations de l'utilisateur et de modifier les paramètres de vos fonctions BCM ne prend pas en charge My CallPilot. À la place, BCM prend en charge l'accès au gestionnaire de boîte vocale basé sur le web. L'URL My CallPilot est remplacée par l'url du gestionnaire de boîte vocale.

3 Page 10 (Outlook, Lotus Notes et GroupWise) Ce dont vous avez besoin BCM prend en charge les clients de type groupware suivants : Lotus Notes 6.0, 6.5, 7.0, 8.0.0, 8.0.1, Novell GroupWise 6.5, 7.0, Microsoft Outlook 2002 (XP), 2003, 2007 BCM prend en charge les navigateurs IE6, IE7 et IE8. BCM prend en charge Windows Vista Business, Windows Vista Ultimate et Windows Vista Enterprise. BCM prend également en charge les versions 32-bit et 64-bit de Windows Vista. Unified Messaging sur BCM prend en charge les clients suivants : Citrix Metaframe Presentation 4.0 Windows 2003 Server (Toutes éditions) Citrix Metaframe XP sur Windows 2000 Server (Toutes éditions) et Windows 2003 Server Citrix Metaframe Presentation Server 3.0 sur Windows 2003 Server Page 10 (Outlook, Lotus Notes, et GroupWise) Prise en charge du navigateur Firefox sous Windows Page 10 (Outlook, Lotus Notes, et GroupWise) Prise en charge du navigateur Safari sous Mac OS X Fonctionnant avec vos messages CallPilot. Page 12 (Lotus Notes, page 15) Lecteur CallPilot Le bouton d'appel de l'expéditeur n'est pas disponible. BCM ne prend pas en charge la fonction Contacter l'expéditeur. Ceci ne s'applique pas à la fonction Messagerie instantanée. Pour la prise en charge de la fonction Messagerie instantanée, l'option Contacter l'expéditeur doit être disponible. Page 14 (Lotus Notes et GroupWise, page 12) Pour écouter un message depuis le téléphone Si le renvoi d'appel vers une boîte vocale est activé sur votre téléphone, annulez cette fonction avant d'accéder à vos messages à partir du lecteur CallPilot. Page 15 (GroupWise, Page 14) Sélectionner votre téléphone ou votre ordinateur pour écouter les messages Vous pouvez choisir d'écouter les messages depuis le téléphone ou l'ordinateur sans appuyer sur le bouton déconnecter auparavant. Page 18 (Lotus Notes, page 19) Composition de télécopies et de messages textuels Dans la boîte de dialogue Composition d'une télécopie, vous pouvez utiliser le champ Objet pour ajouter des informations à la page de garde de la télécopie, le nom du destinataire par exemple, lorsque vous envoyez une télécopie directement à un télécopieur. Vous pouvez entrer jusqu'à 80 caractères dans le champ Objet. Page 20 (Lotus Notes, Page 21) Capacité texte COS Page 27 (Lotus Notes, Page 29, GroupWise, Page 28) Utilisation de pages de couverture de télécopies personnalisées BCM ne prend pas en charge Auto Cover Sheet. Page 32 (Lotus Notes, Page 34, GroupWise Page 33) Initiation d'un appel à l'aide du répertoire d'appels. BCM ne prend pas en charge l'utilisation du Carnet d'adresses global et du Nortel Network Common Directory

4 Page 35 (Lotus Notes, page 36) Appel de l'expéditeur d'un message BCM ne prend pas en charge l'appel de l'expéditeur d'un message. BCM ne prend pas en charge la fonction Contacter l'expéditeur. Ceci ne s'applique pas à la fonction Messagerie instantanée. Pour la prise en charge de la fonction Messagerie instantanée, l'option Contacter l'expéditeur doit être disponible. Page 35 (Lotus Notes, page 36) Appel de l'expéditeur d'un message BCM ne prend pas en charge la fonction Contacter l'expéditeur à l'aide du téléphone. Page 35 (Page 38 Lotus Notes, Page 36 GroupWise) Attacher des fichiers aux messages Pour BCM, les fichiers voix peuvent être uniquement au format VBK pour les destinataires CallPilot. BCM ne prend pas en charge les pièces attachées au format.wav. Page 37 (Page 29 Lotus Notes, Page 38 GroupWise) Paramétrer le transfert de messages La fonction de transfert de messages de BCM prend en charge l'envoi de messages à toutes les adresses , cependant elle ne prend pas en charge les boîtes vocales CallPilot. Votre administrateur de système doit activer le transfert de messages et votre boîte vocale doit être configurée. Pour écouter les messages du transfert de messages, vous devez utiliser votre lecteur audio par défaut, pas le lecteur CallPilot. BCM Unified Messaging ne prend pas en charge les ordinateurs Macintosh. Page 36 (Page 38 Lotus Notes, Page 37 GroupWise) Paramètrer les options de messages BCM ne prend pas en charge la fonction bon de livraison. Page 42 Adresses et numéros de fax/téléphone. BCM prend uniquement en charge l'envoi de messages aux adresses CallPilot. Page 43 (Page 40 GroupWise) Voir, ajouter ou contacter l'expéditeur ou le destinataire d'un message Dans CallPilot Desktop messaging 5.0, lorsque vous faites un clic droit sur l'expéditeur ou le destinataire dans un message, vous pouvez voir les détails de l'adresse, ajouter l'expéditeur ou le destinataire à la liste de contacts, ou contacter l'expéditeur ou le destinataire soit par téléphone ou par messagerie instantanée. Vous pouvez également voir les détails de l'adresse en sélectionnant Propriétés dans le menu contextuel. Après avoir sélectionné Ajouter aux contacts, vous pouvez remplir le formulaire avec les informations sur l'expéditeur ou le destinataire sauvegardé dans votre carnet d'adresses après avoir cliqué sur le bouton sauvegarder et fermer. Dans Lotus Notes, il ne vous est pas proposé de formulaire lorsque vous sélectionnez Ajouter aux contacts, ni d'option Propriétés dans le menu contextuel. Vous êtes averti après que les informations ont été sauvegardées dans votre carnet d'adresses. Vous pouvez utiliser le carnet d'adresses Lotus Notes standard si vous devez afficher, ajouter ou modifier une adresse. Vous devez d'abord afficher, ajouter ou modifier les informations dans le carnet d'adresse CallPilot avant d'utiliser le carnet d'adresses personnel Lotus Notes. Pour tous les clients de type groupware, après que vous ayez sélectionné Contact dans le menu contextuel, une boîte de dialogue de vérification apparaît, vous permettant d'appeler ou d'envoyer un message instantané à l'expéditeur ou au destinataire de la liste. Dans les champs A, Cc ou Cci, les adresses soulignées en rouge sont celles qui ont été ajoutées à la liste d'adresses. Celles qui ne sont pas soulignées sont ajoutées à la liste d'adresses après que vous ayez ouvert la boîte de dialogue adresses en cliquant sur le bouton A, Cc ou Cci, sélectionné le bouton Vérification des noms ou envoyé un message. Page 45 (Page 44 GroupWise) Listes d'envoi personnelles BCM ne prend pas en charge les listes de distribution (BDL, SDL, PDL).

5 Page 46 Outlook - Changer la boîte de réception dans laquelle les messages CallPilot peuvent être reçus. Vous pouvez choisir de recevoir vos messages CallPilot soit dans une boîte CallPilot séparée, afin que vos messages CallPilot soit stockés séparément de vos s Outlook normaux, soit dans votre boîte de réception Outlook normale pour combiner vos messages. Page 51 (Page 48 Lotus Notes, Page 47 GroupWise) Utiliser le voyant message en attente Desktop Messaging inclut un Voyant de message en attente (VMA) apparaissant sous la forme d'une icône de combiné téléphonique dans la barre des tâches Windows. Le voyant de message en attente vous avertit lorsque vous avez des nouveaux messages. Le voyant de message en attente ouvrant le gestionnaire de boîte aux lettres BCM ne peut être utilisé pour ouvrir vos messages CallPilot. Page 56 (Page 54 Lotus Notes et Page 53 GroupWise) Vérification de l'orthographe en composant un message CallPilot Après avoir composé un message CallPilot, cliquez sur Edition dans la barre d outils, sélectionnez orthographe pour que le vérificateur scanne le texte et souligne les mots contenant des erreurs d'orthographe. Lorsque vous faites un clic droit sur un mot mal orthographié, un menu contextuel apparaît dans lequel figurent les suggestions de corrections. Après avoir sélectionné le mot correct, vous avez la possibilité de remplacer le mot corrigé par un synonyme. Sélectionnez le mot que vous souhaitez remplacer par un synonyme, faites un clic droit et un menu contextuel apparaît, dans lequel figurent des suggestions si des synonymes existent pour ce mot. Page 57 Outlook Activer la récupération d'expéditeurs et de destinataires avec le carnet d'adresses personnel par défaut. Par défaut, la récupération d'expéditeurs et de destinataires avec le carnet d'adresses personnel est paramétrée pour les utilisateurs de CallPilot desktop messaging pour Outlook. Cette option est seulement paramétrée par défaut sur «activée» lorsque vous effectuez une nouvelle installation complète ou que vous faites une mise à jour d'une version 2,5 ou antérieure. L'option reste paramétrée comme avant lors d'une mise à jour d'une version CallPilot 4,0. BCM ne prend pas en charge la configuration ou l'activation du transfert de message BCM à partir des paramètres . Page 59 (Page 55 GroupWise) Changement des paramètres de votre carnet d'adresses. N'utilisez que le serveur CallPilot. Page 60 (Page 56 Lotus Notes et GroupWise) Changement des paramètres audio BCM ne prend pas en charge les restrictions administrateur de l'appareil audio. Page 62 (Lotus Notes, page 57 et GroupWise, page 58) Liaison vers My CallPilot BCM ne prend pas en charge My CallPilot. À la place, BCM prend en charge l'accès au gestionnaire de boîte vocale basé sur le web. L'URL My CallPilot est remplacée par l'url du gestionnaire de boîte vocale. Page 62 (Lotus Notes, page 57 et GroupWise, page 58) Remarque : Lecteur CallPilot fait en réalité référence au lecteur audio. Allez dans Démarrer > Programmes > Nortel > CallPilot > Lecteur audio NN Normal NORTEL Copyright Nortel Networks Limited Juin 2009 Tous droits réservés.

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