ASSEMBLÉE GÉNÉRALE. 3 juillet 2015 OFFICE DE TOURISME DE DIGNE LES BAINS ET DU PAYS DIGNOIS

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1 ASSEMBLÉE GÉNÉRALE 3 juillet 2015 OFFICE DE TOURISME DE DIGNE LES BAINS ET DU PAYS DIGNOIS 1

2 ORDRE DU JOUR Apprbatin du cmpte rendu de l Assemblée Générale Ordinaire du 4 juillet 2014 Rapprt d activité 2014 Rapprt financier 2014 (André MENC - FIDUCIAL) Rapprt de gestin 2014 (Edith RASTELLI) Rapprt du Cmmissaire aux Cmptes 2014 (Rémy PUICHAULT) Budget prévisinnel 2015 Electin du tiers srtant (cllèges des prfessinnels et des actifs) 2

3 PRÉSENTATION DU RAPPORT D ACTIVITÉ 2014 Bilan de la saisn turistique dans le département Fréquentatin stable par rapprt à 2013 : frte disparité entre les activités et les prestataires cmpte tenue de la mété et de la qualité des prestatins Début de saisn : Démarrage tardif de la saisn cmpte tenu de mauvaises cnditins mété Mi-saisn : Bn niveau de fréquentatin pur 7 prfessinnels /10, Fin de saisn : 53% des hôteliers et 67% des restaurants, services et cmmerces snt à la baisse. Bnne fin de saisn (83% de satisfaits). 3

4 BILAN DE LA FRÉQUENTATION TOURISTIQUE DU PAYS DIGNOIS Évlutin de l activité thermale (5ème année en régie par la CCABV) évlutin Nmbre de curistes médicalisés ,02% Nmbre de curistes de bien-être % La hausse de fréquentatin affichée est chérente avec la myenne natinale. Le chiffre d affaire du secteur bien-être est en augmentatin de 9.38%. 4

5 BILAN DE LA FRÉQUENTATION TOURISTIQUE DU PAYS DIGNOIS Evlutin de la fréquentatin turistique Musées : hausse de la fréquentatin de 11% au Musée-Prmenade, 54% au Musée Gassendi, 9% au Jardin des Papillns ; maintien à la maisn Alexandra David-Néel baisse de 19% de la Crypte Archélgique. Cathédrales : les 2 cathédrales nt cnnu une hausse de 17%. Via ferrata : augmentatin de 29% des lcatins à l Office du Turisme et au camping du Burg mais baisse de 30% au camping de Prads. Sites Internet de l Office de Turisme (Sites mbiles de l OT, sites de Ste Crix et Nautilac : hausse de 35% de visiteurs uniques. 5

6 PARTENARIAT AVEC LES THERMES Le thermalisme : 1/3 de ntre activité turistique (nuitées) Accueil et infrmatin des curistes 2 pages et dernière de cuverture dans le guide d accueil, une rubrique dédiée sur le site Internet, dernière de cuverture du guide des animatins Mise à dispsitin du guide d accueil à l Etablissement Thermal Permanence hebdmadaire d un agent d accueil de l OT au Bureau d Infrmatin Turistique des Thermes Dévelppement de nuvelles animatins pur les curistes (excursins) Pursuite de l effrt cnjint des Thermes et de l OT pur le dévelppement des animatins Balades pétiques, apéritifs de bienvenue, nuvelles visites de ville thématiques Partenariat mis en place avec : le Richelme (excursins en autcar hebdmadaires) les Gavts (carte d abnnement curistes dnnant accès à tutes les animatins prpsées) 6

7 PARTENARIAT AVEC LES THERMES Prmtin des thermes Participatin au saln thématique des «Thermalies» avec les Thermes Cmmercialisatin d un séjur «Préventin rhumatlgie» Le site Internet de l OT en 2014 a généré liens srtants vers le site des Thermes 7

8 ACCUEIL ET INFORMATION Bilan 2014 Baisse de fréquentatin physique de l OT et des Bureaux d Infrmatin Turistique demandes traitées (de visu, téléphne, s ) dcuments édités pur l OT les BIT, distribués aux partenaires N O M B R E T O T AL DE V I S I T E U R S DE L' O T ET DES B I T EN Frmatin à la cnnaissance de l ffre turistique (éducturs) : 200 heures pur le persnnel et les membres du CA % 8

9 ACCUEIL ET INFORMATION Sites internet Outils numériques mbiles : Wannag, créatin du site web de Nautilac en respnsive design. Site de Ste Crix du Verdn, intégratin de circuits gélcalisés sur l applicatin Wannag et sur internet mbile Réseaux sciaux : 4 pages Facebk (OT, via ferrata, Ste Crix du Verdn, Nautilac), créatin d un grupe Facebk pur les prfessinnels du turisme du territire 9

10 ACCUEIL ET INFORMATION Pages Facebk 10

11 Les Via Ferrata du Pays Dignis ACCUEIL ET INFORMATION Gestin du parc des Equipements de Prtectin Individuelle (partenariat avec le camping du Burg et le camping Mandala) lcatins effectuées sit % d augmentatin / 2013 Fréquentatin estimée à envirn à passages sur les 2 via ferrata Plus de 300 passages avec des prfessinnels 11

12 Bilan des principales actins PROMOTION Nuveau dssier de presse (traduit en anglais et allemand) Presse écrite : La Prvence : insertins publicitaires, «Frankreich Erleben», «Destinatin Prvence» aux Pays-Bas, «111 Orte der Prvence die man sehen muss» Accueils presse : «Rand passin», La Prvence, Fémina, La Crix, VMF, 2 jurnalistes allemands free-lance Radi : Campagne de 240 spts publicitaires sur Alpes 1 et 70 spts sur France Bleue Thème : via ferrata, marché de Digne les Bains et Thermes 12

13 PROMOTION Salns Wrkshp pr et salns thématiques : Saln des Thermalies à Paris Jurnée de prmtin APN - Décathln à Buc Bel Air Reise & Camping à Essen (Allemagne) Fliet s à Amsterdam (Pays-Bas) French Rendez-vus à Vienne (Autriche) Intermt à Clgne (Autriche) 13

14 Bilan des principales actins Cmmercialisatin de séjurs et prduits turistiques : de chiffre d affaires : - 8,33 % par rapprt à PROMOTION Actins de marketing direct : Mailing grupés pur la Via Ferrata et le Crs de la Lavande (OT Paca, autcaristes, Agences de vyages, magasins de sprt, assciatins sprtives). 8 envis de Newsletters cnsultatins de ns séjurs et prms en ligne. 14

15 Bilan des principales actins PROMOTION Demande de classement en statin de turisme (ville de Digne les Bains) Obtentin de la dénminatin de cmmune turistique fin 2012 du classement en statin de turisme en ctbre Ce dssier a été suivi par l Office de Turisme et prté par la Ville de Digne les Bains. Il a nécessité plusieurs mis de préparatin et d instructin. Digne les Bains est la 1 ère statin classée dans le 04 (139 statins classées l nt été en France dnt 22 envirn en PACA). 15

16 PROMOTION Principales actins «Bienvenue chez vus» : la Régin Paca a lancé cette pératin afin de favriser la cnnaissance et la cnsmmatin de l ffre turistique réginale en basse-saisn. 1 place achetée = 1 place fferte. 12 visites : musées, srties nature, décuverte des thermes, visite d atelier d artisanat «Randland»: mise en place de fiches jeux à télécharger et distribuées gratuitement pur décuvrir le parc du Musée Prmenade et le village de Sainte Crix du Verdn en famille. 16

17 ANIMATIONS Prmtin des animatins Cllecte des infrmatins, saisie sur le site internet et éditin du guide des animatins de Digne les Bains et du Pays Dignis, mensuel u trimestriel édité à exemplaires/an Saisie sur le prtail Open Data Sft (KAP Turisme) Prgramme hebdmadaire des activités de pleine nature édité en juillet - aût 17

18 ANIMATIONS Organisatin d une animatin à Ste Crix du Verdn Pur la 1 ère fis, l Office de Turisme a rganisé à Ste Crix du Verdn un nuvel évènement turistique, «NAUTILAC» les 7 et 8 juin 2014, dans le cadre du 40 ème anniversaire du lac. Activités prpsées : activités nautiques gratuites, pêche, visites guidées, ambiance musicale, marché d artistes et d artisans, décuverte de la nature persnnes accueillies envirn sur les 2 jurs. L pératin Nautilac a été plébiscitée : elle a rassemblé assciatins et prfessinnels et psé les bases d une cllabratin future plus slide. 18

19 PERSPECTIVES 2015 Une nuvelle stratégie turistique Une ambitin centrale Augmenter la cntributin de l écnmie turistique au dévelppement du territire : Pur le Verdn: ptimiser les retmbées écnmiques; tut en gérant les flux Pur le Pays Dignis: augmenter les flux de fréquentatin. Autur de 3 axes : Agir sur la structuratin et l rganisatin turistique du territire Renfrcer l attractivité et la qualité de l ffre Dévelpper la cmplémentarité des espaces Verdn et Haute-Prvence (Destinatin Prvence). 19

20 PERSPECTIVES actins précnisées : Valriser l accueil et ptimiser la diffusin de l infrmatin turistique impliquer et valriser les acteurs lcaux et les résidents anticiper les évlutins réglementaires cmprendre, caractériser les attentes des clients et mesurer les retmbées écnmiques du turisme sur le territire Favriser le dévelppement des filières cnfrter et dévelpper le parc d hébergements marchands favriser la mbilité interne et l itinérance Pursuivre et renfrcer la plitique de Qualité Turisme renfrcer les prcess cllabratifs entre structures turistiques 20

21 PERSPECTIVES 2015 Ambassadeur en Haute-Prvence : amélirer la cnnaissance de l ffre turistique des habitants par plusieurs actins («le lundi je turisme», «les p tits ambassadeurs», «ns talents» et créatin d une bande dessinée «Luis, p tit ambassadeur, un été en Haute-Prvence». Spt de trail Cncept : dévelppement de la pratique de la randnnée sprtive et de la curse en mntagne. réseau de statins de trail (20 pôles en France, en Belgique et en Espagne) suivi par trailers. Créatin de plusieurs itinéraires permanents, gélcalisatin des itinéraires sur smartphne, site prtail dédié, utils de cmmunicatin (flyer, PLV, mailing et relatins presse). 21

22 PERSPECTIVES 2015 Flux visin turisme «Orange» En partenariat avec l ADT 04 ce dispsitif nus permettra dès 2015 de quantifier la fréquentatin turistique (habitants / excursinnistes / turistes) jur par jur sur le Pays Dignis, par évènement. Géparc de Haute Prvence Le label GÉOPARC, attribué il y a plusieurs années à la Réserve Gélgique de Haute-Prvence est en curs de renuvellement. L Office de Turisme a été asscié aux travaux préparatires dans ce cadre : cnventin de partenariat avec les OT (signature le 10 juillet) cnventin de partenariat avec les prestataires d hébergement, restauratin, Visite du Cmité d expert du 22 au 26 juillet

23 PERSPECTIVES 2015 Recherche de financements eurpéens Afin de diversifier ns surces de financement eurpéen pur mener à bien ns prjets, nus avns fait appel au bureau d étude Wunderland qui est chargé de prspecter des partenaires et prgrammes ptentiels dans le cadre de la nuvelle prgrammatin eurpéenne 2015/ Prjet COSME FLEUR : Flwer Eurpean Rute. Nature (Crnuailles, Finlande, Tscane, ) : valrisatin de la randnnée et de la lavande Itinéraire eurpéen des fleurs 23