Travail sous le thème :

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1 Travail sous le thème :

2 Avant d entamer directement le sujet, il faudra d abord commencer par une définition et une présentation d un ERP pour comprendre les limites qui ont conduit à l adoption d un ERP et son utilité au sein de l'entreprise. Pour passer après, à une étude des différents ERP disponibles et les logiciels utilisés. Définition d'un ERP L'ERP vient de l anglais «Enterprise Ressource Planning». On utilise parfois dans le monde francophone la dénomination PGI (Progiciel de gestion intégré) mais la terminologie anglo-saxonne prime. Un ERP répond aux caractéristiques suivantes : Il émane d un concepteur unique En cas d impact d un module, l information est mise à jour en temps réel dans l ensemble des autres modules associés C est un système qui garantie la piste d audit : il est facile de retrouver et d analyser l origine de chaque information Il peut couvrir l ensemble du Système d Information de l entreprise (sauf si l entreprise ne choisit dans un premier temps d implémenter que certains modules de l'erp) Il garantie l unicité des informations qu il contient puisqu il n a qu une seule base de données au sens logique.

3 Emanant d'un concepteur unique, un ERP est un progiciel qui permet de gérer l'ensemble des processus d'une entreprise intégrant l'ensemble de ses fonctions comme la gestion des ressources humaines, la gestion financière et comptable, l'aide a la décision, la vente, la distribution, l'approvisionnement, la production ou encore du e-commerce. Le principe fondateur d'un ERP est de construire des applications informatiques correspondant aux diverses fonctions citées précédemment de manière modulaire sachant que ces modules sont indépendants entre eux, tout en partageant une base de données unique et commune au sens logique. L'autre principe qui caractérise un ERP est l'usage de ce qu'on appelle un moteur de workflow et qui permet, lorsqu une donnée est enregistrée dans le SI, de la propager dans les modules qui en ont l'utilité, selon une programmation prédéfinie. Ainsi, on peut parler d'erp lorsqu'on est en présence d'un SI composé de plusieurs applications partageant une seule et même base de donnés, par le biais d'un système automatisé prédéfini et éventuellement paramétrable, un moteur de workflow. C est un Système d information intégré d entreprise adressant l ensemble (transactions et exécution) des fonctions classiques d une entreprise, comptabilité, commercial et ventes, production et gestion des matières, administration des Ventes, Maintenance. Les différents modules et fonctions sont intégrés autour d un référentiel de processus unique. L organisation des traitements et des données de tels systèmes répond à des préoccupations de découpage analytique par fonction, de suivi des performances financières et d'exécution, de suivi des principales. Quel périmètre de gestion couvre un ERP?

4 La vocation d un ERP est d'homogénéiser le Système d'information de l'entreprise avec un outil unique qui est capable de couvrir un large périmètre de gestion, c'est-à dire : La gestion des achats La gestion des ventes La gestion comptable : comptabilité client, fournisseur, immobilisations, personnel Le contrôle de gestion La gestion de production (planification,...) La gestion des stocks (logistique) Un ERP est sub-divisé en modules qui répondent chacun à un des domaines de gestion listés ci-dessus. On dit aussi que l ERP est constitué de modules fonctionnels, chacun couvrant un périmètre de gestion de l entreprise. Concrètement, par exemple, la saisie d'une vente génère automatiquement une écriture comptable en partie double dans le journal des ventes avec calcul automatique de la TVA collectée. Le grand livre et le compte de résultat sont automatiquement impactés. Les différents environnements de travail d un ERP Un ERP contient généralement trois environnements de travail : Un «environnement de développement» qui permet d adapter le progiciel standard à des besoins spécifiques de l entreprise. Un «environnement de test» dit encore environnement de recette qui permet de réaliser des simulations. Ces simulations permettent de tester de nouveaux paramétrages et de vérifier le fonctionnement correct du progiciel par rapport à un processus de gestion donné (une vente, un achat, une sortie de stock, ) Un «environnement de production» qui correspond au progiciel utilisé par les gestionnaires de l entreprise au quotidien. Le travail en environnement de test est préalable au passage à l environnement de production. La phase de tests est souvent appelée recette informatique ou encore recette.

5 Pourquoi mettre en place un ERP : quels sont les bénéfices pour l entreprise? Avant de mettre en place un ERP, chaque service avait son propre système d information. Pour faire le lien entre ces différents systèmes, les situations suivantes se produisaient : Double voire triple saisie des mêmes informations dans des systèmes d information distincts Au mieux, l entreprise faisait développer des interfaces informatiques entre ses différents SI Conséquences néfastes : En cas de double saisie, on constatait un nombre élevé d erreurs et d incohérences entre les différents systèmes d Information. En cas d interface entre différents SI, la mise à jour ne se faisait pas en temps réel. Des déperditions de données survenaient parfois, du fait d un plantage informatique au moment du transfert de données. Des erreurs humaines survenaient aussi régulièrement (transfert du mauvais fichier, doublons dus à deux transferts successifs malencontreux ) Dans certaines grandes entreprises, des contrôleurs de gestion étaient spécifiquement embauchés pour l analyse et la correction des incohérences entre ces systèmes d information. Par exemple, chez un grand constructeur de matériel informatique, un analyste des stocks devait réconcilier les écarts entre le système enregistrant les entrées et les sorties physiques de stock d un côté et les écritures comptables correspondantes de l autre. Des écarts de plusieurs dizaines de milliers d euros étaient régulièrement constatés et devaient être expliqués puis corrigés. Ce mode de fonctionnement coûtait très cher à l entreprise et est devenu inacceptable. Pour mettre fin à cette situation, les entreprises ont décidé d implémenter un ERP. Globalement, les bénéfices d un ERP pour l entreprise sont les suivants:

6 Eviter la redondance d informations entre différents SI de l entreprise. Disposer d un outil multilingue et multidevises (très adapté aux multi nationales) Eviter des restitutions d informations divergentes entre différents services et donc apaiser les conflits qui en résultaient Une meilleure coordination des services et du coup un meilleur suivi du processus de commande qui inclut la prise de commande, l enregistrement d une sortie de stock, l expédition de la commande et l émission d une facture Une meilleure maîtrise des stocks Une normalisation de la gestion des Ressources Humaines, en particulier pour les entreprises qui gèrent de nombreuses entités, parfois géographiquement dispersées. L ERP peut-t-il s adapter aux règles de gestion de mon entreprise? Les ERP ont des fonctions standards qui s adaptent aux principales règles de gestion des entreprises (achats, ventes, logistique, ). Cependant, chaque entreprise est unique et les ERP ne peuvent pas s adapter en standard à tous les cas particuliers d entreprises. Deux solutions sont alors envisageables : Réaliser des développements spécifiques, souvent coûteux et techniquement risqués car pouvant impacter tous les modules Revoir les règles de gestion spécifiques pour les adapter au progiciel. Cette démarche implique une analyse préalable des processus et une réflexion à mener par la maîtrise d ouvrage puis une bonne conduite du changement, lors de la mise en place du progiciel. En effet, les employés doivent être préparés à voir la nature de leur travail évoluer, à adopter de nouvelles règles de gestion et à abandonner les anciens logiciels qu ils utilisaient.

7 Les phases d'un projet d'implémentation d'un ERP et la méthodologie des consultants Un projet d implémentation ERP est découpé en phases et chacune de ces phases fait appel à des compétences spécifiques : Etude préalable : Formalisation des règles de gestion, voire révision de ces règles, formalisation des spécifications fonctionnelles. Cette phase requière des compétences fonctionnelles et métier. Elle est souvent menée de front par des consultants fonctionnels extérieurs en étroite collaboration avec les employés du métier concerné. Les développements/paramétrages, rédaction du cahier de paramétrage La préparation et la réalisation des tests La formation des utilisateurs et l accompagnement vers le changement La bascule de l ancien vers le nouveau système, le contrôle de la reprise correcte des données (exemple : écriture comptable d initialisation) Les principaux ERP et leurs modules On distingue deux sortes d'erp : les ERP propriétaires édités par des sociétés qui impliquent l'achat d'une licence et les ERP Open-source qui sont gratuits Les principaux ERP propriétaires De nombreux ERP propriétaires existent sur le marché. Nous évoquerons ici quelques grands éditeurs. SAP Oracle-Peoplesoft SSA Global Geac

8 SAGE Les ERP Open Source Ils sont relayés par des partenaires (SSII, cabinets de Conseil) pour le support. L implémentation d un progiciel Open Source revient moins chère, puisqu il n y a pas de coût de licence. En revanche, il faut inclure dans le calcul du coût d'acquisition total les frais de maintenance et de l'assistance technique. Voici la liste des principaux progiciels Open Source : Aria Compiere ERP5 Fisterra OFBiz (Open for Business) PGI Suite Value Enterprise Tiny ERP

9 Les autres logiciels de gestion Pour les petites structures (TPE) et les travailleurs indépendants qui ne peuvent pas acquérir un ERP, il existe des logiciels de gestion alternatifs, afin de les aider à gérer leur facturation, devis, Paie, comptabilité client et fournisseur, leurs immobilisations. Trois différences avec les ERP : Ces logiciels sont adaptés aux petites structures et aux indépendants

10 Ils ne sont pas «intégrés», c'est-à-dire qu il faut acheter séparément les logiciels répondant à différents besoins de gestion et pour assurer la cohérence entre les différents logiciels, il faut faire manuellement des exports de fichiers de l un pour importer dans l autre. Donc pas de mise à jour en temps réel. Ils sont moins chers que les ERP propriétaires Les solutions les plus connues sont : Les logiciels de gestion Ciel Pour la gestion d une TPE : Ciel Compta, Ciel Gestion Commerciale, Ciel Paye, Ciel Saisie Comptable, Ciel Devis Factures, Ciel Compta Evolution (comptabilité générale et analytique), Ciel Gestion Evolution, Ciel Paye Evolution, Ciel Immobilisations, Ciel Gestion de Contacts. Pour les créateurs d entreprise : Ciel Business Plan, Ciel Devis Factures, Ciel Saisie Comptable, Ciel e-paye, Ciel Compta, La Solution Créateur d'entreprise Pour les travailleurs Indépendants/ Libéraux : Ciel Compta Libérale, Ciel Professionnel Indépendant, Ciel e-paye Pour les Artisans du bâtiment : Ciel Multi Devis du Bâtiment, La Solution Bâtiment Ciel, Ciel Devis Facture, Ciel Compta Evolution, Ciel Paye Evolution Pour les gérants d'associations : Ciel Associations, La Solution Associations Ciel, Ciel Compta Pour les Commerçants : Ciel Point de Vente, Pour les Commerce de détail : Ciel Point de Vente Pour les entreprises de la Mode : Ciel Point de Vente, Pour les coiffeurs et centres de Beauté : Ciel Compta Evolution, Ciel Paye Evolution Pour les Enseignants : La Solution Enseignement, Ciel Prof Gestion, Ciel Prof Compta Pour les Professionnels de Santé : Ciel Professionnel de Santé, Ciel Compta Libérale, Ciel e-paye

11 Les logiciels de gestion EBP EBP est sans conteste le concurrent direct de Ciel puisqu il cible les mêmes marchés avec une gamme de logiciels très proche. EBP compta, EBP devis et facturation, EBP Gestion Commerciale, EBP Pack Entrepreneur, EBP Paie, EBP Immobilisations, EBP Fiscalité, EBP communication bancaire, EBP Web Immobilier, EBP web Asso, EBP Bâtiment, EBP Garage, EBP Transports (suivi de véhicules, facturation), EBP Commerce, EBP coiffure, EBP compta professions libérales, Quel est l'état actuel du marché mondial de produits logiciels pour les ERP? Des études annuelles menées par des cabinets de conseil et d'études permettent d'évaluer les parts de marché des grands éditeurs d'erp propriétaires au niveau mondial et sur le marché français. Et donc au fil de cette partie on va présenter aussi bien le marché mondial que celui français des ERP sur la base de ce qu on a vu précédemment. Le marché mondial des ERP

12 Le schéma ci-dessous représente la répartition des parts de marché des principaux ERP en 2004 au niveau mondial. SAP dominait avec 40% des parts de marché. Oracle qui avait racheté Peoplesoft détenait donc 22% des parts de marché. Sage était bien placé en particulier avec une clientèle de PME. Le marché français des ERP Le schéma ci-dessous représente la répartition des parts de marché des principaux ERP en 2004 en France. SAP domine là aussi le marché avec 39% des parts de marché.

13 Webographie