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Floriane Ruel
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1 Actualisé Juin 2014

2 Sommaire : 1. Présentation de la société : L entreprise ECOSYSTEM. L Organigramme DOM. 2. Les lois relatives à la Vente Directe : Le bon de commande légal. l Le délai légal de rétractation. La garantie satisfait ou remboursé 90 jours. Ce qu il ne faut pas faire. 3. Un STATUT intéressant : VDI (Vendeur à Domicile Indépendant). Auto-Entrepreneur. 4. Recommandations :

Présentation de l entreprise : La société Ecosystem est

1989. L'entreprise a été créée par Frédéric Pottecher,

Ecosystem conçoit, fabrique et distribue en direct une

Nos produits sont de très grande qualité, c est pour cela

3 Présentation de l entreprise : La société Ecosystem est une entreprise internationale implantée en France depuis L'entreprise a été créée par Frédéric Pottecher, chercheur biologiste spécialisé sur les produits naturels. Ecosystem conçoit, fabrique et distribue en direct une gamme de produits écologiques très innovants. Nos produits sont de très grande qualité, c est pour cela qu ils bénéficient tous d une GARANTIE TOTALE SATISFAIT OU REMBOURSÉ 90 JOURS.

Fédération de la Vente Directe 100, avenue du Président Kennedy 75016 Paris Tel : 01 42 15 30 00 Fax : 01 42 15 30 90 e-mail : info@fvd.

4 Présentation de l entreprise : ECOSYSTEM est membre de la Fédération de la Vente Directe preuve de l engagement de toute notre équipe en matière de qualité et de satisfaction de nos clients. Fédération de la Vente Directe 100, avenue du Président Kennedy Paris Tel : Fax : info@fvd.fr Notre société s est donc engagée à ce titre à suivre à la lettre et à faire respecter par ses vendeurs le code de déontologie de la FVD qui a pour objectif de promouvoir le sérieux et les garanties de notre profession.

5 Organigramme ECOSYSTEM DOM : Directeur : Frédéric Pottecher Chercheur biologiste Chef d agence Martinique : Lydie DDL D.D.L Martinique : Eddie CALABER Stockiste Guadeloupe DDL Guadeloupe et Guyane Véronique PERIA Stockiste Guyane : Alphonse LEMKI Stockistes Réunion : Marie Thérèse et Roger LACOUTURE

6 Les lois relatives à la Vente Directe : L activité de Vendeur à Domicile Indépendant (VDI) est régit par des lois qu il faut respecter à la lettre. Le Guide Pratique du VDI vous apportera tous les renseignements nécessaires. Nous allons détailler quelques points essentiels : Le bon de commande légal. l Le délai légal de rétractation. La garantie satisfait ou remboursé 90 jours. Ce qu il ne faut pas faire.

7 Les lois relatives à la Vente Directe : Remplir un bon de commande légal : Lors de chaque acte de vente, la législation de la Vente à Domicile impose qu un un bon de commande soit rempli. Utilisez les bons de commande Ecosystem, ils respectent la législation. N oubliez pas que pour être conforme le client doit le dater et le signer de sa main. Acte de vente Bon de commande Daté et signé par le client L exemplaire blanc et à remettre au client, le bleu à l agence Ecosystem et le rose est à conserver par vos soins. Client Agence Ecosystem Conseiller Ecosystem Justificatif pour votre client Enregistrement de votre client Pour votre suivi personnel

8 Les lois relatives à la Vente Directe : Respecter le délai légal de rétractation : La législation de la Vente à Domicile impose qu un délai légal de rétraction soit respecté avant toute prise de règlement. Acte de vente Délai légal de rétractation (7 à 10 jours) Vous ne pouvez en aucun cas récupérer et encaisser le règlement avant la fin du délai légal de rétractation. Rétractation du client? Oui Non Annulation de la commande

9 Les engagements ECOSYSTEM : Respecter la garantie satisfait ou remboursé 90 jours : En plus de ce délai légal de rétraction, tous les produits ECOSYSTEM sont garantis satisfaits ou remboursés durant 90 jours. Acte de vente Garantie Satisfait ou remboursé 90 jours Durant cette période, le client peut tester les produits et éventuellement demander un remboursement s il n est pas entièrement satisfait. Il s agit pour vous d un formidable argument pour faire découvrir les produits Ecosystem. Satisfaction du client? Non Oui Remboursement total du client Nouvelle commande + recommandations

10 Ce qu il ne faut pas faire : Votre statut interdit : La vente dans les lieux publics tel que : les magasins, les marchés, les foires, les expositions, etc. Passer des annonces de ventes de produits ou de parrainage, faire vous-même des publicités, etc.

11 Ce qu il ne faut pas faire : Vous ne devez en aucun cas profiter des faiblesses de vos clients : Il est donc nécessaire que vous soyez vigilant face aux cas suivants : - Personnes sous tutelle - Personnes très âgées, malades, personnes en état de faiblesse - Personnes maîtrisant mal votre langue Il est indispensable de vous assurer que : - Le client dispose bien de toutes ses facultés. - Son achat correspond bien à ses besoins.

12 Le statut de VDI (Vendeur à Domicile Indépendant) Le VDI bénéficie des mêmes droits qu un salarié : Nous cotisons pour vous faire bénéficier des mêmes droits retraite et maladie que tous les salariés. Les 2/3 des charges correspondantes sont à la charges d ECOSYSTEM. Le 1/3 restant est à votre charge. ECOSYSTEM s occupe de l intégralité des déclarations et des versements. La partie des cotisations à votre charge est automatiquement prélevée sur vos commissions. Le Vendeur à Domicile Indépendant a un statut avantageux. Il est indépendant et organise sont emploi du temps comme il le souhaite et les cotisations sociales sont beaucoup plus faibles que celles d un dunsalarié classique.

13 Ou auto-entrepreneur un statut très avantageux. Formalités de création (et de radiation) extrêmement t simples. Vous vous inscrivez en quelques minutes sur Internet. Vous pouvez arrêter votre activité à tout moment. Les déclarations sont très faciles à faire, vous avez seulement à déclarer sur Internet 1 fois par trimestre le montant de vos ventes. Si vous êtes domicilié dans un département d outremer vous êtes exonéré à 100 % de charges sociales pendant 24 mois. Après 24 mois si vous êtes toujours en activité vous bénéficiez de charges sociales préférentielles (vous économisez 1/3 par rapport à un auto-entrepreneur de métropole). De nombreux autres avantages : votre activité d Auto-entrepreneur vous permet de valider vos trimestres et de marquer des points pour votre retraite. Vous bénéficiez de la sécurité sociale. Vous pouvez cumuler votre activité d Auto- dauto entrepreneur et avoir en même temps une activité salariée.

14 Recommandations : Nos produits sont des produits naturels, des aliments ou des compléments alimentaires. Ce ne sont pas des médicaments : Vous n êtes pas médecin. Vous êtes Conseiller en produits naturels.

15 Recommandations : Voici quelques exemples de termes à ne pas employer avec leur correspondance : Termes à ne pas employer Guérir Médicament Soigner Traiter Patient Maigrir Dose Termes recommandés Soulager Produit naturel Renforcer l organisme Conseiller des produits naturels Client Mincir Quantité Prescrire Conseiller

Suivez vos clients : Un client bien suivi

votre client l ensemble de la gamme ECOSYSTEM.

16 Suivez vos clients : Un client bien suivi renouvelle ses achats de produits et vous recommande auprès de ses amis: A chaque nouvelle visite iit faites découvrir progressivement à votre client l ensemble de la gamme ECOSYSTEM. Avec un bon suivi, chaque client satisfait en amènera d autres autres.

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