THESE PROFESSIONNELLE

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "THESE PROFESSIONNELLE"

Transcription

1 MBA Spécialisé Marketing Commerce sur Internet MCI PART TIME 2010/2011 THESE PROFESSIONNELLE Charline DIETRICH Les produits blancs connectés ont-ils un avenir auprès des particuliers?

2 Charline DIETRICH 1/111

3 «Nous sommes à un tournant de l histoire. Au cours de la dernière décennie, des milliards de personnes se sont reliées à l Internet par le biais de l ordinateur et, plus récemment, d appareils mobiles. Cette révolution dans les communications s étend désormais non seulement aux personnes mais également aux objets. On a prédit il y a longtemps la communication d objet-à-objet, mais celle-ci a toujours semblé s inscrire dans un avenir rassurant. Son avènement semble maintenant s accélérer. Ce que l on appelle l Internet des Objets (IDO) constitue, après l ordinateur (1946) et l Internet (1972), la troisième vague planétaire de l industrie des technologies de l information et de la Communication (TIC).» Gérald Santucci, Président du groupe de travail sur la RFID à la Commission européenne Charline DIETRICH 2/111

4 Remerciements Cette thèse professionnelle, dont le sujet me tient particulièrement à cœur, m a permis de comprendre les problématiques et les enjeux liés aux produits blancs connectés. Au fil de la réalisation de ce travail, j ai eu l opportunité de rencontrer des gens qui ont su m épauler. Je tiens à remercier particulièrement : Le corps enseignant du MBA Commerce sur Internet de Léonard de Vinci, et surtout Vincent Montet et Alexandre Stopnicki, pour leur présence tout au long de ce travail. Les professionnels du secteur qui m ont accordé de leur temps pour échanger, et en particulier Cédric Hutchings, Rob Van Kranenburg, Jean-Michel Billaut, Ludovic Ngamy et John Lejeune. Mon employeur, l Usine à Design, qui a su être compréhensif envers mon emploi du temps animé. Toutes les personnes qui ont accepté de répondre à mon questionnaire avec beaucoup de sérieux et de sympathie. Grâce à eux, ma connaissance des consommateurs a été enrichie. Mes proches, pour leur soutien et leur patience tout au long de cette thèse professionnelle. Charline DIETRICH 3/111

5 Sommaire Résumé... 6 Recommandations synthétisées... 9 Introduction Partie 1 I. Les produits blancs : bénéficiaires des nouvelles technologies? L Internet des objets A. Histoire, chronologie et marché A.1 Comment est né l Internet des objets? A.2 Au commencement : qui a profité de l Internet des objets? A.3 Que représente ce marché? B. Comment ça marche? B.1 Que faut-il pour connecter un objet? B.2 L identification des objets B.3 Les systèmes d étiquetages B.4 Le NFC B.5. Normes et standards C. L utilisation de l Internet des objets C.1 L énergie et le développement durable C.2. Les particuliers C.3. La santé C.4. Les transports C.5. Les loisirs et les services D. Quels sont les acteurs? D.1. L Europe D.2. La France D.3. La Chine D.4. Les entreprises E. Les enjeux économiques F. Gouvernance et vie privée F.1. Les enjeux de gouvernance F.2. Les normes et les standards F.3. IPV F.4. Vie privée et protection des données personnelles Les produits blancs A- Qu est ce qu un produit blanc? B- Le marché B.1. Le marché en chiffres A.2 Détails par secteurs C. L importance du design D- L équipement des foyers Charline DIETRICH 4/111

6 D.1. La consommation des foyers D.2. Typologie de l équipement des foyers Partie 2 II Les produits blancs connectés : ont-ils un avenir? Y a t-il un marché? A. Les produits blancs connectés sont-ils connus? B. Y a t-il des produits blancs connectés sur le marché? B.1 Beaucoup de grandes entreprises s y mettent déjà B.3. Mais où trouve t-on ces produits? C. Y a t-il des futurs acheteurs et qu attendent-ils? C.1. Que recherchent-ils? C.2. Exception sur le petit électroménager C.3. L exclusion des seniors C.4. L utilisateur type C.5. L importance de l utilité D. Quels sont les freins pour le grand public? D.1. Le prix D.2. La mise en place et la gestion de l objet D.3. L atteinte à la vie privée D.4. Le côté gadget D.5. Les risques pour la santé et l écologie D.6. La difficulté de l achat Les produits blancs connectés : un avenir publicitaire? A. Les services : acceptés par le consommateur? B. Qui pourrait s associer? B.1. Les partenaires nécessaires au bon fonctionnement B.2. Les partenaires plus B.3. Offrir ou faire payer le consommateur? C. Quels pourraient être les freins? C.1. Le problème des standards C.2. Le dur passage à IPV C.3. Le déploiement trop lent de la RFID C.4. La protection du consommateur Conclusion Bibliographie...93 Sommaire des annexes..96 Charline DIETRICH 5/111

7 Résumé L Internet des objets consiste de manière simplifiée à connecter des objets. En quelque sorte il s agit de l extension de l Internet au monde réel des objets qui nous entourent. Les bénéfices qu il apporte sont énormes : meilleure gestion de l énergie, traçabilité des produits, amélioration des suivis de santé, simplification des tâches quotidiennes... Ce marché est en plein développement et pas encore mature. De nombreuses règles en matière de gouvernance et de standardisation restent encore à définir. Dans cette thèse professionnelle, nous nous intéressons particulièrement aux produits blancs connectés, c est à dire aux produits électroménagers connectés à Internet. Intelligents, ils permettent d automatiser des tâches et de mieux gérer les énergies. Ces derniers sont encore peu visibles sur le marché, bien que nous en entendions parler depuis maintenant plusieurs années (le réfrigérateur connecté en est un bon exemple). Les consommateurs sont d ailleurs intéressés par ce type de produits comme je l ai remarqué à partir d études qualitatives et quantitatives. La question que je me suis alors posée est pourquoi personne n en est-il équipé? J ai relevé plusieurs éléments de réponse : le côté utile n est pas toujours percevable, il y a la peur d un paramétrage et d une gestion compliquée car ressentie comme technique, il n est pas facile d en trouver sur les points de vente traditionnels. En plus de ces freins, d autres puisent leur source dans Internet et en sont tout à fait similaires. On peut citer l atteinte à la vie privée ou la gestion des données personnelles. On retrouve ici les grandes problématiques d Internet encore plus accentuées car les produits blancs font partie de la vie intime de l individu. Ces freins obligent les sociétés qui les conçoivent à faire des concessions afin de protéger le consommateur. Cela peut occasionner un manque à gagner car les données sont une véritable mine d or pour les entreprises. Les autres problèmes pour les personnes morales vont porter sur des technologies, tels que la RFID, que nous verrons en détail. En effet, si tous les acteurs de la chaîne ne s équipent pas, on perd toute la richesse du suivi des données. On peut donc dire que les produits blancs connectés vont permettre d améliorer les conditions de vie quotidienne des foyers. Pour qu ils trouvent leur public, il faut qu ils apportent une véritable plus value. Une fois le marché lancé, ils vont remettre en Charline DIETRICH 6/111

8 question les logiques marchandes et les systèmes de fidélisation actuels. Ils vont offrir des produits de plus en plus personnalisés et non des promotions de masse. Summary The Internet of Things consists, to make it simple, in connecting objects. In some sort, it is about the extension of Internet to the real world of objects which surround us. The advantages they bring are huge: better control of energy, traceability of products, better medical follow ups, simplification of daily chores. This market is in full development but not mature yet. Numerous rules concerning management and standardization are still to be defined. In this professional thesis, we are particularly interested in connected white products. It means electrical appliances connected with Internet. Showing intelligence, they offer the possibility to automate chores and control different energies. Those appliances are still rarely found in the market although we have been hearing about it for now several years (connected refrigerators are a good example). In fact, consumers are interested in that type of products as I have already noticed from qualitative and quantitative studies. The question I have asked myself then is why is nobody equipped? Charline DIETRICH 7/111

9 I have noted down several elements for an answer: the useful side isn t always perceivable, there is the fearing of parametric elements and complicated management because it is felt as technical. It isn t easy to find such appliances in traditional retailers. Besides these hindrances, some others spring up in Internet and are completely similar. Invasion of privacy or control of personal data can be mentioned. The big problematic of Internet is to be found again here even more marked because white products are part of the privacy of the individual. Those hindrances force companies to make concessions in order to protect consumers. This can cause a loss of income because that data represent a real goldmine for companies. Other problems of ethics are concerned with different sorts of technology such as RFID. As a matter of fact, if not all the actors of the chain get equipped, all the abundance of information following up will be lost. Therefore we can say that these connected white products will help to improve the living conditions of families. In order to find their audience they have to bring real profit. Once these products will be launched, marketing rules and present systems of developing customer loyalty will be questioned. More and more personalized products will be offered instead of mass promotions. Charline DIETRICH 8/111

10 Recommandations synthétisées A quoi doit répondre un produit blanc pour être viable auprès des particuliers? - Etre fonctionnel tout en apportant une plus-value Il doit proposer les mêmes fonctions de base qu un produit «classique» tout en apportant un réel avantage pour le consommateur. Ce dernier sera surtout un gain de temps ou un gain d argent (économie d énergie). - Laisser l utilisateur choisir ses paramètres de confidentialité Le consommateur doit pouvoir décider de partager ou non ses données privées avec des personnes tierces. Il doit pouvoir le faire de manière simple. Il doit être conscient que le service sera moins performant s il les désactive. - Laisser l utilisateur choisir les options désirées Laisser le consommateur décider de quels services supplémentaires il souhaite bénéficier. Ne pas les imposer d office. - Ne pas nécessiter de compétences techniques Un utilisateur lambda doit pouvoir l installer et l entretenir sans contrainte techniques de paramétrage. - Proposer un prix abordable Le grand public doit pouvoir acheter ce type de produit. Ne pas vendre l article à des coûts inabordables (en moyenne pas plus de 20% plus cher qu un produit «classique»). Réfléchir à un mode de rémunération supplémentaire si n on est pas rentable. Charline DIETRICH 9/111

11 Introduction L Internet des objets est un sujet passionnant et de plus en plus d actualité. Tous les objets qui nous entourent sont amenés à se connecter et à devenir ainsi des acteurs à part entière. Sans qu on s en rende forcément compte, ils font déjà partie intégrante de notre quotidien. Nous avons des badges d accès qui communiquent avec des portails, on court avec un capteur de distance, on suit le trajet de nos colis postaux... L Internet des objets est sans aucun doute le nouveau paradigme auquel tous les individus sont appelés à se confronter. Dans les années 2020, nous serons sept milliards d êtres humains sur terre pour plus de soixante-dix milliards d objets communicants. Il est désormais grand temps de les comprendre et de prendre en considération les enjeux technologiques, économiques, sociétaux et juridiques qu ils évoquent. Car l Internet des objets est un sujet complexe auquel tous les acteurs (sociétés, gouvernements, associations, particuliers) sont amenés à participer. Les bénéfices que peuvent apporter les objets connectés sont immenses : cela va d une meilleure gestion de l énergie à une amélioration du niveau de vie des individus. Que l on parle des personnes physiques ou morales, l Internet des objets peut apporter beaucoup. Je démontrerai d ailleurs cela à partir d exemples de projets existant à l échelle internationale. Cependant, si l on ne réfléchit pas dès à présent sur les modes de gouvernance à appliquer, on peut vite glisser vers une sorte de chaos. On rencontre déjà des problèmes avec le système complexe qu est Internet, alors imaginez la difficulté avec l Internet des objets. Ce dernier implique notamment la question difficile des relations entre sécurité et liberté. Dans une première partie de ce rapport, nous nous attarderons sur le fonctionnement de l Internet des objets et toutes les problématiques qui en découlent. Comment est né l Internet des objets? Quels en sont les acteurs et les enjeux économiques? Quelles sont les difficultés existantes et à venir? Puis nous irons dans le vif du sujet : les produits blancs connectés. Ce sont les produits électroménagers de la cuisine ou de la salle de bain. Si aujourd hui peu sont déjà connectés, ils font l objet de beaucoup de prototypes. Le réfrigérateur connecté est l utopie même des produits blancs connectés, dont nous entendons parler depuis Charline DIETRICH 10/111

12 plusieurs années. Mais pourquoi se focaliser sur les produits blancs? C est un sujet qui me tient tout d abord à cœur par rapport à ma passion pour le monde de la cuisine et des gadgets. L électroménager est donc en cohérence avec ce centre d intérêt. De plus les technologies du web m'intéressent particulièrement, c est d ailleurs pour cela que j ai décidé de construire mon parcours professionnel dans ce domaine depuis maintenant quelques années. Pour finir, l univers des produits blancs connectés va énormément se développer dans les années à venir. Aujourd hui il est vrai que l on croise peu ces produits, mais le marché futur est impressionnant. Les clients potentiels sont nombreux et demandent à être guidés. Je le démonterai d ailleurs à partir d une étude que j ai constituée et par l analyse d autres rapports. Dans un monde où la population est vieillissante et les modes de vie stressants, les produits blancs connectés vont permettre d améliorer encore plus la vie quotidienne dans les tâches ménagères par exemple. Ce n est pas pour rien que dans les pays industrialisés, la majorité des foyers possèdent le gros électroménager de base (réfrigérateur, machine à laver...). La portée de cette thèse professionnelle est de démontrer le potentiel de ventes, mais aussi les enjeux industriels, éthiques et réglementaires qui en découlent. Les logiques économiques envisageables vont permettre à de nombreux secteurs d activités de se développer. Encore faut-il proposer les bons produits, qui répondent à l attente des consommateurs. Quels sont les clients potentiels et qu attendent-ils? Quel est le bon modèle économique à construire? N y a t-il pas un risque de porter atteinte à la vie privée des individus? Nous tacherons de répondre à toutes ces interrogations. Comme vous l avez compris, le but de cette thèse professionnelle n est pas de s'intéresser au fonctionnement technique de l Internet des objets. Nous aborderons cet aspect de façon simple et concise afin de mieux comprendre le sujet, mais nous n irons pas plus loin. Je souhaite que tout le monde comprenne bien ce qu est l Internet des objets, même si cela exige de ne pas toujours rentrer dans les détails. Cela n a pas d importance selon moi, car cette thèse professionnelle n est pas limitée à l Internet des objets. D ailleurs comme nous le verrons les principaux freins ne sont pas d ordre technique. Ils sont liés à des questions sociétales et à des problèmes économiques. L intérêt ici est de voir si les produits blancs connectés sont viables dans une approche de vente aux particuliers. Nous ne nous intéresserons pas à d autres publics tels que les Charline DIETRICH 11/111

13 professionnels de la restauration. Ce n est pas la même cible ni les mêmes enjeux et cela nécessiterai des analyses toutes à fait différentes. Je propose de traiter le sujet des produits blancs connectés en deux parties. La première sera centrée sur l Internet des objets et les produits blancs. Nous verrons leur marché, les projets existants et leurs acteurs, les avantages et les freins. Les conditions d émergence et de succès seront également analysées. Dans une deuxième partie, nous nous focaliserons sur les produits blancs connectés. Nous nous interrogerons sur le marché potentiel, les logiques économiques, et les freins rencontrés. Tout au long de cette thèse professionnelle, je m appuierai sur des rapports officiels ou de professionnels du domaine ainsi que sur des ouvrages. J ai eu la chance de rencontrer des acteurs de l Internet des objets et des produits blancs, qui ont également enrichi ma réflexion. C est pourquoi je pense pouvoir être à même de donner des réponses aux interrogations énoncées. Et bien évidement répondre à la problématique : les produits blancs connectés sont-ils viables pour les particuliers? Charline DIETRICH 12/111

14 Première Partie I. Les produits blancs : bénéficiaires des nouvelles technologies? 1. L Internet des objets L Internet des objets, comme son nom l indique, a pour but de connecter des objets physiques ou bien des lieux entre eux et avec Internet. Il existe plusieurs types de définition de l IDO 1, suivant que l on s'intéresse aux aspects techniques, aux usages ou bien aux fonctionnalités. Une définition de Pierre-Jean Benghozi et Sylvain Bureau 2 synthétise l'ensemble : «Un réseau de réseaux qui permet, via des systèmes d identification électronique [...] et des dispositifs [...] sans fil, d'identifier [...] des objets physiques et ainsi de pouvoir récupérer, stocker, transférer et traiter, sans discontinuité entre les mondes physiques et virtuels, les données s y rattachant». En simplifiant encore on peut dire que l IDO permet l échange de données entre/sur des objets physiques grâce à des systèmes électroniques sans fil. Pour donner un exemple plus terre à terre, on pourrait faire grossièrement le parallèle entre l Internet des objets et une conversation : deux individus (ici deux objets), communiquent entre eux par le biais de la parole (ici un système d identification électronique). Ces deux personnes ne disent pas des phrases formatées, les réponses sont données en fonction du message transmis par la première personne. Les deux personnes (ou les deux objets) dialoguent sur le principe de questions-réponses. L individu B a bien réceptionné le message de l individu A, et en fonction de ce message, la réponse va être adaptée. 1 J utiliserai tout au long du document le terme IDO pour désigner l Internet des Objets. 2 Etude «l Internet des objets» par Pierre-Jean Benghozi et Sylvain Bureau (pôle de recherche en Economie et Gestion de l Ecole Polytechnique. Charline DIETRICH 13/111

15 Un objet pour être communiquant a besoin de savoir : qui il est, ce dont il a besoin (une information dans la majorité des cas), et ce qu il doit faire (transmettre une réponse à l information dans la plupart des cas). Avec l Internet des objets, Internet ne passe plus par ses supports natifs, comme l ordinateur, le GPS ou encore le Smartphone. Il n est plus cloisonné au monde électronique. Il peut passer par toutes formes de supports, dont les objets. En parlant du sujet, Rafi Haladijan, expert dans le secteur et créateur du Nabaztag ( lapin communiquant, dont nous reparlerons plus tard), dit de façon humoristique mais vrai ce que fait une page Internet, une chaussure pourra le faire. Autre notion à prendre en compte avec l Internet des objets : la localisation. Deux objets communicants, qui ne sont pas au même endroit, peuvent quant même interagir entre eux en permanence. Prenons par exemple le cas d un transporteur qui serait équipé d un GPS et qui doit déposer deux colis dans deux zones différentes. Par le biais d Internet, le transporteur va savoir quel colis il doit livrer en premier (selon par exemple sa date limite d expédition, le trafic routier...), et même si les distances géographiques sont grandes. Quand on parle d Internet des objets cela englobe trois types de communication : d objet à objet, d objet à personne ou bien de machine à machine. Sans le savoir, un individu utilise de nombreux objets connectés dans sa vie quotidienne : en prenant les transports en commun (le badge de transport), en courant (Nike+Ipod et ses statistiques de courses partagées). Malgré cela il est pourtant difficile pour le grand public de s y retrouver : RFID, domotique, code-barres,... Tous ces termes ne sont connu que de nom, et encore. Pas d inquiétude, nous y reviendrons plus tard. Dans cette partie nous allons nous attarder sur l Internet des objets, de son développement et ses acteurs aux freins existants. Comment est née cette technologie et qu exige-t-elle? A quoi sert-elle aujourd hui? Qui en sont les acteurs et les réfractaires? Charline DIETRICH 14/111

16 A. Histoire, chronologie et marché A.1 Comment est né l Internet des objets? L Internet des objets est né du concept de relier des objets entre eux via un réseau et des identifiants et d étudier leur comportement. Des systèmes d'identifications étaient déjà bien en place avant l IDO (le code à barres par exemple, que nous retrouvons sur quasiment tous nos achats quotidiens). D ailleurs, la technologie à l'origine de l'identification par radiofréquence (le RFID 3 ) existerait depuis le milieu des années Pour rendre le processus d identification plus efficace des chercheurs ont décidé d utiliser le RFID. Étant donné que le RFID a été l un des systèmes le plus utilisé pour connecter des objets, les premières approches de l IDO se sont concentrées sur des besoins logistiques (gestion des stocks, traçabilité de produits...). Comme c est lui qui s est développé sur des produits que nous utilisons tous les jours, il arrive souvent que des gens confondent et mélangent le terme RFID avec celui de l Internet des objets. Nous allons voir maintenant quelques dates importantes qui ont contribué à la création et au développement de l Internet des objets. En 1984, l informaticien de l Université de Tokyo, Ken Sakamura, invente le premier système d exploitation libre 4. Il le nomme Tron. Son système va être un succès, ce qui le pousse à continuer ses travaux. Il imagine alors un monde où les ordinateurs seraient de plus en plus absents, c est à dire enfouis dans toutes sortes d objets physiques. A l époque il appellera cette notion computers everywhere (que l on peut traduire de manière littéraire par ordinateur partout. Puis il la nommera ubiquitous computing (informatique ubiquitaire). Le professeur Sakamura aura donc montré que l'implantation de puces électroniques dans des objets physiques permettrait de configurer un réseau de capteurs capables de comprendre l environnement. Quatre années plus tard, en 1988, Mark Weiser, chef scientifique de Xerox Parc - qui est aujourd hui considéré comme le père de l informatique ubiquitaire - va poser les bases théoriques de l informatique ubiquitaire : l ordinateur est là pour aider l homme, il devrait pouvoir être invisible, être le prolongement de son inconscient. Cette notion a pour beaucoup aidé à penser l Internet des objets. 3 Méthode pour mémoriser et récupérer des données à distance en utilisant des marqueurs appelés «radio-étiquettes». 4 Système gratuit et modifiable par qui le souhaite, comme par exemple Linux aujourd hui. Charline DIETRICH 15/111

17 En 1998, le terme intelligence ambiante est employé pour la première fois, par la société Philips. Qu est ce que cette notion? Le monde numérique la traduit comme le fait que les systèmes (hardware et software) et les réseaux travaillent ensemble dans un monde numérique global et ce au profil des hommes. La locution Internet des objets quant à elle est très récente : elle date d une dizaine d années. C est en 1998 que Kevin Ashton, gestionnaire de marque chez Procter et Gamble, va utiliser la notion d Internet des objets pour la première fois. Il déclare lors d une réunion du groupe : si nous parvenons à ajouter l identification par radiofréquence et d autres capteurs aux objets de la vie quotidienne, nous pourrons alors créer un Internet des Objets et poser les fondations d une nouvelle ère de la perception par les machines. Il souhaite améliorer l efficacité de la chaîne d approvisionnement de Procter et Gamble grâce à cela. Il va s'intéresser au développement d un système universel ouvert qui permettrait de connecter des objets à Internet. La vision d Ashton est celle d un monde où toutes les données seraient mises sur le réseau et non pas des étiquettes RFID. Le RFID deviendrait plus économique, performant et rapide. Bien que cela ne soit plus une idée neuve, le grand public, lui, connaît l Internet des objets depuis à peine quelques années et pour la plupart des individus cela est même une notion encore futuriste. Le graphique ci-dessous représente le volume de pages indexées ayant pour titre le terme Internet of Things 5. Nous pouvons voir d après le graphique ci-dessous que le développement des sujets relatifs à l IDO date à peine d une dizaine d année. La croissance des pages est également continue, ce qui prouve l intérêt grandissant pour ce sujet. Volume de pages indexées sur Google ayant pour titre la requête exacte Internet of things, sur l ensemble des pays. Date de la recherche : octobre Voyons maintenant l intérêt des internautes concernant l IDO. Ci-dessous se trouve un graphique représentant le volume de recherches lié à la requête Internet of Things. On constate que les données ne commencent qu en Cela est dû à un volume trop 5 Internet des objets est la traduction française du terme Internet of Things. Charline DIETRICH 16/111

18 infime les années antérieures à L ascension commence en 2009 avec une forte croissance. Volume de requêtes web sur Google avec le terme exact de Internet of Things, sur l ensemble des pays. Date de la recherche : octobre A.2 Au commencement : qui a profité de l Internet des objets? Comme nous l avons vu brièvement plus haut, l Internet des objets n a pas eu pour vocation d ajouter une plus value au consommateur. Son développement réside d une logique marchande. Les premiers acteurs de l IDO furent les industriels. L un des principaux besoins lors de l acheminement d un produit est sa traçabilité. Les articles doivent être suivis tout au long de leurs étapes dans la chaîne d approvisionnement, ou même dans toute la vie du produit. Cela pour divers raisons : faciliter la gestion des stocks, connaître la localisation exacte d un produit, gérer les promotions... L enjeu est de favoriser les rendements, l efficacité et la rentabilité. Pour simplifier, le développement de l IDO est attendu dans tous les secteurs où les chaînes de valeur justifient des investissements importants en R&D et en capital. Les principaux intéressés par l IDO furent donc les logisticiens ou les distributeurs. Aujourd hui, les contraintes réglementaires nationales et européennes sur la traçabilité ont accéléré encore plus la prise en compte de l Internet des Objets chez les entreprises. Les sociétés doivent être capables de gérer rapidement un événement survenu dans leur chaîne logistique. L homogénéisation des systèmes de traçabilité entre les différents partenaires et l échange d information est un point important, que nous verrons par la suite. Dans un deuxième temps, mais de façon beaucoup plus timide, l IDO s est s étendu aux services à la personne. On va par exemple s'intéresser à l aide aux personnes âgées ou aux individus à mobilité réduite ou encore la télémédecine. Charline DIETRICH 17/111

19 D autres secteurs sont bien évidements concernés par l IDO, une partie y sera consacrée par la suite. A.3 Que représente ce marché? En 2008, le nombre d objets connectés a dépassé celui de la population mondiale, d après Cisco 6. Cela peut paraître très étonnant pour le grand public, qui n est souvent pas capable de reconnaître un objet connecté. La plupart des études récentes estiment que 16 milliards d objets seront connectés à Internet d ici une dizaine d année. Le nombre aura donc bien doublé. Cisco quant à lui prévoit 50 milliards d'objets connectés en Cela n est pas si impressionnant si on rapporte ce chiffre à la population : cela représente en moyenne 7 objets par individu. En 2014, 50% des messages à destinations des réseaux sociaux seront émis par des programmes automatiques ou bien des objets. En terme de revenus, le marché des objets communicants est estimé à 220 milliards de dollars en 2010 (en produits et services, d après l Usine Nouvelle). Aujourd hui 75% des objets connectés à Internet sont des équipements informatiques. En 2020 ils devraient être plus que 25%. C est le M2M (machine to machine) qui devrait impulser un important essor. Techniquement, le passage à l Ipv6 7 qui augmente considérablement le nombre d adresses Internet, va accélérer le développement de l IDO (dont la domotique). Avec l IPv6, on passe d un potentiel de 4 milliards d adresses Internet à plus de milliards. L augmentation des Smartphones NFC 8 va aussi faire augmenter le nombre d applications connectées à des objets. Nous reviendrons plus tard sur la définition l importance de l Ipv6 et du NFC. En Europe, aujourd hui de nombreux pays et institutions investissent dans le secteur de l Internet des objets. Par exemple, en 2010, le conseil britannique pour la stratégie technologique a décidé d investir 5 M d euros pour son développement. La recherche britannique souhaite rapprocher les secteurs de l énergie, des transports, du bâtiment et de la santé. En 2011, la commission européenne lance un partenariat public-privé de 6 Cisco Systems, Inc. est une entreprise informatique américaine spécialisée notamment dans les Réseaux. 7 Nouveau protocole Internet qui amène notamment un espace d'adressage beaucoup plus étendu que le protocole IPv4 actuellement utilisé. 8 Technologie de communication sans-fil à courte portée Charline DIETRICH 18/111

20 600 millions d investissement, pour aider les entreprises et les administrations publiques à mettre en place des solutions Internet adaptées au mobile et à l Internet des objets. Car bien que l Europe ait pris de l avance dans le secteur, depuis quelques années, elle se fait rattraper par l Asie. L Europe est perçue comme un continent qui prend du retard sur le numérique. Par exemple, la fibre optique à très haut débit chez les particuliers représente 15% des lignes en Corée du Sud, 12% au Japon alors qu'en Europe le chiffre n'est que de 1,7 %. Les principaux axes sur lesquels l'europe va devoir travailler sont le cloud computing 9, les conditions d'interopérabilité et l'internet des objets. Aujourd hui, de nombreux entrepreneurs européens trouvent des financements plus importants et plus rapidement en Asie, comme c est le cas d Husman Haque, directeur général de Pachube. Il déplore le manque d un fond dédié à l IDO. Florent Frederix, (membre de la commission Européenne à la section Information Society and Media), atteste cela et constate divers blocages pour les financements : coût élevé des brevets, lenteur à définir des standards et des lois différentes suivant les états. Il serait une grave erreur de ne pas s arrêter sur le marché de l IDO en Asie. Aujourd hui le pays qui serait le plus avancé serait la Chine, pour qui l Internet des objets est considéré comme un de ses moteurs de croissance. En Chine, l IDO représentait 200 milliards de yuans en valeur (soit 30 milliards de dollars) sur l année Il devrait être quatre fois plus important d ici 5 ans, soit environ 120 milliards de dollars (données rendues publiques à l'occasion de la Conférence et l'exposition internationales sur l'internet des objets 2010). Dans ce rapport, on met en avant que l IDO a été utilisé dans des domaines tels que la sécurité du logement, la sécurité de l électricité, la sécurité politique, la surveillance sanitaire et la protection de l environnement. On peut constater avec étonnement qu il s agit principalement de domaines liés à la sécurité. Le développement de l Internet des objets en Chine est suivi avec attention par beaucoup. D ailleurs, la CCIFC (chambre de commerce et d industrie franco-coréenne), organise des groupes de travail à Beijing sur le thème de l Internet des objets. Cette année, le sujet porte sur appréhender plus en détails le stade de développement des technologies de l Internet des Objets en Chine et les recherches en cours. Il est important de noter que l IDO a été inscrit dans le programme de déploiement numérique chinois et a été présenté dans le 12ème plan quinquennal , comme l un des 9 déportation sur des serveurs distants des traitements informatiques traditionnellement localisés sur le poste utilisateur. Charline DIETRICH 19/111

QU EST-CE QUE LA RFID?

QU EST-CE QUE LA RFID? QU EST-CE QUE LA RFID? Lorraine Apparue dans les entreprises au cours des années 80, la Radio Frequency Identification (RFID) permet de reconnaître, à plus ou moins grande distance, un objet, un animal

Plus en détail

L Internet des objets : Internet du futur ou futur de la RFID? Sylvain Bureau

L Internet des objets : Internet du futur ou futur de la RFID? Sylvain Bureau L Internet des objets : Internet du futur ou futur de la RFID? Sylvain Bureau RFID European Lab: The Team Name Main Institution Core discipline Country Sylvain Bureau ESCP Europe Paris Entrepreneurship

Plus en détail

Une stratégie efficace et pragmatique pour les

Une stratégie efficace et pragmatique pour les Cercle Leprince-Ringuet www.cerclelpr.fr Think tank du Corps des Mines sur le Numérique Une stratégie efficace et pragmatique pour les Objets Connectés Industriels en Europe Auteurs Daniel NABET Président

Plus en détail

LES OBJETS CONNECTES

LES OBJETS CONNECTES LES OBJETS CONNECTES 01 LE CONTEXTE DÉFINITION Après avoir bouleversé notre vision des relations humaines, le web entame une nouvelle révolution : celle de notre perception des choses. Luc Bretones Vice-Président

Plus en détail

L Internet des Objets

L Internet des Objets L Internet des Objets Prof. Dr. Rolf H. Weber Rabat, 10 mai 2011 1 Définition L Internet des objets est «un réseau de réseaux qui permet, via des systèmes d identification électronique normalisés et unifiés,

Plus en détail

L Internet des objets

L Internet des objets L Internet des objets L économie numérique entame une nouvelle phase de son évolution notamment avec le développement de l Internet des objets et la future 5G. Ces avancées ouvrent la voie à l avènement

Plus en détail

Perception et utilisation des solutions de radio-identification (RFID) dans les entreprises françaises

Perception et utilisation des solutions de radio-identification (RFID) dans les entreprises françaises Perception et utilisation des solutions de radio-identification (RFID) dans les entreprises françaises Synthèse de l enquête PricewaterhouseCoopers Mars 2010 Sommaire Page 1 Introduction 1 2 Description

Plus en détail

Les Solutions RTLS fondées sur le WiFi

Les Solutions RTLS fondées sur le WiFi Les Solutions RTLS fondées sur le WiFi État de l Art Pôle I-Trans, le 20 septembre 2007 1 Sommaire Objectifs La Technologie Les applications existantes Annexe : compatibilité avec les solutions RFID 2

Plus en détail

Environnement Zebra Link-OS version 2.0

Environnement Zebra Link-OS version 2.0 Environnement Zebra Link-OS version 2.0 Pour répondre aux nouvelles attentes et à une hausse de la demande en appareils à la fois mobiles, intelligents et connectés au Cloud, Zebra Technologies a créé

Plus en détail

Débroussailler les paiements mobiles :

Débroussailler les paiements mobiles : UN LIVRE BLANC DE CHASE PAYMENTECH Débroussailler les paiements mobiles : ce que les commerçants canadiens doivent savoir Utilisation de la technologie mobile pour les paiements Depuis quelques mois, on

Plus en détail

RFID ET LOCALISATION

RFID ET LOCALISATION RFID ET LOCALISATION INTRODUCTION L identification généralisée, par un code unique numérique, des objets et êtres vivants peut paraître lointaine, elle ne l est pas. Elle représente potentiellement une

Plus en détail

Introduction aux réseaux

Introduction aux réseaux 1 1 9 La société moderne utilise de manière permanente différents types de réseaux. Parmi ceux-ci, on peut citer : - Réseaux téléphoniques - Réseaux informatiques (particulier et entreprises/administrations).

Plus en détail

L Internet des objets

L Internet des objets L Internet des objets Une technologie déjà présente dans notre quotidien et «silencieuse» HISTORIQUE De nombreux termes pour une même technologie L Internet des objets La communication machine-to-machine

Plus en détail

Identification automatique et capture de données AIDC. GOL 510, Cours 07 Organisation flexible de la production (4cr.)

Identification automatique et capture de données AIDC. GOL 510, Cours 07 Organisation flexible de la production (4cr.) Identification automatique et capture de données AIDC GOL 510, Cours 07 Organisation flexible de la production (4cr.) Session : AUTOMNE 2011 Programme de baccalauréat en génie des opérations et de la logistique

Plus en détail

La technologie RFID. le protocole Modbus

La technologie RFID. le protocole Modbus Exposés logiciels et réseaux et le protocole Modbus BELREPAYRE Sylvain Histoire Dès les années 40 : Utilisé depuis la seconde guerre mondiale par les militaires américains pour la reconnaissance à distance

Plus en détail

LES TRAJECTOIRES DIGITALES

LES TRAJECTOIRES DIGITALES LES TRAJECTOIRES DIGITALES DE @CROISSANCEPLUS TRAJECTOIRE #3 STRATEGIE DE SERVICES ET OBJETS CONNECTÉS CE QUI A CHANGÉ : Les objets connectés et intelligents sont l industrie de demain, et un levier de

Plus en détail

Les ressources numériques

Les ressources numériques Les ressources numériques Les ressources numériques sont diverses et regroupent entre autres, les applications, les bases de données et les infrastructures informatiques. C est un ensemble de ressources

Plus en détail

L INNOVATION AU SERVICE DE LA RELATION

L INNOVATION AU SERVICE DE LA RELATION L INNOVATION AU SERVICE DE LA RELATION Pour Decathlon, l innovation doit être au service du client. L enseigne de sport préférée des Français (1) veut que la technicité de ses magasins aille de pair avec

Plus en détail

Qu est-ce que le «cloud computing»?

Qu est-ce que le «cloud computing»? Qu est-ce que le «cloud computing»? Par Morand Studer eleven Octobre 2011 Qu est-ce que le «cloud computing»? - Morand Studer eleven Octobre 2011 www.eleven.fr 1 Aujourd hui, la démocratisation de l informatique

Plus en détail

Dossier Gestmag 2007. Livre III. Code-barres et codification

Dossier Gestmag 2007. Livre III. Code-barres et codification Dossier Gestmag 2007 Livre III Code-barres et codification Domiciel Inform@tique Page 1 Mars 2007 TABLE DES MATIÈRES 1. Les code-barres 3 1.1 Historique 3 1.2 Composition d un code-barres 3 1.3 Les différents

Plus en détail

G P A O Maîtriser sa logistique et ses flux à valeur ajoutée

G P A O Maîtriser sa logistique et ses flux à valeur ajoutée G P A O Maîtriser sa logistique et ses flux à valeur ajoutée Lorraine Dans les périodes de crise, la capacité des entreprises industrielles à maîtriser leurs modèles économiques et leur apport de valeur

Plus en détail

CRM pour le Service clients et l Assistance technique

CRM pour le Service clients et l Assistance technique CRM pour le Service clients et l Assistance technique La satisfaction Maximizer. Inciter la fidélisation de la clientèle. Servir la clientèle efficacement est l élément clé d une croissance d affaires

Plus en détail

L'objectif du sujet proposé est, après un état des lieux des technologies disponibles, de faire un panorama des usages courants/potentiels en

L'objectif du sujet proposé est, après un état des lieux des technologies disponibles, de faire un panorama des usages courants/potentiels en 1 L'objectif du sujet proposé est, après un état des lieux des technologies disponibles, de faire un panorama des usages courants/potentiels en agriculture en mettant en valeur les spécificités/contraintes,

Plus en détail

1/12 amio version du 13/01/2014 par Olivier Cordoleani olivier@amio.pro. Informations pour la presse. Résumé

1/12 amio version du 13/01/2014 par Olivier Cordoleani olivier@amio.pro. Informations pour la presse. Résumé Résumé Créateur Olivier Cordoleani 46 ans olivier@amiopro CV : http://wwwcordoleanicom 10 ans dans le domaine du ecommerce et du emarketing (2003 à aujourd hui) 14 ans dans le domaine de la production

Plus en détail

Groupe Eyrolles, 2015 ISBN : 978-2-212-56114-2

Groupe Eyrolles, 2015 ISBN : 978-2-212-56114-2 , 2015 ISBN : 978-2-212-56114-2 Chapitre 1 Que vient faire Apple dans le paiement? Apple s est spectaculairement redressé avec le retour de son fondateur Steve Jobs en 1997. Les ipod, iphone et autres

Plus en détail

Université de Technologie de Belfort-Montbeliard. Rapport de projet TO52

Université de Technologie de Belfort-Montbeliard. Rapport de projet TO52 Université de Technologie de Belfort-Montbeliard Rapport de projet TO52 Auteurs : Alexandra Oby OUEDRAOGO Komi Wolanyo KOUDO 30 juin 2015 Table des matières Table des matières 2 1 Travail à effectuer 5

Plus en détail

WIFI ÉVOLUTIVITÉ - SÉCURITÉ - MOBILITÉ

WIFI ÉVOLUTIVITÉ - SÉCURITÉ - MOBILITÉ WIFI ÉVOLUTIVITÉ - SÉCURITÉ - MOBILITÉ Le wifi, pourquoi? sécurité performance C est une technologie permettant de créer des réseaux locaux sans fil à haut débit. Dans la pratique le Wifi permet de relier

Plus en détail

NOVEMBRE 2009 DOCUMENT FONCTIONNEL COMMUN (DOFOCO) DES APPLICATIONS BILLETTIQUES SUR MOBILE NFC

NOVEMBRE 2009 DOCUMENT FONCTIONNEL COMMUN (DOFOCO) DES APPLICATIONS BILLETTIQUES SUR MOBILE NFC NOVEMBRE 2009 DOCUMENT FONCTIONNEL COMMUN (DOFOCO) DES APPLICATIONS BILLETTIQUES SUR MOBILE NFC Introduction Les problématiques relatives aux applications billettiques sans contact (dites NFC : Near Field

Plus en détail

Internet en mobilité : scénarios de développement et propositions de valeur. Octobre 2008

Internet en mobilité : scénarios de développement et propositions de valeur. Octobre 2008 Internet en mobilité : scénarios de développement et propositions de valeur Octobre 2008 Contexte «Internet en mobilité» renvoie aujourd hui à un potentiel d usages d encore mal identifiés. Apple a proposé

Plus en détail

Votre solution de protection RFID

Votre solution de protection RFID Votre solution de protection RFID 2 Le marché A propos de la RIFD A l origine l introduction de la RFID permettait de véhiculer de l information en temps réel offrant ainsi la traçabilité des biens (transport).

Plus en détail

POURQUOI CONNECTER UNE ÉCOLE À L INTERNET?

POURQUOI CONNECTER UNE ÉCOLE À L INTERNET? 61 POURQUOI CONNECTER UNE ÉCOLE À L INTERNET? L école de Pinay est connectée depuis deux ans et demi à l Internet. Cela laisse suffisamment de recul pour une réflexion sur cette pratique. Il convient pour

Plus en détail

Environnement Zebra Link-OS version 2.0

Environnement Zebra Link-OS version 2.0 Environnement Zebra Link-OS version 2.0 Pour répondre aux nouvelles attentes et à une demande croissante en appareils à la fois mobiles, intelligents et connectés au Cloud, Zebra Technologies a créé un

Plus en détail

Cours: Introduction au marketing

Cours: Introduction au marketing Cours: Introduction au marketing Prof : Mr Tachfin Sections : E D F Par : El Mehdi Frarai 1.1 HISTOIRE DU MARKETING Le marketing aurait connu ses premières heures au XVII e siècle. La peti-te histoire

Plus en détail

Tutoriel Drupal «views»

Tutoriel Drupal «views» Tutoriel Drupal «views» Tutoriel pour la découverte et l utilisation du module Drupal «Views» 1 Dans ce tutoriel nous allons d abord voir comment se présente le module views sous Drupal 7 puis comment

Plus en détail

Référence CNRFID : AO 006. Cahier des charges Démonstrateur pour la traçabilité de matériaux composites - V5 du 4 avril 2011 -

Référence CNRFID : AO 006. Cahier des charges Démonstrateur pour la traçabilité de matériaux composites - V5 du 4 avril 2011 - Référence CNRFID : AO 006 Cahier des charges Démonstrateur pour la traçabilité de matériaux composites - V5 du 4 avril 2011 - Table des Matières 1. Introduction... 3 2. Synthèse du besoin... 3 2.1 Suivi

Plus en détail

L identification par radio fréquence principe et applications

L identification par radio fréquence principe et applications L identification par radio fréquence principe et applications Présentée par Abdelatif Bouchouareb École de technologie supérieure, Montréal Qc Novembre 2007 1 Les différents systèmes d identification 2

Plus en détail

1 L adéquation des systèmes d information actuels

1 L adéquation des systèmes d information actuels 1 L adéquation des systèmes d information actuels 1.1 Le contexte de la question 1.1.1 La tendance à l omniprésence informatique LG : Les «objets communicants» vont générer énormément d informations de

Plus en détail

Soyez acteurs du Web! Estelle Bretagne. L'avenir du web?

Soyez acteurs du Web! Estelle Bretagne. L'avenir du web? Soyez acteurs du Web! Estelle Bretagne L'avenir du web? Bonjour dans cette partie nous allons parler de quelques uns des usages du web amenés à se développer dans les prochaines années. Nous avons choisi

Plus en détail

Les principaux acteurs du marché, banques et opérateurs, lancent une expérimentation commune

Les principaux acteurs du marché, banques et opérateurs, lancent une expérimentation commune www.payezmobile.com Dossier de presse paiement sans contact par téléphone mobile Les principaux acteurs du marché, banques et opérateurs, lancent une expérimentation commune (Paris, 9 novembre 2007) -

Plus en détail

Objets connectés, avez-vous donc une âme?

Objets connectés, avez-vous donc une âme? Objets connectés, avez-vous donc une âme? Bernard Ourghanlian Directeur Technique et Sécurité Microsoft France Qu est ce que l Internet des Objets? «Le réseau des objets physiques contenant des technologies

Plus en détail

MERLOMOBILITY - FR MERLOMOBILITY. Tout sous contrôle. Constructeur de confiance.

MERLOMOBILITY - FR MERLOMOBILITY. Tout sous contrôle. Constructeur de confiance. MERLOMOBILITY - FR MERLOMOBILITY Tout sous contrôle. Constructeur de confiance. MerloMobility l info-mobilité du Groupe Merlo. MerloMobility contrôle total. MerloMobility offre des avantages exclusifs

Plus en détail

Kofax Livre blanc. Technologie mobile d automatisation avancée pour la Comptabilité Fournisseurs. Résumé

Kofax Livre blanc. Technologie mobile d automatisation avancée pour la Comptabilité Fournisseurs. Résumé Kofax Livre blanc Livre blanc Kofax Technologie mobile d automatisation avancée pour la Comptabilité Fournisseurs Résumé De nos jours, l interaction en entreprise avec les applications métier disponibles

Plus en détail

Big Data et Smart Home, le bilan d étape 2013

Big Data et Smart Home, le bilan d étape 2013 Accueil Acteurs & marchés Entreprises Habitants Politiques énergétiques Territoires & projets Energystream Le blog Energie des consultants Solucom Accueil» Éclairage» Big Data et Smart Home, le bilan d

Plus en détail

du champ à l assiette

du champ à l assiette Bilan Projet GENESIS Fruits & Légumes La Bretagne se mobilise pour une traçabilité du champ à l assiette 1 Contexte de la filière Fruits & Légumes Enjeux sociauxéconomiques Les F&L représentent 8 à 10%

Plus en détail

n 7 OPTIMISATION DU TUNNEL DE COMMANDE Etes-vous sûrs d avoir déjà tout testé?

n 7 OPTIMISATION DU TUNNEL DE COMMANDE Etes-vous sûrs d avoir déjà tout testé? n 7 OPTIMISATION DU TUNNEL DE COMMANDE Etes-vous sûrs d avoir déjà tout testé? Le tunnel de commande, correspond aux différentes étapes que suit l acheteur, de son arrivée sur le site e-commerçant à la

Plus en détail

Gestion de l activité commerciale

Gestion de l activité commerciale 12 13 Gestion de l activité commerciale Gérez efficacement votre activité de négoce, services ou industrie L activité commerciale, c est le nerf de la guerre : prospection, réalisation de devis, facturation,

Plus en détail

Votre site E-Commerce totalement intégré à votre gestion commerciale

Votre site E-Commerce totalement intégré à votre gestion commerciale Votre site E-Commerce totalement intégré à votre gestion commerciale TOUTES LES FORMULES DU COMMERCE CONNECTÉ 23 > 25 SEPTEMBRE 2014 I PARIS I PORTE DE VERSAILLES I PAVILLON 7-3 #ECP14 LE SUCCÈS D OXATIS

Plus en détail

Comment toucher les décideurs

Comment toucher les décideurs Comment toucher les décideurs Étude commanditée par Pitney Bowes sur l évolution du rôle du courrier dans le marketing mix des entreprises du domaine Business to Business (B2B) en Europe et aux États-Unis

Plus en détail

Commentaire sur. Outils et technologies pour un accès equitable

Commentaire sur. Outils et technologies pour un accès equitable Commentaire sur Outils et technologies pour un accès equitable par Alberto Escudero-Pascual Steve Song, juin 2008 1 1 Ce texte est un commentaire sur le document de discussion Outils et technologies pour

Plus en détail

Le CNRFID. De l innovation au déploiement de solutions innovantes et intelligentes sans contact

Le CNRFID. De l innovation au déploiement de solutions innovantes et intelligentes sans contact Le CNRFID De l innovation au déploiement de solutions innovantes et intelligentes sans contact 1 Sommaire Présentation du CNRFID Le CNRFID Nos objectifs RFID/NFC Définitions Le Marché de la RFID Le Marché

Plus en détail

HighPush. document 3.0 18/06/2009 Révision pour version 3.0 2.0 20/11/2008 Revision pour la 2.0 1.0 01/10/2008 Documentation initiale.

HighPush. document 3.0 18/06/2009 Révision pour version 3.0 2.0 20/11/2008 Revision pour la 2.0 1.0 01/10/2008 Documentation initiale. Version du Date document 3.0 18/06/2009 Révision pour version 3.0 2.0 20/11/2008 Revision pour la 2.0 1.0 01/10/2008 Documentation initiale Commentaires 1 Table des matières 1 Introduction / Identification...

Plus en détail

Accélérer l innovation pour obtenir des résultats commerciaux concrets

Accélérer l innovation pour obtenir des résultats commerciaux concrets IBM Software Avril 2013 Accélérer l innovation pour obtenir des résultats commerciaux concrets Les logiciels sont votre plus grand atout stratégique 2 Une innovation rapide pour des résultats commerciaux

Plus en détail

Page 1 2 La présente invention concerne le domaine des architectures informatiques, et en particulier un procédé pour le développement d applications destiné à un fonctionnement en réseau, par exemple

Plus en détail

Cloud Computing et SaaS

Cloud Computing et SaaS Cloud Computing et SaaS On a vu fleurir ces derniers temps un grands nombre de sigles. L un des premiers est SaaS, Software as a Service, sur lequel nous aurons l occasion de revenir. Mais il y en a beaucoup

Plus en détail

Personnalisez vos pages web et facebook. Boostez votre taux de conversion en personnalisant le parcours d achat des internautes anonymes

Personnalisez vos pages web et facebook. Boostez votre taux de conversion en personnalisant le parcours d achat des internautes anonymes Personnalisez vos pages web et facebook Boostez votre taux de conversion en personnalisant le parcours d achat des internautes anonymes Sommaire Présentation...3 Le cycle d achat des internautes et des

Plus en détail

ecrm : Multiplicité des données clients D où proviennent les informations et quelles sont-elles?

ecrm : Multiplicité des données clients D où proviennent les informations et quelles sont-elles? ecrm : Multiplicité des données clients D où proviennent les informations et quelles sont-elles? Livre Blanc Cabestan Des sources de données disparates Il existe autant d'approches pour reconnaître un

Plus en détail

L ECHEC EUROPÉEN DE L INNOVATION SUR LES SERVICES MOBILES :

L ECHEC EUROPÉEN DE L INNOVATION SUR LES SERVICES MOBILES : L ECHEC EUROPÉEN DE L INNOVATION SUR LES SERVICES MOBILES : (Synthèse) Mobile Service Innovation: A European Failure Arnd Weber, Michael Haas, Daniel Scuka Published in: Telecommunications Policy, Volume

Plus en détail

LES CYCLES DE CONFERENCE DU THINK TANK G-NOVA

LES CYCLES DE CONFERENCE DU THINK TANK G-NOVA LES CYCLES DE CONFERENCE DU THINK TANK G-NOVA 15 janvier 2015 COMPTE RENDU A L UNIVERSITE NICE SOPHIA ANTIPOLIS DU JEUDI 15 JANVIER 2015 A SOPHIA ANTIPOLIS MIAGE NICE Conférence animé par Monsieur Stéphane

Plus en détail

La localisation temps réel

La localisation temps réel La localisation temps réel Le moyen le plus simple de localiser des téléphones mobiles et des cartes SIM (boîtiers GPS,...) Description du système Version 1.2 Deveryware S A - 101, bd Macdonald, 75019

Plus en détail

#IOT. Internet des Objets. @Tahraoui_Samir @Hamza_Reguig_Zoheir #IGE36 #INTTIC. #Encadreur @Mekelleche_Yekhlef

#IOT. Internet des Objets. @Tahraoui_Samir @Hamza_Reguig_Zoheir #IGE36 #INTTIC. #Encadreur @Mekelleche_Yekhlef Internet des Objets @Tahraoui_Samir @Hamza_Reguig_Zoheir #IGE36 #INTTIC #Encadreur @Mekelleche_Yekhlef Introduction Technologies Utilisées Applications Internet of Everything Conclusion Notre Application

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE RETROUVEZ TOUS VOS PAPIERS!

DOSSIER DE PRESSE RETROUVEZ TOUS VOS PAPIERS! DOSSIER DE PRESSE RETROUVEZ TOUS VOS PAPIERS! SOMMAIRE 01. Naissance d une idée p.3 02. Chiffres-clés p.4 03. Retrouvez tous vos papiers! p.5 04. Comment ça marche? p.6 05. Le pionnier de la relation client

Plus en détail

Tirez plus vite profit du cloud computing avec IBM

Tirez plus vite profit du cloud computing avec IBM Tirez plus vite profit du cloud computing avec IBM Trouvez des solutions de type cloud éprouvées qui répondent à vos priorités principales Points clés Découvrez les avantages de quatre déploiements en

Plus en détail

BAROMOBILE EDITION 2011. Le baromètre de l internet mobile

BAROMOBILE EDITION 2011. Le baromètre de l internet mobile BAROMOBILE EDITION 2011 Le baromètre de l internet mobile «Le monde change» Alors que les smartphones poursuivent leur envolée, le trafic de données sur le téléphone mobile explose. Il devrait être multiplié

Plus en détail

RFID : résistance et compatibilité des matériaux

RFID : résistance et compatibilité des matériaux RFID : résistance et compatibilité des matériaux Le système RFID, semble être à première vue, la solution aux problèmes de gestion de stocks et de suivi d objets déplacés. Il semble tout adapté aux opérations

Plus en détail

Tour d horizon des «smart» innovations présentées au Mobile World Congress 2014

Tour d horizon des «smart» innovations présentées au Mobile World Congress 2014 DOSSIER DE PRESSE BARCELONE, LE 24 FEVRIER 2014 Tour d horizon des «smart» innovations présentées au Mobile World Congress 2014 Retrouver Sunpartner Technologies Pavillon France / Ubifrance - Hall 5 Stand

Plus en détail

1. INTRODUCTION. Un peu d histoire

1. INTRODUCTION. Un peu d histoire 1. INTRODUCTION Avant de nous intéresser aux technologies des réseaux actuelles, il est important de retracer en quelques points l évolution de l outil informatique afin de nous permettre d appréhender

Plus en détail

CRM pour le marketing

CRM pour le marketing CRM pour le marketing Créer l information, solliciter, séduire et retenir les clients de manière rentable Intégrés à Maximizer, les outils de marketing vous permettent simplement et efficacement de planifier,

Plus en détail

C branché Petit lexique du vocabulaire informatique

C branché Petit lexique du vocabulaire informatique Vous informer clairement et simplement C branché Petit lexique du vocabulaire informatique L univers de l informatique et d Internet est riche en termes plus ou moins techniques. Pour vous aider à vous

Plus en détail

L INNOVATION TECHNOLOGIQUE AU SERVICE DES PROFESSIONNELS ET DES AMOUREUX DU VIN

L INNOVATION TECHNOLOGIQUE AU SERVICE DES PROFESSIONNELS ET DES AMOUREUX DU VIN L INNOVATION TECHNOLOGIQUE AU SERVICE DES PROFESSIONNELS ET DES AMOUREUX DU VIN MOT DES FONDATEURS De nos jours, la reproduction frauduleuse de bouteilles connaît une expansion vertigineuse sur le marché

Plus en détail

Code Alphanumérique (Clavier) - L'interphone Le vidéophone La clé électronique de contact

Code Alphanumérique (Clavier) - L'interphone Le vidéophone La clé électronique de contact Code Alphanumérique (Clavier) - L'interphone Le vidéophone La clé électronique de contact Type de matériel Interphone Vidéophone Clé électronique à contact Fonctionnement Caractéristiques Utilisation Reconnaissance

Plus en détail

LES AVANTAGES DU CLOUD

LES AVANTAGES DU CLOUD 1 INTRODUCTION Toutes les entreprises ont un point en commun : la volonté d accroître leurs revenus et leur productivité. Mais beaucoup d entreprises ne profitent pas des ressources à leur disposition

Plus en détail

IBM WebSphere MQ File Transfer Edition, Version 7.0

IBM WebSphere MQ File Transfer Edition, Version 7.0 Transfert de fichiers administré pour architecture orientée services (SOA) IBM, Version 7.0 Solution de transport polyvalente pour messages et fichiers Transfert de fichiers haute fiabilité basé sur la

Plus en détail

5. Filière «GESTION ET VALORISATION DES DECHETS»

5. Filière «GESTION ET VALORISATION DES DECHETS» 5. Filière «GESTION ET VALORISATION DES DECHETS» Le marché du recyclage est en croissance constante depuis 2002 en France et a atteint un chiffre d affaires de 13 Mds, avec 30 000 personnes employées en

Plus en détail

*4D, quand c est la solution qui compte. 4D démocratise les services Web

*4D, quand c est la solution qui compte. 4D démocratise les services Web *4D, quand c est la solution qui compte. 4D démocratise les services Web Table des matières I. INTRODUCTION page 3 II. VERS UNE DEFINITION DES SERVICES WEB 1. Qu est ce que c est? page 3 2. A quoi ça sert?

Plus en détail

Dossier de Presse ZETARK

Dossier de Presse ZETARK Dossier de Presse ZETARK Le Cloud au centre de votre Business Marre des clés usb et des disques durs pour sauvegarder vos données? Envie d avoir le dernier document mis à jour quels que soient l endroit

Plus en détail

Développement des marchés «Bâtiment Durable» : quels enjeux? Zoom sur deux marchés : France et Chine

Développement des marchés «Bâtiment Durable» : quels enjeux? Zoom sur deux marchés : France et Chine Développement des marchés «Bâtiment Durable» : quels enjeux? Zoom sur deux marchés : France et Chine Lundi 18 avril 2011, de 9h30 à 10h45 Cette réunion permettra de faire un point et d'étudier les perspectives

Plus en détail

Electriques, hybrides ou à hydrogène?

Electriques, hybrides ou à hydrogène? Electriques, hybrides ou à hydrogène? Mercredi 20 avril 2011, de 9h30 à 10h45 Dans un contexte français où un fort accent est mis sur le véhicule électrique et ses défis, il est important d'envisager l'ensemble

Plus en détail

Le rôle des technologies de l information dans la performance logistique

Le rôle des technologies de l information dans la performance logistique Le rôle des technologies de l information dans la performance logistique Prof. Dr. Werner DELFMANN Département planification opérationnelle et logistique, Université de Cologne (Allemagne) Dipl- Kfm. Martin

Plus en détail

Le courrier hybride. dans la gestion des flux sortants. Livre Blanc Courrier Hybride

Le courrier hybride. dans la gestion des flux sortants. Livre Blanc Courrier Hybride dans la gestion des flux sortants Livre Blanc Courrier Hybride Livre blanc courrier hybride : Facturation, relances, envois marketing, bons de commande, bulletins de paie, convocations...en citant la liste

Plus en détail

Une révolution électrique en un seul geste

Une révolution électrique en un seul geste Une révolution électrique en un seul geste Développement, fabrication et commercialisation de dispositifs de commande d éclairages ou d appareils électriques Carte d identité: Fondateur : Luc Wathelet,

Plus en détail

traçabilité en milieu médical

traçabilité en milieu médical traçabilité en milieu médical SOLUTIONS - EFFICACITÉ - SÉCURITÉ la traçabilité, pourquoi? Améliorer la sécurité du patient et la qualité des soins Améliorer la qualité des soins de santé est un enjeu majeur

Plus en détail

ATELIERS OCOVA ALPMEDNET

ATELIERS OCOVA ALPMEDNET ATELIERS OCOVA ALPMEDNET OCOVA AlpMedNet un projet ALCOTRA pour le développement des entreprises & la valorisation des territoires porté par la Régie Micropolis, financé par l Europe, l Etat français &

Plus en détail

Utilisation des «Health Apps» en biologie Serge Payeur. jeudi 21 mai 2015 Health App et Biologie 1

Utilisation des «Health Apps» en biologie Serge Payeur. jeudi 21 mai 2015 Health App et Biologie 1 Utilisation des «Health Apps» en biologie Serge Payeur Health App et Biologie 1 Sommaire Quantified Self, objets connectés et Health App Contenu, structuration et Big Data Nouvelles opportunités pour la

Plus en détail

CRM PERFORMANCE CONTACT

CRM PERFORMANCE CONTACT CRM PERFORMANCE CONTACT PREMIUM 3ème génération Un concentré de haute technologie pour augmenter de 30 % vos rendez-vous Le Vinci, 2 place Alexandre Farnèse 84000 Avignon Tél : + 33 (0)4 90 13 15 88 Télécopie

Plus en détail

Etude des outils du Cloud Computing

Etude des outils du Cloud Computing Etude des outils du Cloud Computing Sommaire : Présentation générale.. 2 Contexte... 2 Définitions. 2 Avantage.. 2 Inconvénients. 3 Types d offres de service Cloud.. 3 Comparaison des services Cloud 4

Plus en détail

Contact+ pour vous. valorisez votre relation client sur le web. avec Contact+, tout le monde y gagne. pour vos clients

Contact+ pour vous. valorisez votre relation client sur le web. avec Contact+, tout le monde y gagne. pour vos clients avec Contact+, tout le monde y gagne Contact+ pour vous valorisez votre relation client sur le web la possibilité de proposer une mise en relation web gratuite ou payante selon la valeur du service une

Plus en détail

Grâce aux étiquettes RFID Inotec et à solution UBI Cloud Track&Trace, SITA peut tracer à chaque instant les déchets à risque COMMUNIQUÉ DE PRESSE

Grâce aux étiquettes RFID Inotec et à solution UBI Cloud Track&Trace, SITA peut tracer à chaque instant les déchets à risque COMMUNIQUÉ DE PRESSE la Grâce aux étiquettes RFID Inotec et à solution UBI Cloud Track&Trace, SITA peut tracer à chaque instant les déchets à risque COMMUNIQUÉ DE PRESSE Filiale du Groupe Suez Environnement et Leader en France,

Plus en détail

CRESITT Industrie. CRT en électronique communicante et instrumentation. Le CRESITT est soutenu par. CRESITT Industrie - 2010

CRESITT Industrie. CRT en électronique communicante et instrumentation. Le CRESITT est soutenu par. CRESITT Industrie - 2010 CRESITT Industrie CRT en électronique communicante et instrumentation Le CRESITT est soutenu par 1 Nouveaux capteurs pour les objets connectés Le CRESITT CRT en Electronique LABEL CRT : Label de qualité

Plus en détail

TD séance n 12 Réseau Linux

TD séance n 12 Réseau Linux 1 Introduction Avant de nous lancer dans la compréhension des réseaux informatiques, nous allons essayer de prendre un peu de recul quant à la notion même de réseau. En effet, les réseaux sont omniprésents

Plus en détail

Flashcode. Ce développement des code-barre 2D est plus avancé au Japon où :

Flashcode. Ce développement des code-barre 2D est plus avancé au Japon où : Flashcode Simple, direct, rapide et innovant, flashcode réduit radicalement le nombre de clics pour accéder à des services ou à des contenus de l'internet mobile. Flashcode est un code barre 2D qui, scanné

Plus en détail

Postes de travail dans le Cloud

Postes de travail dans le Cloud Postes de travail dans le Cloud Votre solution miracle pour la fin de vie de Windows XP LIVRE BLANC Sommaire Résumé analytique.... 3 Migration incrémentielle des postes de travail.... 3 Scénarios d utilisation

Plus en détail

Chaque réseau doit être géré.

Chaque réseau doit être géré. SYSTIMAX Solutions imvisiontm. Gestion d infrastructure simplifiée. Chaque réseau doit être géré. La question est de savoir COMMENT? La vision : La réussite des entreprises passe par des réseaux mieux

Plus en détail

ANALYSE WEB. Baromètre 2015. Les Nouvelles tendances technologiques

ANALYSE WEB. Baromètre 2015. Les Nouvelles tendances technologiques ANALYSE WEB Baromètre 2015 Les Nouvelles tendances technologiques Le CES, la grand messe de l'électronique de Las Vegas s'est tenue début janvier. De nombreuses technologies y ont été présentées. Au-delà

Plus en détail

Quels progrès dans le développement des composants icargo?

Quels progrès dans le développement des composants icargo? News letter n 5 Juin 2013 Editorial Erick Cornelisse icargo est un projet de l'union européenne du septième programme-cadre qui vise à faire progresser et à étendre l'utilisation des TIC pour soutenir

Plus en détail

NFC Nouveautés et trends. André Marques, Chef de vente Suisse romande

NFC Nouveautés et trends. André Marques, Chef de vente Suisse romande NFC Nouveautés et trends André Marques, Chef de vente Suisse romande Tendance: «Internet of Things» > Internet entre dans tous les produits utilisés au quotidien «Internet of Things» > Cependant: dans

Plus en détail

Ressources et réflexion sur les moteurs de recherche

Ressources et réflexion sur les moteurs de recherche Ressources et réflexion sur les moteurs de recherche Les utilisateurs d internet dans le monde. Source Worldmapper. 1990 2012 Il existe plusieurs types d outils de recherche Des moteurs de recherche comme

Plus en détail

N 13 - ÉNERGIE, LE LABORATOIRE DE L'OUTRE-MER

N 13 - ÉNERGIE, LE LABORATOIRE DE L'OUTRE-MER N 13 - ÉNERGIE, LE LABORATOIRE DE L'OUTRE-MER INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES Les smart grids. La problématique des réseaux électriques interconnectés existe depuis longtemps. Elle est loin l époque où une

Plus en détail

Périmètre des activités et des acteurs

Périmètre des activités et des acteurs Périmètre des activités et des acteurs ETUDES CONSEILS PRODUCTION AUDIOVISUELLE NUMERIQUE IMPRIMERIE & INDUSTRIES GRAPHIQUES TRANSPORTS ROUTAGE LOGISTIQUE INFORMATIQUE CREDIT CONSOMMAT. PUBLICITE CENTR

Plus en détail

Sage Online, les solutions qui me ressemblent. sécurité simplicité mobilité expertise métier. Les solutions de gestion Cloud pour les PME

Sage Online, les solutions qui me ressemblent. sécurité simplicité mobilité expertise métier. Les solutions de gestion Cloud pour les PME Sage Online, les solutions qui me ressemblent sécurité simplicité mobilité expertise métier Les solutions de gestion Cloud pour les PME Le choix du Cloud : une solution clés en main pour la gestion de

Plus en détail

CONFERENCE TECHNOM AIDE IBM

CONFERENCE TECHNOM AIDE IBM Conférence Big Data CONFERENCE TECHNOM AIDE IBM Le BIG DATA : le nouveau pétrole de la société. En présence de : Christophe MENICHETTI (spécialiste BIG DATA chez IBM) JN. SCHNEIDER et F. WEYGAND (professeurs

Plus en détail